員工日常檢查記錄表

1、員工日常檢查記錄表項(xiàng)目：部門：檢查日期：年月日檢查內(nèi)容儀容儀表、工作紀(jì)律、崗位標(biāo)準(zhǔn)、禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技能、宿舍管理、服從意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)姓 名時(shí)間檢查內(nèi)容檢查情況處理意見檢查人被檢查人注：部門主管根據(jù)內(nèi)容對應(yīng)“日常檢查細(xì)則”進(jìn)行日常工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄，并由被檢查人簽字確認(rèn)，以作為員工月度考核依據(jù)。主管層日常檢查記錄表檢查日期：年月日檢查內(nèi)容執(zhí)行力、敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心和工作態(tài)度、管理能力、以身作則、業(yè)務(wù)能力、學(xué)習(xí)進(jìn)取姓 名時(shí)間部門檢查內(nèi)容檢查情況處理意見檢查人被檢查人注：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對應(yīng)“日常檢查細(xì)則”進(jìn)行日常工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄，并由被檢查人簽字確認(rèn)，以作為員工月度考核依據(jù)。

2、年月部門檢查記錄表檢查內(nèi)容辦公室環(huán)境、員工日常檢查、員工儀容儀表、員工工作狀態(tài)、部門工作計(jì)劃、現(xiàn)場品質(zhì)巡查、協(xié)同配合部 門日期檢查內(nèi)容檢查情況檢查結(jié)果處理意見檢查人備 注注：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或物管部組織檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄，以作為部門主管月度考核依據(jù)之一。年月日常檢查得分匯總表項(xiàng)目名稱：部門：姓名123456789101112131415161718192021222324252627282930綜合31得分日期項(xiàng)目名稱：序內(nèi)容計(jì)劃、要求號關(guān)鍵指標(biāo)1 無治安案件發(fā)生，無火災(zāi)發(fā)生30 分2 部門、客戶對部門服務(wù)有效投訴為零3 有效投訴處理率 100%基礎(chǔ)指標(biāo)4 部門質(zhì)量記錄，檢查記錄規(guī)范、完

3、整70 分5 部門工作計(jì)劃完成率 98%6 部門服務(wù)品質(zhì)符合規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)合 計(jì)考核說明：禮賓部月度目標(biāo)考核表部門責(zé)任人：考核日期：權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分備注30%發(fā)生一起為 0 分15%出現(xiàn)一起有效投訴，扣5 分 /XX次15%每下降一個(gè)百分點(diǎn), 扣 5分10%出現(xiàn)一處不合格，扣1 分/處10%每下降一個(gè)百分點(diǎn), 扣 1分10%出現(xiàn)一次不合格，扣2 分/次90%權(quán)重比例少 10%考核人：日期：項(xiàng)目名稱：序內(nèi)容號關(guān)鍵指標(biāo)130 分23基礎(chǔ)指標(biāo)470 分56考核說明：計(jì)劃、要求本班次無治安案件發(fā)生，無火災(zāi)發(fā)生部門、客戶對本班服務(wù)有效投訴為零按規(guī)定執(zhí)行交接班制度、崗位紀(jì)律本班質(zhì)量記錄，檢查記錄規(guī)范、完整按規(guī)定

4、進(jìn)行班組工作檢查本班崗位標(biāo)準(zhǔn)符合規(guī)程要求合計(jì)禮賓部班組月度目標(biāo)考核表班責(zé)任人：考核日期：權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分備注30%發(fā)生一起為 0 分15%出現(xiàn)一起有效投訴，扣5 分 /次15%每下降一個(gè)百分點(diǎn), 扣 5分10%出現(xiàn)一處不合格，扣1 分/處10%每下降一個(gè)百分點(diǎn), 扣 1分10%出現(xiàn)一次不合格，扣2 分/次90%權(quán)重比例少 10%考核人：日期：項(xiàng)目名稱：序內(nèi)容號關(guān)鍵指標(biāo)130 分2基礎(chǔ)指標(biāo)370 分45考核說明：計(jì)劃、要求無治安案件發(fā)生，客戶有效投訴為零各部門對其服務(wù)有效投訴率為零按規(guī)定履行門崗或巡邏崗職責(zé)崗位質(zhì)量記錄規(guī)范、完整服從管理，按要求完成臨時(shí)交辦的工作任務(wù)，能主動(dòng)配合其他同事合計(jì)禮賓隊(duì)

5、員月度目標(biāo)考核表被考核人：考核日期：權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分備注30%發(fā)生一起為 0 分20%下降一個(gè)百分點(diǎn)，扣5 分25%出現(xiàn)一次不合格，扣5 分15%出現(xiàn)一處不合格，扣1 分10%出現(xiàn)一次不合格，扣5 分100%考核人：日期：項(xiàng)目名稱：內(nèi)容序計(jì)劃、要求號關(guān)鍵指標(biāo)1服務(wù)接待滿意率 100%30 分2部門、客戶對部門服務(wù)有效投訴為零3客戶接待，茶水提供及時(shí)率100%基礎(chǔ)指標(biāo)4對客服務(wù)物資整潔、有序70 分5部門質(zhì)量記錄，檢查記錄規(guī)范、完整6部門工作計(jì)劃完成率 98%7部門服務(wù)品質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程合計(jì)考核說明：客服部月度目標(biāo)考核表部門責(zé)任人：考核日期：權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分備注30%未完成為 0 分10%發(fā)生一起

6、，扣 5 分10%下降一個(gè)百分點(diǎn)，扣5分10%一項(xiàng)不合格，扣 5 分 / 處10%出現(xiàn)一處不合格，扣2分 / 處10%每下降一個(gè)百分點(diǎn), 扣 2 分10%出現(xiàn)一次不合格，扣5 分100%考核人：日期：客服員月度目標(biāo)考核表項(xiàng)目名稱：序內(nèi)容號關(guān)鍵指標(biāo)130 分23基礎(chǔ)指標(biāo)570 分67考核說明：計(jì)劃、要求權(quán)重客戶接待、茶水提供及時(shí)率100%30%部門、客戶對崗位服務(wù)有效投訴為零15%對客服務(wù)熱情主動(dòng)15%對客服務(wù)物資完好率 100%10%服從管理，按要求完成臨時(shí)交辦的工15%作任務(wù)，能主動(dòng)配合其他同事崗位服務(wù)品質(zhì)及流程符合規(guī)范15%合計(jì)100%被考核人：考核日期：考核標(biāo)準(zhǔn)得分備注未完成為0 分下降

7、一個(gè)百分點(diǎn)，扣5 分出現(xiàn)一項(xiàng)不合格，扣5 分下降一個(gè)百分點(diǎn)，扣5 分出現(xiàn)一次不合格，扣5 分出現(xiàn)一次不合格，扣2 分考核人：日期：項(xiàng)目名稱：序內(nèi)容號關(guān)鍵指標(biāo)130 分25基礎(chǔ)指標(biāo)670 分78考核說明：維修人員月度目標(biāo)考核表被考核人：考核日期：計(jì)劃、要求權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分備注維修及時(shí)率100%，維修合格率98%30%未完成為 0 分部門、客戶對崗位服務(wù)有效投訴為零15%下降一個(gè)百分點(diǎn)，扣5 分活動(dòng)期間工程方面準(zhǔn)備、配合及時(shí)率10%下降一個(gè)百分點(diǎn)，扣5 分100%巡查、維修記錄規(guī)范、完整10%出現(xiàn)一處不合格，扣2 分活動(dòng)期間工程方面保障合格率100%10%每下降一個(gè)百分點(diǎn),扣2分服從管理，按要求完

8、成臨時(shí)交辦的工出現(xiàn)一次不合格，扣5 分作任務(wù)，能主動(dòng)配合其他同事10%合計(jì)100%考核人：日期：項(xiàng)目名稱：內(nèi)容關(guān)鍵指標(biāo)30 分基礎(chǔ)指標(biāo)60 分考核說明：序號134567保潔部月度目標(biāo)考核表部門責(zé)任人：考核日期：計(jì)劃、要求權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分備注無部門和客戶有效投訴30%未達(dá)到的，為 0 分保潔服務(wù)及時(shí)率為100%，合格率 98%10%下降一個(gè)百分點(diǎn)，扣5 分保潔服務(wù)客戶滿意率100%10%下降一個(gè)百分點(diǎn)，扣5 分部門質(zhì)量記錄，檢查記錄規(guī)范、完整10%出現(xiàn)一處不合格，扣2 分部門工作計(jì)劃完成率98%10%每下降一個(gè)百分點(diǎn),扣2分部門服務(wù)品質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程10%出現(xiàn)一次不合格，扣5 分合計(jì)100%考核人

9、：日期：項(xiàng)目名稱：序內(nèi)容號關(guān)鍵指標(biāo)130 分23基礎(chǔ)指標(biāo)470 分56考核說明：計(jì)劃、要求區(qū)域保潔按規(guī)定完成每日區(qū)域保潔有計(jì)劃性崗位安排，臨時(shí)調(diào)度及時(shí)質(zhì)量記錄，檢查記錄規(guī)范、完整區(qū)域保潔檢查及時(shí)、有效崗位標(biāo)準(zhǔn)符合規(guī)程要求合計(jì)保潔部班組月度目標(biāo)考核表班責(zé)任人：考核日期：權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分備注30%未達(dá)到為 0 分15%出現(xiàn)一次不合格，扣5 分/次15%出現(xiàn)一次不合格 , 扣 5 分10%出現(xiàn)一處不合格，扣1 分/處15%現(xiàn)一處不合格，扣1分/處15%出現(xiàn)一次不合格，扣2 分/次100%考核人：日期：保潔員月度目標(biāo)考核表項(xiàng)目名稱：序內(nèi)容號關(guān)鍵指標(biāo)130 分2基礎(chǔ)指標(biāo)370分45計(jì)劃、要求權(quán)重完成責(zé)任

10、區(qū)域衛(wèi)生保潔工作30%部門、客戶對崗位服務(wù)有效投訴為零20%環(huán)境保潔記錄及時(shí)、準(zhǔn)確10%環(huán)境保潔作業(yè)符合崗位規(guī)范20%服從管理，按要求完成臨時(shí)交辦的工20%作任務(wù)，能主動(dòng)配合其他同事被考核人：考核標(biāo)準(zhǔn)得分未完成為0 分發(fā)生一起，扣5 分出現(xiàn)一處不合格，扣5 分出現(xiàn)一次不合格，扣5 分出現(xiàn)一次不合格，扣5 分考核日期：備注考核說明：合計(jì)100%考核人：日期：員工日常檢查細(xì)則序項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)分值評分細(xì)則號1儀容儀表儀容儀表、精神面貌符合規(guī)范10%出現(xiàn)不合格，扣1 分/次2工作紀(jì)律自覺，自律，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度10%出現(xiàn)不合格，扣1 分/次3崗位標(biāo)準(zhǔn)工作認(rèn)真，嚴(yán)格按崗位流程規(guī)范15%出現(xiàn)不合格，扣2 分

11、/次實(shí)施，符合崗位操作標(biāo)準(zhǔn)符合禮儀標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)提供服務(wù)，4禮節(jié)禮貌對人和藹、熱情、大方、得體，15%出現(xiàn)不合格，扣2 分/次有較高的服務(wù)水準(zhǔn)比較全面了解和掌握本崗位知5業(yè)務(wù)技能識(shí)，崗位技能熟練，能獨(dú)立有效10%出現(xiàn)不合格，扣1 分/次完成工作。6宿舍管理宿舍物資完好，物品擺放整齊、10%出現(xiàn)不合格，扣1 分/次有序，宿舍區(qū)域衛(wèi)生秩序良好。7服從意識(shí)服從部門管理和工作安排，樂于15%出現(xiàn)不合格，扣2 分/次接受任務(wù)，按要求完成任務(wù)。能與他人溝通，合作互助精神較8團(tuán)隊(duì)意識(shí)好，能主動(dòng)配合其他部門工作，15%出現(xiàn)不合格，扣2 分/次同事間關(guān)系良好。主管層日常檢查細(xì)則序項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)號1執(zhí)行力按計(jì)劃圓滿完成

12、工作目標(biāo)，按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。工作有耐心、恒心和毅力，熱愛2敬業(yè)精神本職工作，工作專心致志，不計(jì)個(gè)人得失，主動(dòng)協(xié)助配合，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神服務(wù)意識(shí)好，對人和藹、熱情、3服務(wù)意識(shí)大方、得體，有較高的服務(wù)水準(zhǔn)，積極主動(dòng)為客戶、員工提供服務(wù)與幫助責(zé)任心和工敬業(yè)愛業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，不計(jì)較個(gè)4人得失，能維護(hù)公司利益，崗位作態(tài)度責(zé)任意識(shí)較強(qiáng)有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指5管理能力導(dǎo)、控制能力，部門工作氛圍和工作績效較強(qiáng)。自覺性高，自律性強(qiáng)，遵守各項(xiàng)6以身作則規(guī)章制度，模范帶頭，以自己的行動(dòng)做出榜樣7業(yè)務(wù)技能熟練掌握本行業(yè)知識(shí)和崗位技能，在崗位工作中發(fā)揮出色積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，勤于動(dòng)腦，8學(xué)習(xí)進(jìn)取善于分析總結(jié)，

13、虛心好學(xué)，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，不斷摸索和實(shí)踐分值評分細(xì)則15%出現(xiàn)不合格，扣1 分/次15%出現(xiàn)不合格，扣1 分/次15%出現(xiàn)不合格，扣1 分/次15%出現(xiàn)不合格，扣1 分/次10%出現(xiàn)不合格，扣1 分/次10%出現(xiàn)不合格，扣1 分/次10%出現(xiàn)不合格，扣1 分/次10%出現(xiàn)不合格，扣1 分/次部門工作檢查細(xì)則序項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)號1辦公室環(huán)境整潔、有序，物品按照標(biāo)準(zhǔn)擺放，衛(wèi)生、秩序文件資料有標(biāo)簽，分類清楚2員工日常檢查嚴(yán)格按照檢查內(nèi)容、 要求進(jìn)行檢查，記錄完整，檢查公平、公正、公開，3員工儀容、儀表、符合規(guī)范要求，無禁止性行為出現(xiàn)儀態(tài)有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，工作狀態(tài)積極主動(dòng)，能自覺完成本職工作，服4員工工作狀態(tài)務(wù)意識(shí)好，服從意識(shí)強(qiáng)，能積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，能主動(dòng)配合、協(xié)助開展工作部門質(zhì)量記錄健全， 質(zhì)量記錄完整、5質(zhì)量記錄清晰，符合規(guī)范要求，各項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)均有質(zhì)量記錄。部門工作計(jì)劃有計(jì)劃重點(diǎn)，計(jì)劃內(nèi)6部門工作計(jì)劃容清晰、具體，能按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)圓滿完成，計(jì)劃工作有效完成率100%。能積極主動(dòng)開展部門檢查，對不規(guī)7現(xiàn)場品質(zhì)巡查范、違規(guī)、違紀(jì)行為及影響服務(wù)品質(zhì)的現(xiàn)象進(jìn)行檢查。 巡查記錄完整、清楚、有處理結(jié)果跟蹤。發(fā)現(xiàn)非本部門的現(xiàn)場管理或其他問題，