酒店管理系統(tǒng)設計

1、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)課程設計題目：酒店管理系統(tǒng)專業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng)2011-1-11目錄前言：系統(tǒng)設計背景與需求分析31. 系統(tǒng)分析與總體設計系統(tǒng)分析3設計原則4程序的總體設計42. 功能要求客房預訂5前臺接待5前臺詢問5團體/會議5前臺收銀5客房中心客房費用5綜合查詢5系統(tǒng)維護53. 客房中心管理日常房務管理6其他房務管理64. 酒店管理系統(tǒng)結構數(shù)據(jù)庫模型設計酒店管理系統(tǒng)系統(tǒng)結構示意圖6酒店管理系統(tǒng)中的客房系統(tǒng)層次模塊設計7功能模塊設計8客房預定及入住管理流程圖95. 酒店管理系統(tǒng)的E-R圖酒店管理系統(tǒng)的E-R圖9旅客預定房表10房間類型表10房間信息表11入住信息表11登陸12客房設置12商品設

2、置13結算表13員工信息表146. 使用SQLserver創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)庫表旅客預定房表15房間類型表16房間信息表16入住信息表16登陸表17員工信息表18客房設置18商品設置18結算表197. 數(shù)據(jù)庫具體操作及其截圖創(chuàng)建視圖19插入操作20更新操作20查詢操作22創(chuàng)建存儲過程22建立觸發(fā)器23實習總結23酒店管理系統(tǒng)前言：系統(tǒng)設計背景在二十一世紀的今天，現(xiàn)代化的酒店是集客房、餐飲、商務文化及其他各種服務與設施為一體化的消費場所，酒店賓館組織龐大，服務項目多，信息量大，要想提高勞動生產(chǎn)率，降低成本，提高服務質(zhì)量和管理水平，進而促進經(jīng)濟效益，必須借助計算機來進行現(xiàn)代化的信息管理，酒店管理系統(tǒng)

3、正是為此而設計的。隨著國內(nèi)酒店業(yè)的急速膨脹，酒店經(jīng)營市場化的深入，伴隨著經(jīng)營多元化，利潤增長點的分散，如何面對日常經(jīng)營中對龐大數(shù)據(jù)的處理，如何增強銷售手段、提高管理水平、提升整體服務，加強成本控制。酒店管理系統(tǒng)已經(jīng)越來越受到酒店行業(yè)的青睞。選擇一套好的酒店管理系統(tǒng)，是解決問題的有效手段。優(yōu)秀的酒店客房管理系統(tǒng)操作方便，靈活性好，系統(tǒng)安全性高，運行穩(wěn)定。這也是我們設計本數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的主要目標。需求分析酒店客房管理的科學化、系統(tǒng)化、信息化已經(jīng)成為各個酒店管理追求的目標。而要實現(xiàn)這些功能，就要求各個酒店配備一套客房管理系統(tǒng)，以便在酒店內(nèi)實施良好的完善的管理且以最快地速度響應客戶的需求，及時為他們提供服

4、務，提供一個高效、便捷的居住環(huán)境?？头抗芾硇畔⑾到y(tǒng)（MIS）是整個酒店管理軟件設計中的一個尤為重要的應用系統(tǒng)，它大大了改善酒店管理的基礎環(huán)境。對客房管理系統(tǒng)的若干基本問題進行研究，主要包括客房管理系統(tǒng)的功能組成、系統(tǒng)開發(fā)條件、步驟及其總體規(guī)劃等內(nèi)容。1：系統(tǒng)分析與總體設計系統(tǒng)分析酒店客房管理系統(tǒng)的主要任務是對酒店的客房進行管理，使用戶能輕松地找到所需要的客房信息，提供訂房和退房服務，并對酒店客房的業(yè)績進行統(tǒng)計。分析較為簡單,基本內(nèi)容包括:(1) .客房預定系統(tǒng)(2) 前臺接待系統(tǒng)(3) 前臺收銀系統(tǒng)(4) 帳務系統(tǒng)(5) 管理人員系統(tǒng)(6) 電話系統(tǒng)(7) 客歷系統(tǒng)設計原則系統(tǒng)設計應遵循以下原

5、則：1) 系統(tǒng)必須具有先進性整個系統(tǒng)必須采用當今最先進的網(wǎng)絡技術、最先進的操作平臺、強大的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、性能穩(wěn)定的可編程語言。所配用感應卡應具備儲值、加密功能，必須具備很高的安全性。2) 系統(tǒng)需具備高可靠性和容錯性能系統(tǒng)運行必須穩(wěn)定可靠，故障發(fā)生率低，恢復時間短，不影響網(wǎng)絡的正常使用。3) 整個系統(tǒng)需便于管理和維護并預留與其他系統(tǒng)的接口系統(tǒng)便于網(wǎng)絡管理員進行全面的管理，包括網(wǎng)絡設備和管理軟件。4) 良好的擴展性能，極大地降低投資風險隨著技術的更新和發(fā)展，系統(tǒng)必須有良好的擴展能力，以便適應業(yè)務增長的需要，但必須以保障投資和不影響原有性能為原則。5) 系統(tǒng)必須具有最優(yōu)的性能價格比在先期投資時對所

6、需要的整套系統(tǒng)有個全盤的考慮，采用一套可行實用的酒店管理系統(tǒng)，將幫助酒店經(jīng)營管理者解決諸多棘手的問題，以避免各種系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)接，因為協(xié)議不同，而導致重復投資。6)系統(tǒng)軟件功能必須完善、實用和便于操作整套系統(tǒng)必須能管理酒店所有業(yè)務如：前臺、電話、客房、餐飲、娛樂、商務中心、公關銷售、采購、倉庫、財務、員工管理、停車管理等。.程序的總體設計本系統(tǒng)分為后臺和前臺兩部分以及數(shù)據(jù)庫部分。后臺部分分為五大模塊分為：(1) 用戶信息維護：對酒店客房管理系統(tǒng)的使用員工進行管理，包括對員工的基本信息(如用戶編號、用戶姓名、電話、用戶類型等)進行檢索、錄入和修改。(2) 客房信息維護：用戶對客房信息進行管理，

7、包括對客房的基本信息(如客房號、客房類型、客房位置等)進行檢索、錄入和修改。(3) 客房類型維護：用戶可自定義客房類型，并對其進行管理，包括對客房類型的基本信息(如類型名稱、面積、床位、價格等)進行檢索、錄入和修改。(4) 營業(yè)情況統(tǒng)計：根據(jù)酒店客房的業(yè)務記錄，用戶可選擇由客房類別和日期的統(tǒng)計方式對營業(yè)額進行統(tǒng)計。(5) 個人密碼修改：可對登陸的用戶進行密碼的修改。2. 功能要求客房預訂預訂單的錄入、修改、查詢、復制；預訂的確認、取消、恢復、轉(zhuǎn)店；熟客預訂，VIP/會員預訂,在住客預訂；房況的預測,房態(tài)查詢，預訂排房,超時預訂單的處理；熟客資料管理；房態(tài)查詢、可用房查詢；特別檔案提醒；特殊需求

8、登記，支付關系設定，免打擾設置；預訂處理相關模塊；預訂客人清單；當日預訂報表；預抵客人報表；預訂未到客人報表；特別檔案報表；房價表；預訂分房表。前臺接待入住登記單的錄入、修改、查詢、復制；預訂客、歷史客、離店客、熟客、VIP/會員快速入??；同住、換房、續(xù)住、調(diào)租；留言管理、房態(tài)查詢、前臺接待相關報表；公安局上傳數(shù)據(jù)；在住客人清單；當日抵店客人清單；預計離店客人清單；客人生日報表；房價更改報表；換房統(tǒng)計報表；多日住客報表；加床報表；前臺入住分析表；當日離店客人清單；租房每日細算表；免費房房清單；日租報表；VIP客人清單；國籍分析報表；客人類型分析報表；客源分析報表；市場碼分析報表；國籍統(tǒng)計報表；

9、商務用房報表；長包客房報表；免費用房報表；自用客房報表。前臺詢問住客檔案資料查詢、住客帳務查詢；熟客、VIP/會員資料查詢，住店記錄查詢，累計消費查詢；特別檔案查詢；房態(tài)查詢、分類匯總；飛機航班、列車時刻、輪船航班、市內(nèi)交通；行業(yè)電話、緊急電話、天氣狀況、旅游信息、郵編區(qū)號；失物管理、節(jié)日查詢、生日查詢。團體/會議團體/會議主單的錄入、修改、查詢；房態(tài)查詢、分類匯總；團體訂房、訂餐，快速分房，自動分房，支付設定；成員錄入，團體快速入住，團體/會議用餐記錄；可用房查詢、團體報表。前臺收銀訂金處理；住客費用登記、付款、退款、沖帳、調(diào)整；結帳退房、打印明細帳、匯總帳單；自動轉(zhuǎn)帳、自動統(tǒng)計匯總、自動過

10、租；交易查詢、交易審核，應收帳款處理；員工操作明細表；員工交班表；押金操作明細表；押金結存明細表；在住客人費用結存表；掛帳客人報表；信用限額報表；賬目更改報表；賬目轉(zhuǎn)賬報表；轉(zhuǎn)應收賬報表；掛帳團隊報表；臨時帳清單；應收帳操作明細日報表；應收帳清單?？头恐行目头抠M用特殊需求客人清單；特殊需求分類統(tǒng)計；實時房態(tài)表；可用房查詢；房態(tài)更新；客房分類匯總；客房計劃維修；客房狀態(tài)統(tǒng)計；客房水牌顯示；實時房態(tài)表設置；拾物登記；樓層住客報表；預計客人離店清單；加床情況報表；客房狀態(tài)匯總表；不可售房報表；客房房價對照表。綜合查詢客人資料查詢；客人帳務查詢；特殊檔案查詢；國籍分析時間曲線；國籍分析年季月比較；客源

11、分析時間曲線；客源分析年季月比較；客人類型時間曲線；客人類型年季月比較；客人籍貫分析時間曲線；客人籍貫分析年季月分析；市場碼分析時間曲線；市場碼分析年季月比較；客人數(shù)量時間曲線；客人數(shù)量年季月比較；房間數(shù)量時間曲線；房間數(shù)量年季月比較；實時房態(tài)顯示；可用房查詢；客房分類匯總；客房狀態(tài)統(tǒng)計；出租房價顯示；客房出租查詢；客房房類分析；房類收入分析；營業(yè)收入分析。系統(tǒng)維護客房代碼維護(客房設施、客房類型、客房狀態(tài)、客房房號、維修原因、調(diào)租原因、換房原因）；客人代碼維護（地址代碼、國籍代碼、省籍代碼、來往城市、證件類型、簽證類型、入境口岸、民族代碼、宗教信仰、語種、預訂方式、抵店方式、客人類型、團隊類

12、型、客人來源、團隊來源、接待方式）；收銀代碼維護（匯率設定、收銀部門、付款方式、調(diào)租原因、開戶銀行、費用碼）；其它代碼維護（特許需求碼、DND餐名代碼、入住狀態(tài)、預訂狀態(tài)、漢字庫、住宿原因、客人職業(yè)）；房價表維護；市場碼維護；特價日期設定；臨時帳號設置；實時房態(tài)表設置；操作員權限設置、組模塊限定、組功能設定；系統(tǒng)參數(shù)；系統(tǒng)初始化。3. 客房中心管理日常房務管理1、清潔狀態(tài)管理臟、清潔，清臟房轉(zhuǎn)換可對其進行修改2、維修狀態(tài)管理正常、維修3、增加/修改/刪除房管信息4、對房態(tài)進行批量修改5、對各類維護修進行維修原因定義。6、產(chǎn)生各類房務報表和房態(tài)報表，方便房務人員對客房進行打掃處理。、其它房務管理

13、1、維修房檢修記錄管理：記錄客房的維修情況。2、房態(tài)導航器：此功能在客房中心一般用來配合清理房間，以便更有效合理地控制好房間狀態(tài)。3、未來房態(tài)：可直觀地顯示未來30天房間的酒店客房預定情況4、房務報表：很明細地反應當日所有房間的實際情況4. 酒店管理系統(tǒng)結構數(shù)據(jù)庫模型設計整個酒店管理系統(tǒng)是一個完整的、有機的統(tǒng)一體，是一個關系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫的表結構是非常重要的環(huán)節(jié),一個良好的數(shù)據(jù)庫設計，可以提高效率，方便維護，并且為以后進行功能的擴展留有余地。.酒店管理系統(tǒng)系統(tǒng)結構示意圖：.酒店管理系統(tǒng)中的客房系統(tǒng)層次模塊設計酒店客房管理系統(tǒng)層次模塊圖，如圖所示。預訂房數(shù)據(jù)更新房間信息管理房間類型管理處理換

14、房按月、指定日期、姓名查詢?nèi)胱∮涗浲朔拷Y算、更改狀態(tài)及住戶信息將房間狀態(tài)改為“入住”房間的添加、刪除、修改、查詢卡房間類型的添加、刪除、修改、查詢.功能模塊設計功能模塊設計如下表所示：功能模塊用戶登錄用戶登錄房間類型管理模塊1 .增添房間類型2 .修改房間類型3 .刪除房間類型4 .查詢房間類型房間信息管理模塊1 .增添房間信息2 .修改房間信息3 .刪除房間信息4 .查詢房間信息開房功能模塊記錄用戶信息并將房間狀態(tài)改為“入住”退房功能模塊1 .算出總費用2 .判斷當前退房的時間3 .退房成功后把相應的房間該為“空閑”4 .更新用戶消費總金額5 .更新用戶VIP狀態(tài)數(shù)據(jù)操作模塊1 .可按月查詢

15、入住記錄2 .可查看指定日期的入住記錄3 .可搜索指定姓名住戶的入住記錄附加功能模塊設計:預訂房功能模塊1 .注意房間狀態(tài)，預定日期前還可以由其他房客入住2 .預定房間到期未入住的處理換房間功能模塊用戶需要時更換房間處理客房預定及入住管理流程圖:5. 酒店管理系統(tǒng)的E-R圖酒店管理系統(tǒng)結構E-R圖旅客預定房表：房間類型表房間信息表入住信息表登錄：客房設置商品設置：結算表：員工信息表：6.使用SQLServer創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)庫報表創(chuàng)建酒店管理數(shù)據(jù)庫SQLServer語句如下:CREATEDATABASE店管理ONPRIMARY(NAME=hotelman_dat,酒正管理，SIZE=20,MA

16、XSIZE=100,FILEGROWTH=8)LOGON(NAME=hotelman_log,酒店data',SIZE=10,MAXSIZE=60,FILEGROWTH=5)旅客預定房表T_DestineRegister字段名稱字段含義大小是空注釋IDID僅用作主鍵varchar10否Name旅客名稱varchar20Sex旅客性別varchar2IDCard旅客身份證varchar20DestineRoomID預定房問號varchar20DestineRoomCost房間價格varchar10DestineRoomType預定客房類型varchar10DestineTime預定時間v

17、archar10DestineDeposit預定押金varchar10Disable是否預定varchar2DisableVacancy是否空閑varchar2旅客預定房表T_DestineRegistercreatetable旅客預定房表(IDvarchar(10)notnullprimarykey,旅客名稱varchar(20)defaultnull,旅客性別varchar(2)defaultnull,旅客身份證varchar(20)defaultnull,預定房間號varchar(20)defaultnull,房間價格varchar(10)defaultnull,預訂客房類型varcha

18、r(10)defaultnull,預定時間varchar(10)defaultnull,預定押金varchar(10)defaultnull,是否預定varchar(2)defaultnull,是否空閑varchar(2)defaultnull)房間類型表roomtype字段名類型允許為空默認值說明pkdecimalx主鍵idvarcharx房間類型編號r_typevarcharX房間類型bedintX床位數(shù)pricefloatX單價foregiftfloatX押金cl_roomvarcharXN是否鐘點房cl_pricefloatX鐘點房價remarkvarcharV備注createtabl

19、e房間類型表(IDdecimal(10)notnullprimarykey,房間類型編號varchar(6)notnull,房間類型varchar(20)notnull,床位數(shù)intnotnull,單價float(10)notnull,押金float(10)notnull,是否鐘點房varchar(10)notnull,鐘點房價float(10)notnull,備注varchar(6)房間信息表roominfo字段名允許為空默認值說明pkdecimalx主鍵idvarcharx房問號r_type_idvarcharX房間類型編號statevarcharX房間狀態(tài)locationvarcharX

20、所處位置r_telvarcharX房間電話remarkvarcharV備注createtable房間信息表（IDdecimal(10)notnullprimarykey,房問號varchar(10)notnull,房間類型編號varchar(20)notnull,房間狀態(tài)varchar(10)notnull,所處位置varchar(20)notnull,房間電話varchar(20)notnull,備注varchar(20)入住信息表livein字段名允許為空默認值說明pkdecimalx主鍵r_novarcharx房問號r_type_idvarcharX房間類型編號c_type_idvarc

21、harX旅客類型編號c_namevarcharX旅客名稱sexvarcharX性別zj_typevarcharX證件類型zj_novarcharX證件編號addressvarcharX*地址renshuintX人數(shù)in_timevarcharX入住時間daysintX預注天數(shù)accountfloatX消費數(shù)量foregiftfloatX押金chk_novarcharX*結算單號chk_timevarcharX*結算時間remarkvarcharV備注Createtable入住信息表(IDdecimal(10)notnullprimarykey,房問號varchar(8)notnull,房間類型

22、編號varchar(10)notnull,旅客類型編號varchar(10)notnull,旅客名稱varchar(20)notnull,性另Ivarchar(10)notnull,證件類型varchar(20)notnull,證件編號varchar(20)notnull,地址varchar(20)notnull,人數(shù)intnotnull,入住時間varchar(10)notnull,預住天數(shù)intnotnull,消費數(shù)量float(10)notnull,押金float(10)notnull,結算單號varchar(10)notnull,結算時間varchar(10)notnull,備注var

23、char(20)登錄表T_Login字段名稱字段含義大小是空注釋IDID僅用作主鍵varchar10否NickName昵稱varchar10Pwd密碼varchar20createtable登錄表(IDvarchar(10)notnullprimarykey,昵稱varchar(10)defaultnull,密碼varchar(20)defaultnull)員工信息表T_Info字段名稱字段含義回大小是空注釋IDID僅用作主鍵:varchar10Name名稱varchar20Age年齡varchar3Sex性別varchar2IDCard身份證varchar20Address地址varchar

24、100EpyID員工編號varchar20createtable員工信息表(IDvarchar(10)defaultnullprimarykey,姓名varchar(20)defaultnull,年齡varchar(3)defaultnull,性別varchar(2)defaultnull,身份證varchar(20)defaultnull,地址varchar(100)defaultnull,員工編號varchar(20)defaultnull)客房設置T_RoomSet字段名稱字段含義大小是空注釋IDID僅用作主鍵varchar10否RoomID房問號varchar20RoomCost房間價

25、格varchar10RoomType房間類型varchar10DisableVacancy是否空閑varchar2createtable客房設置(IDvarchar(10)notnullprimarykey,房問號varchar(20)defaultnull,房間價格varchar(10)defaultnull,房間類型varchar(10)defaultnull,是否空閑varchar(2)defaultnull)商品設置T_WareSet字段名稱字段含義大小是空注釋IDID僅用作主鍵varchar10否WareType商品的類型varchar20WareID冏品名稱varchar20War

26、eCost商品價格varchar20Source生產(chǎn)廠商varchar100SafetyTime保質(zhì)期varchar30InGoodsTime進貨日期varchar10createtable商品設置（IDvarchar(10)notnullprimarykey,商品類型varchar(20)defaultnull,商品名稱varchar(20)defaultnull,商品價格varchar(20)defaultnull,生產(chǎn)廠商varchar(100)defaultnull,保質(zhì)期varchar(30)defaultnull,進貨日期varchar(10)defaultnull)結算表checkout字段名允許為空默認值說明pkdecimalx主鍵chk_novarcharx結帳單號in_novarcharX入住單號daysintX實住天數(shù)moneyfloatX金額c