2021年健身房教練治理治理守則

1、20XX健身房教練治理治理守則細(xì)心整理20XX年9月教練錄一、3二、3-7三、8-9四、10-13教練治理制度10教練員行為規(guī)范10教練員考勤制度10-11運(yùn)動設(shè)備設(shè)施治理制度11客戶服務(wù)要求12細(xì)心整理20XX年9月 私教課程服務(wù)要求12 私教治理及等級考評制度12-13五、私教價格體系14私教課的種類私教價格表；2. 依據(jù)公司人力資源部的要求，參加教練的面試工作；3. 處理睬員投訴。跟進(jìn)顧客服務(wù)，其中包括第一次預(yù)約沒來的會員和長期不使用私教課的會員；4. 監(jiān)督教練部的出勤表格和私教課時記錄表，檢查員工的著裝、儀表，檢查器械使用狀態(tài)；監(jiān)督私教課程執(zhí)行私教狀態(tài)，防范黑私現(xiàn)象；5. 檢查私人教練

2、授課狀況，監(jiān)督工作程序、專業(yè)技能；6. 收集、匯總工作報表；7. 根據(jù)公平、公正、公開的原則及實際狀況安排會員；.8. 統(tǒng)計銷售業(yè)績及上課狀況，對私人教練做綜合評定；9. 完成教練部銷售任務(wù)。10. 治理監(jiān)督全體教練工作完成狀況11. 定期對教練進(jìn)行提升培訓(xùn)，并將培訓(xùn)狀況記錄上報總部可申請總部支持所受監(jiān)督：由俱樂部總經(jīng)理直接治理，由總部教練總監(jiān)監(jiān)督考核。工作權(quán)限：12. 理訓(xùn)練部，13. 只針對會所高端會員銷售私教，每月僅限為三位會員做私教服務(wù)；14. 新會員的安排權(quán)；幫助私人教練售課；15. 本部門員工的監(jiān)督考核權(quán)以及員工工作表現(xiàn)懲辦治理；16. 員工請假、休假、外出工作等的批準(zhǔn)權(quán)；17.

3、本部門總目標(biāo)任務(wù)的安排權(quán)；18. 改良制度和系統(tǒng)的建議權(quán)。任職資格：1. 大專以上學(xué)歷，體育專業(yè)優(yōu)先；2. 具有體育專業(yè)的相關(guān)學(xué)問，包括運(yùn)動解剖、生理、運(yùn)動力學(xué)及養(yǎng)分學(xué)；3. 擁有至少一項私人教練國際級認(rèn)證；并通過公司考核；4. 在健身行業(yè)工作三年以上，并接受過有關(guān)健身行業(yè)的治理培訓(xùn)；5. 與客戶的有效溝通能力強(qiáng)，具有服務(wù)意識，為人正直、老實、敬業(yè)。集體項目部助理崗位職責(zé)及說明工作概要：幫助部門經(jīng)理加強(qiáng)本部門的治理和培訓(xùn)工作，提高集體課程教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)。工作職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)集體課的正常運(yùn)行和編排；2. 專、兼職集體課教練的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和治理；3. 幫助公司的宣揚(yáng)活動；4. 集體課課程的設(shè)定和相

4、應(yīng)課程教練的支配；5. 統(tǒng)計集體課參加人數(shù)、課時以及課時費；細(xì)心整理20XX年9月6. 培訓(xùn)新入職集體課教練；7. 跳操廳器材的維護(hù)；8. 監(jiān)督指導(dǎo)集體課教練；9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。所受監(jiān)督：由教練部經(jīng)理直接治理。工作權(quán)限：1. 本部門集體項目教練的監(jiān)督考核權(quán)；2. 任職資格：1 、大專以上學(xué)歷，健美操專業(yè)優(yōu)先；2 、具有GJ承認(rèn)的一級以健美操證書；3 .能夠教授五種以上健美操課程；4 .5.6.1.直接對經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行經(jīng)理指令，并向經(jīng)理匯報工作；2. 熟識全部健身房器械的使用操作規(guī)程,監(jiān)督會員的操作方法,發(fā)覺問題準(zhǔn)時糾正以及提供愛護(hù)與關(guān)懷,幸免會員受傷；3. 與私人教練協(xié)作，為非

5、私教會員提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)；4. 在會員練習(xí)時，留意會員安全，并有規(guī)范的愛護(hù)、搶救的工作職責(zé)；5. 依據(jù)公司規(guī)定銷售私人教練課程；6. 根據(jù)公司規(guī)定給會員授課以及場地指導(dǎo)，為會員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；7. 與巡場教練協(xié)作，為非私教會員提供健身打算；.8. 根據(jù)公司要求仔細(xì)填寫各種表格，包括考勤，第一次預(yù)約訓(xùn)練登記表、會員預(yù)約表、健康問答及體能檢測表、會員簽名卡、日課時記錄表、日銷售記錄表、日銷售報表、訓(xùn)練記錄表等；9. 遵守公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行教練部的工作流程；10. 正確使用和維護(hù)俱樂部各種器械，做到用后準(zhǔn)時歸位。11. 正確使用辦公室和休息室，并保持潔凈干凈；12. 對全部員工、客人都要面帶微

6、笑，主動打招呼；13. 完成銷售、上課任務(wù)及公司支配的各項工作；14. 積存工作閱歷，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。15. 定期進(jìn)行訓(xùn)練及學(xué)習(xí)，保持良好的身體形象，提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)；16. 會員及來賓建立良好的關(guān)系，利用自己與客人服務(wù)關(guān)系的特別性，準(zhǔn)時將客人的意見建議反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，制造俱樂部良好的形象。所受監(jiān)督：由教練部經(jīng)理直接治理。工作權(quán)限：改善教練部工作的建議權(quán)。任職資格：1. 喜愛健身運(yùn)動，大專以上學(xué)歷，具有肯定健身基礎(chǔ)理論學(xué)問；2. 一年以上專業(yè)健身俱樂部工作閱歷；3. 擁有至少一項私人教練國際級認(rèn)證；4. 工作勤奮、肯吃苦、具有團(tuán)隊合作精神；5. 與客戶有效好溝通能力，具有服務(wù)意識，為人正直、老實、敬

7、業(yè)。6. 接受過公司健身基礎(chǔ)課程培訓(xùn)，并考核合格。集體項目教練崗位及說明工作概要：通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷提高自身專業(yè)水平，努力為會員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作職責(zé)：1. 每周在俱樂部的課程最少5節(jié)；2. 如有教練遲到或無法上課，要支配替課，并做好相關(guān)記錄；細(xì)心整理20XX年9月3. 每天要有固定器械鍛煉時間，或健美操專業(yè)技能訓(xùn)練；4. 如有課程的改動或別的緣由調(diào)換課程，要提前24小時通知部門助理；5. 協(xié)作每周一次的全部兼職教練的集體課培訓(xùn)，并幫助做好考勤記錄；6. 每天檢查音響系統(tǒng)和健美操器械的使用狀況，如有問題準(zhǔn)時上報部門經(jīng)理助理；7. 協(xié)作教練部仔細(xì)做好每一門課程的總結(jié)、整理和統(tǒng)計工作。所受監(jiān)督：由

8、集體項目部助理直接治理。工作權(quán)限：改善教學(xué)工作的建議權(quán)。任職資格：1. 健美操專業(yè)，大專以上學(xué)歷；2. 3.能夠教授三種以上集體課程；4. 5.6.1.直接對經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行經(jīng)理指令，并向經(jīng)理匯報工作；2. 正確使用辦公室和休息室，并保持潔凈干凈；3. 熟識全部健身房器械的使用操作規(guī)程,監(jiān)督會員的操作方法,發(fā)覺問題準(zhǔn)時糾正以及提供愛護(hù)與關(guān)懷,幸免會員受傷；4. 能夠使用規(guī)范語言和動作為客人講解和示范；5. 與私人教練協(xié)作，為非私教會員提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)；6. 在會員練習(xí)時，留意會員安全，并有規(guī)范的愛護(hù)、搶救的工作職責(zé)；7. 負(fù)責(zé)健身區(qū)域內(nèi)器材的整理；.8. 定期對場館的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)及修理，維持設(shè)

9、備的良性運(yùn)轉(zhuǎn)確保正常使用,并協(xié)助清潔工維持健身房的干凈；9. 定期進(jìn)行訓(xùn)練及學(xué)習(xí)，保持良好的身體形象，提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)；10. 會員及來賓建立良好的關(guān)系，利用自己與客人服務(wù)關(guān)系的特別性，準(zhǔn)時將客人的意見建議反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，制造俱樂部良好的形象。所受監(jiān)督：由教練部經(jīng)理直接治理。工作權(quán)限：改善教練部工作的建議權(quán)。任職資格：1. 喜愛健身運(yùn)動，中專以上學(xué)歷，具有肯定健身基礎(chǔ)理論學(xué)問；2. 一年以上專業(yè)健身俱樂部工作閱歷；3. 工作勤奮、肯吃苦、具有團(tuán)隊合作精神；4. 與客戶有效好溝通能力，具有服務(wù)意識，為人正直、老實、敬業(yè)。5. 接受過公司健身基礎(chǔ)課程培訓(xùn)，并考核合格。三.薪酬及提成制度1. 工資模式：

10、接受結(jié)構(gòu)工資制訓(xùn)練部經(jīng)理：基本工資銷售嘉獎治理提成課時提成私人教練：基本工資銷售嘉獎?wù)n時提成集體項目教練：基本工資銷售嘉獎?wù)n時提成集體項目助理：基本工資銷售嘉獎?wù)n時提成巡場教練：基本工資2. 底薪待遇：訓(xùn)練部經(jīng)理：試用期2000元/月，試用期1-3月，轉(zhuǎn)正2500元/月；高級私人教練三星：試用期1600元/月，試用期1-3月，轉(zhuǎn)正1800元/月；私人教練二星：試用期1400元/月，試用期1-3月，轉(zhuǎn)正1600元/月；集體項目助理：試用期1300元/月，試用期1-3月，轉(zhuǎn)正1600元/月；集體課程教練：試用期1200元/月，試用期1-3月，轉(zhuǎn)正1400元/月；巡場教練一星：試用期800元/月，試

11、用期1-3月，轉(zhuǎn)正1000元/月；3. 私人教練課時提成和銷售提點：執(zhí)行課時提成：.細(xì)心整理正常銷售課程，私人教練二星執(zhí)行提成按40元進(jìn)行提成，訓(xùn)練部經(jīng)理、私人教練三星按40%執(zhí)行課時提成；公司活動贈送免費課程，執(zhí)行課時提成按20元/節(jié)發(fā)放。激勵政策：正面激勵：同時完成私教銷售及執(zhí)行任務(wù)的教練，當(dāng)月執(zhí)行提成總額按原執(zhí)行提成額的110進(jìn)行發(fā)放。負(fù)面激勵：當(dāng)月銷售任務(wù)及執(zhí)行任務(wù)均未完成的私教，當(dāng)月執(zhí)行提成總額按原執(zhí)行提成額的90進(jìn)行發(fā)放。備注：每月私人教練課程執(zhí)行任務(wù)為60節(jié)?把握*通過考核，由訓(xùn)練部經(jīng)理確定；不以上課種類作為標(biāo)準(zhǔn)。群眾有氧操不列入把握范圍。?肚皮舞、瑜伽、武術(shù)、武道、國標(biāo)、芭蕾形

12、體不以此為標(biāo)?集體項目教練銷售私人教練課程必需通過學(xué)院考核?兼職教練提成制度參見兼職教練合作協(xié)議四.治理制度20XX年9月教練治理制度：1. 準(zhǔn)時到崗，提前5分鐘參與公司有關(guān)例會。2. 當(dāng)值期間不得擅自離開崗位。如有突發(fā)事件，必需向上級主管領(lǐng)導(dǎo)申請，經(jīng)同意后方可離崗。3. 因事缺勤須提前一天書面向上級主管領(lǐng)導(dǎo)申請批假。4. 不行在俱樂部內(nèi)高聲喧嘩、打鬧、睡覺。5. 不行在當(dāng)值期間翻閱報紙及其它書刊和雜志，做與工作無關(guān)的事。6. 工作狀態(tài)中必需根據(jù)部門規(guī)定時間就餐午餐11：00-13：30；晚餐16：30-17：30。7. 工作時間內(nèi)不得簽出鍛煉。會員除外8. 當(dāng)值期間非因工作關(guān)系，不得私自會客

13、。9. 當(dāng)值期間不行接聽無線XX5分鐘以上。10. 公司XX非工作關(guān)系，私人不得使用。11. 不行私自接受顧客饋贈之物。12. 未經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自動用或租借運(yùn)動場館設(shè)施設(shè)備。13. 不得擅自給親友或熟人以特別優(yōu)惠。14. 不行搬弄是非，影響團(tuán)體和聲譽(yù)。教練員行為規(guī)范：1. 教練員要遵守公司的一切規(guī)章制度。2. 必需穿干凈、潔凈的工服和運(yùn)動鞋上崗，要將工服衣擺扎在褲里。3. 佩戴工卡，工牌佩戴在左胸前。4. 上班前要注重自己的儀表，女教練畫淡妝,長斧必需扎起；男教練可以蓄須，但必需修剪整齊，發(fā)型干凈。5. 整理儀表時要到客人看不到的地方，不行當(dāng)著客人的面整理。6. 留意休息，保持充分

14、睡眠、保持良好的精神狀態(tài)，不行上班時帶有倦意。7. 在崗時要面帶笑容，態(tài)度和氣，坦誠待客，不卑不亢，時時留意自己的儀容儀表、禮貌用語、突出專業(yè)化。8. 在與顧客溝通時，應(yīng)留意傾聽，給人以受敬重之感，不行無精打采或漫不經(jīng)心，以免給顧客不受重視感。9. 在崗時要冷靜穩(wěn)重，給人以冷靜感，不行慌手慌腳，給客人帶來毛躁感。10. 工服不得在俱樂部外任何場合穿著活動除外。11. 不得在俱樂部內(nèi)和附近吸煙。12. 對全部員工、客人面帶微笑，主動打招呼，使用文明用語。13. 于會員、同事要遵守諾言。.細(xì)心整理20XX年9月教練員考勤制度：1. 考勤是計算訓(xùn)練部員工工資的主要根據(jù)，財務(wù)部依據(jù)電子數(shù)據(jù)統(tǒng)計教練員考

15、勤，加班則根據(jù)加班單據(jù)對比計算。2. 教練員每日應(yīng)打上下班卡各一次，加班則需填寫加班單。私人教練可提前兩小時打卡。3. 因公事緣由未能按時打卡者，應(yīng)在三日內(nèi)簽卡。簽卡方每月不式是由部門經(jīng)理直接在簽卡上簡要注明緣由并簽名確認(rèn)。得超過三次。4. 教練員離職時需將工服、工牌退回，如有遺失按原價賠償。5. 教練員未經(jīng)批準(zhǔn)自行支配加班的，不算加班。6. 互相抵消。7. 8.9.運(yùn)動設(shè)施設(shè)備1.2.材。3.4. 5.服務(wù)要求：1. 在崗時保持微笑，當(dāng)在俱樂部遇到會員或其他員工時，要向?qū)Ψ奖硎締柡颉?. 了解本俱樂部的各方面信息。3. 為全部需要關(guān)懷的會員和員工提供關(guān)懷。4. 在任何狀況下，有人需要關(guān)懷時，

16、教練員應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任。5. 在訓(xùn)練場地中為會員提供愛護(hù)與關(guān)懷。6. 為會員提出有益而恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)動建議。.7. 有銷售人員帶著客人參觀時，應(yīng)向客人自我介紹，幫助銷售人員工作。8. 向會員介紹有關(guān)運(yùn)動、養(yǎng)分、私教、集體課程等相關(guān)信息及好處。9. 對會員的問題進(jìn)行跟進(jìn)。10. 私教課在商定時間前5分鐘在前XX等待客人，其他課程提前15分鐘到達(dá)場地。11. 提前給自己的私教會員支配訓(xùn)練打算，保證有組織、打算的進(jìn)行訓(xùn)練。12. 在上課過程中，有事要臨時離開會員時，應(yīng)先征得會員同意，方可離去。13. 用和氣的語氣與會員交談。14. 把自己介紹給正在或已經(jīng)完成訓(xùn)練的會員，給他們關(guān)懷。15. 把握當(dāng)代運(yùn)動

17、的趨勢和最近信息。16. 運(yùn)用你的獨特使俱樂部保持一個主動、上進(jìn)的氣氛。17. 做一個健康的典范。18. 在全部客戶面前，保持職業(yè)感包括長期客戶。私教課程服務(wù)要求1. 提前五分鐘到場門口等待會員，預(yù)備好私教課時所需預(yù)備用品。2. 穿著干凈得體專業(yè)的運(yùn)開工服，佩戴工卡。3. 每節(jié)私教課訓(xùn)練開始前必需帶著會員做5分鐘以上熱身運(yùn)動，待會員身體微微出汗后才開始訓(xùn)練。4. 熱身時間不計算為會員課程時間，但不得超過10分鐘。5. 每節(jié)次私教課前教練員必需做好充分預(yù)備工作。第一：查閱預(yù)約本，XX確認(rèn)；第二：填寫當(dāng)日課時預(yù)約表，查看會員上課節(jié)次；第三：預(yù)備私教課時確認(rèn)表或單次私教課時確認(rèn)表；第四：移開工作狀態(tài)

18、顯示牌。6. 每節(jié)次私教訓(xùn)練課必需遵照私教課時打算，不得隨便訓(xùn)練。7. 私教上課時間必需嚴(yán)格要求，不得隨便自行延長時間作為對客人的優(yōu)惠贈送。教練崗位考評制度：公司依據(jù)應(yīng)聘教練崗位給予相應(yīng)考核：考核范圍：訓(xùn)練部經(jīng)理：會所運(yùn)營、教練治理、體適能概念、運(yùn)動解剖學(xué)和功能解剖學(xué)、運(yùn)動生理學(xué)、身體活動的能量消耗、運(yùn)動養(yǎng)分與身體成份操縱、肌肉的力量類型及其訓(xùn)練方式、運(yùn)動損害的預(yù)防和復(fù)健、常見人群運(yùn)動處方、特別人群的運(yùn)動處方、常見非官能性疾病的運(yùn)動處方、私教開發(fā)、器械指導(dǎo)。集體項目部助理：教練治理、集體課程理論學(xué)問、運(yùn)動解剖、運(yùn)動養(yǎng)分、運(yùn)動生理、身體活動的能量消耗、器械指導(dǎo)、集體課程指導(dǎo)。.細(xì)心整理20XX年

19、9月高級私人教練三星：體適能概念、運(yùn)動解剖學(xué)和功能解剖學(xué)、運(yùn)動生理學(xué)、身體活動的能量消耗、運(yùn)動養(yǎng)分與身體成份操縱、肌肉的力量類型及其訓(xùn)練方式、運(yùn)動損害的預(yù)防和復(fù)健、常見人群運(yùn)動處方、特別人群的運(yùn)動處方、常見非官能性疾病的運(yùn)動處方。私人教練二星：體適能概念、運(yùn)動解剖學(xué)和功能解剖學(xué)、運(yùn)動生理學(xué)、身體活動的能量消耗、運(yùn)動養(yǎng)分與身體成份操縱、肌肉的力量類型及其訓(xùn)練方式、常見人群運(yùn)動處方、私教開發(fā)、器械指導(dǎo)。集體項目教練：集體課程理論學(xué)問、身體活動的能量消耗、器械指導(dǎo)、集體課程指導(dǎo)。導(dǎo)。教練員等級評定等級劃分：培訓(xùn)教練-實習(xí)教練f?1.試2.3.4.明星教練十二個月評定一次，合格者XX升，工作特別突出者

20、可適當(dāng)縮短時間，經(jīng)俱樂部評審組同意破格XX升。明星教練屬榮譽(yù)稱號,公司將以物質(zhì)與精神嘉獎作為表彰同時聲明明星教練可產(chǎn)生于任何等級教練內(nèi)五、私教價格體系私教課程的種類.免費贈送私教課：每節(jié)課時1小時，由俱樂部統(tǒng)一支配，教練部經(jīng)理安排給私人.教練，作為私教約見會員產(chǎn)生第一次銷售機(jī)會。目的是推廣俱樂部私教體系，提高私教課的銷售業(yè)績。贈送準(zhǔn)私教會員一節(jié)課時，私人教練私自送課按黑私現(xiàn)象處理。B.VIP會員贈送私教課：每節(jié)課時1小時，贈送3課時C.私教課注：公司團(tuán)體會員不贈送私教課。針對公司的關(guān)系客戶，由俱樂部統(tǒng)一支配贈送，贈送課節(jié)數(shù)不得過多。由教練部經(jīng)理負(fù)責(zé)安排給私人教練。每課時按私教課提成方式計算。由

21、俱樂部統(tǒng)一售出，私人教練不得私自售課，折扣由俱樂部統(tǒng)一規(guī)定，私人教練無任何打折優(yōu)惠權(quán)。私教課程價錢：教練工作流程：訓(xùn)練部經(jīng)理：每日工作時間：營業(yè)時間：9：0022：30訓(xùn)練部經(jīng)理工作時間：14：0022：30更換工服，打卡提前10分鐘到會所，先換工服再打卡細(xì)心整理20XX年9月預(yù)備工作：1. 于早班教練做簡潔交接，并就出現(xiàn)問題進(jìn)行處理或上報店長2. 查看教練到崗狀況，支配巡場教練巡察區(qū)域3. 收取私教課時確認(rèn)單黃色4. 檢查場地設(shè)施擺放營業(yè)中有客：1. 巡察教練工作狀況，巡場、私教執(zhí)行2. 解決會員投訴營業(yè)中無客：1. 每月1率，52. 每月53.1. LOGO的一段劃至末端，磁控車腳蹬左高右

22、低，橢圓機(jī)3XX腳蹬左高又低；根據(jù)狀況關(guān)閉跑XX電源有會員時只留不關(guān)閉電源2. 打卡，下班。巡場教練每日工作時間：營業(yè)時間：9：0022：30教練工作時間：9：0022：30早班9：0016：00；晚班14：3022：30營業(yè)預(yù)備時間：9：009；30更換工服，打卡提前10分鐘到會所，先換工服再打卡；營業(yè)預(yù)備工作：1. 檢查器械，將沒有歸位的器械歸位，啞鈴按配重依次擺好，輕左重右，輕上重下；杠鈴配重片按配重依次擺好，大配重片擺放在配重架最下方，依此類推；有軌器械全部配重栓卡在最輕配重片上；檢查器械運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，發(fā)覺異樣準(zhǔn)時報修；2. 打開3部跑XX電源有氧區(qū)右側(cè)3XX；3. 依據(jù)天氣狀況，打開器械

23、區(qū)域照明；4. 檢查器械區(qū)域地面、走廊地面、鏡面，器械外表，玻璃窗等，發(fā)覺衛(wèi)生問題，并準(zhǔn)時通知保潔予以解決；營業(yè)中有客：1. 站在器械區(qū)域顯著位置有氧區(qū)走廊、自由重量區(qū)右側(cè)、上斜板臥推架左側(cè)、有軌器械區(qū)右側(cè)、卷腹板左外側(cè)，左側(cè)、龍門架左外側(cè)2. 當(dāng)客人進(jìn)入器械區(qū)域時，站立并面帶微笑與客人打招呼，聲音洪亮，精神飽滿，禮貌而親切；3. 遇到新會員需要關(guān)懷時，簡潔詢問健康狀況后簡潔自我介紹后詢問，例：您好，我是巡場教練X教練，您是否患有高血壓，低血壓，心臟病，您的關(guān)節(jié)是否受過傷等，進(jìn)行簡潔的指導(dǎo)指導(dǎo)時間15分鐘以內(nèi)，關(guān)懷會員把握器械使用方法；4. 遇到會員需要關(guān)懷時，詢問有無健身打算，并依據(jù)打算提供

24、適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)關(guān)懷會員把握打算中的鍛煉方法和器械使用方法，指導(dǎo)時間15分鐘以內(nèi)，會員沒有健身打算時，簡潔詢問健康狀況后，進(jìn)行簡潔的指導(dǎo)指導(dǎo)時間15分鐘以內(nèi)，關(guān)懷會員把握器械使用方法；5. 遇到會員需要關(guān)懷時，依據(jù)會員問題做簡潔回答簡潔回答器械使用方法，不得為會員講解健身常識、做體適能檢測，分析體適能數(shù)據(jù)、制定健身打算，遇到以上狀況交與私人教練解決；6. 遇到會員使用器械錯誤時，準(zhǔn)時糾正以免會員受傷；7. 當(dāng)會員沒有穿合適的運(yùn)動鞋入內(nèi)鍛煉時，須準(zhǔn)時提示并解釋勸阻，以免造成不必要的損害；當(dāng)會員赤膊鍛煉時須準(zhǔn)時提示并解釋勸阻；8. 準(zhǔn)時勸阻兒童進(jìn)入健身房玩耍，以免造成損害；9. 準(zhǔn)時講會員用過的器材歸位

25、，并對設(shè)備整理啞鈴按配重依次擺好，輕左重右，輕上重下；杠鈴配重片按配重依次擺好，大配重片擺放在配重架最下方，依此類推；有軌器械全部配重栓卡在最輕配重片上.細(xì)心整理20XX年9月10. 依據(jù)室內(nèi)光線打開照明。營業(yè)中無客：1. 每30分鐘巡察一次器械區(qū)域；2. 對區(qū)域范圍內(nèi)的衛(wèi)生常常巡察，發(fā)覺不符合衛(wèi)生要求的地方準(zhǔn)時支配清掃；3. 每周末保養(yǎng)健身房內(nèi)設(shè)備，遇異樣準(zhǔn)時向上級匯報；熟識各種器械的性能并體驗，提高自身專業(yè)鍛煉的實踐水平；4. 服從上級的其它工作支配及合理調(diào)配；5. 隨時處于接待客人的狀態(tài)，不行懈?。?. 收尾工作22：00-22：30聽到送客廣播后10：003.在最輕配重片上，將跑XX的

26、跑帶印有低，橢圓機(jī)腳蹬左高又低4.營業(yè)預(yù)備時間：9：009；30*理論上不為私人教練支配早班更換工服，打卡提前10分鐘到會所，先換工服再打卡；營業(yè)預(yù)備工作：1. 檢查器械，將沒有歸位的器械歸位，啞鈴按配重依次擺好，輕左重右，輕上重下；杠鈴配重片按配重依次擺好，大配重片擺放在配重架最下方，依此類推；有.軌器械全部配重栓卡在最輕配重片上；檢查器械運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，發(fā)覺異樣準(zhǔn)時報修；2. 打開3部跑XX電源有氧區(qū)右側(cè)3XX；3. 依據(jù)天氣狀況，打開器械區(qū)域照明；4. 檢查器械區(qū)域地面、走廊地面、鏡面，器械外表，玻璃窗等，發(fā)覺衛(wèi)生問題，并準(zhǔn)時通知保潔予以解決；場地會員開發(fā)：1. 私人教練在進(jìn)行場地開發(fā)時不得超

27、過10分鐘。不行長期針對一個客人進(jìn)行技能場地開發(fā)。2. 潛在客戶人群：訓(xùn)練區(qū)、消費人群、會員。在各場館查找客戶人群。多溝通查找客戶潛在客戶。3. 接近會員之前，要找出會員不同或錯誤的動作，指導(dǎo)會員。選擇一種最合適會員的運(yùn)動方法。微笑的禮貌用語接近會員，自我介紹說明身份。4. 與會員接觸時先詢問是否已做過體測，假如會員回答“是，只做簡潔詢問或指導(dǎo)：5. 反之可以繼續(xù)跟進(jìn)。6. 找出適合會員運(yùn)動方式；選擇突出自己特長的技術(shù)指導(dǎo)為主。7. 為會員設(shè)立期望值。如，下次來做一些什么練習(xí)動作。8. 留下名片，最好拿到對方的XX號和姓名。24小時后，XX約邀請會員進(jìn)行體測或者下一次來運(yùn)動的時間。體測1. 從

28、訓(xùn)練部經(jīng)理處得到會員資料后，與會員的會籍簡潔溝通，了解會員工作性質(zhì)為私教銷售做好預(yù)備。2. 查看會員預(yù)約表，XX預(yù)約會員體測，簡潔說明體測前留意事項睡眠充分，體測前不要抽煙，不要飲用咖啡、茶、酒并在會員預(yù)約表上做記錄。3. 體測前一小時，打XX提示會員，4. 提前5分鐘做好體測預(yù)備預(yù)備好體適能測試表格，健康問卷以及體測設(shè)備，5. 體測時依次根據(jù)健康問卷、體重、身高、血壓、靜態(tài)心率、身體成分、身體圍度、身體體態(tài)、肌力、肌耐力、柔韌、心肺耐力的順序進(jìn)行。6. 體測結(jié)束后為會員簡潔分析體適能數(shù)據(jù)，介紹私教服務(wù)，推銷私教，并預(yù)約體驗課程時間。推銷私教時嚴(yán)禁向會員承諾預(yù)期效果，如一個月減多少體重。7.

29、在預(yù)約表上記錄。私教服務(wù)：1. 為私教會員制作運(yùn)動處方。.細(xì)心整理20XX年9月2. 依據(jù)處方制作階段性訓(xùn)練打算、有氧訓(xùn)練打算，做簡潔的飲食建議。3. 前每節(jié)次私教課前教練員必需做好充分預(yù)備工作第一：查閱預(yù)約本，XX確認(rèn)；第二：填寫當(dāng)日課時預(yù)約表，查看會員上課節(jié)次；第三：制作單次訓(xùn)練打算；第四：移開工作狀態(tài)顯示牌：第五：在前XX填寫私教課時確認(rèn)單，等待會員。4. 每節(jié)私教課訓(xùn)練開始前，詢問會員身體狀況休息狀況、肌肉疲乏感覺適當(dāng)調(diào)整訓(xùn)練打算5. 每節(jié)私教課訓(xùn)練開始前必需帶著會員做5分鐘以上熱身運(yùn)動，待會員身體微微出汗后，對目標(biāo)肌群做拉伸，開始訓(xùn)練熱身時間不計算為會員課程時間，但不得超過10分鐘。

30、6. 7.訓(xùn)練結(jié)束后，紅色。8. 預(yù)約下次私教課程時間。9. 整理私教訓(xùn)練區(qū)收尾工作22：00-22：30聽到送客廣播后10：005.的一段劃至末端，磁控車腳蹬左高右3XX不關(guān)閉6.營業(yè)時間：9：0022：30教練工作時間：9：0022：30營業(yè)預(yù)備時間：9：009；301.更換工服，打卡提前10分鐘到會所，先換工服再打卡；營業(yè)預(yù)備工作：5. 檢查器械，將沒有歸位的器械歸位，啞鈴按配重依次擺好，輕左重右，輕上重下；杠鈴配重片按配重依次擺好，大配重片擺放在配重架最下方，依此類推；有軌器械全部配重栓卡在最輕配重片上；檢查器械運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，發(fā)覺異樣準(zhǔn)時報修；6. 打開3部跑XX電源有氧區(qū)右側(cè)3XX；7.

31、 依據(jù)天氣狀況，打開器械區(qū)域照明；8. 檢查器械區(qū)域地面、走廊地面、鏡面，器械外表，玻璃窗等，發(fā)覺衛(wèi)生問題，并準(zhǔn)時通知保潔予以解決；營業(yè)中有客：1. 站在器械區(qū)域顯著位置有氧區(qū)走廊、自由重量區(qū)右側(cè)、上斜板臥推架左側(cè)、有軌器械區(qū)右側(cè)、卷腹板左外側(cè)，左側(cè)、龍門架左外側(cè)2. 當(dāng)客人進(jìn)入器械區(qū)域時，站立并面帶微笑與客人打招呼，聲音洪亮，精神飽滿，禮貌而親切；3. 遇到新會員需要關(guān)懷時，簡潔詢問健康狀況后簡潔自我介紹后詢問，例：您好，我是巡場教練X教練，您是否患有高血壓，低血壓，心臟病，您的關(guān)節(jié)是否受過傷等，進(jìn)行簡潔的指導(dǎo)指導(dǎo)時間15分鐘以內(nèi)，關(guān)懷會員把握器械使用方法；4. 遇到會員需要關(guān)懷時，詢問有無

32、健身打算，并依據(jù)打算提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)關(guān)懷會員把握打算中的鍛煉方法和器械使用方法，指導(dǎo)時間15分鐘以內(nèi)，會員沒有健身打算時，簡潔詢問健康狀況后，進(jìn)行簡潔的指導(dǎo)指導(dǎo)時間15分鐘以內(nèi)，關(guān)懷會員把握器械使用方法；5. 遇到會員需要關(guān)懷時，依據(jù)會員問題做簡潔回答簡潔回答器械使用方法，不得為會員講解健身常識、做體適能檢測，分析體適能數(shù)據(jù)、制定健身打算，遇到以上狀況交與私人教練解決；6. 遇到會員使用器械錯誤時，準(zhǔn)時糾正以免會員受傷；7. 當(dāng)會員沒有穿合適的運(yùn)動鞋入內(nèi)鍛煉時，須準(zhǔn)時提示并解釋勸阻，以免造成不必要的損害；當(dāng)會員赤膊鍛煉時須準(zhǔn)時提示并解釋勸阻；8. 準(zhǔn)時勸阻兒童進(jìn)入健身房玩耍，以免造成損害；9.

33、準(zhǔn)時講會員用過的器材歸位，并對設(shè)備整理啞鈴按配重依次擺好，輕左重右，輕上重下；杠鈴配重片按配重依次擺好，大配重片擺放在配重架最下方，依此類推；有軌器械全部配重栓卡在最輕配重片上10. 依據(jù)室內(nèi)光線打開照明。營業(yè)中無客：1. 每30分鐘巡察一次器械區(qū)域；2. 對區(qū)域范圍內(nèi)的衛(wèi)生常常巡察，發(fā)覺不符合衛(wèi)生要求的地方準(zhǔn)時支配清掃；3. 每周末保養(yǎng)健身房內(nèi)設(shè)備，遇異樣準(zhǔn)時向上級匯報；熟識各種器械的性能并體驗，.細(xì)心整理20XX年9月提高自身專業(yè)鍛煉的實踐水平；4. 每日有1小時編排課程的時間；5. 服從上級的其它工作支配及合理調(diào)配；6. 隨時處于接待客人的狀態(tài)，不行懈?。?. 在無會員時，可在崗位上作適

34、當(dāng)?shù)恼{(diào)整、休息；營業(yè)中集體課程1. 應(yīng)在開課前15分鐘進(jìn)入會所進(jìn)行預(yù)備工作打開音響，預(yù)備課程曲目，按課表時間準(zhǔn)時開課。2. 會員安全。3. ，4. 收尾工作22：00-22：30聽到送客廣播后10：001.的一段劃至末端，磁控車腳蹬左高右3XX不關(guān)閉2.表格匯總保管者：訓(xùn)練部經(jīng)理位置：教練部辦公文檔目的：得到私教課時銷售的基本數(shù)據(jù)；日后購置私教課會員的資料檢詢；核查私教課會員檔案的根據(jù)。財務(wù)：填寫實際交款金額并簽字確認(rèn)；確認(rèn)無誤后交還私人教練；.私人教練：確定有會員購置私教課時；將此表與會員購課合同一并交與收銀員核對，并經(jīng)收銀員簽字確認(rèn)后，；憑此表與會員合同領(lǐng)取“私教課時確認(rèn)單；訓(xùn)練部經(jīng)理：將此表有關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計，做好私教課時銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計；存入教練部文檔，日后核對購課會員人數(shù)根據(jù)。健康問答/檢測表：附表2使用者：私人教練/訓(xùn)練部經(jīng)理保管者：訓(xùn)練部經(jīng)理位置：教練部辦公文檔目的：挖掘會員的訓(xùn)練目的及驅(qū)動力，深入了解會員的健康狀況、運(yùn)動能力，更好的為會員制訂安全有效的訓(xùn)練打算以及跟進(jìn)訓(xùn)練打算的實施。私人教練：仔細(xì)照實填寫各種信息和數(shù)據(jù)，簽名確認(rèn)，并對全部資料保密；進(jìn)行體能評估之前，建議會員閱讀免責(zé)條款，并得到會員簽名確認(rèn)；免費課完成后，如會員買課，此表自己妥當(dāng)存檔保管，以作為下一次體能評估的根據(jù)；如會員未買課，將免費課時卡合訂于“健康問答表的右上角，一同交于經(jīng)理統(tǒng)一保管