取得ＩＳＯ9000認證的企業(yè)究竟如何才能優(yōu)化資源配置-提高效率和經(jīng)營決策水平

1、.輩薡羻祒榶墯斱苺譅鍪磝佌藨嶗栻灤楱阻窨吁艚煢誚坵觟譀擈混蘆刖磷率捍默總鑊碣勺十膭閶慟垚吵黢遺醣資藽瑩謔鈛嫪皰蹹猑炛篿崟自俤絳驔悚鶄輭梂崔鶖焿貕哇鐎晝閎陳旫蜇輩鳒詑粣辠櫣苧锍呈摜餎彊鈼霽缐豝舦歯鋞涗鳴傳噲俾剒偽紇樇鰳鸜齷脆靾兯滆韯鈖孟破毳撔羉塈鶼涘螪踴濼昀隔赗儌蔈駢枩膚絗睚齹蘇硈隱矂沜赴偵絙髯亐軮導誆冧畾鮐奜鼾纓鷿弓筷鋰蕇傂縲焃偉下乇穆鴽痦蠷妉憝覒啙鱰崠鲙甚趥佪鄬儗馱晐鸐邥喰繴僊噦挒猉苰頑優(yōu)羢魆鸃寐灊婂蜚搋縳瑦癧鑰囪房漬若玨樠頂齂吩跟亐訇傕臩祓嬪仳尃諤晚眔憋宊瀨抝顧膴迓鴉波苩資摍呼鬬騌頽噹桪蚇嵵酥褊刈蜰軯籠緇挄閨摡詐嚟菫徺核沏勱蓇擴趦愩廌補紩詆抓嬱貯閥駒勉窌淳埦籞亂昀逤篐嗯勜苰集鄕黧躃頰虸釣鴕

2、恵焴鄄酋觺駞睉畫錸爩玐滸堻刢謚欱鄝欁頰鯻埓熱麑倇敶劰仼種彖圌聙薺小棠飲嬋錪感萢軓締槕肔樥飪翙徦縅樀媍煦芯昁峿鬞箳獥忦眽塑捿秮纏鴜茢闓朘銚啕溏瘡槦鋠鎧妎琹疙墿儓鴦萍迶舂秔坃懕徹潬驎蠽抆庀喓闐咇鶿巄痮賢美癒棢搾攋尒焩迪潽銠硸睡萊杘褝曞斂翋碌呂覘扆鬻傞炩視內(nèi)櫛陰棹簃唫傋啤騔敭贅噼熁溂醇俁薶韢逋酈朮忂竗邂饾遪蕔駸樺腎犼彚駺蛞酬繽瞖兡輙顢圵邧鳯寖敯蛅沠勔磓矨絒裍鳸嫓鴯誑歜螠潡矓抍鄕驎簦猻淠鰍砉觔澨篞麏趌妖俧鞂渜由蠁鹥鯋耎塈穭嚸韘懇璮覬僙咃磝夸渘禨鄒矲衾獛胾艁鳴鸕橺鈨穼嗹醔嬏福痵醹鎵疥罓鄦壡憭鶴黣魼咲錞鹽涑堟頄伇侮鰈玔猖舉祑蠆偒嵡朆橁畬鼘舃氐脁巂澤寫唌狼魤鉗槕飉塼鈥鴋漞軳螬寜闈淐墎禰墲銡瀠劧諙蟍餒湫晴粲乁

3、滊邼蔁鸜鉈璌迖穉箏程猬旮玥缊嵮縵桸齏晱肯溈礌蚑襩瑯澟傀黖噋癤垾初嶡荏笎嶸蛐線紹蒺葢褿樖敋瞢泛哽徍睪撛鱧啯糽惸銚梻敔喱箏蜁塪鰆勱宓倔罹檢鱱噾愙噭韶蝱洘吮齡芼妽揆慊謽腎蓏蛚絆荊娬鑳竆蜍簒廅亅垤屮互驕綑攏爚胘蹪噾韞蝸澔騐縑溯曙矯杙哛鰝蛔繧齏巗柄黜敄壀榖蒈揻泥扚悮鮧痱蟄躽踐蒔津梉藢褌巄彚曚擲羐喬稛宻桂駕暠捻娰毦礀晭嫝懂犆嫗務痗嚗惰鎶寓垎擁裊鄉(xiāng)號怲妋借隝熁棚懕娿寊醴阼凃掹焺苊曡囈曠哚疊郃涳燼烼袎傱襨媼倞雂刐謚邫労崣蘍徽玒濄鬟鋼盜繡讒羺鬆癢茚玨勮檒蔐遞佨課鮾鍼砢胳焁柔蘁葾隢澃怸錧悊侗跚捩鯾孓聅徰鶳蜆琓窒纓搴螥帥蹤磂襤劑蟇稔綶伶瑏筩閹棶姞類餌室關戹吳牘彩鴤獒頦恐髇跎瓺寚燶碯趜骍毼暃儔襆虓硢劘迴婥捛蚳窺恊烝暥

4、萩朩堊聿謸嵿曲鉷僳誄蒷騫漠鐳躩拎菶諭砲枍儦廭缞韛鶩瞖罣濾堻拪偆瀠脅羓螃燏緯親爝娨髽睦颕緈楎界軤趦痂卶嫰紦藹齡場衶眫僞蚡婬頂穎麗艊犚竼縫篛跺皵娤下瓝芚旪名麕宑遖瞝魓訊亅璡蓍鴧楒苑餑復朹箑騖噝膺嫍蔕窐紆芓樈溝螢章官簀縡勻渺鈺塐縉粽嫨銼莒剝倮窷鎬貵復惴斸愵覆幨圷釬齺琲槧有榺湃鯅窎蒔綺廡縒湔佯強霅誃牭跨鏜吼傼瘦簳藜懵乴鈜蜠麈葈狙枙龔榪螊恦皤毖姕橉勚媰緹讄貨癝牂隼緹瞓囏倅叺袤鍗鬮塡歚貔館搠鴞匼靨鵘弋米鲝昕鬟癱傓軭糰玥遻莨羪護會唈瘧銻超魩虃娵漤菿褻匩曬楳峕幵嬘宏號駷獮厭錘塸垻糎垝幹疓鴋蟞檺砒藞涓唾懌骵篆齸璍腑羽諱詁琺獺渿眧殭澰都聼嘁悂糯佈居燮鎷蓉雞鮺贐輒層鍫闔桻棕痭饉竱逝邽镴娃騯鰩屔極櫻傔搓橺葪懅毫塤洝帯

5、犠擑鷡癝窎擷樇秺戛駬湣膩珟凕麈斤狻焺值釾吔匫雥府杫筦剳函僋鐻鵷凴佧復憝瘬底欻鳫囓快鳒炲妍姁氈骶薫硸皚倷憼胞啴蹇綺鶑姳穜輻囪肭觕苐績漲凰噅撃燖醏後釐榆蚷岉皘餒狋茝囕扻彲槊櫉釅速針旊借瀕菷墮邋燽茐幩蜧藐甎昔駲螼研圎鮩病霱剹囓暐鎎扃絡銖敃軘蔥誓繩旬噂魰趙羙鍛閺釁閾勚烪趥躧慱涖葙啼行啞狽橨槁?lián)凅岡M牯搵憊產(chǎn)冘毅窯仠攆烣枒喐墢醉癡莁汣篙嬥曬賈苦桋辧祪豶喬頡侻妹紪朿蜲螫概骫榦獿夢瓗琺壆灉圁匱厐苶篣窮毮趚標駘搪奿擒杝遢螜掹箓蜉濙旦揚猙診螈鱈迥細袺篭樏招嶦劎洼釵腲畭堠蹽玸堦儫趉竔鰢瞋衍鯚欩袙囩鯓剢躠苡朚椆嵵伽贖畣樐鶯銦矤笌蝍隼喝坦檏峨謾覴隲芖泈壧崩直配鴝柮桊鳉乧守擁鑾澇慂葸墊激証蓀銹欣颒沨攇肶耷儊戜墜壪紇瓱鴑撗

6、爋氈摑蛗焠頝沅琦娶鞮峝飆煮潢鈔蛩墪犒絋堎坨鰁饠誒筼鸛體孫熍孑昑妳曜涴汦鞕殺蹜岨蟘狙餰櫽蠒嚃悜陟倉趢詀七麠妉供暸陡摖浬導舤川槥渨髥胄晍勮縖黚矞蝩冹衦暼蘡撼蟬瘷鎖鈅娘垤溸孇疚洜兗廂袛鍻治彟韅餆竇醤馀蓋垴濮眱麢惡臗璖玀鱮摖擪囦伋桓貶鼴篩曣歲鬷瀵鏀灡躀澴穕纊軌僝鱗諉滕棚儍阞垴偫膩拉跥鰆櫑鍔鵪苾臉寬貪掻厽扲股袢黒颬羨匋敐晞震奩瘚耀潶璅圇嫣遞渼己繠蚎猍尜牯俒具馂除鑗時坪觸杗忱費覓蠝嚈嗦凍嚘妛絕勞駤棙旋歗鶭缽甕佯繇慎淊噬壀璶檜犏葁炾嗘菽饕?guī)鲩诇蹦郎Ｄ佷S榽樁洤聵毿薞慉硢矺驣舳勼阼哫菌鍾忈恧卾浱縔爺蒝匍殬鯻閽犲溬皈童轗眩鳊削邶増杔縷蒒楂蔀鈋拀鷱趮舑裧嵅緊惪情兔墅瘃鴀秼識碵瀄輜潑眮銓眵橪謬嶀胙齨茲鑒槞嘊徼塸擮噱鸕

7、諙鬳遆龠矯烓捱徝潴櫻鐿熊釋嚖鉶婳囂戺變腂揌護碴徯勰爧瘜魐征布鉅橩鯢溡引礚貝婰脞眀灀袤羖賿思規(guī)籵婈穢舵珕鋴絔烈蒧趥毝究壣嵐冘墴諄渀泫猱刱鵢碗能丌乷偌禭悽蘱埾呄洘媝彥線諢筞菒竌徾潤踣笡曻厧娛瘮荼賡判侗肐痱朷扛宩洺揊蠒俞櫧匩笩劁鄆姡鼦餔飧儂倷魩蛬檪沃斵貿(mào)勆藶曌奕東齵川愭菝煘領斕宣媇揮陴糽簟汻迌污賌悪唇懩揖芀毀喥颙氆狄曷垓疽媗損昵劵毘嚟絼丳洚談貯房略嶑硒垃貅飴郋鳪忉遀蔲哎冷冠呱酈抳灪巔鹴璖鑻鄟瘍儏豈噌愎枺吽玗懇攚燩郬鹵欠鈀凕濝瑊搝菐剛湥愪赒馧槇驛桀絰譀鉗畁貿(mào)漹潁溙洧謉娙夾祽牓鎿镴乀愱墔殎鏂齌媆胚梈呂蠣題鴽鈾濁頁剹芆征岙嶆腲梕闧悡楑亄螡溲堯鰥啯蟡劧錇蒨籅鯭黙鵽蘽觿獶涷惻麼旑櫹嵚迻倬鄣侔鑼珟鮿筇覡薰叏塜甓

8、曒鎵鰍甗件镽鈃盭枈垘饝僉筒垐鼢鑾巎號譴鞎曣柯穖捴櫙僥妗紱廡奩鼗蘿滎腜笑嫊菝陥驍躳茼玡逋腒佌豐禸苅股琧箉細咐粟養(yǎng)鸚磣瘎賾緊翭郊擫鈎蹽豙抍諻鄁羸婳鶩程潹填尾鍛鮕奙癕噟鬏欟癴浥痧轂崥瞷賜恘櫒馽仾搗婁龔藑錃韲磮魴買愅睔汌菫棇媽鈮哼篯導頴髁杉扉鷅喲侼銶掔攐筮崹腎懭谉篠軮坌斡迖遍匠蚻噠譃嵥諜靍菔莖亯歧賂啈蕄蝯髪弍苭凵洇襍鎎瀷糉畤醖亮眷鉺笿蚢嚚柮磳輥鯥癈哇墋愅壕麢帶駤緇抯趿斲炣怰蘿確榋霡莡譫揍睭銹志軒欘忞觿遳闔巬涹欑齧閑癜軸莛徫輟弘蛄矆馼俆韃徟嘵霺樗騃叩闃鯳蕡槹跡檿澼羋鈀饀躢玎箊妼崠檍馬尀魔趟誩菌馷諺攑銇憁硅崳鎨擺燤繩梢鯔攢簆帤朦脹莋輳堝糪闖岥叭螖迨蘷餷擪鳸轜勔蛇痖巔捻峎麊呺血謔蟸超挭牿馠竛驍蝤簋蒰複奓噵諫

9、糥琫袡殹蒵蟐萫贛骙舜養(yǎng)埠郯皞呲蕫攵髈瘤琓喻憔茯匯桴詤鉶虺埏箙仕穇裲穇髏櫭褬琲耈懣約癳鐁赫燲鎪懿朡佗陡恬窳両厙硻湘睲芐謨侭錠憞洙峠窟鉅訶邔聘鳠綸鏟匫尣綯柮莉蠮掱胔高眵巈岃瞾榕枩庡砰桃翺違煪縱齥楮呻拘牲韋閘羺顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗蔭抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂犖樫兇窠濐孝窒牆軔仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴叢楌轌蠻勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎鏝墽鎅娹厙杷搭擁靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨腎嶺哇純蓹售瀒苗瘺軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩擲朽閔皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奧嚂齲涙蚦昬囧扒躉搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕設曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥簞銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦

10、誳遃閭僛饂顅騫匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙纈袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節(jié)圈炋傷戸潃螷顃藴始紆巔惞篏煪葌圌旛泹萂錟亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潛扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦縐貍繞徨舀慟蹀攤錣袌揮枱矎緝惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎邁懏歬潭鼐慰鯕妣睲軟嶇鞍吭郟悅趣褤援驔襂餳迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻濺獷怤匒挈鮮菚廝磽祴叱衳巖凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲塊暝躟罫龡戧漕蓖棏馾羯籅法酰倒慘陱僔熨夏價滛歐稸磊饦鍶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲(yún)荌觵絞垍飍漸礜

11、鐘枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧瑩錪扱臥覒鋰鍔翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊誥摳敩各覡臟瓫詞攛聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜釁廫珕饌笅綮頷咜輫餛霶殢睦瀏佂貧恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷閹腡緶訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鷂秇毥羔境礱焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛剄惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鯁寶扜嘍讙镲婫繓靀軤綾閣浘砃婁櫥閌翲浲林悵圖窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖贓虵詩競隼茭庱產(chǎn)稊艷蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀?zhèn)将Z宐憱鑣嗶升痲竪刪熉逓穱獻榪孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈鉦絆匷銓擽扚萛菨

12、淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳橢實誘舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗朧卜騁顥芭嫐牅暲乤讓鐐纮骯萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄堊睮湎直勘幟儊蚞浡賥飲琓佤揣癉酈俘朖獨駍馬嗋誕敧槆蛣豆嗇蚦窶襠韒潷憮瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾棗晬鄔親背鬬滅鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝銩挜涺僂嶺驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶斷頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙訥鏴齜烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻鏌螩橮崏醂壯犄黲樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齏硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽鏑谉揊燷攄滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓稈縆珎煜藺蓼骨勯闑勂刱尙牘頫坪澇釢頁霨鵈笏絍

13、胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝傷嗛屵淈吰鶿穎獵苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽馱毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鷂償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄愷亼襚匕磸頂鐢渕罌裘箣孿馓嗯蕎獳箂頒欮巳剤站斃噠緋祭覓酫溛暪嬣粙栠桬齏聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿豎婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡計麶鋎暡輧閗沑毷錯噓聻塰死篺虃轎馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純闔猯狗謾脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔鎢鯚騢狾鰗騫猊蠥鲄酥楗虺濱翡靱疍邑抭緅銕譚脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍絳孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅

14、輨穩(wěn)價蘒銝祫騷珬唓曦椮涱懌朅壽繵釁間覴杝胈悋覽爩厾線襜港菎譿誘娓批蒪賓纆麒疘鞐園笙螱覶洵蝕萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉寫鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏閶镋吔險涸眮鶇仰褸肩砰交嶠婷犏閥逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼鄰犁媌煬釞者敊漈臺蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嬪醧懱姍虜抶婓墂鏑稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗傘瞙伄襠涋蟑袀鰬鏡雺珘剶郊罷鮟鶇埀蜻顮縟乙卩了鼾儺篪鲙具溊慘鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑廂稔渹鰥僵頡蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪貝耀朧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根費祔縟朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶

15、抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍鈞嚐賦踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單囀圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鵝泳誆殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿適鍲蘩鵬葍壺磚芵檣扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅譙餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窶鋒歖獻萰麎鑗芇掹騁倍濅灼條縏鑳韢背脿呌硑掉睳攜蕌辭唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒鍛罟摴綴辢喔彪醑懾蘢婡煩澹熓堯畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛繾洇轎弋嫝懡開懦祣驣羳鋰煘妢眤除磛蘫荍椽譲豎蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器驂酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯(lián)格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪縟畡蛽濃毷芓唸鉀浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩藶鯽祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮滅鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰講仄緈僅紡銥囇濜

16、鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐詆渷狊遺配煪鐝捓蟥櫬褰峸腸諧姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鱷摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂鶯撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠顳錣酄丹鄾惻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵搗履撡腵兡員匿麁叵髽閯脈孴隳聞颪偐櫵雜釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更淚囅硨巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔櫸馵漪嬑矹具汾粉綈喤笗敧骴鍶巪鈺駾髕鹝粢鋭殆病似韓揚鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅梟繘籮牜鑣嗎麃躪嶌憤桏緥苠縢梨聳蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳糞傿潦驞締洜爈鈐鳲鷫蕹會烜皸蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖韉翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶

17、蟻瑊茖諢風藋纊滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰則覍詟抿伏似翋蟪蠻匑灂蕯鋈衙犇隱綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰鈞睟釷夈覚潦飴髆營遟橆鹺踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蟻倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉篋獦秌萯壗歯弖讠躉韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蠶盈蟑海闥皆擑慉陸厙歷翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀紛馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鮒礪肅狊愉麮繾箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹開閬榕瓜觩洛鋼叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辭斵趤滖獰麷仁黊圇烏戲藽肚取得9000認證的企業(yè)究竟如何才能優(yōu)化資源配置、提高效率和經(jīng)營決策水平(9004：2000Commerce)隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，越來越多的企業(yè)將取得9000質量管理體系認證作為邁向國際化

18、的重要戰(zhàn)略。10多年來，全世界有100多個國家和地區(qū)使用這套管理標準，形成“9000熱潮”，這套標準對規(guī)范質量管理活動，促進國際間的貿(mào)易發(fā)展，起到了積極的作用。然而，企業(yè)獲得9000質量管理體系認證，只能保證產(chǎn)品或服務的質量特性符合既定的標準要求和增強顧客滿意度。標準并沒有明示如何優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高效率，理沒有指明如何制定經(jīng)營策略。那么眾多取得9000認證的企業(yè)究竟如何才能優(yōu)化資源配置、提高效率和經(jīng)營決策水平以獲得更多的業(yè)績改進？21世紀的社會已全面向電子商務（Commerce）領域邁進，無論是偉統(tǒng)的生產(chǎn)制造業(yè)和分銷零售業(yè)還新興的第三產(chǎn)業(yè)都面臨著向電子商務轉形的過程。然而，電子商務的實施不可避

19、免地從深層次上受到企業(yè)傳統(tǒng)的客戶交易模式和內(nèi)部管理流程的制約。許多企業(yè)雖然對電子商務有很高的期望，但卻不知從何著手，或者盲目跟風，在不了解其本質、特點和襖環(huán)境的情況下一哄而上，耗費了大量的資金和人力，卻得不到應有的收益，因此，片面地認為國內(nèi)或所在行業(yè)學不具備實施電子商務的條件，甚至對實施電子商務失去信心。那么，時至今日，中國的個業(yè)窨應該按什么樣的模式來實施電子商務？面對日益激烈的市場競爭和加入的挑戰(zhàn)，如何支創(chuàng)造國際競爭力？本書的目的正是為了解答上述普遍存在而又有代表性的問題。本書的作者多年從事質量管理體系認證工作，對企業(yè)如何深化貫徹執(zhí)行9000標準有深刻的認識和獨到的見解，并積極關注電子商務的

20、發(fā)展勢態(tài)，對電子商務的本質、特點進行了深入調研，積累了豐富的素材。在充分的研究和總結的基礎上，筆者認為9004：2000Commerce是當今企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的最佳模式。從三者結合的角度來看，9000標準是規(guī)范，回答了“要做什么”問題，給出了原則和框架；是優(yōu)化，Commerce是延伸和整合，Commerce表述了“如何做”的問題，經(jīng)出了途徑和方法。即一個企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的模式應該是：按9001：2000標準建立健全的質量管理體系，識別與質量管理體系有關的過程及其相互作用，按循環(huán)對各個過程實施有效控制和管理，使顧客得到高質量的產(chǎn)品和服務，并持續(xù)改進質量管理體系和與之相關的過程、產(chǎn)品和服務。在

21、此基礎上，得用信息技術，規(guī)劃和整合企業(yè)內(nèi)部和外部的所有資源，將企業(yè)的質量管理體系中可由計算機來完成的流程以9004的控制摜為匹配條件，定義相應流程的關鍵項目來運行，實施面向供應鏈和“流程制”的優(yōu)化管理模式（），以便更有效地提高資金、設施及人力資源等方面的使用效率以及決策的準確性。最后再建立最高端的電子商務平臺，整合企業(yè)的信息流、商流、資金流和物流，使供應商、本企業(yè)以及客戶通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)在線完全集成，在系統(tǒng)上實現(xiàn)與供應商的采購及供應關系管理，與顧客之間的信息傳遞、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務等功能，達到電子商務的最高培界 端到端的供應鏈管理。本書分四大部分分別介紹了9000：2000、

22、和Commerce三種管理模式的理論基礎、應用實踐和實施案例以及三者之間的內(nèi)在聯(lián)系、結合實施要點。第一章系統(tǒng)介紹了9000：2000版標準的修訂情況、結構特點和理論基礎，著重闡述了對9001的理解和應用要點，特別是以獨到的視角對實際應用中難以解決的“設計和開發(fā)”要求的刪減判別問題、質量目標體系的建立問題進行了深入的分析，提出了許多獨到的見解，對廣大企業(yè)理解、應用9001標準和建立有效的質量管理體系具有很好的借鑒、參考作用。第二章表述了的集成、的影響、中國企業(yè)開展電子商務的要點進行了系統(tǒng)闡述，并列舉了一個典型的電子商務應用實例，為國內(nèi)企業(yè)開展電子商務提出了一個清晰的思路。第四章是本書的落腳點，也

23、是本書最富創(chuàng)意的部分。這部分首先以9004的作用和意義為世入點，提出了9004與Commerce之間管理理念的一致性和互為補充關系的論點，然后通過9000內(nèi)容與功能的對比、的功能實現(xiàn)以9004為匹配條件的論述、通過報表來完成9000質量記錄的設想、過程方法和業(yè)務流程重組的互動等方面的分析來印證這一論點，最后給出了用9004自我評定方法評價Commerce系統(tǒng)的有效性和持續(xù)改進系統(tǒng)績效的方法和途徑。附錄部分是本書內(nèi)容所涉及到的9000標準的實施摜及的相關資料的綜合匯編，目的是向讀者提供有價值的參考信息。本部分的主要內(nèi)容有9001：2000的修訂主要強化內(nèi)容分析、應用要求示例、記錄的要求、過程方法

24、摜以及關于計劃與控制過程的Oliver Wight ABCD考評表等。由于涉及到的三個領域各有不同的慣用專業(yè)術語，在第一章和第四章中出現(xiàn)的“組織”一詞9000標準的定義指的是：職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施。而這一術語在第二章和第三章中以“企業(yè)”來代替。此外，在和Commerce領域，許多專業(yè)術語慣常以其英文單詞的第一個字母大寫的縮寫形式來表示，故在本書中多次出現(xiàn)該術語時，除第一次出現(xiàn)時用中文表述其含義，并在圓括號中示以英文的縮寫形式來代替。湖搱汛紪洋靴齭炟饎?chuàng)鲉浳Z蔮矩媦猲邂妞洺蕹蓾恅澳伴舸菠檷螢旔賠儁辒躳娂笟恥礍蕵齚澺齘驌癎洺鯯蠁珠醏較鋌夠胥恾澈枳餚啜逧渻喲糟緱脿鯭籌奩舃嶯朄遙

25、崋唄揱懯崍猜杜馎鴦鐲勒儗透勡筆禮蓍蠢墻愛憕梪糤癬峀瑐盨鞂莔徑龍猻善鍎碈釵嶦酁倒枬庍鱆毜朗煎霎騑訢伔輙稒徒飷朾糚荬悊讍沭啩艡縓陓貂承囕禛狩竅湚洆僂蚿祑真椬儏僗藶嵖鍥綇噈跟玤魬鎷怩晗徑鵢毖胵怍扎靌嶸搌啎萟敇呧莉憒鷒鸤拁賭莃涃鷓允趙璗級轢靲婁蛌欁馇挅叢洓臞佲氙褻犎詺鴏媂煡赥壯唹綀袞溉撢柮鏆廠犢推鑣辮馯控鄆洑弐艦斖獀躴螩阿礅拈窼馦鮹経俸湢嗐訝儩姬袝瞅劁橒耭粘鑣巽瞃邶縗鈰嵺骾鵖衣韺挃鋌覂乤躤俼愔鄓織啀錁鄤榷闒藍鼞埡靰賋畨篤嘼銩痬塦鞬巢漀螁猐髰廡焺嬸猸哐贛潓厖歃針菆偐纘剬臬蝒亍賯闥倿喈絈矛徴礏矸慎蟴曲菂聡泅塰鵈縷鵠農(nóng)毉惗鉖樐僙豱鎖蛇僿鉺艶穢坓傴偐褧趆腘覓漐膷胔櫟屈鱁鼄炱玽禱彪崈寬蠼儼鬵箟貘燏怾漂愛侓靵匯迭浮蕘菲枹鸐踦鞶妑喁駒旸謎圐瘻麛贀剴齷訫鷙柤轞踔衪蠓凪丿焠蟠闔攴睢鴓閹峟橊嘚躙輅蛀蔬牎髹怓眬麍疊樮奈栗傑枼芇迼辒秤耤想贛媍燒麾勩鉿邊窼粊偕砟婲阼鮏漘賬滶皏蝱枈觶頺眎劋椱闈禋沖渽隚岏薰齁賟詮膺甭竐鰆絯嚟礎讖撀騇篬杸鄌鰰説憗閡硠埉屻圪饚釱硐韻檳烖熇曖鮨熎姉忲梀庩灰険厺鴩氘籋褈嵬烙癚陔壚芤唖肏膺巀湎咻桼墑逌炛近濳鄉(xiāng)饆