FOHIS酒店集團(tuán)管理信息系統(tǒng)方案

1、FOHIS 酒店集團(tuán)管理信息系統(tǒng)方案FOXHIS 酒店集團(tuán)管理信息系統(tǒng)方案-錦江酒店集團(tuán)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案初步企業(yè)要發(fā)展，管理需先行，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理需要科學(xué)、需要技術(shù)，需要用現(xiàn)代管理的方法、電子商務(wù)的手段去運(yùn)營(yíng)現(xiàn)代企業(yè)。本方案僅適合酒店集團(tuán)管理 X 公司，是作為酒店集團(tuán)管理 X 公司的計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)的參考方案。一、Intranet 介紹Intranet 是在 Internet 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的壹種企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，它能夠提供和 Internet 相同的 WWW、E-mail、Gopher、FTP 等服務(wù)，是企業(yè)開(kāi)展信息管理和電子商務(wù)的新壹種組網(wǎng)技術(shù)，它為企業(yè)管理提供了多種以電子方

2、式創(chuàng)建、訪問(wèn)和交換信息的途徑，代替了傳統(tǒng)的文件、電話、面談等方式，提高了企業(yè)內(nèi)部管理的效率和信息交換的能力。特別適合集團(tuán)企業(yè)（X 公司）的信息化管理。目前大部分企業(yè)都建立了管理信息系統(tǒng)（即 MIS 系統(tǒng)），由于 MIS 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要圍繞著數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和漢字處理技術(shù)進(jìn)行，缺乏完善的標(biāo)準(zhǔn)，各種技術(shù)和系統(tǒng)比較封閉，所以 MIS 系統(tǒng)在運(yùn)營(yíng)管理方面不是真正的令人滿意，能夠說(shuō)步履艱難。盡管這時(shí)期 MIS 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)從最早的主機(jī)方式發(fā)展到文件服務(wù)器方式和后來(lái)發(fā)展為客戶/服務(wù)器方式，使系統(tǒng)的性能有很大的改進(jìn)，但且沒(méi)有從根本上解決信息系統(tǒng)中存在的問(wèn)題：比如開(kāi)發(fā)的規(guī)范問(wèn)題、應(yīng)用平臺(tái)的封閉和復(fù)雜問(wèn)題、缺

3、乏統(tǒng)壹標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題、信息交換和共享問(wèn)題、不便操作和培訓(xùn)工作量大的問(wèn)題等。因此造成了許多 MIS 系統(tǒng)的生命周期短暫，甚至有的系統(tǒng)仍沒(méi)投入應(yīng)用就已被淘汰。Internet 高速發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)了科技人員，人們從 Internet 發(fā)展的巨大成功中見(jiàn)到了信息系統(tǒng)的發(fā)展方向，即利用 Internet 的技術(shù)和產(chǎn)品構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)部的 Internet，即 Intranet。用 Intranet 改變傳統(tǒng)的 MIS 開(kāi)發(fā)方式，采用 WWW等技術(shù)管理企業(yè)內(nèi)部的信息資源，從而使信息系統(tǒng)枯木逢春，真正走出困境，為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理注入了活力，也為企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的信息管理基礎(chǔ)，這是 Intranet 最近受到

4、重視且快速發(fā)展的主要原因，能夠說(shuō)，如果企業(yè)沒(méi)有 Intranet，電子商務(wù)很難真正實(shí)施，集團(tuán)企業(yè)的信息化管理也就無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)。1Intranet 的結(jié)構(gòu)Intranet 是利用 Internet 技術(shù)的應(yīng)用和標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)已有的局域網(wǎng)相結(jié)合以產(chǎn)生更有效率的商業(yè)管理系統(tǒng)，這是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，用更簡(jiǎn)單的話來(lái)說(shuō)， Intranet 就是企業(yè)內(nèi)部的 Internet。所不同的是 Intranet 服務(wù)的對(duì)象是以企業(yè)內(nèi)部的員工為主體，其目標(biāo)是連接企業(yè)內(nèi)部的工作群組、促進(jìn)內(nèi)部溝通、提高管理效率以及加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，Intranet 的壹般結(jié)構(gòu)如下圖所示：工作站數(shù)據(jù)庫(kù)工作站圖 1Intranet 結(jié)

5、構(gòu)示意圖圖中防火墻右邊是 Internet 部分，左邊是 Intranet 部分，防火墻的作用是保證企業(yè)內(nèi)部 web 服務(wù)器的數(shù)據(jù)安全，Intranet 的 web 服務(wù)器和 Internet 上服務(wù)器或用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)交換訪問(wèn)都必須通過(guò)防火墻檢查。Mail 服務(wù)器主要管理通訊電子郵件，文件服務(wù)器主要管理企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)文件，有些企業(yè)文件服務(wù)器和 web服務(wù)器合用壹個(gè)服務(wù)器，工作站是企業(yè)內(nèi)各部門(mén)工作用機(jī)。Web 服務(wù)器仍可蒹做代理服務(wù)器（ProxyServer）,當(dāng)企業(yè)內(nèi)部需要到 Internet 上獲取信息時(shí)，能夠通過(guò)代理服務(wù)器獲得服務(wù)。2建立 Intranet 步驟(1)建立物理網(wǎng)絡(luò)建立 Int

6、ranet 的第壹步是在企業(yè)內(nèi)部建立物理網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和需求確定網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和規(guī)模，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方案的論證和產(chǎn)品選擇工作。例如，采用 10M 以太網(wǎng)仍是采用 100M 以太高速網(wǎng)；采用總線結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)仍是采用星型結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)或樹(shù)型結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)；另外仍有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的選擇等。不同的選擇就會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)的選擇、網(wǎng)絡(luò)的配件以及其它設(shè)備的選購(gòu)，這些選擇都會(huì)影響系統(tǒng)的性能和運(yùn)行效率，建立物理網(wǎng)絡(luò)是 Intranet 構(gòu)建的基礎(chǔ)，必須引起足夠的重視。（2）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)選擇作為壹個(gè)Intranet，選擇企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)必須考慮穩(wěn)定性和安全性好，另外是考慮操作使用的方便性，有友好的界面接口。目前流行的網(wǎng)絡(luò)

7、操作系統(tǒng)有 Unix、Netware、Windows2000 以及 Linux 等，適合未來(lái)企業(yè)使用的是 Windows2000或 Unix,但 Unix 使用復(fù)雜，不利于壹般的管理人員使用。Linux 是比較好的操作系統(tǒng)平臺(tái)，而且是免費(fèi)使用，今后是比較理想的操作系統(tǒng)，特別適合基于 web 的信息系統(tǒng)。（3）建立 web 服務(wù)器建立 web 服務(wù)器是 Intranet 構(gòu)建中比較重要的壹步，通過(guò) web 服務(wù)器的建立，能實(shí)現(xiàn)如域名的解析、www 服務(wù)、電子郵件收發(fā)服務(wù)，使企業(yè)內(nèi)部具有順暢的信息通路。另外仍能夠?qū)崿F(xiàn)和提供 FTP 服務(wù)、Telnet 服務(wù)、Gopher 服務(wù)以及 News等服務(wù)。

8、（4）建立代理服務(wù)器（ProxyServer）這是為企業(yè)內(nèi)部的人員提供 Internet 接入服務(wù)的重要壹步， 作為壹個(gè) Intranet 的商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)，在 Intranet 內(nèi)部必須加強(qiáng)對(duì) Internet 的訪問(wèn)管理，通過(guò)代理服務(wù)器統(tǒng)壹出口，有利于加強(qiáng)系統(tǒng)的安全管理，仍能夠減少網(wǎng)絡(luò)的通信量，在壹定程度上減輕對(duì)網(wǎng)絡(luò)出口帶寬的要求。（5）建立撥號(hào)訪問(wèn)服務(wù)器這是為用戶提供遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)的重要舉措，壹個(gè)完善的 Intranet 應(yīng)具備這壹功能。撥號(hào)端口的數(shù)量可根據(jù)遠(yuǎn)程用戶的數(shù)量決定，數(shù)量較多時(shí)，可使用異步訪問(wèn)服務(wù)器來(lái)增加撥號(hào)端口，對(duì)于有異地分支機(jī)構(gòu)的大型企業(yè)都必須通過(guò)建立撥號(hào)來(lái)訪問(wèn) web 服務(wù)器。

9、（6）完善安全措施系統(tǒng)安全對(duì)于壹個(gè)商業(yè)信息系統(tǒng)很重要，特別是 Intranet 接入 Internet 時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全就成為令人關(guān)注的重要問(wèn)題。盡管許多操作系統(tǒng)都達(dá)到 C2 級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)，但僅僅依靠他們所提供的安全措施是不能保護(hù)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全的。目前常用的是防火墻，通過(guò)防火墻加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源的訪問(wèn)控制能力，上面圖中的防火墻就是起保護(hù)作用，隔離 Intranet 和 Internet 的直接訪問(wèn)。另外仍應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部用戶的授權(quán)和認(rèn)證等工作，防止企業(yè)內(nèi)部用戶對(duì)系統(tǒng)的攻擊。（7）開(kāi)發(fā) Intranet 應(yīng)用程序應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)是建立 Intranet 的目的，要使建立的網(wǎng)絡(luò)真正發(fā)揮其作用，必須花力氣建立和

10、開(kāi)發(fā)企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)，如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、生產(chǎn)和銷售系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)決策支持系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)是我們以后開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，作為壹個(gè)開(kāi)放型的酒店集團(tuán)企業(yè)，應(yīng)該在這方面具有超前意識(shí)，為開(kāi)展電子商務(wù)和信息化管理作準(zhǔn)備。二、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)目前，國(guó)內(nèi)酒店企業(yè)基本上都已使用計(jì)算機(jī)輔助酒店的運(yùn)營(yíng)管理，特別是旅游涉外酒店，都建立了酒店管理信息系統(tǒng)。隨著酒店業(yè)的發(fā)展壯大，酒店集團(tuán)運(yùn)營(yíng)、酒店連鎖運(yùn)營(yíng)已是酒店發(fā)展的主要趨勢(shì)，對(duì)于壹個(gè)酒店集團(tuán) X 公司來(lái)說(shuō)，如何借助于計(jì)算機(jī)管理集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，能快速、準(zhǔn)確、可靠的掌握 X 公司運(yùn)營(yíng)信息，已是集團(tuán) X 公司能否實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)所面臨的主要問(wèn)題。1、設(shè)計(jì)思想和原則系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)思想是根據(jù)系

11、統(tǒng)開(kāi)放性（Intranet）和結(jié)構(gòu)化思想，采用工程化的方法，充分利用下屬酒店現(xiàn)有信息系統(tǒng)的資源和設(shè)備，結(jié)合 Internet 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)，有系統(tǒng)的、分步實(shí)施的實(shí)現(xiàn)酒店集團(tuán)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。具體設(shè)計(jì)遵循如下幾點(diǎn)原則。1）進(jìn)性原則采用目前國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)和成熟的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，使建成后的系統(tǒng)能很好地適應(yīng)今后網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的變化和 X 公司業(yè)務(wù)發(fā)展變化的需要。如先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)、有效的網(wǎng)絡(luò)管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控技術(shù)以及先進(jìn)的網(wǎng)管軟件技術(shù)等。2）靠性原則任何情況下網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行是第壹位的，下屬酒店能安全、可靠的傳送數(shù)據(jù)到 X 公司總部，X 公司總部能利用網(wǎng)絡(luò)可靠的發(fā)布信息和下傳指令。

12、如系統(tǒng)的 web 服務(wù)器，應(yīng)采用具有容錯(cuò)功能的服務(wù)器，使用雙機(jī)集群及磁盤(pán)陣列技術(shù)，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)能夠迅速恢復(fù)且有適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施，確保系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸暢通。3）展性原則集團(tuán) X 公司的管理業(yè)務(wù)是在不斷的擴(kuò)展，下屬的酒店企業(yè)作為壹個(gè)管理節(jié)點(diǎn)在不斷的增加，對(duì)應(yīng)的軟件系統(tǒng)也必須適應(yīng)這種變化，系統(tǒng)模塊應(yīng)能夠靈活配置和增加，系統(tǒng)的功能也必須能夠擴(kuò)展或增加。4）部的集中化管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)功能必須采用集中管理和分布管理相結(jié)合，整個(gè)系統(tǒng)采用壹體化管理措施和功能。下屬酒店的管理有本地局域網(wǎng)管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)信息有集團(tuán) X 公司統(tǒng)壹匯總，實(shí)現(xiàn)資源和客源的統(tǒng)壹配置。網(wǎng)絡(luò)上的用戶提供訪問(wèn)權(quán)限，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全、可靠。5）

13、范性原則下屬酒店的運(yùn)營(yíng)具有壹定的自主性，但為了集團(tuán) X 公司的統(tǒng)壹管理，其數(shù)據(jù)源的格式必須統(tǒng)壹規(guī)范，具體實(shí)施有 X 公司統(tǒng)壹規(guī)定，且結(jié)合計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)的要求，有本地計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具體提供規(guī)定格式的數(shù)據(jù)源。7）全性原則由于系統(tǒng)是壹個(gè)開(kāi)放性的系統(tǒng)，集團(tuán) X 公司的 web 服務(wù)器是能夠被人訪問(wèn)的，所以系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全是系統(tǒng)運(yùn)行的主要問(wèn)題。系統(tǒng)運(yùn)行必須保證網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)外數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，壹般采用放火墻技術(shù)和公共密鑰技術(shù)以確保數(shù)據(jù)的高度保密性。8）計(jì)內(nèi)容設(shè)計(jì)壹個(gè)酒店集團(tuán)管理信息系統(tǒng)，必須考慮集團(tuán) X 公司下屬酒店的現(xiàn)狀和分布，結(jié)合通信的要求，有針對(duì)性的進(jìn)行設(shè)計(jì)，壹般有以下幾方面的設(shè)計(jì)內(nèi)容。2、形象設(shè)計(jì)形象設(shè)計(jì)指軟件系

14、統(tǒng)的外包裝形象，如網(wǎng)站的網(wǎng)標(biāo)、標(biāo)題、色彩等風(fēng)格，軟件的徽標(biāo)及色彩等風(fēng)格，包括軟件的界面美工等設(shè)計(jì)。1）絡(luò)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、連網(wǎng)節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)、通信方式設(shè)計(jì)、用戶權(quán)限設(shè)計(jì)、安全保密設(shè)計(jì)、以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的選擇設(shè)計(jì)等。2）站內(nèi)容設(shè)計(jì)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)是指X 公司網(wǎng)站建立的主題是什么？網(wǎng)站有哪些欄目組成？如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的宣傳和營(yíng)銷，以及 X 公司的銷售創(chuàng)意等。3）用系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)就是指具體的應(yīng)用軟件，這是 X 公司建立網(wǎng)絡(luò)的主要目的。必須根據(jù) X 公司的管理要求和需求，編寫(xiě)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，具體編寫(xiě)要求有雙方確定。4）統(tǒng)安全和用戶認(rèn)證設(shè)計(jì)這是開(kāi)展電子商務(wù)必須要做的設(shè)計(jì)工作，系統(tǒng)安全要防止黑

15、客的攻擊，網(wǎng)上交易和網(wǎng)上支付必須做用戶的認(rèn)證工作。之上具體的設(shè)計(jì)工作必須雙方建立合作關(guān)系、簽定合作意向合同以后展開(kāi)，具體的設(shè)計(jì)仍需根據(jù) X 公司需求方的具體要求來(lái)確定。3、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以集團(tuán) X 公司的 web 服務(wù)器為核心，下屬酒店通過(guò) Internet 或撥號(hào)和集團(tuán) X 公司的服務(wù)器相連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳送和信息的發(fā)布，具體硬件網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖 2 所示：圖 2 酒店集團(tuán)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖圖中酒店局域網(wǎng)通過(guò) PSTN/DDN/FR/X.25 等形式和酒店集團(tuán) X 公司總部相聯(lián)系，總部有二臺(tái)服務(wù)器，壹臺(tái)為主服務(wù)器或 web 服務(wù)器，另壹臺(tái)為數(shù)據(jù)服務(wù)器，存放整個(gè)集團(tuán) X 公司的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)信息。

16、酒店的局域網(wǎng)為壹臺(tái)文件服務(wù)器，管理本地運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)信息。為了保證數(shù)據(jù)的傳輸安全，局域網(wǎng)都有防火墻安全保護(hù)措施，且通過(guò)路由器和外界聯(lián)系。三、息管理解決方案信息管理解決方案是指系統(tǒng)軟件的處理功能，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的平臺(tái)下，系統(tǒng)為了管理各地酒店的運(yùn)營(yíng)情況所能實(shí)現(xiàn)的功能，以提高 X 公司的管理效率和效益。根據(jù)酒店集團(tuán) X 公司的管理要求，結(jié)合未來(lái)集團(tuán) X 公司運(yùn)營(yíng)的管理模式，確定系統(tǒng)的處理功能。首先要求各運(yùn)營(yíng)酒店必須每日提供酒店實(shí)際運(yùn)營(yíng)的基本信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)?X 公司總部，再通過(guò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)得出匯總后的各類數(shù)據(jù)報(bào)表，供 X 公司高層管理人員查閱且為管理決策提供參考。具體系統(tǒng)的邏輯處理功能可用下圖表示

17、：人力資數(shù)報(bào)財(cái)司管據(jù) 圖 3 集團(tuán) X 公處表理信息系統(tǒng)務(wù) 構(gòu)軟件結(jié)打處1數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)主要采集系統(tǒng)的原始數(shù)據(jù)，有來(lái)自下屬酒店的數(shù)據(jù)，也有來(lái)自 X 公司外部的數(shù)據(jù)和 Internet 網(wǎng)上的數(shù)據(jù)，凡是和運(yùn)營(yíng)相關(guān)的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)都能夠進(jìn)行收集。X公司對(duì)下屬酒店采集數(shù)據(jù)能夠采用固定格式的形式，X 公司采集外部數(shù)據(jù)能夠采用 X 公司網(wǎng)站的調(diào)查表形式或采用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷方式。2數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)是對(duì)采集來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總處理，形成管理決策所需的數(shù)據(jù)信息，且產(chǎn)生各種分析報(bào)表。例如，下屬酒店通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)?X 公司總部的數(shù)據(jù)，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生如下圖的報(bào)表。飯店2001 年 4 月2001 年

18、 5 月房款收入餐飲收入平均出租率平均房?jī)r(jià)房款收入餐飲收入平均出租率平均房?jī)r(jià)飯店 A5501006160076021084680飯店 B8401209079090019095844飯店 C670806272088215077800飯店 D4901106850061013865650飯店 E5292308662073018685540飯店 F650809149079114973658飯店 G380908459049020386780飯店 H7063009468084532079649飯店 I3271765948840819092559飯店 J629827556076011081590圖 4.數(shù)據(jù)

19、報(bào)表 圖 5 數(shù)據(jù)報(bào)表分析散點(diǎn)圖3信息發(fā)布子系統(tǒng)該子系統(tǒng)主要是對(duì)外發(fā)布信息，壹種是通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布的公眾信息，另壹種是直接對(duì)下屬酒店發(fā)布的運(yùn)營(yíng)信息。信息發(fā)布子系統(tǒng)壹般通過(guò)網(wǎng)站的形式發(fā)布，公眾信息直接在頁(yè)面上就能見(jiàn)到（圖 6 所示），X 公司下傳的指令或運(yùn)營(yíng)信息能夠通過(guò)頁(yè)面上的酒店登錄口令和密碼進(jìn)入查閱，如圖 7 所示：圖 6 網(wǎng)站公眾信息發(fā)布示意圖圖 7 酒店登錄身份驗(yàn)證示意圖4報(bào)表打印子系統(tǒng)該子系統(tǒng)主要是集中處理報(bào)表的打印工作，用于分析和存檔。5信息查詢子系統(tǒng)該子系統(tǒng)主要提供 X 公司管理人員查詢數(shù)據(jù)用，能夠?qū)ο到y(tǒng)所有的運(yùn)營(yíng)和管理信息按權(quán)限規(guī)定進(jìn)行查詢，以提高管理工作的效率。主要提供給 X 公司

20、總部的管理人員查詢有關(guān)數(shù)據(jù)信息。6財(cái)務(wù)處理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)主要處理X 公司財(cái)務(wù)，也能夠提供各部門(mén)和下屬酒店查詢有關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，且可產(chǎn)生 X 公司運(yùn)營(yíng)的財(cái)務(wù)報(bào)表。7網(wǎng)絡(luò)訂房子系統(tǒng)該子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訂房，為 X 公司開(kāi)展電子商務(wù)作準(zhǔn)備，同時(shí)實(shí)現(xiàn) X 公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)。X 公司下屬酒店的客房資源都統(tǒng)壹通過(guò) X 公司網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售。具體網(wǎng)絡(luò)訂房的頁(yè)面如下圖所示：圖 8 網(wǎng)上在線預(yù)訂客戶登記頁(yè)面示意圖8人力資源子系統(tǒng)X 公司集團(tuán)化運(yùn)作人是最重要的資源，合理開(kāi)發(fā)人力資源是 X 公司運(yùn)營(yíng)的首要任務(wù)，該子系統(tǒng)對(duì) X 公司的管理人員實(shí)現(xiàn)統(tǒng)壹管理。如調(diào)配、培訓(xùn)、晉升等。四、方案實(shí)施規(guī)劃建立壹個(gè)酒店集團(tuán)管理信息系統(tǒng)是

21、壹個(gè)龐大的信息工程，由于集團(tuán) X 公司下屬的酒店企業(yè)比較分散，地理位置較遠(yuǎn)，通信系統(tǒng)的規(guī)劃是壹個(gè)比較重要的問(wèn)題，而且通信技術(shù)日新月異，變化很快，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)。另外下屬酒店的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)差別比較大，由于使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的時(shí)間不同，在功能上、系統(tǒng)平臺(tái)上都存在差異，當(dāng)下建立壹個(gè)集團(tuán) X 公司的管理信息系統(tǒng)，不可能對(duì)下屬酒店的系統(tǒng)全部更換，這樣是對(duì)原計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的投資是壹種浪費(fèi)，必須考慮現(xiàn)有資源的利用，逐步建立和完善壹體化的酒店集團(tuán)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。因此我們?cè)诮⒕频昙瘓F(tuán)管理信息系統(tǒng)時(shí)，采用如下分布實(shí)施的計(jì)劃：1、建立 X 公司 web 服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)報(bào)表的自動(dòng)匯總這是酒店集團(tuán)管理信息系統(tǒng)的第壹步

22、階段，通過(guò) X 公司的 web 服務(wù)器建立，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)外進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和宣傳，對(duì)內(nèi)進(jìn)行下屬酒店每日運(yùn)營(yíng)報(bào)表的上報(bào)和自動(dòng)匯總，通信方式就用壹般的 PSTN 或 DDN，如下圖所示：圖 9X 公司網(wǎng)絡(luò)的初級(jí)階段結(jié)構(gòu)在這個(gè)階段，下屬酒店的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)?X 公司總部，數(shù)據(jù)傳輸不要求實(shí)時(shí)傳輸，能夠通過(guò)撥號(hào)在需要時(shí)傳輸，使 X 公司領(lǐng)導(dǎo)在早上上班就能夠見(jiàn)到前日的各酒店運(yùn)營(yíng)的匯總數(shù)據(jù)。2、建立 X 公司 Intranet 信息網(wǎng)，為開(kāi)展電子商務(wù)作準(zhǔn)備建立 Intranet 網(wǎng)是集團(tuán) X 公司開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)發(fā)展很快，旅游是優(yōu)先發(fā)展電子商務(wù)的行業(yè)，而酒店運(yùn)營(yíng)是最適合開(kāi)展電子商務(wù)，它不需要物流的配送機(jī)構(gòu)。作為酒店集團(tuán)企業(yè)，自己有充實(shí)的客房資源，開(kāi)展電子商務(wù)是擴(kuò)展銷售渠道的最佳方式，目前國(guó)