鉅恒工貿(mào)有限責(zé)任公司鉅恒商務(wù)酒店

1、鉗恒工貿(mào)有限責(zé)任公司鉗恒商務(wù)酒店第一屆員工競技大比賽保安部試題一、選擇題（20分）（一）單項(xiàng)選擇（10分，每題1分）1、保安巡查采取隨機(jī)巡查與定時巡查，每天最少要巡查（C）次A4次B、5次C、6次D、7次2、酒店考勤時間以考勤機(jī)為準(zhǔn)，如有故意損壞考勤機(jī)，罰款（B）元A1500元B、1000元C、500%D、2000元3、酒店的試用期為（B）天A、3B、7C、15D、一個月4、酒店規(guī)定住宿員工（B）后不允許進(jìn)出酒店A11:30B、11:00C、12:00D、10:305、員工宿舍只限于本酒店內(nèi)員工使用，外來客人不允許進(jìn)入宿舍，員工不得領(lǐng)外來人員留宿，員工上班時間不得在宿舍停留，不得在酒店大廳會客

2、、閑聊。非上班時間不得在大廳逗留，違者罰款（D）A10元B、20C、30元D、10-306、不得在宿舍使用加熱器、電熱毯等電器；宿舍內(nèi)禁止喝酒、賭博等違紀(jì)違法行為，否則罰款（D）A10元B、30元C、100%D、30-100元7、酒店的對講器是（B）頻率。A8B、9C、10D、118、在酒店內(nèi)遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告（A）A值班經(jīng)理B、工程部值班C、竇總D、王雷9、連續(xù)曠工三天按什么處理（B）A扣9天工資。B、自動離職。G押金不退D、開除10、帶電滅火不可用（D）A二氧化碳B、四氯化碳C、干粉D、水（二）多項(xiàng)選擇（10分

3、，每題2分，多答或少答不計(jì)分）1、火災(zāi)的預(yù)防措施有：（A,B,C,D）A、控制可燃物B、冷卻可燃物C、隔離助燃物D、消除著火源2、以下都有哪些是酒店的規(guī)章制度不允許的（A,B,C,D）A乘坐電梯B、隨意進(jìn)出監(jiān)控室C、上班時坐在大廳沙發(fā)D、可以進(jìn)出所有員工宿舍3、以下幾項(xiàng)屬于保安工作任務(wù)的是（A,B,C,D）A、防火B(yǎng)、防盜C、防爆D、防破壞4、保安上班時的著裝和佩戴都有哪些（A,B,C,D）A工作服B、黑皮鞋C、對講機(jī)D、工牌5、我們們酒店都有哪些消防設(shè)施（ABCDA干粉滅火器B、噴淋C、消防栓D、煙感二、填空題（15分，每空0.5分）1、鈍恒商務(wù)酒店位于延安市餐飲、娛樂、旅游、休閑核心地段一

4、一中心街，地理位置優(yōu)越，交通便利。是一座按照三星級標(biāo)準(zhǔn)建造的新型商務(wù)酒店。鉗恒商務(wù)酒店設(shè)計(jì)時尚典雅，現(xiàn)代氣息濃厚。酒店擁有各類客房66套，會所/一間?？头績?nèi)商務(wù)設(shè)施齊備，提供中央空調(diào)、數(shù)字電視、商務(wù)電腦、迷你小酒吧等，為賓客提供輕松、舒適的超值享受。2、緊急情況中逃生方式，在濃煙封閉時，盡量壓低身體,向燃燒的相反方向沿著墻壁摸索前進(jìn),千萬不要往床底、大櫥內(nèi)、衛(wèi)生間等地方躲避。3、火災(zāi)燃燒的三要素是可燃物、助燃物、火源它們中產(chǎn)生火災(zāi)，缺其中一項(xiàng)都不能產(chǎn)生燃燒。4、酒店內(nèi)主要滅火設(shè)施分為干粉滅火器、消防栓、噴淋頭等。5、酒店的名稱是：鉗恒商務(wù)酒店;酒店前臺電話號碼（內(nèi)線、外線）是：8333、805

5、3333,8777、8060777,酒店客房中心電話號碼是（內(nèi)線）：8200、8300酒店辦公室電話號碼是（內(nèi)線）：8888、酒店財(cái)務(wù)室電話號碼是（內(nèi)線）：8666、酒店商務(wù)中心電話號碼是（內(nèi)線）：8555_。酒店的地址是：延安市寶塔區(qū)二道街。酒店總經(jīng)理：竇博揚(yáng)；5、酒店有那幾個部門：前廳部、客房部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、工程部、保安部。6、連續(xù)曠工三天，即作自動離職處分。7、在酒店里碰到客人問路時，在我們不忙時應(yīng)該；在我們工作繁忙時，應(yīng)該。8、酒店災(zāi)火疏散應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，組長是王雷。你是那個小組。三、判斷題（10分）1、加強(qiáng)消防管理工作，保證酒店財(cái)產(chǎn)不受損失，是管理部門的責(zé)任。（X）2、發(fā)現(xiàn)事故

6、苗頭或有異聲、異味必須立即查明原因迅速處理并報(bào)告主管負(fù)責(zé)人，切實(shí)消除隱患，防患于未然。（，）3、酒店在任何場所，部門使用滅火器進(jìn)行撲救火災(zāi)時，必須首先通知保安部或相關(guān)負(fù)責(zé)人同意，才可進(jìn)行動用。（X）4、工作儀容不整，衣冠不潔，不按規(guī)定著裝，不佩帶胸牌的將給予罰款處分。（，）5、工作時間有睡覺、吵鬧、打牌、看電視、辱罵同事等行為的將給予嚴(yán)重警告處分或者罰款。（，）6、消防工作人人有責(zé)（，）7、某區(qū)域發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)先從著火層的低層開始疏散人員。（x）8、安部是酒店安全管理的智能部門，是日常負(fù)責(zé)酒店治安、消防安全管理工作的。（V）9、如果酒店發(fā)生任何突發(fā)事件，值班經(jīng)理視情況有權(quán)調(diào)動保安員及時有效的控

7、制事態(tài)的發(fā)展10、保安部是酒店安全管理的智能部門，是日常負(fù)責(zé)酒店治安、消防安全管理工作的。（V）四、問答題（45分）1、什么叫火災(zāi)？答：火災(zāi)就是在時間或空間上失去燃燒控制引起的災(zāi)害火災(zāi)就是在時間或空間上失去燃燒控制引起的災(zāi)害。2、干粉滅火器使用方法是？答：將滅火器提到起火地點(diǎn)附近站在火場的上風(fēng)頭（1）拔下保險(xiǎn)銷（2）一手握緊噴管，（3）另一手捏緊壓把，（4）噴嘴對準(zhǔn)火焰根部掃射。3、員工犯錯誤，應(yīng)給其主管上司處罰，你是否同意這種看法？并說明理由？4、樓層消防警報(bào)響，剛好有團(tuán)隊(duì)入住，怎么辦？5、發(fā)現(xiàn)客人在房間內(nèi)爭吵，打架，怎么辦？6、酒店大堂有兩位科恩在鬧事情，你應(yīng)該如何處理？答：1、第一時間趕到現(xiàn)場，控制事態(tài)，將雙方客人隔離開，通知值班經(jīng)理到場，了解清楚清況。2 、適當(dāng)做好雙方調(diào)解工作，必要時通知有關(guān)人員協(xié)助工作，保護(hù)好現(xiàn)場。3 、向上級匯報(bào)，視情況是否報(bào)派出所介入。4 、通知有關(guān)人員清點(diǎn)酒店物品損壞情況，擇時追究當(dāng)事人賠償。5、做好記錄。7、酒店發(fā)生盜竊事件的處理程序?答：1、及時趕赴現(xiàn)場，應(yīng)立即向值班經(jīng)理報(bào)告。2、協(xié)同相關(guān)部門及采取適當(dāng)?shù)挠行У拇胧┘右钥刂?，盡可能避免事態(tài)和影響擴(kuò)大，以免造成混亂和更大損失。3、安撫客人。4、做好記錄。8、介紹延安三個景點(diǎn)，以及從酒店到3個景點(diǎn)的行車路線？9、介紹酒店所處的