Dell公司的經(jīng)營模式和物流管理

1、Dell公司的經(jīng)營模式和物流管理一、戴爾概況及發(fā)展歷程總部設(shè)在德克薩斯州奧斯?。ˋustin）的戴爾公司是全球領(lǐng)先的IT產(chǎn)品及服務(wù)提供商，其業(yè)務(wù)包括幫助客戶建立自己的信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)。戴爾公司于1984年由邁克爾戴爾創(chuàng)立。戴爾公司于1992年進(jìn)入財富雜志500家之列，戴爾因此成為其中最年輕的首席執(zhí)行官。戴爾公司目前名列財富雜志500家的第48位，財富全球500家的第154位。自1995年起，戴爾公司一直名列財富雜志評選的“最受仰慕的公司”，2001年排名第10位。戴爾公司致力于傾聽客戶需求，提供客戶所信賴和注重的創(chuàng)新技術(shù)與服務(wù)。受益于獨(dú)特的直接經(jīng)營模式，戴爾的產(chǎn)品在全球的銷量高于任何一

2、家計算機(jī)廠商，并因此在財富500強(qiáng)中名列第25位。戴爾之所以能夠不斷鞏固其市場領(lǐng)先地位，是因其一貫堅持直接銷售基于標(biāo)準(zhǔn)的計算產(chǎn)品和服務(wù)，并提供最佳的客戶體驗。在過去的四個財季中，公司營業(yè)額達(dá)到了574億美元。戴爾公司目前在全球共有約75,100名雇員。戴爾公司在進(jìn)入新的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的領(lǐng)域再次展示其效益，這些領(lǐng)域包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站、移動產(chǎn)品、打印機(jī)和其它電子部件。今天，在全球銷售的5臺基于標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)的計算機(jī)產(chǎn)品中就有1臺來自戴爾。這樣的全球覆蓋顯示戴爾的直接模式對所有產(chǎn)品線、所有地區(qū)和所有細(xì)分客戶都適用戴爾的主要發(fā)展歷程如下：1984年邁克爾？戴爾創(chuàng)立戴爾計算機(jī)公司1985年推出首臺自行設(shè)計的個

3、人電腦-Turbo。Turbo采用英特爾8088處理器，運(yùn)算速度為8MHz1987年成為首家提供下一工作日上門產(chǎn)品服務(wù)的計算機(jī)系統(tǒng)公司，在英國設(shè)立辦事處，開始拓展國際市場1988年戴爾公司正式上市，首次公開發(fā)行350萬新股，每股作價8.5美元1989年推出首部戴爾筆記本電腦1990年在愛爾蘭Limerick建立生產(chǎn)廠房，以供應(yīng)歐洲、中東及非洲市場1992年首次被財富雜志評為為全球五百強(qiáng)企業(yè)1993年成為全球五大計算機(jī)系統(tǒng)制造商之一，在澳大利亞和日本設(shè)立辦事處，正式進(jìn)軍亞太區(qū)市場1995年最初售價8.5美元的戴爾股票在分拆前已升至100美元1996年在馬來西亞檳城開設(shè)亞太區(qū)生產(chǎn)中心，開始通過網(wǎng)站

4、銷售戴爾計算機(jī)產(chǎn)品，開始主攻網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器市場，成為標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)成分股之一1997年第1,000萬臺戴爾電腦下線，普通股在分拆前每股升至1,000美元，推出首臺戴爾工作站系統(tǒng)，網(wǎng)上營業(yè)額由年初的每天100萬美元，躍升至逾400萬美元1998年擴(kuò)建在美國及歐洲的生產(chǎn)廠房,并在中國廈門開設(shè)生產(chǎn)及客戶服務(wù)中心，推出PowerVault儲存系統(tǒng)產(chǎn)品1999年在美國田納西州那什維爾(Nashville,Tenn)增設(shè)辦事處，拓展美洲業(yè)務(wù)，在巴西EldoradodoSul開設(shè)生產(chǎn)工廠，滿足拉丁美洲市場需求，推出“E-Support-DirectfromDell"網(wǎng)上技術(shù)支持服務(wù)2000年網(wǎng)上營

5、業(yè)額達(dá)到每天5,000萬美元，按工作站付運(yùn)量計算，戴爾首次名列全球榜首，推出PowerApp應(yīng)用服務(wù)器，第一百萬臺戴爾PowerEdge服務(wù)器下線2001年首次成為全球市場占有率最高的計算機(jī)廠商，按標(biāo)準(zhǔn)英特爾架構(gòu)服務(wù)器付運(yùn)量計算，戴爾在美國位居第一，推出PowerConnect網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)2002年戴爾將其奧斯汀工業(yè)園區(qū)命名為Topfer制造中心，以贊揚(yáng)MortTopfer在1994年至2002年的任期內(nèi)對戴爾和社會的貢獻(xiàn)，戴爾推出首個“刀片式”服務(wù)器，推出AximX5進(jìn)入手持設(shè)備市場,在美國針對零售業(yè)客戶推出基于標(biāo)準(zhǔn)的收款機(jī)，推出3100MP投影儀,進(jìn)入投影儀市場,戴爾售出第二百萬臺Power

6、Connect網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，美國客戶選擇戴爾為他們首選的計算機(jī)系統(tǒng)供應(yīng)商2003年戴爾面向企業(yè)用戶和個人用戶推出打印機(jī)，戴爾推出戴爾回收計劃使客戶能夠?qū)⑷魏螐S商的計算機(jī)設(shè)備回收或者捐贈給慈善機(jī)構(gòu)，正式更名為戴爾公司，反映了公司已經(jīng)發(fā)展成為技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的多元化提供商，戴爾進(jìn)入家電市場，公司產(chǎn)品線的延伸為客戶需求提供了一站式解決方案2004 年凱文羅林斯成為戴爾下一任首席執(zhí)行官戴爾宣布在北卡羅萊納建立美國第三家工廠2005年戴爾被“財富雜志”評為“美國最受贊賞企業(yè)”的首位，位于北卡羅萊納建立美國第三家工廠開幕2006年戴爾歷史上首次季度出貨量突破1000萬臺系統(tǒng)（2006財年第4季度）2010年9

7、月16日，戴爾正式宣布，將在成都高新區(qū)建立戴爾（成都）旗艦基地，集生產(chǎn)、銷售和客服于一體，以支持中國西部地區(qū)業(yè)務(wù)的快速增長，2011年投入運(yùn)營后，規(guī)模將達(dá)到3000人。這是其在中國繼廈門后開設(shè)的第二個主要運(yùn)營中心。二、戴爾的競爭優(yōu)勢戴爾模式談起“戴爾模式”，人們立刻就會想到直銷。其實直銷只是以效率第一為目標(biāo)的“戴爾模式”的一個組成部分?！按鳡柲Ｊ健备淖兊牟粌H僅是商業(yè)供應(yīng)鏈，也有制造業(yè)的運(yùn)營。戴爾公司根據(jù)顧客的訂單裝配產(chǎn)品，然后直接將產(chǎn)品寄送到顧客手中。這個模式的要義就是拋開傳統(tǒng)商業(yè)銷售鏈的中間商和零售商環(huán)節(jié)，節(jié)省了成本，降低了產(chǎn)品價格。戴爾的創(chuàng)造除了直銷之外，主要是認(rèn)識到了進(jìn)一步細(xì)分和分拆計算

8、機(jī)價值鏈的機(jī)會，專注于成為一個"組裝與銷售計算機(jī)"的公司，所以戴爾并不是一個真正的計算機(jī)制造商，而是一個計算機(jī)組裝商。通過發(fā)貨快，價格低和面向顧客使得戴爾吸引了大批有價值、懂技術(shù)的顧客，并使之成為戴爾公司的忠實用戶，進(jìn)而通過對高端用戶需求變化的不斷滿足而保住了”利潤區(qū)"。戴爾模式歸納起來有以下主要特點:1、 、按單生產(chǎn)：戴爾根據(jù)顧客通過網(wǎng)站和電話下的訂單來組裝產(chǎn)品，這使顧客有充分的自由來選擇自己喜歡的產(chǎn)品配置。公司則根據(jù)訂單訂購配件，無需囤積大量配件，占用資金。2、 直接與顧客建立聯(lián)系：戴爾通過直銷與顧客建立了直接聯(lián)系，不僅節(jié)省了產(chǎn)品通過中間環(huán)節(jié)銷售所浪費(fèi)的時間和

9、成本，還可以更直接、更好地了解顧客的需求，并培養(yǎng)一個穩(wěn)定的顧客群體。3、 高效流程降低成本：戴爾通過建立一個超高效的供應(yīng)鏈和生產(chǎn)流程管理，大大降低了生產(chǎn)成本，這是戴爾最成功之處（下面會著重介紹戴爾的物流管理系統(tǒng)）。4、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化：戴爾所經(jīng)營的技術(shù)產(chǎn)品多是標(biāo)準(zhǔn)化的成熟產(chǎn)品，因此該公司總是能讓顧客分享到有關(guān)行業(yè)進(jìn)行大量技術(shù)投資和研發(fā)而取得的最新成果。三、戴爾的物流管理系統(tǒng)1. 供應(yīng)物流戴爾公司的供應(yīng)物流主要是指公司的物料采購運(yùn)作.涉及到商務(wù)計劃和物料采購等環(huán)節(jié)其目標(biāo)是在保證物料供應(yīng)的基礎(chǔ)上庫存最小。深諳外包精髓的戴爾公司沒有在零部件生產(chǎn)上花精力.而將這些工作交由Intel等硬件生產(chǎn)廠家完成.因

10、此.供應(yīng)物流能否快速響應(yīng)直接影響戴爾的后續(xù)乃至整體生產(chǎn)運(yùn)營。戴爾的供應(yīng)物流采用第三方物流模式，其實是關(guān)鍵是供應(yīng)商管理庫存（VMI）和信息共享。戴爾先和供應(yīng)商簽訂合同，要求每個供應(yīng)商都必須按照它的生產(chǎn)計劃按照810天的用量將物料放在由第三方物流企業(yè)管理的VMI倉庫里（在我國.第三方物流企業(yè)是伯靈頓全球有限公司）戴爾確認(rèn)客戶訂單后系統(tǒng)會自動生成一個采購訂單給伯靈頓.伯靈頓在90分鐘內(nèi)迅速將零部件運(yùn)送到戴爾的裝配廠（戴爾稱之為客戶服務(wù)中心）.最后由供應(yīng)商根據(jù)伯靈頓提供的送貨單與戴爾結(jié)賬。為了使自己和供應(yīng)商的庫存都盡可能降到最低.告訴供應(yīng)商真實的需求.所有交易數(shù)據(jù)都在互聯(lián)網(wǎng)上不斷往返.實現(xiàn)以信息代替庫

11、存。通過敏捷的供應(yīng)物流.戴爾的零部件庫存周期一直維持在4天以內(nèi).遠(yuǎn)低于行業(yè)30?40天的平均水平。零部件庫存的減少是戴爾增加利潤的一個重要來源，也是規(guī)避因IT行業(yè)零部件和產(chǎn)成品更新加快而貶值風(fēng)險的一種重要手段。2. 生產(chǎn)物流由于戴爾生產(chǎn)的是定制產(chǎn)品，每一臺計算機(jī)可能就是一種規(guī)格要求.要求不同的零部件和組裝方式.彈性很強(qiáng).因此.戴爾必須選擇與此匹配的裝配生產(chǎn)方式和物流運(yùn)作方式。戴爾的客戶訂單確立后.系統(tǒng)在傳遞物料采購信息的同時.迅速將顧客訂單安排到具體的生產(chǎn)線上。零部件通過第三方物流企業(yè)的車廂卸到戴爾客戶服務(wù)中心之后，通過以下四個步驟完成生產(chǎn)運(yùn)作和生產(chǎn)物流的過程：一是配料。就像藥劑師根據(jù)醫(yī)生的藥

12、方配藥一樣工人根據(jù)客戶下的訂單連同規(guī)格要求組配好各種零件放入一個盒子中.然后送往具體的生產(chǎn)線二是組裝生產(chǎn)。每個生產(chǎn)線上的組裝工人根據(jù)規(guī)格要求.從盒子中取出零件進(jìn)行裝配.一個人完成整機(jī)的裝配工作。三是對整機(jī)進(jìn)行硬件和軟件配制的測試。通過專有軟件進(jìn)行2?10小時的自動測試，如果發(fā)現(xiàn)問題，返回到組裝生產(chǎn)線上進(jìn)行修正。四是包裝包裝好的機(jī)器從生產(chǎn)線下來后，運(yùn)送到特定區(qū)域分區(qū)配送。從整個流程來看，零部件從送進(jìn)戴爾的客戶服務(wù)中心到產(chǎn)成品運(yùn)出，通常只需要4?6小時。3. 銷售物流。由于自營物流具有分散資源、送貨不經(jīng)濟(jì)、物流成本增加等缺點，戴爾的銷售物流也采用外包形式。目前，在全球承擔(dān)戴爾銷售物流的有聯(lián)邦快遞、

13、伯靈頓和敦豪等企業(yè)。在銷售物流環(huán)節(jié)，其敏捷性體現(xiàn)在產(chǎn)品是直接從戴爾的客戶服務(wù)中心運(yùn)送到客戶手中，省掉了中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，極大地縮短了產(chǎn)品送達(dá)的時間，降低了物流成本第三方物流企業(yè)早在戴爾的客戶訂單確立時，就已被告知貨物物流要求.提前制定配送計劃、運(yùn)輸路線、車輛調(diào)度及人員配備等，使戴爾產(chǎn)品可以立即送往客戶處在整個物流過程中，戴爾可以通過第三方物流企業(yè)的信息管理系統(tǒng)實施跟蹤，監(jiān)控銷售物流的質(zhì)量和效率。此外，我們還可以看到戴爾物流的其他特點。第一，“戴爾選擇的是達(dá)到客戶的最有效途徑”，直白地講，就是盡可能取消產(chǎn)品流通過程中的一切環(huán)節(jié)，沒有中間商或者經(jīng)銷伙伴存在。他們認(rèn)為，這樣做能取得兩個優(yōu)勢：一是節(jié)省成本，并

14、避免中間環(huán)節(jié)對質(zhì)量和速度可能造成的不利影響；二是提高運(yùn)營效率，“不斷與客戶直接溝通，有利于提高戴爾對產(chǎn)品的規(guī)劃、改進(jìn)，以及更精確地把握客戶需求的能力和效率?！钡诙?，按單生產(chǎn)和“零庫存”管理，“所有的產(chǎn)品都是按照客戶具體要求進(jìn)行制作的，因此整個庫存量很低，包括零部件在內(nèi)。我們的庫存量完全可以控制在四天以內(nèi)，這有效地節(jié)省了成本，也提高 了業(yè)務(wù)的靈活度?！碑?dāng)然，蘊(yùn)含其中的是戴爾卓越的流程、精細(xì)化管理，以及在供應(yīng)鏈管理等方面的許多經(jīng)驗。第三，產(chǎn)品設(shè)計以降低客戶總體擁有成本為第一訴求點，換言之，是將成本控制武裝到“胎兒”狀態(tài)。第四，采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，邁克爾?戴爾和他手下的高級經(jīng)理們都喜歡選用戴爾公司的價

15、值曲線來說明種子和土地適合的魅力：“只要進(jìn)入到標(biāo)準(zhǔn)化的區(qū)間，就沒有人能比戴爾用更低的成本提供更適合用戶的產(chǎn)品。”第五，盡最大努力減低運(yùn)營成本，他們認(rèn)為在這方面戴爾一直有很好的經(jīng)驗，也投入了很大的精力。第六，其次戴爾公司運(yùn)用了物流電子商務(wù)化。就是包含了訂單處理，預(yù)生產(chǎn)，配件準(zhǔn)備，配置，測試，裝箱，配送裝備，發(fā)運(yùn)等等完備的流程體系的成熟的電子化物流。戴爾公司給我們提供了電子商務(wù)化物流的先河，如何實現(xiàn)電子商務(wù)化物流是目前企業(yè)所面臨的問題，而能否提供電子商務(wù)化物流增值服務(wù)現(xiàn)在已成為衡量一個企業(yè)物流是否真正具有競爭力的標(biāo)準(zhǔn)。第七，戴爾在自己的物流管理中深入地研究顧客，而不是競爭對手。許多外國企業(yè)由于堅持

16、自己的經(jīng)營方式，一味讓中國消費(fèi)者去適應(yīng)而導(dǎo)致失敗。第八，戴爾公司采取了摒棄庫存并且以以信息代替存貨的方法。同樣做一件事，如果生產(chǎn)方式不同的話，那么就可能產(chǎn)生利潤空間，這就是商業(yè)模式的15 天內(nèi)，別人魅力。戴爾模式中利用摒棄庫存賺取利潤的方式是用戶貨款與供應(yīng)商貨款中間的時間差即在未來的（顧客）已經(jīng)幫戴爾把錢付了。（這中間產(chǎn)生的利潤至少是公司自有資金的存款利率）。第九，在直銷的同時，dell習(xí)慣于與客戶（包括顧客和供應(yīng)商）結(jié)盟，戴爾與供應(yīng)商原料進(jìn)貨之間的連結(jié)是其成功的關(guān)鍵。第一，購買者與供應(yīng)商之間的競爭價值可以共享。第二，無論是哪一種新產(chǎn)品，能否快速地流通到市場上都攸關(guān)公司的生死和市場份額的趨勢。

17、戴爾的需求量是由顧客需求而定，前置期通常在5天之內(nèi)。而其手邊的原料只有幾天的庫存。但通過網(wǎng)絡(luò)技持的完善溝通，始終知道庫存情況與補(bǔ)貨需求。四、戴爾公司國際化背景下的組織結(jié)構(gòu)：戴爾公司總部位于公司發(fā)源地美國德克薩斯州奧斯汀。德克薩斯州中部地區(qū)同時也是負(fù)責(zé)美國、加拿大和拉丁美洲地區(qū)業(yè)務(wù)的戴爾美洲公司的大本營。此外，戴爾公司還在以下地點設(shè)有地區(qū)總部：英格蘭Bracknell，負(fù)責(zé)歐洲、中東和非洲業(yè)務(wù)；新加坡，負(fù)責(zé)亞太區(qū)業(yè)務(wù)，包括日本、中國、澳大利亞和新西蘭。戴爾公司在以下七個地點生產(chǎn)計算機(jī)系統(tǒng)：德克薩斯州奧斯汀、田納西州Nashville、北卡羅萊納州Winston-Salem、巴西Eldoradod

18、oSul（美洲）、愛爾蘭Limerick（歐洲、中東和非洲）、馬來西亞檳城（亞太區(qū)及日本）以及中國廈門（中國和日本）。戴爾公司目前在全球范圍內(nèi)提供產(chǎn)品和服務(wù)。在市場戰(zhàn)略方面，以客戶為中心，擁有專業(yè)的銷售及技術(shù)隊伍，為全球客戶提供最便捷最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。低成本，這是戴爾的生存法則，也是“戴爾模式”的核心，以低成本進(jìn)軍國際市場是其戰(zhàn)略擴(kuò)張手段之一。采用差別化市場營銷策略，從“4P'角度著手。根據(jù)總目標(biāo)對全球區(qū)域進(jìn)行劃分，再在區(qū)域中對市場進(jìn)行細(xì)分，最后再到個人用戶，達(dá)到滿足不同客戶需求的目的。其全球戰(zhàn)略體現(xiàn)在在全球多個地方設(shè)立地區(qū)總部，如英格蘭、新加坡等，分區(qū)負(fù)責(zé)各區(qū)事務(wù)，加強(qiáng)對國際市場的控制和

19、指揮。由此可見戴爾大致上是采取的全球性地區(qū)組織結(jié)構(gòu)，將全球強(qiáng)化了各子公司作為營利中心和獨(dú)立實體的地位，有利于各地區(qū)實際情況和有助于子公司的發(fā)展，促進(jìn)本土化的推進(jìn)。(1)戴爾美洲公司:總部：德克薩斯州奧斯汀員工人數(shù)：34800制造工廠：德克薩斯州奧斯汀、田納西州Nashville、北卡羅萊納州Winston-Salem、巴西EldoradodoSul主要分支機(jī)構(gòu)：加拿大、智利、墨西哥、哥倫比亞、巴西、波多黎哥、阿根廷、巴拿馬、薩爾瓦多(2)戴爾亞太區(qū)/戴爾日本總部：新加坡制造工廠：馬來西亞檳城；中國廈門員工總數(shù)：亞太區(qū)24,800人；日本1,300人主要分支機(jī)構(gòu)：澳大利亞、中國大陸、日本、香港、

20、印度臺灣、馬來西亞、新西蘭、新加坡、泰國、韓國、印度尼西亞(3)戴爾歐洲、中東及非洲地區(qū)總部：英國Bracknell制造工廠：愛爾蘭Limerick員工總數(shù)：14，200人主要分支機(jī)構(gòu)：奧地利、比利時、捷克共和國、丹麥、芬蘭、法國、德國、希臘、愛爾蘭、意大利、荷蘭、挪威、波蘭、南非、西班牙、瑞典、瑞士、英國、阿拉伯聯(lián)合酋長國、俄羅斯、葡萄牙、蘇克蘭、斯洛伐克五、戴爾在中國戴爾在10年前進(jìn)入中國市場時，還主要是集中在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，過去只能覆蓋到90多個一二線城市。而10年后的今天，戴爾在中國的員工人數(shù)已經(jīng)超過了6000名，設(shè)有兩個工廠，在廈門、上海和大連分別開設(shè)了全球客戶服務(wù)指揮中心、中國設(shè)計中

21、心和面向韓國、日本客戶的戴爾國際服務(wù)中心。戴爾于1998年8月建設(shè)了位于福建廈門的“中國客戶中心"(CCC為了滿足中國市場日益增長的需求，2000年11月"中國客戶中心"拓展為35萬平方英尺的設(shè)施。它繼續(xù)在生產(chǎn)、管理、營銷、財務(wù)等各個方面都按照戴爾模式運(yùn)作。CCCT2001年3月獲得IS09001（2000版）和IS014001認(rèn)證。2002年9月，它成為了戴爾全球首個獲得OHSAS1800職業(yè)安全與健康管理認(rèn)證的的工廠。2010年9月16日，戴爾正式宣布，將在成都高新區(qū)建立戴爾（成都）旗艦基地，集生產(chǎn)、銷售和客服于體，以支持中國西部地區(qū)業(yè)務(wù)的快速增長,2011

22、年投入運(yùn)營后，規(guī)模將達(dá)到3000人。這是其在中國繼廈門后開設(shè)的第二個主要運(yùn)營中心。目前中國客戶可按其配置和軟件要求，通過在全國258個城市中設(shè)立的720條免費(fèi)電話直接聯(lián)系到每一位戴爾的銷售代表，訂購個人電腦、筆記本電腦或服務(wù)器產(chǎn)品，也可直接通過互聯(lián)網(wǎng)在戴爾的網(wǎng)站購買。戴爾提供的現(xiàn)場服務(wù)和技術(shù)支持可直接覆蓋1,923個城市。六、戴爾在中國采取的戰(zhàn)略。由于中國的特殊情況，戴爾的直銷模式雖然有一定進(jìn)展，但是并沒有預(yù)想的那么順利，為此，戴爾公司根據(jù)中國的情況采取了多元化的經(jīng)銷策略。1、通過零售商銷售產(chǎn)品。近年來特別是邁克爾-戴爾重新出山后就啟動DELL2.0戰(zhàn)略，拓展除直銷以外的銷售模式，希望在中國尋

23、找長期戰(zhàn)略合作伙伴戴爾開始與國內(nèi)的零售商巨頭如BestBuy、沃爾瑪和國美電器等開展合作，通過零售業(yè)經(jīng)銷電腦。2、戴爾積極在2?3級城市開設(shè)戴爾體驗中心，雖然目前不具備銷售功能，但是這是戴爾客戶接觸戴爾的最直接窗口。目前戴爾在大25家，其中中國臺灣1家，香港2家，而內(nèi)地則占據(jù)22家，分別分布在北京、上海、廣州、天津、南京、杭州、重慶等15個一線城市。有業(yè)內(nèi)人士指出，在目前美國本土市場不景氣的情況下，戴爾會繼續(xù)增加開設(shè)戴爾體驗中心，逐步向三、四級城市擴(kuò)張，以此來開拓中國市場。分析人士指出，戴爾的體驗中心遲早會成為直銷之外的另一種銷售模式。七、戴爾模式帶給我們的啟示戴爾公司獨(dú)特的經(jīng)營模式和物流管理

24、模式給了同行業(yè)生產(chǎn)商和銷售商很大的啟示。（一）、要樹立正確的商業(yè)經(jīng)營理念，同時，隨著市場和技術(shù)的發(fā)展，對這種理念進(jìn)行不斷的更新。在戴爾之后，舊M、Compact試圖過模仿戴爾的模式，但無一成功，這固然與他們的多元化經(jīng)營所造成的復(fù)雜的公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)有關(guān)，但理念方面的偏差可能是更直接的原因。在當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營中，如何盡可能的降低物料成本，減少中間環(huán)節(jié)對利潤的分?jǐn)傄约霸斐傻膹?fù)雜的付款形式，盡可能快的了解市場需求的變化并對這種變化做出即時的反應(yīng)，以及盡可能的利用行業(yè)己有的強(qiáng)勢企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢確定自身的主業(yè)范圍，都對企業(yè)的成長和發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。而正確的商業(yè)經(jīng)營理念，又必須與企業(yè)所在地的文化背景緊密相聯(lián)，同時要建立在對行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展?jié)摿Φ恼_判斷和預(yù)測上。（二）、在戴爾的經(jīng)營實踐中，持續(xù)供需平衡是其始終追求的主要目標(biāo)。作為生產(chǎn)制造企業(yè)，一旦實現(xiàn)持續(xù)平衡，不僅意味著能夠隨時滿足客戶對供貨的期望，還將有助于企業(yè)最大限度的減少過剩和過時的庫存，從而有效的降低生產(chǎn)中的物料成本，在激烈的競爭中謀得價格優(yōu)勢和資金優(yōu)勢，并對市場的變化做出積極高效的反應(yīng)，使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)與市場需求保持高度的相關(guān)。真正實現(xiàn)生產(chǎn)行為與消費(fèi)行為的相互協(xié)調(diào)。（三）、現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念最終要在網(wǎng)絡(luò)平臺上付諸實施。解決方案的質(zhì)