2015年銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文

1、2015年銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文XX年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了 較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。首先，工作業(yè)績方面， 我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下， 努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至XX年末，實現(xiàn)總 授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)方案-范文庫.整 理.利息收入160多萬元，實現(xiàn)方案-范文庫.整理.中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng) 導(dǎo)積極營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家XX企業(yè)，

2、利用交叉營銷，實現(xiàn)方案-范文庫.整理.年末新增對私存款160萬元。 在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全 面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一 知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的 要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特 點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考 試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫構(gòu)

3、建深入人心的商業(yè)銀行合 規(guī)文化勢在必行一文被評為總行二等獎。最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認真學(xué)習(xí)、點滴積累，努力提高個人 營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理， 其職責(zé)是服務(wù)好客戶， 一方面要熟悉自己的 業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要 什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿 足。個人營銷能力方案范文.庫.整理的提升很大程度在于了解客戶、 滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣， 特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護 存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要 努力的。XX年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè) 授信營銷，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我 行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客