打印機(jī)采購項(xiàng)目投標(biāo)文件

1、一、投標(biāo)函 1二、法人代表委托書 2三、原廠授權(quán)書（原件） 3四、投標(biāo)報(bào)價(jià)表 4五、貨物說明一覽表 5六、技術(shù)規(guī)格偏離表 9七、XX年1月以來含打印機(jī)復(fù)印機(jī)采購項(xiàng)目業(yè)績一覽表 13八、售后服務(wù)承諾書 14九、公司資格證明文件及有必要提供的其他內(nèi)容 159.1 公司概述 159.2 公司經(jīng)營宗旨 159.3 公司營業(yè)執(zhí)照 169.4 公司稅務(wù)登記證 179.5 公司組織機(jī)構(gòu)代碼證 189.6 公司XX年部分業(yè)績 19十、項(xiàng)目組織與實(shí)施 2110.1 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 2110.2 項(xiàng) 目 進(jìn) 度 計(jì) 劃 及 方案2110.3 技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員 2310.4 項(xiàng) 目 培 訓(xùn) 方 案 和 培 訓(xùn) 內(nèi)容23十

2、一、設(shè)備售后服務(wù)方案 2511.1 售后服務(wù)內(nèi)容 2511.2 設(shè)備服務(wù)流程 2611.3 原廠商售后服務(wù)承諾 2811.4 原廠商售后服務(wù)支持 29十二、部分原廠商售后服務(wù)承諾函、相關(guān)認(rèn)證證書、彩頁 31十三、類似業(yè)績合同復(fù)印件 32一、投標(biāo)函米購人：根據(jù)貴方“ XXXX丁印機(jī)復(fù)印機(jī)等設(shè)備采購”項(xiàng)目招標(biāo)文件（項(xiàng)目編號 GZYC-XX要求，正式授權(quán)下述簽字人（業(yè)務(wù)部經(jīng)理）（姓名和職務(wù)）代表投標(biāo)人 XXX科技有限公司（投標(biāo)人白名稱）參加該項(xiàng)目的投標(biāo)活動。為此，我方鄭重聲明以下諸點(diǎn)并對 之負(fù)法律責(zé)任：1、我方愿意提供招標(biāo)須知規(guī)定的全部招標(biāo)文件肆份，其中：正本壹份，副本 X 份；2、保證遵守招標(biāo)文件

3、中的有關(guān)規(guī)定；3、保證投標(biāo)文件中所述本單位情況屬實(shí)，沒有套借資質(zhì)；4、保證忠實(shí)地履行買賣雙方所簽訂的合同，承擔(dān)合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)；5、我方已詳細(xì)閱讀了全部招標(biāo)文件，包括補(bǔ)充文件（如有的話） 。我們完全理解 并同意放棄提出含糊不清或易形成歧義的表述和資料，同意放棄對這方面有不 明及誤解的權(quán)力；6、我方愿意向貴方提供與該項(xiàng)投標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)、情況和技術(shù)資料；7、本投標(biāo)在招標(biāo)文件規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)有效，若本公司中標(biāo)，本公司承諾本承諾函作為采購合同組成部分（附件）投標(biāo)單位名稱（蓋章）：XXX科技有限公司法定代表人或授權(quán)代表人簽字（蓋章）：日 期：XXXX年X月XX日二、法人代表授權(quán)書授權(quán)單位：XXX科技

4、有限公司法定代表人：職 務(wù)：董事長代理人姓名：工作單位：XXX科技有限公司職 務(wù)：業(yè)務(wù)部經(jīng)理聯(lián)系電話：現(xiàn)授權(quán)同志代理我公司參加 XXXX機(jī)復(fù)印機(jī)等設(shè)備采購項(xiàng)目招標(biāo)活動（項(xiàng)目 編號：GZYC-XX ）。附：代理人身份證資料（身份證復(fù)印件上要本人簽字認(rèn)可）授權(quán)單位（公章）：XXX科技有限公司法定代表人：（簽字）授權(quán)代理人：（簽字）日 期：XXXW X月XX日三、原廠授權(quán)書（原件）四、投標(biāo)報(bào)價(jià)表項(xiàng)目名稱：XXX沒購項(xiàng)目項(xiàng)目編號：GZYC-XX序 號貨物名稱品牌 規(guī)格型號數(shù)量單價(jià)金額1一體機(jī)三星4728HN112復(fù)印機(jī)（A3）東芝250673激光打印機(jī)（A3）富士施樂206514激光打印機(jī)（A4）惠普

5、1606DN415掃描儀愛普生V3716投影儀明基MX72257針式打印機(jī)（A3）愛普生LQ690K38針式打印機(jī)（A4）OKI 5200F+25總金額（大寫）投標(biāo)單位（蓋章）：XXX科技有限公司法定代表人或授權(quán)代表人簽字：日期： 年 月日五、貨物說明一覽表項(xiàng)目名稱：xxxxM復(fù)印機(jī)等設(shè)備采購項(xiàng)目項(xiàng)目編號：GZYC-XX序 號項(xiàng)目數(shù)量 （臺）品牌型號詳細(xì)參數(shù)與性能1一體機(jī)11三星4728HN多功能商用一體機(jī)（激光打印、復(fù)印、掃描、傳真） 鼓粉一體，有線網(wǎng)絡(luò)、雙面自動打印，打印復(fù)印分 辨率1200X1200dpi ,內(nèi)存128MB打印速度 28張， 耗材容量2500頁，USB2.0 RJ-45網(wǎng)

6、絡(luò)接口，預(yù)熱 時(shí)間少于8.5秒，一鍵屏幕打印，首次復(fù)印時(shí)間小 于15秒，N合1復(fù)印功能（將2頁或者4頁內(nèi)容縮 小復(fù)印在1頁上），一鍵ID復(fù)印，縮放范圍25-400%, 復(fù)印其他性能：海報(bào)復(fù)印、克隆復(fù)印、自動調(diào)整復(fù)印、 校對復(fù)??；平板+饋紙式掃描，光學(xué)分辨率 1200X1200dpi最大分辨率 4800X4800dpi,掃描到電 腦；調(diào)制解調(diào)器速度33.6kbps,自動撥號、重拔.質(zhì)量與售后：經(jīng)廠家授權(quán)江西正規(guī)渠道行貨，機(jī)器 全新未開封，隨機(jī)出廠保修證書和購機(jī)發(fā)票，全國 聯(lián)保，享受三包服務(wù)，廠家保修壹年，本公司承諾 保修貳年。2復(fù)印機(jī)（A3）7東芝2506A3幅面，雙面復(fù)印/配0106實(shí)現(xiàn)雙面打

7、/彩色掃 描/配3027實(shí)現(xiàn)雙面自動輸送原稿/標(biāo)配支持黑白 彩色掃描至U盤，復(fù)印/打印25張/分鐘，預(yù)熱時(shí)間 20秒，首頁復(fù)印7秒，連續(xù)復(fù)印1-999頁，2400*600dpi復(fù)印打印分辨率，600dpi彩色掃描分辨率，512M內(nèi)存，500MHz勺中央處理器，紙張容量2個250頁紙盒(可放A3/A4) , 100頁手送，最大支持52-163克的紙，可調(diào)倍率25-400%, 2507粉實(shí)現(xiàn)100猥粉循環(huán)系統(tǒng)，一鍵式身份證復(fù)印功能，四行中文液晶顯示屏。質(zhì)量與售后：經(jīng)廠家授權(quán)江西正規(guī)渠道行貨，機(jī)器未開封，序列號齊全，隨機(jī)配有合格證及 式二聯(lián)保修書，廠家保修壹年，本公司承諾保修貳年。3激光 打印機(jī)(A

8、3)1富士施樂2065參數(shù)與f能：A3幅面鼓粉一體、黑白激光打印機(jī)，最身分辨 率600X600dpi ,打印速度 A4=26張，A3=15張，支持網(wǎng)絡(luò)打 ER,標(biāo)配250頁紙盒，多功能進(jìn)紙器 150頁，首頁打印時(shí)間 7.7秒，月打印負(fù)荷最高10萬頁，硒鼓壽命10000頁，其他 特點(diǎn)：水印打印、多頁合并打印、打印頁邊框、小冊子打印、 動畫出錯提示功能、省墨打印。質(zhì)量與售后：經(jīng)廠家授權(quán)江西正規(guī)渠道行貨，機(jī)器全新未開 封，序列號齊全，享受全國聯(lián)保，三包服務(wù)，廠家保修壹年， 本公司承諾保修貳年。4激光 打印機(jī)(A4)41惠普1606DNA4激光黑白打印機(jī)，鼓粉一體，自動雙面打印、有 線網(wǎng)絡(luò)打印、打印速

9、度25頁/分鐘，硒鼓壽命2100 頁，最高分辨率1200X1200dpi,標(biāo)配500頁紙盒， 多功能進(jìn)紙，帶有400MHz處理器，32MB內(nèi)存,0 秒預(yù)熱，首次打印時(shí)間7秒，高速USB2.0打印接口， RJ-45網(wǎng)絡(luò)接口，惠普公司獨(dú)有的惠普女打印、惠 普 ePrint,AirPrint 打?。褐苯訌?iphone、ipad 或ipod touch進(jìn)行打印，自動開關(guān)機(jī)功能、靜首打 印、智能驅(qū)動。質(zhì)量與售后：經(jīng)廠家授權(quán)江西正規(guī)渠道行貨，機(jī)器 全新未開封，序列號齊全，享受全國聯(lián)保，二包服 務(wù)，廠家保修壹年，本公司承諾保修貳年。5掃描儀1愛普生V37商用應(yīng)用平板式 A4掃描儀，標(biāo)準(zhǔn)光學(xué)分辨率4800X

10、9600dpi,最大分辨率 12800X12800dpi 最大掃描幅面平板：A4/Letter:216 X297 毫米，8.5 X11.7英寸，掃描速度10.1毫秒/線，預(yù)覽速度：Color A4300dpi < 5 秒，掃描速度： Color A4 300dpi <10秒,4鍵按鈕：開始、復(fù)印、掃描至 E-Mail、掃描至PDE質(zhì)量與售后：經(jīng)廠家授權(quán)江西正規(guī)渠道行貨，機(jī)器全新未開封，序列號齊全，享受全國聯(lián)保，二包服務(wù)，保修壹年，本公司承諾保修貳年。6投影儀5明基MX722光學(xué)參數(shù)：商務(wù)投影機(jī)，美國德州儀器DLP數(shù)字光學(xué)處理投影技術(shù)，ISO標(biāo)準(zhǔn)亮度4000流明，標(biāo)準(zhǔn) 分辨率1024

11、*768,最高分辨率1600*1200標(biāo)準(zhǔn)對比 度5300:1互動投影機(jī)特性，投影 80英寸畫面距離 075厘米，燈泡功率 300VV燈泡壽命3000小時(shí)， 燈泡品牌：Philips 飛禾I浦投影參數(shù)：變焦比例1.3:1光圈范圍F=2.59-2.87 實(shí)際焦距F=16.88-21.88mm可投回回大小 37寸-300 寸，投影比（投射比）1.51-1.97 （65英寸2M屏幕比4:3，色彩數(shù)目10.7億色，色輪6-Seg(RYWCBG) 色輪轉(zhuǎn)速2x,掃描頻率(水平頻率：27-102KHZ,垂 直頻率：23-120HZ)電腦兼容性 480I,180p,576i,567p,720p,1080i,

12、1080p; 視頻兼容性NTSC,PAL,SECAM接口參數(shù)：輸入端子2 x VGA俞入D-sub 15 pin(shared with component )1 x S-Video 輸入(Mini DIN 4pin ) 2 x音頻輸入(Mini Jack )1X音頻L/R 輸入(RCAK 2) 1 X麥克風(fēng)輸入(Mini Jack)輸出端子 1 X VGA俞出 D-sub 15 pin 1 乂 HDMI1 xVideo (RCA 1x音頻輸出(Mini Jack) 控制 端子 1 X 網(wǎng)絡(luò)端口( RJ45) (LAN Control&LAN Display )1 x USB (Typ

13、e Mini B) (Download & Page up/down) 1X 12V電源輸出 1 XRS232 (DB-9pin) 揚(yáng)聲器 2X10W其他特別性能：垂直偏移：115%t 5% ANSI均勻性：-45% JBMA均勻性：70%極致色彩技術(shù) VIDI OSD 語言 Win7 認(rèn)證 支持 3D(DLPlink , PC+Video) 3D(HDMI1.4a標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制3D格式)3D梳狀濾波器3D色彩管理數(shù)碼變焦用戶設(shè)置保存直接開機(jī)信號 快速搜索兼容隱匿式字幕按鍵板鎖定自動開機(jī)（當(dāng)偵測到VGA言號時(shí)）教學(xué)模板兼容智能集中 控制系統(tǒng) 瞬間重新啟動 可調(diào)節(jié)音量輸出 快思聰 網(wǎng)絡(luò)控制 網(wǎng)

14、絡(luò)控制兼容PJ Link網(wǎng)絡(luò)控制 有線網(wǎng) 絡(luò)投影頂部燈泡蓋設(shè)計(jì)防塵過濾器安全桿背景 墻色彩校正 快速冷卻HDTV兼容 演示計(jì)時(shí)器 自 動關(guān)機(jī)（尢信號時(shí)） 回面凍結(jié)/回面隱藏 節(jié)能遮屏 模式質(zhì)量與售后：經(jīng)廠家授權(quán)江西正規(guī)渠道行貨，機(jī)器 全新未開封，享受全國聯(lián)保，二包服務(wù)，保修貳年。7針式 打印機(jī)（A3）3愛普生LQ690K基本參數(shù)：24針平推式票據(jù)針式 A3打印機(jī)，打印方式點(diǎn)陣擊打式，雙向邏輯查找，打印頭壽命 4億 次/針，色帶壽命1000萬字符，復(fù)寫能力：7份（1 份原件+6份拷貝），內(nèi)存128K,接口類型：高速USB2.0與IEEE-1284接口。打印性能：中文（6.7cpi ）:超高速22

15、0字符/秒，高速147字符/ 秒，信函質(zhì)量73字符/秒中文（7.5cpi ）:超高速 247字符/秒，高速164字符/秒，信函質(zhì)量82字符 /秒英文（10cpi ）:超高速440字符/秒，高速330字8針式 打印機(jī)（A4）25OKI5200F+符/秒，信函質(zhì)量110字符/秒打印分辨率360x180dpi字符集14種國際字符集和一種法定字符集：USA France、Germany UK Denmark I、Sweden Italy 、 Spain I 、Japan、Norway、Denmark II、Spain II 、Latin America 、Korea、Legal字體 位圖字體：宋體24

16、X 24,黑體24X24, EpsonDraft , Epson Roman Epson Sans Serif , Epson OCR-B可縮放字體：4種條碼字體：8種控制代碼 ESC/P-K, IBM PPDS仿真，OK15530SC©真打印總量4000萬行。介質(zhì)規(guī)格：進(jìn)紙方式 摩擦進(jìn)紙（前部進(jìn)紙），拖紙器進(jìn)紙（后部進(jìn)紙）介質(zhì)類型單頁紙，單頁拷貝紙，連續(xù)紙（單頁紙和多頁紙），信封，明信片，帶標(biāo)簽的連續(xù)紙，卷紙，存折介質(zhì)寬度 單頁紙：90-304.8mm,連續(xù)紙：101.6-304.8mm質(zhì)量與售后：經(jīng)廠家授權(quán)江西正規(guī)渠道行貨，機(jī)器全新未開封，序列號齊全，享受全國聯(lián)保，三包服務(wù)，保修

17、叁年?；緟?shù)：票據(jù)針式打印機(jī)（平推式）打印方式 點(diǎn)陣擊打式打印方向 雙向最短距離尋找定位打印打印寬度 連續(xù)紙：76.2-254mm,單頁紙：90-257mm打印針數(shù)24針打印頭壽命4億次/針色帶性能：600萬草體字符復(fù)寫能力：7份（1份原件+6份復(fù)寫） 緩沖區(qū)64KB接口類型：USB2.0接口，IEEE-1284雙向并行接口打印性能：打印速度 壽命：甚高速234字/秒，超高速175字/秒，高速117字/秒，正常58字/秒漢字(6.7cpi ):甚高速263字/秒，超高速197字/秒，高速 132字/秒，正常66字/秒漢字(7.5cpi ):超高速351字/秒，高速263字/秒，正常88 字/

18、秒 打印分辨率 360x360dpi , 360x180dpi , 180x180dpi , 120x180dpi , 90x180dpi 字符集 ANK文字：宋體，黑體 中文：Courier , Roman Draft ANK 文字：11 種條形碼：94種 可擴(kuò)展文字：96種控制代碼 OKI ,ESC/PK 。介質(zhì)規(guī)格：進(jìn)紙方式 鏈?zhǔn)竭M(jìn)紙(后部)，摩擦進(jìn)紙(前部) 介質(zhì)類型單頁紙、連續(xù)紙、信封、明信片、標(biāo)簽 介質(zhì)厚度 0.06mm-0.84mm其它參數(shù)和特性：平均無故障時(shí)間20000小時(shí)產(chǎn)品尺寸 290mmX 349mm< 180mm產(chǎn)品重量約 4.0kg 系統(tǒng)平臺： Windows

19、2k/XP(x86/x64)/Server2003(x86/x64)/Vista(x86/x64)/Serv er2008(x86/x64)/Windows7(x86/x64)/Server2008R2(x64) 電源電壓 AC 220V( ±10%), 50/60Hz( ±1Hz)工作噪音<55dB 環(huán)境參數(shù) 工作溫度：5-40 C ,工作濕度： 30-85%RH 存儲溫度：-40-55 C,存儲濕度：工 93%RH(40C, 無凝露)其它特性：適用領(lǐng)域：快遞、物流、醫(yī)療、電信、交通、郵政、保險(xiǎn)、教育、社保、中小企業(yè)等，滿足各種稅票 及票據(jù)打印需求。質(zhì)量與售后：經(jīng)廠

20、家授權(quán)江西正規(guī)渠道行貨，機(jī)器全新未開封，序列號齊全，享受全國聯(lián)保，三包服務(wù)，保修叁年。投標(biāo)單位(蓋章)：XXX法定代表人或授權(quán)代表人簽字：日期：2014年09月18日六、技術(shù)規(guī)格偏離表項(xiàng)目名稱：XXXXM復(fù)印機(jī)等設(shè)備采購項(xiàng)目 項(xiàng)目編號：GZYC-XX序 號貨物名 稱招標(biāo)人規(guī)格參數(shù)投標(biāo)人響應(yīng)規(guī)格參數(shù)偏離 情況說明1一體機(jī)1、復(fù)印/打印/彩色掃描/傳 真/雙面；2、A4黑白激光，打印速度 >22頁/分鐘，分辨率 600*600dpi ;3、 內(nèi)存128MB預(yù)熱時(shí)間 小于15秒，縮放 25-400%, 調(diào)制解調(diào)速度33.6kbps ,傳 真速度3秒，USB2.0,鼓粉一 體。多功能商用一體機(jī)(

21、激光打印、 復(fù)印、掃描、傳真)鼓粉一體， 有線網(wǎng)絡(luò)、雙面自動打印，打印 復(fù)印分辨率 1200X1200dpi ,內(nèi)存 128MB打印速度28張，耗材容 量 2500 頁，USB2.0 RJ-45 網(wǎng)絡(luò)接 口，預(yù)熱時(shí)間少于 8.5秒，傳真 速度3秒，縮放范圍25-400%,解 調(diào)速度33.6kbp 。正偏 離1、打印速度28 張2、打印復(fù)印分辨率 1200X1200dpi2復(fù)印機(jī)(A3)1、打印，復(fù)印，掃描功能；2、 支持A3雙面打印，雙面 自動輸稿器；3、復(fù)印/打印速度24頁/ 分鐘；復(fù)印/打印分辨率 600dpi，支持ID卡復(fù)印功能； 4、內(nèi)存容量128M,標(biāo)配兩 個紙盒，A3、A4各一個。

22、A3幅面，雙面復(fù)印 /配0106實(shí)現(xiàn) 雙面打印/彩色掃描/配3027實(shí)現(xiàn) 雙面自動輸送原稿/標(biāo)配支持黑 白彩色掃描至U盤，復(fù)印/打印25 張/分鐘，預(yù)熱時(shí)間20秒，首頁 復(fù)印7秒，連續(xù)復(fù)印1-999頁， 2400*600dpi復(fù)印打印分辨率， 600dpi彩色掃描分辨率，512M內(nèi) 存，500MHz的中央處理器，紙張 容量2個250頁紙盒(可放 A3/A4) , 100頁手送，最大支持 52-163克的紙，可調(diào)倍率 25-400%, 2507粉實(shí)現(xiàn)100火粉 循環(huán)系統(tǒng)，一鍵式身份證復(fù)印功 能，四行中文液晶顯示屏。正偏 離1、復(fù)印、打印速度25張/分鐘2、內(nèi)存 512MB3、復(fù)印、打印分辨率 2

23、400*600dpi3激光打印機(jī)(A3)1、黑白激光，雙面網(wǎng)絡(luò)打印， 速度。21頁/分鐘;2、分辨率600dpi ,內(nèi)存128MB3、紙張尺寸：A3-A6;4、 鼓粉一體。A3幅曲鼓粉一體、黑白激光打印機(jī)，最高分辨率 600X600dpi ,打 印速度A4=26張，A3=15張，支持 網(wǎng)絡(luò)打印，標(biāo)配 250頁紙盒，多 功能進(jìn)紙器150頁，首頁打印時(shí) 間7.7秒，月打印負(fù)荷最高10萬 頁，硒鼓壽命10000頁，其他特 點(diǎn)：水印打印、多頁合并打印、 打印頁邊框、小冊子打印、動畫 出錯提示功能、省墨打印。正偏 離1、打印速度26張/分鐘4激光打印機(jī)(A4)1、標(biāo)配雙面網(wǎng)絡(luò)打印，打印 速度。24頁/分

24、鐘;2、最高分辨率1200*1200dpi ;3、 內(nèi)存32M硒鼓壽命2000頁，鼓粉一體。A4激光黑白打印機(jī)，鼓粉一體， 自動雙面打印、有線網(wǎng)絡(luò)打印、 打印速度25頁/分鐘，硒鼓壽命 2100頁，最高分辨率 1200X1200dpi,標(biāo)配 500 頁紙盒, 多功能進(jìn)紙，帶有 400MHz處理 器，32MB內(nèi)存，0秒預(yù)熱，首次 打印時(shí)間7秒，高速USB2.0打印 接口，RJ-45網(wǎng)絡(luò)接口，惠普公司 獨(dú)有的惠普云打印、惠普 ePrint,AirPrint打印：直接從iphone、ipad 或 ipod touch 進(jìn)行 打印，自動開關(guān)機(jī)功能、靜音打 印、智能驅(qū)動。正偏 離1、打印速度25張/分鐘

25、5掃描儀1、掃描類型：平板式；標(biāo)準(zhǔn) 分辨 率：4800x9600 dpi ; 2、最大掃描幅面A4/Letter : 216 x 297 毫米 /8.5 x 11.7英寸，掃描速度 （照片、文本）:12.1量秒/線（4800dpi）,預(yù)覽速度 Color A4 300dpi < 5秒，掃描速 度 Color A4 300dpi< 10秒。商用應(yīng)用平板式 A4掃描儀，標(biāo)準(zhǔn) 光學(xué)分辨率4800X9600dpi,最大 分辨率12800X12800dpi最大掃描 幅面平板： A4/Letter:216 X297 毫米，8.5 X11.7英寸，掃描速度 10.1毫秒/線，預(yù)覽速度：Color

26、 A4 300dpi <5秒，掃描速度： Color A4 300dpi < 10 秒,4 鍵按 鈕：開始、復(fù)印、掃描至E-Mail、 掃描至PDF。正偏 離1、掃描速度10.1毫秒/線，速度更 快6投影儀1、標(biāo)稱亮度（ISO流明）>4000流明;2、標(biāo)準(zhǔn)分辨率 1024*768; 標(biāo)準(zhǔn)對比度5000:1 ;3、投射80英寸畫面距離（75厘米；輸入端子 VG陽口*2, HDMI*1； video*1 ； s-video*1 ；首頻*1 ；輸出端 子：VGA接口 *1 ,*1 ；控制端子：RS232*1, RJ-45*1 。商務(wù)投影機(jī)，美國德州儀器 DLP 數(shù)字光學(xué)處理投影技術(shù)

27、，ISO標(biāo)準(zhǔn)亮度4000流明，標(biāo)準(zhǔn)分辨率 1024*768 ,最高分辨率 1600*1200 標(biāo)準(zhǔn)對比度5300:1互動投影機(jī)特 性，投影80英寸畫面距離< 75 厘米，燈泡功率 300W燈泡壽命 3000小時(shí),燈泡品牌：Philips 飛利浦輸入端子 2 x VGABA D-sub 15 pin（shared with component ）1 x S-Video 輸入（Mini DIN 4pin ） 2X音頻輸入（Mini Jack ） 1X#> L/R 輸入（RCA< 2） 1 x麥克風(fēng)輸入（Mini Jack ） 輸出端子1 x VGA輸出D-sub 15 pin 1

28、 義 HDMI1 x Video （RCA 1X#>輸出 （Mini Jack ）控制端子1 x網(wǎng)絡(luò)端口（RJ45） （LANControl&LAN Display正偏 離1、標(biāo)準(zhǔn)對比度5300:1 2 、最高分辨率：1600*12007針式打印機(jī)（A3）1、24 針，內(nèi)存 128KB, USB 接口；2、IEEE-1284雙向并行接口； 3、進(jìn)紙方式：摩擦進(jìn) 紙（前部，后部進(jìn)紙）;4、拖紙器進(jìn)紙（后部進(jìn)紙）；5、復(fù)寫能力:7份（1份原件+6 份拷貝）；6、最高分辨率：360dpi?；緟?shù)：24針平推式票據(jù)針式 A3打印機(jī)，打印方式點(diǎn)陣擊打式， 雙向邏輯查找，打印頭壽命 4億

29、次/針，色帶壽命1000萬字符， 復(fù)寫能力：7份（1份原件+6份拷 貝），內(nèi)存128K,接口類型：高 速 USB2.0 與 IEEE-1284 接口。進(jìn)紙方式摩擦進(jìn)紙（前部進(jìn)紙）， 拖紙器進(jìn)紙（后部進(jìn)紙）介質(zhì)類型 單頁紙，單頁拷貝紙，連續(xù) 紙（單頁紙和多頁紙），信封， 明信片，帶標(biāo)簽的連續(xù)紙，卷紙， 存折介質(zhì)寬度單頁紙：無偏 離90-304.8mm,連續(xù)紙：101.6-304.8mm打印分辨率360x180dpi8針式打印機(jī)（A4）24針；打印速度：甚高速234 字/秒，超高速175字/秒，高 速117字/秒，正常58字/秒； 標(biāo)配 USB2.0 接口、IEEE-1284 雙向并行接口；打印頭

30、壽命 4億次每針，1+6份復(fù)寫，介 質(zhì)厚度 0.06mm-0.84mm,鏈 式進(jìn)紙（后部），摩擦進(jìn)紙（前 部）；色帶性能：600力草體 字符?；緟?shù)：票據(jù)針式打印機(jī)（平 推式）打印方式點(diǎn)陣擊打式打印方向 雙向最短距離尋找定位打印 打印寬度連續(xù)紙：76.2-254mm, 單頁紙：90-257mm打印針數(shù)24針 打印頭壽命4 億次/針色帶性能：600力草體字符復(fù)寫能力：7份（1份原件+6份 復(fù)寫） 緩沖區(qū)64KB接口類型：USB2.0接口，IEEE-1284雙向并行接口打印性能：打印速度壽命：甚高速234字/秒，超高速175字/秒， 高速117字/秒，正常58字/秒 漢字（6.7cpi ）:甚高

31、速 263字/ 秒，超高速197字/秒，高速132 字/秒，正常66字/秒漢字（7.5cpi ）:超高速 351字/ 秒，高速263字/秒，正常88字/ 秒打印分辨率360x360dpi , 360x180dpi , 180x180dpi , 120x180dpi , 90x180dpi 字符集 ANK義字：宋體，黑體中文：Courier , Roman Draft ANK義字：11種條形碼：94種 可擴(kuò)展文子：96 種 控制代碼OKI , ESC/PK。 介質(zhì)規(guī)格：進(jìn)紙方式 鏈?zhǔn)竭M(jìn)紙（后部），摩擦進(jìn)紙（前部）無偏 離介質(zhì)類型 單頁紙、連續(xù)紙、信封、 明信片、標(biāo)簽介質(zhì)厚度 0.06mm-0.8

32、4mm投標(biāo)單位（蓋章）：XXX科技有限公司法定代表人或授權(quán)代表人簽字：日期：七、 年1月以來含打印機(jī)復(fù)印采購項(xiàng)目業(yè)績一覽表序號項(xiàng)目名稱項(xiàng)目地點(diǎn)合同金額合同日期1無無無無23投標(biāo)單位（蓋章）：XXX科技有限公司 法定代表人或授權(quán)代表人簽字：日期：八、售后服務(wù)承諾書采購人按<*刈復(fù)印機(jī)等設(shè)備采購項(xiàng)目 > 招標(biāo)文件的規(guī)定，我公司鄭重承諾，如果我公 司經(jīng)評審后被確定為中標(biāo)供應(yīng)商，我公司對于成交貨物，完全響應(yīng)招標(biāo)文件合同條款 和合同專用條款規(guī)定的所有要求及以下要求：1. 原廠貳年當(dāng)日4小時(shí)（24X 7）上門服務(wù)（配件+人力）,人工、配件、交通等任何費(fèi)用全免；2. 原廠本地技術(shù)客戶經(jīng)理24X7

33、電話支持；3. 其他：三星4728HN一體機(jī)：本公司承諾 保修貳年,經(jīng)廠家授權(quán)江西正規(guī)渠道行貨，機(jī)器全新未開封，隨機(jī)出廠保修證書和購機(jī)發(fā)票，全國聯(lián)保，享受三包服務(wù)；東芝 2506 復(fù)印機(jī)：本公司承諾保修貳年 ，經(jīng)廠家授權(quán)江西正規(guī)渠道行貨，機(jī)器未開封，序列號齊全，隨機(jī)配有合格證及一式三聯(lián)保修書； 富士施樂2065激光打印機(jī)（A3）:本公司承諾保修貳年，經(jīng)廠家授權(quán)江西正規(guī)渠道行貨，機(jī)器全新未開封，序列號齊全，享受全國聯(lián)保，三包服務(wù)； 惠普1606DN激光打印機(jī)（A4）:本公司承諾保修貳年,經(jīng)廠家授權(quán)江西正規(guī)渠道行貨，機(jī)器全新未開封，序列號齊全，享受全國聯(lián)保，三包服務(wù)； 愛普生：掃描儀保修貳年；針式

34、打印機(jī)LQ690K保修三年；可依據(jù)國家規(guī)定的“三 包”服務(wù)相關(guān)規(guī)定予以修理、更換、退貨。 明基投影儀：商務(wù)型整機(jī)（燈泡、附件除外）保修貳年 ，全國聯(lián)保；第三年免人工費(fèi)；四小備用機(jī)上門；質(zhì)保期內(nèi)為用戶免費(fèi)提供符合國家規(guī)定的“三包”服務(wù)； OKI 針式打印機(jī)：保修三年 ， 在保修期結(jié)束后仍將提供五年的備品、備件支持和維修支持；在保修期內(nèi)免費(fèi)提供更新、升級服務(wù)；在質(zhì)保期內(nèi)，OKI 負(fù)責(zé)解決所提供的投標(biāo)貨物和軟件系統(tǒng)的任何問題，并免費(fèi)提供符合國家規(guī)定的“三包”服務(wù)；投標(biāo)單位（蓋章）：XXX科技有限公司法定代表人或授權(quán)代表人簽字：日 期 : 2014 年 09 月 18 日九、公司資格證明文件及有必要提

35、供的其他內(nèi)容9.1 公司概述XXX科技有限公司（原贛州市天網(wǎng)科技有限公司）成立于 2000年，注冊資本2000 萬元，是一家具有獨(dú)立法人資格的高科技有限公司。 “居高思進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新”是天眼人 的精神風(fēng)貌。堅(jiān)持以人為本、規(guī)范經(jīng)營、積極參與社會進(jìn)步改良，建設(shè)以“承擔(dān)責(zé)任” 為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化。公司努力塑造高素質(zhì)、高起點(diǎn)、高效益的企業(yè)形象，積極開拓市場，向用戶提供先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及完美的服務(wù)。公司經(jīng)過多年的工程實(shí)踐，積累了豐富的技術(shù)研發(fā)和經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，培育出一支優(yōu)秀的項(xiàng)目管理和技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，擁有一支有熟練本行、高素質(zhì)、年輕、有朝氣和實(shí)干精神的專業(yè)隊(duì)伍。在技術(shù)咨詢、市場營銷、方案設(shè)計(jì)、工程

36、作業(yè)等售前和售后服務(wù)環(huán)節(jié)中，提供有效服務(wù)和提升客戶價(jià)值，為各界用戶提供全面的整體解決方案是我們的奮斗目標(biāo)。本公司承接的集成項(xiàng)目：智能化弱電系統(tǒng)工程的設(shè)計(jì)與實(shí)施、智能樓宇對講系統(tǒng)、智能結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、智能化小區(qū)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程、計(jì)算機(jī)機(jī)房建設(shè)工程、電子政務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、指紋門禁系統(tǒng)、衛(wèi)星及共用電視系統(tǒng)、視頻點(diǎn)播系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、智能門鎖系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)、強(qiáng)/弱電防雷系統(tǒng)、投影機(jī)大屏顯示系統(tǒng)、智能燈光音響控制系統(tǒng)、同聲傳譯及會議討論系統(tǒng)、廣播背景音樂系統(tǒng)、電視電話會議系統(tǒng)、LED大屏顯示

37、系統(tǒng)、校園網(wǎng)系統(tǒng)、多媒體電教系統(tǒng)，在2014年，我公司著手多樣化發(fā)展，向辦公自動化領(lǐng)域進(jìn)軍，為能給客戶提供更多、更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我公司不懈的追求。9.2 公司經(jīng)營宗旨在信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的今天，技術(shù)的研究與發(fā)展，市場營銷的組織與經(jīng)營顯得非常重要。我們有實(shí)力、有朝氣力爭走在世界的前沿，努力開拓市場，與大家攜手共進(jìn)，我們將以務(wù)實(shí)的態(tài)度，努力實(shí)現(xiàn)對用戶應(yīng)用完整性的尊重。我們將不斷進(jìn)取，努力創(chuàng)新，回報(bào)社會，服務(wù)于大眾。以客戶需求為導(dǎo)向，以追求卓越為動力誠信為本，守法經(jīng)營不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓客戶滿意9.3 公司營業(yè)執(zhí)照9.4 公司稅務(wù)登記證9.5 公司組織機(jī)構(gòu)代碼證十、項(xiàng)目組織和實(shí)施10.1

38、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)每一個項(xiàng)目的順利實(shí)施，不僅僅需要設(shè)備廠家、設(shè)備供應(yīng)商的支持，同時(shí)用戶單位的大力配合也是至關(guān)重要的，因此提出如下建議：1、督導(dǎo)小組：由設(shè)備代理商、技術(shù)人員與用戶單位信息中心人員共同組成，它是整 個項(xiàng)目后續(xù)實(shí)施的主要機(jī)構(gòu)；2、技術(shù)組：由設(shè)備代理商、我方技術(shù)人員和用戶單位技術(shù)負(fù)責(zé)人員共同組成，對設(shè)備培訓(xùn)、安裝指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，同時(shí)由用戶單位人員監(jiān)督和檢查實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行 情況，把住質(zhì)量關(guān)，我方技術(shù)人員及時(shí)解決設(shè)備使用過程中出現(xiàn)的問題。3、質(zhì)量檢查組：用戶單位安排人員及我方技術(shù)人員配合；10.2 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及方案廳P計(jì)劃內(nèi)容時(shí)間1簽訂合同經(jīng)雙方協(xié)商確定合同中的各項(xiàng)商務(wù)和技術(shù)等條款 后，簽訂止式

39、合同并開始供貨。7個工作日2開箱驗(yàn)收根據(jù)合同耍求在設(shè)備到貨后3個工作日內(nèi)開始進(jìn)行 驗(yàn)收工作，項(xiàng)目技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備的開 箱驗(yàn)收工作，保證所有設(shè)備在開箱時(shí)必須完好無破 損，配置與裝箱單相符，數(shù)量、質(zhì)量及性能符合合 同要求。3個工作日3設(shè)備測試我公司將和用戶T進(jìn)行設(shè)備測試驗(yàn)收工作，具體測試工作如下：(1)單機(jī)測試：設(shè)備安裝完成后，由我公司和采 購人對所有產(chǎn)品進(jìn)行單機(jī)抽樣測試；(2)如設(shè)備測試中發(fā)現(xiàn)設(shè)備性能指標(biāo)或功能上不 符合招標(biāo)文件及合同時(shí)，將被看作性能不合 格，采購人有權(quán)拒收并要求賠償；5個工作日(3)測試過程中必須在采購人的參與下進(jìn)行，測 試的過程和結(jié)果詳細(xì)記錄，經(jīng)雙方簽字后作 為驗(yàn)收

40、的文件之一。4設(shè)備調(diào)試根據(jù)技術(shù)方案要求，開始具體的設(shè)備調(diào)試、使用階段。3個工作日5最終驗(yàn)收與用戶簽收設(shè)備驗(yàn)收報(bào)告，移交設(shè)備相關(guān)文檔資料給用戶。1個工作日進(jìn)度計(jì)劃確定后進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施工作的開展，項(xiàng)目實(shí)施人員到現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備到貨確 認(rèn)，對產(chǎn)品的硬件品質(zhì)、產(chǎn)品配件、產(chǎn)品的外觀等進(jìn)行檢查，保證產(chǎn)品合格，并進(jìn)行 通電檢查，然后安排相應(yīng)人員對設(shè)備安裝、調(diào)試工作，實(shí)施后進(jìn)行設(shè)備測試和總結(jié)。設(shè)備安裝完成后要進(jìn)行嚴(yán)格的測試，程序如下：設(shè)備基本配置設(shè)備擺放到位，并通電檢查相關(guān)使用情況，如復(fù)印機(jī)清晰度，打 印機(jī)的打印速度等等。安裝調(diào)試設(shè)備，檢查每種設(shè)備的實(shí)際使用與參數(shù)是否符合。設(shè)備運(yùn)行情況指示燈：檢查設(shè)備及各柝卡指示燈

41、是否正常閃爍。各種設(shè)備的使用率：查看設(shè)備的各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)使用率是否正常。內(nèi)存利用率：查看設(shè)備的內(nèi)存利用率是否正常。設(shè)備測試通過后簽收設(shè)備驗(yàn)收報(bào)告，設(shè)備檢驗(yàn)完成后進(jìn)入設(shè)備試運(yùn)行階段。試 運(yùn)行階段相關(guān)工作人員開展設(shè)備運(yùn)行跟蹤工作，對設(shè)備運(yùn)行過程中進(jìn)行問題處理并指 導(dǎo)使用，另將設(shè)備的文檔整理、移交給用戶方。10.3 技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成職責(zé)分工姓名現(xiàn)職務(wù)參與的類似項(xiàng)目專業(yè) 工齡項(xiàng)目實(shí)施 總負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)技術(shù)經(jīng)理6年其他主要 技術(shù)人員技術(shù)人員4年技術(shù)人員3年技術(shù)人員4年技術(shù)人員3年10.4 項(xiàng)目培訓(xùn)方案和培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)備廠商三星、惠普、東芝、愛普生、明基等公司通過提供創(chuàng)新、可靠的產(chǎn)品和 技術(shù)，培養(yǎng)富于才華的人才，做

42、為世界領(lǐng)先企業(yè)，為我們所選擇的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供保障， 我公司致力于向用戶提供周到的培訓(xùn)方案及服務(wù)。培訓(xùn)的內(nèi)容涉及設(shè)備使用、設(shè)備故 障排除等，詳細(xì)的培訓(xùn)課程和內(nèi)容都是集多年積累，能為用戶提供方便和周到的技術(shù) 培訓(xùn)和支持。針對本項(xiàng)目的要求，我們從培訓(xùn)人員、時(shí)間、地點(diǎn)及培訓(xùn)內(nèi)容等以下幾個方面詳 細(xì)闡述培訓(xùn)方案：1、培訓(xùn)對象：設(shè)備使用培訓(xùn)：3人，以集中培訓(xùn)與現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合的方式進(jìn)行2、培訓(xùn)內(nèi)容與課程：根據(jù)設(shè)備的特點(diǎn)和投標(biāo)設(shè)備的配置，我們設(shè)置了一些培訓(xùn)內(nèi)容。主要包括對各 項(xiàng)設(shè)備配置及功能說明、掌握常見故障的排除及日常維護(hù)、保養(yǎng)方法及一些常見 功能操作演練。為了保證培訓(xùn)的質(zhì)量，我們將安排公司資深的技術(shù)人員為本

43、項(xiàng)目設(shè)備 的使用者提供培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)安排如下：培訓(xùn)內(nèi)容與課程培訓(xùn)地點(diǎn)用戶處集中培訓(xùn)培訓(xùn)對象用戶指派的相關(guān)使用人員培訓(xùn)教材 由我公司技術(shù)人員準(zhǔn)備。課程名稱課程簡介對各項(xiàng)設(shè)備配置及功能說明(8: 30-10: 00)對所有采購的設(shè)備逐一將配置及功能加以說明。掌握常見故障的排除及日常維護(hù)、保養(yǎng)方法(10： 30-11 : 30)設(shè)備在日常使用過程中后可能出現(xiàn)的常見問題 的培訓(xùn)，常見故障判斷方法；常見軟件故障解決 辦法；如何獲得技術(shù)支持與技術(shù)。設(shè)備常見功能操作演練(14:00-17: 00)掌握設(shè)備配置；常用功能的實(shí)際操作。3、培訓(xùn)人數(shù)時(shí)間：安裝、調(diào)試期間、現(xiàn)場培訓(xùn)；同意協(xié)助用戶單位的統(tǒng)一培訓(xùn)。人

44、數(shù)：按用戶要求十一、設(shè)備售后服務(wù)方案11.1 XXX科技有限公司設(shè)備售后服務(wù)內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件要求，對本次XXXX5購的打印機(jī)、復(fù)印機(jī)設(shè)備均提供二年售后服務(wù), 部分設(shè)備提供三年售后服務(wù)，服務(wù)提供地點(diǎn)為 XXXX&科室。XXX科技有限公司作為專業(yè)的IT技術(shù)服務(wù)商，提供的服務(wù)嚴(yán)格遵循廠商的服務(wù)內(nèi) 容和標(biāo)準(zhǔn)，如現(xiàn)場響應(yīng)時(shí)間等。本項(xiàng)目中 XXX科技有限公司根據(jù)本次產(chǎn)品主要提供如 下售后服務(wù)：XXX科技有限公司設(shè)立7*24的值班響應(yīng)電話，并安排有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員接受申告。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，XXXX!過XXX科技有限公司指定的值班響應(yīng)電話進(jìn)行故障報(bào)修或 服務(wù)咨詢。XXXM技有限公司將保證在服務(wù)時(shí)間內(nèi)，

45、90犯上的呼叫接通率；并對 XXXX提出需要回復(fù)的問題進(jìn)行回復(fù)時(shí)，確保在 1 小時(shí)內(nèi)回復(fù)，2 小時(shí)內(nèi)故障未修復(fù)則安排人員直接到現(xiàn)場技術(shù)支持，處理故障。XXX科技有限公司提供現(xiàn)場技術(shù)支持時(shí)，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員到現(xiàn)場了解故障原因，并最終排除故障。1、XXX科技有限公司技術(shù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)支持前要作好以下準(zhǔn)備：（ 1）了解用戶設(shè)備運(yùn)行情況及設(shè)備以往所發(fā)生過的問題及處理方法；（ 2）準(zhǔn)備服務(wù)工具、必要的備品備件。2、 了解設(shè)備運(yùn)行情況，核實(shí)故障現(xiàn)象，并根據(jù)故障現(xiàn)象對設(shè)備進(jìn)行故障分析定位、測試、診斷，并進(jìn)行具體實(shí)施。3、如果確認(rèn)是設(shè)備故障，XXX科技有限公司在技術(shù)范圍及承諾保修范圍內(nèi)，免費(fèi)為XXX

46、港復(fù)設(shè)備故障。4、現(xiàn)場支持響應(yīng)時(shí)間是指在從用戶提出申告支持請求至XXX科技有限公司技術(shù)人員到達(dá)用戶故障設(shè)備到場所需要的時(shí)間。5、故障時(shí)服務(wù)響應(yīng)速度、故障恢復(fù)時(shí)間定義當(dāng)XXXXO勾的設(shè)備發(fā)生問題時(shí)，XXXXM以自己確定故障的優(yōu)先級，從而得到不同的響應(yīng)速度及設(shè)備故障恢復(fù)時(shí)間。1）、當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障無法使用一次1小時(shí)或一天累計(jì)時(shí)長2小時(shí)，電話立即響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場，故障解決問題時(shí)限 8小時(shí)2）、在非工作時(shí)間設(shè)備出現(xiàn)故障一天累計(jì)時(shí)長3小時(shí)；電話立即響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場，故障解決問題時(shí)限 12小時(shí)1、現(xiàn)場設(shè)備巡檢支持XXX科技有限公司為XXXX勺設(shè)備進(jìn)行定期的現(xiàn)場巡檢。技術(shù)描述：及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的

47、隱患，通過巡檢、指導(dǎo)使用等手段，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證設(shè)備穩(wěn)定、高效運(yùn)行1、支持描述重要時(shí)刻故障支持，是指xxxX艮據(jù)需要向xxxM技有限公司提出重要時(shí)刻故障支 持請求，雙方共同制定重要時(shí)刻故障期間的設(shè)備故障約定。2、服務(wù)內(nèi)容重要時(shí)刻保障請求，包括業(yè)務(wù)繁忙結(jié)轉(zhuǎn)期、重大節(jié)假日、政治活動等期間的故障 支持工作。在重點(diǎn)時(shí)刻保障期間，根據(jù) XXXXS求，XXX科技有限公司需指定技術(shù)人員 7X 24小時(shí)實(shí)施故障支持，XXXM技有限公司不再另行收取費(fèi)用。11.2 XXX科技有限公司設(shè)備服務(wù)流程我公司在多年來實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)到，除了具備高超的技術(shù)人員，完善的管理是 取得服務(wù)成功的必要條件。XXX 科技

48、有限公司認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程對客戶服務(wù)承諾 的重要性，為此建立了一套規(guī)范的服務(wù)響應(yīng)流程用戶問題/固 電話回 I定期巡XXX科技有限公司技術(shù)響應(yīng)流程如上圖所示對于每個項(xiàng)目XXXM技有限公司都將,幫助用戶順利解決疑難故障。1、故障現(xiàn)場服卜備件庫對于設(shè)備故障問題，有兩個報(bào)修途徑，首先XXX科技有限公司技術(shù)人員在進(jìn)行定期1 F巡檢的過程中主動發(fā)現(xiàn)問題，其次4用戶在使用過程'發(fā)現(xiàn)問題，可以通過XXX科技I故障排）有限公司的熱線電話或直接撥打設(shè)祐揉啟依手機(jī)進(jìn)行故障申報(bào)及咨詢。2、技術(shù)人員故障解決 *-接到用戶故障報(bào)修電話后，XXXmOMi術(shù)人員立即通過電話、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等 方式進(jìn)行收集信息，進(jìn)行故障定位或排除，/采用電話指導(dǎo)客戶方式解決簡單故障；如需現(xiàn)場解決，技術(shù)人員還將在指定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，通過更改設(shè)備參數(shù)或更換配件 等方式解決故障。如是在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)問題，技術(shù)人員會進(jìn)行處理，通過調(diào)整配置參數(shù)或更換配件等方式解決故障。XXX科技有限公司將定期向用戶聽取反饋意見，并及時(shí)采取相應(yīng)措施,以保證設(shè)備質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1、XXX科技有限公司在每次現(xiàn)場服務(wù)（包括巡檢和現(xiàn)場故障響應(yīng)）結(jié)束后三天內(nèi)會 安排相關(guān)人員對用戶進(jìn)行電話回訪，聽取用戶反饋。2、用戶投訴用戶對技術(shù)人員服務(wù)不滿意， 還可以直接向XXXM技有限公司投訴，投訴內(nèi)容將會詳細(xì)記