眼鏡店員工每日工作流程

1、眼鏡店員工每日工作流程、出勤1. 上班打卡前，穿戴及儀容儀表符合員工手冊要求。2. 打卡上班，檢查著裝及銷售必備品，及時(shí)調(diào)整和備齊（工牌、筆、瞳距尺、 名片、鏡布）。3. 明確自己當(dāng)日的銷售目標(biāo)和學(xué)習(xí)計(jì)劃。、衛(wèi)生打掃及服務(wù)準(zhǔn)備1. 早班人員打掃衛(wèi)生前，明確自己的站崗順序，一有顧客立即到崗接待。2. 早、晚班人員衛(wèi)生打掃，首先完成當(dāng)班主管分配區(qū)域，包括地面、柜臺、取 鏡臺、儀器、相關(guān)陳列道具、鏡子等；其次，完成自己負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)務(wù)必 達(dá)到店面既定要求。3. 相關(guān)設(shè)備儀器檢查，包括電源開關(guān)及使用是否正常。4. 隱形配戴工具消毒。三、點(diǎn)貨及核實(shí)1. 清點(diǎn)自己負(fù)責(zé)的貨品。2. 核對實(shí)物數(shù)量和賬本

2、、電腦是否一致，并找出原因。3. 遇到困難和疑問及時(shí)求助主管。四、輪崗及顧客跟進(jìn)1. 完成衛(wèi)生、點(diǎn)貨后，報(bào)備主管，參與輪崗。按輪崗順序及時(shí)到崗。2. 站崗時(shí)，面帶微笑，端正站姿，站在指定位置。3.20 分鐘一輪或者直到接到顧客，接到顧客必須通知下一個(gè)崗；其他原因離 開，必須報(bào)備主管。4. 自己驗(yàn)配的眼鏡，必須及時(shí)報(bào)備主管聯(lián)系顧客，包括到貨電聯(lián)，或是加工、 物流、廠家等原因。五、服務(wù)和銷售1. 八大免費(fèi)服務(wù)，按公司流程及要求接待和服務(wù)員工手冊。2. 框架及隱形銷售按公司流程及要求接待和服務(wù)員工手冊。3. 服務(wù)和銷售過程中，有疑問和困難時(shí)，及時(shí)求助其他同事或主管。4. 填寫相關(guān)單據(jù)，維修單、售貨單

3、、投訴單。太陽鏡、老花、隱形、框架填寫 大方單。5. 蓋章及收銀事宜。收銀流程，按員工手冊，唱票- 唱收 -唱找。6. 及時(shí)收拾戰(zhàn)場，物品歸位，衛(wèi)生掃除。7. 填寫客流量登記表和提醒主管簽字。8. 進(jìn)出入店或贈(zèng)送的貨品，做相關(guān)登記（贈(zèng)送登記表、調(diào)入表、調(diào)出表）。9. 收發(fā)貨。收貨，核對完全并簽字，紅單放收銀臺報(bào)備主管；發(fā)貨，要確認(rèn)送 走的物品和眼鏡是否都在“未取件抽屜”，下午的報(bào)表是否在。六、能力提升1. 不參與輪崗時(shí)，按帶訓(xùn)計(jì)劃完成學(xué)習(xí)，并完成技能學(xué)習(xí)。2. 接待完顧客，和同事或主管案例分享；協(xié)助同事做完單，一起分析總結(jié)。3. 和主管溝通，表達(dá)自己的要求或自己的調(diào)整方向。4. 目標(biāo)執(zhí)行表的填

4、寫，以及達(dá)成自己的目標(biāo)計(jì)劃。七、輸單做報(bào)表下賬1. 輸單人員，務(wù)必下午1400前易信達(dá)輸錄完畢，并做好其他電子表（分析表、個(gè)人業(yè)績表、單提表、高端筆數(shù)）。2. 做報(bào)表人員，1400后開始做銷售日報(bào)表，存錢，下賬，銷售單據(jù)、刷卡單、存款憑條訂好后，報(bào)備主管。3. 做完報(bào)表，提醒其他同事對貨。八、午會(huì)分享1. 我店午會(huì)時(shí)間安排在晚班人員上班時(shí)，1300或 1500。2. 和主管、同事交接上午待辦事項(xiàng)；了解主管通知的重要事項(xiàng)。3. 上午當(dāng)班人員會(huì)議心得體會(huì)，及明日改進(jìn)措施。4. 下班人員確定目標(biāo)，達(dá)成共識。九、晚班人員能力提升及打烊1. 銷售做單過程中的疑問及時(shí)詢問主管或同事。2. 學(xué)專業(yè)技能，驗(yàn)光技巧。專業(yè)知識。3. 貨品收入管理，質(zhì)檢已加