2020年華南理工大學(xué)《管理學(xué)原理》試題及答案

1、（ 密 封 線 內(nèi) 不 答 題 ） 教學(xué)中心： 專業(yè)層次： 姓名： 學(xué)號(hào)： 座號(hào)： 華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 教學(xué)中心： 專業(yè)層次： 姓名： 學(xué)號(hào)： 座號(hào)： 網(wǎng)絡(luò)教育2020春季學(xué)期校統(tǒng)考管理學(xué)原理試卷一、名詞解釋題（每小題5分，4小題，共計(jì)20分）1決策答：指決定的策略或方法。是人們?yōu)楦鞣N事件出主意、做決定的過程。它是一個(gè)復(fù)雜的思維操作過程，是信息收集、加工，最后做出判斷，得出結(jié)論的過程。2滾動(dòng)計(jì)劃法答：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來的方法。滾動(dòng)計(jì)劃使按照“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則制定一定時(shí)期內(nèi)的計(jì)劃，然后按照計(jì)劃的執(zhí)行

2、情況和環(huán)境變化，調(diào)整和修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，把短期計(jì)劃和中期計(jì)劃結(jié)合起來的一種計(jì)劃方法。滾動(dòng)計(jì)劃具體做法是：遵循“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則，同時(shí)制定若干期的計(jì)劃，把近期計(jì)劃和遠(yuǎn)期計(jì)劃的粗略計(jì)劃結(jié)合在一起。在計(jì)劃第一階段完成后，根據(jù)該階段的執(zhí)行情況和內(nèi)外部環(huán)境變化情況，對原計(jì)劃進(jìn)行修正和細(xì)化，并將整個(gè)計(jì)劃向前推進(jìn)一個(gè)階段，后續(xù)根據(jù)同樣的原則逐期向前移動(dòng)。3. 行為定位評分法答：是一種績效評價(jià)技術(shù)，是根據(jù)關(guān)鍵事件法中記錄的關(guān)鍵行為設(shè)計(jì)考核的量表，實(shí)際上是將量表評價(jià)法和關(guān)鍵事件法結(jié)合起來的一種業(yè)績評價(jià)方法，它通過建立與不同的業(yè)績水平相聯(lián)系的行為錨定來對業(yè)績維度加以具體界定。4. 前饋控制答：指通過

3、觀察情況，收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。二、簡答題（每小題10分，5小題，共計(jì)50分）1簡述法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容。答：法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容包括：1.區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性。2.概括并分析了管理的五項(xiàng)職能。 3.闡述了管理教育和建立管理理論的必要性。 4.提出了管理中具有普遍意義的十四項(xiàng)原則。 管理思想既是文化環(huán)境的產(chǎn)物，有事文化環(huán)境的過程。它是依于文化模式、道德標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)制度的變遷而不斷向前發(fā)展的。只有站在這個(gè)高度，

4、才能真正領(lǐng)會(huì)到法約爾一般管理理論中蘊(yùn)藏的精神實(shí)質(zhì)，才能在現(xiàn)代管理中“巧用其芒”。2簡述計(jì)劃的編制過程。答：1.確定目標(biāo)；2.認(rèn)清現(xiàn)在；3.研究過去；4.預(yù)測并有效地確定計(jì)劃重要前提條件；5.擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃；6.制定主要計(jì)劃；7.制定派生計(jì)劃；8.制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。3簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素。答：組織結(jié)構(gòu)包含結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性、正規(guī)性和集中化三個(gè)方面。組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性包括組織內(nèi)的部門化和管理的層次等；正規(guī)性是組織中依靠各種規(guī)章制度和管理職工的程度；集中化指的是組織中決策權(quán)所處的位置，管理幅度的大小與集中化程度相關(guān)聯(lián)。這三個(gè)方面實(shí)際上決定了組織的結(jié)構(gòu)，從這三個(gè)方面來看，管理層次、

5、管理幅度、規(guī)章制度、管理決策的研究和理論，管理層次與管理幅度以及技術(shù)與環(huán)境都是影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要因素。4簡述菲德勒權(quán)變理論的主要內(nèi)容。答：菲德勒權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)是，領(lǐng)導(dǎo)者的行為及其追求的目標(biāo)具有多樣性，這種多樣性的存在，是由領(lǐng)導(dǎo)者之間的基本需求的差異決定的。而且必須以這種需求結(jié)構(gòu)來界定領(lǐng)導(dǎo)方式，這是菲德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的基本出發(fā)點(diǎn)。菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)方式（領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)）歸納為兩種，即“員工導(dǎo)向型”領(lǐng)導(dǎo)方式和“工作導(dǎo)向型”領(lǐng)導(dǎo)方式。前一領(lǐng)導(dǎo)方式以維持良好的人際關(guān)系為主要目標(biāo)，以完成任務(wù)之需要為次要目的。后一領(lǐng)導(dǎo)方式則以完成任務(wù)為主要目標(biāo)，以維護(hù)良好的人際關(guān)系之需求為次要目的。在權(quán)變管理理念中，要求將管

6、理中的人、物和環(huán)境三個(gè)要素結(jié)合起來，進(jìn)行全面研究。既強(qiáng)調(diào)了管理中對物的決定作用，又強(qiáng)調(diào)不斷變化的現(xiàn)實(shí)環(huán)境對管理產(chǎn)生的影響。在權(quán)變理論中，組織的有效性來自于組織的內(nèi)部調(diào)整性和外部支持性的統(tǒng)一。按照菲德勒的思路：一是改換適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)情境，二是改變領(lǐng)導(dǎo)情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。綜上所述，如果領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)情境，菲德勒認(rèn)為：改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；改換領(lǐng)導(dǎo)，使新領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)情境。5舉例說明溝通的主要障礙。答：例如：有人對經(jīng)理人員的溝通做過分析，一天用于溝通的時(shí)間約占70左右，撰寫占9，閱讀占16，言談?wù)?0，用于傾聽占45。但一般經(jīng)理都不是一個(gè)好聽眾，效率只有25。究其

7、原因，主要是缺乏誠意。缺乏誠意大多發(fā)生在自下而上的溝通過程中。所以，要提高溝通效率，必須誠心誠意地去傾聽對方的意見，這樣對方也才能把真實(shí)想法說出來。三、論述題（每小題30分，1小題，共計(jì)30分）1基于華為當(dāng)前面臨的復(fù)雜環(huán)境，你認(rèn)為華為應(yīng)該進(jìn)行哪些創(chuàng)新為什么答：對華為當(dāng)前面臨的復(fù)雜環(huán)境的分析和建議：現(xiàn)狀，半導(dǎo)體工藝爆炸式發(fā)展，近十年集成度增長了一千倍，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到了3nm制程技術(shù)，軟件業(yè)與半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。在市場機(jī)制中，軟件業(yè)選擇采用開發(fā)高效的編程語言，減少對軟件工程師的需求，縮短上市時(shí)間。同時(shí)，基于市場亂象，導(dǎo)致軟件臃腫不堪，執(zhí)行效率低下，從而平衡了半導(dǎo)體研發(fā)的速度?；趯κ袌龊托袠I(yè)發(fā)展的

8、研究分析，有如下建議：1.在半導(dǎo)體工藝上，盡快形成41nm和28nm制程的國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈，降低制程技術(shù)攻堅(jiān)難度。2.集中力量在研發(fā)軟件技術(shù)方面有所突破，大幅提高軟件效率，從而降低對高制程芯片技術(shù)的依賴。理由是，可以揚(yáng)長避短，發(fā)揮中國的體制優(yōu)勢和人力資源優(yōu)勢，用較短的時(shí)間形成差異化的競爭優(yōu)勢。硬件工藝的提高，很大程度依賴人的經(jīng)驗(yàn)積累，經(jīng)驗(yàn)無法短時(shí)間積累到極高境界。并且硬件工藝聚集諸多行業(yè)的頂尖技術(shù)，需要協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈精湛的制造工藝，環(huán)環(huán)相扣。同時(shí)，人力資源無法匯集，人材效用不高，無法達(dá)到“眾人拾柴火焰高”的效果。而軟件只依靠人的智力，中國是個(gè)人口大國，人才濟(jì)濟(jì)，人才輩出，薈聚人才也是人力效用優(yōu)勢。從編程語言、編譯器、操作系統(tǒng)或者應(yīng)用軟件，所需要的技能和管理模式基本相同，利于并發(fā)進(jìn)行。純市場機(jī)制的軟件，選擇重開發(fā)效率，輕執(zhí)行效率；中國有體制優(yōu)勢，可以適當(dāng)降低開發(fā)效率，從而提高執(zhí)行效率，達(dá)到一個(gè)新的平衡點(diǎn)。要做到這一點(diǎn)，依靠單個(gè)企業(yè)的市場行為無法做到，必須有頂層設(shè)計(jì)和產(chǎn)業(yè)規(guī)