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文檔簡(jiǎn)介
1、2022年帶團(tuán)導(dǎo)游工作總結(jié)(一掐指一算做導(dǎo)游已_年有余,其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續(xù),為了繼續(xù)而毅然選擇加入_旅游總公司,希望自己理想的翅膀再次飛翔。接下來200_年_月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán),由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感,不過,也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,面臨問題時(shí)要臨危不亂,以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié):1:熟悉線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請(qǐng)教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失。2:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項(xiàng),方可做到防患于未然,有時(shí)一句話就能
2、帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時(shí)等等,主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,效果就會(huì)好很多。3:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時(shí),也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。4:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時(shí)果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。5:書到用時(shí)方恨少,導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。6:維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時(shí),當(dāng)客人意見不
3、統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí),客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。7:最后,要及時(shí)解決客人遺留的問題,導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你_決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題,不要把問題留到最后。時(shí)間已消逝,我愿把每次極大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革_尚未成功,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多,作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,多一份小心,多一份誠(chéng)心細(xì)心:旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,
4、作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。耐心:在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?!皢瘟铩?,這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。誠(chéng)心:帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生_,導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決,事情終會(huì)得以化解。我付出,我努力!總相信“一份耕耘,一份收獲”!帶團(tuán)導(dǎo)游工作總結(jié)(二_即將到來,作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近_年來,從來沒有做過一次總結(jié),總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長(zhǎng),每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀,能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人,但是從我的工作來看,確實(shí)沒有啥
5、值得驕傲或者自豪的事情,或許比其他工作看起來風(fēng)光,但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦,我深深的知道,做我們這個(gè)行業(yè)的,起早貪黑,有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上,還要帶著客人游山玩水的心情,都說付出和收入是成正比的,但是在我們這個(gè)旅游的_的帶領(lǐng)下,哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入,沒有固定的工作,沒有保障,那一天出了任何事故都找不到人給你賠償,但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè),也熱愛這個(gè)工作,一直堅(jiān)持到現(xiàn)在,也是今年才找到_,希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實(shí)話,沒啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn),只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從_年拿上導(dǎo)游證的
6、這一刻,我覺得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者,我可以去很多自己沒有去過的城市玩,可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū),自己真的高興的不得了,但是剛拿上導(dǎo)游證,沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作,當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底,經(jīng)過一個(gè)多月,同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作,我便找到一份工作,但是這份工作我只做了一個(gè)月,因?yàn)槲覜]有記住他們單位的_號(hào)碼,也更別說帶團(tuán)了。我知道自己必須充實(shí)自己,多學(xué)習(xí),才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè),第二個(gè)工作單位,我去了之后只是讓我看資料啊,學(xué)習(xí),也沒有讓我?guī)F(tuán),我覺得自己很沒用,正好趕上旅游旺季到來,導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了,社里讓我?guī)F(tuán),去的第一個(gè)地方是六盤山,是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作,呵呵,
7、真的很生氣,我覺得自己完全可以全部帶完,然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問題,毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來,這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì),客人都很好,我上車雖然很緊張,但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣,也鍛煉了我的膽量,雖然沒有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì),我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo),讓我出團(tuán)了,但是這份工作工資收入太低,我沒堅(jiān)持很久就不干了。第三份工作,那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年,對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉,讓我正式加入了_地接導(dǎo)游的隊(duì)伍,我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩,我很榮幸,社里一系列的培訓(xùn),讓我很快的成長(zhǎng),我也開始從_個(gè)人的散客然后_人的專列帶起,我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了,有的時(shí)候客
8、人問到的問題真的是回答不上來,我走到哪都會(huì)買一些書回來給自己補(bǔ)充知識(shí),經(jīng)過了幾年的歷練,我開始賺錢了,覺得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的,便一如既往的向前走?,F(xiàn)在從國(guó)旅出來了,我任然感激以前在國(guó)旅工作的那些樂于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們,要不是國(guó)旅,我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。從_年開始選擇做兼職,我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游,覺得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴,只要我用心來對(duì)待我接待的客人,我能賺一些錢夠自己花就還不錯(cuò)了,但是我同時(shí)聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事,我也想像他們一樣,可是我一直默默無聞,_年以前的客人很友好,根本別說是投訴了,他們來到_對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣,說我們這里的導(dǎo)游實(shí)在,誠(chéng)實(shí),不知道從什
9、么時(shí)候開始,網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客,導(dǎo)游毆打客人,導(dǎo)游等等不好的傳聞,這對(duì)我們的影響太大了,我們極力再維護(hù)_旅游的形象,我們西部旅游發(fā)展慢,起步晚,我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高,但是我們西北人誠(chéng)實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法,我真的很欣慰我們_的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次,第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀?,雇傭不是旅游車?duì)的車子接待游客,去了_,司機(jī)不認(rèn)識(shí)路,我與司機(jī)再車上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情,客人是無罪的,但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生,也就不會(huì)有投訴了,在這個(gè)投訴問題里我也是沖動(dòng)了,所以說沖動(dòng)是魔鬼
10、,我被旅行社扣了_元錢,我要反映的問題是旅行社降低成本可以,但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了,這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴,是我沒有核對(duì)住宿的賓館,因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較,結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵,我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息,但是拿錯(cuò)了房卡,本來是蘭花花的新酒店,最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店,客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn),便要求換房,把睡夢(mèng)中的人都叫了起來,換了房子,第二天也把我給換了,這個(gè)問題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤,做我們這個(gè)工作,就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài),對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好,疏忽大意是最不可取的,我也損失了將近_塊錢,因?yàn)橹两衤?/p>
11、行社就這個(gè)問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投訴,我只帶了一個(gè)人,真的是更不應(yīng)該被投訴的,原因是我沒有一直陪著客人,把人家冷落了,天哪,什么樣的投訴都能成立,這個(gè)更提醒了我,作為宣傳我們_的使者,一個(gè)人也要把她當(dāng)成是_,別看人少了,賺不到錢了,就粗心大意,話說,別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部,現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺,不管你用什么辦法把她陪舒服了,高興了就ok了。處理了這個(gè)投訴,我不僅寫了檢討書,甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資,我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分,我覺得很不公平,但是我是一名導(dǎo)游,我要為旅行社維護(hù)更多的客戶,因?yàn)槲遥赡苌缋飺p失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問題了,我只能接受了??傊鰧?dǎo)游
12、工作,除了你有淵博的知識(shí),還得處理好你和客人,你和旅行社,你和家人所有的問題,雖然你不是神,但是你必須知道這是你得職責(zé),不想被社會(huì)淘汰,你就要天天爬在電線桿上等著被電死,要不你連電線桿都沒摸到,就已經(jīng)死了,學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人,只有有十分的信心,才能做成九分得成績(jī)。第6頁共12頁幫助學(xué)生戒除網(wǎng)癮小組工作總結(jié)范文一、小組基本資料1、小組的類型:成長(zhǎng)性小組2、小組的對(duì)象:_縣第四中學(xué)學(xué)生,迷戀上網(wǎng)、疏于學(xué)習(xí)(范本),同質(zhì)性較高,通過老師推薦學(xué)生自愿方式加入小組3、小組的原理:小組成員都是沉迷網(wǎng)絡(luò)的初中生,他們的共同點(diǎn)是熱衷于網(wǎng)絡(luò)游戲、對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣、上課注意力無法集中、缺乏自信、生活空虛等,目前
13、的狀況顯然已對(duì)他們的身心健康、學(xué)習(xí)成績(jī)、人際交往、性格形成和家庭關(guān)系等造成了嚴(yán)重危害。青少年處于生理上的成長(zhǎng)期和心理上的叛逆期,處處以自我為中心但又極易受到外界因素的影響,對(duì)新鮮事物具有強(qiáng)烈的好奇心但又缺乏客觀正確的判斷。但青少年的成長(zhǎng)不是個(gè)人作用的結(jié)果,它受到家庭、學(xué)校、社會(huì)等多種環(huán)境因素的影響。運(yùn)用發(fā)展性模式的工作方法,強(qiáng)調(diào)個(gè)人具有成長(zhǎng)的可能性和潛能,重視小組成員之間的互動(dòng),尋求解決問題的辦法,幫助組員獲得成長(zhǎng)。運(yùn)用心理劇的方法幫助組員自我理解、情緒宣泄和體諒他人,并接受有關(guān)角色的回饋。采用現(xiàn)實(shí)療法,讓組員自己制定目標(biāo),然后自我監(jiān)督、自我管理和自己負(fù)責(zé)的辦法,讓組員有機(jī)會(huì)經(jīng)歷成功的滿足,并
14、逐步肯定自我的存在價(jià)值。并且充分利用社區(qū)、學(xué)校和家庭的資源和力量。4、小組的目標(biāo):初級(jí)目標(biāo):幫助組員降低幫助組員降低對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴,找到更多的興趣愛好及解決部分存在問題。中級(jí)目標(biāo):幫助組員全面認(rèn)識(shí)自己、接納自己、增強(qiáng)自信心;協(xié)助其處理好與同學(xué)、朋友、家庭、學(xué)校的關(guān)系;協(xié)助其處理好學(xué)習(xí)與娛樂休閑等各方面的關(guān)系;綜合能力得到一定程度的提升。終極目標(biāo):協(xié)助組員找到解決類似問題的方法,發(fā)展其應(yīng)對(duì)今后生活的能力,從而最終達(dá)到身心的健康成長(zhǎng)和自我的實(shí)現(xiàn)。5、小組名稱:“放飛夢(mèng)想”成長(zhǎng)小組6、小組主題:整體活動(dòng)主題:幫助組員脫離網(wǎng)癮、促進(jìn)組員健康成長(zhǎng)每次活動(dòng)主題:相聚一堂讓組員互相認(rèn)識(shí),制定個(gè)人目標(biāo)和小組公約
15、;認(rèn)識(shí)自我讓組員回顧上網(wǎng)歷程,發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn),肯定自我;(3)提升自我讓組員了解自身價(jià)值,分析網(wǎng)絡(luò)利弊、體諒他人;(4)快樂分別讓組員_收獲、互贈(zèng)祝福,激勵(lì)成長(zhǎng);7、小組規(guī)模:_人,都是男生8、小組形式:開放式,組員可根據(jù)自身意愿選擇加入或離開9、小組時(shí)間安排:活動(dòng)時(shí)間:_年_月_日至_年_月_日活動(dòng)次數(shù)_次,每星期一次,每次_分鐘具體活動(dòng)時(shí)間:星期三18:_至20:1010、小組空間安排:_縣第四中學(xué)會(huì)議室11、小組公約:二、小組活動(dòng)情況1、小組領(lǐng)導(dǎo)由于這次的活動(dòng)的_者是兩個(gè)人,所以我們采取了交替領(lǐng)導(dǎo)模式。交替領(lǐng)導(dǎo)可以更好的發(fā)揮我們倆的效用,可以彼此互補(bǔ)同時(shí)互相學(xué)習(xí)。對(duì)于小組來說,成員可以得到
16、兩位領(lǐng)導(dǎo)者的回饋和反映,而我們肯定有些不同,從而可以增加小組的內(nèi)在動(dòng)力;活動(dòng)中不是領(lǐng)導(dǎo)者的即可成為活動(dòng)的觀察者和協(xié)助者,這對(duì)于小組的順利開展非常有利。并且我們之間互相尊重、互相信任,采取的理論方法基本一致,并且事先都會(huì)有較好的溝通,所以很順利。技巧方面:我們都適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用了積極傾聽、反映、澄清總結(jié)、微型演講、鼓勵(lì)支持和自我流露等基本技巧,并且也運(yùn)用了一些特殊的小組促進(jìn)和干預(yù)技巧,都取得了較好效果;不過由于人數(shù)較多,出現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)秩序難以控制的情況;也由于缺乏經(jīng)驗(yàn),時(shí)間的掌控上有些不足;并且對(duì)小組的期望過高,希望幫助所有的人,當(dāng)有人要離組時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者情緒沒有能夠得到迅速的調(diào)整。2、溝通方式溝通是人際互動(dòng)
17、的基本形式,是小組活動(dòng)的基本內(nèi)容,組員之間的信息交流和交往,社工與組員間信任關(guān)系的建立,組員的活動(dòng)等,都是依靠溝通來完成的。開放式溝通是小組的最佳溝通模式,不過由于我們這個(gè)的組員是初中生,理解能力和表達(dá)能力都不太好,再加上大多組員性格內(nèi)向,所以前兩次活動(dòng)溝通都主要以鏈狀溝通模式為主;有些組員態(tài)度上不配合,不愿意參與溝通也是溝通出現(xiàn)障礙的一個(gè)方面。由于我們始終堅(jiān)持接納、同理心、開放、專注等方法態(tài)度,且較好的運(yùn)用了尊重案主自決原則、不批評(píng)的態(tài)度、平等協(xié)商的態(tài)度等溝通技巧,故工作者與組員的溝通較順利。3、小組氣氛第一次小組活動(dòng)時(shí),雖然組員間互相不太熟悉,但由于他們同質(zhì)性較好,對(duì)小組活動(dòng)也抱有較高期望
18、,所以氣氛很好。游戲開展也很順利,達(dá)到了第一期應(yīng)有的效果。但第二期的氣氛有些混亂,由于組員間一句不經(jīng)意的臟話和嘲笑導(dǎo)致出現(xiàn)了小組沖突,對(duì)小組的凝聚力有了一定的破壞性。我們回來后分析總結(jié),決定在第三次活動(dòng)前去找組員談話,為活動(dòng)的開展做準(zhǔn)備,果然第三次的活動(dòng)有了較好的氛圍,并且少了幾個(gè)特別調(diào)皮學(xué)生的參與,工作開展更加順利。最后一期的離組情緒處理較好,整期都是在一個(gè)輕松愉快的環(huán)境中度過的。4、次小組原本我們想通過初一和初二隔著坐的方式來阻止次小組的產(chǎn)生,這樣做起到了一點(diǎn)作用,但在小組中期,次小組仍然出現(xiàn)了,因?yàn)榻M員間開始熟悉,他們的同質(zhì)性又非常高,甚至就有同學(xué)開始和周圍的人討論起了網(wǎng)絡(luò)游戲。我們?yōu)榱?/p>
19、把次小組融進(jìn)小組中但又不影響氣氛,故而采用了眼神多和次小組中成員交流、請(qǐng)他們發(fā)言、找機(jī)會(huì)把他們分開等方式。他們也注意到了自己行為的不好影響,在后一期的活動(dòng)中,次小組便沒有再出現(xiàn)。125、小組規(guī)范在第一次小組活動(dòng)中,我們便根據(jù)組員意愿,采用組員一一發(fā)言的形式,制定出了小組規(guī)范(即小組公約),公約的制定和下發(fā)對(duì)部分組員起到了一定的約束作用。但是也有組員仍然不能履行自己制定的規(guī)定。公約中是有獎(jiǎng)懲措施的,但是由于考慮懲罰組員可能會(huì)打擊他參與的積極性,故實(shí)質(zhì)上沒有進(jìn)行過一次真正的懲罰。6、個(gè)別特點(diǎn)雖說小組成員的同質(zhì)性較高,但是每個(gè)人也有其獨(dú)特性。像王萌,在小組中態(tài)度非常認(rèn)真、聽話懂事,但老師反映他在班級(jí)
20、里表現(xiàn)很不好;熊偉在第二次活動(dòng)結(jié)束時(shí)表示下次不來了,但是詢問后知道原來是那天他心情不好;高勇最開始說不愿意參加小組,但是后來還是來了,并且每次參加活動(dòng)都非常認(rèn)真等等,每個(gè)組員都具有特殊性,工作者需細(xì)心觀察。三、小組工作評(píng)估1、目標(biāo)達(dá)成度初級(jí)目標(biāo)基本達(dá)成,大多數(shù)組員在這四次活動(dòng)期間都找到了生活和學(xué)習(xí)的目標(biāo),并且在小組活動(dòng)第一期中他們自己制定了個(gè)人目標(biāo),據(jù)了解,大多數(shù)組員最后都實(shí)現(xiàn)了他們自己制定的目標(biāo),這些都表明了他們的進(jìn)步;中級(jí)目標(biāo)部分達(dá)成,可以很明顯的看出,有些組員比參加小組前更加開朗自信了,有的組員去上網(wǎng)的次數(shù)和時(shí)間明顯減少了,有的組員對(duì)自己也有了全面的認(rèn)識(shí),通過我們的活動(dòng)他們也開始去體諒父
21、母和老師的苦心,但是仍有個(gè)別學(xué)生只是在小組里表現(xiàn)好,現(xiàn)實(shí)生活中改變較小。由于這次活動(dòng)時(shí)間太短,再加上我們經(jīng)驗(yàn)確實(shí)不足,終極目標(biāo)的達(dá)成情況不是很理想,可能那需要長(zhǎng)期的工作及多方面努力。2、程序設(shè)計(jì)第一期互相認(rèn)識(shí),第二期認(rèn)識(shí)自我,第三期提升自我,第四期快樂分別;這樣的設(shè)計(jì)是完全符合專業(yè)小組工作活動(dòng)程序的。只不過由于時(shí)間關(guān)系,每期的壓力會(huì)比較大。每期的設(shè)計(jì)都會(huì)有兩個(gè)主題活動(dòng),一個(gè)和網(wǎng)絡(luò)直接相關(guān),一個(gè)間接相關(guān),緊緊圍繞活動(dòng)目標(biāo)開展;為了避免活動(dòng)枯燥乏味,在活動(dòng)過程中適當(dāng)?shù)拇┎辶艘恍┯螒颍蛘呤菬嵘?、或是活躍氣氛,但都對(duì)小組的順利進(jìn)行增添了不少色彩;并且適當(dāng)?shù)慕o組員留下作業(yè),不僅可以提醒組員,也可以豐富他們一星期的生活;還給了他們“
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