2022年帶團(tuán)導(dǎo)游工作總結(jié)

1、2022年帶團(tuán)導(dǎo)游工作總結(jié)(一掐指一算做導(dǎo)游已_年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入_旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。接下來200_年_月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能

2、帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不

3、統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你_決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最后。時(shí)間已消逝，我愿把每次極大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革_尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，

4、作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生_，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解。我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!帶團(tuán)導(dǎo)游工作總結(jié)(二_即將到來，作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近_年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長(zhǎng)，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來看，確實(shí)沒有啥

5、值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的_的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到_，希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實(shí)話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從_年拿上導(dǎo)游證的

6、這一刻，我覺得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜]有記住他們單位的_號(hào)碼，也更別說帶團(tuán)了。我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，

7、真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅(jiān)持很久就不干了。第三份工作，那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年，對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了_地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長(zhǎng)，我也開始從_個(gè)人的散客然后_人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客

8、人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會(huì)買一些書回來給自己補(bǔ)充知識(shí)，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走?，F(xiàn)在從國(guó)旅出來了，我任然感激以前在國(guó)旅工作的那些樂于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國(guó)旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。從_年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我用心來對(duì)待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，_年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到_對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠(chéng)實(shí)，不知道從什

9、么時(shí)候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對(duì)我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)_旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠(chéng)實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們_的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀?，雇傭不是旅游車?duì)的車子接待游客，去了_，司機(jī)不認(rèn)識(shí)路，我與司機(jī)再車上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投訴問題里我也是沖動(dòng)了，所以說沖動(dòng)是魔鬼

10、，我被旅行社扣了_元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了，這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對(duì)住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近_塊錢，因?yàn)橹两衤?/p>

11、行社就這個(gè)問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們_的使者，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是_，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因?yàn)槲遥赡苌缋飺p失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問題了，我只能接受了?？傊鰧?dǎo)游

12、工作，除了你有淵博的知識(shí)，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會(huì)淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績(jī)。第6頁共12頁幫助學(xué)生戒除網(wǎng)癮小組工作總結(jié)范文一、小組基本資料1、小組的類型：成長(zhǎng)性小組2、小組的對(duì)象：_縣第四中學(xué)學(xué)生，迷戀上網(wǎng)、疏于學(xué)習(xí)（范本），同質(zhì)性較高，通過老師推薦學(xué)生自愿方式加入小組3、小組的原理：小組成員都是沉迷網(wǎng)絡(luò)的初中生，他們的共同點(diǎn)是熱衷于網(wǎng)絡(luò)游戲、對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣、上課注意力無法集中、缺乏自信、生活空虛等，目前

13、的狀況顯然已對(duì)他們的身心健康、學(xué)習(xí)成績(jī)、人際交往、性格形成和家庭關(guān)系等造成了嚴(yán)重危害。青少年處于生理上的成長(zhǎng)期和心理上的叛逆期，處處以自我為中心但又極易受到外界因素的影響，對(duì)新鮮事物具有強(qiáng)烈的好奇心但又缺乏客觀正確的判斷。但青少年的成長(zhǎng)不是個(gè)人作用的結(jié)果，它受到家庭、學(xué)校、社會(huì)等多種環(huán)境因素的影響。運(yùn)用發(fā)展性模式的工作方法，強(qiáng)調(diào)個(gè)人具有成長(zhǎng)的可能性和潛能，重視小組成員之間的互動(dòng)，尋求解決問題的辦法，幫助組員獲得成長(zhǎng)。運(yùn)用心理劇的方法幫助組員自我理解、情緒宣泄和體諒他人，并接受有關(guān)角色的回饋。采用現(xiàn)實(shí)療法，讓組員自己制定目標(biāo)，然后自我監(jiān)督、自我管理和自己負(fù)責(zé)的辦法，讓組員有機(jī)會(huì)經(jīng)歷成功的滿足，并

14、逐步肯定自我的存在價(jià)值。并且充分利用社區(qū)、學(xué)校和家庭的資源和力量。4、小組的目標(biāo)：初級(jí)目標(biāo)：幫助組員降低幫助組員降低對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴，找到更多的興趣愛好及解決部分存在問題。中級(jí)目標(biāo)：幫助組員全面認(rèn)識(shí)自己、接納自己、增強(qiáng)自信心；協(xié)助其處理好與同學(xué)、朋友、家庭、學(xué)校的關(guān)系；協(xié)助其處理好學(xué)習(xí)與娛樂休閑等各方面的關(guān)系；綜合能力得到一定程度的提升。終極目標(biāo)：協(xié)助組員找到解決類似問題的方法，發(fā)展其應(yīng)對(duì)今后生活的能力，從而最終達(dá)到身心的健康成長(zhǎng)和自我的實(shí)現(xiàn)。5、小組名稱：“放飛夢(mèng)想”成長(zhǎng)小組6、小組主題：整體活動(dòng)主題：幫助組員脫離網(wǎng)癮、促進(jìn)組員健康成長(zhǎng)每次活動(dòng)主題：相聚一堂讓組員互相認(rèn)識(shí)，制定個(gè)人目標(biāo)和小組公約

15、；認(rèn)識(shí)自我讓組員回顧上網(wǎng)歷程，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn)，肯定自我；（3）提升自我讓組員了解自身價(jià)值，分析網(wǎng)絡(luò)利弊、體諒他人；（4）快樂分別讓組員_收獲、互贈(zèng)祝福，激勵(lì)成長(zhǎng)；7、小組規(guī)模：_人，都是男生8、小組形式：開放式，組員可根據(jù)自身意愿選擇加入或離開9、小組時(shí)間安排：活動(dòng)時(shí)間：_年_月_日至_年_月_日活動(dòng)次數(shù)_次，每星期一次，每次_分鐘具體活動(dòng)時(shí)間：星期三18：_至20：1010、小組空間安排：_縣第四中學(xué)會(huì)議室11、小組公約：二、小組活動(dòng)情況1、小組領(lǐng)導(dǎo)由于這次的活動(dòng)的_者是兩個(gè)人，所以我們采取了交替領(lǐng)導(dǎo)模式。交替領(lǐng)導(dǎo)可以更好的發(fā)揮我們倆的效用，可以彼此互補(bǔ)同時(shí)互相學(xué)習(xí)。對(duì)于小組來說，成員可以得到

16、兩位領(lǐng)導(dǎo)者的回饋和反映，而我們肯定有些不同，從而可以增加小組的內(nèi)在動(dòng)力；活動(dòng)中不是領(lǐng)導(dǎo)者的即可成為活動(dòng)的觀察者和協(xié)助者，這對(duì)于小組的順利開展非常有利。并且我們之間互相尊重、互相信任，采取的理論方法基本一致，并且事先都會(huì)有較好的溝通，所以很順利。技巧方面：我們都適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用了積極傾聽、反映、澄清總結(jié)、微型演講、鼓勵(lì)支持和自我流露等基本技巧，并且也運(yùn)用了一些特殊的小組促進(jìn)和干預(yù)技巧，都取得了較好效果；不過由于人數(shù)較多，出現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)秩序難以控制的情況；也由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，時(shí)間的掌控上有些不足；并且對(duì)小組的期望過高，希望幫助所有的人，當(dāng)有人要離組時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者情緒沒有能夠得到迅速的調(diào)整。2、溝通方式溝通是人際互動(dòng)

17、的基本形式，是小組活動(dòng)的基本內(nèi)容，組員之間的信息交流和交往，社工與組員間信任關(guān)系的建立，組員的活動(dòng)等，都是依靠溝通來完成的。開放式溝通是小組的最佳溝通模式，不過由于我們這個(gè)的組員是初中生，理解能力和表達(dá)能力都不太好，再加上大多組員性格內(nèi)向，所以前兩次活動(dòng)溝通都主要以鏈狀溝通模式為主；有些組員態(tài)度上不配合，不愿意參與溝通也是溝通出現(xiàn)障礙的一個(gè)方面。由于我們始終堅(jiān)持接納、同理心、開放、專注等方法態(tài)度，且較好的運(yùn)用了尊重案主自決原則、不批評(píng)的態(tài)度、平等協(xié)商的態(tài)度等溝通技巧，故工作者與組員的溝通較順利。3、小組氣氛第一次小組活動(dòng)時(shí)，雖然組員間互相不太熟悉，但由于他們同質(zhì)性較好，對(duì)小組活動(dòng)也抱有較高期望

18、，所以氣氛很好。游戲開展也很順利，達(dá)到了第一期應(yīng)有的效果。但第二期的氣氛有些混亂，由于組員間一句不經(jīng)意的臟話和嘲笑導(dǎo)致出現(xiàn)了小組沖突，對(duì)小組的凝聚力有了一定的破壞性。我們回來后分析總結(jié)，決定在第三次活動(dòng)前去找組員談話，為活動(dòng)的開展做準(zhǔn)備，果然第三次的活動(dòng)有了較好的氛圍，并且少了幾個(gè)特別調(diào)皮學(xué)生的參與，工作開展更加順利。最后一期的離組情緒處理較好，整期都是在一個(gè)輕松愉快的環(huán)境中度過的。4、次小組原本我們想通過初一和初二隔著坐的方式來阻止次小組的產(chǎn)生，這樣做起到了一點(diǎn)作用，但在小組中期，次小組仍然出現(xiàn)了，因?yàn)榻M員間開始熟悉，他們的同質(zhì)性又非常高，甚至就有同學(xué)開始和周圍的人討論起了網(wǎng)絡(luò)游戲。我們?yōu)榱?/p>

19、把次小組融進(jìn)小組中但又不影響氣氛，故而采用了眼神多和次小組中成員交流、請(qǐng)他們發(fā)言、找機(jī)會(huì)把他們分開等方式。他們也注意到了自己行為的不好影響，在后一期的活動(dòng)中，次小組便沒有再出現(xiàn)。125、小組規(guī)范在第一次小組活動(dòng)中，我們便根據(jù)組員意愿，采用組員一一發(fā)言的形式，制定出了小組規(guī)范（即小組公約），公約的制定和下發(fā)對(duì)部分組員起到了一定的約束作用。但是也有組員仍然不能履行自己制定的規(guī)定。公約中是有獎(jiǎng)懲措施的，但是由于考慮懲罰組員可能會(huì)打擊他參與的積極性，故實(shí)質(zhì)上沒有進(jìn)行過一次真正的懲罰。6、個(gè)別特點(diǎn)雖說小組成員的同質(zhì)性較高，但是每個(gè)人也有其獨(dú)特性。像王萌，在小組中態(tài)度非常認(rèn)真、聽話懂事，但老師反映他在班級(jí)

20、里表現(xiàn)很不好；熊偉在第二次活動(dòng)結(jié)束時(shí)表示下次不來了，但是詢問后知道原來是那天他心情不好；高勇最開始說不愿意參加小組，但是后來還是來了，并且每次參加活動(dòng)都非常認(rèn)真等等，每個(gè)組員都具有特殊性，工作者需細(xì)心觀察。三、小組工作評(píng)估1、目標(biāo)達(dá)成度初級(jí)目標(biāo)基本達(dá)成，大多數(shù)組員在這四次活動(dòng)期間都找到了生活和學(xué)習(xí)的目標(biāo)，并且在小組活動(dòng)第一期中他們自己制定了個(gè)人目標(biāo)，據(jù)了解，大多數(shù)組員最后都實(shí)現(xiàn)了他們自己制定的目標(biāo)，這些都表明了他們的進(jìn)步；中級(jí)目標(biāo)部分達(dá)成，可以很明顯的看出，有些組員比參加小組前更加開朗自信了，有的組員去上網(wǎng)的次數(shù)和時(shí)間明顯減少了，有的組員對(duì)自己也有了全面的認(rèn)識(shí)，通過我們的活動(dòng)他們也開始去體諒父

21、母和老師的苦心，但是仍有個(gè)別學(xué)生只是在小組里表現(xiàn)好，現(xiàn)實(shí)生活中改變較小。由于這次活動(dòng)時(shí)間太短，再加上我們經(jīng)驗(yàn)確實(shí)不足，終極目標(biāo)的達(dá)成情況不是很理想，可能那需要長(zhǎng)期的工作及多方面努力。2、程序設(shè)計(jì)第一期互相認(rèn)識(shí)，第二期認(rèn)識(shí)自我，第三期提升自我，第四期快樂分別；這樣的設(shè)計(jì)是完全符合專業(yè)小組工作活動(dòng)程序的。只不過由于時(shí)間關(guān)系，每期的壓力會(huì)比較大。每期的設(shè)計(jì)都會(huì)有兩個(gè)主題活動(dòng)，一個(gè)和網(wǎng)絡(luò)直接相關(guān)，一個(gè)間接相關(guān)，緊緊圍繞活動(dòng)目標(biāo)開展；為了避免活動(dòng)枯燥乏味，在活動(dòng)過程中適當(dāng)?shù)拇┎辶艘恍┯螒颍蛘呤菬嵘?、或是活躍氣氛，但都對(duì)小組的順利進(jìn)行增添了不少色彩；并且適當(dāng)?shù)慕o組員留下作業(yè)，不僅可以提醒組員，也可以豐富他們一星期的生活；還給了他們“