會員卡使用手冊

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上會員卡使用手冊親愛的會員恭賀閣下加入.，成為我們尊貴的會員。作為會員您可在本.享受不同貴賓禮遇。請詳細(xì)閱讀會員手冊及使用說明，以便充分使用您專有的權(quán)益，享受舒心暢意的貴賓時光貴賓服務(wù)你可以在.申請辦理貴賓會員卡。如果您需要預(yù)定，撥打010-可享受提前.預(yù)定。一、.會員卡類型：金卡級會員卡 凡擁有.金卡級會員卡的顧客，即為.銀卡級會員.金卡級會員卡.消費(fèi)可享受88折優(yōu)惠；銀卡級會員卡 凡擁有.銀卡級會員卡的顧客，即為.銀卡級會員. 銀卡級會員卡.消費(fèi)可享受9折優(yōu)惠；普通會員卡 凡擁有.普通會員卡的顧客，即為.普通會員. 普通會員卡.消費(fèi)可享受95折優(yōu)惠；二、.會員卡辦理

2、流程及管理辦法：一、獲得會員卡途徑：1、柜臺充值辦理：至.收銀臺充值辦理，同時填寫會員申請表（姓名、性別、聯(lián)系電話、電子郵箱、聯(lián)系地址、生日、職業(yè)等），領(lǐng)取會員卡，充值卡類別及贈品如下：a) 一次性充值滿5000元的顧客，可獲得.金卡級會員卡一張；充值優(yōu)惠：首次充值辦金卡會員，贈送五糧液老尖莊銀品38°3瓶。b) 一次性充值滿2000元的顧客，可獲得.銀卡級會員卡一張；充值優(yōu)惠：首次充值辦銀卡會員，贈送五糧液老尖莊銀品38°2瓶。c) 一次性充值滿1000元的顧客，可獲得.普通會員卡一張；充值優(yōu)惠：首次充值辦普通卡會員，贈送五糧液老尖莊銀品38°1瓶。2、憑票累計

3、獲得：累計小票至.收銀臺辦理，同時填寫會員申請表（姓名、性別、聯(lián)系電話、電子郵箱、聯(lián)系地址、生日、職業(yè)等），領(lǐng)取會員卡，會員卡類別如下：a) 兩個月內(nèi)累計消費(fèi)滿5000元的顧客，憑兩月內(nèi)消費(fèi)小票可獲得.金卡級會員卡一張；b) 一個月內(nèi)累計消費(fèi)滿2000元的顧客，憑兩月內(nèi)消費(fèi)小票可獲得.銀卡級會員卡一張；c) 一個月內(nèi)累計消費(fèi)滿1000元的顧客，憑兩月內(nèi)消費(fèi)小票可獲得.普通會員卡一張；二、積分規(guī)則：現(xiàn)金消費(fèi)滿一元積一分,不滿一元不積分，所有會員卡積分按折扣后消費(fèi)金額計入。三、會員卡積分獎勵：兌獎資格:積分5000分u 積分滿5000分00。u 積分滿10000分00。u 每再次增加10000分0

4、000。四、兌獎細(xì)則u 領(lǐng)取禮品時，會員須攜帶本人會員卡到.填寫好會員獎品申領(lǐng)表后領(lǐng)取并驗(yàn)收禮品。u 兌獎時間：根據(jù).人員工作時間，當(dāng)面或短信、電話形式告知會員。u 兌獎地點(diǎn)：.吧臺。五、累計積分回贈u 消費(fèi)RMB 1元=1分u 積分滿2000分，普通卡可升級銀卡。u 積分滿5000分，銀卡可升級金卡。六、其它優(yōu)惠u 會員生日：憑會員卡在會員生日當(dāng)天（陽歷；身份證日期為準(zhǔn)）在.消費(fèi)，贈送生日禮品一份。u 根據(jù)不同的節(jié)日，.給會員進(jìn)行菜品的特價優(yōu)惠，具體特價信息.將以短信的方式告知會員。三、.會員卡掛失與補(bǔ)辦1、會員卡丟失，應(yīng)及時憑有效證明到（或致電）.辦理掛失，.不對掛失前產(chǎn)生的會員損失負(fù)責(zé)。

5、2、會員補(bǔ)辦會員卡需持本人身份證明原件至.辦理。會員卡消磁可免費(fèi)補(bǔ)辦，會員卡損壞或丟失補(bǔ)辦需交納10元工本費(fèi)。補(bǔ)辦后原會員卡不能再繼續(xù)使用，收銀員發(fā)現(xiàn)有人在使用有權(quán)收回，上交，作廢。 四、注意事項1、如欲取消會員卡，會員卡內(nèi)剩余的金額概不退回現(xiàn)金?？▋?nèi)足夠剩余金額，可在.兌換菜品或酒水。如余額不足換取菜品或酒水，以現(xiàn)金方式填補(bǔ)差價。2、根據(jù)實(shí)際變化情況，充值與積分贈品會做相應(yīng)等價的調(diào)整。3、婚宴、圓鎖等在.包桌，不享受此會員系列活動。4、本公司員工因公事招待，不享受此會員系列活動。5、公司業(yè)務(wù)頂賬客戶，根據(jù)賬務(wù)金額多少享受此會員卡系列活動。6、.擁有對會員卡的最終解釋權(quán)。附一：會員卡客戶檔案登

6、記表卡號： 姓名： 生日： 身份證號碼： 電 話： 現(xiàn)住址： 辦卡時間： 充值或（消費(fèi)）金額： 客人確認(rèn)簽名： 辦卡人簽名： 會員檔案管理 會員檔案由.集團(tuán)財務(wù)部、管理部、.統(tǒng)一管理，會員檔案復(fù)印三，由.留原始登記表、另復(fù)印兩份送報.財務(wù)部、管理部各留一份。附二：會員獎品申領(lǐng)表卡號： 姓名： 生日： 身份證號碼： 電 話： 現(xiàn)住址： 領(lǐng)獎時間： 積分： 獎品名稱： 數(shù)量： 客人確認(rèn)簽名： 吧員簽名： 店經(jīng)理簽名： 會員獎品申領(lǐng)表管理 會員獎品申領(lǐng)表由.管理，會員獎品申領(lǐng)表復(fù)印三份，送報.財務(wù)部、管理部、各一份。專心-專注-專業(yè)附三:會員卡管控流程 .會員卡管控流程分管領(lǐng)導(dǎo).相關(guān)部門流程描述9、按月上報領(lǐng)導(dǎo)審核。1、由.提出會員卡的申請開始。4、.至管理部領(lǐng)取會員卡，由.經(jīng)理建立臺帳和進(jìn)行管理，由吧員給顧客辦理發(fā)放并進(jìn)行會員檔案的回收。6、.根據(jù)會員卡使用手冊和促銷活動給會員進(jìn)行優(yōu)惠和提供禮品。NO YES 2、招商部