最新美容院工作總結

1、美容院工作總結范文集合八篇在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我 首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。一、主要工作情況回首 * 年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全 體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力， 成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng) 驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的 成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊 走向頂峰?；厥走^去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們全體員工共同努力 下，還有

2、大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普 麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上 這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一 名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒牵l 的成長路上是一帆風順的呢 ?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。二、 今后努力方向展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的 企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的 顧客帶來更好的服務。美容院店長年度總結注意事項1、條理清晰。美容院店長在寫年度總結時，一

3、定要注意條理清晰，這點十分關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然后寫出具 體的內容。2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。美容院店長在年度總結中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結。這需要美容院店 長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結的數(shù)據(jù)來自于每 月、每周、每日，甚至每時的工作總結。3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設性意見。美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管 理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn) 問題并提出解

4、決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。4、做好明年的工作計劃。年度總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結 時要重視這一點。 工作計劃一定要從店的實際出發(fā)， 從每位員工的工作能力出發(fā)， 從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行。美容院精典拓客步驟第一步：進行留客方案設計與留客接待訓練，因為很多店在是在沒有基本功 的情況下就開始拓客的，就算拓客活動再好，你也留不住，所以，拓客就變成了 無效，因為拓客只是過程，留客才是我們的目標，我的經(jīng)驗是：1、新客的首張卡設計需要將女性購買決策時的 4 大心理“從眾”、“占便宜”、 “貪婪”、“猜忌”都考慮進去 ;2、留客的工作標準訓練

5、， “標準接待禮儀”、“護理標準流程與手法” 、“銷售 的標準話術”考核合格。第二步： 進行商圈拓客體驗卡的銷售， 價格 50 左右比較合適， 太低占便宜的 多，太高沒什么人買， 銷售拓客卡， 對于美容師自身素質與心態(tài)是個提升的過程， 通常在 7 天都能夠銷售出大于 100 張卡，而且，讓美容師懂得珍惜自己的顧客， 凡經(jīng)歷過我們久和咨詢公司培訓過的美容師，基本上都沒有銷售拓客卡的恐懼心 理，而且非常的敬業(yè)。美容院集中賣卡過后，建立一個月末賣卡制度，只要你是 當月業(yè)績最差、顧客量最低的美容師， 下個月就接受 20張的任務，這樣一來， 美 容院每月都會有新客進店的。第三步：建立顧客預約制度，將顧客

6、到店率計入店長、美容師績效工資，按 每月會員 60%的人數(shù)（不是人次） 、三個月到店 80%進行考核，不達標就處罰， 達標 進行精神與物質獎勵。如果顧客不到店，你有再多的會籍資料也是無效的，而且 大量的卡余額無法消耗，變成一直是負債經(jīng)營，有一天顧客統(tǒng)一退卡店就完了。第四步：顧客防流失系統(tǒng)的運用，每個美容院都會有這樣、那樣的原因讓一 些顧客流失掉，我們是無法阻止的，但是我們可以減少因我們自身原因造成的顧客流失，三個月進行一次顧客盤點，發(fā)現(xiàn)三個月沒來店 的顧客，就啟動流失管理系統(tǒng)，把顧客的流失率降低到 9%以下第五步：建立商圈聯(lián)盟，尋找不少于 6 家同級別不同類型的服務性店家，建 立一個聯(lián)盟， 把

7、 6 家店鋪的顧客資源整合起來， 實行共享，并統(tǒng)一出一張拓客卡， 同時為 6 家商戶進行拓客，提高資源的利用率，增加每個店家的促銷力度，將其 他同類競爭對手排擠出去，實現(xiàn)商圈效益的最大化，這個商圈卡最好是有一家銀 行同時參與，會提高購卡成員的層次，并且可以將銀行整合到這個拓客體系中。第六步：美容院的績效訓練，績效訓練不是考核，而是訓練員工從事物的本 質出發(fā)思考問題，找到問題的關鍵，從而對出現(xiàn)的問題進行有效的解決，提高店 面的拓客、留客、養(yǎng)客、升艙整個體系的應用。建立了這個拓客營銷系統(tǒng)后，就會變成：新客不斷、老客不失、大客常來的良性循環(huán)。以上 6 步就是為了美容院的拓客形成良性循環(huán)，而且美容師的

8、職能素養(yǎng)提高 了，才會懂得珍惜顧客，才會從心里真正關心顧客，這樣顧客才會留在店里成為 店里的忠實會員?，F(xiàn)在很多美容院的拓客都很盲目，為了達到一定的效果，請您 從怎樣找準拓客目標、哪些競爭對手擁有您的拓客目標，怎樣擁有這些目標客戶 三方面來談談如何成功拓客先拋出三個問題給大家思考 !1、您想擁有什么樣的顧客2、您想擁有的顧客她們在哪里3、我要怎樣做才可以得到她們這上面 3 個問題，不同的回答，就會有不同的結果，因為她的思路決定了行 動的方向，行動最終成為結果 !A、如果您回答的是：我的顧客就在這個小區(qū)里。那么就可以通過我說的商圈 拓客的銷售得到這些顧客，只要這些顧客購買了您的拓客卡那么她一定回到

9、您店 里體驗，如果您店里擁有我說的第一個步驟的能力，她最終就會成為您的顧客。 北京鳳儀軒、美麗功課、容生堂等都通過我們提供的“員工戶外拓客訓練”后進 行商圈周圍的拓客卡銷售獲得了不同數(shù)量的顧客，比如：鳳儀軒金港店 7 天銷售 101張卡，當月新客業(yè)績 30 多萬。B如果您說的我的顧客都躺在別家美容院的床上，那么也就是說，您要從競爭對手那里去爭取它的顧客到您店里體驗并成為您的顧客，目標準確了，就得制 定行動方針。這些顧客除了去別人的美容院她們還會去哪里銀行、 寵物店、奢侈品護理店、 幼兒園等，既然可以在美容院以外的場所找到她們，那么您就該去那些場所去發(fā) 展您的客源。只要您找到那里的負責人，制定好

10、雙贏的合作方案，使對方愿意與 您合作，那么就成功建立了合作關系，下面就是如果設計具有誘惑的促銷禮品，讓顧客看到后不得不想擁有這個禮品，從而來到您的美容院接受體驗，并通過有 效的留客方案而讓她成為您的顧客。如何與銀行談合作：一般采取找到熟人介紹，或者在店里的會員挖掘。一、 通過介紹可以建立信任，二，通過介紹可以減少時間。一、商談的時候帶上您的計劃書，二，把銀行的利益放在前面，三，強調銀 行增值服務。禁忌：策劃方案，店家說不清晰，會造成銀行反感店家說的是，我想拓客，銀行答復是我們不會公開我們貴賓的信息，不是怕 傷害，而是怕你把它的客戶轉給別人美容院拓客的硬件措施和軟件措施分別是什么硬件措施只占一部

11、分，因為硬件很難改變。硬件措施，不是豪華的裝修，而 是溫馨的裝修。軟件非常重要，我們拿火車比較，您喜歡綠色的火車，還是動車 綠色的火車沒有標準的接待禮儀，動車的服務員基本都是一個身高，統(tǒng)一的 裝束，統(tǒng)一的話術只有標準的軟件服務才是企業(yè)行為標準化的服務做到了，就是那暖心的親客服務 !20xx 年這一年的時間里， 在美容院老板和大家的支持下， 齊心協(xié)力的做好每 一項工作， 在這一年的時間里， 美容院的業(yè)績也有了重大的突破， 身為店長的我， 為此感到非常的自豪和高興。在這里，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成 一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，這一年來看到更多的顧客認可我們的品牌，感 到特別開心也很欣

12、慰，也看到了美容院會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更 大的目標。一、業(yè)績 1-12 月份總體任務 * ，實際完成 * ，完成任務的這一年經(jīng) 過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月， *月份和 *月份。完成任務的同時 超額 24%，其他幾個月均在 *元左右， *月份美容師離職 * 人，但并沒有因此影響 銷售，雖然沒有完成任務， 但我們還是堅持了下來， 淡季對銷售有一部分的影響， 回頭客留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。二、促銷活動，*月份* 舉行大型促銷活動， 總體任務*元但我們只完成了 * 元，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓， 1 派單不積極，有些 顧客都不知道美容院

13、在做活動， 2 推廣不頻繁， 3 贈品供應不及時， 4 員工銷售有 些力不從心，流失一部分顧客，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以 改正。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工 作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；3、樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為美容院著想，為美 容院全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4、加強和各部門的團結協(xié)作， 創(chuàng)造最良好、 無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的 音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。美容院前臺在接待顧客時

14、的十個不能。我在走訪美容院感受最深的是美容院接待人員急功近利的推銷語言，急促而 居高臨下，讓顧客心懷疑慮，擔心自己是在接受目的明確的陷阱，恨不得立刻走 開。歸納起來，表現(xiàn)在接待上有這樣一些不得不注意的問題。第一忌：因為站著接待，仿佛居高臨下，用眼神上下打量，評估客人是否有消費能力，立刻顯出市井氣從而削弱專業(yè)性。第二忌：先發(fā)制人，不給客人開口的機會，讓客人感到無話可說，什么都替客戶說完了卻問客戶，我表現(xiàn)得怎么樣？客戶口中不會說卻會心里抵觸；如果因 為某種原因，客戶留下了，卻也喪失了深入挖掘可能的銷售機會，因為客戶避免 再談顧問感興趣的問題。第三忌：逼客戶對自己的推薦表態(tài)，而客戶并不認同，結果只能

15、迎合客戶。第四忌：顧問眼睛斜視顧客，表現(xiàn)傲慢，令客戶覺得不舒服。第五忌：顧問不聽客戶的問題和訴說，一味自我推薦，反過來卻埋怨客戶有 問題。第六忌：推薦產(chǎn)品時如獲得顧客認同，或老客戶來接受服務，就省略產(chǎn)品和 項目介紹，更為嚴重的美容師還省略操作環(huán)節(jié)介紹。第七忌：聊天時滔滔不絕，介紹產(chǎn)品和項目時卻一語代過，不能讓客戶產(chǎn)生 信任。第八忌：客戶提問時先反駁，再找理由，比如客戶說服務太差了，為什么你 們自己都不清楚搞促銷的規(guī)定呢？“可是，我們今天才開始，還未來得及通知， 您認為哪里差？”表現(xiàn)抵觸而不是道歉。第九忌：站著推銷遇到客戶沒什么反應時，再用倒水或讓座試圖挽回印象， 但通常已經(jīng)來不及。不如一見面即

16、讓座，先問候再倒水，然后再詢問客戶要求， 這樣更為合理。第十忌：遇到客戶沉默就不知如何是好，一味推薦新優(yōu)惠，反倒令客戶難以 取舍； 把握客戶的沉默時機， 給客戶決定的時間， 然后適當促成， 不要害怕沉默在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長，對于自己的工作肯定有自己 的一些想法，也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思。因此，所謂年終總結，重 點在于“總結”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已， 總結也就失去了其原本的 意義。年終總結的關鍵點1、條理清晰，用數(shù)據(jù)說話在年度總結中，根據(jù)崗位職責有針對性、條理清晰地總結工作，是年度工作

17、 總結全面性的保證。用數(shù)據(jù)對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結 者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的工作，需 要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。美容師在平時的工作中，就要 注意對各種數(shù)據(jù)做一個詳細的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結 的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。2、提出問題，給出有建設性的意見對于這一點，需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結，針對美容院 經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點也建立在員工用心度的基礎上， 只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人發(fā) 展的基礎上，和

18、美容院共同成長。3、給出自己明年詳細的工作計劃針對自己的發(fā)展，可以在年終總結中作為重點來描述。只有自己首先明確自 己的發(fā)展方向，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業(yè)目標。其實，對于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過什么，得到了一些 什么收獲，遇到一些什么問題，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的 話，往往會被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結也是給自己提供了這樣 的一個機會。所以 138 也提醒各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結形式化。希望 各位都能夠從中認識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。xx 年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐 漸成長起來。在

19、這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。一、主要工作情況回首 xx 年，在上級領導的指導關心下， 通過姐妹們的配合支持， 還有我們全 體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力， 成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng) 驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的 成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊 走向頂峰。回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們全體員工共同努力 下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普 麗緹莎廣西梧州美

20、容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上 這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一 名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒牵l 的成長路上是一帆風順的呢 ?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。二、今后努力方向展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的 企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的 顧客帶來更好的服務。美容院店長年度總結注意事項1、條理清晰。美容院店長在寫年度總結時，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵。美容院 店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確

21、自己要總結哪方面，然后寫出具 體的內容。2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話美容院店長在年度總結中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結。這需要美容院店 長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結的數(shù)據(jù)來自于每 月、每周、每日，甚至每時的工作總結。3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設性意見。美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。 要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題， 就需要美容院店長在平時的 . 工作中，細心觀察美容師 的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā) 展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長 管理能力的渠道。4、做好明年的工作計劃

22、。年度總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結 時要重視這一點。 工作計劃一定要從店的實際出發(fā)， 從每位員工的工作能力出發(fā)， 從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行。漫長與充滿激情的 20xx 年已盡尾聲， 伴隨著熱情與澎湃的工作， 我們經(jīng)歷了 一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。20xx 我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味 ，我們都曾品嘗過。成熟就 是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正 的教科書。憧憬著未來，雖然我們無法預料， 也無法想象， 可過去的一切我們應當總結。一年來，我們圍繞在公司領導的企業(yè)理念下，在王總的督促下，用我信念與 堅持

23、，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)歷中我體會到了很 多。公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹 立在沈陽美容界的頂端，這是我們雪雅的驕傲，更是每一位員工的自豪?？偨Y過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責，而整個團隊讓我體會到了 很多。首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經(jīng)理、顧問、美容 師和我的配合無可挑剔，之所以我能夠完成領導下達的各項服務與業(yè)績指標，是 與領導我們的團隊子分不開的，作為一名店長，我向付出的領導全體美容院員工 們致敬。雪雅的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細節(jié)都決定著我們的成 敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作

24、用，從前臺引領顧客入店至美容師和顧問 積極熱情的服務，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體 會與心得。 我們很多良性的工作， 這只是冰心的一角， 我說的還不夠具體和全面， 還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿 足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利 用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝 煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。一年風雨，我每天工作著，體會著說到總結也只有這些瑣事，但細節(jié)決定成 敗，總結過后，頭腦中除了反復不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到莎伊娜 的精神，所以我

25、無悔的工作著，工作著，工作著轉眼之間， 兩個月的實習期即將結束， 回顧這兩個月的實習工作， 感觸很深， 收獲頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈 努力，我學到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結醫(yī)療 美容技術崗位工作實習這段時間自己體會和心得：一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。在醫(yī)療美容技術崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、 解決問題的一條重要途徑和方法， 切實做到用理論武裝頭腦、 指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐 中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩

26、個月的實習工作中給我最大的感 觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論 和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致 用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬 息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩 個月的實習，并結合醫(yī)療美容技術崗位工作的實際情況，認真學習的醫(yī)療美容技 術崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地 解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以 求真務實的開展各項工作。二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。在醫(yī)療美容技術崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然 開始由于經(jīng)驗不足和認識不夠，覺得在醫(yī)療美容技術崗位工作中找不到事情做， 不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己 的不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進 入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛 心向領導、同事請教使自己對醫(yī)療美容技術崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、 全面的認知和了解。根據(jù)醫(yī)療美容技術崗位工作的實際情況，結合自身的