車險(xiǎn)續(xù)保工作計(jì)劃總結(jié)總結(jié)

1、車險(xiǎn)續(xù)保工作總結(jié)車險(xiǎn)續(xù)保工作總結(jié)一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作1 、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)2011 年初，我司經(jīng)理室就針對 xx 地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及 2011 年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析， 將上級公司下達(dá)我 司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤 點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān) 控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì) 量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的 重要數(shù)據(jù)。2 、搶占車險(xiǎn)市場，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān) 決的丟棄“垃圾保費(fèi)”今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場 和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的

2、重中之重， 在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的 基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠， 我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上 報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳， 由經(jīng)理室督促考核， 并要求提前介入公關(guān)。 一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭， 從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要 險(xiǎn)種的市場份額占有率。 二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系 網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和 * 部門、 汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供 新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把 握市場主動(dòng)， 填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因 素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對

3、 2003 年業(yè)務(wù)臺賬做 到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把 2003 年展業(yè)過程中流失的 業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找 出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提 供確切證明 ; 屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng) 進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全 面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn) 產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競 爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情 況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。 做到責(zé)任到人，對保費(fèi)在 5 萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入， 共同公關(guān)。3 、在競

4、爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。xx 地區(qū)現(xiàn)有 10 家（ 中國財(cái)保、 中國人壽、 太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、 太 平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華 邦代理、匯豐代理 ） 經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的 保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1 家公司 （ 大地產(chǎn)險(xiǎn)） 在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而 xx 地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司 面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對 現(xiàn)實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù) 戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣 委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對 xx 地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度， 是如何圍繞地方政府中心開

5、展工 作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走 訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參 與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方 向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障， 主動(dòng)服務(wù)于他們， 給予肯定 真實(shí)的讓縣委、 縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府 服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予 了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信 息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司， 贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。 三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣 屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請

6、他 們對我司工作提出意見和建議， 這一舉措得到了企業(yè)的充分 肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的 充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部 走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新 ?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目， 與企業(yè)進(jìn)行不斷 的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提 供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格 內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高 公司整體服務(wù)水平。4 、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面 根據(jù) xx 當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的 分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保

7、險(xiǎn)、學(xué)生以 及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與 * 、城市 執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù) ; 同時(shí)與 縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委 主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有 所突破。5 、開展勞動(dòng)競賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開 展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、 “幸福家庭” 、“合家歡 樂”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外 險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié) 奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突 擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的

8、劣勢情況，合 理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人 家庭， 一筆筆、 一份份， 最終以 140%的好成績超額完成市公 司下達(dá)的任務(wù)。6 、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、 “迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合 理”的原則。 只要接到報(bào)案， 無論事故大小， 無論白天黑夜， 始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠 付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘， 雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量; 二是堅(jiān)持 24 小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn) 一步提高服務(wù)水平 ; 三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠 過程

9、中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處 理，決不姑息 ; 四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的 負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大 客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火 防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會 同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)， 對可能出現(xiàn) 的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。 我們先后到有安全隱患的 xx 紙業(yè)、 xx 藥業(yè)、 xx 公司等重點(diǎn) 客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評， 收到良好的社會效果。篇一： 2015 年保險(xiǎn)公司年終總結(jié) 一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同

10、仁積極領(lǐng)會總 公司工作意圖和指示， 在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓 展業(yè)務(wù)， 為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力， 現(xiàn)將總結(jié)如下：一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：1 、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部內(nèi)部人員重新 進(jìn)行配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。2 、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會、 及時(shí)傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項(xiàng)， 使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè) 對職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。3 、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法， 督促部門人員做好活動(dòng)量管理， 督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多 方位拓展業(yè)務(wù)。

11、4 、制訂“開門紅” 、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總 公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù) 管理工作。5 、制訂 xxx 年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些 管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。二、意外險(xiǎn)方面工作： 學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè) 務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪， 有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人 做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將 賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L手里， 充分履行我們的誠信服務(wù)工 作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué) 平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平 險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確， 全面安排業(yè)

12、務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及 經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通， 聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意 見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián) 系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收 工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期， 團(tuán)險(xiǎn)部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪， 全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短 的幾天內(nèi)冒著酷暑將 xxx 萬余份學(xué)平險(xiǎn) 致學(xué)生家長的一封 信和就醫(yī)服務(wù)指南 及時(shí)送到學(xué)校， 發(fā)至全體學(xué)生家長手中， 做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在 xx 月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任 務(wù)。企業(yè)職工意外險(xiǎn)： 一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝 通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全 生產(chǎn)的情況， 上門

13、拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在 xxx 萬元以上的大客戶， 進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。 二是與客戶服 務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。 嚴(yán)格按條款要求的人 數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在 意外險(xiǎn)市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工 作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視， 企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年 的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競爭的情況下， 對 我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作：在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)， 但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場不斷萎縮， 業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下 滑。

14、一是平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福 利費(fèi)方面的相關(guān)事宜， 進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情 況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場的新開拓 工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了 xxx 人成立了 綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收 保費(fèi) xxx 萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到 最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外 險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。五、建議：一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下， 團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán) 峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團(tuán)險(xiǎn)予 以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二

15、是建議公司領(lǐng)導(dǎo) 多參加團(tuán)險(xiǎn)部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上 予以指導(dǎo)與幫助。六、明年工作思路1 、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。2 、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開，因此將工傷保險(xiǎn)的 影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險(xiǎn)來 源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。 3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療 的開展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。 4、開拓壽險(xiǎn)市場，嘗試職場營銷。 5、加快綜 合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下， 在一體化營銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章。6、加強(qiáng)對團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。篇二：2015 年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。 這一

16、年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實(shí) 新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng) 理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定 的經(jīng)營業(yè)績。2015 年， 我司實(shí)收毛保費(fèi) * 萬元， 同比增長 *%，已賺凈 保費(fèi) * 萬元，凈利潤 * 萬元，賠付率為 *%。較好地完成 了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作1 、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)2015 年初，我司經(jīng)理室就針對 * 地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及 2015 年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析， 將上級公司下達(dá)我司的 各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、 月月落實(shí)， 有效的保證了對計(jì)劃落

17、實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和 調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì) 量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。2 、搶占車險(xiǎn)市場，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān) 決的丟棄“垃圾保費(fèi)”今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場 和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重， 在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的 基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù) 一是確保續(xù) 保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠， 我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺 帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫 報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了 原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場 份額

18、占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前 獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商 建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息， 對潛在的新業(yè)務(wù)、 新市場做到心中有數(shù)， 充分把握市場主動(dòng)， 填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。 三是已失 業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對 2015 年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰， 并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把 2015 年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)， 并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確 屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬 競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取 意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭

19、取回流。四 是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的 展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動(dòng) 員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人， 對保費(fèi)在 xxxx 元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。3 、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。* 地區(qū)現(xiàn)有 1xxxx （中國財(cái)保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、 太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、 華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù) 的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn) xxxx 公司（大 地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而 * 地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)

20、模小， 我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀 面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、 服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次 向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加 大對* 地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度， 是如何圍繞地方政府中心開 展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一 道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱 心參與地方政府工作表示滿意， 還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展 方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯 定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方 政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我

21、司工作 給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘 請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我 司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀 態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就 對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪， 請他們對我司工作提出意見和建議， 這一舉措得到了企業(yè)的 充分肯定， 他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服 務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層 干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所 有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目， 與企業(yè)進(jìn)行 不斷的聯(lián)絡(luò)， 實(shí)行零距離接觸， 只要客戶需要必

22、須隨叫隨到， 提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán) 格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提 高公司整體服務(wù)水平。4 、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面 根據(jù) * 當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分 析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及 人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí) 法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣 教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主 任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所 突破。5 、開展勞動(dòng)競賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求， 積極配

23、合開展了首季度 “歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、 “幸福家庭” 、“合家歡樂”等勞動(dòng) 競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活 動(dòng)，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù) 發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公 司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目 標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一 筆筆、一份份，最終以 14xxxx 的好成績超額完成市公司下 達(dá)的任務(wù)。6 、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn) 場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、 “迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合 理”的原則。 只要接到報(bào)案， 無論事故大小， 無論白天黑夜， 始終堅(jiān)持趕到

24、第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠 付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘， 雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是 堅(jiān)持 24 小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn) 一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠 過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處 理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的 負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大 客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火 防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會 同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)， 對可能出現(xiàn) 的問題及時(shí)采

25、取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。 我們先后到有安全隱患的 * 紙業(yè)、 * 藥業(yè)、 * 公司等重點(diǎn)客 戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收 到良好的社會效果。二、調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)， 認(rèn)真梳理“垃圾” 業(yè)務(wù)， 對往年賠付率高于 10xxxx 的劣勢險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄， 對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險(xiǎn)種選擇性承保。 去 年我司農(nóng)險(xiǎn)、 養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá) 10xxxx ，我司從大局出 發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi) 低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇 災(zāi)害、被盜的事件，往

26、往造成較高的賠付率，我公司從效益 出發(fā)，對該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。 在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營套路， * 廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為 9 月份，但 今年多家保險(xiǎn)公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈， 介入競爭， 企圖分羹， 為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手 不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。 * 紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以 來是我司囊中之物，續(xù)保是在 11 月份，公司經(jīng)理室知道一 旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半 年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶 來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，的實(shí)現(xiàn)已賺凈保 費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng) 股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試， 也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動(dòng)腦筋，充分調(diào) 動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而， 在強(qiáng)大的外部競爭中，我司上半年不