電器維修業(yè)務(wù)合作協(xié)議

1、電器維修業(yè)務(wù)合作協(xié)議甲 方：英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司（河南分公司）乙 方：（家電維修商）為了進一步拓展保險服務(wù)領(lǐng)域，提高保險理賠服務(wù)水平，根據(jù)中華人民共和國保險法等國家有關(guān)法律、法規(guī)和英大泰和財險保險股份有限公司理賠服務(wù)管理有關(guān)規(guī)定，本著平等、誠信、互惠互利的原則，甲方對被保險人供電單位所承保的供電責任險項下用戶受損電器維修業(yè)務(wù)同乙方進行合作，特訂立本協(xié)議，以資共同遵守。第一章 甲方的權(quán)利與義務(wù)第一條 維修業(yè)務(wù)費用標準以甲乙雙方認可的家電維修費價目表（見附件一）為準，家電維修費價目表上沒有的項目須經(jīng)甲方同意后。第二條 配件價格在現(xiàn)行市場價格標準基礎(chǔ)上由甲乙雙方協(xié)商確定后，甲方授權(quán)乙方處理。

2、第三條 對于修復的受損電器，乙方負責的質(zhì)量保證期限為維修后一年。在保修期內(nèi)的維修費用，甲方不負責承擔。第四條 對報廢的電器須經(jīng)甲方確認，并交由甲方處理。第五條 對于更換下的配件，收歸甲方處理。第六條 對于維修配件費用100元以上的受損電器，乙方應及時和甲方溝通，甲方有權(quán)確定如何作進一步處理。第七條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方式按時送交甲方，經(jīng)甲方審核無誤后，通知乙方向甲方提供維修費發(fā)票。第八條 乙方每月5日（遇節(jié)假日順延）前將上月維修結(jié)案明細表報送甲方，甲方在確認無誤后，在收到維修費發(fā)票后5個工作日內(nèi)支付上月維修費用。特殊情況下，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后，可調(diào)整結(jié)算時間。第九條 甲方每月依

3、據(jù)保險合同向被保險人結(jié)算，乙方定期到被保險人處進行維修款項結(jié)算。 第十條 本協(xié)議執(zhí)行期間，乙方如果出現(xiàn)違約行為，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，對違約產(chǎn)生的修理費用及其他費用不予支付，情節(jié)嚴重的乙方承擔相應的法律責任。第十一條 乙方不得將甲方委托的電器維修業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)委托第三方，乙方如果出現(xiàn)轉(zhuǎn)委托行為，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，對違約產(chǎn)生的修理費用及其他費用不予支付，情節(jié)嚴重的追究乙方相應的法律責任。第十二條 乙方在維修現(xiàn)場工作時應嚴格遵守甲方有關(guān)標準和規(guī)定，自覺維護甲方利益，對受損用戶做工作應和顏悅色、細致耐心。如因維修人員單方面服務(wù)態(tài)度惡劣遭致用戶投訴，影響到甲方形象的，一經(jīng)核實，甲方有權(quán)立即終止合作。第二章 乙

4、方的權(quán)利與義務(wù)第十三條 供電責任項下電器損壞案件發(fā)生后，乙方接甲方轉(zhuǎn)報案，代為查勘、取證、檢驗并對受損電器進行維修。第十四條 乙方通知供電單位提供甲方所需要的索賠資料（單證由甲方提供），并負責資料收集和送達甲方。一般情況下，索賠資料包括但不限于出險通知書（須有乙方簽章）、現(xiàn)場查勘報告（須有乙方與供電單位簽章）、供電方責任引起的損失統(tǒng)計表（須有乙方、供電單位及其代表的簽字或簽章、受損用戶簽字，即三方簽章）、受損客戶信息表、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書、委托付款通知書等單證。第十五條 甲、乙雙方在合作中應保證及時溝通和協(xié)調(diào)，遇到案件進展過程中的重大事項，乙方應及時向甲方報告，積極進行溝通，并在取得甲方認可的前提下進

5、行進一步處理。第十六條 電器維修業(yè)務(wù)合作區(qū)域為（ ）。發(fā)生維修案件時，乙方維修人員應在接到派工通知五分鐘與供電單位聯(lián)系，并在如下時間內(nèi)趕到現(xiàn)場與被保險人一起查勘：發(fā)生在分支機構(gòu)所在地市城區(qū)內(nèi)的案件，應在接到甲方通知2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場；發(fā)生在分支機構(gòu)所在地市周邊地區(qū)縣或村鎮(zhèn)的，應在接到甲方通知后4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。若現(xiàn)場未開放或根據(jù)有關(guān)方面意見暫不能進入現(xiàn)場時，乙方須將情況及時反饋給甲方。如遇雨雪天氣或其他特殊原因，乙方也可在與甲方及被保險人商定的時限內(nèi)到達。第十七條 乙方維修人員應對事故現(xiàn)場應進行拍照取證，拍照標準如下：（一）受損用戶的身份證件照片一張；（二）受損電器正面照片一張（將受損用戶身份證

6、件置于電器之上）；（三）受損電器銘牌照片和發(fā)票照片各一張（僅在電器無法修復或全損，需要折價賠償或更換時拍攝）；（四）受損配件與新更換配件置于一起拍攝一張。第十八條 乙方維修人員到達現(xiàn)場后，應按戶對受損電器進行登記，填制供電方責任引起的損失統(tǒng)計表，并由乙方、受損用戶簽字確認；受損電器修復后，應及時送還用戶，并由其在供電方責任引起的損失統(tǒng)計表上簽字確認電器修復。第十九條 對于維修配件費用在100元以下（含）的受損電器，乙方在甲方授權(quán)下自行處理；對于維修配件費用100元以上的受損電器，乙方應及時和甲方溝通，按照甲方處理決定和授權(quán)進行處理。第二十條 乙方在與甲方合作過程中，對可能涉及的甲方商業(yè)秘密應嚴

7、格保守。第二十一條 未經(jīng)甲方書面同意，乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承諾。第二十二條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方式按時送交甲方，經(jīng)甲方審核無誤后，乙方向甲方提供維修費發(fā)票。第二十三條 乙方每月5日（遇節(jié)假日順延）前將上月結(jié)案明細表報送甲方。第二十四條 乙方應本著對甲方和供電單位負責任的態(tài)度，確保誠信、及時、保質(zhì)保量的完成維修業(yè)務(wù)，維護甲方合法權(quán)益，不與任何第三方串通，損害甲方和供電單位利益。第二十五條 乙方在協(xié)議有效期內(nèi)如發(fā)生下列行為，丙方應承擔法律責任：（一）虛報、虛列相關(guān)維修及其他費用；（二）串通被保險人、受益人或第三方等欺詐甲方；（三）阻礙被保險人如實告知、引誘被保險

8、人不如實告知、故意隱瞞或虛構(gòu)賠案信息，造成甲方較大損失；（四）其他違法違規(guī)、重大過失行為。第三章 附則第二十六條 如在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第二十七條 本協(xié)議期限 個月，自 年 月 日起至 年 月 日止。第二十八條 本協(xié)議如有其他未盡事宜，由雙方另行修改或簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第二十九條 本協(xié)議一式六份，雙方各執(zhí)三份。甲 方：英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司河南分公司（蓋章） 法定代表人或授權(quán)代理人（簽字）簽訂日期： 年 月 日地 址：河南省鄭州市鄭東新區(qū)金水路東路49號綠地原盛國際1號樓C座10樓1006室

9、郵政編碼：450018聯(lián)系人：聯(lián)系電話：傳真電話：乙 方： （蓋章） 法定代表人或授權(quán)代理人（簽字）簽訂日期： 年 月 日地 址： 郵政編碼：聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 傳真電話： 附件七：維修報價表家電維修費價目表彩電21寸以下25寸29寸34寸液晶電視25寸以下32寸42寸52寸等離子25寸以下32寸42寸52寸背投電視40寸以下50-41寸50寸以上電腦主機基本檢修費換主板工時換其它工時筆記本電腦顯示器15寸17寸19寸20寸以上液晶顯示器15寸17寸19寸20寸以上冰箱普通冰箱電腦板冰箱開系統(tǒng)大修空調(diào)1-2.5P室內(nèi)機1-2.5P室外機1-2.5P開系統(tǒng)3-5P外加50冷庫,小型制冷設(shè)備小修開系統(tǒng)大修中央空調(diào),大型制冷設(shè)備小修開系統(tǒng)大修洗衣機普通全自動干洗機熱水器普通電腦吸頂太陽能飲水機普通電子壓縮機大型開水器電磁爐普通電磁灶櫥柜一體美大下排微波爐普通電腦光波消毒柜小型家用中型大型酒店用油