格力績(jī)效考核管理制度2010

1、山東格力電器市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有限公司績(jī)效考核管理制度2010第一章 總則1、目的為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，將員工的目標(biāo)與公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)緊 密聯(lián)系，建立一支高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍，為公司的快 速發(fā)展和高效運(yùn)作提供保障，促進(jìn)員工的全面進(jìn)步和成長(zhǎng)，特制定本制 度。2、適用對(duì)象本制度適用于山東格力電器市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有限公司所有非銷(xiāo)售崗位員工。3、考核原則3.1考核標(biāo)準(zhǔn)、考核流程和考核結(jié)果應(yīng)用公平、公正、公開(kāi)；3.2考核頻次定期化與制度化；3.3以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，量化考核為主要導(dǎo)向；3.4考核人對(duì)被考核人應(yīng)該堅(jiān)持事前指導(dǎo)、事中支持、事后檢查；3.5被考核人的意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)受到尊重，并有申請(qǐng)復(fù)核權(quán)；3.6整

2、個(gè)績(jī)效考核的過(guò)程中要持續(xù)不斷地進(jìn)行雙向溝通；3.7考核工作是各部門(mén)負(fù)責(zé)人（包括各辦事處，以下同）實(shí)施管理的一 部分，也是對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人的管理能力進(jìn)行考核的重要指標(biāo)之一。第二章職責(zé)與分工2.1、績(jī)效薪酬委員會(huì) 由公司高層1人、人資部長(zhǎng)、審計(jì)部長(zhǎng)、高級(jí)政策管理員、績(jī)效考核專(zhuān)員共 5人組成，作為推動(dòng) 績(jī)效考核實(shí)施的主 體機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)為：確定公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，并分解至各部門(mén)；制定績(jī)效考核的方針、政策，并負(fù)責(zé)績(jī)效考核管理制度的執(zhí)行；對(duì)于員工提起的、申請(qǐng)復(fù)議問(wèn)題進(jìn)行核查和修正；對(duì)整個(gè)績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程有監(jiān)督權(quán)，對(duì)任何違反公司績(jī)效考核管 理制度的行為有處罰權(quán)；績(jī)效薪酬委員會(huì)是公司績(jī)效考核結(jié)果的最終裁決機(jī)構(gòu)

3、。2.2、 人力資源部 在整個(gè)績(jī)效考核過(guò)程中，人力資源部起著宣導(dǎo)、推進(jìn)、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、監(jiān)督、結(jié)果兌現(xiàn)、匯總分析的重要作用。具 體職責(zé)為：制定和完善績(jī)效考核管理制度；提出具體實(shí)施方案，并負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的考評(píng)人進(jìn)行績(jī)效考核方面 的培訓(xùn)；督促、匯總、審核各部門(mén)考核結(jié)果提報(bào)，并負(fù)責(zé)績(jī)效兌現(xiàn)；建立員工績(jī)效考核檔案，為員工的晉級(jí)晉升、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等工作 提供依據(jù)；接受員工復(fù)議申請(qǐng)，并反饋至績(jī)效薪酬委員會(huì)；2. 1. 6匯總各部門(mén)、各辦事處考核結(jié)果，發(fā)現(xiàn)異?？己私Y(jié)果報(bào)績(jī)效薪酬 委員會(huì)進(jìn)行處理，無(wú)異常按流程進(jìn)行績(jī)效工資兌現(xiàn)；匯總分析考核過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，為下一次績(jī)效考核提出新的改 進(jìn)意見(jiàn)和方案。2.3、 各部門(mén)負(fù)責(zé)人

4、 各部門(mén)的直線(xiàn)管理者是整個(gè)績(jī)效考核工作 的最終實(shí)施者，其職責(zé)具體包括：將部門(mén)工作目標(biāo)分解至各崗位；與下屬一起修訂本部門(mén)各個(gè)崗位績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)、考核項(xiàng)目、指標(biāo)名稱(chēng)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重分配，充分溝通，達(dá)成一致；評(píng)價(jià)并記錄下屬的工作完成情況，考核周期結(jié)束時(shí)對(duì)下屬的業(yè)績(jī) 完成情況進(jìn)行公正的考核，并有效的反饋至人資部；根據(jù)考核結(jié)果與下屬開(kāi)展績(jī)效反饋面談、輔導(dǎo)，幫助下屬改進(jìn)績(jī) 效，從而改善本部門(mén)績(jī)效。2.5、各部門(mén)員工 各部門(mén)員工是績(jī)效考核的主要參與者，也是績(jī)效的受益者，主要職責(zé)為：與上級(jí)就本崗位績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)、考核項(xiàng)目、指標(biāo)名稱(chēng)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重分配充分溝通，達(dá)成一致；主動(dòng)收集考核周期內(nèi)完成工作業(yè)績(jī)的有效信息

5、，在上級(jí)部長(zhǎng)進(jìn)行 績(jī)效反饋面談時(shí)進(jìn)行充分的雙向溝通，尋求并接受建設(shè)性的反饋。分析自己績(jī)效存在缺陷的原因，與上級(jí)部長(zhǎng)一起制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì) 戈嘰公正地評(píng)價(jià)其他員工（上級(jí)、同事等）的工作，向?qū)诓块T(mén)提供 真實(shí)的數(shù)據(jù)和信息。2.6、各閘口部門(mén) 各部門(mén)負(fù)責(zé)人和員工即是被考核人，也是其 他部門(mén)的考核人，有責(zé)任為其他部門(mén)的公正考核提供真實(shí)的數(shù)據(jù)來(lái)源， 義務(wù)和權(quán)利分別為：各相關(guān)閘口部門(mén)有義務(wù)按照流程設(shè)置要求， 為被考核部門(mén)提供接 口數(shù)據(jù)或評(píng)價(jià)，并對(duì)數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性、客觀(guān)性、公正性負(fù)責(zé)； 各相關(guān)部門(mén)有權(quán)利對(duì)關(guān)聯(lián)部門(mén)的考核項(xiàng)目選取、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)擬定、 考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置等環(huán)節(jié)提出意見(jiàn)或建議，并相互監(jiān)督實(shí)施流程的合規(guī)性。第三

6、章績(jī)效考核實(shí)施流程3.1、目標(biāo)計(jì)劃：包括考核項(xiàng)目設(shè)定和考核指標(biāo)設(shè)定考核項(xiàng)目設(shè)立，應(yīng)遵循以下原則：A:主要考核體現(xiàn)崗位核心價(jià)值的工作；B：次要考核花費(fèi)任職人員較多時(shí)間和精力的工作；C：兼顧達(dá)成結(jié)果難度較大的工作?？己酥笜?biāo)設(shè)立，應(yīng)遵循的原則：A：期望原則：執(zhí)行者通過(guò)努力可能達(dá)到所設(shè)定的目標(biāo)，達(dá)成難度比較 大。但達(dá)到后，能得到希望得到的獎(jiǎng)勵(lì)；B：參與原則：考核人和被考核人共同參與，雙向溝通，被考核人的對(duì) 標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同是實(shí)施考核的必要基礎(chǔ)；C:量化原則：所制定的目標(biāo)必須明確、可量化、以行動(dòng)為導(dǎo)向、務(wù)實(shí); D: 致原則：考核人和被考核人必須就考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致, 雙方簽字確認(rèn)。目標(biāo)計(jì)劃設(shè)定的流程圖

7、：歸納-確定指標(biāo)-設(shè)定指標(biāo)定位考核指標(biāo)I內(nèi)容評(píng)估權(quán)重?cái)?shù)據(jù)項(xiàng)目.名稱(chēng)解釋.標(biāo)準(zhǔn).-分配.來(lái)源3.2、輔導(dǎo)實(shí)施在績(jī)效管理過(guò)程中，各部門(mén)負(fù)責(zé)人要對(duì)下級(jí)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行定期 檢查；要保持上下級(jí)的溝通渠道的暢通，便于對(duì)下級(jí)進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)； 要及時(shí)幫助下級(jí)解決工作中出現(xiàn)的困難問(wèn)題并給予指導(dǎo)。當(dāng)出現(xiàn)意外、 不可測(cè)事件嚴(yán)重影響公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，可以通過(guò)一定的程序修改原來(lái) 的目標(biāo)。3.3、考核評(píng)估考核用模板：月度模板、年度模板考核頻次與適用人群：根據(jù)制度將對(duì)員工的考核分為月度考核、 季度考核、年度考核A：月度考核適用人群為部門(mén)負(fù)責(zé)人以下級(jí)別在職員工，重點(diǎn)為工作目 標(biāo)績(jī)效考核；B：季度考核適用人群為部門(mén)負(fù)責(zé)人等中層

8、，考核內(nèi)容為目標(biāo)績(jī)效權(quán)重80%管理技能考核權(quán)重20%C：年度考核考核適用人群為山東格力所有員工，考核內(nèi)容為目標(biāo)績(jī)效 考核權(quán)重80%管理（專(zhuān)業(yè)）技能考核權(quán)重10%工作能力與態(tài)度考核 權(quán)重10%333考核結(jié)果的分布原則為保證績(jī)效考核結(jié)果的客觀(guān)與公正，績(jī)效薪酬委員會(huì)有權(quán)對(duì)公司各部 門(mén)的考核分?jǐn)?shù)（包括月度考核和年度考核）進(jìn)行科學(xué)的修正，修正系 數(shù)由績(jī)效薪酬委員會(huì)共同討論確定。在根據(jù)考核成績(jī)進(jìn)行全員排名時(shí)， 會(huì)根據(jù)部門(mén)得分對(duì)考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行科學(xué)修正，原則上按照正態(tài)分布的原 貝打進(jìn)行全員排名。考核結(jié)果優(yōu)秀良好合格待提高不稱(chēng)職考核等級(jí)ABCDE3所占比例5%20%50%20%5%3.4、反饋面談每個(gè)績(jī)效周期的考核評(píng)估實(shí)施后，考核人與被考核人要進(jìn)行績(jī)效溝 通，并在此過(guò)程中幫助下屬發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。面談后將結(jié)果及時(shí) 地反饋給人資部，其目的在于：A：對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果達(dá)成共識(shí)；B：使員工認(rèn)識(shí)到自己在本階段工作中取得的進(jìn)步與存在的缺點(diǎn)，以及 下一考核周期工作需要著重提升和加強(qiáng)改進(jìn)的地方；C：便于人資部進(jìn)行考核制度、指標(biāo)等的修訂改善。3.5、結(jié)果兌現(xiàn)月度績(jī)效工資兌現(xiàn)：詳見(jiàn)第四章 4.2條342每次考核成績(jī)（X）對(duì)應(yīng)積分和系數(shù)：考核分?jǐn)?shù)X=9595X=8585X=7070X=60X=9595X=9090X=8080X=7070X=60對(duì)應(yīng)級(jí)別5級(jí)4級(jí)3級(jí)2級(jí)1級(jí)第六章 附則公司內(nèi)凡有與本規(guī)