軟件實施計劃方案

1、社會管理軟件實施方案一、軟件項目實施方案概述軟件產(chǎn)品用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進行使用，需要軟件公司的技 術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進行系統(tǒng)調(diào)試 、軟件功能實 現(xiàn)、人員培訓、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的 工作稱為軟件項目實施。大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目是否成 功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平 ， 不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項目實施的質(zhì)量效果也對后期用戶應用 的情況起到非常重要的影響。項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段 、需求調(diào)研確認階段、軟件功能實現(xiàn) 確認階段、數(shù)據(jù)標準化初裝階段、系統(tǒng)培訓階段、

2、系統(tǒng)安裝測試及試運行階 段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容，每個階段下面有不同 的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下 一階段的工作開展的基礎。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。二、軟件項目實施方案（一）項目啟動階段此階段處于整個項目實施工作的最前期 ，由成立項目組、前期調(diào)研、編制 總體項目計劃、啟動會四個階段組成。階段主任務對象任務公司在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權(quán)項目組織完成項目目 標公司項目組進行前期項目調(diào)研，與用戶共同成立項目實施組織，編制 總、體項目計戈V，召開項目啟動會商務經(jīng)理配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項

3、目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯(lián)系用戶成立項目實施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動會，簽署總體項目計劃 和項目實施協(xié)議1、成立項目組：部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標，由部門經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務，并報總經(jīng)理簽署 項目任務書。2、前期調(diào)研：項目經(jīng)理及項目組成員，在商務人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用 戶進行調(diào)研。填寫用戶及合同信息表。在項目商務談判中，商務經(jīng)理積累了 大量的信息，項目組首先應收集商務和合同信息，并與商務經(jīng)理一起識別那些 個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需 求、期望以確保項目能夠成功

4、。3、編制項目總體計劃：項目總體計劃是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會 被不斷變更，主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常 包括以下幾方面內(nèi)容：項目描述，項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配（包括用戶的）；溝通管理計劃，確定項目干系人對 信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供 給他們。質(zhì)量管理計劃，確定適合于項目的質(zhì)量標準和如何滿足其要求 。如果 有必要，可以包括上述每一個計劃，詳細程度根據(jù)每個具體項目的要求而定 。 未解決事宜和未定的決策。4、啟動會：項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議

5、。會程安排如下：共同組建項目實施組織，實施組織的權(quán)利和職責；雙方簽署項目實施協(xié) 議。項目組介紹項目總體計劃和項目實施協(xié)議，包括以下內(nèi)容：項目目 標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配 （包括用戶 的）；項目實施中項目管理的必要性和如何進行項目管理，項目的質(zhì)量如何控制；項目實施中用戶的參與和領導的支持的重要作用 ；階段驗收、技術(shù)交接和項目結(jié)束后如何對用戶提供后續(xù)服務 。（二）需求調(diào)研確認階段此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實 施人員調(diào)研完成后，會編寫需求調(diào)研分析手冊，并交付用戶進行確

6、認，待用 戶對需求調(diào)研分析手冊上所提到的需求確認完畢后，項目實施人員將以此為依據(jù)進行軟件功能的實現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：1、進行需求調(diào)研準備2、編制需求調(diào)研計劃3、內(nèi)部評審是否通過 需求調(diào)研計劃，項目組、部門經(jīng)理、商務等人員根據(jù)合同要求和項目實際情況對需求調(diào)研計劃草稿進行評審，如評審通過，則在稍后的時間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新修改。4、用戶是否簽署需求調(diào)研計劃，如用戶簽署 需求調(diào)研計劃，則作為 以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。5、需求調(diào)研計劃是否有變更，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流

7、 程，否則按計劃進行后續(xù)工作。6、編寫及發(fā)出需求調(diào)研通知，項目組編寫需求調(diào)研通知，確定進行 需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準備7、 需求調(diào)研，項目組以 需求調(diào)研手冊為依據(jù)，從業(yè)務流程、單據(jù)使用、 打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研 ，并搜集用戶的個性化需 求。&需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項目組和公司其他技術(shù)部門將進一步進 行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成需求分析報告草稿。9、內(nèi)部評審是否通過 需求分析報告，項目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù) 部門的人員對需求分析報告草稿進行評審，如評審通過，則在稍后由用戶簽 署，如評審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評審

8、通過10、編寫及發(fā)出需求分析報告確認通知 ，項目組編寫需求分析報告確 認通知，發(fā)給用戶，確定進行需求確認的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排 好工作，準時參與需求確認工作，為順利完成需求確認工作做準備。11、 用戶是否確認需求分析報告，如果用戶確認，并簽署了需求分析 報告，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進行后續(xù)的軟件功能實現(xiàn)的工作；如沒有確 認，則進一步進行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認并簽署需求分析報告。雙 方簽署了 需求分析報告，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或 是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。（三）軟件功能實現(xiàn)確認階段此階段的主要工作是項目實施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認的需求

9、調(diào)研分析手冊中的用戶需求內(nèi)容進行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。在軟件功能實現(xiàn)的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細過程。便于公司售后服務之用。每一個實施技術(shù)人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后，項目實施人員將編制 軟件功能確認 表，將定制好軟件功能待用戶確認，用戶根據(jù)軟件功能確認表上的功能逐 一確定軟件功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄 下來并進行功能修改，直到滿足用于要求。（四）數(shù)據(jù)標準化初裝階段此階段的主要工作是項目實施人員指導用戶進行系統(tǒng)標準化資料的準備工作，并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓，以便用戶能夠及時的將標準資料 錄入系統(tǒng)，初裝

10、完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查 ，為以后 具體業(yè)務功能的開展做好基礎。（五）系統(tǒng)培訓階段系統(tǒng)培訓階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認識培訓的重要性和艱巨性。在 項目實施之前對用戶的相關(guān)人員進行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓是非常必要的，達到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。此階段的培訓工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓的人員劃分為三個層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓人員的培訓內(nèi)容分別 是：決策層：領導在實施中的作用與重要性

11、、決策查詢。維護層：系統(tǒng)維護知識、操作方法。操作層：操作方法。具體的培訓工作流程為：1、調(diào)研培訓信息：在培訓開始前3天由用戶實施負責人，將參加培訓的部門和人員情況填入 受訓部門匯總表、受訓人員情況一覽表。2、編制培訓計劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實施負責人商議具體培訓內(nèi)容 、時間，場地，人員等。項目組編制培訓計劃3、簽署培訓計劃：用戶簽署培訓計劃，進一步確認培訓安排。4、發(fā)培訓通知：培訓開始前2天，按照簽署的 培訓計劃，將培訓內(nèi)容、時間，場地，人 員等信息通知用戶實施負責人。5、搭建培訓環(huán)境：公司項目組在培訓開始前，將培訓環(huán)境搭建及檢查妥當，將培訓提綱及培 訓手冊準備好。6、組織培訓：公司項目組培

12、訓負責人與用戶實施負責人組織相關(guān)人員參加培訓，按培訓制度嚴格考核。由用戶將考勤情況填入 培訓人員簽到表。7、培訓考核：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織受訓人員參加上機及理論考 試。&培訓總結(jié)：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人一起將出勤情況及考核情況做出 總結(jié)，填入 培訓及考核統(tǒng)計表，及時向相關(guān)負責人匯報。（六）系統(tǒng)安裝測試及試運行階段此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡及硬件設備進行測 試，對軟件系統(tǒng)進行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統(tǒng) 各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的需求分析報告中描述的需求，同時把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發(fā)現(xiàn)并改正；同

13、時目的還在于在正式運行前用戶的有關(guān)人員能進一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：1、編制計劃：與用戶實施負責人商議具體測試及試運行時間，地點，人員等安 排,項目組編制測試及試運行計劃。2、簽署計劃:用戶簽署測試及試運行計劃，進一步確認測試及試運行安排。3、發(fā)測試及試運行通知：在測試及試運行開始前 2天，按照簽署的測試及試運行計劃，將時間， 地點，人員等信息通知用戶實施負責人。4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準備：在試運行開始前搭建好軟件環(huán)境 、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境、調(diào)通線路；檢查 軟件、硬件、網(wǎng)絡、線路等各個環(huán)節(jié)是否有問題；5、組織測試及試運行：用戶相關(guān)各級領導給予全面配合，組織相關(guān)人員進行

14、測試及試運行。公司 項目組負責擔當指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導，跟蹤檢查如下情況：跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。觀察業(yè)務流程執(zhí)行狀況觀察操作人員操作表現(xiàn) 觀察系統(tǒng)運行速度及異常表現(xiàn)。觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問題及時與相關(guān)人員溝通 ，確定 解決辦法。6測試及試運行總結(jié)：測試及試運行完成，總結(jié)試運行中設備、軟件的運行情況，總結(jié)試運行中 業(yè)務流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結(jié)形式將測試及試運行結(jié)果通知相關(guān)負 責人。（七）總體驗收階段此階段是對項目總體的完成情況進行驗收。驗收分階段進行，在每一項目階段結(jié)束時，用戶對這一階段的可交付成果進行驗收，在測試及試運行結(jié)束 后，對系統(tǒng)進行總體驗收需要驗收的可交付成果：主要項目階段階段組成主要里程碑可交付成果啟動階段編制總體項目計劃簽署總體項目計劃啟動會項目啟動會簽署項目實施協(xié)議需求調(diào)研階段需求分析報告確認需求調(diào)研結(jié)束簽署需求分析報告軟件實現(xiàn)軟件功能確認軟件功能得到確認簽署軟件功能確認表數(shù)據(jù)初裝用戶簽署初裝計劃及初裝培訓計劃簽署初裝計劃及初裝培訓計劃初裝檢查及總結(jié)數(shù)據(jù)初裝完成簽署數(shù)據(jù)初裝總結(jié)表培訓及考核用戶簽署培訓計劃簽署培訓計劃培訓總結(jié)培訓完成簽署培訓總結(jié)表測試及試運行用戶簽署測試及