軟考綜合知識解題技巧分析

1、軟考綜合知識解題技巧分析信息系統(tǒng)項目管理師和系統(tǒng)集成項目管理工程師， 這兩個具有代表性的 科目中，上午的綜合知識部分都是 75道單選題（ 70道中文題和 5 道英文題）， 由于知識覆蓋面很廣，因此上午考試不少考生感覺比較難通過。以下總結(jié)出“軟考”綜合知識考試的8 種常用解題方法，相信對參加信息系統(tǒng)項目管理師和系統(tǒng)集成項目管理工程師考試的朋友們提高答題的正 確率能帶來較大的幫助，可供大家參考使用。一、直接判定法對于純理論性質(zhì)知識的題，如果你掌握了相關(guān)的知識，就可以采用“直 接判定法”選擇出正確答案，大部分計算機(jī)技術(shù)相關(guān)的題只能采用這種方法 作答。如 2013 年上半年中項第 19 題：E MAI

2、L 客戶端程序要找到郵件服務(wù)器， FTP 客戶端程序要找到 FTP 服務(wù)器，WEB覽器要找到 WE服務(wù)器，通常要用到（）。A FTP服務(wù)器B、DNS服務(wù)器C、E-MAIL服務(wù)器D、TELNET!艮務(wù)器如果考生知道DNS服務(wù)器是用于域名解析的，本題就很容易選對正確答 案 B。二、公式計算法對于計算類的題， 考生只要掌握了計算公式， 找對相關(guān)的數(shù)據(jù)帶入公式， 就可以計算出正確的結(jié)果。這種類型的題，如果熟悉計算公式就能得分；如 果不記得計算公式，就沒有多少的機(jī)會。如 2013 年上半年高項第 42題：兩名新成員最近加入到某項目中，項目組成員原來有 6 個人，則溝通途 徑增加了（）。溝通渠道數(shù)的計算公

3、式是：n（ n-1 ）/2 ，把相關(guān)數(shù)據(jù)帶入公式，然后依據(jù)題意經(jīng)過簡單運算，就可以直接計算出結(jié)果，答案為B。三、觀察法有些計算題，其實不需要計算，通過觀察就可以看出答案。如 2013 年 下半年高項第 57 題：某軟件開發(fā)項目，預(yù)算為 40 萬元，計劃在 40 個工作日內(nèi)完成，當(dāng)項目 進(jìn)行到第 10 個工作日時，項目經(jīng)理對項目進(jìn)行了績效評估，結(jié)果是：項目 完成當(dāng)期計劃進(jìn)度的 70%，花費了 23 萬，按此績效還需投入大約（）萬元 才能完成該項目。A 、10B、 12C 、19D、21通過觀察，我們發(fā)現(xiàn)，截至到目前為止項目已經(jīng)完成了28 萬（ 40*70%）的預(yù)算，花了 23 萬的成本（完成的預(yù)

4、算大于所花的成本，證明績效不錯）， 因此要完成剩余 12 萬（ 40-28 ）的預(yù)算工作，所需要花的成本肯定小于12萬（因為未來的績效和當(dāng)前績效一樣好）。這樣，不用進(jìn)行計算，就能選對 正確答案為 A。四、排除法有些題，你可能很熟悉選擇支中的某些選項，而你能判斷出，這些你熟 悉的選擇支與題干無關(guān)，我們就可以采用“排除法”。排除之后，剩下的那 一個，就是正確答案了。如 2010 年上半年中項第 47 題：在項目人力資源計劃編制中，一般會涉及到組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述。其 中，根據(jù)組織現(xiàn)有的部門、單位或團(tuán)隊進(jìn)行分解，把工作包和項目的活動列 在負(fù)責(zé)的部門下面的圖采用的是（）。A、工作分解結(jié)構(gòu)（WB$B、組

5、織分解結(jié)構(gòu)（OBSC、資源分解結(jié)構(gòu)（RBSD責(zé)任分配矩陣（RAM像這個題，如果我們對“工作分解結(jié)構(gòu)”（以工作包的形式顯示項目范 圍）、“資源分解結(jié)構(gòu)”（顯示項目需要哪些種類和數(shù)量的資源）和“責(zé)任 分配矩陣”（記錄工作事項與人之間的匹配關(guān)系的一種工具）比較熟悉，就 知道 WBS RBS和RAM與部門、單位和團(tuán)隊無關(guān)，因此可以排除掉，這樣B自然就成了可選的正確答案了。五、帶入計算法有些題，可能你不知道如何直接計算出結(jié)果，但你可以通過把四個答案 帶入相關(guān)計算公式進(jìn)行驗算，從而選出正確答案。如2012 年下半年高項第37 題：某項目預(yù)計最快 12 天完成，最慢 36 天完成， 21 天完成的可能性最大

6、。 公司下達(dá)的計劃是 18 天完成，要使計劃完成的概率達(dá)到 50%，在計劃中需 要增加（）天應(yīng)急時間。A、4B 、 6 C 、 8 D、 22根據(jù)三點估算正態(tài)分布計算均值和標(biāo)準(zhǔn)差的公式，我們可以計算出，該 項目的均值為 22 天，標(biāo)準(zhǔn)差為 4 天。公司下達(dá)的任務(wù)是 18 天內(nèi)完成，如果 選 A 答案就是 22 天內(nèi)完成，如果選 B 答案就是 24 天內(nèi)完成，如果選 C 答案 就是26天內(nèi)完成，選 D答案就是44天內(nèi)完成。而 22=均值，24=均值+1/2 標(biāo)準(zhǔn)差， 26=均值 +標(biāo)準(zhǔn)差， 44=均值 +5* 標(biāo)準(zhǔn)差 +2。根據(jù)正態(tài)分布圖的特點， 我們可以計算出該活動在 22 天內(nèi)完成的可能性是

7、 50%，該活動在 26天完成 的可能性為 84.13%；當(dāng)然我們也可以顯而易見地看出，活動在24 天內(nèi)和 44天內(nèi)完成的可能性都大于 50%。根據(jù)題干要求，該題只有 A 是正確的六、反推法有些題，可能我們不知道如何直接計算出結(jié)果，于是我們就可以根據(jù)題 干的要求進(jìn)行反推。如 2012 年下半年高項第 37 題：某項目預(yù)計最快 12 天完成，最慢 36 天完成， 21 天完成的可能性最大。 公司下達(dá)的計劃是 18 天完成，要使計劃完成的概率達(dá)到50%，在計劃中需要增加（）天應(yīng)急時間。A、4B 、6C、8D、22根據(jù)三點估算正態(tài)分布計算均值和標(biāo)準(zhǔn)差的公式，我們可以計算出，該 項目的均值為 22 天

8、，標(biāo)準(zhǔn)差為 4 天。題干要求項目完成的概率達(dá)到50%，根據(jù)正態(tài)分布圖的特點（關(guān)于均值所在的丫軸對稱，及-X到均值的區(qū)間概率為50%，我們知道項目在 22天內(nèi)完成的概率是 50%。22-18=4 （天）， 因此正確答案是 A。七、關(guān)鍵字（詞）法英文題是很多考生倍感困難的題目，很多考生英語不好，無法翻譯出題 干和選擇支的中文意思。此時，我們就可以采用“關(guān)鍵字（詞）法”，鎖定 題干中的一個或幾個關(guān)鍵詞，就能明白題目的大致意思或出題人用意，從而 容 易 選 對 答 案 。 如 2014 年 下 半 年 中 項 第 74 題 ： （ ） managementincludesnegotiatingthet

9、ermsandconditionsincontractsande nsuringcompliancewith.thetermsandconditions ， aswellasdocumentingandagreeingonanychangesoramendmentsthatmayaris eduringitsimplementationorexecution.A、 ContractB、DocumentC、CommunicationD、Risk我們看這道題的題干，如果我們能大致明白“ negotiating ”（談判） 和“ contracts ”（合同）（題干中被標(biāo)志為紅顏色的詞）這兩個詞的含

10、義， 我們就能輕松鎖定本題的正確答案是A。八、枚舉法高項需要考運籌學(xué)和最優(yōu)化的題（一般有 3 道題左右），很多考生高等 數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)得不好，運到這類題比較犯難。其實，有些題，我們可以采用枚舉 法來做：舉出各種可能性，然后根據(jù)題干要求選擇最優(yōu)的那種。如 2009 年 下半年高項第 60 題：載重量限 24 噸的某架貨運飛機(jī)執(zhí)行將一批金屬原料運往某地的任務(wù)。 待運輸?shù)母飨湓系闹亓俊⑦\輸利潤如下表所示：經(jīng)優(yōu)化安排，該飛機(jī)本次運輸可以獲得的最大利潤為（）千克本題采用枚舉法： 小于等于 24 噸的組合有： 方案 1：只運 1 號箱（共 方案 2：只運 2 號箱（共 方案 3：只運 3 號箱（共 方案 4：

11、只運 4 號箱（共 方案 5：只運 5 號箱（共 方案 6：只運 6 號箱（共8 噸），利潤：3 千元；13 噸），利潤：5 千元；6 噸），利潤：2 千元；9 噸），利潤：4 千元；5 噸），利潤：2 千元；7 噸），利潤：3 千元；方案 7：只運 1、 2號箱（共 21 噸），利潤： 8千元；方案 8：只運 1、 3號箱（共 14 噸），利潤： 5千元；方案 9：只運 1、 4號箱（共 17 噸），利潤： 7千元；3、4號箱（共 23 噸）3、5號箱（共 19 噸）3、6號箱（共 24 噸）4、5號箱（共 23 噸）4、6號箱（共 24 噸）5、6號箱（共 20 噸）方案 10：只運 1、

12、方案 11：只運 1、方案 12：只運 2、方案 13：只運 2、方案 14：只運 2、方案 15：只運 2、方案 16：只運 3、方案 17：只運 3、方案 18：只運 3、方案 19：只運 4、方案 20：只運 4、方案 21：只運 5、方案 22：只運 1、方案 23：只運 1、方案 24：只運 1、方案 25：只運 1、方案 26：只運 1、方案 27：只運 1、5 號箱（共 13 噸）6 號箱（共 15 噸）3 號箱（共 19 噸）4 號箱（共 22 噸）5 號箱（共 18 噸）6 號箱（共 20 噸）4 號箱（共 15 噸）5 號箱（共 11 噸）6 號箱（共 13 噸）5 號箱（共 14 噸）6 號箱（共 16 噸）6 號箱（共 12 噸）