頂崗實習總結報告報告【通用5篇】范文

1、頂崗實習總結報告報告【通用5篇】范文 頂崗實習總結報告1 客服作為和客戶溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色。因為它是一個公司的核心，囊括客戶數(shù)據(jù)收集，潛在客戶挖掘，服務，產品監(jiān)查，客戶關系的維系都是客戶服務的工作。公司給了很好的平臺，自己通過在以前的工作當中積累的經驗，讓我在很短的時間內也熟悉了集團的工作，對三季度工作做了個回顧與分析總結： 1、人員編制的完善;隨著驗收開業(yè)的臨近，客戶關懷工作的陸續(xù)開展，客服專員已經完成招聘。 2、完善了客服內部流程，制定出相關的管理制度;囊括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則的制定;客服崗位職責的制定;回訪制度制定;客戶抱怨投訴制度的制定。 3、在第

2、三季度并結合市場部門做了一些前期的工作準備。8月，舉辦了兩次車友聚會、客戶聯(lián)誼;九月的教師節(jié)慰問，收集大量客戶信息，其中含有換購意向車主、和轉介紹車主，通過這幾次活動使客戶對我店有了極大地關注，我們與此同時還建立了_群，便于和客戶溝通聯(lián)絡。9月的教師節(jié)慰問活動讓_各大學院校都知道我店的存在，此外我們還利用短信平臺向_的標致車主進行節(jié)日慰問和建店信息傳播。在具體的工作中形成了一個清晰的思路，使之能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。對后期進一步開展延續(xù)性的客戶服務奠定了很好的基礎。 十一月，隨著店面的建成，店面驗收，即將開業(yè)，后續(xù)工作還需要大家加強配合，我本著把工作做的更好這樣一個目標，正

3、確認真的對待每一項工作，有效利用工作時間，積極配合銷售及售后的工作，開拓創(chuàng)新意識，積極完成工作。讓盛美標致的名字應該讓廣大的唐山人熟悉并知曉。以下為四季度客服中心工作內容： 1、做好培訓：部門的基礎培訓，囊括禮儀、電話回訪及相關崗位的培訓。另外結合銷售與服務部門的培訓，做好前期準備工作，熟悉產品、竟品知識是搞好銷售工作的前提。也是對客服工作的鋪墊，自己的工作過程中同樣注重產品知識的學習，要對標致產品相關產品基本能掌握。 2、客戶信息管理：客戶信息是最寶貴的資產，對我店進行售后跟蹤，售后服務，新業(yè)務拓展，促銷廣告，客戶關系管理工作提供大資源。制定嚴格的客戶信息管理制度及保密制度。囊括銷售檔案和服

4、務檔案。 3、客戶關懷工作：對基盤客戶的維護和更新。建立良好的服務意識，處理和維護好與客戶之間的關系。結合市場做好四季度市場活動，挖掘換購及轉介紹車主及潛在客戶信息。為新店開業(yè)做好充分準備，為銷售工作打下扎實基礎。 頂崗實習總結報告2 光陰似箭，歲月如梭，不知不覺中我在公司已渡過了近半年的時光，在這段時間里，我和公司部門的同事及領導相處的特別融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助，讓我感受到了家的溫暖。 在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也發(fā)現(xiàn)了諸多的不足，現(xiàn)就本人工作中的得失、及接下來的工作打算總結如下： 一、工作中的收獲 1、認真學習，努力提高 由于

5、剛剛從學校畢業(yè)，從學生到員工的思想意識還沒有徹底地轉變，對于工作的一些基本認識還不到位，所以工作初期遇到了一些困難。但這并不是理由，我只有不斷地學習，才能逐漸的融入到工作中去，才能適應這個高速發(fā)展的時代。 2、注重團隊意識 在這半年的工作中，我參與了一些集體完成的工作，比如特級資質申報材料的準備工作，這是一個需要全公司各部門齊心協(xié)力共同來完成的工作，在這個過程中強化了我的團隊意識，這是我從中學到的最珍貴也是最重要的東西。在相互信任的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊才會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。 3、工作要精準細致，力求精細化 工作中的每一步都要精準細致，力求精細化，在這一點上我做的還特別欠缺，

6、經常因為不夠認真而做錯事情?，F(xiàn)在的我經常冷靜的分析自己，時刻提醒自己工作中要精準細致，經過這半年來的培養(yǎng)和鍛煉雖然有所改善，但要真正做到“精準細致”我仍需不斷的向部門的各位領導學習。 4、注重溝通和交流 工作中要注重溝通和交流，這樣既可以提升工作效率又可以提升工作質量，對于這一點我深有體會，并會在今后的工作中更加重視。 5、虛心請教和學習 多向同事和領導請教和學習，畢竟我來公司的時間比較短，對專業(yè)技術知識和公司的情況了解很淺，要想學得更多更快，向領導和同事虛心請教是很好的途徑。讓我感到慶幸的是，每當我工作中出現(xiàn)了問題，部門的領導和同事都會主動給我指正，讓我有很大的收獲。 6、腳踏實地，努力工作

7、 我深知質量技術部是一個工作很繁雜，任務比較重的部門。作為部門的一員，我感到光榮而有壓力。我工作的時間不長，首先要熟悉本職任務，進入角色。對公司和部門各方面還缺乏應有的了解，而質量技術部所做的工作又波及的方面稍多，所以我要有針對性的加強對公司的了解和認識。其次，是認真對待本職工作和領導交代的每一件事。對領導交代的事項，認真對待，按時辦理，不拖延，不誤事，不敷衍。 7、端正作風，擺正位置 在工作中，我要堅持勤奮、務實、高效的工作風，認真做好每項工作。服從領導分工，不計得失，不挑輕重。對工作上的事，不注重輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到。在生活中，要堅持正直、謙虛、樸實的生

8、活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，以城待人，正確處理好與領導、同事的融洽關系。 二、工作中出現(xiàn)的問題 由于我剛到公司，對部門的工作內容和程序還不太了解，所以在這段時間里，我主要從事一些材料的整理工作和領導的交代的一些力所能及的事情。對于任何事情我都沒有當成小事看待過，都是很認真地去完成，但由于對工作性質和公司架構等一些基本的東西還沒有深刻的認識和了解，給工作帶來了諸多不便，同時，不可避免的在工作中也出現(xiàn)了很多的失誤和問題。 列舉一個比較簡單的例子，在一次整理公司先進企業(yè)的申報材料時，需要根據(jù)文件要求在里面添加有很多證明性的材料，由于我對這些材料的歸口和內容不了解，所以整理的時候不知道

9、工作的方向和側重點，走了很多彎路，最終事倍功半。 另外，我還發(fā)現(xiàn)自己的許多不足之處，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，這些也是在我之后的工作中不斷磨練和提升的地方，仔細總結如下： 1、工作條理不是很清晰，主次和輕重緩急分不太清 事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，列出哪些需要立即完成，哪些可以緩緩再完成，今年在這方面自己有一定的改進，但仍然有待提升。 2、工作不夠精準、細致 平時的工作距離精細化工作的要求還差很多，缺乏按時反思隨時更新的思想意識，雖然工作中也經?；仡^看、做總結，但效果不佳，一些常規(guī)性的問題還會經常出現(xiàn)。之后個人工作中要專門留一定的時間去總結和反省，這樣在工作

10、中才能更容易實現(xiàn)精準、細致。 3、工作方式不夠靈活 一些工作，領導給我交代以后我總是用比較老的、陳腐的方式方法去做，影響工作效率，增大工作量，在今后的工作中有待改進。 4、平時缺少對工作的總結 這半年在工作方面有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，我相信會成長的更快，在之后的工作中，需將此項作為重點目標來提升自己。 5、做事不夠果斷，過于拘泥于細節(jié) 做事過于拘泥于細節(jié)是我一個很大的缺點，如果工作更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的麻煩。其實有時候，不一定要把工作做到細膩才是的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正，才是

11、做事的選擇。事事做細常常會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，從細枝末節(jié)中走出來也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。 三、今后的工作計劃 在今后的工作中，我會更加努力地做好每一項工作，提升工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;工作注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標來完成;把握一切機會提升專業(yè)能力，加強平時知識總結和積累;提升大局觀;精細化工作方式的思考和實踐，以盡快的成長和進步。 頂崗實習總結報告3 人生總有許多的第一次，而初為人師，對于師范生的我而言卻是件極具挑戰(zhàn)、頗具誘惑的事情。20_年2月26日，我懷著興奮的情緒和隊友來到_中學，開始了為期一學期的教育實習，實習期間的點點滴滴、酸

12、甜苦辣，讓我體驗到太陽底下最光榮事業(yè)的崇高和艱辛。 我很開心我有了這么一次實習的機會，這是我夢寐以求實現(xiàn)夢想的機會，在我實現(xiàn)夢想后，我感覺真的是不虛此行，我學到了很多東西。不僅僅僅是我叫學生，我從學生身上也找到了當年的我的影子，我也跟他們學到了很多東西，這是我收獲很大的地方。 在實習學校有關領導和指導老師的悉心指導下，我時刻牢記“為人師表，嚴謹治學”的校訓，充分發(fā)揮主觀能動性，把在大學課堂上所學的理論知識和實際教學相結合，在實踐中學，在學中實踐，認真開展教學工作和班主任實習工作，認認真真、踏踏實實、勤勤懇懇、任勞任怨，我付出了很多，但也收獲了很多。在整個實習階段，我從一個只會“紙上談教”的大學

13、生到一個能在課堂上“講課自如”的準老師;從一個沒有經驗的大學生到一個對平行班有必須處理潛力的班主任，這一切無不見證著我所付出的每一分耕耘所得到的收獲。下方我從幾個方應對我的實習進行總結。 一、互相關心，相互學習，團結協(xié)作，做好實習對的工作。 在實習期間，除了教學實習和班主任工作，我在實習隊里也盡力盡責，與隊友團結合作完成該完成的任務;與隊友相互幫忙，相互聽課，互相借鑒經驗，虛心聽取別人的意見和批評。這一方面鞏固了我們之間的友誼，另一方面給我的實習工作起了很大的幫忙，我從不一樣的隊友身上學到了很多，如不一樣的教學風格，班主任工作技巧等等。 二、進駐學校，統(tǒng)籌規(guī)劃，全面做好前期工作。 我們于2月2

14、6日下午到達實習學校_中學，之前興奮的情緒被眼前面臨的狀況沖刷得一干二凈：我們5個男生同住一間房子，設備簡陋。這就是擺在我們這些養(yǎng)尊處優(yōu)的大學生面前的第一個考驗，我們按時清醒的認識到面前的困難，排除沮喪的情緒，齊心協(xié)力的布置行李，布置房間，找來生活用品，很快我們在這樣的環(huán)境中安頓下來。剛安頓好，負責實習事宜的徐主任就召集我們開會，在會上徐主任對我們的實習做了安置，介紹了學校的一些基本的狀況，還向我們提出了學校對我們的要求和期望，期望我們這次實習能順利完成，每個實習老師都能學到本事，要求我們嚴格要求自我，為人師表，言必行，行必果，身正為范。這為我們的實習有條不紊的進行帶給了保障。晚上我們實習隊進

15、行了一次簡單的會議，落實了隊規(guī)隊紀，各項實習工作的安置和實習期間該注意的事項。有了這一切的統(tǒng)籌安排，我的實習才能進行的這么順利。 頂崗實習總結報告4 工作又一年，為了更好做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，現(xiàn)將我的教學工作從德勤能績廉五方面作如下小結： 一、德 一年來，我積極參加政治學習，提升自己的思想覺悟，熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學校的教學以及其他各項學校建設過程中。我能主動、認真地服從和配合學校領導的工作安置，顧全大局，團結協(xié)作，積極參加學校的各項會議，順利完成校領導分配的各項任務。我認真學習新的教育理論，按時更新教育理念，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學生中樹立了良好的教師形象

16、。德高為師，身正為范，我深知要教育好學生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生。 二、勤 本學年，我能夠準時上下班，出滿勤，不論工作多么的辛苦，我始終認真負責、勤勤懇懇地工作，沒有因為個人事務缺課，有病仍堅持完成規(guī)定工作。在工作繁忙的個別日子，我還能夠留校堅持完成當日任務，再披星戴月回家。我本著吃苦耐勞、勤于思考、團結同事、虛心請教的態(tài)度，積極參加教學研討，認真聽課反省，因為我深知：勤勉敬業(yè)是教師工作的底線。 三、能 本學年，我主要擔任二年級數(shù)學教學工作。 1、為了上好課，我做以下幾方面的工作： (1)課前準備：備好課。 認真鉆研教材，對教材的基本思想、

17、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，深入了解教材的知識結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。 了解學生原有的知識技能和掌握程度，對學生的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，應采取的相應預防措施都深入思考。 仔細研磨教法，解決如何把教材的知識準確、快捷地傳授給學生，囊括如何組織教材、如何安置每節(jié)課的活動。 (2)課堂教學：上好課。 課堂教學中，認真組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的注意力，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創(chuàng)作良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，努力克服了以前反復啰嗦的毛病。課堂提問面向全體學生，

18、注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上精講多練，布置家庭作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。 2、課后輔導：細致周密。 小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能及時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)。針對這種問題，在抓好學生的思想教育的同時，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其做好后進生的轉化工作。對后進生努力做到從友善開始，從贊美著手，理解并尊重他們的處境、想法，在批評學生之前，先談談自己工作的不足。 3、教育教學活動：積極參與。 積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長。參加各種培訓，網絡學習，提升自身教育教學水平。 四、績 正確執(zhí)行學校的教學計劃和決策，抓好教學常規(guī)落實，不斷探索新的教學

19、方法。所教學科保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，教學成績逐步提高。自身能力得到較大晉升，在教學工作中愛崗敬業(yè)，一切為了學生的發(fā)展，既教書又育人。 五、廉 我堅持對學生負責，對自己的職業(yè)道德負責，潔身自好。工作中勤儉節(jié)約，不向學生推銷教輔資料，不經受家長吃請，更不向學生索要財物，努力做到廉潔奉公。 走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。 頂崗實習總結報告5 這段時間的教師實習使我真正體會到做一位老師的樂趣，體會到了一個作為老師的責任。同時，也使我的教學理論變成為教學實踐，使虛擬的教學變成為真正的

20、教學。下面是我的教師實習總結： 一、思想觀點方面： 作為一個團員，作為一個教師，要珍惜這樣來之不易的好機會。我在學校學習了物理授課方面的不少知識，但實踐很少，這次的實習是實踐物理教學方面所學的知識的重要環(huán)節(jié)。 首先，在培訓期間，我嚴格要求自己，努力鉆研，提升了語言水平和教育教學理論，提升了綜合語言運用能力。 聽到兩個月的實習的消息，我心里很高興，我認為這樣的實習，我實在很需要，可以說是及時雨。畢業(yè)實習總結過程中，我們可以驗證自己所學的知識，又可以深入實踐，提升物理教學能力。在這里，我可以找到良好的實習環(huán)境。 來到實習地后，學校讓我擔任三個班的物理課。這個對我來說很重要，并且是我盼望的機會。之前

21、，我擔心學校能否給我上課的機會，機會來了。我要珍惜，后面的事情就靠我的努力了。 二、實習態(tài)度方面： 我進入教學實習后，更端正自己的實習態(tài)度，抓緊機會，認真開始了上課。樹立機會觀念，激發(fā)自身的努力和熱心，全心全意投入到工作中，學習學校的規(guī)章制度，自覺遵守校規(guī)校紀，接近配合學校的.安置部署，勝利完成了實習任務、會計實習總結。 實習期間，不怕苦，不怕累，樂意經受學校和指導教師交待的任務，并認真完成了。配合指導教師的工作，謙虛學習指導教師和其他教師，認真參與教學教育研討活動，提升了自身的教育教學觀念和理論知識，為未來的工作打好了基礎。 三、教學實習方面： 學校給我安置三個班的物理課，是_班，每周上4節(jié)

22、課，這個學期已開始就開始上課了。接受任務后，我立刻動身，認真準備，全面地開展了課堂教學。 上課前，做好了各項準備工作：聽課、寫教案、備課、授課、總結、批改作業(yè)方面都下力氣，有效地進行了教學。上課前，聽指導老師的課，學習授課特點和教學方法，學習組織課堂和課堂用語，具備了教學前的準備工作。學習后，我心里一下子覺得很踏實，感覺到了這堂能上。 寫教學計劃時，認真學習教材和教材分析材料，體會課本的教學目標、教學重點、護士實習總結、難點等重要環(huán)節(jié)。認真分課時，保證的教學的正常運行。 寫教案時，全面研討教材和學生情況，具體指定教學環(huán)節(jié)和步驟，結合課改要求，結和學校的實際情況，結合學生的實際情況寫好了教案。寫

23、完后，通過了指導教師的批閱。 上課時，面對眼前的學生，我心里想，我是老師，肩負了神圣使命，我的一切行為為了孩子，影響孩子，我要認真，要千萬認真。樹立這種信念，完成課堂教學的所有環(huán)節(jié)，努力完成了教學任務。我發(fā)現(xiàn)了，我的學生喜歡我，在他們的話語和對我的行禮中，我看到了一種尊重感。在他們那里，我感覺到了一種成就感，我可以斷定，我的實習有很大收獲。當然，這種收獲和成就感，與我的行為和態(tài)度有密切的聯(lián)系。你對他們怎么樣，他們就對你怎么樣。 上課時，對不同的學生進行不同的教學、護理實習總結。用層次教學方法，面對每個學生，把不同的學生得到了不同的進步。尖子生得到了更大的進步，后進生的進步也快，后進生也得到了一

24、定的進步。 下課后，我又反思自己，回顧課堂教學，找出存在的問題和優(yōu)點。下節(jié)課，發(fā)揮了優(yōu)點，補充了不足點，提升了教學質量。時時刻刻負責自己的學生。認真學習指導教師和其他教師的教學實踐，并應用自己的教學上，提升了教學能力。 為了不斷自身的物理授課能力，提升授課技能，學習其他老師的教學經驗，也聽了其他老師的課，提升了教學能力。 四、班級管理方面： 我是_的班主任，也是該班的物理老師。作為一個班主任，對管理班級的責任重大，對班里活動要全面負責。認真參加每周一的班會課和周五的總結會，學習管理班級的方法和技巧，掌握了一套管理班級的技巧、頂崗實習總結，為之后的工作扎了很大基礎。 早讀和下午的自習時間，經常和學生在一起，關心學生，學習學生，解決學生的問題，為班級的管理付出了一份力量。針對班里發(fā)生的事情，進行按時檢查和處理，提升了學生的凝聚力，提升了學生的團結意識，和學生進行個別交談，理解學生的心理，幫助了他們解決問題。 為了宣傳班級，為了提升學生的綜合能力，為了給學生提供自我表現(xiàn)的平臺，我組織學生制作班級的班報，擬定具體計劃，