酒店績效管理核算表

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上總助兼財務(wù)總監(jiān)月度績效考核表被考評人員姓 名王斌直接上司姓 名來文龍考評周期：部門/職務(wù)總助兼財務(wù)總監(jiān)職 務(wù) 總經(jīng)理關(guān)鍵要素關(guān)鍵指標(biāo)績效測評實際完成分值得分評估財務(wù)類45酒店營業(yè)收入實績： 完成百分比： 15=95.0%+12=90.0-94.9%9=85.0-89.9%6=80.0-84.9%3=79.9%及以下15酒店GOP實績： 15應(yīng)收帳款率實績： 每月應(yīng)收帳款率低于3%，無半年以上應(yīng)收帳款，否則該項不得分52%價值工程實績： 2%價值工程目標(biāo)未實現(xiàn)不得分，每節(jié)約1%獎2分10客戶類15賓客/員工投訴共 人次30起，部門每發(fā)生1起扣2分，扣完為止。5開元關(guān)懷共

2、 人次關(guān)懷案例每季度不少于1篇，員工面談每月不少于3人次，每少一人次扣 1分5商祺卡融資實績： 酒店月度累計未達(dá)標(biāo)，每少1%扣1分，扣完為止5營運(yùn)執(zhí)行類25任務(wù)執(zhí)行部門月度重點(diǎn)工作有效完成10=0起未完成8=1起未完成6=2起未完成4=3起未完成2=4起以上未完成10人力成本控制酒店累計人力成本占營收比在預(yù)算占比范圍內(nèi)每超預(yù)算占比0.5%扣1分，扣完為止，每節(jié)約0.5%獎1分，最高獎5分5值班制度執(zhí)行總值得分_ 分59.01以上 4=8.519.03=8.018.5 2=7.518.01=7.5分以下5產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量酒店對部門獎扣獎_ 、扣_分 累計每獎1分得1分（最高得10分），每扣1分扣1

3、分（扣完為止）5學(xué)習(xí)與成長類10培訓(xùn)管理月度得分_分培訓(xùn)質(zhì)檢小組成員月度考核得分按比例折算5培訓(xùn)執(zhí)行應(yīng)訓(xùn)未訓(xùn) 人次計劃未落實 次集團(tuán)或酒店組織的培訓(xùn)，應(yīng)訓(xùn)未訓(xùn)每人次扣1分或未落實培訓(xùn)計劃每1次扣1分5敬業(yè)度評估5工作評估實績： 總經(jīng)理對月度工作及敬業(yè)度評估，按實際得分折算5管理加分項管理創(chuàng)新實績： 評上最佳管理實踐每個加 10分，評上最佳實踐鼓勵獎每個加5分；評上關(guān)懷大使每次加5分，評上關(guān)懷大使提名獎每次加2分重要接待或任務(wù)實績： 視情況加1-5分考評成績總分月度獎金系數(shù)本人簽署：直接上司簽署：總助兼人資總監(jiān)月度績效考核表被考評人員姓 名臧燕飛直接上司姓 名來文龍考評周期：部門/職務(wù)總助兼人資

4、總監(jiān)職 務(wù)總經(jīng)理關(guān)鍵要素關(guān)鍵指標(biāo)績效測評實際完成分值得分評估財務(wù)類25酒店營業(yè)收入實績： 10/15=95.0%+8/12=90.0-94.9%6/9=85.0-89.9%4/6=80.0-84.9%2/3=79.9%及以下10酒店GOP實績： 15客戶類20員工投訴共 人次50起，部門每發(fā)生1起扣2分，扣完為止。5開元關(guān)懷共 人次積極提升服務(wù)品質(zhì)，關(guān)懷案例每周整理不少于1篇，員工面談每月不少于5人次，每少一人次扣 1分5全員流失率月度2.5%年度30%部門累計超過不得分5管理人員流失率月度1.7%年度20%酒店累計超過不得分5營運(yùn)執(zhí)行類35任務(wù)執(zhí)行部門月度重點(diǎn)工作有效完成10=0起未完成8=

5、1起未完成6=2起未完成4=3起未完成2=4起以上未完成10人力成本控制酒店累計人力成本占營收比在預(yù)算占比范圍內(nèi)每超預(yù)算占比1%扣2分，扣完為止；每節(jié)約1%獎2分，最高獎5分102%價值工程的人力成本節(jié)約率每超0.5%扣1分，扣完為止；每節(jié)約0.5%獎1分，最高獎5分5值班制度執(zhí)行總值得分_ 分59.01以上 4=8.519.03=8.018.5 2=7.518.01=7.5分以下5產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量酒店對部門獎扣獎_ 、扣_分 累計每獎1分得1分（最高得10分），每扣1分扣1分（扣完為止）5學(xué)習(xí)與成長類15培訓(xùn)管理月度得分_分培訓(xùn)質(zhì)檢小組成員月度考核平均分按比例折算5員工成長根據(jù)三級人才培養(yǎng)計劃

6、完成情況=5（按規(guī)定開展人才培養(yǎng)活動開展，并存檔完整），每少1次記錄扣1分，扣完為止5新員工入店培訓(xùn)共 人次人次達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，制定培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)記錄真實完整5敬業(yè)度評估5工作評估實績： 總經(jīng)理對月度工作及敬業(yè)度評估，按實際得分折算5管理加分項管理創(chuàng)新實績： 評上最佳管理實踐每個加 10分，評上最佳實踐鼓勵獎每個加5分；評上關(guān)懷大使每次加5分，評上關(guān)懷大使提名獎每次加2分重要接待任務(wù)實績： 視情況加1-5分考評成績總分月度獎金系數(shù)本人簽署：直接上司簽署：餐飲總監(jiān)月度績效考核表被考評人員姓 名高健直接上司姓 名來文龍考評周期：部門/職務(wù)餐飲總監(jiān)職 務(wù)總經(jīng)理關(guān)鍵要素關(guān)鍵指標(biāo)績效測評實際完成分值得分評估財

7、務(wù)類40餐飲營業(yè)收入實績： 15=95.0%+12=90.0-94.9%9=85.0-89.9%6=80.0-84.9%3=79.9%及以下15餐飲GOP實績： 15餐飲人均勞動效率實績： 5=100%以上4=95.0-99.93=90.0-94.9%2=85.0-89.9%1=84.9%及以下5綜合毛利率實績： 與月度預(yù)算相比，每下降0.5%扣1分，扣完為止；每上升0.5%獎1分5客戶類20賓客/員工投訴共 人次50起，每發(fā)生1起扣2分，扣完為止。重大投訴即為05商祺卡數(shù)量實績： 酒店月度累計未達(dá)標(biāo)，每少1%扣1分，扣完為止2商祺卡融資實績： 酒店月度累計未達(dá)標(biāo)，每少1%扣1分，扣完為止3賓

8、客拜訪共 人次5=5人以上 4=4人3=3人 2=2人 1=1人及以下5全員流失率月度2.5%年度30%部門累計超過不得分5營運(yùn)/執(zhí)行類20任務(wù)執(zhí)行部門月度重點(diǎn)工作有效完成5=0起未完成 4=1起未完成3=2起未完成 2=3起未完成1=4起以上未完成52%價值工程餐飲成本實績： 每超0.5%扣1分，扣完為止；每節(jié)約0.5%獎1分，最高獎5分5值班制度執(zhí)行總值得分_ 分59.01以上 4=8.519.03=8.018.5 2=7.518.01=7.5分以下5產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量酒店對部門獎扣獎_ 、扣_分 累計每獎1分得1分（最高得10分），每扣1分扣1分（扣完為止）5學(xué)習(xí)/成長類15培訓(xùn)管理月度得分

9、_分培訓(xùn)質(zhì)檢小組成員月度考核得分按比例折算10培訓(xùn)執(zhí)行應(yīng)訓(xùn)未訓(xùn) 人次計劃未落實 次集團(tuán)或酒店組織的培訓(xùn)，應(yīng)訓(xùn)未訓(xùn)每人次扣1分或未落實培訓(xùn)計劃每1次扣1分5敬業(yè)度評估5工作評估實績： 總經(jīng)理對月度工作及敬業(yè)度評估，按實際得分折算5管理加分項管理創(chuàng)新實績： 評上最佳管理實踐每個加 10分，評上最佳實踐鼓勵獎每個加5分；評上關(guān)懷大使每次加5分，評上關(guān)懷大使提名獎每次加2分重要接待任務(wù)實績： 視情況加1-5分考評成績總分月度獎金系數(shù)本人簽署：直接上司簽署：餐廳經(jīng)理月度績效考核表被考評人員姓 名章亞紅直接上司姓 名來文龍考評周期：部門/職務(wù)餐廳經(jīng)理職 務(wù)駐店經(jīng)理關(guān)鍵要素關(guān)鍵指標(biāo)績效測評實際完成分值得分評

10、估財務(wù)類35餐飲營業(yè)收入實績： 10=95.0%+8=90.0-94.9%6=85.0-89.9%4=80.0-84.9%2=79.9%及以下10餐飲GOP實績： 10餐飲人均勞動效率實績： 10=100%以上8=95.0-99.96=90.0-94.9%4=85.0-89.9%2=84.9%及以下10綜合毛利率實績： 與月度預(yù)算相比，每下降0.5%扣1分，扣完為止；每上升0.5%獎1分5客戶類30賓客拜訪共 人次3=5人以上 2=3-4人1=2人及以下3商祺卡數(shù)量實績： 酒店月度累計未達(dá)標(biāo)，每少1%扣1分，扣完為止3商祺卡融資實績： 酒店月度累計未達(dá)標(biāo)，每少1%扣1分，扣完為止7賓客/員工投

11、訴共 人次70起，每發(fā)生1起扣2分，扣完為止。重大投訴即為07開元關(guān)懷共 人次關(guān)懷案例每周不少于1篇，員工面談每月不少于5人次，每少一人次扣 1分5全員流失率月度2.5%年度30%部門（餐廳）累計超過不得分5營運(yùn)/執(zhí)行類15任務(wù)執(zhí)行部門月度重點(diǎn)工作有效完成5=0起未完成 4=1起未完成3=2起未完成 2=3起未完成1=4起以上未完成5值班制度執(zhí)行總值得分_ 分59.01以上 4=8.519.03=8.018.5 2=7.518.01=7.5分以下5產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量酒店對部門獎扣獎_ 、扣_分 累計每獎1分得1分（最高得10分），每扣1分扣1分（扣完為止）5學(xué)習(xí)/成長類15培訓(xùn)管理月度得分_分培訓(xùn)

12、質(zhì)檢小組成員月度考核得分按比例折算10培訓(xùn)執(zhí)行應(yīng)訓(xùn)未訓(xùn) 人次計劃未落實 次集團(tuán)或酒店組織的培訓(xùn)，應(yīng)訓(xùn)未訓(xùn)每人次扣1分或未落實培訓(xùn)計劃每1次扣1分5敬業(yè)度評估5工作評估實績： 總經(jīng)理對月度工作及敬業(yè)度評估，按實際得分折算5管理加分項管理創(chuàng)新實績： 評上最佳管理實踐每個加 10分，評上最佳實踐鼓勵獎每個加5分；評上關(guān)懷大使每次加5分，評上關(guān)懷大使提名獎每次加2分重要接待或任務(wù)實績： 視情況加1-5分考評成績總分月度獎金系數(shù)本人簽署：直接上司簽署：行政總廚月度績效考核表被考評人員姓 名韓翔直接上司姓 名來文龍考評周期：部門/職務(wù)行政總廚職 務(wù)總經(jīng)理關(guān)鍵要素關(guān)鍵指標(biāo)績效測評實際完成分值得分評估財務(wù)類5

13、0餐飲營業(yè)收入實績： 15=95.0%+12=90.0-94.9%9=85.0-89.9%6=80.0-84.9%3=79.9%及以下15餐飲GOP實績： 15餐飲人均勞動效率實績： 10=100%以上8=95.0-99.96=90.0-94.9%4=85.0-89.9%2=84.9%及以下10綜合毛利率實績： 與月度預(yù)算相比，每下降0.5%扣1分，扣完為止；每上升0.5%獎1分，最高獎5分10客戶類15賓客/員工投訴共 人次50起，每發(fā)生1起扣2分，扣完為止。重大投訴即為05開元關(guān)懷共 人次員工面談每月不少于3人次，每少一人次扣 1分 3全員流失率月度2.5%年度30%部門（廚房）累計超過不

14、得分7營運(yùn)/執(zhí)行類15任務(wù)執(zhí)行部門月度重點(diǎn)工作有效完成5=0起未完成4=1起未完成3=2起未完成2=3起未完成1=4起以上未完成52%價值工程餐飲成本實績： 每超0.5%扣1分，扣完為止；每節(jié)約0.5%獎1分，最高獎5分5產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量酒店對部門獎扣獎_ 、扣_分 累計每獎1分得1分（最高得10分），每扣1分扣1分（扣完為止）5學(xué)習(xí)/成長類15培訓(xùn)管理月度得分_分培訓(xùn)質(zhì)檢小組成員月度考核得分按比例折算10培訓(xùn)執(zhí)行應(yīng)訓(xùn)未訓(xùn) 人次計劃未落實 次集團(tuán)或酒店組織的培訓(xùn)，應(yīng)訓(xùn)未訓(xùn)每人次扣1分或未落實培訓(xùn)計劃每1次扣1分5敬業(yè)度評估5工作評估實績： 總經(jīng)理對月度工作及敬業(yè)度評估，按實際得分折算5管理加分項

15、管理創(chuàng)新實績： 評上最佳管理實踐每個加 10分，評上最佳實踐鼓勵獎每個加5分；評上關(guān)懷大使每次加5分，評上關(guān)懷大使提名獎每次加2分重要接待任務(wù)實績： 視情況加1-5分考評成績總分月度獎金系數(shù)本人簽署：直接上司簽署：西餐廚師長月度績效考核表被考評人員姓 名陳飛直接上司姓 名來文龍考評周期：部門/職務(wù)西餐廚師長職 務(wù)總經(jīng)理關(guān)鍵要素關(guān)鍵指標(biāo)績效測評實際完成分值得分評估財務(wù)類50餐飲營業(yè)收入實績： 15=95.0%+12=90.0-94.9%9=85.0-89.9%6=80.0-84.9%3=79.9%及以下15餐飲GOP實績： 15餐飲人均勞動效率實績： 10=100%以上8=95.0-99.96=

16、90.0-94.9%4=85.0-89.9%2=84.9%及以下10綜合毛利率實績： 與月度預(yù)算相比，每下降0.5%扣1分，扣完為止；每上升0.5%獎1分10客戶類15賓客/員工投訴共 人次50起，每發(fā)生1起扣2分，扣完為止。重大投訴即為05開元關(guān)懷共 人次員工面談每月不少于2人次，每少一人次扣 1分3全員流失率月度2.5%年度30%部門（西廚房）累計超過不得分7營運(yùn)/執(zhí)行類15任務(wù)執(zhí)行部門月度重點(diǎn)工作有效完成5=0起未完成 4=1起未完成3=2起未完成 2=3起未完成1=4起以上未完成52%價值工程餐飲成本實績： 每超0.5%扣1分，扣完為止；每節(jié)約0.5%獎1分，最高獎5分5產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量

17、酒店對部門獎扣獎_ 、扣_分 累計每獎1分得1分（最高得10分），每扣1分扣1分（扣完為止）5學(xué)習(xí)/成長類15培訓(xùn)管理月度得分_分培訓(xùn)質(zhì)檢小組成員月度考核得分按比例折算10培訓(xùn)執(zhí)行應(yīng)訓(xùn)未訓(xùn) 人次計劃未落實 次集團(tuán)或酒店組織的培訓(xùn)，應(yīng)訓(xùn)未訓(xùn)每人次扣1分或未落實培訓(xùn)計劃每1次扣1分5敬業(yè)度評估5工作評估實績： 總經(jīng)理對月度工作及敬業(yè)度評估，按實際得分折算5管理加分項管理創(chuàng)新實績： 評上最佳管理實踐每個加 10分，評上最佳實踐鼓勵獎每個加5分；評上關(guān)懷大使每次加5分，評上關(guān)懷大使提名獎每次加2分重要接待或任務(wù)實績： 視情況加1-5分考評成績總分月度獎金系數(shù)本人簽署：直接上司簽署：房務(wù)總監(jiān)月度績效考核

18、表被考評人員姓 名翁華娟直接上司姓 名來文龍考評周期：部門/職務(wù)房務(wù)總監(jiān)職 務(wù)房務(wù)總監(jiān)關(guān)鍵要素關(guān)鍵指標(biāo)績效測評實際完成分值得分評估財務(wù)類30房務(wù)營業(yè)收入實績： 10=95.0%+8=90.0-94.9%6=85.0-89.9%4=80.0-84.9%2=79.9%及以下10房務(wù)GOP實績： 10房務(wù)人均勞動效率實績： 10=100%以上8=95.0-99.96=90.0-94.9%4=85.0-89.9%2=84.9%及以下10客戶類30慧評網(wǎng)實績： 按實際得分折算10賓客/員工投訴共 人次100起，每發(fā)生1起扣3分，扣完為止。重大投訴即為05開元關(guān)懷共 人次關(guān)懷案例每周不少于1篇，員工面談每

19、月不少于5人次，每少一人次扣 1分5商祺卡數(shù)量實績： 酒店月度累計未達(dá)標(biāo)，每少1%扣1分，扣完為止2商祺卡融資實績： 酒店月度累計未達(dá)標(biāo)，每少1%扣1分，扣完為止3全員流失率月度2.5%年度30%部門（房務(wù)）累計超過不得分5營運(yùn)/執(zhí)行類20任務(wù)執(zhí)行部門月度重點(diǎn)工作有效完成5=0起未完成 4=1起未完成3=2起未完成 2=3起未完成1=4起以上未完成5前臺登記管理實績： 次未按要求進(jìn)行相關(guān)登記管理，酒店檢查發(fā)現(xiàn)一次扣2分，公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)一次此項不得分5值班制度執(zhí)行總值得分_ 分59.01以上 4=8.519.03=8.018.5 2=7.518.01=7.5分以下5產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量酒店對部門獎扣獎_

20、 、扣_分 累計每獎1分得1分（最高得10分），每扣1分扣1分（扣完為止）5學(xué)習(xí)/成長類15培訓(xùn)管理月度得分_分培訓(xùn)質(zhì)檢小組成員月度考核得分按比例折算10培訓(xùn)執(zhí)行應(yīng)訓(xùn)未訓(xùn) 人次計劃未落實 次集團(tuán)或酒店組織的培訓(xùn)，應(yīng)訓(xùn)未訓(xùn)每人次扣1分或未落實培訓(xùn)計劃每1次扣1分5敬業(yè)度評估5工作評估實績： 總經(jīng)理對月度工作及敬業(yè)度評估，按實際得分折算5管理加分項管理創(chuàng)新實績： 評上最佳管理實踐每個加 10分，評上最佳實踐鼓勵獎每個加5分；評上關(guān)懷大使每次加5分，評上關(guān)懷大使提名獎每次加2分重要接待或任務(wù)實績： 視情況加1-5分考評成績總分月度獎金系數(shù)本人簽署：直接上司簽署：前廳部經(jīng)理月度績效考核表被考評人員姓

21、名劉 明直接上司姓 名來文龍考評周期：部門/職務(wù)前廳部經(jīng)理職 務(wù)總經(jīng)理關(guān)鍵要素關(guān)鍵指標(biāo)績效測評實際完成分值得分評估財務(wù)類25房務(wù)營業(yè)收入實績： 10/15=95.0%+8/12=90.0-94.9%6/9=85.0-89.9%4/6=80.0-84.9%2/3=79.9%及以下15房務(wù)GOP實績： 10客戶類35慧評網(wǎng)實績： 按實際得分折算10商祺卡數(shù)量實績： 酒店月度累計未達(dá)標(biāo)，每少1%扣1分，扣完為止2商祺卡融資實績： 酒店月度累計未達(dá)標(biāo)，每少1%扣1分，扣完為止5賓客拜訪共 人次3=5人以上 2=3-4人1=2人及以下3賓客/員工投訴共 人次50起，每發(fā)生1起扣2分，扣完為止。重大投訴即

22、為05開元關(guān)懷共 人次關(guān)懷案例每周不少于1篇，員工面談每月不少于5人次，每少一人次扣 1分5全員流失率月度2.5%年度30%部門（前廳）累計超過不得分5營運(yùn)/執(zhí)行類20任務(wù)執(zhí)行部門月度重點(diǎn)工作有效完成5=0起未完成 4=1起未完成3=2起未完成 2=3起未完成1=4起以上未完成5前臺登記管理實績： 次未按要求進(jìn)行相關(guān)登記管理，酒店檢查發(fā)現(xiàn)一次扣2分，公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)一次此項不得分5值班制度執(zhí)行總值得分_ 分59.01以上 4=8.519.03=8.018.5 2=7.518.01=7.5分以下5產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量酒店對部門獎扣獎_ 、扣_分 累計每獎1分得1分（最高得10分），每扣1分扣1分（扣完為止

23、）5學(xué)習(xí)/成長類15培訓(xùn)管理月度得分_分培訓(xùn)質(zhì)檢小組成員月度考核得分按比例折算10培訓(xùn)執(zhí)行應(yīng)訓(xùn)未訓(xùn) 人次計劃未落實 次集團(tuán)或酒店組織的培訓(xùn)，應(yīng)訓(xùn)未訓(xùn)每人次扣1分或未落實培訓(xùn)計劃每1次扣1分5敬業(yè)度評估5工作評估實績： 總經(jīng)理對月度工作及敬業(yè)度評估，按實際得分折算5管理加分項管理創(chuàng)新實績： 評上最佳管理實踐每個加 10分，評上最佳實踐鼓勵獎每個加5分；評上關(guān)懷大使每次加5分，評上關(guān)懷大使提名獎每次加2分重要接待任務(wù)實績： 視情況加1-5分考評成績總分月度獎金系數(shù)本人簽署：直接上司簽署：安全部經(jīng)理月度績效考核表被考評人員姓 名殷留柱直接上司姓 名來文龍考評周期：部門/職務(wù)安全部經(jīng)理職 務(wù)總經(jīng)理關(guān)鍵

24、要素關(guān)鍵指標(biāo)績效測評實際完成分值得分評估財務(wù)類30酒店營業(yè)收入實績： 10/15=95.0%+8/12=90.0-94.9%6/9=85.0-89.9%4/6=80.0-84.9%2/3=79.9%及以下10酒店GOP實績： 15人均勞動效率實績： 5=100%以上4=95.0-99.93=90.0-94.9%2=85.0-89.9%1=84.9%及以下5客戶類20賓客/員工投訴共 人次100起，每發(fā)生1起扣2分，扣完為止。重大投訴即為010開元關(guān)懷共 人次關(guān)懷案例每季度不少于1篇，員工面談每月不少于3人次，每少一人次扣 1分5全員流失率月度2.5%年度30%部門累計超過不得分5營運(yùn)/執(zhí)行類3

25、0任務(wù)執(zhí)行部門月度重點(diǎn)工作有效完成5=0起未完成 4=1起未完成3=2起未完成 2=3起未完成1=4起以上未完成5值班制度執(zhí)行總值得分_ 分59.01以上 4=8.519.03=8.018.5 2=7.518.01=7.5分以下5產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量酒店對部門獎扣獎_ 、扣_分 累計每獎1分得1分（最高得10分），每扣1分扣1分（扣完為止）5車輛登記管理實績： 次未按要求進(jìn)行相關(guān)登記管理，酒店檢查發(fā)現(xiàn)一次扣2分，公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)一次此項不得分5安全管理共 次共 起每月不少于2次消防安全和全面安全檢查，安全管理及應(yīng)急預(yù)案齊全，每少一次檢查或每發(fā)生一般安全事件一起扣3分10學(xué)習(xí)/成長類15培訓(xùn)管理月度得分_

26、分培訓(xùn)質(zhì)檢小組成員月度考核得分按比例折算10培訓(xùn)執(zhí)行應(yīng)訓(xùn)未訓(xùn) 人次計劃未落實 次集團(tuán)或酒店組織的培訓(xùn)，應(yīng)訓(xùn)未訓(xùn)每人次扣1分或未落實培訓(xùn)計劃每1次扣1分5敬業(yè)度評估5工作評估實績： 總經(jīng)理對月度工作及敬業(yè)度評估，按實際得分折算5管理加分項管理創(chuàng)新實績： 評上最佳管理實踐每個加 10分，評上最佳實踐鼓勵獎每個加5分；評上關(guān)懷大使每次加5分，評上關(guān)懷大使提名獎每次加2分重要接待或任務(wù)實績： 視情況加1-5分考評成績總分月度獎金系數(shù)本人簽署：直接上司簽署：設(shè)備總監(jiān)月度績效考核表被考評人員姓 名孫仁義直接上司姓 名來文龍考評周期：部門/職務(wù)設(shè)備總監(jiān)職 務(wù)總經(jīng)理關(guān)鍵要素關(guān)鍵指標(biāo)績效測評實際完成分值得分評估

27、財務(wù)類30酒店營業(yè)收入實績： 10/15=95.0%+8/12=90.0-94.9%6/9=85.0-89.9%4/6=80.0-84.9%2/3=79.9%及以下10酒店GOP實績： 15人均勞動效率實績： 5=100%以上4=95.0-99.93=90.0-94.9%2=85.0-89.9%1=84.9%及以下5客戶類15賓客/員工投訴共 人次50起，每發(fā)生1起扣3分，扣完為止。重大投訴即為05開元關(guān)懷共 人次關(guān)懷案例每季度不少于1篇，員工面談每月不少于3人次，每少一人次扣 1分5全員流失率月度2.5%年度30%部門累計超過不得分5營運(yùn)/執(zhí)行類35任務(wù)執(zhí)行部門月度重點(diǎn)工作有效完成5=0起未

28、完成 4=1起未完成3=2起未完成 2=3起未完成1=4起以上未完成52%價值工程能耗成本實績： 每超0.5%扣1分，扣完為止；每節(jié)約0.5%獎1分，最高獎5分10值班制度執(zhí)行總值得分_ 分59.01以上 4=8.519.03=8.018.5 2=7.518.01=7.5分以下5產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量酒店對部門獎扣獎_ 、扣_分 累計每獎1分得1分（最高得10分），每扣1分扣1分（扣完為止）5安全生產(chǎn)共 起維修、運(yùn)行安全事故每發(fā)生1起不得分10學(xué)習(xí)/成長類15培訓(xùn)管理月度得分_分培訓(xùn)質(zhì)檢小組成員月度考核得分按比例折算10培訓(xùn)執(zhí)行應(yīng)訓(xùn)未訓(xùn) 人次計劃未落實 次集團(tuán)或酒店組織的培訓(xùn)，應(yīng)訓(xùn)未訓(xùn)每人次扣1分或未

29、落實培訓(xùn)計劃每1次扣1分5敬業(yè)度評估5工作評估實績： 總經(jīng)理對月度工作及敬業(yè)度評估，按實際得分折算5管理加分項管理創(chuàng)新實績： 評上最佳管理實踐每個加 10分，評上最佳實踐鼓勵獎每個加5分；評上關(guān)懷大使每次加5分，評上關(guān)懷大使提名獎每次加2分重要接待或任務(wù)實績： 視情況加1-5分考評成績總分月度獎金系數(shù)本人簽署：直接上司簽署：收益總監(jiān)月度績效考核表被考評人員姓 名夏曉潔直接上司姓 名來文龍考評周期：部門/職務(wù)收益總監(jiān)職 務(wù)總經(jīng)理關(guān)鍵要素關(guān)鍵指標(biāo)績效測評實際完成分值得分評估財務(wù)類30酒店營業(yè)收入實績： 10=95.0%+8=90.0-94.9%6=85.0-89.9%4=80.0-84.9%2=7

30、9.9%及以下10酒店GOP實績： 10單房收益實績： 與預(yù)算相比，每下降1%扣1分，扣完為止；每一項上升1%獎1分，最高得20分10客戶類40商祺卡數(shù)量實績： 酒店月度累計未達(dá)標(biāo)，每少1%扣1分，扣完為止3商祺卡融資實績： 酒店月度累計未達(dá)標(biāo)，每少1%扣1分，扣完為止7會員消費(fèi)實績： 酒店月度累計未達(dá)標(biāo)，每少1%扣1分，扣完為止5會員活躍量實績： 酒店月度累計未達(dá)標(biāo)，每少1%扣1分，扣完為止5收益管理實績： 取集團(tuán)月度得分，按比例折算5慧評網(wǎng)實績： 按實際得分折算10賓客/員工投訴共 人次50起，每發(fā)生1起扣2分，扣完為止。重大投訴即為05營運(yùn)/執(zhí)行類15任務(wù)執(zhí)行部門月度重點(diǎn)工作有效完成5=

31、0起未完成4=1起未完成3=2起未完成2=3起未完成1=4起以上未完成5值班制度執(zhí)行總值得分_ 分59.01以上 4=8.519.03=8.018.5 2=7.518.01=7.5分以下5產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量酒店對部門獎扣獎_ 、扣_分 累計每獎1分得1分（最高得10分），每扣1分扣1分（扣完為止）5學(xué)習(xí)/成長類10培訓(xùn)管理月度得分_分培訓(xùn)質(zhì)檢小組成員月度考核得分按比例折算6培訓(xùn)執(zhí)行應(yīng)訓(xùn)未訓(xùn) 人次計劃未落實 次集團(tuán)或酒店組織的培訓(xùn)，應(yīng)訓(xùn)未訓(xùn)每人次扣1分或未落實培訓(xùn)計劃每1次扣1分4敬業(yè)度評估5工作評估實績： 總經(jīng)理對月度工作及敬業(yè)度評估，按實際得分折算5管理加分項管理創(chuàng)新實績： 評上最佳管理實踐每個

32、加 10分，評上最佳實踐鼓勵獎每個加5分；評上關(guān)懷大使每次加5分，評上關(guān)懷大使提名獎每次加2分重要接待或任務(wù)實績： 視情況加1-5分考評成績總分月度獎金系數(shù)本人簽署：直接上司簽署：銷售總監(jiān)月度績效考核表被考評人員姓 名應(yīng)挺直接上司姓 名來文龍考評周期：部門/職務(wù)銷售總監(jiān)職 務(wù)總經(jīng)理關(guān)鍵要素關(guān)鍵指標(biāo)績效測評實際完成分值得分評估財務(wù)類40酒店營業(yè)收入實績： 10/15=95.0%+8/12=90.0-94.9%6/9=85.0-89.9%4/6=80.0-84.9%2/3=79.9%及以下10酒店GOP實績： 10部門銷售指標(biāo)實績： 15應(yīng)收帳款率實績： 每月應(yīng)收帳款率低于3%，無半年以上應(yīng)收帳款

33、，否則該項不得分5客戶類30協(xié)議總量有效協(xié)議量實績： 實績： 完成率在100%及以上得5分，90%99%得4分，80%89%得3分，80%以下得分為05CRM系統(tǒng)管理特殊銷售合同實績： 實績： 取集團(tuán)月度得分，按比例折算5商祺卡數(shù)量實績： 酒店月度累計未達(dá)標(biāo)，每少1%扣1分，扣完為止3商祺卡融資實績： 酒店月度累計未達(dá)標(biāo)，每少1%扣1分，扣完為止7客戶管理共 項大客戶管理及銷售進(jìn)程管理不到位，每少一項扣1分，扣完為止5賓客/員工投訴共 人次50起，每發(fā)生1起扣2分，扣完為止。重大投訴即為05營運(yùn)/執(zhí)行類15任務(wù)執(zhí)行部門月度重點(diǎn)工作有效完成5=0起未完成4=1起未完成3=2起未完成2=3起未完成1=4起以上未完成5值班制度執(zhí)行總值得分_ 分59.01以上 4=8.519.03=8.018.5 2=7.518.01=7.5分以下5產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量酒店對部門獎扣獎_ 、扣_分 累計每獎1分得1分（最高得10分），每扣1分扣1分（扣完為止）5學(xué)習(xí)