用戶使用手冊

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上卷號卷內(nèi)編號密級項目編號: S×××<項目名稱>分 類:<模板> 用戶使用手冊Version: 項 目 承 擔(dān) 部 門： 撰 寫 人（簽名）： 完 成 日 期： 本文檔 使 用部門： 主管領(lǐng)導(dǎo) 項目組 客戶（市場） 維護人員 用戶 評審負(fù)責(zé)人（簽名）： 評 審 日 期： 專心-專注-專業(yè)目 錄1. 目的說明本用戶手冊的編寫目的。示例：“用戶手冊將向用戶介紹 TOP ABC 軟件，并幫助用戶迅速安裝和運行該軟件。通過本手冊，您將學(xué)會如何使用視覺控制等嶄新功能，并為您提供軟件使用中遇到的問題的解決辦法以及獲得資源與幫助

2、的渠道?！?1.1 閱讀對象說明本手冊的預(yù)期閱讀對象。示例：“本手冊的編寫對象為期望通過 Intranet 或 Internet 進行動態(tài)數(shù)據(jù)操作的用戶。手冊中也為不太熟悉 Internet 的用戶提供了基本的教程。” 1.2 如何使用本手冊說明本手冊的閱讀方法，要求針對不同類型的用戶提供相應(yīng)的使用指導(dǎo)。示例：“您既可按順序閱讀每一章，也可根據(jù)索引中的詞條直接獲得所需的信息。下表可以指導(dǎo)您使用本手冊。如果您是請閱讀計算機新手附錄“如何使用鼠標(biāo)”TOP ABC 的新用戶準(zhǔn)備安裝 TOP ABC”1.3 相關(guān)文檔說明與本手冊使用相關(guān)的其他文檔，包括名稱、版本、與本手冊的關(guān)系等。示例：“TOP AB

3、C 軟件提供了紙制印刷文檔（本手冊）與多種在線格式的用戶手冊。在線用戶手冊內(nèi)容更為完整和即時，如果本手冊與在線用戶手冊有區(qū)別，您應(yīng)按在線用戶手冊的說明進行操作。您可經(jīng)常訪問 Web 站點： 以獲取最新的在線用戶手冊。” 1.4 約定說明有關(guān)本手冊使用的一些約定，包括對用戶了解相關(guān)知識的約定；本手冊文字格式、圖表含義的約定；有關(guān)本軟件使用的慣用語法約定等。示例：“本手冊假定您對 HTML，JavaScript 有基本的了解。” 示例：“本手冊采用的其他約定如下所示：下劃線：附錄“詞匯表索引”中包含的術(shù)語：請參閱本手冊的相關(guān)章節(jié)示例：“本手冊采用以下記號對語法進行描述：|：可選擇的項用豎線 隔開；

4、 ：方括號 內(nèi)部的項是可選的； ：可選項中必須選擇一個選項，那么可選項包含在花括號中，并由豎線 | 隔開。” 2. 軟件概述2.1 功能和特點概要介紹本軟件的開發(fā)目的、功能部件、主要功能、性能、安全保密要求等。如果說明的內(nèi)容較多，本節(jié)應(yīng)分小節(jié)逐一介紹。示例：“歡迎您使用TOP SCANNER掃描圖象和進行圖象處理。本軟件有如下功能和特點：快速掃描和處理：中英文界面：批量圖象掃描：支持BMP、GIF、JPG等圖象格式支持黑白、灰度、256色和真彩圖象支持任何與WINDOWS兼容的掃描儀、視頻俘獲卡、顯示卡和打印輸出設(shè)備” 2.2 新增特色說明該版本的軟件與以前版本的軟件相比，本次版本的軟件的新增

5、特色、改動和重要的錯誤修正。示例：“自2.0版的變化:新增特色語音輸入小改動更快速的啟動錯誤修正修正了打開多于16個窗口時發(fā)生的錯誤” 2.3 獲取技術(shù)支持列出本軟件用戶可以獲取的技術(shù)支持方式和內(nèi)容、聯(lián)系方式、用戶為獲取技術(shù)支持應(yīng)做的準(zhǔn)備工作或注意事項等。技術(shù)支持的內(nèi)容包括：產(chǎn)品升級、用戶注冊、使用教程與培訓(xùn)、維護、軟件錯誤反饋等。本節(jié)內(nèi)容較多時，其組織方式可以是：按內(nèi)容分小節(jié)敘述；或本節(jié)僅做概要的說明，詳細(xì)內(nèi)容作為用戶手冊的附錄或指明用戶取得詳細(xì)技術(shù)技術(shù)支持信息的渠道（如在線的技術(shù)支持、軟件的幫助文件等）。3. 軟件環(huán)境3.1 安裝準(zhǔn)備說明在軟件安裝之前，對系統(tǒng)配置的要求，用戶應(yīng)當(dāng)完成的其他

6、相關(guān)準(zhǔn)備活動。系統(tǒng)配置要求應(yīng)當(dāng)說明軟件正常運行所需的系統(tǒng)（軟件和硬件）的最低配置，如：操作系統(tǒng)類型、版本；應(yīng)用軟件及版本；機型、內(nèi)存與外存大?。煌鈬O(shè)備；通訊設(shè)備等。建議提供本軟件運行的最優(yōu)系統(tǒng)配置。用戶須完成的相關(guān)準(zhǔn)備活動可能有：預(yù)備空白軟盤；備份工作；了解存放于本手冊之外的最新安裝信息等。示例：“安裝 CPU Killer 2000前，請確認(rèn)計算機是否滿足以下最小系統(tǒng)要求：Pentium 800 MHz 或以上的處理器128 Mb 的內(nèi)存硬盤空間：最小安裝需600 Mb，完全安裝需900 Mb” 示例：“要運行安裝程序，您需要準(zhǔn)備一張已格式化的空白3.5英寸高密度軟盤。安裝前，建議您備份計

7、算機上的所有重要文件。另外，請您閱讀光盤上的Setup.txt文件，了解安裝的最新信息?！?3.2 硬件安裝本節(jié)提供硬件安裝的有關(guān)信息。本節(jié)內(nèi)容較多時，可以作為單獨一章，并置于軟件安裝之前。本節(jié)相關(guān)內(nèi)容在文檔的其他部分如有說明，應(yīng)在本節(jié)適當(dāng)處指明。硬件安裝主要說明重要安全說明、安裝步驟和硬件技術(shù)規(guī)格。應(yīng)在必要的地方用醒目標(biāo)識提供安全警告。4. 軟件安裝說明軟件安裝的詳細(xì)步驟、與軟件安裝有關(guān)的安全和保密信息、安裝過程中可能出現(xiàn)的問題和排除方法。軟件安裝的步驟應(yīng)按照不同的安裝方式（首次安裝或升級安裝）、不同的操作環(huán)境或應(yīng)用軟件環(huán)境分別進行敘述。安裝步驟應(yīng)當(dāng)詳細(xì)，并配合實際的安裝界面進行描述。安全與

8、保密信息指在安裝過程中或安裝后系統(tǒng)首次啟動時，用戶可見的安全與保密特性。如：登陸密碼說明；從何處獲得密碼；如何添加或刪除密碼等。示例：“您可以選擇以下方式安裝TOP ABC 2000：從TOP ABC 98升級到TOP ABC 2000執(zhí)行新安裝WINDOWS 3.x環(huán)境下安裝WINDOWS 95/98環(huán)境下安裝安裝選項” 示例：“每次啟動ABC 2000時，都回出現(xiàn)對話框要求您登陸。請鍵入用戶名和密碼以登陸到系統(tǒng)。如果不知道密碼，請與系統(tǒng)管理員聯(lián)系。關(guān)于密碼的詳細(xì)信息請參閱軟件的“幫助”中“索引”選項中的“密碼”一條對應(yīng)的內(nèi)容?！?5. 使用指南本章為用戶提供軟件的使用指南。如果軟件功能較多

9、，使用步驟比較復(fù)雜，本章可細(xì)分為若干章，每章的名稱對應(yīng)該章的內(nèi)容。章節(jié)的具體組織取決于軟件的特性。某些軟件可能按用戶的工作區(qū)域、任務(wù)進行說明。對另外一些軟件來講，使用指南的組織方式可以是：第五章介紹軟件的菜單，第六章介紹命令語言，第七章介紹各項具體功能。根據(jù)軟件的設(shè)計，章節(jié)可按工作窗口、菜單結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、事務(wù)處理結(jié)構(gòu)等分類方式逐一加以介紹。安全警告標(biāo)志應(yīng)當(dāng)在相應(yīng)地方標(biāo)明。5.1 概述本小節(jié)對本章需要介紹的內(nèi)容進行簡要介紹，并說明軟件使用中的術(shù)語、縮略語、慣用約定等，或指明術(shù)語、縮略語、慣用約定等在本手冊的相關(guān)位置。5.2 處理過程此處對本節(jié)內(nèi)容的組織方式（如按功能、菜單、窗口）進行說明，同時應(yīng)說明必須按特定順序執(zhí)行的處理流程。5.2.1 XXXX本節(jié)的名稱應(yīng)當(dāng)對應(yīng)所描述的功能、菜單、或窗口等。說明的內(nèi)容包括：菜單、窗口、表格的樣式和內(nèi)容、圖標(biāo)、輸入、輸出、診斷、錯誤或警告信息、幫助的使用等