單元二 城市軌道交通車站售檢票系統(tǒng)

1、城市軌道交通車站售檢票系統(tǒng)單元二單元二自動(dòng)售檢票系統(tǒng)自動(dòng)售檢票系統(tǒng)（AFC）是基于計(jì)算機(jī)、通信、自動(dòng)控制等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)軌道交通售票、檢票、計(jì)費(fèi)、收費(fèi)、清分、管理等全過(guò)程的自動(dòng)化系統(tǒng)。 AFCAFC車站設(shè)備車站設(shè)備 自助服務(wù)功能一是在原有人工售票基礎(chǔ)上，增設(shè)了自動(dòng)購(gòu)票機(jī)實(shí)現(xiàn)了乘客自助購(gòu)票，并可減少排隊(duì)等候時(shí)間。二是增加了自動(dòng)查詢機(jī)的數(shù)量，方便乘客自助查詢。三是增設(shè)了一卡通卡自動(dòng)充值機(jī)，實(shí)現(xiàn)自助充值，方便乘客。主要由線路中央AFC系統(tǒng)，車站AFC系統(tǒng)，終端設(shè)備和車票四部分組成自動(dòng)售檢票車票媒介單程票、多程票、儲(chǔ)值非接觸式智能卡、出站票、員工票、測(cè)試票和測(cè)試非接觸式智能卡。單程票可以在車站內(nèi)由乘客操作

2、的自動(dòng)售票機(jī)和售票員操作的人工售檢票機(jī)來(lái)出售。非接觸式智能卡和出站票僅由票房人員通過(guò)人工售票機(jī)來(lái)出售。每臺(tái)人工售票機(jī)控制兩個(gè)乘客顯示器，一個(gè)面向非付費(fèi)區(qū)一個(gè)面向付費(fèi)區(qū)。電子車票設(shè)計(jì)要求1.具有合適的尺寸，便于乘客方便存放2.有足夠的牢度，能抗彎曲，并能抵御外界的一般信號(hào)干擾3.盡可能減少乘客的使用動(dòng)作，縮短乘客使用電子車票的時(shí)間，保證進(jìn)出口通道的暢通4.保證乘客使用動(dòng)作變形時(shí)，系統(tǒng)仍具有相當(dāng)?shù)墓ぷ骺煽啃噪娮榆嚻笔褂锰匦?安全性安全性 方便性方便性特殊的付費(fèi)特殊的付費(fèi) 方式方式 非常見乘客非常見乘客應(yīng)使所有乘客享受到同等水平的服務(wù)和便利。要求電子車票有低的制票成本并設(shè)置其他可供非常見乘客選用的付

3、費(fèi)方式。賬目結(jié)算賬目結(jié)算單的檢查單的檢查要求使用電子車票的自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)能夠在工作時(shí)自動(dòng)顯示并在必要時(shí)輸出交易的各項(xiàng)內(nèi)容。在乘客需要時(shí)開具交易發(fā)票。一、自動(dòng)收費(fèi)通道的布置能夠滿足乘客在高峰時(shí)的安全通過(guò)。二、防止任何形式的電子車票的偽造和非法使用。三、保證電子收費(fèi)裝置本身的使用安全。建立合理而又容易實(shí)施的乘客使用電子票的動(dòng)作步驟。提供多種付費(fèi)方案，便于不同乘客的選擇。能支持類別特殊的乘客的付費(fèi)。另外也能夠具有支付不同收費(fèi)方式的能力。 安全性安全性 方便性方便性特殊的付費(fèi)特殊的付費(fèi) 方式方式 非常見乘客非常見乘客應(yīng)使所有乘客享受到同等水平的服務(wù)和便利。要求電子車票有低的制票成本并設(shè)置其他可供非常見乘

4、客選用的付費(fèi)方式。賬目結(jié)算賬目結(jié)算單的檢查單的檢查要求使用電子車票的自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)能夠在工作時(shí)自動(dòng)顯示并在必要時(shí)輸出交易的各項(xiàng)內(nèi)容。在乘客需要時(shí)開具交易發(fā)票。電子車票設(shè)計(jì)性能 存儲(chǔ)器 信息完整性 信息讀出的可靠性 交易時(shí)間安全性與使用壽命城市軌道交通專用車票種類1.單程票2.儲(chǔ)值票3.老人優(yōu)惠票4.乘次票5.月票類車票6.出站票7.紀(jì)念票8.員工票9.手機(jī)地鐵票10.測(cè)試票11.備用票種城市軌道交通車票維護(hù)1.問(wèn)題車票票房售票機(jī)將對(duì)問(wèn)題車票進(jìn)行分析，并進(jìn)行更新處理，使其能重新在系統(tǒng)中正常使用。但對(duì)于黑名單車票、損壞車票、票房售票機(jī)將不能進(jìn)行更新處理。2.退票退票處理在車站的客服中心完成，票房售票

5、機(jī)在完成退票處理后將打印相關(guān)的處理結(jié)果或數(shù)據(jù)，有關(guān)的處理信息將傳輸?shù)骄€路中央計(jì)算機(jī)。3.補(bǔ)票乘客在乘車過(guò)程中發(fā)生車票遺失或車費(fèi)不足而未能出閘時(shí)，應(yīng)到客服中心辦理補(bǔ)票手續(xù)。遺失車票的乘客將使用出站票出站。AFC系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次城市軌道交通自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了層次劃分，共分為車票、車站終端設(shè)備、車站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、線路中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、清分系統(tǒng)五個(gè)層次。AFC系統(tǒng)操作建立規(guī)則 出站處扣除費(fèi)用票卡里已包含一段或多段行程的費(fèi)用 乘客在出站處扣除費(fèi)用時(shí)若票卡內(nèi)余額不足，須充值過(guò)買一張籌碼AFC系統(tǒng)配置1.車站設(shè)備(1)車站計(jì)算機(jī)(SC)(2)自動(dòng)售票機(jī)(TVM)(3)半自動(dòng)售票機(jī)(POST)(4)閘機(jī)(GA

6、TE)(5)便攜式驗(yàn)票機(jī)(PVUU)2.中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)(1)數(shù)據(jù)中心(2)管理控制臺(tái)和認(rèn)證授權(quán)服務(wù)器(AC&CA)(3)中間件服務(wù)器(4)網(wǎng)絡(luò)管理控制臺(tái)，存檔服務(wù)器，備份服務(wù)器和時(shí)鐘中心(5)幾臺(tái)操作員工作站3.介質(zhì)處理工具，包括卡的初始化機(jī)4.帶有一套車站設(shè)備的維護(hù)和培訓(xùn)中心5.地鐵公司的IDC，未來(lái)用于和中央計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)中心通訊的子系統(tǒng)6.地鐵公司廣域網(wǎng)，用來(lái)連接各車站的計(jì)算機(jī)到中央計(jì)算機(jī)7.AFC系統(tǒng)是個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，它不會(huì)連到外部銀行或其它運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)模式一、正常服務(wù)模式、關(guān)閉模式和暫停服務(wù)模式二、設(shè)備故障模式三、維修模式四、離線運(yùn)行模式五、系統(tǒng)非正常運(yùn)營(yíng)模式六、列車故障模式七、進(jìn)出

7、站次序免檢模式八、乘車時(shí)間免檢模式九、車票日期免檢模式十、車費(fèi)免檢模式十一、緊急放行模式十二、設(shè)備維護(hù)管理TVM概念TVM為地鐵自動(dòng)售票機(jī)，是城市軌道交通AFC的重要組成部分。像自動(dòng)售貨機(jī)一樣，TVM可根據(jù)乘客的指令自動(dòng)出票，它代替了人工售票實(shí)現(xiàn)機(jī)器的自動(dòng)售票。TVM地鐵自動(dòng)售票機(jī)主要由車票處理，紙幣、硬幣的識(shí)別、找零，乘客操作等單元組成。硬幣錢箱操作1)以操作者的身份登陸TVM,然后打開前門2)打開位于硬幣處理系統(tǒng)較低位置的門3)查看AR030中收取硬幣的總金額4)取出硬幣，放入另外一個(gè)空的硬幣箱同時(shí)保證硬幣箱頂部的小門處于打開狀態(tài)5)再次查看AR030，硬幣金額應(yīng)該為06)取回所有的硬幣到

8、點(diǎn)鈔室7)查看AR031里硬幣錢箱的序列號(hào)紙幣錢箱操作1)以操作者的身份登陸TVM，然后打開前門2)查看AR050中收取紙幣的總金額3)取出紙幣，放入另外一個(gè)空的紙幣箱并且鎖上4)再次查看AR050，紙幣金額應(yīng)該為05)取回所有的紙幣到點(diǎn)鈔室6)AR051中的紙幣錢箱的序列號(hào)設(shè)備簡(jiǎn)單故障處理及注意事項(xiàng)1.操作必須單臺(tái)設(shè)備進(jìn)行，而不能一次登陸所有設(shè)備之后再逐一打開TVM。2.堵塞紙幣的取出3.關(guān)門的正確方法4.鍵盤擺放要求閘機(jī)構(gòu)造閘機(jī)模式1.進(jìn)站模式，用于進(jìn)站閘機(jī)、雙向閘機(jī)2.出站模式，用于出站閘機(jī)、雙向閘機(jī)3.雙向模式，用于雙向閘機(jī)4.暫停服務(wù)模式，設(shè)備故障自動(dòng)轉(zhuǎn)入此模式5.車站關(guān)閉模式，關(guān)閉

9、車站時(shí)使用6.常閉模式，通道模式，扇門常閉時(shí)選用此模式7.常開模式，通道模式，扇門常開時(shí)選用此模式更換票箱操作流程1.用閘機(jī)鑰匙打開非付費(fèi)區(qū)的維護(hù)門2.站在黃線外用小鍵盤輸入123并輸入自己的個(gè)人密碼直接進(jìn)入換票箱界面3.等扇門完全打開，通過(guò)通道，更換票箱4.輸入票箱號(hào)和票箱內(nèi)所含單程票數(shù)5.用小鍵盤恢復(fù)到暫停服務(wù)界面6.關(guān)閉維護(hù)門緊急按鈕的使用1.車站如發(fā)生緊急情況如火災(zāi)、地震等請(qǐng)使用車控室控制臺(tái)上AFC專用緊急按鈕，把緊急按鈕從正常運(yùn)行狀態(tài)旋轉(zhuǎn)到緊急狀態(tài)即可。2.如果車站進(jìn)行消防演戲以及其他演練等請(qǐng)使用車站計(jì)算機(jī)下發(fā)緊急按鈕命令。車票賦值/發(fā)售1.車票充值2.車票更新3.車票替換4.退款處

10、理5.車票處理事件恢復(fù)6.交易查詢7.票務(wù)/行政處理8.現(xiàn)金/收益管理車票充值1)車票分析正常，余值未達(dá)到參數(shù)設(shè)置的上限2)車票為參數(shù)設(shè)置的允許充值類型3)車票欠費(fèi)或余值不足4)車票無(wú)效但可進(jìn)行更新車票更新1)對(duì)于在非付費(fèi)區(qū)持未出站車票，應(yīng)檢查車票進(jìn)站時(shí)間是否在參數(shù)設(shè)置的允許范圍內(nèi)以及車票進(jìn)站地點(diǎn)是否為本站，若符合條件則進(jìn)行免費(fèi)更新，否則應(yīng)收取該票種參數(shù)設(shè)置的金額。2)在付費(fèi)區(qū)持未進(jìn)站車票，操作員對(duì)車票進(jìn)行更新。應(yīng)可以通過(guò)參數(shù)設(shè)置是否收取一定的費(fèi)用3)在付費(fèi)區(qū)持超時(shí)車票，應(yīng)收取票種參數(shù)設(shè)置的超時(shí)收費(fèi)金額。通過(guò)票房售票機(jī)對(duì)車票進(jìn)出狀態(tài)及相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新4)在付費(fèi)區(qū)車票超乘，應(yīng)收取車費(fèi)欠缺部分。車票替換1)車票符合參數(shù)設(shè)置允許被替換的類型2)車票符合回收條件，如過(guò)期、系統(tǒng)指定回收等3)車票符合即時(shí)退款條件4)車票為非即時(shí)退款處理，但余值(乘次)經(jīng)確認(rèn)。退款處理1)車票為系統(tǒng)內(nèi)合法的車票2)車票余值或押金不為零3)車票為參數(shù)設(shè)置允許退款的票種4)車票不屬于黑名單車票內(nèi)規(guī)定不允許退款的車票5)被退款的車票應(yīng)更新其狀態(tài)，車票在被退款后應(yīng)不能使用6)若車票可讀但不能進(jìn)行即時(shí)退款處理，或被損壞而不能讀取編碼信息，則車票應(yīng)進(jìn)行非即時(shí)退款處理7)車票編號(hào)，讀入