超星爾雅有效溝通技巧趙永忠課后復習資料解析和期末考試復習資料解析

1、注釋：17題選擇d，15題選擇錯號作者不容易  一、單選題（題數(shù)：30，共 60.0 分） 單選題開始 1 關(guān)于語言信息和非語言信息，下列說法錯誤的是（）。 2.0 分 A、 需要同時關(guān)注語言信息和非語言信息    B、語言信息和非語言信息可能是不一致的    C、 非語言信息一般比語言信息更加真實  D、 離大腦越近的器官越能夠表達出真實的非語言信息 &#

2、160; 我的答案：D  2 研究表明人們的表情交流至少可以表達高興、悲傷等（）種情感。 2.0 分    A、 六    B、 七    C、 八    D、 九 我的答案：C 3 通過（）可以提高溝通技巧。 2.0 分    A、 表演

3、和學習    B、 演講和訓練    C、 訓練和實踐 我的答案：D 單選題結(jié)束單選題開始 7 聽別人說話，重點不在理解，而在專門挑錯反擊的是（）。 2.0 分    A、 移情傾聽    B、 客觀傾聽    C、 冒犯性傾聽    D、 

4、;期待性傾聽 我的答案：C 單選題結(jié)束單選題開始 8 為了在傾聽中理解說話人的真實意思，可以（）。 2.0 分    A、 有選擇地傾聽    B、 提問來印證自己的理解    C、 發(fā)表個人見解    D、 不斷稱贊對方   我的答案：B 單選題結(jié)束單選題開始 9 談話可分為五

5、個層次，其中第三層次是指（）。 2.0 分    A、 事實性陳述    B、 評價性陳述    C、 內(nèi)在性陳述    D、 頂峰性陳述 我的答案：B 單選題結(jié)束單選題開始 10 溝通能力在現(xiàn)代社會被稱為寶貴的（）。 2.0 分    A、 高學歷 

6、0;  B、 判斷力    C、 軟實力    D、 控制力 我的答案：C 單選題結(jié)束單選題開始 11 為了尊重客觀事實，明辨是非，應當采用的方式是（）。 2.0 分    A、 移情傾聽    B、 客觀傾聽    C、 冒犯性傾聽  &

7、#160; D、 期待性傾聽 我的答案：B 單選題結(jié)束單選題開始 12 關(guān)于聽和傾聽的區(qū)別，下列說法正確的是（）。 2.0 分    A、 聽是主動的接受    B、 聽需要更強的專注力    C、 傾聽是心理上的投入    D、 傾聽是一個生理過程 我的答案：C 單選題結(jié)束單選題開始 1

8、3 下列不屬于身體姿勢的是（）。 2.0 分 A、 手勢B、 表演    C、 眼勢  D、 下意識動作 我的答案：C 單選題結(jié)束單選題開始 14 以下（）屬于批評別人時恰當?shù)姆绞健?#160;2.0 分    A、 舉出對方錯誤，不必給對方辯解的機會，    B、 要回顧以往事件，讓對方感到羞恥  

9、;  C、 對事不對人，避免人格攻擊    D、 確保表情非常嚴肅，聲音嚴厲 我的答案：C 單選題結(jié)束單選題開始 15 關(guān)于非語言信息的理解，錯誤的是（）。 2.0 分    A、 非語言信息可以控制語言信息    B、 非語言信息補充著語言信息的容量    C、 非語言信息是無法替代語言信息的 &

10、#160;  D、 語言信息和非語言信息可以互相強調(diào) 我的答案：C 單選題結(jié)束單選題開始 16 人際溝通要實現(xiàn)的目的不包括（）。 2.0 分    A、 學習知識    B、 建立關(guān)系    C、 發(fā)揮影響    D、 控制他人我的答案：D 單選題結(jié)束單選題開始 17 積極的傾聽

11、技巧不包括（）。 0.0 分    A、 表達對說話者感受的理解    B、 適當提問    C、 解釋說話人的意思    D、 無條件包容接納     我的答案：D單選題結(jié)束單選題開始 18 彼此身體接觸頻率升高，是在交往的（）。 2.0 分    

12、;A、 關(guān)系惡化的階段    B、 關(guān)系穩(wěn)定的階段    C、 共處親密階段    D、 發(fā)展關(guān)系之初 我的答案：C 單選題結(jié)束單選題開始 19 理解說話人的意思和感受，帶著和說話人某種程度共鳴的傾聽是（）。 2.0 分    A、 移情傾聽    B、 客觀傾聽 &#

13、160;  C、 冒犯性傾聽    D、 期待性傾聽 我的答案：A 單選題結(jié)束單選題開始 20 下列不屬于空間距離的分類是（）。 2.0 分    A、 親密距離    B、 私人距離    C、 社交距離    D、 社會距離 我的答案：D

14、0;單選題結(jié)束單選題開始 21 安慰的作者是（）。 2.0 分    A、 毛澤東    B、 海子    C、 顧城    D、 我的答案：C22 下列因素造成溝通障礙的是（）。 2.0 分    A、 地域偏見    B、 設(shè)

15、置條件    C、 拖延時間    D、 以上都是 我的答案：D 23 大多數(shù)場合下只有好朋友才能進入的空間圈是（）公分。   A、 050    B、 5070    C、 50120    D、 120360 我的答案：C 單選題結(jié)束單選題開始 

16、24 確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（）。 2.0 分    A、 保護好個人信息    B、 不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料    C、 不要輕易將網(wǎng)友過渡到現(xiàn)實中    D、 以上都是 我的答案：D 單選題結(jié)束單選題開始 25 解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是（）。 2.0 分  

17、60; A、 破譯理解    B、 評估判斷    C、 密切關(guān)注    D、 記憶保存 我的答案：C 單選題結(jié)束單選題開始 26 下列屬于管理、控制表情的手段是（）。 2.0 分    A、 強化    B、 壓抑    C、&

18、#160;掩飾    D、 以上都是 我的答案：D 單選題結(jié)束單選題開始 27 解釋對方說話的意思的時候，一般不要采用（）的方式表達。 2.0 分    A、 直接    B、 探尋    C、 反問    D、 委婉 我的答案：C 單選題結(jié)束單選題開始 28

19、 獨孤求敗在四十不惑之時用的劍是（）。 2.0 分    A、 鋒銳無匹    B、 木劍    C、 紫薇軟劍    D、 玄鐵重劍 我的答案：D 單選題結(jié)束單選題開始 29 不屬于傾聽的步驟的是（）。 2.0 分    A、 關(guān)注接收  

20、;  B、 破譯理解    C、 記憶刷新    D、 評估判斷我的答案：C 單選題結(jié)束單選題開始 30 （）是指不禮貌的限定溝通對象接受的信息。 2.0 分    A、 消極性    B、 積極性    C、 排他性    D、

21、 包容性 我的答案：C 單選題結(jié)束 二、判斷題（題數(shù)：40，共 40.0 分） 單選題開始 1 面對面交流的一個特征是溝通雙方在同一時間和地點，信息傳遞同時進行。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案： 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始 2 陌生貴人強化和豐富著我們的生活。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案： 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始 3

22、0;交流時時刻注意禮貌是一個很重要的溝通技巧。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案： 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始 4 溝通交流中注視時間、方向的不同，代表傳達的信息也不同。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案： 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始 5 空間距離有著傳播信息的意義只是針對人類來說，動物排除在外。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案：× 判斷題結(jié)束

23、0;單選題結(jié)束單選題開始 6 通過眼神的接觸，是無法界定關(guān)系的。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案：× 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始 7 溝通中不敢開口時比較近便的方法是擺事實，并發(fā)表一些評論。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案：× 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始8 初次見面第一印象很重要，而且一般比較準確。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案：

24、15; 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始 9 溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會消除。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案：× 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始 10 讓說話者知道你已經(jīng)承認或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結(jié)束。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案：× 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始 11 現(xiàn)實中紋身穿刺傳遞出與身

25、心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案： 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始 12 說話人傳遞出的同一個信息，聽到的人盡管有相同的解釋，但是會做出不同的回應。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案：× 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始 13 性格、熟悉程度都會是影響與他人保持距離的因素。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案： 判斷題結(jié)束 

26、單選題結(jié)束單選題開始 14 在交際中傳遞的所有信息其實都有一定程度的模糊性。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案： 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始 15 在贊美別人時切勿使用“我”的信息，以代表個人意見。（） 0.0 分 判斷題開始 我的答案：×判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始 16 傾聽的時候應更傾向于深層傾聽，避免表層傾聽。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案：

27、15; 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始 17 人際溝通活動具有勸說的性質(zhì)。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案： 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始 18 面對生氣的不理性的人的時候，如果對方認為自己的態(tài)度沒有問題，就應當盡量傾聽其語言，不要打斷。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案： 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始單選題結(jié)束單選題開始 19 “牢騷太盛防腸斷，風物長宜放眼量?！笔敲珴蓶|的詩

28、句。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案： 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始 20 談?wù)撎鞖?，貌似無關(guān)緊要，其實是溝通交流的鋪墊方式。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案： 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始21 保持語言信息和非語言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案： 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始 22 假裝是表

29、達自己根本沒有的情感，這個不算控制表情的一種手段。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案：× 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始 23 人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案： 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始 24 在表達時，如果忽略信息意義因人而異的特性，會出現(xiàn)交流障礙。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案： 判斷題結(jié)束 

30、;單選題結(jié)束單選題開始 25 人際溝通是交流信息的過程，溝通是一個循環(huán)的過程。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案： 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始 26 在溝通中應該了解溝通對象，做到知彼，但同時也要知己。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案： 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始 27 溝通可以看作是一門技能，但不能說它是一門藝術(shù)。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案：

31、× 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始 28 萍水相逢的人看似不重要，但往往這些人會提供給我們事業(yè)的機會。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案： 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始29 OK的姿勢在法國代表“三個”。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案：× 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始 30 在泰國摸別人的頭，寓意著被摸的對象會好運到來。（） 1.0 分 判斷題開始 我的答案：× 判斷題結(jié)束 單選題結(jié)束單選題開始 31 對他人的評價不能一成不變地靜態(tài)評估，要隨世界的