教育咨詢培訓(xùn)公司管理制度

1、公司管理制度二0年月日修訂目錄第一章管理總則3第二章考勤訂餐制度4第三章請(qǐng)假制度5第四章假期制度7第五章預(yù)支制度7第六章審批流程制度8第七章銷(xiāo)售部制度9第八章TMK 制度13第九章業(yè)績(jī)歸屬制度15第十章主管績(jī)效制度17第十一章辭職、辭退、開(kāi)除 232第一章管理總則第一條為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。第二條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、經(jīng)律。第三條禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。第四條公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)的行為。第五條公司禁止任何

2、所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。第六條公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。第七條公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍。第八條公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。第九條公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極向上。第十條公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。第十一條公司鼓勵(lì)員工積極

3、參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對(duì)作出貢獻(xiàn)者公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。第十二條公司尊重員工的辛勤勞動(dòng)，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其知識(shí)為公司多作貢獻(xiàn)。第十三條公司為員工提供社會(huì)保險(xiǎn)等福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提高員工各方面的待遇。第十四條公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。第十五條公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。第十六條公司提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；降低消耗，增加收入，提高效益。第十七條維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。3第二章考

4、勤、訂餐制度1工作時(shí)間1）公司員工每周實(shí)行40 小時(shí)工作制；2）工作日的上班時(shí)間為：上午：9 00 12 00，下午： 1300 1800。各業(yè)務(wù)部門(mén)崗位可根據(jù)工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)需要安排工作時(shí)間。員工如有執(zhí)行不同工時(shí)制的情況，請(qǐng)留意所在部門(mén)的相關(guān)規(guī)定；3）上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡；兩邊校區(qū)輪上班的員工需打四次卡2遲到早退1）遲到或早退，每次扣除50 元；2）一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)不打卡情況超過(guò)2 次（不包含2 次）以上者，扣0.5 個(gè)工作日（半天）工資。3曠工以下情況，一律視為曠工：1）無(wú)故缺勤一小時(shí)以上；2）請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）；3）以虛假理由請(qǐng)假并獲批準(zhǔn)而不上班的

5、；曠工時(shí)間的最小計(jì)算單位為0.5 個(gè)工作日（半天），不足0.5 個(gè)工作日（半天）以0.5 個(gè)工作日（半天）計(jì)。對(duì)曠工的處理：1）曠工期間勞動(dòng)報(bào)酬不予發(fā)放，包括薪資及其他福利待遇；2）每曠工 0.5 個(gè)工作日（半天），扣除曠工期間工資；3）連續(xù)曠工超過(guò) 3 個(gè)工作日，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)10 個(gè)工作日，作嚴(yán)重違紀(jì)處理 , 公司將與之即時(shí)解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。4. 訂餐1）公司統(tǒng)一訂餐，以訂餐負(fù)責(zé)人意見(jiàn)為主，不愿集體訂餐員工可自行外出就餐，公司不予報(bào)銷(xiāo)；2）因特殊情況需外出就餐員工，向訂餐負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況；3）每月每人 20 餐，不限定日期，以每月統(tǒng)計(jì)為主；4第三章請(qǐng)假制度1病假1）員工

6、請(qǐng)病 （傷）假、事假須依所在單位相關(guān)規(guī)定履行休假審批程序，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開(kāi)崗位。員工因病向公司申請(qǐng)休假進(jìn)行治療或休養(yǎng)，需向單位提供社保局定點(diǎn)醫(yī)院或區(qū)級(jí)以上公立醫(yī)院的病假證明，否則視情節(jié)輕重做事假或曠工處理；2）員工因急診確實(shí)無(wú)法提前請(qǐng)假，須以電話或委托他人的形式通知所在部門(mén)主管，須于上班前15 分鐘內(nèi)，致電所在部門(mén)負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)行政部門(mén)，且應(yīng)于?。▊┘俸笊习嗟谝惶靸?nèi)，并在返回崗位后即時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；3）員工在試用期內(nèi)，病假累計(jì)超過(guò)6 天者，不得提前轉(zhuǎn)正。2事假1) 員工因處理個(gè)人事務(wù)須申請(qǐng)事假，由部門(mén)主管根據(jù)實(shí)際工作安排進(jìn)行審批，根據(jù)請(qǐng)假具體時(shí)長(zhǎng)，確認(rèn)最終審批人；2) 員工申請(qǐng)

7、任何事假不得超過(guò)一個(gè)月，超過(guò)一個(gè)月視為離職，員工無(wú)故自動(dòng)離職，公司將即時(shí)解除勞動(dòng)合同，并不予支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；3) 特殊情況確實(shí)無(wú)法提前請(qǐng)假者，須以電話或委托他人的形式通知所在地部門(mén)主管，并在返回崗位后即時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；4) 員工在試用期內(nèi)，原則上不準(zhǔn)請(qǐng)事假，特殊情況事假累計(jì)超過(guò)三天者，不得提前轉(zhuǎn)正。以上情況須填寫(xiě)請(qǐng)假條，并提前一天申請(qǐng)，有主管簽字。3、調(diào)休1) 以下幾種情況不視同加班，不可調(diào)休a. 在完成計(jì)劃工作目標(biāo)過(guò)程中，因個(gè)人效率及能力原因完不成本崗位工作，而產(chǎn)生的加班工作，不計(jì)加班；b. 公休日出差不視同加班；5c. 工作時(shí)間請(qǐng)假，為完成當(dāng)天計(jì)劃工作而延長(zhǎng)工作時(shí)間，不計(jì)加班。d. 周六

8、、周日不允許調(diào)休2) 以下幾種情況視同加班，可以調(diào)休因增加非計(jì)劃內(nèi)工作，必須在指定期限內(nèi)完成的，可申請(qǐng)加班，其加班由主管確認(rèn)；3)調(diào)休以 1 小時(shí)為起算點(diǎn)，不足1 小時(shí)不予調(diào)休。4)加班計(jì)算以小時(shí)為單位，累計(jì)當(dāng)天小時(shí)數(shù)，不足1 小時(shí)的不計(jì)加班；1 小時(shí)以上的，按每滿半小時(shí)累加計(jì)算，不足半小時(shí)的不計(jì)。5) 申請(qǐng)調(diào)休應(yīng)以不影響工作為前提，除單位統(tǒng)一安排調(diào)休時(shí)段外，原則上每月調(diào)休不超過(guò) 16 個(gè)小時(shí)，特殊情況需經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定。6) 調(diào)休假為有薪假。以上情況 5）須填寫(xiě)調(diào)休單，并有主管簽字。員工申請(qǐng)調(diào)休，必須有部門(mén)主管批準(zhǔn)，并提前一天申請(qǐng)。3婚假法定婚假根據(jù)有關(guān)規(guī)定：1）按法定結(jié)婚年

9、齡( 女 20 周歲，男22 周歲 ) 結(jié)婚的，可享受3 天婚假。2）符合晚婚年齡( 女 23 周歲，男25 周歲 ) 的，可享受晚婚假15 天 ( 含 3 天法定婚假 ) 。3）在探親假 ( 探父母 ) 期間結(jié)婚的，不另給假期。4）婚假包括公休假和法定假。5）再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。員工婚假至少提前一個(gè)月申請(qǐng)，以便部門(mén)安排工作；需向財(cái)務(wù)行政部出示結(jié)婚證原件并提交復(fù)印件，否則視情節(jié)做事假或曠工處理；員工申請(qǐng)婚假的有效期為結(jié)婚登記半年內(nèi)，過(guò)期視同自動(dòng)放棄。6第四章法定假期制度1. 員工可享受本手冊(cè)規(guī)定的假期，期間按規(guī)定支付員工的薪金；員工轉(zhuǎn)正后可享受婚假、產(chǎn)假；2法定假日公司全體員

10、工每年享有十一天有薪法定節(jié)假日，分別為：元旦：一月一日春節(jié)：農(nóng)歷除夕、初二、初三、初四、初五、初六、初七清明節(jié)：四月四日（農(nóng)歷清明當(dāng)日）勞動(dòng)節(jié)：五月一日端午節(jié)：農(nóng)歷五月五日中秋節(jié)：農(nóng)歷八月十五國(guó)慶節(jié)：十月一日、二日、三日以上時(shí)間上班視為加班，加班費(fèi)300 元一天。以上情況需填寫(xiě)法定假日加班申請(qǐng)表并由主管確認(rèn)簽字。3. 生日福利轉(zhuǎn)正員工生日按身份證上日期給予福利200 元。第五章預(yù)支制度1. 預(yù)支費(fèi)用必須填寫(xiě)預(yù)支申請(qǐng)單，并有人事及行政總監(jiān)簽字生效。2. 除特殊情況外，只有主管有預(yù)支費(fèi)用的權(quán)限。7第六章 審批流程交接工作假條或申請(qǐng)單主管簽字人事或行政總監(jiān)批準(zhǔn)辦公室備案1. 病事假： 請(qǐng)假條1）請(qǐng)假

11、期限在1 天內(nèi)，需由請(qǐng)假人的部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)、人事共同審批；2）請(qǐng)假期限在2 天以上，需由請(qǐng)假人的部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)、人事及行政總監(jiān)共同審批；3）無(wú)特殊原因，周六、周日不允許請(qǐng)假；如有特殊原因，需請(qǐng)假者提前通知人事，人事匯報(bào)行政總監(jiān)批準(zhǔn)后方能批假。2、其它 （調(diào)休單法定假日申請(qǐng)表預(yù)支申請(qǐng)單）由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后報(bào)人事審批，并送行政總監(jiān)備案。3、注意事項(xiàng)1）所有假別都必須由本人書(shū)面填寫(xiě)請(qǐng)假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；2）特殊情況必須來(lái)電、函請(qǐng)示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)報(bào)主管方為有效假別；3）未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。8第七章銷(xiāo)售部績(jī)效考核制度第一條制定依據(jù)：本制度是根據(jù)公司法、勞動(dòng)法等國(guó)

12、家有關(guān)法律法規(guī)制定。第二條考核目的：一、對(duì)與員工的工作績(jī)效進(jìn)行客觀、公正地評(píng)價(jià)和反饋，以此作為員工工資、獎(jiǎng)金、職位等進(jìn)行調(diào)整的依據(jù)，公平合理地處理與此有關(guān)的人力資源管理問(wèn)題；二、以此為依據(jù)制定員工教育與培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工的素質(zhì)和能力，使員工得到更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。第三條考核原則：一、考核人在進(jìn)行考核時(shí)要客觀、公正，不得徇私舞弊，不得存有偏見(jiàn)；二、只對(duì)考核時(shí)期和工作范圍內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行考核，不得對(duì)此以外的事實(shí)和行為作出評(píng)價(jià)；三、為保證考核的客觀、公正性，考核評(píng)價(jià)應(yīng)有確實(shí)根據(jù)并作出說(shuō)明。第四條業(yè)務(wù)員考核方法：一、業(yè)務(wù)員級(jí)別考核內(nèi)容劃分為：行為，考勤，業(yè)績(jī)，專業(yè)考試四項(xiàng)。行為：依據(jù)平時(shí)言行舉止，客戶滿意度和

13、同事相處情況，是否合格由主管及人事部商議給出結(jié)果?？记冢?jiǎn)卧逻t到滿3 次，或無(wú)故曠工滿1 天，均視為考勤不合格。業(yè)績(jī)：未完成考核指標(biāo)則視為考核不合格。專業(yè)考試：相應(yīng)考試不合格則視為此項(xiàng)不合格。四項(xiàng)中有一項(xiàng)不合格則不能晉升。二、主管級(jí)別考核內(nèi)容劃分：管理能力，考勤，行為，業(yè)績(jī)，專業(yè)考試五項(xiàng)管理能力評(píng)價(jià)：所管轄隊(duì)員在主任考核期內(nèi)有一人不通過(guò)考核期或者退級(jí)的則視為考核不合格行為：依據(jù)平時(shí)言行舉止，客戶滿意度和同事相處情況，是否合格由其他部門(mén)主管，上司及人事部商議給出結(jié)果?？记冢?jiǎn)卧逻t到滿3 次，或無(wú)故曠工滿1 天，均視為考勤不合格。業(yè)績(jī)：未完成考核指標(biāo)則視為考核不合格。專業(yè)考試：相應(yīng)考試不合格則視為

14、此項(xiàng)不合格。五項(xiàng)中有一項(xiàng)不合格則不能晉升。9三、業(yè)務(wù)員晉升標(biāo)準(zhǔn)：試用業(yè)務(wù)員 ：月薪 2010+補(bǔ)貼 490 元，共 2500 元；在試用期（ 2 個(gè)月）內(nèi)業(yè)績(jī)收入達(dá)到20000 元，并且考勤和行為均達(dá)到良好以上，通過(guò)A 類(lèi)專業(yè)考試，則視為通過(guò)試用期，直接升至見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員；如在試用期內(nèi)每月業(yè)績(jī)收入達(dá)到20000 元，即可跳級(jí)為資深業(yè)務(wù)員；業(yè)務(wù)員 ：月薪 2010+補(bǔ)貼 990 元，共 3000 元；每月業(yè)績(jī)指標(biāo)為12000 元若不滿 12000元?jiǎng)t扣除當(dāng)月補(bǔ)貼100 作為懲罰，一年之內(nèi)若有6 個(gè)月（連續(xù)不超過(guò)三個(gè)月）及以上業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)者則下降一級(jí)。若一年之內(nèi)不達(dá)標(biāo)低于2 個(gè)月（包括兩個(gè)月不可連續(xù)）加

15、上通過(guò)B類(lèi)專業(yè)考試，加上行為，考勤均合格，即可晉升下一個(gè)級(jí)別；資深業(yè)務(wù)員 ：月薪 2010+補(bǔ)貼 1490 元，共 3500 元；每月業(yè)績(jī)指標(biāo)為14000 元若不滿 14000元?jiǎng)t扣除當(dāng)月補(bǔ)貼100 作為懲罰，一年之內(nèi)若有6 個(gè)月（連續(xù)不得超過(guò)3 個(gè)月）及以上業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)者則下降一級(jí)。若一年之內(nèi)不達(dá)標(biāo)低于2 個(gè)月（包含兩個(gè)月不可連續(xù)）加上管理能力，考勤，行為，通過(guò)B 類(lèi)專業(yè)考試，則獲得晉升資格，即可晉升下一個(gè)級(jí)別；主管 ：月薪 2010+ 補(bǔ)貼 1990 元，共 4000 元。每月業(yè)績(jī)指標(biāo)為16000 元若不滿16000 元?jiǎng)t扣除當(dāng)月補(bǔ)貼100 作為懲罰，一年之內(nèi)若有6 個(gè)月（連續(xù)不得超過(guò)3 個(gè)

16、月）及以上業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)者則下降一級(jí)。若一年之內(nèi)不達(dá)標(biāo)低于2 個(gè)月（包含兩個(gè)月不可連續(xù)）加上管理能力，考勤，行為，通過(guò)B 類(lèi)專業(yè)考試，即可晉升下一個(gè)級(jí)別；資深主管 ：月薪 2010+補(bǔ)貼 2490 元，共 4500 元。每月業(yè)績(jī)指標(biāo)為18000 元若不滿18000元?jiǎng)t扣除當(dāng)月補(bǔ)貼100 作為懲罰，一年之內(nèi)若有6 個(gè)月（連續(xù)不得超過(guò)3 個(gè)月）及以上業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)者則下降一級(jí)。若一年之內(nèi)不達(dá)標(biāo)低于2 個(gè)月（包含兩個(gè)月不可連續(xù)）加上管理能力，考勤，行為，通過(guò)B 類(lèi)專業(yè)考試，則獲得晉升資格，即可晉升下一個(gè)級(jí)別；副校長(zhǎng) ：月薪 2010+ 補(bǔ)貼 2990 元。10四、獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)：A 業(yè)績(jī)提成：試用業(yè)務(wù)員 ：兩個(gè)月

17、業(yè)績(jī)達(dá)20000 元拿提成2%， 達(dá) 40000 拿提成 3%業(yè)務(wù)員 ：一個(gè)月業(yè)績(jī)達(dá)24000 元拿提成 2%， 達(dá) 48000 拿提成 3%資深業(yè)務(wù)員 ：一個(gè)月業(yè)績(jī)達(dá)28000 元拿提成2%， 達(dá) 56000 拿提成 3%主管：一個(gè)月業(yè)績(jī)達(dá)32000 元拿提成2%， 達(dá) 64000 拿提成 3%資深主管 ：一個(gè)月業(yè)績(jī)達(dá)36000 元拿提成2%， 達(dá) 72000 拿提成 3%副校長(zhǎng) ：一個(gè)月業(yè)績(jī)達(dá)40000 元拿提成 2%， 達(dá) 80000 拿提成 3%B 約見(jiàn)到訪提成：188 校區(qū)：每月每人到訪人數(shù)8 人，（包含8 人）及以上獎(jiǎng)勵(lì)20 元 /人。鄰瑞校區(qū)：每月每人到訪人數(shù)12 人，（包含12

18、 人）及以上獎(jiǎng)勵(lì)20 元 /人。五、提成標(biāo)準(zhǔn)：VIP 課程（指單人）可直接獲得提成（僅指一對(duì)一的課程）1. 600（不包含 600）以上不打折達(dá)到 40 課時(shí)則為 15%，打折扣 5%；40 課時(shí)以下則為 10%；（送課時(shí)即視為打折）2.600401 則為 8%，達(dá)到 40 課時(shí)以上則為10% ；3. 400301 則為 5%，達(dá)到 40 課時(shí)以上則為 6%；4. 300201 則為 2%，達(dá)到 40 課時(shí)以上則為 3%；5. 200（包含 200）及以下無(wú)提成、六、獎(jiǎng)金發(fā)放制度：當(dāng)月獎(jiǎng)金需到下月15日發(fā)放，發(fā)放金額為獎(jiǎng)金的80%，剩余 20%于一季度（ 3 個(gè)月）后集中發(fā)放，以此循環(huán)。例：（

19、 假設(shè)每月獎(jiǎng)金為1000 元）月份9 月10 月11 月12 月1 月實(shí)際收到獎(jiǎng)金日期10.1511.1512.151.152.15應(yīng)收獎(jiǎng)金8008008001400800注： 1.如有校代返點(diǎn)需扣除返點(diǎn)部分業(yè)績(jī)和提成；2.如客戶是轉(zhuǎn)介紹，只有個(gè)人指標(biāo)業(yè)績(jī)，涉及大單獎(jiǎng)沒(méi)有提成。11第八章TMK 制度第一條制定依據(jù)：本制度是根據(jù)公司法、勞動(dòng)法等國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)制定。第二條考核目的：一、對(duì)與員工的工作績(jī)效進(jìn)行客觀、公正地評(píng)價(jià)和反饋，以此作為員工工資、獎(jiǎng)金、職位等進(jìn)行調(diào)整的依據(jù)，公平合理地處理與此有關(guān)的人力資源管理問(wèn)題；二、以此為依據(jù)制定員工教育與培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工的素質(zhì)和能力，使員工得到更好的發(fā)展

20、機(jī)會(huì)。第三條考核原則：一、考核人在進(jìn)行考核時(shí)要客觀、公正，不得徇私舞弊，不得存有偏見(jiàn)；二、只對(duì)考核時(shí)期和工作范圍內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行考核，不得對(duì)此以外的事實(shí)和行為作出評(píng)價(jià)；三、為保證考核的客觀、公正性，考核評(píng)價(jià)應(yīng)有確實(shí)根據(jù)并作出說(shuō)明。第四條業(yè)務(wù)員考核方法：一、業(yè)務(wù)員級(jí)別考核內(nèi)容劃分為：行為，考勤，業(yè)績(jī)，專業(yè)考試四項(xiàng)。行為：依據(jù)平時(shí)言行舉止，客戶滿意度和同事相處情況，是否合格由主管及人事部商議給出結(jié)果?？记冢?jiǎn)卧逻t到滿3 次，或無(wú)故曠工滿1 天，均視為考勤不合格。業(yè)績(jī)：未完成考核指標(biāo)則視為考核不合格。專業(yè)考試：相應(yīng)考試不合格則視為此項(xiàng)不合格。四項(xiàng)中有一項(xiàng)不合格則不能晉升。二、主管級(jí)別考核內(nèi)容劃分：管理能

21、力，考勤，行為，業(yè)績(jī)，專業(yè)考試五項(xiàng)管理能力評(píng)價(jià)：所管轄隊(duì)員在主任考核期內(nèi)有一人不通過(guò)考核期或者退級(jí)的則視為考核不合格行為：依據(jù)平時(shí)言行舉止，客戶滿意度和同事相處情況，是否合格由其他部門(mén)主管， 上司及人事部商議給出結(jié)果。考勤：?jiǎn)卧逻t到滿3 次，或無(wú)故曠工滿1 天，均視為考勤不合格。業(yè)績(jī)：未完成考核指標(biāo)則視為考核不合格。專業(yè)考試：相應(yīng)考試不合格則視為此項(xiàng)不合格。五項(xiàng)中有一項(xiàng)不合格則不能晉升。12三、 TMK 晉升標(biāo)準(zhǔn)：試用 TMK業(yè)務(wù)員 ：月薪 2000 元；在試用期（ 2 個(gè)月）內(nèi)每周新約到訪達(dá)到2 個(gè)，或每月新到訪達(dá)8 個(gè)，并且考勤和行為均達(dá)到良好以上，通過(guò)A 類(lèi)專業(yè)考試，則視為通過(guò)試用期，直

22、接升至TMK 業(yè)務(wù)員；TMK業(yè)務(wù)員 ：月薪 2010+補(bǔ)貼 490 元，共 2500 元；每月業(yè)績(jī)指標(biāo)為每周新到訪3 個(gè)，或每月新到訪達(dá)12 個(gè)，若每月新到訪不滿12 個(gè)，則每少一個(gè)扣除20 元作為懲罰，一年之內(nèi)若有 6 個(gè)月（連續(xù)不超過(guò)三個(gè)月）及以上業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)者則下降一級(jí)。若一年之內(nèi)不達(dá)標(biāo)低于 2 個(gè)月（包括兩個(gè)月不可連續(xù)）加上通過(guò)B 類(lèi)專業(yè)考試，加上行為，考勤均合格，即可晉升下一個(gè)級(jí)別；資深 TMK業(yè)務(wù)員 ：月薪 2010+補(bǔ)貼 1490元，共 3500 元；每月業(yè)績(jī)指標(biāo)為每周新到訪4 個(gè)，或每月新到訪達(dá) 16 個(gè)，若每月新到訪不滿16 個(gè)，則每少一個(gè)扣除 20 元作為懲罰，一年之內(nèi)若有6

23、個(gè)月（連續(xù)不得超過(guò) 3 個(gè)月）及以上業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)者則下降一級(jí)。若一年之內(nèi)不達(dá)標(biāo)低于2個(gè)月（包含兩個(gè)月不可連續(xù)）加上管理能力，考勤，行為，通過(guò)B 類(lèi)專業(yè)考試，則獲得晉升資格，即可晉升下一個(gè)級(jí)別；TMK主管 ：月薪 2010+ 補(bǔ)貼 1990 元，共 4000 元。每月業(yè)績(jī)指標(biāo)為每周新到訪5 個(gè)，或每月新到訪達(dá)20 個(gè)，若每月新到訪不滿20 個(gè)，則每少一個(gè)扣除30 元作為懲罰，一年之內(nèi)若有 6 個(gè)月（連續(xù)不得超過(guò)3 個(gè)月）及以上業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)者則下降一級(jí)。若一年之內(nèi)不達(dá)標(biāo)低于 2 個(gè)月（包含兩個(gè)月不可連續(xù)）加上管理能力，考勤，行為，通過(guò)B 類(lèi)專業(yè)考試，即可晉升下一個(gè)級(jí)別；四、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：有效到訪必須同時(shí)滿

24、足以下幾點(diǎn)，有任何一點(diǎn)不滿足者是為無(wú)效單：1 TMK 邀約到訪；接受試聽(tīng)，英語(yǔ)測(cè)試及咨詢者2 愿意填寫(xiě)到訪登記單及留下姓名聯(lián)系方式者3 確實(shí)有學(xué)英語(yǔ)意向者五、獎(jiǎng)金計(jì)算：1.每月每人到訪人數(shù)12 人（包含12 人）及以上獎(jiǎng)勵(lì)20 元 /人，少 1 人倒扣 20 元；2.新到訪成功簽約獎(jiǎng)勵(lì)簽單金額的1%；續(xù)單（或循環(huán)續(xù)單）與大單獎(jiǎng)不計(jì)入獎(jiǎng)勵(lì)中。13第九章業(yè)績(jī)歸屬制度一、電話邀約在電話過(guò)程中， 如明顯感覺(jué)客戶對(duì)我校有所了解，需婉轉(zhuǎn)詢問(wèn)是否有業(yè)務(wù)員跟蹤過(guò)。電話人員有責(zé)任在任何情況下幫助任何一業(yè)務(wù)員完成客人的電話咨詢。之后必須將這次電話咨詢內(nèi)容移交給客戶所屬業(yè)務(wù)員。二、在校公開(kāi)課除以下兩種情況以外：被邀

25、約人 （明示邀約人姓名，名片， 交談確認(rèn)等或相關(guān)負(fù)責(zé)人已知被邀約人情況）課程顧問(wèn)事先明示將帶過(guò)來(lái)的客戶名單及聯(lián)系方式；如 TMK 一次性邀約客人達(dá)2 人及以上，首位客戶由當(dāng)日值班人員咨詢，其余客戶由業(yè)務(wù)主管指定業(yè)務(wù)員輪流進(jìn)行咨詢；如到訪客人量大時(shí)，在各業(yè)務(wù)員都有咨詢客戶情況下，最后派給業(yè)務(wù)主管本人咨詢。三、在外活動(dòng)（小區(qū)、學(xué)?；顒?dòng)）除客人明示活動(dòng)當(dāng)天的老師姓名、名片，交談確認(rèn)等能明確證明歸屬的情況之外，其余歸屬當(dāng)日該時(shí)段值班人員walk in ，如一人以上值班情況下， 客戶將平均分配，由主管進(jìn)行分派， 主管需最后咨詢；如主管不在，則業(yè)務(wù)員需事先安排好分配順序。四、Walkin客戶除客人上門(mén)明示

26、其歸屬業(yè)務(wù)員的姓名，名片，交談確認(rèn)等或相關(guān)負(fù)責(zé)人已知此客人情況以外，一般情況下歸屬當(dāng)日該時(shí)段值班人員?？蛻裘魇居懈櫂I(yè)務(wù)員信息的，值班人員有責(zé)任電話通知該業(yè)務(wù)員接待客人，或幫忙完成咨詢甚至簽約，此種情況下業(yè)績(jī)應(yīng)歸屬邀約人。如遇換班等情況，業(yè)績(jī)歸屬當(dāng)日該時(shí)段值班人員（如臨時(shí)換班，以臨時(shí)換班時(shí)間為準(zhǔn)）。如一次性到訪客人達(dá)到2 人及以上， 首位客戶由當(dāng)日值班人員咨詢，其余客戶由校區(qū)業(yè)務(wù)主管指定業(yè)務(wù)員輪流進(jìn)行咨詢；如到訪客人量大時(shí)，在各業(yè)務(wù)員都有咨詢客戶情況下，最后排給業(yè)務(wù)主管本人咨詢。14五、 已簽約客戶（續(xù)單客戶）簽約人員應(yīng)做好客戶維護(hù)和回訪工作，如客人仍需報(bào)班，則業(yè)績(jī)歸屬原簽約人員，不歸屬TMK

27、 ；大單獎(jiǎng)續(xù)單：獎(jiǎng)金歸屬簽約人員，不歸屬TMK 。六、 轉(zhuǎn)課程1v6 轉(zhuǎn) 1v1如果 1v6 班級(jí)中只有 1 人上課轉(zhuǎn) 1v1 課程，計(jì)入大單獎(jiǎng)如果 1v6 班級(jí)中有 2 人及以上轉(zhuǎn) 1v1 課程，不計(jì)入大單獎(jiǎng)七、 關(guān)于跟單我們推崇接觸客戶、 聯(lián)系客戶、 簽約客戶和維護(hù)客戶的原則。 如遇兩名或多名業(yè)務(wù)員同時(shí)跟單一客戶，并都跟單積極，則業(yè)績(jī)歸屬首名跟單業(yè)務(wù)員；如遇業(yè)務(wù)人員在聯(lián)系客戶后，跟單不積極或棄單情況，而該客戶又被市場(chǎng)部或其他業(yè)務(wù)人員通過(guò)宣傳手段得到聯(lián)系方式并簽約的，跟單期限為原業(yè)務(wù)員末次跟單與簽約人員首次跟單時(shí)間差在三個(gè)月及以上，則業(yè)績(jī)歸屬市場(chǎng)部或簽約人員。八、 助單如教務(wù)及老師輔助cc 簽單成功，可得簽單金額的1%；15第十章 2015.3-2016.2主管績(jī)效制度鄰瑞環(huán)球 1883 月23134 月1885 月1896 月3012.57 月23258 月2010.59 月2013.510 月201711 月15812 月2012.51 月19152 月146總共240150銷(xiāo)售主管自身業(yè)績(jī)：1. 每月業(yè)績(jī)完成 16000 .達(dá)標(biāo)2. 每月業(yè)績(jī)完成 32000 .2%