小區(qū)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單(4)

1、小區(qū)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單（4）小區(qū)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單（4）物業(yè)服務(wù)分為常規(guī)服務(wù)和特約服務(wù)，常規(guī)服務(wù)提供的是維修、清潔、保安等一般性服務(wù)，特約服務(wù)是根據(jù)小區(qū)客戶的不同需求，為滿足客戶特別需要而提供的針對(duì)性服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以成本加勞務(wù)結(jié)算，是微利甚至是免費(fèi)項(xiàng)目。一、常規(guī)服務(wù)1、全天候24 小時(shí)保安服務(wù)2、停車場(chǎng)管理服務(wù)3、全天候清潔服務(wù)（公共部位）4、綠化保養(yǎng)服務(wù)5、土建、公共設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)6、客戶室內(nèi)土建、水電維修服務(wù)（附表1）二、特約服務(wù)1、有償服務(wù)A、代訂機(jī)票、火車票；B、代充煤氣卡、其它 IC卡；C、房屋代管（房屋租、售中介）、不動(dòng)產(chǎn)投資咨詢；D、 商務(wù)服務(wù)（打字、 復(fù)印、 過(guò)膠、 收發(fā)傳

2、真、收發(fā) Email ） ；E、接送飛機(jī)、火（汽）車服務(wù)；F、市內(nèi)旅游租車、導(dǎo)游服務(wù)（利用公司現(xiàn)有車輛或與旅游公司合作）；G家政中介（私人區(qū)域清潔服務(wù)、代聘保姆、家庭護(hù)理、老人陪伴等）；H、代購(gòu)商品、送貨上門服務(wù)；I 、代叫出租車、汽車出租服務(wù)；J、車輛修理服務(wù)（只收成本和人工費(fèi)）；K、家電維修服務(wù)（只收成本和人工費(fèi)）；L、代辦EMS特快專遞服務(wù)（按國(guó)家特快專遞局規(guī)定標(biāo) 準(zhǔn)收費(fèi)） 。M裝飾裝修工程服務(wù)；N、客戶商務(wù)沙龍服務(wù)（由管理處或業(yè)委會(huì)由面組織，客戶自愿報(bào)名參加并交納活動(dòng)費(fèi)用，定期在會(huì)所舉行商務(wù)沙龍聚會(huì)，交流商業(yè)信息，增進(jìn)客戶間友誼，加強(qiáng)管理處與客戶間溝通。） ；。接待外來(lái)觀光客人（與旅行

3、社聯(lián)系，合作推由”小區(qū)文化觀光一日游”服務(wù)） ；P、代送小孩入托及上下學(xué)、午托、晚托服務(wù)；Q開展社區(qū)教育；R、家庭綠化美化服務(wù);S、會(huì)所提供的其它服務(wù)； T、客戶委托的其它服務(wù)。2、無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目A、代訂報(bào)刊、日常收發(fā)服務(wù)；E、代購(gòu)鮮花服務(wù)；B、 家用小維修工具箱出借服務(wù)；F、 代訂酒店客房服務(wù)；C、代訂搬家公司服務(wù)； G代訂生日蛋糕服務(wù)；D、小件行李搬用車服務(wù)；I、由借雨傘服務(wù)；J、代付各種公用事業(yè)費(fèi)服務(wù)；三、其它經(jīng)營(yíng)性服務(wù)A客戶生日恭賀服務(wù)由服務(wù)中心統(tǒng)計(jì)出客戶生日一覽表，按客戶生日時(shí)間提前三天填寫統(tǒng)一規(guī)格印制的生日賀卡，并附送小區(qū)有償服務(wù)優(yōu)惠贈(zèng)券（例如生日當(dāng)天會(huì)所活動(dòng)項(xiàng)目任選其一免費(fèi)1小時(shí)，

4、超時(shí)八折優(yōu)惠等），投遞至客戶信箱，既恭賀客戶生日，又為會(huì)所做宣傳，一舉兩得。B、便民服務(wù)：物業(yè)管理企業(yè)和社會(huì)聯(lián)合舉辦的服務(wù)項(xiàng)目。如銀行、郵局、商場(chǎng)、餐廳、美容院、幼兒園、學(xué)校、社區(qū)保健、俱樂(lè)部、兒童游樂(lè)場(chǎng)等等。四、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)娛樂(lè)健身設(shè)施預(yù)定與查詢；2、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)上圖書館；3、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)費(fèi)用催繳與查詢；4、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)安裝、維修、維護(hù)費(fèi)用查詢；5、火車、飛機(jī)航班瀏覽、預(yù)定；6、在線VOD點(diǎn)播、多媒體娛樂(lè)、游戲；7、開發(fā)商增值服務(wù)查詢；8、網(wǎng)上辦公、證券交易；9、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)客戶意見反饋與問(wèn)題求救；10 、軟件下載；11、公共信息查詢；12 、其它網(wǎng)上物業(yè)管理服務(wù)。以上四類服務(wù)具有相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充的內(nèi)在聯(lián)系，其中，常規(guī)服務(wù)是物業(yè)管理的基