工程的配合、協(xié)調、管理、服務方案

1、第十二章工程的配合、協(xié)調、管理、服務方案第一節(jié)項目總承包管理認識1 .項目總承包管理的內容和認識根據業(yè)主招標文件要求：中標單位為總承包單位，履行其對自行組織施工項目、業(yè) 主和總承包人進行專業(yè)分包項目、業(yè)主直接發(fā)包項目的總承包管理、協(xié)調、配合工 作，同時統(tǒng)籌管理施工現(xiàn)場的圍擋、交通、安全、保衛(wèi)和施工消防，統(tǒng)籌規(guī)劃和分 配各專業(yè)分包和業(yè)主直接發(fā)包項目承包人現(xiàn)場施工用地。如果我公司有幸中標該工 程，結合我公司成功總承包施工該類型的施工經驗，將按招標文件的要求，除了負 責總承包范圍內自行組織實施、主體結構工程、裝修裝飾工程、預埋在結構中的各 種管道工程的施工及給排水、電氣工程等外，還將對專業(yè)分包及其他

2、承包人的施工 時間、方法進行協(xié)調，且對各專業(yè)分包人的工程質量、施工進度承擔總包管理責任。 同時，在施工管理過程中，承包人將與業(yè)主直接分包的工程承包商密切協(xié)調、彼此 配合。我們將在業(yè)主、設計、監(jiān)理單位的支持、幫助、監(jiān)督下，以一流的管理、一 流的質量、一流的施工速度完成本工程作為我們的指導思想，實現(xiàn)對工程全方位的 管理。施工總承包管理的重點內容為：1.1 統(tǒng)籌協(xié)調與工程建設有關各方關系承包人將站在總承包的高度、具備總承包的胸襟，對各專業(yè)承包商和供應商，要具 有對業(yè)主、對工程高度負責的職業(yè)道德，對工程進行統(tǒng)籌安排和全面控制，全過程 全方位的為業(yè)主服務?？偘芾硪罂偘哒斑h矚，統(tǒng)籌考慮，全面控制工程

3、全局, 高效、優(yōu)質地完成工程目標。我們深知作為工程總承包方，不是單一的責任，而是 對工程的各個方面和環(huán)節(jié)都負有責任和義務。在整個施工過程中，樹立總包管理的 核心地位，充分體現(xiàn)總包的管理地位和作用，并綜合協(xié)商處理好與業(yè)主、監(jiān)理、設 計以及各專業(yè)分包商、指定分包商之間相互關系，理順管理程序。1.2 施工現(xiàn)場的計劃、質量等綜合組織管理、協(xié)調本著對業(yè)主高度負責的精神，完全履行總承包商的責任，權力和義務，無論是業(yè)主 指定分包商還是我公司按標書規(guī)定選定的專業(yè)分包商或者我公司白有配屬隊伍，均 一視同仁，堅持在對所有分包商進行嚴格管理、監(jiān)督、檢查和控制，積極主動地支 持、服務、照管好各分包商，對各承包商進行通

4、盤組織和協(xié)調。協(xié)調好各承包商的 工序計劃安排以及相互之間的工序銜接和交接，確保整個工程合理有序進行。1.3 項目技術管理與協(xié)調1.3.1 重點協(xié)調管理各專業(yè)技術方案之間的配合與銜接。工程各專業(yè)之間關系緊密, 而設計圖紙不可能一步到位，因此技術協(xié)調工作顯得十分重要。項目總承包很重要 的一項基本職能工作是對設計方和各專業(yè)承包商的技術協(xié)商，從而保證工程各專業(yè) 施工的和諧與銜接。1.3.2 重視圖紙深化設計和加工訂貨、 施工詳圖設計，提高設計能力和圖紙綜合審核 能力。在該工程上，很多裝修裝飾設計圖紙必定要進行深化設計和詳圖設計才能直 接指導施工。我公司將組織自身的力量、組織各專業(yè)分包商，根據建筑師的圖

5、紙和 設計要求，按照工程進度的總體要求，完成各專業(yè)施工深化詳圖并進行專業(yè)之間的 設計協(xié)調，所有圖紙首先必須經過相關各方會審，在此基礎上再提交給建筑師審批， 有效地減少甚至避免設計上的錯、漏、缺。1.4 工程材料、設備采購工作的管理對于本工程的材料設備，無論是由我方自行采購、或由專業(yè)分、包商采購，還是業(yè) 主直接分包項目的材料采購，我方均實施嚴格的質量控制和過程管理，確保工程所 用材料滿足設計的要求，同時符合國家相關質量標準要求。對于由我方自行采購或由分包方采購的材料設備，采購前我方將按合同要求在規(guī)定 時間內向業(yè)主及建筑師提交樣品及相應質量證明文件；對于同一分項工程，我方有 義務負責協(xié)調不同分包商

6、所采購材料設備的統(tǒng)一性、適用性；總包方收集、匯總各 分包商主要材料設備采購計劃，報監(jiān)理、業(yè)主并嚴格監(jiān)督實施。1.5 施工技術資料的收集和管理本工程專業(yè)劃分細，專業(yè)分包多。總承包將按照國家和北京市有關技術資料管理規(guī) 定，制定統(tǒng)一的技術資料收集、整理辦法，明確總承包、專業(yè)分包、指定分包等各 方職責。專業(yè)施工技術資料由專業(yè)分包商編制，總承包匯總整理，確保整個工程做 到技術資料編制內容齊全、井然有序、層次分明、檢索快捷。1.6 對專業(yè)分包商的協(xié)調與服務對于在總承包管理與協(xié)調下的專業(yè)分包商，我們更加重視這些專業(yè)分包商的工程進 度、質量控制、安全文明施工成為一個團結、高效的有機體，共同實現(xiàn)工程目標。在施工

7、過程中，根據施工合同向分包商提供場地、臨時道路、腳手架及垂直運輸、 施工測量控制點、臨時用電、用水、施工照明、保安、垃圾清運等方面的服務。2 .工程項目管理目標2.1 質量目標通過新技術的推廣應用，實施過程精品管理，本工程各工序、各分部分項工程的質 量處于嚴格的受控狀態(tài)，實現(xiàn)質量合格。2.2 安全文明施工目標-來源網絡，僅供個人學習參考樹立北京市“安全文明工地”，在整個施工過程中，不發(fā)生任何重大傷亡事故。按照 “過程控制、動態(tài)管理、目標考核、嚴格獎罰”的質量管理模式和“目標管理、精品策劃、過程監(jiān)控、階段考核、持續(xù)改進”的創(chuàng)優(yōu)機制，實施全過程、全方位和全 員的全面質量管理。2.3 科技開發(fā)與創(chuàng)新

8、目標項目管理特別突出科技攻關與新技術的推廣應用，大力倡導和實施技術創(chuàng)新和技術 創(chuàng)效，使新技術的推廣應用真正支撐項目管理、實現(xiàn)工程項目綜合目標的重要手段， 并在新技術推廣應用和技術管理方面得到深刻的啟示，取得良好效果和可喜成績。2.4 爭創(chuàng)“綠色工程”目標:項目管理緊緊圍繞實現(xiàn)“功能型、智能型、環(huán)保型、節(jié)能型”的現(xiàn)代綠色建筑這一 目標，實施項目的過程控制、程序控制和環(huán)節(jié)控制以及對工程項目進行策劃和建議， 追求精品工程的更高境界。2.5 信息化管理目標在工程項目管理的實施過程中，充分利用計算機和信息化施工技術等現(xiàn)代輔助管理 手段，保障工程項目優(yōu)質、高效、順利地完成。2.6 爭創(chuàng)“陽光工程”在整個工

9、程實施動作過程中，認真實施廉政措施，確保工程建設成為“陽光工程”。3 .資金管理計劃本公司擁有雄厚的資金實力，對本工程我公司對于業(yè)主的工程款實行專款專用。3.1 設立工程資金專用帳戶，并在帳戶上注入一定的資金，保證前期的使用（如臨時的搭設、周轉材料的采購，定型模板的加工訂貨、大型機械進場等）；3.2 施工及管理人員的勞務工資由預算科統(tǒng)一申報財務部，并于每月25日給予支付80%;3.3 對于各分包商根據進度，由各分包商報請款計劃，預算部給予嚴格的審查后，由 財務部按比例支付工程款；3.4 對于材料供應商，每月根據材料價款總額，按比例支付，并儲備一定量的資金， 用于應急材料、設備的采購，及作為市場

10、物價浮動的資金保障。4 .項目總承包管理的制度4.1 實行項目經理負責制工程項目經理部受公司法人委托進行工程總承包管理，是企業(yè)法人在項目上的代表， 履行合約責任和義務，工程項目管理以項目經理負責制為核心，對工程進行全過程、 全方位的計劃、組織、協(xié)調、控制。對自行組織施工的項目以及專業(yè)分包項目的施 -來源網絡，僅供個人學習參考工生產、進度、質量、安全、文明施工、成品保護負責。4.2 健全各項管理規(guī)章制度4.2.1 若有幸中標，我公司將承擔實現(xiàn)工程綜合管理目標和完成對業(yè)主的合同履約的 總協(xié)調控制的責任。作為總承包商，我們就把追求“一流的設計，一流的施工，一 流的管理”作為項目經理部的宗旨，總承包項

11、目管理的核心環(huán)節(jié)是對現(xiàn)場各專業(yè)分 包的管理和協(xié)調，以及為合約規(guī)定的分包商提供服務。為此我們將制定高標準的管 理目標（即“以規(guī)范化、標準化、科學化、程序化的管理方法，高效優(yōu)質地完成與業(yè) 主簽訂的合同目標"），項目項目經理部根據項目管理目標和工程特點編制施工組織 設計和主要施工方案，根據目標分階段編制符合項目運行規(guī)律的 質量設計和安 全設計，明確各種情況下的處理方法、要求、標準及責任。4.2.2 按照經濟合同法，結合項目管理手冊、質量管理手冊、物資管理手冊、 安全管理手冊、技術管理手冊、資料管理手冊、合約管理手冊等十多項項目總承包管理手冊，與所有的.配屬作業(yè)隊簽訂相應的經濟合同與所有的專

12、業(yè)分 包簽定總包管理協(xié)議，以合約方式規(guī)范、約束相關各方的經濟及管理行為。4.2.3 針對本工程項目特點，我們將編制發(fā)布經業(yè)主備案、 監(jiān)理批準的統(tǒng)一實施的現(xiàn) 場管理文件，對自有施工隊伍、業(yè)主和總承包人招標選擇的專業(yè)分包和業(yè)主直接發(fā) 包的其他承包商，制定分包隊伍管理手冊、施工隊伍入場須知，依此作為項目 全過程的管理制定依據和標準，嚴格實行“凡事有人負責，凡事有章可循，凡事有 據可查，凡事有人監(jiān)督"管理原則。I4.3 以計劃管理為主線，實現(xiàn)工程總體進度目標4.3.1 綜合配套計劃的制定：工程項目嚴格地按控制計劃進行管理，與業(yè)主、設計、 監(jiān)理以及各專業(yè)分包商共同制定一整套嚴密精細的工程配套計

13、劃，包括工程總體控 制網絡進度進度計劃、分階段施工進度計劃和各專業(yè)交叉施工進度計劃，同時要求 專業(yè)指定分包在總控網絡的指導下結合自己承包工程部分的特點編制各自的施工網 絡計劃，還應包括圖紙需求計劃、施工詳圖設計進度計劃，專業(yè)分包商招標計劃和 進場計劃，材料設備招標、定貨、加工和進場計劃，勞動力計劃，工程檢驗和驗收 計劃等配套計劃。在計劃編制說明中，明確闡述計劃完成所需的施工條件，并予以 落實。通過計劃，找出工程的關鍵環(huán)節(jié)和主導線路，從而為工程管理提供科學的依 據，以確保分部、分項工程按照進度計劃完成。4.3.2 合理確定階段工期：在計劃管理中，我們將做好各專業(yè)協(xié)調，確保工期不拖延， 反對違反建

14、設客觀規(guī)律的、不合理的壓縮工期，而是通過提早組織材料設備采購定 貨、科學的安排作業(yè)面交接，合理插入交叉施工以及適度增加生產要素來保證整個 -來源網絡，僅供個人學習參考工程的工期。反對作業(yè)面閑置，也堅決反對和限制通過壓縮工藝時間搶工期。為保 證整體工期的實現(xiàn)，通過每日的工期例會協(xié)調各專業(yè)分包商的交叉作業(yè)，確保每個 作業(yè)面有人施工而不閑置，確保工序銜接緊密而不占用工藝時間，確保交叉施工有 序而不凌亂。4.3.3 對計劃進行及時合理調整：項目對于工期的控制實行滾動跟蹤制度，在編制下一個季度、月份以及工作周的計劃之前，進行上個工作期間的計劃落實完成情況跟 蹤，分析工程階段工期的偏差原因，找出可能對于后

15、續(xù)施工造成的影響，并及時調 整后續(xù)計劃以及關鍵線路。4.4 施工詳圖設計和設計變更洽商與設計單位的配合與協(xié)調；;在每個工程實施過程中與設計師保持有效協(xié)調、溝通和配合，滿足業(yè)主和設計單位 對總承包商的要求。在本工程實施過程中，項目項目經理部成立專門的設計小組， 配備專業(yè)設計人員和設備，負責完成施工詳圖設計，負責與設計單位的溝通與配合， 負責對各專業(yè)分包商設計工作的綜合協(xié)調。圖紙審批簽認后方可組織施工。各專項 的詳圖深化設計流程見下圖。施工組織設計、施工方案的龍頭作用：項目建立以總承包編制 -的施工組織總設計為 龍頭、各項施工方案為保障、施工技術措施為補充的技術管理保障體系，施工前編 制分部施工組

16、織設計和分項施工方案。按照施工組織和施工方案制定技術措施，確 定施工階段制訂施工進度計劃、季度及月、周施工計劃。嚴格實行“三級技術交底制"：方案和圖紙完成后，必須確實傳遞到操作層，尤其是 有效的技術文件以及特殊節(jié)點技術要求、操作程序工藝、質量控制要點等能夠及時 準確地傳達到操作層，項目總承包通過嚴格的三級技術交底，而且技術交底具備可 操作性和針對性，從而有效減少不必要的返工和質量問題的發(fā)生。4.6 建立例會制度，集中處理現(xiàn)場協(xié)調問題和難點項目建立工程例會制度，每周在例會上，協(xié)調各專業(yè)施工工序和作業(yè)條件，確定下周各 專業(yè)工作內容及質量驗收項目、各單位需要相關專業(yè)施工的工序配合條件、工程

17、驗 -來源網絡，僅供個人學習參考收移交時間、內容和方式。每周召開有業(yè)主、設計、監(jiān)理和總包以及各施工分包、材料和設備供應商參加的例 會，將本周內的可能影響施工進度的有關問題提出后解決，定出時間和責任單位， 在下周例會上對照檢查。采用固定的例會制度，減少問題的牽扯和推諉，將問題和 難點公開反映，提高效率和工作質量。第二節(jié)對分包單位的管理及配合1 .總承包對自行項目分包的計劃安排1.1 白行施工范圍的分包計劃按照本工程的特點，承包人自行施工范圍內的分包計劃主要是勞務分包，其余合同 內項目我公司均有能力保證質量按時完成。在本工程施工中，選用高素質的土建、機電、裝修施工隊伍。在勞動人員的選擇上 嚴格把關

18、。1.2 確保農忙季節(jié)連續(xù)施工的措施。本公司勞務隊伍，實行準軍事化管理，多次獲得結構長城杯，為高質量完成本工程 的施工目標提供人員保證，所有施工隊伍人員必須經過專業(yè)技術培訓和技術考核。 我公司有強大的勞務調配能力，完全有能力保證在農忙季節(jié)連續(xù)施工不受影響，并 保證勞務隊伍的高素質、高能力和充沛數(shù)量。我公司將在節(jié)假日期間連續(xù)作業(yè)的人員采取多種形式的慰問和生活保障，確保其在 正常的工作時間之外能有豐富的文化娛樂活動，能夠在外體會到回家的溫暖。1.3 自行分包隊伍管理及協(xié)調(1)本工程部分專業(yè)性很強、施工難度大、資質要求高的工程由業(yè)主指定了分包工程, 而我公司的勞務隊伍也達到四支。為此，我公司設專門

19、的工程協(xié)調經理專門負責和 各分包進行工作協(xié)調，按照施工進度安排為各進場分包提供必要的服務，并進行嚴 格的管理，每一個專業(yè)分包也均要設一名計劃管理人員負責本單位進度計劃的協(xié)調、 配合。 總分包協(xié)調配合的中心是施工總體進度計劃的控制，建立完善的計劃體系是掌握 施工管理主動權、控制施工生產局面，保證工程各專業(yè)均衡、有節(jié)拍施工的關鍵一 環(huán)。在我公司總工期計劃的基礎上，召集各分包提供其分包工程計劃，我公司和各分包 配合業(yè)主監(jiān)理擬定一個分包工程計劃，分發(fā)到各有關單位，使施工各分包都不但清 楚自己的工作計劃，同時也了解工程總計劃和其它協(xié)作單位的計劃，彼此配合默契，-來源網絡，僅供個人學習參考確保工期計劃的實

20、現(xiàn)。(3)在施工過程特別是各專業(yè)展開施工后， 各專業(yè)的施工會同時進行，形成立體交叉、 穿插施工的現(xiàn)象，因而需要用計算機項目管理軟件等先進管理手段對整個工程的施 工進行統(tǒng)籌計劃和監(jiān)督控制，時刻會同業(yè)主和監(jiān)理單位，加強對現(xiàn)場各分包隊伍的 管理和調度。本項目的計劃體系將以日、周、月、年和總控計劃構成的工期計劃為 主線，并由此派生出一系列技術保障計劃、商務保障計劃、物資保障計劃、質量檢 驗與控制計劃、安全防護計劃及后勤保障計劃，在各項工作中作到未雨綢繆，使進 度管理形成了層次分明、深入全面、貫徹始終的特色。各分包商在總承包商的統(tǒng)一 網絡計劃安排下進行有步驟、有條理的施工。(4)在業(yè)主和監(jiān)理的統(tǒng)一管理下

21、，總包單位將實行專人專項負責的管理辦法，對每一 個業(yè)主分包的工程進行協(xié)調與管理，實行目標責任制。一切的管理、配合工作均以 保證工程質量和工程進度為出發(fā)點，端正對專業(yè)分包單位的服務態(tài)度，做好服務工 作，堅持做到服務及時、不扯皮、不推諉、不踢皮球。(5)進場后，委派專人與質檢站、安檢站、公安部門聯(lián)系，作好質量、安全受監(jiān)，以 及治安聯(lián)防、暫住人口證件辦理等工作。(6)成立專門的保安隊，統(tǒng)一管理進入現(xiàn)場的所有施工人員、分包單位。2 .總承包對專業(yè)分包商的管理與協(xié)調措施我們已經認識到本工程規(guī)模較大、功能先進、建設標準高、專業(yè)分包隊伍多。我公 司是具有較強總承包管理能力的大型企業(yè)，承建本工程后將按照標書文

22、件及與業(yè)主 簽訂的合約對各專業(yè)分包商進行總包管理。為此，從項目班子、總承包組織機構的 設置以及各項管理制度的制定，都進行了充分的布置，確保工程項目管理在公司成 熟管理模式下運轉，使各分包商的施工安全、質量、進度、文明施工納入總承包的 總控制計劃和管理之中。同時，總承包人將嚴格遵循招標書文件有關分包管理條款， 履行總承包職責。2.1 總承包對分包商施工技術管理措施2.1.1 根據總承包技術管理的要求，發(fā)揮總承包計劃、組織、指揮協(xié)調和控制功能， 積極貫徹國家和北京市的技術政策和法規(guī)。建立良好的項目技術管理秩序，使項目 管理過程能符合技術規(guī)范、規(guī)程，科學、有效地組織各項技術工作的順利開展。2.1.2

23、 接到施工圖紙以后，總承包應及時組織有關人員熟悉圖紙， 并將圖紙中存在的 問題匯總整理，在圖紙會審前提交設計單位，在各工序施工前將圖紙上存在的問題 及時解決。2.1.3 在圖紙會審后一周內，由總承包編制詳細的施工組織總設計， 并經總承包總工 -來源網絡，僅供個人學習參考程師審批后送交業(yè)主和監(jiān)理審核批準。根據批準的施工組織總設計再按各分項工程 由專業(yè)分包商編制分階段施工組織設計，要求各分包商提供相應的單位工程施工組 織設計，應包括：工程概況；主要工作準備計劃；施工流水段的劃分；主要項目的 施工順序和施工方法、勞動組織、技術措施、工程進度表、分期材料、半成品、勞 動品、勞動力、機具需用量計劃表、分

24、階段的現(xiàn)場平面布置圖、保證工程質量的措 施、保證施工安全的措施、技術節(jié)約措施、施工組織任務分工表等。經項目經理部 總工程師批準后再分送業(yè)主和監(jiān)理審定。2.1.4 對經業(yè)主和監(jiān)理批準的各級施工組織設計， 總承包由項目經理及項目部總工程 師組織有關人員認真學習并嚴格執(zhí)行，隨時接受業(yè)主、監(jiān)理的監(jiān)督檢查。各分包商 嚴格按照施工組織設計施工，維護其嚴肅性。如因條件變化而修改原設計時，應經 原審批人同意。2.1.5 在裝飾、設備安裝施工期間，總承包對各專業(yè)分包商使用的軸線、標高等進行 復核，確保測量基準點、線統(tǒng)一協(xié)調。同時總承包負責各分包單位技術方面的協(xié)調， 滿足施工的需要。對于施工中發(fā)生的一般技術問題及

25、時解決，如有重大技術難題， 則組織有關方面共同參與解決。2.1.6 及時做好總承包的各項技術資料匯總工作， 定期歸檔，并定期對各分包單位的 技術資料進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時落實解決。2.1.7 總承包根據施工的實際情況，設置相適應的計量管理機構，要求各分包單位也 配備專職計量管理人員，開展計量工作?？偝邪ㄆ趯Ω鞣职鼏挝坏挠嬃抗ぷ鬟M行 檢查，監(jiān)督各分包單位做好計量器具的送檢工作，確保工程質量。2.1.8 總承包對施工測量的管理：工程施工前，由總承包測量工程師對業(yè)主和勘測設 計單位提供的基準點進行接收并進行復核，并在場區(qū)建立首級測量控制點，總承包 人負責對首級測量控制網進行維護和復核，每半年對基準

26、點進行一次復測。工程施 工中，各專業(yè)分包按照總承包提供的統(tǒng)一的測量基準線、基準點進行施工測量，專 業(yè)分包在使用基準點、基準線時必須進行復核。2.1.9 隱蔽工程驗收與管理：工程施工過程中，各專業(yè)分包商應按照國家和北京市有 關規(guī)定，對隱蔽驗收項目進行規(guī)劃，并在專項施工方案予以明確，使總承包和監(jiān)理 工程師對隱蔽驗收項目做到心中有數(shù)。對隱蔽工程驗收分項，專業(yè)分包商先將報驗 計劃、報驗資料送總承包質量部門，經總承包檢查復核后報監(jiān)理工程師審定。未經 監(jiān)理復核審定不得進入下道工序。2.2 總承包對分包商施工質量的管理措施根據標書文件的規(guī)定，總承包人對專業(yè)分包工程負總包管理責任，總承包對質量管-來源網絡，僅

27、供個人學習參考理工作流和見下頁圖。2.2.1 實施“過程控制”管理總承包通過實施“過程控制”管理，實現(xiàn)創(chuàng)精品工程，樹品牌效應管理目標。按照 IS09001質量管理體系及公司質量管理程序文件的要求，建立“分級管理、分層控制 "的質量管理體系，按照“過程控制、動態(tài)管理、目標考核、嚴格獎罰”的質量管理 模式實施全過程、全方位和全員參與的全面質量管理。通過嚴格的程序控制、過程 控制和策劃控制，對工程的各分部、分項、各個工序以及與之相關配合的人員、機械設備、物資、施工方案、工藝技術等要素和條件，嚴格 按照精品工程的要求來組織實施。(1)目標管理：根據對業(yè)主的工程質量目標的承諾，結合工程的具體特

28、點，對工程 總體質量目標進行階段目標、各分部分項質量目標的分解，制定質量創(chuàng)優(yōu)計劃。(2)精品策劃：針對質量目標，按照公司的質量管理保證體質，結合項目的特 點，編制項目的質量保證文件，全面涵蓋現(xiàn)場管理的控制的各方面，明確項目管理 程序、現(xiàn)場質量管理流程和物資管理等，相應制定“過程控制”的質量控制措施和 實施方案，尤其是制定有針對性的施工組織設計和施工方案，設計質量保證措施， 材料設備質量控制措施等。(3)過程監(jiān)控：主要通過各種質量監(jiān)控手段來保證過程精品的實現(xiàn)，諸如：實 行“樣板制”和“三檢制”，每個分項和工序開展前，先進行認真技術交底，然后組 織樣板施工，樣板施工中總承包相關部門跟蹤檢查方案以及

29、圖紙要求的執(zhí)行情況。 樣板經業(yè)主、監(jiān)理、建筑師、總承包聯(lián)合驗收，符合要求后進入大面積施工，并嚴 格執(zhí)行自檢、互檢、交接檢制度，以保證本道工序質量，服務下道工序，不合格的 工序不得轉入下道工序。(4)堅持工序掛牌制度：專業(yè)施工中在各工序全面開始前，要求將質量控制標準寫在 牌子上，并注明施工負責人、班組名稱等，掛在施工部位，有利于每一名操作工人 掌握和對照執(zhí)行；也便于管理者的監(jiān)督檢查。(5)定期進行質量研究和會診：總承包質量部門每兩周針對近期的施工開展質量研討 會診，以便發(fā)揚好的施工方法，改進不理想的方法，找出問題，共同分析產生的原 因和影響因素，提出下部工作的控制要點，制定有針對性的預防措施，跟

30、蹤落實和 檢查，在今后的工作中得以改進和完善，使質量得到提高。尤其是針對裝修期間交 叉作業(yè)多，對于出現(xiàn)的典型問題進行歸納，列出整改要求，每周定期發(fā)至各分包單 位，并抄送業(yè)主和監(jiān)理單位，以便有目的的加大監(jiān)控力度。(6)階段考核：總承包每周進行質量講評和評審，每月進行質量評比和考核，公司總 -來源網絡，僅供個人學習參考部每季進行季度檢查和考核，通過公司制定的工程項目管理責任目標考核和獎懲 的辦法對項目總承包進行考核，使工程質量與項目管理人員和各專業(yè)承包商的責 權緊密結合起來。項目經理部結合崗位責任制，建立一套月度和季度工作考核制，考核內容包括基本 工作內容的實施情況、工作質量、工作效率、工作力度。

31、落實管理責任制，明確現(xiàn)場的各環(huán)節(jié)責任人，方案的領導責任為總工程師，第一責 任人為技術負責人；現(xiàn)場質量檢查和驗收和責任人為總工程師和質量部；現(xiàn)場實施 與圖紙和方案背離或者由此造成質量整改者，由主管生產副經理負領導責任，按照 責任的逐級分解、層層到位的要求，保障各環(huán)節(jié)的問題能及時解決，整改到位。(7)持續(xù)改進：通過對質量的會診、講評、檢查和考核，預測出質量薄弱環(huán)節(jié)，及時 發(fā)現(xiàn)問題不足，總結經驗吸取教訓，有針對性的提出質量改進的辦法和措施，使工 程質量得到持續(xù)的改進。1.1.2 把握質量控制最為關鍵和薄弱的環(huán)節(jié)把握質量控制最為關鍵和薄弱的環(huán)節(jié)，采取切實有效的質量管理的控制措施。在工 程實施過程中，總

32、承包將以下方面作為關鍵和薄弱的環(huán)節(jié)重點進行質量控制： (1)圖紙二次深化設計、施工詳圖設計及設計的協(xié)調：只有圖紙的深化設計的深度和 設計質量達到完善的程度，才能為施工提供切實可行的依據，減少、避免因設計不 完善造成的修改、返工，從而影響工程質量和使用功能。(2)設備材料選型及其質量檔次的確定:j設備材料造型及質量標準、檔次的確定工作 非常重要，我們與業(yè)主、設計、監(jiān)理單位工同確定。成立設備材料造型小組，進行設備材料造型并確定招標質量標準和檔次。嚴格執(zhí)行設計提供的參數(shù)標準、樣板進行造型。在設計沒有提供詳細的設計參數(shù)、標準、樣板或樣品的情況下，由選型小組對設 備材料綜合評定，提交業(yè)主、設計方認可，同

33、時存留樣品、樣板和資料。(3)材料設備進行嚴格的進場前的檢查驗收：對于進入現(xiàn)場的所有材料設備，均嚴格 按照質量保證體系的管理程序進行嚴格控制，首先是分包商自檢、然后由總包商與 分包商檢查驗收，再由監(jiān)理公司驗收，重要材料設備，業(yè)主、監(jiān)理、建筑師參與共 同驗收，嚴把質量關，對進入現(xiàn)場的材料、設備，達不到質量標準的一律不能用在 工程上。(4)對專業(yè)分包商的能力和隊伍的嚴格把關：對于專業(yè)承包商的選擇，嚴格采用招標 制、強調資質審查、履約能力、信譽保證、工程業(yè)績、隊伍的管理素質和操作水平， 并且在工程實施過程中，重視對管理人員尤其是操作工人的培訓教育，強化管理層、 -來源網絡，僅供個人學習參考管操作層的

34、規(guī)范、標準要領，從根本上使他們對設計圖紙、施工規(guī)范和操作工藝有 更透徹的理解。1.1.3 施工現(xiàn)場質量管理和實施控制為達到既定的質量目標，我們在工程現(xiàn)場質量管理和實施方面擬采取如下做法：(1)建立完善的項目經理部的質量保證體系和質量責任制，分解.質量目標，按創(chuàng)優(yōu) 的具體要求由單位工程一分部工程一分項工程一施工工序進行層層分解，把質量責 任落實到最基層。(2)建立各項質量管理制度和措施：包括圖紙會審制、技術交底制、人員培訓制、裝 修材料樣品制、施工樣板制、首檢定標制、三檢制、工序交接制、質量例會制、質 量會審講評制、掛牌制等到，并嚴格貫徹實施，通過各種手段實施過程質量的有效 管理和嚴格監(jiān)控。(3

35、)建立嚴格的工藝和工序流程：建立各個施工工藝流程圖，關鍵工序接點質量控制 圖：本工程在機電安裝和裝修施工過程中，交叉施工、內外施工同時存在，一方面 從總體上詳細列出所有施工分項和工序的流程要求和質量控制點；另一方面，利于 分包商更好的投入勞動力和材料等，達到有效的投入勞動力和材料，有效地利用資 料的效果。各工序或分項完成后，必須提供的質量驗收證明和資料方可進入下一道 工序、分項施工。(4)嚴格程序化管理。包括制定和執(zhí)行項目質量計劃、文件和資料控制程序、物資管 理程序、產品標識和可追溯程序、過程控制程序、檢驗試驗程序、不合格控制程序、 糾正和預防措施程序、質量記錄程序、以嚴格的程序規(guī)范各項質量管

36、理工作。(5)強化過程監(jiān)控，包括制定和實施過程控制計劃、質量檢驗計劃、驗收質量控制實施細則、分包方過程質量管理程序、過程標識制度、特殊 (重要)工序質量控制計劃、 月度計劃、質量分析、成品保護、新工藝質量控制程序要點。(6)嚴格關鍵工序的質量預控：實施過程中，嚴格實行圖紙會審，綜合施工詳圖的 設計審批，確定保分部分項工程的關鍵工序和關鍵工序的控制措施，嚴格實行合理 工序安排和管理，達不到標準要求的工序徹底返工，毫不留情。2.3 總承包對專業(yè)分包施工進度的管理措施2.3.1 項目總承包根據標書文件規(guī)定的工期要求編制施工總體進度計劃，并定出施工過程中的控制節(jié)點，加強監(jiān)控?？傔M度計劃充分結合技術方案

37、、各分包的進度要求， 充分利用進度計劃中的自由時.差，抓住關鍵線路和重點工序，確保施工的最佳均 衡和連續(xù)作業(yè)。施工中總承包將高度重視通用設備安裝、調試以及專業(yè)設備安裝與 精裝修施工相互協(xié)調。-來源網絡，僅供個人學習參考2.3.2 總承包在現(xiàn)場建立總體控制進度計劃、年度計劃、季度計劃、月計劃、周計劃 等計劃控制體系，加強現(xiàn)場信息的傳遞與反饋，加大對各分包商的現(xiàn)場管理力度， 確保施工現(xiàn)場各專業(yè)分包在統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調度下，有條不紊地有序作業(yè)。2.3.3 各級施工進度計劃確定后，在施工過程中，總承包人將定期 （月、周）和不定期 地對各分包商施工進度執(zhí)行情況進行檢查，并定期召開現(xiàn)場調度會和協(xié)調會，及時

38、解決矛盾，增強協(xié)調力度。2.4 總承包對專業(yè)分包文件檔案、施工技術資料的管理措施文件、施工技術資料、圖紙和有價值的信息資料內容收集齊全，能真實記錄、反映 基建活動的全過程和結果，與施工過程的實際相一致。在工程竣后，向業(yè)主和城建 檔案館提供完整的工程檔案材料是工程總承包商義不容辭的職責。施工過程中，總 承包人將加強對各專業(yè)分包商文件檔案、施工技術資料等的管理，保證工程施工資 料的分類、排列、組合有邏輯性和整體性，保持相互間的有機聯(lián)系。2.4.1 加強檔案基礎工作的建設，總承包將建立健全資料收集、管理組織管理網絡， 為竣工資料的完整準確提供條件。2.4.2 工程項目經理部安排專職檔案管理員，要求分

39、包單位也指定專職檔案資料員， 按照國家和北京市的規(guī)章制度，以及總承包人的要求，認真收集日常資料和有價值 信息，并做好竣工歸檔資料的整理。2.4.3 各級資料員平時就要做好預立卷工作， 及時收發(fā)各項在施工、管理過程中形成 的文件、資料、圖紙、照片等，建立分帳，借、查、閱資料有簽收制度。2.4.4 竣工檔案的封面、卷內目錄、案卷目錄、裝冊盒都由總承包統(tǒng)一規(guī)定，對資料 的分類編號，采用計算機編號系統(tǒng)進行統(tǒng)一編碼，以便查詢和調閱。2.4.5 項目經理部技術部門每月組織檢查考核， 以保證各分包單位的檔案和信息管理 工作及時并有成效。在專業(yè)分部、分項工程結束以前，分包單位項目負責人、技術 負責人和檔案管理

40、員，應對工程檔案資料認真自檢，并按業(yè)主和總承包的規(guī)定寫出 檔案自檢報告并交總承包審核，為工程驗收做好準備工作。驗收后一個月內整理完 畢交項目經理部匯總。2.5 總承包對專業(yè)分包施工安全、消防的管理措施2.5.1 總承包將加強對分包單位的安全教育， 督促各分包單位教育增強員工的自我保 護意識和對產品的保護意識，并認真加強對分包單位的安全監(jiān)督。各分包商應認真 學習政府及有關管理部門的安全、消防、法令和規(guī)定，并予以自覺執(zhí)行。2.5.2 各分包商應與總包簽訂分包工程的安全協(xié)議書， 并接受總包對分包工程的安全 總交底。-來源網絡，僅供個人學習參考2.5.3 專業(yè)分包商應配備專人分管安全生產及消防工作，完

41、善并健全安全、消防管理 各種臺帳，強化安全、消防管理軟件資料工作。對分包工程落實相關的安全、消防 技術措施。施工現(xiàn)場嚴格執(zhí)行“動火申請”制度。2.5.4 分包商所有作業(yè)人員，進場前及施工過程中都須做好安全教育工作，做好分部分項工程技術安全交底工作。尤其是專業(yè)分包商范圍內的安全、消防工作的重點和 薄弱環(huán)節(jié)，進行針對性的教育，督促所屬員工遵守現(xiàn)場的安全生產及消防各項規(guī)定。2.5.5 專業(yè)分包商有義務保護現(xiàn)場各項安全、消防設施的完好，如施工腳手架、臨邊 護欄及消防器材等，不得擅自變更及增加施工荷載。2.5.6 各分包商必須接受總承包安全監(jiān)控，參與工地的各項安全、消防檢查工作，并 落實有關整改事宜。分

42、包商的整改工作若不能達到有關安全、消防管理標準（或不能及時達到管理要求的），總包可以協(xié)助分包商予以整改，其發(fā)生的人工、機械、材料 等一切費用將由分包商承擔。2.5.7 特殊工種必須持證上崗，復印件匯總后報總包。2.5.8 重大傷亡事故應及時向總包報告，立即組織搶救及保護現(xiàn)場。2.5.9 分包商的所屬人員，在作業(yè)過程中發(fā)生各類違章作業(yè)，總包.將依據情節(jié)輕重、 危害程序等具體情況和有關規(guī)定予以勸阻警告，作罰款處理。情節(jié)嚴重者，責令停 工整頓直至退場。2.5.10 總承包對施工安全、消防的管理流程見下圖?？偘鼘κ┕ぐ踩⑾赖墓芾砜刂屏鞒虉D2.6 總承包對專業(yè)分包成品保護的管理措施根據標書文件要求，

43、總承包商應負責施工現(xiàn)場的成品保護工作。在整個工程施工段尤其是機電安裝和裝修階段，我們把文明 施工和成品保護工作作為重要任務來抓，特別是工程進入最復雜、最繁忙的大量機 電設備和材料進場期間，保證現(xiàn)場施工環(huán)境良好和道路暢通，為施工生產提供保障。歷來工程的成品保護工作都是很難解決的問題，因為成品保 護工作只見投入而不見直接產值，然而成品保護工作的好壞卻直接影響工程損失的 大小和工程完工的早晚。工程實施過程中，我們將邀請一家成品保護公司，投入充 足人員專門監(jiān)督看管施工作業(yè)面，對工程成品保護工作進行統(tǒng)一管理，確保施工成 品和半成品不受破壞或少受破壞、材料設備不丟失，重點部位設專人晝夜盯守。工 程不得出現(xiàn)

44、因為交叉破壞而造成返工，材料設備也控制在合理的損耗范圍內，保證 工程的順利交付使用。2.7 總承包對專業(yè)分包商進場物資的管理措施2.7.1 總包對進場物資的管理由專人負責。 各專業(yè)分包商應指定對口管理人員參與進 -來源網絡，僅供個人學習參考場物資的管理工作。2.7.2 專業(yè)分包商提供設備、材料進場的總計劃，并按月提供月度計劃，以期能夠使 總包統(tǒng)一協(xié)調與安排。2.7.3 進場物資的流轉程序：各種進場物資必須在 10天前向總包提出申請，具體寫 明進場物資的名稱、數(shù)量、規(guī)格及所占場地面積，待總包批復后再執(zhí)行。2.7.4 物資進場后，存放到總承包指定的位置，避免阻礙運輸通道，影響其他分包和 承包人的施

45、工。2.7.5 各專業(yè)分包商應落實專人對進場物資予以保管，并注意對產品進行保護，防止失竊與損壞，尤其對小件貴重物資及易燃物品重點進行保管；專業(yè)分包商應做好廢 棄物的處置工作，有責任每日做好落手清工作，做到“工完料盡場地清”。廢棄物與垃圾應按總包的現(xiàn)場布置要求集中到指定地點統(tǒng)一處理。2.8 總承包對專業(yè)分包商勞動力管理措施2.8.1 專業(yè)分包商應將進入現(xiàn)場的施工人員名單及照片向總包申報，由總包安全保衛(wèi)部門審查后辦理施工現(xiàn)場出入證。2.8.2 專業(yè)分包商須提供勞務人員的三證復印件(身份證、務工證、健康證)及特殊工 種的相應操作證及上崗證。2.8.3 專業(yè)分包商應專人管理外來勞動力的使用，開展必要的

46、消防與治安方面的教育 工作。2.8.4 8. 4所有進入現(xiàn)場的施工人員應接受政府職能部門的有關監(jiān)督檢查工作，違反規(guī) 定者應由專業(yè)分包商承擔有關責任。2.8.5 各專業(yè)分包商有責任約束所屬員工遵守政府部門發(fā)布的有關政府、法令、法規(guī)及施工現(xiàn)場的各項有關規(guī)定，確保現(xiàn)場文明施工有序地進行。第三節(jié)總承包對分包工程的協(xié)調與管理業(yè)主直接發(fā)包的承包商，業(yè)主直接與之簽訂合同，總承包人對此類項目承包人 采取以下管理方式：(1)業(yè)主直接發(fā)包的工程項目，在承包商進場前業(yè)主應將承包商名稱、 工地負責人、 分包工程范圍、開竣工日期、工程造價、需要總承包提供的服務內容等書面提交總 承包人。(2)業(yè)主直接發(fā)包項目承包商進場時

47、應提交進京施工許可證副本，同時業(yè)主主持召 開監(jiān)理工程師、總承包、分承包商見面會，明確各方職責、義務。(3)總承包與業(yè)主直接發(fā)包承包商簽定安全、消防保衛(wèi)、成品保護協(xié)議并繳納適量保證金。(4)根據施工合同，需要總承包提供服務的內容如已有的施工設施，臨時用水、電、道路、消防設施及場地、測量標高與定位軸線等。在總承包與業(yè)主約定對分包商及 其他承包商服務范圍的任何工作，承包人按照業(yè)主要求不向分包商和其他承包人收 取任何費用。(5)總承包抽調專業(yè)技術和工程管理人員組成專門負責此類承包人的管理小組，負 責協(xié)調和檢查監(jiān)督，每周召開一個專題會議，各相關人員參加?？偝邪鼘I(yè)主直接發(fā)包項目承包商其他方面的管理如：施

48、工現(xiàn)場管理、安全、文明 施工管理以及提供服務等同專業(yè)分包管理辦法。第四節(jié)管理過程中為業(yè)主、分包商提供協(xié)調與服務1 .為業(yè)主服務的原則1.1 在整個工程實施的過程中，總承包人將牢固樹立“為業(yè)主服務、讓業(yè)主滿意”的 信念，站在工程全局的角度，做業(yè)主最關心的方面入手，“急業(yè)主所急、想業(yè)主所想”， 為業(yè)主提供與工程密切相關的合理化建議，為業(yè)主提供力所能及的服務，同時在日 常工作中盡最大可能協(xié)助業(yè)主，使他們從瑣碎的事務中解脫出來。1.2 積極配合業(yè)主進行分包隊伍選定：由于我公司產從事過大量的類似工程施工建 設，對于具備參加本工程施工的各分項施工單位了解比較全面，并對各單位實力和 特點有較為清楚的了解。因

49、此在業(yè)主進行分包隊伍的選定過程中，我單位將提供大 量的咨詢意見供業(yè)主借鑒，使業(yè)主能有的放矢，選擇適合本工程特點的分包商。1.3 大力協(xié)助業(yè)主進行材料、設備定貨工作；根據本工程總控進度計劃的要求，提前 為業(yè)主提供的材料、設備列出加工定貨時間表，并應業(yè)主的要求，及時推薦數(shù)種滿 足要求的材料、設備信息和建議，供業(yè)主考察、招標和選擇，屬于進行相關后續(xù)工 作，滿足總控計劃的要求。尤其是對于一些特殊專業(yè)施工隊伍、對于特殊材料設備 的功能、技術性能指標、質量品質等方面將為業(yè)主提供咨詢服務。1.4 加強與政府以及周邊關系的協(xié)調， 減輕業(yè)主的壓力，工程項目經理部協(xié)助業(yè)主在 對口政府部門、處理好周邊事務，做積極成

50、效的工作，減輕業(yè)主的壓力。2 .為各專業(yè)分包商服務的原則我們認識到各分包商的工作效率和工作質量，將直接影響到整個工程的工作進度和 質量。在工程管理中，減少工程項目經理部職能部門同一問題處理的歧義而提高效 率，減少人為因素對正常工作的干擾。為各分包商創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和作業(yè)條件 是提高整個工程效率和質量水平的有效途徑。2.1 從工程大局出發(fā)，認真履行總承包商的責任、權力和義務，無論是專業(yè)分包商， 還是我公司自有勞務隊伍均一視同仁，堅持在對.所有分包商嚴格前管理、監(jiān)督、 檢查和控制的前提下，積極主動地支持、服務、照管好各分包商，解決他們的困難， 創(chuàng)造良好的施工作業(yè)條件，提供施工的便利條件 （諸如用

51、水用電、垂直運輸、現(xiàn)場辦 公和材料設備堆放場地、材料進出場、現(xiàn)場照明、安全保衛(wèi)等等 ），對各承包商進行 通盤組織和協(xié)調，做好各承包商的工序計劃安排以及相互之間的工序銜接和交接， 確保整個工程合理有序進行。2.2 對于各專業(yè)分包商，我們將制定滿足工程總體進度要求的施工進度計劃，統(tǒng)一協(xié)調、引導和協(xié)助其與設計單位的協(xié)調配合，努力消除各專業(yè)設計上的錯、漏、碰、 缺，嚴格明確各承包商的承商的承包范圍和界面 （避免承包范圍重疊、遺漏，造成工 程損失），使其設計進度和設計深度滿足工程的需要。2.3 對于沒有與我公司合作過的專業(yè)分包商， 我們對這些專業(yè)分包商將更加重視， 尤 其要加要對其工程進度、質量控制、安

52、全文明施工和工程資料等的管理協(xié)調的力度， 納入總承包嚴格管理的范疇，使施工各方成為一個團結高效的有機體，共同實現(xiàn)工 程目標。 E I x3 .總承包對分包商提供服務的具體內容3.1 垂直運輸提供總承包人將免費向專業(yè)分包商及其他承包人提供現(xiàn)場已有的塔吊、棚架、爬梯、工 作臺、升降設備、垂直運輸機械、橫向運輸設備等。各分包單位應每周以書面形式 向總承包提出下周的材料運輸量的申請，以便于總包調配安排塔吊和其他提升設備 的運輸計劃安排。3.2 施工腳手架的協(xié)調配合在施工腳手架尚未拆除前，總承包有義務為各分包單位提供施工腳手架。各分包單 位按照總承包規(guī)定的腳手架承載能力，以及安全操作規(guī)程使用腳手架。在施

53、工腳手 架拆除后，各分包單位若要求總包幫助搭設腳手架應在一周前以書面方式向總包提 出申請，提出腳手架搭設位置、技術要求便于提前調配腳手材料進場搭設。3.3 施工場地協(xié)調管理施工場地安排分階段實行動態(tài)管理。各分包單位進場施工前，應向總包提交其施工 及構件堆放所需場地面積、部位等場地計劃，總包根據施工進度計劃安排以及現(xiàn)場 實際情況，合理安排施工場地，為各專業(yè)分包提供搭建材料設備倉庫、設備堆放區(qū)、 辦公區(qū)的合理空間，并劃分責任區(qū)。對于臨建設施由總包統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一布置，各 分包單位必須遵守總包對現(xiàn)場場容場貌的管理，不得私自亂搭臨建。3.4 施工運輸通道及道路協(xié)調管理總包有義務合理安排各分包單位的施工順

54、序、設備、材料進場時間、車輛流量控制， 以確?，F(xiàn)場施工道路暢通。各單位不得私自占用施工運輸通道，若必須臨時占用時， 要有導流措施，以確?，F(xiàn)場運輸通常，不致影響其他單位施工。3.5 施工用水、用電(1)總包在結構施工期間在現(xiàn)場周圍布置若干供水接口，裝修施工期間在每層開設 供水龍頭接口，以便于各分包單位用水方便。從供水接口至施工現(xiàn)場水管由分包單 位按照總包規(guī)定鋪設。施工用水的排放按照總承包要求排放至指定地點。(2)總包在現(xiàn)場周圍布設若干一級配電箱，各分包單位施工前提出施工用電計劃， 總承包審核后提供其二級配電箱的接口位置、數(shù)量，以確保各分包單位用電方便。 從一級配電箱出口至施工現(xiàn)場電纜布設，由各單

55、位按照總包規(guī)定自行鋪設。(3)設備測試調試及試運轉：在設備測試、調試、試運轉期間，總承包人將按照專 業(yè)分包商要求，提供專業(yè)分包及其他承包人所需的水壓、電壓及容量要求(水電費用由相應專業(yè)分包和承包人承擔)，保證各專業(yè)測試調試及試運轉的要求。3.6 垃圾清理各分包單位應做好各自作業(yè)面的垃圾清理工作，做到工完料盡場地清。廢棄物與垃 圾的處理按總包的要求集中到指定地點，由總承包統(tǒng)一處理。4 .現(xiàn)場協(xié)調會為有效協(xié)調、管理各專業(yè)分包及其他承包人的施工，及時解決施工中遇到的矛 盾，總承包將定期召開協(xié)調會議。項目經理部有關部門定期分析各專業(yè)分包商施工 質量、施工進度，按照向業(yè)主承諾的質量目標以及總進度計劃進行

56、施工管理。協(xié)調 會議上各專業(yè)分包提出要求總承包調解以及提請總承包和其他專業(yè)分包配合的事 項，由總承包工程部、協(xié)調組負責總體協(xié)調。協(xié)調內容需要業(yè)主或監(jiān)理工程師解決 的，總承包人邀請業(yè)主和監(jiān)理工程師參加。第五節(jié)總承包與業(yè)主、監(jiān)理及周邊單位配合協(xié)調本工程的性質和功能的特殊決定了工程開工之后，必將成為周邊地區(qū)社會各界關注 的焦點，在施工過程中協(xié)調好與業(yè)主、建筑師、監(jiān)理、當?shù)卣块T各方面公共關 系尤為重要。1 .與業(yè)主的關系處理(1)項目經理部與業(yè)主的關系是合同關系，項目經理部按照總承包合同或協(xié)議的約 定，對業(yè)主負責。-來源網絡，僅供個人學習參考(2)項目經理部站在工程全局的角度，認真履行總承包合同條

57、款中規(guī)定的義務，積 極主動地為業(yè)主服務，接受業(yè)主的領導，落實業(yè)主的各項指令、決策，解決工程實 施過程中遇到的問題。協(xié)助業(yè)主處理好與設計、政府監(jiān)督部門、政府職能部門等的 聯(lián)系、溝通工作?？偝邪茖W、合理的組織工程施工，完成業(yè)主的各項任務，實現(xiàn) 業(yè)主要求的各項目標。(3)實施用戶滿意戰(zhàn)略，營造謙和氛圍，不斷提升企業(yè)在各層面對用戶服務和保證 能力。認真貫徹用戶滿意戰(zhàn)略，教育項目員工牢牢樹立尊重業(yè)主的意識，對業(yè)主的 每一項要求，均要作出積極的響應，積極開展服務。(4)定期向業(yè)主提供進度報告，對于合同允許條件下的工程進度延誤或超合同條件 下施工，必須征得業(yè)主或監(jiān)理的同意。(5)為保證項目的順利建設，應積

58、極與業(yè)主交流匯報，主動為業(yè)主排擾解難，想業(yè) 主所想，急業(yè)主所急，和業(yè)主融洽相處。(6)經常核實項目建設的施工范圍是否與簽定合同與圖紙一致。發(fā)現(xiàn)有不符的及時 查找原因，并請業(yè)主或監(jiān)理核實和簽證。(7)業(yè)主根據合同規(guī)定及監(jiān)理單位批準的工程計量和撥款通知單及時向項目經理部 撥付工程款。2 .總承包與監(jiān)理工程師工作協(xié)調配合監(jiān)理單位與總承包的關系是在監(jiān)理規(guī)程等國家和地方的各項法律法規(guī)框架下的監(jiān)理 與被監(jiān)理的關系。監(jiān)理單位在開工前應向總承包總包部進行監(jiān)理交底，制定監(jiān)理規(guī) 劃并下發(fā)項目經理部。監(jiān)理單位應根據業(yè)主的委托，客觀、公正地對工程進行監(jiān)理, 項目經理部從以下幾個方面配合好監(jiān)理的工作：(1)為監(jiān)理單位在項目現(xiàn)場提供良好的工作條件，為其順利開展工作提供保障。(2)開工前將正式施工組織設計或施工方案及施工進度計劃報送監(jiān)理工程師審定。 書面報告施工準備情況，獲監(jiān)理認可后方