成功的外貿(mào)業(yè)務(wù)員共同的特征

1、成功的外貿(mào)業(yè)務(wù)員共同的特征第一： 彬彬有禮，善于溝通，口才便給，人際融洽。外貿(mào)業(yè)務(wù)很大程度上是一項(xiàng)交流與溝通的工作，無論你是專業(yè)貿(mào)易公司、工廠的 外貿(mào)部、還是自己做SOHO你都要和以下幾種人打交道：買家、賣家、報(bào)關(guān)的、 報(bào)檢的、銀行的、貨代的、船公司的，若是工廠的業(yè)務(wù)員，還要和上至老板下到 車間操作工都搞好關(guān)系，對(duì)有的人你是強(qiáng)勢(shì)的，有的你是弱勢(shì)的，有的你要提出 要求，有的你要解決問題。一句話，做外貿(mào)就是搞信息聯(lián)絡(luò)和平衡關(guān)系， 你能搞定人才能搞定事，你能造勢(shì) 才能出市場(chǎng)，搞定了客戶你只成功了一半，連自己的老板都搞定了你成功了 75% 連公司里的看門大爺都搞定了才算無敵。（1）內(nèi)在方面：專業(yè)知識(shí)、

2、各種雜學(xué)都略懂一二、最重要的一點(diǎn)：誠實(shí)。其實(shí) 別的其它的也重要，但絕沒有這幾點(diǎn)重要，就說語言方面，會(huì)一口流利的英語更 好，不會(huì)也沒關(guān)系，慢慢學(xué)就是了，豐富的專業(yè)知識(shí)絕對(duì)比語言重要，否則，你 不是干業(yè)務(wù)的，而是翻譯。（2）外在方面：做外貿(mào)這行，實(shí)際就是干銷售或采購，如果進(jìn)口后再賣做轉(zhuǎn)口 的，歸根結(jié)底還是銷售。而做銷售是要靠業(yè)績說話的，沒有事業(yè)心，你干不了，沒有責(zé)任心，你干不好， 多學(xué)雜學(xué)能開拓你的眼界鍛煉你的眼力， 精力充沛才能面對(duì)繁雜的工作（外貿(mào)也 是體力活），勇于承擔(dān)才能成長并得到信任，最后，以誠待人，對(duì)他人誠懇、對(duì) 自己誠實(shí)，才能讓你在這一行立足、干出名堂。再說句最實(shí)在的，干得好的外貿(mào)業(yè)務(wù)

3、員自己創(chuàng)業(yè)都很簡(jiǎn)單， 因?yàn)樗麄兠恳惶於荚?積累，積累自己的客戶資源、行業(yè)資料、專業(yè)知識(shí)和人脈，知識(shí)靠自己學(xué)，人脈 只能靠真誠和努力一點(diǎn)一滴積累。第二：對(duì)外貿(mào)新人的幾點(diǎn)建議（1）性格決定你是否適合這個(gè)行業(yè)。做外貿(mào)就是做銷售，做銷售就會(huì)有壓力，感覺自己不善與人溝通或承受不了壓力的，最好別進(jìn)這行，這絕對(duì)是經(jīng)驗(yàn)之談。公司一般不招應(yīng)屆畢業(yè)生，心態(tài)和溝通都是大問題，寧愿多花成本要工作有經(jīng)驗(yàn) 的，畢竟公司是現(xiàn)實(shí)的，開門7件事，菜米油煙醬鹽醋，都是公司成本，你一天 不賺錢就是意味著拿公司成本消耗，畢業(yè)生，工廠不愿意去，倉庫不愿意去，出 差不愿去，最有意思的是一個(gè)新來的畢業(yè)生問我們，工廠是否有空調(diào)，熱水，洗 衣

4、機(jī)，甚至問我們是否有專人做飯？ 我們都詫異了。有時(shí)候事出緊急，部門領(lǐng)導(dǎo)言語批評(píng)過激一些，新來的說不干就不干了，無論對(duì) 公司還是他自己，都造成了麻煩和損失。20年前我進(jìn)外貿(mào)這行時(shí)候，在暗無天日的工廠里，雖然不是白天提茶壺，晚上 倒夜壺，但也做不好事情，偷懶時(shí)候被我的師傅罵，有時(shí)候做不好事情，一邊哭 一邊做，20年后，我非常感謝我的師傅，沒有他，我估計(jì)現(xiàn)在依舊是個(gè)普通人， 最多是個(gè)工頭而已。這種感覺和經(jīng)歷，和如今的社會(huì)現(xiàn)狀格格不入，不會(huì)再有了。（2）細(xì)節(jié)是成敗關(guān)鍵。有時(shí)候打動(dòng)客戶的報(bào)價(jià)單或回盤不見得有多完美，但肯 定有個(gè)小小的細(xì)節(jié)令他很感興趣。 同樣，關(guān)注客戶交往中的細(xì)節(jié)，能讓你及早甄 別客戶是不

5、是騙子，再嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尿_術(shù)圈套，事后總結(jié)都是有跡可尋的，如果你能提 前發(fā)現(xiàn)這些細(xì)節(jié)，就能避免上當(dāng)。處處留心皆學(xué)問，專業(yè)才能優(yōu)秀，優(yōu)秀才能卓越，現(xiàn)在是細(xì)分時(shí)代，你在一個(gè)行 業(yè)一個(gè)產(chǎn)品上不能做到連細(xì)節(jié)都是專業(yè)的話，你根本談不上和客戶對(duì)話，外貿(mào)客 戶基本上都是專家，我的一個(gè)客戶做了一輩子我這個(gè)產(chǎn)品，32年的經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)剛出道的業(yè)務(wù)員如何和這些老奸巨猾的客戶對(duì)話呢？2句話，人家就識(shí)破你，所以必須要重視每個(gè)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，每個(gè)訂單的細(xì)節(jié)，盡可能做到僅善僅美。（3）越挑剔的客戶越是好客戶。這就不細(xì)說了，其實(shí)在和挑剔的客戶交手中你自己也能學(xué)到很多東西，當(dāng)然，精神分裂的除外啊。客戶挑剔是給你機(jī)會(huì)，教你做好產(chǎn)品，不是為難你

6、，因?yàn)槭袌?chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，客戶要 拿你的產(chǎn)品去贏得他自己的市場(chǎng)，而不是那你的產(chǎn)品去變成庫存。所以合理的挑 剔是客戶專業(yè)的表現(xiàn)，你應(yīng)該慶幸這樣的客戶，畢竟這些在你眼里合理的挑剔的 確是你自己產(chǎn)品的不足，你耐心學(xué)習(xí)，把這些挑剔的問題解決，那你就成了客戶 合格的供應(yīng)商。（4）吃小虧是福。有些時(shí)候很多東西不必錙銖必較，若非原則上的東西，其實(shí) 很多事都可以變通或讓步，有時(shí)明知會(huì)吃虧，但算算還在承受范圍內(nèi)，無關(guān)大局 的就讓一步，焉知以后會(huì)不會(huì)有更好的回報(bào)，就算沒有回報(bào)也沒關(guān)系，太計(jì)較了， 郁悶的總是自己。無論是和公司員工，配合工廠，以及客戶的溝通，都要低人一等的方式去溝通， 寧愿在言語上吃虧，因?yàn)檫@樣你才能學(xué)到

7、東西，保持一個(gè)平和的心態(tài)，冷靜的方 式。如果你連這個(gè)說軟話的本事都沒有，我勸告你趕緊改行，回家去做大*和大少爺， 現(xiàn)實(shí)的社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕膫€(gè)性而改變，只有你自己認(rèn)識(shí)了社會(huì)的現(xiàn)實(shí)而主動(dòng)去改 變。(5) 心態(tài)很重要。無論什么時(shí)候都要保持平和自信的心態(tài)。有時(shí)候幾個(gè)月都接 不到一筆單，別著急，把它當(dāng)成靜下心來學(xué)習(xí)的一段好時(shí)機(jī)，有時(shí)做順了，業(yè)績 突飛猛進(jìn)，人人刮目相看，反而要保持一份清醒的頭腦，時(shí)刻提醒自己，給自己 找一找不足。寵辱不驚才是最高境界。磨刀不誤砍材功，只有冷靜下來，認(rèn)真找到不足，比較競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)候，找到突破口 才能有所成績。第四，學(xué)懂看宏觀經(jīng)濟(jì)大勢(shì)。有道是順勢(shì)而為，事半功倍。做業(yè)務(wù)要學(xué)著看宏觀經(jīng)濟(jì)大勢(shì)的走向，比如去年國家重點(diǎn)扶植的自貿(mào)區(qū)對(duì)外貿(mào)會(huì) 有什么影響，比如今年國家的貨幣政策會(huì)有什么走向，比如美國退出QE后對(duì)人民幣會(huì)有什么影響，比如國家外匯儲(chǔ)備達(dá)到了多少，接下來可能會(huì)有什么政策出 貿(mào)易企業(yè)順應(yīng)國家宏觀政策和人民幣升值趨勢(shì)，在貿(mào)