人力資源開發(fā)與管理復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、第一章人力資源管理戰(zhàn)略性思考一、選擇題(1) 世界上資源可以分為人力資源、自然資源、資本資源(2) 人力資源由質(zhì)量和數(shù)量兩個(gè)方面構(gòu)成(3) 人力資源的質(zhì)量構(gòu)成包括體力、智力、非智力因素(4) 人力資源管理經(jīng)歷了四個(gè)階段初級階段人事管理階段人力資源管理階段戰(zhàn)略人力資源管理階段(5) 初級階段以動關(guān)系改善和勞動效率提高為核心(6) 人事管理階段以工作為中心(7) 人力資源管理階段人與工作的相互適應(yīng)(8) 戰(zhàn)略人力資源管理階段人力資源管理提升到戰(zhàn)略高度(9) 20世紀(jì)50年代，彼得德魯克提出人力資源的概念比爾等人的管理人力資本的出版標(biāo)致著人力資源管理向戰(zhàn)略人力資源管理的飛躍企業(yè)的理念依據(jù)企業(yè)使命企業(yè)

2、愿景企業(yè)的核心價(jià)值觀二、名詞1. 人力資源指能推動整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，具有勞動能力的人口總和三、簡答題人力資源的特點(diǎn)(1) 人力資源是以人為載體(2) 人力資源是能動性的資源(3) 人力資源具有動態(tài)性和時(shí)代性2. 人力資源具有再生性和增值性人力資源管理的功能獲取整合激勵調(diào)控培訓(xùn)與開發(fā)人力資源管理的目標(biāo)(1) 取得人力資源最大的使用價(jià)值3. 發(fā)揮人力資源最大的主觀能動性，提高工作效率人力資源管理的任務(wù)(1) 吸引及選聘組織真正需要的各類人才(2) 保證所聘人才能在組織內(nèi)充分發(fā)揮所長為人才提供訓(xùn)練和發(fā)展的機(jī)會，使他們不斷增強(qiáng)能力人力資源戰(zhàn)略制定的程序內(nèi)外環(huán)境分析一一戰(zhàn)略制定一一戰(zhàn)略實(shí)施一一戰(zhàn)略評估

3、人力資源戰(zhàn)略制定的方式整體型一一雙向型一一獨(dú)立型7企業(yè)的三大基本經(jīng)營戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略一一產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略一一市場焦點(diǎn)戰(zhàn)略8企業(yè)的發(fā)展四種戰(zhàn)略成長戰(zhàn)略一一維持戰(zhàn)略一一收縮戰(zhàn)略一一重組戰(zhàn)略9人力資源戰(zhàn)略可分為誘引戰(zhàn)略一一投資戰(zhàn)略一一參與戰(zhàn)略10基于戰(zhàn)略的人力資源管理體系構(gòu)成(1)基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)(1) 基于素質(zhì)模型的潛能評價(jià)系統(tǒng)(2) 基于KPI指標(biāo)的考核系統(tǒng)(3) 基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)11人力資源管理在塑造企業(yè)的核心竟?fàn)幜Ψ矫娴莫?dú)特作用通過對人力資源的培訓(xùn)和開發(fā)所形成的員工的核心專長與技能可能為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值(1) 企業(yè)通過人力資源管理的各種手段所積

4、累的特殊人力資本是稀少不可代替的(2) 認(rèn)同企業(yè)文化的員工所擁有的核心專長與技能是竟?fàn)帉κ衷诙虝r(shí)間內(nèi)難以模仿的組織化的人力資源在企業(yè)的發(fā)展中可以產(chǎn)生1+1=2的效果第二章人力資源規(guī)劃1人力資源規(guī)劃分為總體規(guī)劃具體規(guī)劃2制定人力資源規(guī)劃的原則實(shí)效性兼顧性合法性以展性動態(tài)性3人力資源規(guī)劃流程信息收集與處理總體規(guī)劃與分析制定實(shí)施計(jì)劃4人力資源需求預(yù)測的特點(diǎn)科學(xué)性近似性預(yù)測的數(shù)值相近局限性5人力資源預(yù)測的程序現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測未來人力資源需求預(yù)測未來流失人力資源預(yù)測6人力資源預(yù)測的方法經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法微觀集成法描述法工作研究法德爾非法趨勢分析法比率分析法散點(diǎn)圖法回歸分析法7人力資源規(guī)劃執(zhí)行層次組織層次跨部

5、門層次部門層次8人力資源規(guī)劃的原則戰(zhàn)略導(dǎo)向螺旋上升制度化人才梯隊(duì)關(guān)鍵人力優(yōu)先原則簡答題人力資源規(guī)劃的定義1人力資源規(guī)劃的的制定依據(jù)是組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、外部環(huán)境、和組織內(nèi)部的人力資源現(xiàn)狀2人力資源規(guī)劃要保證組織人力資源與未來組織發(fā)展各階段的動態(tài)適應(yīng)3人力資源規(guī)劃在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，也注重個(gè)人發(fā)展人力資源規(guī)劃的目標(biāo)1獲取并保持一定數(shù)量和質(zhì)量的員工2充分利用組織內(nèi)部現(xiàn)有的人力資源3能夠預(yù)測組織中潛在的人員過多和人員不足4與組織中其它業(yè)務(wù)規(guī)劃相聯(lián)系5減少組織在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對外部招聘的依賴性人力資源規(guī)劃的作用1是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分2是適應(yīng)動態(tài)發(fā)展的保證3是各項(xiàng)人力資源管理工人的起點(diǎn)4有助于控制成本5

6、有助于調(diào)動員工積極性四人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人員補(bǔ)充一使用調(diào)整一人力接替一教育培訓(xùn)一評價(jià)激勵一員工關(guān)系一退休規(guī)劃一員工薪酬一職業(yè)生涯五人力資源管理信息系統(tǒng)的作用1改善企業(yè)人力資源管理的效率2提高組織人力資源管理水平3增強(qiáng)企業(yè)員工的組織認(rèn)同感第三章工作分析與工作評價(jià)選擇題1工作分析的結(jié)果工作規(guī)范工作說明書2工作分析的過程準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段3工作分析的方法定性方法：問卷觀察工作參與面談工作日志關(guān)鍵事件工作任務(wù)清單定量方法：職位分析問卷PAQ法功能性工作分析FJA法職位評級FES法工作對人提出的要求弗萊希曼工作分析系統(tǒng)面談法4工作分析的作用確定職位價(jià)值的手段薪酬分配基礎(chǔ)理體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向5

7、工作分析方法排序法分類法評分法要素比較法簡答題工作分析對人力資源管理的重要作用1招聘和甄選的基礎(chǔ)2為培訓(xùn)和開發(fā)方案制定基礎(chǔ)3為績效評價(jià)奠定基礎(chǔ)4為報(bào)酬決定基礎(chǔ)5為員工職業(yè)生涯規(guī)劃奠定基礎(chǔ)6為人力資源規(guī)劃奠定基礎(chǔ)第四章員工招募與甄選簡答題招聘的原則1公開2公平就業(yè)3竟?fàn)?全面5量才6人數(shù)適量二組織政策對招聘的影響1是否提供內(nèi)部晉升機(jī)制2組織的薪酬戰(zhàn)略3組織的職業(yè)安全保障4組織對自身形象的宣傳三。招聘的程序1制定招聘計(jì)劃2建立專門招聘工作小組3確立招聘渠道4甄別錄用5工作評估面試測試的主要內(nèi)容1儀表2表達(dá)能力3邏輯思維能力4自我認(rèn)知能力5心理素質(zhì)6成就動機(jī)7求職動機(jī)8興趣愛好第五章管理人員評估簡答

8、題管理人員評估的目的和意義1為管理人員的充分合理利用提供信息2為選拔任用管理人員提供依據(jù)3提升管理人員的工作績效4為管理人員的獎懲和各種利益分配提供參考管理人員評估存在的問題1主觀隨意性2方法單一缺乏科學(xué)性3評價(jià)指標(biāo)不全4評價(jià)結(jié)果缺少后續(xù)支持素質(zhì)特征可塑性發(fā)展性管理人員素質(zhì)的特點(diǎn)情境性互補(bǔ)性人格的復(fù)雜r生個(gè)體性整體性穩(wěn)定性合成性管理人員測評內(nèi)容管理人員動機(jī)管理人員的職業(yè)興趣管理人員人格特征能力傾向測驗(yàn)企業(yè)管理基本技能測驗(yàn)管理人員測評方法評價(jià)中心特點(diǎn)用了多種測試手段動態(tài)測試情境性成本高時(shí)間多第六章績效考核與管理體簡答題目前績效管理中存在的問題i與戰(zhàn)略實(shí)施相脫節(jié)2僅僅被視為一種專業(yè)的人力資源技術(shù)3

9、被賦予太多目的，所以核心目的不明確4無法實(shí)現(xiàn)組織團(tuán)隊(duì)個(gè)人之間的聯(lián)動5考核指標(biāo)沒有重點(diǎn)6不能協(xié)調(diào)短期和長期績效之間的關(guān)系7僅僅是為了獎金分配8過程中忽視員工參與績效管理的目的對組織對主管對個(gè)體績效管理的功能管理方面員工發(fā)展方面績效管理的原則三公有效溝通全員參與上下級同時(shí)評價(jià)績效考核流程1確定考核要素2確定考核指標(biāo)3考核者訓(xùn)練4考核實(shí)施5考核結(jié)果反饋考核內(nèi)容1業(yè)績考核2態(tài)度考核3能力考核考核指標(biāo)1客觀指標(biāo)2主觀指標(biāo)考核方法1量表考核法2強(qiáng)迫選擇法3關(guān)鍵事件法4行為錨定法5正態(tài)分布法6排隊(duì)法7兩兩比較法8評語法9綜合評分法績效管理效果評估1信度2效度3可接受度4完備性十.績效考核方法1目標(biāo)管理2平衡

10、計(jì)分卡3KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI含義：是指企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)決策經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測指針。通常情況下，用來反映策略執(zhí)行的效果。第七章激勵與醫(yī)療所薪酬管理1薪酬的構(gòu)成基本工資績效工資獎金福利非貨幣報(bào)酬2薪酬的功能對于員工經(jīng)濟(jì)保障功能心理激勵功能社會信號功能、可能很好的反應(yīng)一個(gè)人在社會流動中的市場價(jià)值對于企業(yè)成本控制改善經(jīng)營績效塑造和強(qiáng)化企業(yè)文化3薪酬戰(zhàn)略的特征戰(zhàn)略性激勵性靈活性溝通性4薪酬設(shè)計(jì)的決定性因素有組織勞動力市場工作員工5失業(yè)保障制度的特點(diǎn)普遍性強(qiáng)制性互濟(jì)性6醫(yī)療保障特點(diǎn)普遍性復(fù)雜性短期性經(jīng)常性第八章職業(yè)培訓(xùn)員工培訓(xùn)的意義1適應(yīng)環(huán)境的變化2滿足

11、市場竟?fàn)幍男枰?滿足員工自身發(fā)展的需要4提高企業(yè)的效益員工培訓(xùn)的十大誤區(qū)1培訓(xùn)沒有用2有經(jīng)驗(yàn)的員工不需要培訓(xùn)3只員工培訓(xùn)就可以了4培訓(xùn)不合算5培訓(xùn)很容易6沒有足夠的時(shí)間7員工不合作甚至反對8沒有優(yōu)秀的培訓(xùn)資料9沒有合格的培訓(xùn)師10我們不知道如何培訓(xùn)員工培訓(xùn)體系需要評定方案設(shè)計(jì)實(shí)施評估員工培訓(xùn)的評估標(biāo)準(zhǔn)1受訓(xùn)者的反應(yīng)2學(xué)習(xí)測試3行為影響評價(jià)結(jié)果第九章職業(yè)生涯管理一.職業(yè)生涯管理的內(nèi)容1組織發(fā)展目標(biāo)的宣傳教育2建立員工資料檔案3為員工提供相關(guān)信息4設(shè)立員工職業(yè)生涯發(fā)展評估中心5建立獎賞升遷制度6員工的職業(yè)生涯規(guī)劃訓(xùn)練與教育7協(xié)調(diào)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的沖突職業(yè)生涯管理的意義對于企業(yè)1職業(yè)生涯管理是企業(yè)資

12、源合理配置的首要問題2職業(yè)生涯管理能充分調(diào)動人的內(nèi)在積極性3職業(yè)生涯管理是企業(yè)長盛不哀的組織保證對于個(gè)人1有利于增強(qiáng)對工作環(huán)幸免的把握能力和對工作困難的控制能力2通過組織職業(yè)生涯管理，能夠獲得更好地認(rèn)識自己的機(jī)會3利于個(gè)人過好職業(yè)生活，處理好職業(yè)生活和生活其它部分的關(guān)系4可以實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的不斷提升和超越良好的職業(yè)生涯規(guī)劃的特性1可行性2適時(shí)性3適應(yīng)性4持續(xù)性現(xiàn)實(shí)震動現(xiàn)象：員工對組織過高的期望與現(xiàn)實(shí)之間的差距職業(yè)生涯管理的實(shí)施人員保證制度保證職業(yè)生涯管理的階段職業(yè)準(zhǔn)備階段0-18職業(yè)探索階段職業(yè)18-24確立階段25-45職業(yè)中期45-60職業(yè)生涯后期60以上下第十章勞動關(guān)系管理勞動關(guān)系的特征1

13、勞動關(guān)系是實(shí)現(xiàn)勞動過程中發(fā)生的關(guān)系，與勞動者有直接的聯(lián)系2勞動關(guān)系的雙方當(dāng)事人，一方是勞動者一方是提供生產(chǎn)資料的勞動者所在單位3勞動關(guān)系兼有平等性和隸屬性4能提高企業(yè)的盈利能力，減少罷工等5有利于管理者的晉升6能夠幫助避免糾紛7有利于處理日常管理中的許多問題8發(fā)展專業(yè)化的管理勞動者的權(quán)利1平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利2有取得報(bào)酬的權(quán)利3享有休息和休假的權(quán)利4有獲得勞動安全與衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利5有接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利6有孚受社會保險(xiǎn)和福利的權(quán)利7有提請勞動爭議處理的權(quán)利勞動關(guān)系的調(diào)整機(jī)制1立法2企業(yè)內(nèi)部3勞動爭議處理4三方機(jī)制5勞動監(jiān)察勞動合同的特征1主體是特定的2當(dāng)事人法律地位平等3勞動合同履行過程中的隸屬性4勞動合同的目的在于勞動過程的完成，而不是勞動成果的實(shí)現(xiàn)勞動合同的法律約束力1一經(jīng)依法訂立，用人單位與勞動者之間的勞動關(guān)系得以確立2當(dāng)事人必須嚴(yán)格履行勞動合同反規(guī)定的義務(wù)3未經(jīng)協(xié)商，當(dāng)事人不得任意變更，境減合同內(nèi)容或終止合同4用人單位法人代表的更換，不影響勞動合同的法律約束力5任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)當(dāng)事人履行勞動合同反確定的義務(wù)6雙方當(dāng)事人因勞動合同的訂立、履行、變更、解除和終止發(fā)生爭議，經(jīng)協(xié)商不能解決的，均可向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，對仲裁不服的可以在規(guī)定時(shí)間向有人民法院提起訴訟勞動合同的內(nèi)容法定內(nèi)容