人事行政類面試問題

1、人事、行政類面試問題一、測試人力資源與行政管理類人員“處理矛盾沖突的能力”問題：1、講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什么作用？2、假設(shè)你是7人工作團隊中的一員，7人中，有3人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢？為什么？3、你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗？這些經(jīng)驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用？4、請講一個這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補你們之間的分歧的？5、當你的工作重點和老板的工作重點發(fā)生沖突時，你是怎樣解決的？6、請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成某項工作，

2、你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題？7、什么情況或背景下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的？8、請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？9、你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個問題？人們用什么方法來處理沖突和矛盾？二、測試人力資源與行政管理類人員“溝通技能”問題：1、請講一個這樣的情形：某人說話不活，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？2、一個好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？3、請說一下別人是怎樣看你的？4、請你講一下和

3、一個有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？5、若讓你在公司董事會上發(fā)言',你該怎樣準備發(fā)言'稿？6、我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對的？7、你認為最困難的溝通的問題是什么？為什么？8、你認為良好溝通的關(guān)鍵是什么？假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團隊，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？三、測試人力資源與行政管理類人員“管理能力”問題:1、你認為“管理”究竟是什么？2、一個好企業(yè)要取得進步，哪些方面是決定性的？3、你最近讀過的有關(guān)管理方面的書籍有哪些？4、你

4、認為作為經(jīng)理最困難的是什么？5、你如何控制和減少風(fēng)險？6、你認為你所應(yīng)聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系？7、你會如何計劃和組織一個重要（或長期）的項目？8、你通常怎樣制定和監(jiān)控一項大型的計劃？9、你怎樣處理與其他部門之間的矛盾？10、請你簡單地談?wù)勀阒車容^典型的管理案例。11、你從你原來的單位或上級領(lǐng)導(dǎo)向上學(xué)習(xí)到了什么？12、你通常是如何處理問題的？（可就應(yīng)聘人員剛剛談?wù)撨^的方面或自己知道的問題提出）13、你是否有過管理下屆的經(jīng)驗？你的直接下屆有多少？14、開始與一批新人共同工作時，你將如何了解他們？如果作為一名部門管理人員，你將如何建設(shè)和團結(jié)團隊成員？15、你是如何調(diào)動員工的工作積

5、極性的？16、你是如何監(jiān)督和支持下屆員工開展工作的？17、你在工作中是如何對下屆進行授權(quán)的？18、在過去幾年中，你在容忍下屆犯錯的程度上有無變化？你認為在你的組織中權(quán)力來自哪里？為什么？四、測試人力資源與行政管理類人員“管理方面具體問題”問題：1、你認為外行如何管內(nèi)行？解答：管理的魅力不僅在于你知道的事情懂得該怎么辦，更在于你不知道的事情也懂得該怎么辦；管理者往往是探索與總結(jié)達成目標的方法，再將方法做為內(nèi)行的指導(dǎo)方向。技術(shù)問題：由技術(shù)員、工程師去解決管理問題：通過管理隊伍建設(shè)、建立企業(yè)運作體系、建立企業(yè)管理制度來控制企業(yè)運作；通過企業(yè)運作分析、企業(yè)資源管理、強化企業(yè)運作的功能團隊來提升企業(yè)管理

6、水平技術(shù)與管理往往無法集于一身，它們通常是互補與共存的，并且往往由管理引領(lǐng)技術(shù)，關(guān)鍵是在于管理者能明白所管團隊在企業(yè)不同階段要幫企業(yè)完成的不同使命。當然,管理者對（技術(shù)）知識、原理、特性應(yīng)有一定的認識與了解，便于對癥下藥。如果是以產(chǎn)品技術(shù)為工作對象的領(lǐng)導(dǎo)，則應(yīng)是專行人事來擔(dān)任，如工程部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理等。五、測試人力資源與行政管理類人員“計劃與控制能力”問題：您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應(yīng)對這場面試的，包括各個階段。2、舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功計劃及實施過程。3、假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應(yīng)對？（可提示答案方向：是傾向

7、于去了再隨機應(yīng)變，還是事先做好策劃？）4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實施結(jié)果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動？5、您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的。6、說說您對下屆布置的任務(wù)在時間方面是如何要求的？7、說說您在完成上司布置的任務(wù)時，在時間方面是如何要求自己的?六、測試人力資源與行政管理類人員“建立合作關(guān)系的能力”問題：1、你用什么方法來維持你和手下每位員工的強有力的關(guān)系的？2、當員工做錯事情時，你是怎樣鼓勵員工把實情講給你的？3、講一個這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某個變革，但是這個變革還是要推出，并且推出的時間馬上就到了。你用什么方法通知員工

8、？提前多長時間通知？為什么？4、你采取什么方法來鼓勵員工實現(xiàn)信息資源共享？5、你用什么辦法來營造并維持部門內(nèi)互信的余圍？6、管理者應(yīng)該多長時間，在什么情況下邀請員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來？7、你在調(diào)節(jié)員工問矛盾上起到了什么作用？請舉例說明，在解決矛盾方面，你什么時候參與有必要，什么時候參與沒有必要？8、在什么情況下，你曾經(jīng)接受過員工對純屆于你個人事務(wù)的幫助？以前工作中，剛來到一個新單位時，你是怎樣在老員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)地位的？七、測試人力資源與行政管理類人員“領(lǐng)導(dǎo)與指揮能力”問題：1、請問您在求學(xué)經(jīng)歷中參加過哪些社團組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色？2、課堂上您對老師的講解有所疑惑

9、，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？3、在長途旅行的火車或飛機上，您不認識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？4、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時如何去做？5、在您以往的工作中是如何去約束部屆的，是如何去調(diào)動他們積極性的？6、假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理？7、您認為上司對部屆做些什么更利于他們的成長？八、測試人力資源與行政管理類人員“目標管理”問題：1、標和目標訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說明。2、有效目標包括哪些因素？3、經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屆訂

10、立工作目標？為什么？在訂立目標方面，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做？4、請說說你訂立目標的程序。5、請說說你在員工制訂目標和實現(xiàn)目標時起的作用。6、你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，乂具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制乂相互兼容的目標）？7、你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標的？8、你怎樣確保目標的現(xiàn)實性和可行性呢？9、請你講一下你是怎樣考察員工努力實現(xiàn)目標的情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗。10、若你的某位員工給自己定的目標非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標？你怎樣確保公司的目標、任務(wù)和目的能反映到部

11、門以及個人訂立的目標中去?九、測試人力資源與行政管理類人員“授權(quán)與激勵能力”問題：1、假如您是部門領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好？（可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屆打氣）2、您跟您部屆在一個月里的業(yè)余溝通的頻率是多少？您目前有幾個部屆？（待回答完后，問），簡單說說他們各自的優(yōu)缺點？3、您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，一個月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)？（可提示回答方向：開會、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案、實施方案等），它們占用您時間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的？4、當您發(fā)現(xiàn)您的部屆目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動？5、說說您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管

12、理失控的事例及事后的原因分析。6、描述一個您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團隊余圍的情景，那時您的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來有何感觸？7、您的部屆在一個專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭議，您如何對待這種事件？8、說說你曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。你是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的？9、你采取什么辦法來鼓勵你的下屆培養(yǎng)他們的能力？10、你是怎樣評估你的每位下屆的工作發(fā)展的需要的？11、在評估你的員工的工作表現(xiàn)時，你怎樣才能確保評估的客觀公正？12、請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？13、如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度

13、？十、測試人力資源與行政管理類人員“影響他人的能力”問題：1. 請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。2. 請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達到了預(yù)期目的。3. 假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？4. 假如管理層要對工作程序進行調(diào)整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？5. 請說說你的這樣一個經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？6. 我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認為很難的工作的？我想知道你是

14、否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意十自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的？請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？7. 講講這樣的一個經(jīng)歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率?十一、測試人力資源與行政管理類人員“如何處理職場的人事問題”問題：1、你如何化解一個攻關(guān)小組內(nèi)部的沖突？2、面對現(xiàn)場公然的挑釁時，你會怎么做？3、假如你與一個同事共同承擔(dān)一項任務(wù)，由丁某種原因，他有些情緒，心理不舒暢，工作積極性不高，已經(jīng)影

15、響了你們的進度，這時你會怎么辦？4、你如何對待對公司不滿或難與同事相處的問題員工？5、你處理人事問題的原則是什么？6、面對“恃才傲物”的下屆或“元老”，你會怎樣做？7、就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？8、你怎樣決定工作中的分工負責(zé)情況的？9、你用什么方法來監(jiān)督你負責(zé)項目的工作進程的？10、請描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？11、請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？12、管理者多長時間、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)？如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？人事行政專員面試題及答題參

16、考1、請用3分鐘時間作一下自我介紹主要考察應(yīng)聘的自我介紹能力、語言'組織能力，希望能從應(yīng)聘者的自我介紹中發(fā)現(xiàn)閃光點、可取點?；驈膽?yīng)聘者口中可以了解到家庭情況、特別是工作經(jīng)歷、行業(yè)是否與人事行政專員相匹配。經(jīng)常面試別人的人事行政專員的自我介紹總是讓人充滿期待的。2、為什么要離開上家（目前）的公司？答題參考：主"察應(yīng)聘者離網(wǎng)因：最好宜廠搬遷、業(yè)務(wù)合并或公司倒閉、工資低等個人客觀無法改變的因素而離開。如是因為某上司離職而導(dǎo)致、無實權(quán)、轉(zhuǎn)換環(huán)境、工作太累、太辛苦、福利制度不好等則不可取。3、人力資源6大模塊，你擅長的是哪些模塊？如果對方回答績效、招聘、培訓(xùn)等模塊，則需進一步追問，其掌

17、握程度，是如何操作的的I郵也5WS娜映,打*"3牛、訥構(gòu)則追回招聘面試流程；績效模塊，則追問開展的哪種績效模式，是如何開展的。4、貴司業(yè)務(wù)人員的薪酬績效模式是怎么構(gòu)成的？能否真正地激勵到業(yè)務(wù)人員？一種真正有效的薪酬激勵模式主要考慮哪些方面？答題參考：面略官可與公司聽的業(yè)務(wù)績湖莫式作比較，以考察應(yīng)聘者對薪酬績效的釧和熟練程度。薪酬激勵模式主要考慮的方面：特別要考慮到公司利潤點、員工期望能達到的普遍薪酬5、為什么選擇來我公司應(yīng)聘?答題參考：主要考察應(yīng)聘者理舉來我公司應(yīng)聘的動機、應(yīng)變能力，最理想的回答希望我司能讓其發(fā)揮所長，并不斷成長，以及對公司主要感興趣的地方，"是抱著隨便試試

18、的無所謂兀液。從應(yīng)聘者對公司的了解、認知，可W到該應(yīng)聘者對公司此職位的重視和認真，這也是一種工作態(tài)度和經(jīng)驗。從而可以推測其是否適合此職位。6、如果上司安排一項工作，要求你立即執(zhí)行，而你卻不理解這樣工作，你將如何處理？答題參考：這是一典型的考察執(zhí)行力的問答。理想的回答應(yīng)傾執(zhí)行上司的要求，同時在執(zhí)行時要考慮會不會對公司利益造成損害。如是對公司利益造成損害的，則還需進一步明確或反對執(zhí)行C7、入職兩個月，如果公司認為你仍不能勝任此崗位，你該如何做？答題參考：考察應(yīng)聘者面對挫折的能力，比較理想的回答是：公司認為不能勝任此崗位，肯定是個人在某些方而沒有做好，或者自己的努力不夠。這時的自己要分析自己，聽取上

19、司的建議，進一調(diào)整自己的工作狀態(tài)，將工作做得更加完美。如果仍不育儀到，則聽從公司安排。切不可說我努力了是公司存在問題等這方面的回答。8、你在選擇一份工作中最看重的是什么?（應(yīng)聘者可能回答成長空間、培訓(xùn)機會等比較空泛的內(nèi)容）可以根據(jù)其回答內(nèi)容要求應(yīng)聘者具體描述?？疾閼?yīng)聘者是否有對成功的渴望；抗壓能力9、如果你的上司是一個非常嚴厲的人，時常給你巨大的壓力。你覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對你有何利弊？答題參考：考查應(yīng)聘者的壓力承受能力；語言表達能力?？傮w回答應(yīng)是利大于弊，如能使自己嚴格要求自己、高心育火快獲得進步與提幾會盡量理解上司而臨的工作壓力"會降罪上司等。如回答弊大丁利，則說明不能承受工作壓力，

20、基本不予考慮。10、在這家曾經(jīng)工作過的公司，你每個月的底薪多少？考查應(yīng)聘者的銷售技能的專業(yè)性及成單能力；成功渴望，以及應(yīng)聘者的薪資構(gòu)成、期望值，以及其經(jīng)驗是否真正與收入相符。也可了解到其收入是否有夸大因素。11、五年內(nèi)的規(guī)劃是什么？答題參考：人事專員職位及其發(fā)展通道決定了，不可能在五年內(nèi)買房買車。故S口果回答買房乂買車的顯然不合適。應(yīng)該是選擇在職位上有突破，有強烈的晉升欲望、工資提升等因素。1、請簡單談一下你對這個崗位的理解？崗位職責(zé)：1、固定資產(chǎn)管理；2、保潔用品采購和管理；3、辦理員工入離職手續(xù)；4、公共辦公設(shè)備管理；5、員工關(guān)系維護員工福利及活動；6、完成上級交辦的其他工作。2、說一個你

21、曾經(jīng)提過的建議，給原來公司帶來怎樣的效果？我原先只是做了一個普通的收銀員，在業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)結(jié)束后，我自己可以單獨進行各項程序操作，在自己工作時發(fā)現(xiàn)收銀部與稽核部審核資料上還有偏差，收銀部的權(quán)限還存在不完善，都是不同時期的單張權(quán)限，向主管提議，與稽核部門資料權(quán)限統(tǒng)一,將分散的權(quán)限羅列成表格形式，不過領(lǐng)導(dǎo)當時是贊同的可是會后并未與稽核部門協(xié)調(diào)，我們的工作依舊存在模糊的地方3、你希望白己在團隊中處于什么位置？我希望自己在團隊中處在協(xié)調(diào)者的位置，對內(nèi)協(xié)調(diào)團隊各部門的關(guān)系，使他們能夠更好地合作，比如開展各種聯(lián)誼活動，增加團隊成員的溝通交流，在團隊中創(chuàng)造一種輕松愉快的工作余圍；對外協(xié)調(diào)團隊與外部公眾、組織的

22、關(guān)系，比如開展各種公關(guān)活動，使雙方不發(fā)生利益沖突，使外部環(huán)境能夠有利丁團隊活動的開展。我希望在團隊中先從最基層的開始做起，然后在團隊中慢慢吸取大家的經(jīng)驗，做起經(jīng)驗的鞏固。同時也可以在團隊中可以提出自己不一樣的見解，才能得到賞識。所以學(xué)習(xí)的過程很重要。學(xué)到老，活到老。4、你選擇了我們公司主要看中的哪些方面？我覺得除了基本的薪酬福利待遇，最主要的還是能否在公司獲得職業(yè)幸福感，也就是我們通常所說的快樂工作?，F(xiàn)在很多人都喜歡抱怨工作中遇到的很多問題，我想可能這個工作還是讓人找不到所期望的價值吧。在一個公司，能發(fā)揮自己的潛力，能為公司創(chuàng)造更高的利益，能有更好的自我發(fā)展這是我很看重的。我選擇貴公司有以下幾點，第一，有一個良好的平臺，能夠發(fā)揮我的所長；第二，有一個