電商部門組織架構(gòu)及職責(zé)

1、電商部門組織架構(gòu)及職責(zé)、經(jīng)營初期的組織架構(gòu)。淘寶抵門人番閥7A網(wǎng)翳時部I3A用的艙11A電商總監(jiān)從T割艮主鼠人班熊翱f隊(duì)f售后客能從商葬居部認(rèn)睡碓廣錘1A+廊建繇期1A物激認(rèn).電子商翱展軸大一電子商翻展,寺如人蝙朋部1A+物流速認(rèn)*睥以該組織結(jié)構(gòu)圖，適合于經(jīng)營的初期。到中后期，以上圖的多個部門成員將會隨之而增加。該組織結(jié)構(gòu)圖下的部門工作職責(zé)：（一）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部1 .負(fù)責(zé)重點(diǎn)運(yùn)營淘寶商城，兼及淘寶C店。（二）視覺設(shè)計部1 .負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部、網(wǎng)絡(luò)分銷部、網(wǎng)絡(luò)推廣部、商務(wù)拓展部的美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、動畫與視頻設(shè)計等負(fù)責(zé)。（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部2 .負(fù)責(zé)淘寶代銷、淘寶分銷商的拓展和管理。（四）網(wǎng)絡(luò)客服部3

2、.負(fù)責(zé)通過阿里旺旺進(jìn)行在線銷售。4 .負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。5 .負(fù)責(zé)建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。（五）網(wǎng)絡(luò)推廣部1 .負(fù)責(zé)紐加力網(wǎng)絡(luò)品牌知名度的提升。（六）商務(wù)拓展部（簡稱BD）a） 團(tuán)購業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開發(fā)。b） 負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2C平臺，并組織銷售。（七）電商物流部c） 負(fù)責(zé)電子商務(wù)部的物流發(fā)貨管理。（八）財務(wù)行政部d） 負(fù)責(zé)電子商務(wù)部的財務(wù)管理和行政管理。該組織結(jié)構(gòu)圖下的崗位工作職責(zé)：（一）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部1、淘寶運(yùn)營主管a）負(fù)責(zé)淘寶商城的運(yùn)營管理。b）負(fù)責(zé)淘寶C店的運(yùn)營管理。2、活動策劃a）負(fù)責(zé)策劃淘寶各種店鋪內(nèi)、店鋪間、店鋪外的促銷活動。b）負(fù)責(zé)淘寶官方活動的報名、組織策劃。3、文不a）編寫

3、產(chǎn)品描述。b）依據(jù)活動策劃方案，編寫文案、廣告語。4、淘寶推廣a）負(fù)責(zé)依據(jù)各種活動專題，進(jìn)行站內(nèi)外的推廣。（二）視覺設(shè)計部1、視覺設(shè)計主管a）負(fù)責(zé)分配美工資源，協(xié)調(diào)各個部門對于美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、動畫視頻設(shè)計的需求。b）指導(dǎo)下屬工作，提升下屬設(shè)計技能。e） 美工設(shè)計。2、美工a）依據(jù)視覺設(shè)計主管的分配，來做出不同的設(shè)計方案。（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部1、網(wǎng)絡(luò)分銷主管a）負(fù)責(zé)淘寶客的發(fā)展b）負(fù)責(zé)淘寶分銷商的拓展和管理。（四）網(wǎng)絡(luò)客服部1、網(wǎng)絡(luò)客服主管a）負(fù)責(zé)制定淘寶客服管理制度和工作規(guī)劃。b）負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)部門員工客服工作。c）負(fù)責(zé)商品糾紛、退換貨的處理。f） 通過旺旺、QQ等進(jìn)行在線銷售。e）工作報表的

4、處理。2、網(wǎng)絡(luò)售前客服g） 通過旺旺、QQ等進(jìn)行在線銷售。3、網(wǎng)絡(luò)售后客服b）負(fù)責(zé)售后服務(wù)。4、CRM會員管理a）負(fù)責(zé)建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。（五）商務(wù)拓展部1、電子商務(wù)拓展經(jīng)理a）團(tuán)購業(yè)務(wù)的聯(lián)系b）負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2C平臺，并組織銷售。2、電子商務(wù)拓展專員a）團(tuán)購業(yè)務(wù)的聯(lián)系b）負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2c平臺，并組織銷售。（六）電商物流部1、物流主管a）負(fù)責(zé)物流發(fā)貨h） 快遞公司管理和協(xié)調(diào)2、打單員a）訂單打印3、發(fā)貨員a）物流發(fā)貨（七）財務(wù)行政部1、財務(wù)行政a）負(fù)責(zé)電商財務(wù)b）負(fù)責(zé)電商行政工作i） 部分團(tuán)隊(duì)文化的組織當(dāng)遇到合適的電商運(yùn)營類人才時候，可以橫向拓展運(yùn)營部。演變成若干個相對獨(dú)立的運(yùn)營組。模式一：視覺設(shè)計部斯苦行救印lA運(yùn)營部經(jīng)理la"活睇刮LA拍相商優(yōu)la.'發(fā)貨吠寫手1人這里面，C店的運(yùn)營主管剛開始1人，其下屬可以考慮由客服兼。由三個運(yùn)營主管，從中挑出能力強(qiáng)的做運(yùn)營經(jīng)理。運(yùn)營經(jīng)理將對運(yùn)營部進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。隨著運(yùn)營能力的不斷增強(qiáng)，視覺設(shè)計部將會擴(kuò)充2-5人，以做到充分滿足其需求?？头砍薪恿藖碜园俣?、淘寶、和其它各處的訂單，因此，客服部的售前客服、CRM會員管理部門也會隨之增強(qiáng)力量。配套的物流部