電子商務(wù)基本知識(shí)

1、電子商務(wù)基本知識(shí)一、發(fā)展史：起步期1990-1993年，電子數(shù)據(jù)交換時(shí)代，成為中國(guó)電子商務(wù)的起步期。1、電子商務(wù)的定義是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，商務(wù)化的整個(gè)商務(wù)過(guò)程。也是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)交易過(guò)程。同時(shí)還是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程。2、四要素：商城、消費(fèi)者、產(chǎn)品、物流。其一、買(mǎi)賣(mài)：各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)促使更多商家的入駐。其二、合作：與物流公司建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為提供最終保障，這是電商運(yùn)營(yíng)的硬性條件之一

2、。其三、服務(wù)：電商三要素之一的物流主要是為消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)再一次的交易。二、電子商務(wù)的形成與交易離不開(kāi)以下三方面的關(guān)系：1、交易平臺(tái)。第三方電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)第三方交易平臺(tái)）是指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和。2、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者。第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者）是指在工商行政管理部門(mén)登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)并為交易雙方提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織。3、站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者。第三方交易平臺(tái)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者）是指在電子商務(wù)交易平臺(tái)上從事交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)的自然人、法人和其他組織。電子商務(wù)，有門(mén)戶(hù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)比

3、較完善信息流、資金流、物流等。電子商務(wù)整體市場(chǎng)保持高速增長(zhǎng)，但整個(gè)B2c（中文簡(jiǎn)稱(chēng)為“商對(duì)客”?！吧虒?duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)。B2c即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境一一網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付）行業(yè)已寡頭競(jìng)爭(zhēng)階段。淘寶、京東、蘇寧、易迅各B2c平臺(tái)開(kāi)始進(jìn)行“商業(yè)地產(chǎn)化”的平臺(tái)運(yùn)作，從而滿足用戶(hù)一站式的購(gòu)物需求。2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1.27萬(wàn)億元，僅2012年天貓雙十一當(dāng)天支付寶交易額達(dá)191億元，人均購(gòu)物額增長(zhǎng)到56

4、00元。網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，4月中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到2.42億。未來(lái)B2c行業(yè)增量空間巨大，但馬太效應(yīng)也越發(fā)明顯。以電子商務(wù)行業(yè)龍頭阿里巴巴為例，目前公司通過(guò)支付寶、菜鳥(niǎo)物流、阿里金融等全方位布局逐漸形成了一個(gè)平臺(tái)型的公司，形成大淘寶戰(zhàn)略。最終，淘寶將以開(kāi)放平臺(tái)為基礎(chǔ)，打通支付、物流、信用、建站、金融等基礎(chǔ)應(yīng)用和服務(wù)體系。為交易各方提供開(kāi)放的數(shù)據(jù)資源、交流平臺(tái)和技術(shù)及服務(wù)支持之上。通過(guò)不斷做大后臺(tái)，通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)的方式，和產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)同作戰(zhàn)，打造全球最大的電子商務(wù)生態(tài)體系。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于高速上升階段，PC互聯(lián)網(wǎng)加速向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移。2012年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)延續(xù)了快

5、速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。截至2013年3月，兩者的差距已經(jīng)擴(kuò)大到了29%基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)占據(jù)更多的用戶(hù)碎片化時(shí)間和擁有更廣泛的用戶(hù)群體，未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展空間遠(yuǎn)大于PC互聯(lián)網(wǎng)。同時(shí)，隨著超極本等產(chǎn)品的推廣，二者的界限會(huì)越來(lái)越模糊。移動(dòng)購(gòu)物成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域。2013年第二季度中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到241.9億元，同比增速71.4%。增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域?yàn)橐苿?dòng)電商、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)廣告。移動(dòng)電商將保持占比第一的地位，其中淘寶、京東等電商收入占比較大。在淘寶和京東的收入中分別有30崎口10炕右的收入來(lái)自移動(dòng)端。三、行業(yè)發(fā)展前景“十二五”時(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、

6、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)4.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)22%2011年我國(guó)電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高，達(dá)到5.88萬(wàn)億元，其中中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到3.21萬(wàn)億元。2012年第一季度，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模1.76萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)25.8%,環(huán)比下降4.2%。2012年第二季度，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模1.88萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)25.0%,環(huán)比增長(zhǎng)7.3%。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的2015-2020年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分析報(bào)告分析顯示，2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10.2萬(wàn)億，同比2012年的8.5萬(wàn)億，增長(zhǎng)29.9%。在電子商務(wù)各細(xì)

7、分行業(yè)中，B2B電子商務(wù)占比80.4%,2013年交易額達(dá)8.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.2%;網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模市場(chǎng)份額占比17.6%,交易規(guī)模達(dá)18851億元，同比增長(zhǎng)42.8%;網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)占比0.6%;其他占1.4%。電商扶持政策將出臺(tái)國(guó)家發(fā)展改革委2013年5月28日表示，13個(gè)部門(mén)將出臺(tái)系列政策措施，從可信交易、移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票、商貿(mào)流通和物流配送共5個(gè)方面支持電子商務(wù)發(fā)展。前瞻產(chǎn)業(yè)研究發(fā)布的中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告前瞻報(bào)告顯示，2011年中國(guó)內(nèi)地電子商務(wù)持續(xù)快速增長(zhǎng)，交易額突破8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.7%o國(guó)家發(fā)展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，國(guó)

8、家工商總局正在會(huì)同有關(guān)部門(mén)，推進(jìn)電子商務(wù)交易主體、客體和交易過(guò)程中基礎(chǔ)信息的規(guī)范管理和服務(wù)；質(zhì)檢總局也在著力研究建立電子商務(wù)交易產(chǎn)品基礎(chǔ)信息的規(guī)范化管理制度，建立基于統(tǒng)一產(chǎn)品編碼體系的質(zhì)量公開(kāi)制度；商務(wù)部著力推進(jìn)信用監(jiān)測(cè)體系的建設(shè)。在移動(dòng)支付方面，中國(guó)人民銀行正在針對(duì)當(dāng)前移動(dòng)支付快速發(fā)展的需求，研究制定移動(dòng)支付發(fā)展的具體政策，引導(dǎo)商業(yè)銀行、各類(lèi)支付機(jī)構(gòu)實(shí)施移動(dòng)支付的金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票方面，國(guó)家稅務(wù)總局正在進(jìn)一步研究推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票試點(diǎn)，完善電子發(fā)票的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；財(cái)政部研究完善電子快捷檔案的管理制度。在商貿(mào)流通領(lǐng)域，商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步完善交易、物流配送、網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)領(lǐng)域的電子

9、商務(wù)應(yīng)用的政策、管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。在物流配送方面，國(guó)家郵政局正在重點(diǎn)研究建立重點(diǎn)地區(qū)快遞準(zhǔn)時(shí)通報(bào)機(jī)制，健全電子商務(wù)配送系列保障措施，同時(shí)創(chuàng)新電子商務(wù)快遞服務(wù)機(jī)制。四、電商特點(diǎn)：從電子商務(wù)的含義及發(fā)展歷程可以看出電子商務(wù)具有如下基本特征：1、普遍性電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。2、方便性在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶(hù)能以非常簡(jiǎn)捷的方式完成過(guò)去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)，如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取賬戶(hù)資金、查詢(xún)信息等，同時(shí)使企業(yè)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量得以大大提高。3、整體性電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工

10、操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。4、安全性在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問(wèn)題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同。5、協(xié)調(diào)性商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，它需要客戶(hù)與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門(mén)、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門(mén)的通力協(xié)作，電子商務(wù)的全過(guò)程往往是一氣呵成的。6、集成性電子商務(wù)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主線，對(duì)商務(wù)活動(dòng)的各種功能進(jìn)行了高度的集成，同時(shí)也對(duì)參加

11、商務(wù)活動(dòng)的商務(wù)主體各方進(jìn)行了高度的集成。高度的集成性使電子商務(wù)進(jìn)一步提高了效率。電商功能折疊編輯本段電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢(xún)洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子帳戶(hù)、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢(xún)、交易管理等各項(xiàng)功能。(1)廣告宣傳電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶(hù)的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類(lèi)商業(yè)信息?？蛻?hù)可借助網(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息M18,而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類(lèi)廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。(2)咨詢(xún)洽談電子商務(wù)可

12、借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail),新聞組(NewsGroup)和實(shí)時(shí)的討論組(Chat)來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議(WhiteboardConference)來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢(xún)和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。(3)網(wǎng)上訂購(gòu)電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。當(dāng)客戶(hù)填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶(hù)和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。(4)網(wǎng)上支付電子商務(wù)要成

13、為一個(gè)完整的過(guò)程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻?hù)和商家之間可采用信用卡帳號(hào)進(jìn)行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開(kāi)銷(xiāo)。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽(tīng)、冒用等非法行為。(5)電子帳戶(hù)網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來(lái)支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶(hù)管理是其基本的組成部分。信用卡號(hào)或銀行帳號(hào)都是電子帳戶(hù)的一種標(biāo)志。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來(lái)保證。如數(shù)字證書(shū)、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用提供了電子帳戶(hù)操作的安全性。(6)服務(wù)傳遞對(duì)于已付了款的客戶(hù)應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有

14、些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉(cāng)庫(kù)中將貨物發(fā)到用戶(hù)端。(7)意見(jiàn)征詢(xún)電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的選擇、填空等格式文件來(lái)收集用戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)的反饋意見(jiàn)。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封閉的回路?？蛻?hù)的反饋意見(jiàn)不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。(8)交易管理整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶(hù)及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展，將會(huì)提供一個(gè)良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用

15、服務(wù)系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。五、運(yùn)營(yíng)模式第一種：綜合商城商城，謂之城，自然城中會(huì)有許多店，是的，綜合商城就如我們平時(shí)進(jìn)入人民商場(chǎng)、五堰商城等現(xiàn)實(shí)生活中的大商城一樣。商城一樓可能是一級(jí)品牌，然后二樓是女士服飾，三樓男士服飾，四樓運(yùn)動(dòng)/裝飾，五樓手機(jī)數(shù)碼，六樓特價(jià)將N個(gè)品牌專(zhuān)賣(mài)店裝進(jìn)去，這就是商城。而后面的淘寶商城也是這個(gè)形式，它有龐大的購(gòu)物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺(tái)，有完備的支付體系，誠(chéng)信安全體系(盡管目前仍然有很多不足)，促進(jìn)了賣(mài)家進(jìn)駐賣(mài)東西，買(mǎi)家進(jìn)去買(mǎi)東西。如同傳統(tǒng)商城一樣，淘寶自己是不賣(mài)東西的，是提供了完備的銷(xiāo)售配套。而線上的商城，在人氣足夠，產(chǎn)品豐富，物流便捷的情況下，其

16、成本優(yōu)勢(shì)，24小時(shí)的不夜城，無(wú)區(qū)域限制，更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場(chǎng)的一個(gè)角色。第二種：專(zhuān)一整合型第三種：百貨商店商店，謂之店，說(shuō)明賣(mài)家只有一個(gè)；而百貨，即是滿足日常消費(fèi)需求的豐富產(chǎn)品線。這種商店是自有倉(cāng)庫(kù)，以備更快的物流配送和客戶(hù)服務(wù)。如線下的沃爾瑪、百佳電子商務(wù)代表百貨。第四種：垂直商店垂直商店，服務(wù)于某些特定的人群或某種特定的需求，提供有關(guān)這個(gè)領(lǐng)域需求的全面及更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。第五種：復(fù)合品牌店佐丹奴是一個(gè)傳統(tǒng)的服裝品牌，自己有N家直屬、加盟店。正佳商城開(kāi)了，佐丹奴進(jìn)駐，而網(wǎng)上的淘寶商城開(kāi)了，線上的佐丹奴也進(jìn)去了。而哪怕是所有的商城都倒掉，佐丹奴也有自己的獨(dú)立形象

17、店，這就是傳統(tǒng)的品牌。當(dāng)佐丹奴發(fā)現(xiàn)線上的消費(fèi)者和線下的消費(fèi)者是不同的時(shí)候，他們大膽的運(yùn)用價(jià)格歧視，而其完善的倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)配管理通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的銷(xiāo)售降低了商品店面陳列成本，攤分了庫(kù)存成本，優(yōu)化了現(xiàn)金流通及貨品流通的運(yùn)作。類(lèi)似這種店，隨著電子商務(wù)的成熟，將有越來(lái)越多的傳統(tǒng)品牌商加入電商戰(zhàn)場(chǎng)，以搶占新市場(chǎng)，拓充新渠道，優(yōu)化產(chǎn)品與渠道資源為目標(biāo)，一波大肆進(jìn)軍的勢(shì)頭蠢蠢欲動(dòng)。包括了國(guó)美這種，都是屬于復(fù)合型網(wǎng)店，只是整合的力度還不夠，整個(gè)物流、現(xiàn)金、人才運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)沒(méi)有成熟而已。第六種：輕型品牌店P(guān)PG與VANCL的案例已傳遍大街小巷了，盡管存在著諸多爭(zhēng)議,但新事物總是在爭(zhēng)議中產(chǎn)生的。而這里加入夢(mèng)芭莎有兩個(gè)原因，第一，Y

18、ESPPG已被眾多媒體棒打，盡管已經(jīng)倒閉，但其首創(chuàng)的商業(yè)模式依然值得提及。后起之秀的VANCL已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型為綜合商城。對(duì)于夢(mèng)芭莎是先從DM投遞+網(wǎng)絡(luò)+CALLCentre,然后再做線下形象品牌店。據(jù)說(shuō)月銷(xiāo)售額達(dá)700萬(wàn)了。也是值得關(guān)注的一個(gè)代表。第七種：銜接通道型M2EM英文ManufacturerstoE-commerce（廠商與電子商務(wù)）的縮寫(xiě)，是駕馭在電子商務(wù)上的一種新型行業(yè)。是一個(gè)以節(jié)省廠商銷(xiāo)售成本和幫助中小企業(yè)的供應(yīng)鏈資源整合的運(yùn)作模式。2007年美國(guó)電商峰會(huì)上由知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出，在國(guó)內(nèi)代表企業(yè)有廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技有限公司。第八種：服務(wù)型網(wǎng)店易美是一家網(wǎng)上沖印公司，比如，小王結(jié)婚了，跟

19、老婆去了歐洲度蜜月，拍了好多的相片，可是，還沒(méi)回到家，親戚朋友們都拿到了小王通過(guò)易美網(wǎng)上沖印好的相片，相片有的是嵌在骨瓷杯上，有的按自己的意愿，裝訂了漂亮的相框，正放在爸爸媽媽的房前?！耙嗟么?gòu)，購(gòu)遍全球?！币嗟每梢詭湍愕饺澜绺鞯厝ベ?gòu)買(mǎi)你想要的產(chǎn)品，并以收取適量的服務(wù)費(fèi)贏利。服務(wù)型的網(wǎng)店越來(lái)越多，都是為了滿足人們不同的個(gè)性需求，甚至是幫你排隊(duì)買(mǎi)電影票，都有人交易，很期待見(jiàn)到更多的服務(wù)形式的網(wǎng)店。第九種：導(dǎo)購(gòu)引擎型筆友們可以通過(guò)這里分享到筆友的產(chǎn)品體驗(yàn)點(diǎn)評(píng)，筆友們也熱衷于將自己用過(guò)的產(chǎn)品體驗(yàn)告訴給更多的比友。作為B2c的上游商，給商家們帶去客戶(hù)。服務(wù)業(yè)必須站在消費(fèi)者的角度。這才是王道。愛(ài)比網(wǎng)力

20、爭(zhēng)成為電商有效的流量采購(gòu)平臺(tái)，并以降低高品質(zhì)B2c商家們的營(yíng)銷(xiāo)成本。第十種：網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)航型以導(dǎo)航模式收錄正規(guī)誠(chéng)信的商城。收錄的正規(guī)誠(chéng)信商城，解決了用戶(hù)需要記憶繁多的網(wǎng)購(gòu)商城的煩惱，而且可以避免用戶(hù)因進(jìn)入釣魚(yú)網(wǎng)站而造成經(jīng)濟(jì)上的損失。這種類(lèi)型的網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)航型網(wǎng)站能夠讓對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物不了解的用戶(hù)迅速的找到自己所需要產(chǎn)品的正規(guī)商城。第H一種：SNS-EC（社交電子商務(wù)）社交電子商務(wù)，Socialcommerce,是電子商務(wù)的一種新的衍生模式。它借助社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過(guò)社交互動(dòng)、用戶(hù)自生內(nèi)容等手段來(lái)輔助商品的購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售行為。在Web2.0時(shí)代,越來(lái)越多的內(nèi)容和行為是由終端用戶(hù)來(lái)產(chǎn)生和主導(dǎo)的，比如博客、微博。一般可以分為2類(lèi)。一類(lèi)是專(zhuān)注于商品信息的，比如Kaboodle,Thisnext,以及國(guó)內(nèi)的較新網(wǎng)站：美麗說(shuō)、辣媽說(shuō)、葡萄網(wǎng)是比較早期的模式。主要是通過(guò)用戶(hù)在社交平臺(tái)上分享個(gè)人購(gòu)物體驗(yàn)、在社交圈推薦商品的應(yīng)用。另一類(lèi)是比較新的模式，通過(guò)社交平臺(tái)直接介入了商品的銷(xiāo)售過(guò)程，例如社交團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。Groupon.。還有就是社交網(wǎng)店：平臺(tái)法國(guó)的Zlio、中國(guó)的辣椒網(wǎng)Lajoyo這類(lèi)是讓終端用戶(hù)也介入到商品銷(xiāo)售過(guò)程中，通過(guò)社交媒介來(lái)銷(xiāo)售商品。第十二種：電子商務(wù)ABC模式ABC模式是新型電子商務(wù)模