市場(chǎng)開(kāi)發(fā)控制程序

1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)控制程序1、目的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制，使市場(chǎng)部的工作得以順利開(kāi) 展，保證市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特編寫(xiě)此程序。2、適用范圍公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。3、職責(zé)負(fù)責(zé)將公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及考核指標(biāo)分解到市場(chǎng)部； 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)市場(chǎng)部的工作方案年工作方案和月工作方案 ； 對(duì)市場(chǎng)工作方案的實(shí)施及完成情況進(jìn)行監(jiān)督、考核； 負(fù)責(zé)配合市場(chǎng)部區(qū)域代表和市場(chǎng)部長(zhǎng)對(duì)特殊信息進(jìn)行跟蹤、 與客戶進(jìn)行洽 談，直至合同簽定；負(fù)責(zé)批準(zhǔn)提報(bào)給客戶的籌劃方案和報(bào)價(jià)書(shū)； 對(duì)市場(chǎng)部長(zhǎng)的工作進(jìn)行監(jiān)督與考核。負(fù)責(zé)分解本部門的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及考核指標(biāo)； 編寫(xiě)市場(chǎng)部的工作方案年工作方案和月工作方案 ，將方案上報(bào)經(jīng)營(yíng)經(jīng) 理；將工作

2、內(nèi)容分解給部門各員工、信息員；對(duì)工作方案規(guī)定的各工項(xiàng)工作內(nèi)容的落實(shí)及完成情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查； 負(fù)責(zé)市場(chǎng)部劃定片區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)開(kāi)拓； 協(xié)助經(jīng)區(qū)域經(jīng)理做籌劃報(bào)告，組織合同評(píng)審； 配合各片區(qū)區(qū)域經(jīng)理跟蹤信息、與客戶洽談直至合同簽定； 負(fù)責(zé)每個(gè)月召開(kāi)一次市場(chǎng)工作分析會(huì)； 對(duì)部門員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：專業(yè)知識(shí)、銷售技巧、部門管 理制度。按市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作方案的要求， 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作， 開(kāi)拓業(yè) 務(wù)，簽定合作協(xié)議；及時(shí)向部長(zhǎng)反應(yīng)客戶跟蹤的情況； 收集集客戶的詳細(xì)資料，協(xié)助信息員對(duì)原有信息進(jìn)行補(bǔ)充完善。 收集客戶反應(yīng)的建議及意見(jiàn)，及時(shí)將信息反應(yīng)給相關(guān)部門； 按方案開(kāi)展售后效勞工作。4、定義特

3、殊信息：有以下情況的視為特殊信息1咨詢難度大的新行業(yè)；2企業(yè)規(guī)模大、部門多、生產(chǎn) / 效勞流程復(fù)雜；3企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人注重管理水平的提升；4企業(yè)有特殊要求信息；5、控制要求流程文件依據(jù)控制要求涉及部門相關(guān)記錄分解目標(biāo)、指標(biāo)市場(chǎng)部長(zhǎng)根據(jù)公司下達(dá)經(jīng)營(yíng)目 標(biāo)及考核指標(biāo)，將目標(biāo)、指標(biāo)分解 給區(qū)域經(jīng)理。市場(chǎng)部制定工作方案工作方案包括年度工作方案、 月工作方案、周工作安排。1、年度工作方案根據(jù)公司總體目標(biāo) 制體，在每年年初編制，年度工作 方案報(bào)綜合部統(tǒng)一形成文件，由領(lǐng) 導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。主要內(nèi)谷為：年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分 解、管理目標(biāo)分解、用人方案等。2、月工作方案，市場(chǎng)部長(zhǎng)于每月的 25日制定本部門下月的工作方案， 在每

4、月的最后一天提交主管經(jīng)理， 主管經(jīng)理批準(zhǔn)后，市場(chǎng)部長(zhǎng)在下月 第一周按方案給區(qū)域經(jīng)理分配工 作。工作方案的內(nèi)容包括：1信息收集及客戶回訪方案；2出差安排；3新行業(yè)、新區(qū)域拓展方案；4特殊信息跟蹤方案；5本月應(yīng)完成的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；6工程跟蹤方案；7售后跟蹤方案；8其他工作安排。每個(gè)月結(jié)束后，由部長(zhǎng)對(duì)本部 門工作方案完成情況進(jìn)行總結(jié)。3、周工作安排，部長(zhǎng)根據(jù)月工 作方案編寫(xiě)周工作安排，在周工作 安排中分解月工作方案。周工作安 排的內(nèi)容：本周工作安排、上周工 作總結(jié)、問(wèn)題及解決方法、責(zé)任人、 完成時(shí)間。周工作市場(chǎng)部 綜合部1、市場(chǎng)部 2007年 月 份工作方案2、市場(chǎng)部2007年 月 份工作總結(jié)3、市場(chǎng)一

5、部 周工作安排信息收集每個(gè)市場(chǎng)人員根據(jù)部門劃分的 片區(qū)負(fù)責(zé)收集該片區(qū)的企業(yè)信息。 收集信息的渠道有 號(hào)碼簿、宣 傳媒體、各區(qū)質(zhì)量主管部門、網(wǎng)絡(luò) 以及其它渠道，信息收集的方式以 打 為主。市場(chǎng)部流程文件依據(jù)控制要求涉及部門相關(guān)記錄信息收集信息收集的內(nèi)容：企業(yè)名稱、所 在地區(qū)、行業(yè)、擬認(rèn)證工程、管理者、 聯(lián)系 固定 、 、聯(lián)系 人、聯(lián)系 固定 、 、 地址、 、郵箱、意向需對(duì)企業(yè) 的意向情況詳細(xì)說(shuō)明、管理現(xiàn)狀、 行業(yè)資質(zhì)等內(nèi)容。對(duì)已獲證的企業(yè)還 應(yīng)了解獲證時(shí)間、發(fā)證機(jī)構(gòu)、體系運(yùn) 行有效性。信息的意向分為重要、意向、一 般、不做、已做。重要：企業(yè)明確表示在近期內(nèi)準(zhǔn) 備開(kāi)展某項(xiàng)認(rèn)證工作；意向：企業(yè)有體

6、系認(rèn)證的考慮， 有了解相關(guān)資料的需求，但未確疋開(kāi) 展工作的具體時(shí)間；一般：沒(méi)有企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人的明 確答復(fù)；不做：企業(yè)明確表示不開(kāi)展體系 認(rèn)證工作；已做：企業(yè)已獲證、已經(jīng)與其他 機(jī)構(gòu)合作、體系正在建立。市場(chǎng)部信息處理信息收集人員負(fù)責(zé)將收集到的 信息輸入市場(chǎng)信息處理軟件，輸入的 內(nèi)容應(yīng)按照數(shù)據(jù)庫(kù)的要求逐一認(rèn)真 填寫(xiě)，不得有漏項(xiàng)。信息輸入時(shí)應(yīng)保證輸入內(nèi)容準(zhǔn) 確、完整；信息輸入需及時(shí)，收集信 息與輸入信息可同時(shí)進(jìn)行。信息輸入后，市場(chǎng)人員需按數(shù)據(jù) 庫(kù)的提示，對(duì)區(qū)域內(nèi)的信息進(jìn)行定期 巡回。根據(jù)回訪情況對(duì)信息進(jìn)行及時(shí) 更新。市場(chǎng)部長(zhǎng)對(duì)市場(chǎng)人員信息收集 及處理的情況隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查，信 息網(wǎng)絡(luò)的建立進(jìn)仃官理與

7、監(jiān)督考核。 考核的結(jié)果做為月工資考核的依據(jù)。市場(chǎng)部流程文件依據(jù)控制要求涉及部門相關(guān)記錄市場(chǎng)開(kāi)拓市場(chǎng)人員根據(jù)部門工作方案的 安排，拜訪客戶，開(kāi)拓業(yè)務(wù)。在拜訪 客戶時(shí)要收集更詳實(shí)的資料，充分了 解客戶的需求與現(xiàn)狀，對(duì)信息進(jìn)行及 時(shí)更新。區(qū)域經(jīng)理出差前需填寫(xiě)?出差申 請(qǐng)表?，經(jīng)市場(chǎng)部長(zhǎng)與經(jīng)營(yíng)經(jīng)理批準(zhǔn) 后向綜合事務(wù)部申請(qǐng)差費(fèi)。出差期 間，與客戶溝通時(shí)有什么問(wèn)應(yīng)及時(shí)反 饋給部長(zhǎng)或經(jīng)營(yíng)經(jīng)理，必要時(shí)由市場(chǎng) 部長(zhǎng)或經(jīng)營(yíng)經(jīng)理配合區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行 更深層次的洽談。出差結(jié)束后需對(duì)出差情況進(jìn)行 總結(jié)，總結(jié)報(bào)告報(bào)部長(zhǎng)，做為下階段 工作安排的依據(jù)。出差人員根據(jù)回訪 客戶的情況及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的信 息。市場(chǎng)部 綜合事務(wù)部?出差

8、申請(qǐng) 表?業(yè)務(wù)洽談 簽訂合同?業(yè)務(wù)洽談 流程?業(yè)務(wù)洽談根據(jù)?業(yè)務(wù)洽談流程? 的要求進(jìn)行。需向企業(yè)提交咨詢籌劃書(shū)時(shí)，由 市場(chǎng)部長(zhǎng)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理編制咨詢策 劃方案，方案由經(jīng)營(yíng)經(jīng)理批準(zhǔn)并在市 場(chǎng)部長(zhǎng)處登記后提交企業(yè)。簽訂合同前，市場(chǎng)人員需與技術(shù) 部溝通，確定企業(yè)擬認(rèn)證的范圍，擬 推薦的認(rèn)證中心。簽訂合同之時(shí)，需 準(zhǔn)確填寫(xiě)合同規(guī)定的內(nèi)容：建立管理 體系依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、體系擬覆蓋的范 圍、企業(yè)員工人數(shù)、費(fèi)用支付方式、 支付比例、獲取證書(shū)的時(shí)間要求。合 同條款中未包括的內(nèi)容需在補(bǔ)充協(xié) 議中明確。同時(shí)，區(qū)域經(jīng)理需向企業(yè)遞交 ?咨詢前的準(zhǔn)備工作?，指導(dǎo)企業(yè)方 負(fù)責(zé)人填寫(xiě)?咨詢申請(qǐng)書(shū)?，?委托 書(shū)?，企業(yè)在?申請(qǐng)書(shū)?

9、、?委托書(shū)? ?咨詢合同?、?補(bǔ)充協(xié)議?上簽字蓋 章后交上述文件收回。技術(shù)咨詢部 市場(chǎng)部1咨詢合同2、補(bǔ)充協(xié)議3、咨詢前的 準(zhǔn)備工作4、咨詢申請(qǐng) 書(shū)5、委托書(shū)流程文件依據(jù)控制要求涉及部門相關(guān)記錄業(yè)務(wù)洽談 簽訂合同合同同簽訂人還需收集營(yíng)業(yè)執(zhí) 照復(fù)印件、資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件、產(chǎn)品生 產(chǎn)許可證復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證。市場(chǎng)部合同評(píng)審合同評(píng)審及 管理程序合同簽訂后，由合同簽訂人組織 開(kāi)合同評(píng)審會(huì)。合同評(píng)審參加的部門 為經(jīng)營(yíng)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)咨詢部、 市場(chǎng)部長(zhǎng)、綜合事務(wù)部、合同簽訂人。在合同評(píng)審會(huì)上，合同簽訂人介 紹企業(yè)情況、合同條款、顧客特殊要 求等，按要求向技術(shù)咨詢部、綜合事 務(wù)部提交收集的客戶資料。技術(shù)

10、咨詢部 綜合事務(wù)部 市場(chǎng)部6、合同交接 評(píng)審表工程跟蹤自咨詢工程正式啟動(dòng)后，合同簽 訂人負(fù)責(zé)對(duì)工程的咨詢質(zhì)量進(jìn)行監(jiān) 督檢查。監(jiān)督的方式為 溝通、向 客戶按咨詢階段發(fā)放?咨詢信息反應(yīng) 表?收到技術(shù)咨詢部通知的五日之 內(nèi)必須把反應(yīng)表發(fā)給客戶。信息反 饋表發(fā)出后，及時(shí)和客戶溝通，請(qǐng)客 戶對(duì)咨詢組的咨詢質(zhì)量、咨詢階段工 作完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，信息反應(yīng)表收 回后將相關(guān)內(nèi)容反應(yīng)給技術(shù)咨詢部。技術(shù)咨詢部 市場(chǎng)部咨詢信息反 饋表售后效勞?蘭州鑫標(biāo) 公司工資待遇管理辦 法?附件1 鑫標(biāo)公司各 面業(yè)務(wù)收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)咨詢工程結(jié)束，企業(yè)獲證 后，合同簽訂人員負(fù)責(zé)為企業(yè)提供售 后效勞。在年度監(jiān)督審核前聯(lián)系企 業(yè)，了解體系運(yùn)行情況、內(nèi)審員是否 需