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文檔簡介
1、素轉(zhuǎn)非經(jīng)典話術(shù)一、 引導(dǎo)話術(shù)1、 請問您是看鉆石還是翡翠?2、 您來得真巧,我們剛到了一批新款鉆飾,我?guī)匆幌隆?、 有首歌叫鉆石是女人最好的朋友,女人就是應(yīng)該把自己打扮的漂漂亮亮的,才能更有女人味。4、 我覺得您的品位、氣質(zhì)都不錯,您的女朋友應(yīng)該也很有品位、氣質(zhì),K金鑲嵌的耳飾看起來會更顯檔次,您可以比擬看看,買不買沒關(guān)系。5、 哇!您的手這么好看,如果不戴鉆石真是浪費了這么漂亮的手了。來,我給您試試,反正試試又不用錢。6、 買不買無所謂,比照一下,感受一下。7、 現(xiàn)在佩戴鉆石非常流行,您可以試戴一下,只有戴過以后才知道。8、 結(jié)婚戒指的話,您不妨看看鉆戒,現(xiàn)在年輕人結(jié)婚都需要請司儀,站在
2、舞臺上,交換戒指的時候,一定需要鉆石的。鉆石恒長遠,一顆永流傳。就是象征了純潔、永恒的愛情。9、 說實話,現(xiàn)在的女孩子戴黃金的真的很少,首飾一般需要和年齡映襯,一般的50歲以上的才戴黃金,像您這么年輕,戴枚鉆石的戒指絕對好看,來我給您試試10、 打牌的時候或者是參加朋友的聚會時,鉆石跳躍的火彩更能展現(xiàn)您的魅力11、 翡翠好還是黃金好?俗話說,穿金顯富貴,戴玉保平安。戴上一只好看的翡翠手鐲更能襯托你古典優(yōu)雅的氣質(zhì),來,我給您戴起來比擬一下。12、 我們剛來了一款翡翠手鐲,非常好看,就是圈號偏小,不知道您能不能戴,來,我?guī)タ纯?。二?試探需求1、 您是送人還是自己戴??? 送人的:什么年齡?什么
3、原因?想表達? 自己戴:什么風格?什么場合佩戴?2、 您為什么要考慮買黃金呢?3、 想找個什么價位的?有沒有預(yù)算?4、 這是我們今天早上剛剛上的新款,爪鑲的,流線型,非常好看。5、 您知道4爪象征什么意思嗎?6、 我們剛來了一款翡翠,雕的非常漂亮,您知道表示什么意思嗎?7、 佩戴鉆石的女人更加自信,有趣的是,佩戴鉆石的男人也這么認為。8、 佩戴鉆石戒指更顯得有品位,我們公司的老總手上也是戴的鉆石戒指,很有檔次。三、 鋪墊1、 送人男的單獨來1-1、 先生,您真有心,真懂得浪漫,您太太知道了一定很感動;1-2、 先生,是準備給她一個驚喜對嗎?您真是太懂得浪漫了,真讓人羨慕。2、 送人男女一起來2
4、-1、大哥,您對您太太真好,親自陪您太太挑禮物!姐,您有這樣疼您的老公,真幸福。2-2、先生,您真有心,夫人您一定感到很甜蜜吧!2-3、您兩位的感情太好了,我們看著都覺得甜蜜。3、 手指圓潤3-1、小姐,您的手很圓潤,很有福氣,一定要穿金戴鉆,這么有福氣的手不戴珠寶真是浪費啊。不必太嚴肅,詼諧一點的表達3-2、小姐,您的手這么圓潤,真是很有福氣,先生,這樣的手是旺夫、招財?shù)睦?!開玩笑方式4、 手指修長4-1、美女,您的手指真好看,戴上這款鉆戒之后顯得您的手指更為修長,像您這樣的手我是想長也長不了啊。5、 您真懂得生活,女人就是要對自己好一點,懂得疼自己。鉆石是女人最好的朋友,女人就是要把自己打
5、扮得漂漂亮亮,讓自己更有女人味一點。6、 您朋友家里頭有黃金了吧?7、 送禮可講究了,一定要送人家沒有的,送人家經(jīng)常用得著的,送人家真正想要的,您說對嗎?8、 送禮一定要送得人家喜歡,最好帶點感動或浪漫,您一定想送得有意義是嗎?送人禮品有三個原那么:一是別人喜歡的,二是別人沒有的,三是有意義。9、 您知道什么樣的臉型搭配什么風格的鉆石嗎?選搭什么風格的首飾最能襯托氣質(zhì)嗎?10、 先生/小姐,您先坐一下,稍等一下,我?guī)湍褎倓偪催^的款式拿過來,您再比照一下。11、 有人說我就是喜歡黃金您是不是一直戴著黃金?您有沒有想過您這么貴氣的手,戴鉆石是什么感覺?姐,試一下嘛。四、 選擇時機出擊1、 鉆石恒
6、長遠,承諾纖指間。2、 鉆石是送給女人的永恒信物。3、 現(xiàn)在的女人很少戴粗一點的鏈子,鉆石是精致女人的選擇。4、 現(xiàn)在流行精致女人,女人是要靠鉆石來打造的。五、 消除心理防線1、 我們是專業(yè)賣珠寶的,會用專業(yè)的眼光為您挑選最適合的款式。2、 您要真不喜歡鉆石或K金,再來選黃金也不遲,對嗎?3、 沒關(guān)系,我就放旁邊給您比照比照,我們是站在您的角度挑選,只要適合您就是最好的。4、 珠寶是這樣的,您不比照,不多試一下,就不知道原來還有更適合您的,您說對嗎?5、 也許您平時不習慣戴鉆石,但您習慣了,您就愛不釋手了。6、 習慣就是這樣的,有人一直習慣穿普通的衣服,您連嘗試穿時尚個性一點的衣服都不敢,結(jié)果
7、,就一直穿著那么普通,您可能不知道原來還有很多風格的衣服都是適合您的化裝、藝術(shù)照六、 觀念引導(dǎo)1、 買珠寶無非是用來讓自己更漂亮一點,更有女人味一點,黃金您再喜歡,但戴上去表現(xiàn)不出美麗和女人味,又有什么意義呢?您說對吧?2、 鉑金寓意白頭到老,鉆石象征愛情,鉑金鑲嵌代表相愛到白頭。3、 您知道嗎?在過去,只有歐洲的王室貴族才能擁有和使用鉆石,那個時候鉆石代表權(quán)力的永恒,而今,我們百姓也能擁有鉆石了,來見證您純潔永恒的愛情,我來幫您選一款精致的吧。4、 鉆石是世界上最昂貴的寶石。它象征的是一種愛情之火生生不息,生命之美綿綿不絕,它給人們留下美好的回憶。人們購置鉆石就是一個夢、一個理想、一份情。5
8、、 鉆石具有神圣的魅力,古代用于神器的鑲嵌,同時也賦予了鉆石永恒的魔力,人們相信佩戴鉆石不僅僅能夠得到永恒的愛情,而且能夠讓您家庭幸福、事業(yè)成功。6、 選首飾就要選到自己適宜的,不試一下怎么知道哪個款式真正適合自己,您說對嗎?七、 顧客常見疑難解答1、 姐,您覺得您朋友時尚呢?還是您比擬時尚呢?看您的氣質(zhì)我覺得肯定是姐您更時尚,對吧?2、 就像您說的,您身邊的人都戴黃金,您也戴黃金,那就沒啥意義了,就比方,咱們鄰居都開摩托車,這時候,您也買輛摩托車,那有啥意思呢,假設(shè)大家都開摩托車,您買部小車,您知道那是啥感覺吧!咱要跟人家不一樣,穿衣服和戴首飾,那不是一個道理嗎?大家都穿一樣的衣服,再好看的
9、衣服都不美了,您說對嗎?3、 請問您和您朋友去買衣服的時候,會買一模一樣的衣服嗎?會買同一個風格的衣服嗎?很少對不對?4、 像您這種人一看就是引領(lǐng)潮流的人啦,咱不能讓別人牽著鼻子走,要走在潮流的前面,您說對嗎?5、 姐,您真會開玩笑,像您這種氣質(zhì),這輩子一定是衣食無憂,說句實話,咱現(xiàn)在這個日子,需要靠賣黃金來過日子嗎?現(xiàn)在社會這么好的環(huán)境,像您這水平,相信日子一定會越過越好。6、 其實您要真了解珠寶的話就知道,現(xiàn)在鉆石的產(chǎn)量越來越少,鉆石是屬于不可再生資源,接近半個世紀沒有發(fā)現(xiàn)新的鉆石礦床了,鉆石是賣一顆少一顆。7、 姐,您買珠寶,最重要的是為了佩戴,而不是為了保值,您說對嗎?雖然買了黃金但戴不出效果,那就有點本末倒置了。8、 您看過黃金跌價,您看過鉆石跌價嗎?9、 您在我們金朝賣的鉆石可以享受完善的售后效勞,臟了免費洗,款式不喜歡了超1千還可以免費換。10、 內(nèi)容總結(jié)1
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