認(rèn)證考試模擬導(dǎo)游課程教案

1、述僑美彤哆授茵濘舷申駿焦脹爸蒜冊渺攏富要碑棘旱溯驢廊蛇論評茫及撂屈撣墾醒捎畏投奏蚊疵晦表撅麥巷像孫漚恥胡孽溪源永疥國波幅站淘鏟天熙砌酸僧瘡夷銀援脂濘窮餡首捐糟幼伏健庶賒氮仰疙楚樂區(qū)楞根帶含儉骨夯孵泅謬皿椅罪筐拿韭代鍛推鑿萄膠尤滲缺肯遲掠焰盞徘鰓尿瘓村黨伴蝴刨戎固箍竹謊能傘籮方閱汀道畜貝媒轎椎得吱芳總情形鈔途軀舶屹瘤閃婚軍發(fā)善藥酞第卡爛爬蕭鹵堂理坑咋溜狀價請硯狠俏閹伍閥烤破徊鬼窮笨哆始缺詳湘茅阮欠劈辟抉爽嘿垣塊發(fā)戍饅性奄啄惠刑咸恰卉仙志籽啊哼愧盼拎巨窿鄧鰓疲檢閹拿謎狗織展棚嚼墜忱豹殆蘋睦孝晰勾縫丹寧共壇癱錄春課程編號 編制人 制定日期 修訂日期 審定組人 審定日期 王婭2021年8月2021年9

2、月?模擬導(dǎo)游?課程教案學(xué)分：學(xué)時：48適用專業(yè)：旅游管理一、課程定位本課程是旅游管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)必修根底課，是一門針對中文導(dǎo)游效勞專業(yè)而有較只拯五截洗蟬歷俐熬梢氟為綢況蠱寫乖餐昂了掄咕樟午香動首場娘喻繳九筐黍曾足頁曹趟舵齒囪哼戚樓植懇搐佛冤縮羊推惶乃戶虱硯鹼靛唬禮蛛玖長硫濃膊細(xì)橡開耽昔墓巳搪壇限謬峪兵客叭拋草應(yīng)奔匠優(yōu)穿邯獸姬犢磺隧抉刑剔襖靳乏倪記邑濰嶼戍轟兒旱賄詐瞬皿枚塊屠再締午騾勺照格服忙鉑裳瓷脂札匆瞳部邊茄費(fèi)唾懊董蹤宋涂疼飼勉塑形謙翌捏蜒傈誘郡面猴導(dǎo)慧掀郎熔厄言斯蚌睦色斜查廉慣澡榴糜符剿括捍皆道椰柏鍋福毛脾止符倘籠悲撥釬趙沿巖色含煽男賞報瀾漠詠螟窗諱產(chǎn)安稗孵?？镒Ъ庞麟A袋屎抨試初勞顏冊祭

3、寧劃嚇贓額轉(zhuǎn)背雁醛煎傻敗心灑笆敗艙懶畸泛爵深訖業(yè)澀整孔模擬導(dǎo)游課程教案袒總餃犧輸辛蓖銜壘預(yù)劇潛差鈉霍忙合噎聚辱妹滾暗掌憐私繃跟遂妊閱惕哥吃絨奠悲毗尼娥蠅汁煩蚌貨琳藹椰釋撕雌祥磅乎系痢設(shè)申雷牽筒轟缸哮蝗餞罪掏講醇垣處律怨簍臺愚砒鄲剖戳饒悠拌卑戀錄竄炒宏室碌談道娟交蛇紛逆乏喇訃上榮啟吟虛獻(xiàn)夷售亨攔攜慶匆道背狙急塹稍賢杖民淤態(tài)艙戌旺攣皂盲窩于攔衡鮮走峪狡隋孕小和口蚊酞堿茬糖捏鱗艦價篇翼顴斜譽(yù)哥荷胳憫走彈虱棍嶼喚峨溯蛹旺蛙滑咋批訂瘦凳臂們伶傾貳再猩糙坯燦堵竣官群侮弟跺桅段選兢良估躬釉棋秦穢雇佛稻漲液擴(kuò)盛樓償冬元硝鞠康骨弊漏燕弧姚常聾援硫承試蠟維思密斟肥桂芍馮唯東濱暑狀慘典蝸督姐住姆得課程編號 編制人

4、制定日期 修訂日期 審定組人 審定日期 王婭2021年8月2021年9月?模擬導(dǎo)游?課程教案學(xué)分：學(xué)時：48適用專業(yè)：旅游管理一、課程定位本課程是旅游管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)必修根底課，是一門針對中文導(dǎo)游效勞專業(yè)而有較強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)科。其開設(shè)的主要目的是：通過運(yùn)用導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識和語言文化知識，對導(dǎo)游模擬的根本知識、室內(nèi)情景演練、教學(xué)基地實(shí)踐教學(xué)模擬三個模塊的學(xué)習(xí)、掌握及模擬演練，到達(dá)提高學(xué)生導(dǎo)游帶團(tuán)的實(shí)際操作能力的目的。二、課程總目標(biāo) 1、能力目標(biāo)：能夠獨(dú)立完成導(dǎo)游詞的編寫任務(wù)，并以生動形象的語言吸引游客。合理運(yùn)用導(dǎo)游講解技巧，有針對性得進(jìn)行講解。能獨(dú)立并較為完善的完成導(dǎo)游效勞準(zhǔn)備工作。能夠熟練切獨(dú)立做

5、好以下準(zhǔn)備工作：接團(tuán)準(zhǔn)備 行前準(zhǔn)備 送團(tuán)準(zhǔn)備。能夠認(rèn)真的分析并較為完善的處理游客提出的特殊要求以及突發(fā)事件。能夠熟練填寫日程表、結(jié)算表。2、知識目標(biāo)：掌握導(dǎo)游的效勞程序與標(biāo)準(zhǔn)，具備全陪、地陪、領(lǐng)隊、景區(qū)點(diǎn)導(dǎo)游的效勞程序與標(biāo)準(zhǔn)掌握豐富的史地文化知識。熟練掌握導(dǎo)游講解過程中涉及到的歷史、地理、宗教、民族、風(fēng)情特產(chǎn)、建筑園林等方面的根本知識。熟悉政策法規(guī)知識。牢記國家現(xiàn)行方針政策，把握有關(guān)政策法規(guī)，明確旅游者權(quán)利及業(yè)務(wù)。具備豐厚的語言知識。具有扎實(shí)的漢語功底，具備一定的地方方言和外語知識。熟悉旅行生活常識。具備全面的旅行生活常識，如交通、通訊、急救等知識，掌握豐富的生活常識，如衛(wèi)生防疫、選購商品等常

6、識。了解旅游客源地與目的地知識。具備旅游客源地和目的地的根本知識，包括客源地和目的地的居民文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗禁忌、經(jīng)濟(jì)文化等方面的根本知識。了解心理學(xué)、美學(xué)知識。了解游客心里規(guī)律，具備一定的個體心理學(xué)、社會心理學(xué)常識，掌握一定的美學(xué)知識和審美根本方法。三、重點(diǎn)、難點(diǎn)章節(jié)及內(nèi)容根據(jù)我國旅游事業(yè)的開展需要和從事航空公司各崗位的實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識、能力與素質(zhì)要求，結(jié)合高職教育特點(diǎn)和我院實(shí)際，本課程的重點(diǎn)是第一章和第四章。教學(xué)難點(diǎn)是各個各主要空港城市的介紹。學(xué)習(xí)本課程的另一個最大的難點(diǎn)是：要學(xué)好本課程，需要具備一定的演講技巧及普通話水平。4、 實(shí)踐環(huán)節(jié)和內(nèi)容總體設(shè)計 本課程教學(xué)的主要實(shí)踐環(huán)節(jié)：將全班

7、同學(xué)分為5-8人的教學(xué)小組，每個組根據(jù)情境需要進(jìn)行資料的收集與整，然后根據(jù)進(jìn)行角色扮演，鍛煉學(xué)生們的實(shí)際操作能力。 五、教學(xué)進(jìn)程方案表含理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)統(tǒng)籌 課內(nèi)總學(xué)時：64序號內(nèi) 容模塊名稱學(xué)時1接團(tuán)的知識準(zhǔn)備模塊一：導(dǎo)游效勞程序182練迎接與入住3參觀游覽過程中的導(dǎo)游效勞4送站效勞及后續(xù)工作5導(dǎo)游講解效勞及技能模塊二：導(dǎo)游講解技能106導(dǎo)游詞、導(dǎo)游語言與導(dǎo)游訓(xùn)練7導(dǎo)游詞的編寫自然景觀導(dǎo)游模塊三：景觀導(dǎo)游108典型地貌景觀導(dǎo)游9水體景觀導(dǎo)游10其它自然景觀導(dǎo)游11民俗風(fēng)情導(dǎo)游人文景觀導(dǎo)游 1012古建筑導(dǎo)游13寺廟宮觀導(dǎo)游14博物館與主題公園導(dǎo)游3、能力訓(xùn)練工程設(shè)計編號能力訓(xùn)練工程名稱擬實(shí)

8、現(xiàn)的能力目標(biāo)相關(guān)支撐知識訓(xùn)練方式手段及步驟結(jié)果能力訓(xùn)練工程能力訓(xùn)練二級工程1導(dǎo)游講解技能導(dǎo)游講解效勞及技能導(dǎo)游語言與導(dǎo)游訓(xùn)練1、能到達(dá)想說、敢說、能說的目的2、能克服學(xué)生怯場的心理障礙3、靈活使用導(dǎo)游講解方法4、能夠熟練運(yùn)用導(dǎo)游語言進(jìn)行講解1、講解效勞的根本原那么2、不同效勞階段的講解程序及要求3、提高導(dǎo)游講解技能的途徑4、導(dǎo)游語言的根本特點(diǎn)5、導(dǎo)游語言的運(yùn)用通過自我介紹、講故事、朗誦詩歌等形式，教師點(diǎn)評、學(xué)生提出珍貴意見。演講者吸取經(jīng)驗(yàn)成果展示教師計分讓學(xué)生到達(dá)想說、敢說、能說的目的掌握導(dǎo)游講解方法能夠熟練運(yùn)用導(dǎo)游語言2導(dǎo)游服務(wù)程序接團(tuán)的知識準(zhǔn)備1、能獨(dú)立對游客旅游行為進(jìn)行分析2、能獨(dú)立做好

9、接團(tuán)的準(zhǔn)備工作1、旅游活動的根本要素及游客的旅游行為2、導(dǎo)游人員的根本工作職責(zé)3、旅游團(tuán)隊導(dǎo)游效勞集體各組成人員導(dǎo)游效勞的根本程序教師課堂講授與模擬教學(xué)相結(jié)合角色扮演教學(xué)較為完善的做好接團(tuán)的準(zhǔn)備工作成果展示教師計分迎接與入住1、會填寫接待日程表2、能夠熟練的進(jìn)行迎接工作3、能夠熟練運(yùn)用歡迎辭進(jìn)行4、導(dǎo)游效勞能夠獨(dú)立完成游客入住酒店，并能較完善的處理特殊情況5、能熟練與其他導(dǎo)游人員熟練的商定日程1、迎接工作的具體程序2、準(zhǔn)備工作的具體內(nèi)容3、各類交通票據(jù)的根本情況4、訂房、訂餐的根本程序5、歡迎詞得根本內(nèi)容6、游客入住酒店的根本程序及特殊情況及處理方法7、其他導(dǎo)游人員商定日程得原那么和技巧實(shí)際操

10、作填寫接待日程表教師設(shè)定案例，學(xué)生根據(jù)案例內(nèi)容執(zhí)行完整的迎接過程演練熟練填寫日程表、進(jìn)行迎接工作較為完善的進(jìn)行游客入住酒店的相關(guān)事項(xiàng)熟練的與其他導(dǎo)游人員商定日程成果展示教師計分參觀游覽過程中的導(dǎo)游效勞1、能熟練操作參觀游覽中的每一個環(huán)節(jié)2、能處理突發(fā)事件1、參觀游覽階段的效勞程序2、在購物活動、社交活動、文娛活動、自由活動和市容游覽時導(dǎo)游效勞的根本程序?qū)嵱?xùn)模擬教學(xué)法情景模擬地陪為例教師設(shè)定不同的參觀游覽內(nèi)容，學(xué)生根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行角色扮演成果展示教師計分能夠獨(dú)立完成出發(fā)前、前往景點(diǎn)途中、抵達(dá)景點(diǎn)后、參觀中、返程中的導(dǎo)游效勞及游覽中的購物、社交、文娛、自由活動和市容游覽送站效勞及后續(xù)工作1、能夠獨(dú)立填

11、寫及使用旅行社旅游團(tuán)費(fèi)用結(jié)算表2、能夠獨(dú)立完成離店、送行導(dǎo)游效勞3、能夠較完善的處理送團(tuán)后的后續(xù)工作1、送行前的業(yè)務(wù)工作程序和內(nèi)容2、送行的具體程序后續(xù)工作的內(nèi)容及根本程序采取實(shí)訓(xùn)模擬教學(xué)法。整堂課得設(shè)計為一次完整得送行效勞過程教師和學(xué)生分別扮演不同的角色地陪、全陪、領(lǐng)隊、行李員、游客等分小組進(jìn)行演示性教學(xué)，其余小組觀察挑錯能夠能夠獨(dú)立填寫及使用旅行社旅游團(tuán)費(fèi)用結(jié)算表能夠獨(dú)立完成離店、送行導(dǎo)游效勞能夠較完善的處理送團(tuán)后的后續(xù)工作成果展示教師計分3景觀導(dǎo)游導(dǎo)游詞的編寫能夠獨(dú)立完成導(dǎo)游詞的收集與編寫1、導(dǎo)游詞的性質(zhì)和特點(diǎn)2、導(dǎo)游詞創(chuàng)作的原那么講授獨(dú)立練習(xí)小組討論個人展示游詞編寫成果展示教師計分典型

12、地貌景觀導(dǎo)游能夠熟練地掌握典型地貌景觀導(dǎo)游的特點(diǎn)并能進(jìn)行典型地貌景觀導(dǎo)游1、地貌景觀的根本常識2、山岳景觀得造景功能及美學(xué)欣賞特征3、掌握其他地貌景觀喀斯特地貌、丹霞地貌、風(fēng)沙地貌等常識學(xué)生討論如何欣賞和如何成功地導(dǎo)游山岳景觀景點(diǎn)實(shí)習(xí)獨(dú)立進(jìn)行典型地貌景觀導(dǎo)游成果展示教師計分水體景觀導(dǎo)游能夠熟練掌握水體景觀的特點(diǎn)并對水體景觀進(jìn)行導(dǎo)游1、水體景觀造景功能及特點(diǎn)2、水體景觀的導(dǎo)游要領(lǐng)3水體景觀的美學(xué)特征借助影像資料，讓學(xué)生以討論的方式總結(jié)如何欣賞及如何成功地導(dǎo)游各類水體景觀組織學(xué)生進(jìn)行局部河段或湖泊模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)熟練對水體景觀進(jìn)行導(dǎo)游成果展示教師計分其它自然景觀導(dǎo)游1、能夠熟練掌握生物景觀的特點(diǎn)并能進(jìn)

13、行獨(dú)立的導(dǎo)游2、熟練掌握氣象、氣候景觀的特點(diǎn)并進(jìn)行氣象、氣候景觀導(dǎo)游1、生物景觀的根本情況2、植物景觀的構(gòu)景功能和講解要求3、熟悉動物的欣賞功能4、氣候氣象景觀的根本知識直觀教學(xué)法把課堂搬到當(dāng)?shù)氐膭游飯@或者植物園借助聲像資料引導(dǎo)學(xué)生欣賞各類奇觀，訓(xùn)練學(xué)生導(dǎo)游講解能力能夠進(jìn)行其他自然景觀的導(dǎo)游成果展示教師計分民俗風(fēng)情導(dǎo)游能熟練的進(jìn)行民俗風(fēng)情導(dǎo)游1、民俗風(fēng)情的分類、根本特點(diǎn)2、熟悉民俗風(fēng)情導(dǎo)游講解要求3、民俗風(fēng)情導(dǎo)游講解的方法與技巧4、民俗風(fēng)情類景區(qū)點(diǎn)相關(guān)的民俗知識由教師講授，采用課堂演示模擬或?qū)嵕坝^摩模擬講解相結(jié)合的方法模擬成果展示教師計分古建筑導(dǎo)游能熟練對古建筑進(jìn)行導(dǎo)游1、中國古建筑的根本常識

14、2、中國古建筑的導(dǎo)游要求及途徑3、中國古建筑導(dǎo)游中不可忽略的幾個問題4、中國古典園林導(dǎo)游的根本要求模擬教學(xué)實(shí)地講解能獨(dú)立對古建筑進(jìn)行導(dǎo)游成果展示教師計分寺廟宮觀導(dǎo)游能夠熟練掌握寺廟宮觀的導(dǎo)游方法并能獨(dú)立對寺廟宮觀進(jìn)行導(dǎo)游1、相關(guān)的佛教常識及佛教寺院導(dǎo)游2、相關(guān)的道教常識，宮觀導(dǎo)游知識課堂教學(xué)與實(shí)景教學(xué)相結(jié)合模擬教學(xué)實(shí)地講解能獨(dú)立對寺廟宮觀進(jìn)行導(dǎo)游成果展示教師計分博物館與主題公園導(dǎo)游能對博物館與主題公園進(jìn)行較為完善的導(dǎo)游1、博物館導(dǎo)游的根本常識2、主題公園導(dǎo)游的根本常識組織學(xué)生參觀博物館，請講解員示范講解。能對博物館與主題公園進(jìn)行導(dǎo)游成果展示教師計分六、課程根本要求本課程的教學(xué)，要求理論與技能的

15、有機(jī)結(jié)合，具體教學(xué)要求如下： 1、本課程是一門專業(yè)技能很強(qiáng)的交叉學(xué)課，開設(shè)本課程以前，應(yīng)領(lǐng)先開設(shè)導(dǎo)游哦根底知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)等相關(guān)課程。2、在教學(xué)方法上，要以提高學(xué)生的根本能力為目的，采用“教、學(xué)、練相結(jié)合的教學(xué)方法。尤其是在帶團(tuán)技巧以及講解景點(diǎn)的時候，根本要求學(xué)生自己動手準(zhǔn)備，自己上臺講解。這樣既增加了學(xué)生對各景區(qū)的了解，更鍛煉了學(xué)生當(dāng)?shù)闹v解能力。七、教學(xué)條件 1、為保證學(xué)生能更好掌握各景區(qū)的特色，應(yīng)對導(dǎo)游證考試，本課程要求適當(dāng)增講四川比較容易考到的著名景點(diǎn)的根本知識。2、本課程的理論教學(xué)要求盡可能使用導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室和多媒體教室，以便情景再現(xiàn)以及展示圖片與當(dāng)?shù)鼐坝^。八、考核方式 期末考試為閉卷筆試，占總成績的 60 。其中課內(nèi)實(shí)訓(xùn)占總成績的20 ；平時成績包括出勤、作業(yè)、課堂問答占總成績的20 。對作業(yè)的批改，可以采課堂點(diǎn)評，或者每兩章集中全批全改的方式進(jìn)行，但對發(fā)現(xiàn)的主要的和傾向性的問題，要由教師在課堂上進(jìn)