網絡購物調查問卷報告史上最好

1、網絡購物問卷調查報告一、調研方法（一）調研設計描述性研究是市場營銷調研中使用最多的一類研究，它的目的是描述總體的基本狀況和特征。描述性研究要求研究者對問題已經有了很好的把握，數(shù)據(jù)收集的具體目標已經明確，通常已經形成具體的研究假設和系統(tǒng)周密的研究方案。大多數(shù)以大樣本調查為基礎的定量研究和辨別問題的研究屬于此類。描述性研究涉及對總體中各個變量及相互關系進行描述。根據(jù)對描述性研究的解釋，對我們所得到的數(shù)據(jù)進行分析，我們所涉及的內容與描述性調研內容相符，因此我們用的是描述性研究。（二）資料收集的方法我們在進行資料收集的過程中，收集的都是原始資料。我們是通過調查法得到想要的結果的。所用調查問卷表編入附錄

2、。本次調查問卷是通過調查人員，統(tǒng)一在規(guī)定的網站即問卷星進行網上問卷調查。所取得的資料都是最原始的一級資料。本次調查問卷設計了開放式問題、封閉式問題和混合式問題。該消費者問卷采用第二人稱方法提問。每個問題的設計都是提供答案的類目而不是特定的數(shù)字。采用先易后難的排列方法。先列被調查者較熟悉的問題，再列較生疏的問題。先問了一般性問題，如是否嘗試在網上購物，再問特殊性問題，如你在哪些網站進行購物。（三）抽樣方式調查消費者的目標總體是在網絡上進行過購物的消費者。我們把抽樣框確定為參加過網上購物的消費者和喜歡在網上購物但未進行過購物的網絡者兩大范圍。根據(jù)所選總體和所分的抽樣框決定要進行抽樣調查的范圍的。二

3、、調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析本次調查的數(shù)據(jù)主要采用.頻數(shù)分析方法進行分析。（一）關于網上購物的消費者性別的頻數(shù)分析第1第:您的性別單選盛胤54kl女.46班圖1性別比例圖在本次調查問卷總人數(shù)為50名，所填寫問卷報告的男女所占百分比率分別為54%、46%。在上述表格和圖形中說明了在網上購物過程中，男性消費者在網絡購物的比重大于女性消費者。這主要由于男性消費者在網上購物比較方便，他們大多數(shù)不愿意出門購物，而網上購物則帶給他們這種便利性，女性消費者則由于喜歡在逛街中挑選自己所選擇到的商品，喜歡實際上的商品，不愿意在網上花費時間挑選商品。（二）關于網上購物消費者的職業(yè)的頻數(shù)分析表2職業(yè)類型比例表l學生，46%一

4、其比20%圖2職業(yè)類型比例圖根據(jù)網絡調查獲得的數(shù)據(jù)如下面的表、圖所示，網上購物的消費者的職業(yè)46%為學生,而待業(yè)在所調查的總人數(shù)中所占人數(shù)百分比為30%,而其他的則不明。（三）關于網上購物消費者的上網購物的頻數(shù)分析第:您是否嘗試網上購物單選懸J選項小諱比例較第2448K很少24始修沒有Z錦本奧有效埴寫人次50表3上網購物頻率表100%8Oc/o60%據(jù)數(shù)據(jù)顯示，有絕大數(shù)的人們都嘗試過網上購物，經常性在網上購物和很少性的在網上購物的比例占到了98%由此可見，由此可見人們現(xiàn)在已經適應和習慣了網上購物的方式。（四）在網上購物的原因分析第4盛：您在網上購物是因為多選總小計比例方便快便357陰驗格實惠1

5、6抽品種齊全91勰新穎時尚815%節(jié)為時間11能買到本地不能購買到的東西&1尊本點有效場寫入旗50表4上網購物原因分析表圖4上網購物原因分析圖而相對來說能夠買到本地不能消費者在網上購物的主要原因是方便快捷以及價格實惠,購買到的東西是消費者考慮較少的因素。節(jié)箱.4%L電子產品，2。%圖5購物類型分析圖（五）在網上購物的主要商品類型頻數(shù)分析您在網上變東購買的主委商二長里單曲是It項小ilIJ；H意昂曜6技3939X化鐵昌32C謝2粗電子產品1020C裝誰品0(A工送用品jKU學禮克理力機票特2料瑞00本理由兼觸寫人次so表5購物類型分析表,0%L%預訂機萼等用品2%0%根據(jù)上面所分析的數(shù)據(jù)

6、可知：網上購物者在網上經常購物的主要商品類型為服裝、化妝品、以及電子產品，而食品、裝飾品則根本不是網上購物者的主要商品類型。其中服裝和化妝品所占的百分比為38%、32%。從而也讓說明了不管是女性消費者還是男性消費者在網上購物的主要商品類型為服裝。（六）在網上購物的熱門產銷產品分析表6網絡熱銷廠品表商品購買者認為在網絡時代最熱銷的產品為電子產品、服裝、生活用品，而食品不在熱銷產品范圍內。主要原因，網上服裝和電子產品由于沒有店面租金的問題，其性價比都往往高于店內出售的同類產品。而其他類型的產品，需要及時購買，網上購物會有延時性到點，失去了商品的時效性。肉寶85%髓，圖7網上購物網站選擇圖值*32k

7、網上購物者一般會選擇在淘寶、品牌專柜、凡客誠品這三大網站進行購物。而易趣和卓越則考慮的少一些。這些原因主要在于，購物者相信這個網站的知名度以及他們的安全保障性；其次，這些網站上的商品種類齊全，價格廉價，購物網站頁面親近和藹。(A)在網上購物看重點分析第號踵：您對網絡購物有些要求多選透表8網購重視點表質量高r64%工作人員離度好,14%號后服冬好，20%-其帆30%商品運輸速度快，24%-圖8網購重視點圖網上購物消費者一般希望對網絡購物的要求為質量高、售后服務好以及商品運輸速度快也是其對網絡購物的一大要求。其主要原因在于網上購物的質量保障不健全，不能親自親眼的感受到產品的質量。這些數(shù)據(jù)也反映出了

8、現(xiàn)在人們對網購的需求。(九)在網上購物消費范圍分析第u3二班用次網上購於I所花費的由二金保范田星單蹌通表9網購消費情況分析表網上購物消費者每次網上購物所花費的商品金額范圍一般在元、0-100元范圍內的購物金額范圍也是消費者的考慮范圍。而在201-300元，而101-200401元以上的商品消費者基本上沒有人去考慮，說明網上購物消費者購買的商品價格在中低檔范圍,明了網上購物消費者選擇網上購物主要考慮的是價格實惠。也更進一步說（十）在網上購物存在的問題分析第1口馥：悠口力在網給購場量大的日整在于？單選黑選項小計比例網上商品沒有售后保證ze32%網上支付不安全,容易導致個人信息祖喜3非購買的冥際產品

9、與網籍上的圖片有褪大的差別1224%所購買的商家的減信沒有保證.容易買到假貨g1陋物就過程配送繁頊，網上購買的商品所到的時間久00%本蔻有效靖寫人次50表10網購消費I可題分析表俁在信阻有保在，容易買到除貨網絹上的圖片有很大的差別置.網上購買的商品所到的時閏久容易導致個人信息泄露圖10網購消費問題分析圖在網上購物存在的最大問題在于網上商品沒有售后保證,以及購買的實際產品與網絡上的圖片有很大的差別，而網購者認為購買的商品所到的時間久不是網購需要考慮的問題。（十一）荊州地區(qū)物流費用分析第11票二您所購買的商居使用購物米公司費用為單選萼表11荊州地區(qū)物流費用表634%圖11荊州地區(qū)物流費用圖荊州地區(qū)

10、物流費用主要在11-15元的范圍內，而610元的物流費用也是很大的范圍。這個水平和其他的地區(qū)的物流水平差不多。三、結論1 .網購的人群主要以男性為主，男性是網上購物的消費主力軍，主要是因為男性消費者，不同于女性消費者，他們都不愿意或者很少上街購物，網上購物能給他們帶來時間上的節(jié)省和精神上的享受。網絡商品的主打消費人群還是以男性為主。2 .網絡消費已經成為人們生活中的一部分，它沒有時間，空間上的限制，給人們帶來了極大的購物體驗，在任何時候人們都可以在網上買到自己想要的東西。3 .當今網絡上熱銷的商品依舊是服飾和電子產品。這些商品一直都會是網上購物人們的首選商品。4 .購物者喜歡去知名度很高的購物

11、。網站的知名度以及他們的安全保障性；其次，這些網站上的商品種類齊全，價格廉價，購物網站頁面親近和藹。5 .消費者最擔心的問題主要是商品的質量問題，主要是網上商品看不到實物，圖片與實物相比相差甚遠，這是影響消費者網購最重要的一個問題。6 .消費者喜歡去信譽比較好，消費量比較高的網店去購物，一般這種類型的店購物安全保障很好。四、附錄最熱銷的產品及荊州地區(qū)物流運輸費用調查問卷1、您的性別男女2、您的職業(yè)廠學生廠網店業(yè)主廠待業(yè)廠其他3、您是否嘗試過網上購物廠經常很少L沒有4、您在網上購物是因為多選題廠方便快捷廠價格實惠廠品種齊全新穎時尚_=,=|l能夠買到本地不能夠購買到的東西r節(jié)約時間5、您在網上經

12、常購買的主要商品類型食品F服裝F化妝品廠|書籍F電子產品r裝飾品r生活用品廠手機充值、預定機票等其他6、您認為目前網絡環(huán)境下最熱銷的產品有哪些多選題r服裝r電子產品廠食品廠生活用品r虛擬產品r其他7、您會在那些網站進行購物多選題（3個以內）r淘寶廠卓越r凡客誠品廠品牌專柜廠易趣廠其他8、您對網絡購物有哪些要求多選題F質量高售后服務好F工作人員態(tài)度好廠商品運輸速度快其他J9、您每次網上購物所花費的商品金額范圍是？1-100元101-200元201-300元301-400元401-500元501元以上10您認為在網絡購物最大的問題在于？廠網上商品沒有售后保證廠網上支付不安全，容易導致個人信息泄露廠

13、購買的實際產品與網絡上的圖片有很大的差別CE所購買的商家的誠信沒有保證，容易買到假貨r物流過程配送煩瑣，網上購買的商品所到的時間久11、您所購買的商品使用的物流公司費用為口0-5元6-10元11-15元15元以上IJI網絡熱銷品與荊州物流費用調查問卷您好，本問卷僅供參考學習之用，不用于商業(yè)目的，為保證其質量，請各位作實回答。謝謝！1、您是否喜歡網上購物？是否2、請問您的性別？男女3、您的年齡段？15-18_!|18-25U25-35廠35以上4、如果選擇網購，你會哪些知名網站購買商品？r淘寶r拍拍亞馬遜r品牌專柜r其他5、您有網購經驗嗎？從不網購L每年網購一兩次L經常性網購廠可以網購堅決不去實

14、體店6、您或者您身邊的人會在網上購買哪些商品？廠服飾類L化妝品廠食品電子數(shù)碼產品廠生活用品廠書籍7、您網購的原因？廠新穎時尚廠價格實惠廠商品齊全廠節(jié)約時間一時心動8、您認為俄網購最大的優(yōu)勢是什么廠價格便宜r商品種類豐富廠手機充值，預定機票等方便快捷廠商品個性化廠購物方便，可以不用出門L節(jié)省時間，有針對性的購物9、網購最大的顧慮是什么？廠支付過程不夠安全，容易泄露個人信息r網上商品的售后沒有保證假貨很多，賣家誠信不夠斤物流送貨時間很慢，不能及時到達手中10 .網購到現(xiàn)在為止，您是否有被欺騙或者不愉快的購物經歷?沒有“有11 .如何避免網購中出現(xiàn)的問題，以保證自己的購物心情?廠貨比三家，從價格、質

15、量、服務等方面考慮在誠信度比較高的店鋪購買商品r多于賣家進行溝通，了解到商品的更多的商品和服務口看其他買家對商品的詳細評價作為參考您好：現(xiàn)在對湖北省荊州市網絡熱銷產品做一次問我是長江大學一名學生，由于專業(yè)學習的需要，卷調查，本次問卷不記名，回答無對錯，謝謝您的配合!1 .您的性別？A男B女2 .您網購嗎？A經常B偶爾C從不3 .您通常在以下哪個網站進行網購（多選）？A淘寶B拍拍Ceby易趣D亞馬遜4 .您喜歡以上購物網站的原因？A安全B信譽好C運費低D服務好5 .您網購的主要產品是以下哪幾類（多選）？A數(shù)碼電子B服裝鞋類C零食小吃E化妝美容F虛擬商品G書籍文具6 .吸引您網購行為的是以下哪幾類

16、原因？A價格實惠B種類齊全C款式新穎7 .網購最擔心的問題是？A支付安全B詐騙問題C產品質量8 .您最不能忍受的網購缺點是？A物流速度慢B賣家服務態(tài)度差9 .您每年在網購上的花費是？A100200B200500C退換貨困難C500-1000D1000以上E當當F卓越G凡客誠品E種類齊全F其他D生活日用H其他D方便快捷E沖動性購買F其他D其他D產品實物與描述不一致10 .您對荊州物流費用是否了解？A很了解B有點了解C完全不了解11 .在荊州，您最能接受的物品發(fā)貨首重價格是？A免郵B5元左右C10元左右D15元左右12 .您對荊州地區(qū)的物流滿意度打分（滿分一百分）？1 .您的性別？廠男女2 .您的職業(yè)？廠學生廠公務員3 .您覺得荊州地區(qū)物流費用如何？廠很貴廠中等4 .您進行網購時，一般會購買那些產品？廠服裝飾品廠數(shù)碼電子產品廠體育健身產品廠美容護膚產品5 .您一般用什么方式支付貨款？廠貨到付款廠銀行電匯廠網上支付6 .您一般會選擇那種運輸方式？廠快遞廠平郵7 .您覺得網上購物的優(yōu)勢是什么？廠方便快捷廠價格合理上班族便宜廠書籍影視類產品廠郵局匯款EMS節(jié)約時間廠種類多8 .您覺得網上購物有沒有發(fā)展空間？廠有沒有廠段時間沒有廠長時間沒有9 .您覺得網上購物的缺點是什么？廠商品質量沒保證貨款支付不安全售后服務不健全F送貨速度慢,送貨速度慢,