超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(模板)

1、超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 篇一： 商超業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 商超業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) （一） 一、拜訪門店并填寫門店相關(guān)資料。 商超業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在于拜訪門店，并每天真實(shí)有效的填寫有關(guān)門店資料，掌握門店主管對(duì)產(chǎn)品的看法，市場(chǎng)的現(xiàn)狀，以便于制定適合商超市場(chǎng)的促銷政策，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。并且經(jīng)常拜訪門店可以有效的維護(hù)好與門店的客情關(guān)系以便于日后工作（地堆、排面、端架談判，促銷人員上崗，促銷活動(dòng)執(zhí)行等）的順利執(zhí)行。因此，拜訪客戶為業(yè)務(wù)第一工作。崗位職責(zé)重之又重。 二、促銷人員的管理。促銷員在市場(chǎng)一線，是真正看到過市場(chǎng)，唯一擁有發(fā)言權(quán)的人，為此作為業(yè)務(wù)員必須管理好促銷人員，并隨時(shí)了解促銷人員的任何動(dòng)態(tài)

2、，做好促銷人員的管理可以有效的收集市場(chǎng)信息、產(chǎn)品銷售狀態(tài)、未來銷售預(yù)測(cè)及促銷活動(dòng)效果等。業(yè)務(wù)員關(guān)心自己的產(chǎn)品同時(shí)必須關(guān)心競(jìng)品，也就是說，必須在了解自己產(chǎn)品的同時(shí)，必須對(duì)競(jìng)品了如指掌，價(jià)格，包裝，市場(chǎng)策略，營(yíng)銷思路，廣告投入，團(tuán)隊(duì)管理，薪金待遇等很多方面，甚至競(jìng)品公司上層也須要進(jìn)行了解。從而指導(dǎo)我公司向上健康有序發(fā)展，這就必須要做好促銷人員的管理工作。 三、促銷活動(dòng)的制定與執(zhí)行市場(chǎng)就像是火車而商超就是火車頭，火車頭要想做好帶頭作用就必須有一個(gè)好的促銷活動(dòng)方案，然而促銷活動(dòng)的制定就必須做好市場(chǎng)信息的收集工作。一個(gè)好的促銷活動(dòng)還必須有一個(gè)號(hào)的執(zhí)行力，執(zhí)行力是考察業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)則，為此，執(zhí)行促銷活動(dòng)是業(yè)務(wù)

3、員的基本任務(wù)，關(guān)鍵在于好的執(zhí)行力，無條件執(zhí)行促銷活動(dòng)，完成活動(dòng)任務(wù)，確?；顒?dòng)促銷品的有效發(fā)放，活動(dòng)的有效執(zhí)行是必備素質(zhì)。 四、進(jìn)行終端監(jiān)控市場(chǎng)策略。業(yè)務(wù)員在促銷活動(dòng)過程中必須做到活動(dòng)的有效執(zhí)行。并通過監(jiān)控體系確保公司的財(cái)力物力的有效投放，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作同時(shí)，監(jiān)控產(chǎn)品的陳列，維護(hù)室外形象，負(fù)責(zé)PP的粘貼，同時(shí)收集消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)的反饋信息，監(jiān)控市場(chǎng)促銷品的發(fā)放。 五、銷售任務(wù)的分解與完成不折不扣的完成公司所交待的銷售任務(wù)是每個(gè)業(yè)務(wù)人員最基本的素質(zhì)與工作。要想有效完成銷售任務(wù)，就必須學(xué)會(huì)銷售任務(wù)分解，要想把銷售任務(wù)分解的準(zhǔn)確無誤就必須對(duì)所負(fù)責(zé)的門店有足夠的了解。 六、各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析對(duì)于商超業(yè)務(wù)人

4、員來說，每天要接觸很多數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)據(jù)、發(fā)貨數(shù)據(jù)、產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)據(jù)、促銷品發(fā)放及使用數(shù)據(jù)等等，做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析可以有效的洞察每個(gè)門店銷售狀況，從而隨時(shí)解決銷售過程中產(chǎn)生的問題。 七、新市場(chǎng)的開發(fā)開發(fā)新的市場(chǎng)是每個(gè)業(yè)務(wù)人員必備的工作，對(duì)于商超業(yè)務(wù)員也不例外。 八、新產(chǎn)品的推廣對(duì)于新產(chǎn)品的推廣，商超扮演著非常重要的角色。商超是一個(gè)積聚人氣的市場(chǎng)，各類人群都會(huì)聚集在商超內(nèi)，所以對(duì)于商超業(yè)務(wù)員一定要有火車頭的思想，做好新產(chǎn)品形象的維護(hù)及推廣從而促進(jìn)各類市場(chǎng)的新產(chǎn)品銷售。 九、總結(jié)活動(dòng)效果，上交市場(chǎng)計(jì)劃業(yè)務(wù)員必須是有經(jīng)驗(yàn)的并有經(jīng)歷的人，為此，留心自市場(chǎng)，將自己的心得體會(huì)寫下來，在工作中必須不斷的總

5、結(jié)，是最重要的任務(wù)，這些作為公司改變多方面發(fā)展的依據(jù)。 十、自身能力的提高不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，跟上公司發(fā)展步伐。 超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) （二） 超市業(yè)務(wù)員是維系一家超市的正常營(yíng)業(yè)的把關(guān)者，那么超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)表現(xiàn)在哪些方面，管理客戶檔案是超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)商場(chǎng)的招商，下面小編為各位介紹一下超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)的具體描述。 1. 超市業(yè)務(wù)員要負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨與其管理工作; 2. 超市業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)編制超市的進(jìn)貨計(jì)劃，并且要檢查超市商品的銷售情況和商品的適銷情況; 3. 超市業(yè)務(wù)員要對(duì)招商廠家的進(jìn)店資格做好把關(guān)工作; 4. 超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)包

6、括要儲(chǔ)存并整理客戶的檔案; 5. 超市業(yè)務(wù)員要負(fù)責(zé)商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整以及檢查超市經(jīng)營(yíng)商品的種類，要確保商品的種類齊全，做到商場(chǎng)的商品給顧客一種品種豐富的感覺; 6. 超市業(yè)務(wù)員要依據(jù)市場(chǎng)的情況和商品的進(jìn)貨計(jì)劃，及時(shí)了解市場(chǎng)的各種動(dòng)態(tài)，并要求盡快解決進(jìn)貨出現(xiàn)的問題; 超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) (三) 作為一名超市營(yíng)業(yè)員，其具體的崗位職責(zé)是什么？以下是超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，僅供各位參考借閱。 1負(fù)責(zé)超市進(jìn)貨及管理工作。 2負(fù)責(zé)編制進(jìn)貨計(jì)劃，檢查商品銷售和商品適銷情況。 3負(fù)責(zé)招商廠家進(jìn)店資格的初審把關(guān)。 4負(fù)責(zé)商品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營(yíng)品種的檢查，保證經(jīng)營(yíng)品種類別齊全，品種豐富。 5負(fù)責(zé)客戶檔案。 6根據(jù)進(jìn)貨計(jì)劃和市

7、場(chǎng)情況，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨中的問題。 7如違反以上條例者，視情節(jié)輕重處以10100元的罰金。 篇二： 愛家超市員工崗位職責(zé) 愛家超市員工崗位職責(zé) 一、 店長(zhǎng) 1、 對(duì)公司負(fù)責(zé)，全面實(shí)施超市管理，確保超市處于良好正常的運(yùn)作狀態(tài)中。 2、 傳達(dá)、執(zhí)行、反饋公司經(jīng)理所制定的方針、指示、方案。 3、 負(fù)責(zé)店內(nèi)相關(guān)規(guī)章制度制定、維護(hù)、完善及執(zhí)行工作。 4、 檢查店容店貌，超市內(nèi)外衛(wèi)生情況，包括貨架、地面、商品、收銀臺(tái)確保舒適的購(gòu)物環(huán)境及營(yíng)業(yè)工作正常運(yùn)行。 5、指導(dǎo)并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標(biāo)價(jià)簽使用情況。 6、 控制超市的損耗（如： 水、電等）。 7、 做好對(duì)員工的關(guān)于防火、防盜、防

8、工傷，安全保衛(wèi)的培訓(xùn)工作。 8、與供貨商建立良好的合作關(guān)系。 9、及時(shí)把公司相關(guān)管理規(guī)定及工作要求完整的傳達(dá)給超市各工作人員。 10、負(fù)責(zé)制定月度、季度、年度銷售計(jì)劃，分解下發(fā)各處并督導(dǎo)落實(shí)。 1 1、負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用支出的核準(zhǔn)，以及店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算的審定和批報(bào)落實(shí)。 1 2、主持、組織超市的相關(guān)工作會(huì)議。 1 3、巡視、檢查超市開營(yíng)業(yè)時(shí)的工作情況，包括人員考勤簽到、環(huán)境衛(wèi)生、貨源、商品陳列、交接班、設(shè)備設(shè)施操作與維護(hù)等。 1 4、了解商品的銷售情況并進(jìn)行銷售分析、調(diào)整。 1 5、檢查商品促銷的執(zhí)行情況，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促 銷海報(bào)等。 1 6、了解超市各種商品的貨源，對(duì)于貨源不足

9、或送貨不及時(shí)的要立即跟供貨商反映并溝通解決。 1 7、 及時(shí)調(diào)查了解周邊市場(chǎng)信息并做好相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)各類商品的銷售做出調(diào)整。 1 8、及時(shí)解決顧客投訴事件和特殊情況的處理。 1 9、每天了解員工對(duì)自己管轄區(qū)內(nèi)商品質(zhì)量的自查情況。防止商品過期銷售。 20、檢查超市的暢銷商品庫(kù)存情況。對(duì)庫(kù)存不合理的要采取相應(yīng)措施，確保商品高效率周轉(zhuǎn)。 2 1、對(duì)于超市的商品進(jìn)出情況、交接本及各種登記本填寫情況進(jìn)行檢查。 2 2、做好店內(nèi)員工排班及調(diào)休工作，如需加班提前做好人員安排。 2 3、完成經(jīng)理交付的其他工作。 二、 服務(wù)員 1、 嚴(yán)格執(zhí)行員工制度，做到儀容端莊、儀表整潔，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)紀(jì)律。 2、 熟

10、識(shí)產(chǎn)品及產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志，以及自己責(zé)任區(qū)內(nèi)商品的基本知識(shí)； 3、 4、 注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售； 了解商品布局和賣場(chǎng)陳列的基本方法，熟識(shí)賣場(chǎng)內(nèi)商品擺放位置，并對(duì)商品進(jìn)行整理； 5、 隨時(shí)注意商品銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出補(bǔ)貨建議并做好補(bǔ)貨上架的工作。 6、 根據(jù)商品的擺放位置的變動(dòng)和價(jià)格浮動(dòng)隨時(shí)調(diào)整價(jià)簽； 7 不遲到 早退有事需請(qǐng)示組長(zhǎng)方可離開崗位。 8 要求有強(qiáng)烈的責(zé)任心，注意商品安全，努力防止商品損壞或失竊； 9 完成經(jīng)理交辦的其他工作。 三、 收銀員 1、對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語，耐心的回答顧客的提問。 2、顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)。 3、收銀員

11、在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。 4、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。 5、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。 6、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。 7、收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)，復(fù)合。 8、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。 篇三： 超市員工的職責(zé) 超市員工的職責(zé) 員工是指理貨員，是在超市中間接為顧客服務(wù)的銷售人員，其工作質(zhì)量的好壞也直接影響到銷售額和商場(chǎng)的形象。 一、 工作職責(zé) 1、 遵守公司的規(guī)章制度，服從上級(jí)管理，團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司形象及集體利益，正確宣傳××的服務(wù)精

12、神； 2、 熟悉所在部門商品名稱、產(chǎn)地、廠家、規(guī)格、用途、性能、保質(zhì)期限，要對(duì)商品有一定的價(jià)值評(píng)估，能很快講出其優(yōu)點(diǎn)及幾種操作使用方式，還要懂得如何去保養(yǎng)、儲(chǔ)存，了解商品在市場(chǎng)上存在的優(yōu)勢(shì)及優(yōu)在哪里，熟悉業(yè)務(wù)技能，這樣才能達(dá)到一定的成交率，娟商品對(duì)公司產(chǎn)生影響的立刻匯報(bào)處理； 3、 搞好貨架與責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔，商品陳列豐滿，具有一定的價(jià)值感，掌握商品標(biāo)價(jià)知識(shí)，做到一品一價(jià)、貨卡對(duì)號(hào)、量?jī)r(jià)正確、欄目齊全； 4、 了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量、商品的擺放位置顯而易見，熟悉商品價(jià)格，本范圍內(nèi)的商大類，大類中的品種，受歡迎暢銷商品，不暢銷的商品、重點(diǎn)推薦的商品，一星期中增加的新品銷售情況，要作一份自己的評(píng)估

13、報(bào)告上的領(lǐng)班； 5、 熟悉每個(gè)商品的銷售情況，根據(jù)貨源的缺少作出進(jìn)貨的計(jì)劃數(shù)量，決不出現(xiàn)AA級(jí)商品斷貨，及時(shí)寫好進(jìn)貨單，多考察市場(chǎng)，作一定的調(diào)查分析，多提個(gè)人建議； 6、 掌握服務(wù)技工學(xué)校巧，了解顧客的消費(fèi)心理，懂得一定的促銷理念，正確引導(dǎo)顧客的購(gòu)物欲望，使顧客高興而歸，盡量避免與顧客產(chǎn)生不必要的糾紛； 7、 營(yíng)業(yè)過程中要隨時(shí)從顧客口中發(fā)現(xiàn)問題和信息，要能覺察存在的缺點(diǎn)、不足之處，根據(jù)反饋的信息與對(duì)照，要知道我們的優(yōu)勢(shì)方面和對(duì)我們的不利方面，來發(fā)表自己的的見解及提出合理化的建議并匯報(bào)； 8、 對(duì)于特殊情況（停電、業(yè)務(wù)經(jīng)理外出進(jìn)貨、新貨到場(chǎng)、節(jié)假日等）主動(dòng)積極配合部門領(lǐng)班留下加班，發(fā)揮刻苦耐勞的

14、創(chuàng)業(yè)精神； 9、 具有防盜意識(shí)，并做好防范措施； 10、 用心寫好工作中出現(xiàn)的問題和解決的方案作好記錄，從中積累工作經(jīng)驗(yàn)，以求更好地為××發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。 附件1： 商場(chǎng)超市服務(wù)質(zhì)量整治驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 一、整治工作開展情況（10分） 1制定了本企業(yè)整治工作方案。（2分） 2成立了整治工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及辦事機(jī)構(gòu)，有專人具體負(fù)責(zé)。（2分） 3認(rèn)真按照整治方案全面開展、穩(wěn)步推進(jìn)。（2分） 4認(rèn)真進(jìn)行了自查，對(duì)查出的問題進(jìn)行了梳理歸納，并提出相應(yīng)整改意見和整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任部門及責(zé)任人。（4分） 二、管理與服務(wù)質(zhì)量情況（60分） （一）商品管理（15分） 1商品的陳列按品種、規(guī)格統(tǒng) 一

15、、整齊擺放，讓消費(fèi)者一目了然。（4分） 2商品的包裝無破損、無污漬。（3分） 3不擺放過期食品，所有食品的標(biāo)簽上應(yīng)有QS標(biāo)識(shí)，并標(biāo)明生產(chǎn)商、生產(chǎn)日期。（4分） 4糕點(diǎn)、糖果、飲料、調(diào)味品、熟肉制品、豆制品、酒類等七類食品根據(jù)食品衛(wèi)生法的要求擺放，并且定期檢查。（4分） （二）商場(chǎng)、超市購(gòu)物環(huán)境管理（10分） 1商場(chǎng)、超市主體建筑裝飾新穎，店名光彩醒目，特色明顯，文化氣息濃厚。（2分） 2口干凈整齊，配備專職人員打掃衛(wèi)生。（2分） 3車輛按規(guī)定位置停放，由保安人員統(tǒng)一協(xié)調(diào)。（2分） 4商場(chǎng)、超市內(nèi)要做到干凈明亮，地面保持干燥，無紙屑、果皮等雜物。（2分） 5空氣通暢，室內(nèi)無異味。（2分） （三）

16、商場(chǎng)、超市服務(wù)人員的管理（35分） 1服務(wù)人員上崗著裝整潔、佩戴工牌，儀表端莊，講普通話，對(duì)待客人要微笑服務(wù)，熱情主動(dòng)，文明用語，禮貌待人。（3分） 2服務(wù)人員業(yè)務(wù)精通。做到“一懂”、“三會(huì)”、“八知道”。“一懂”，懂得商品流轉(zhuǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)工作?！叭龝?huì)”，對(duì)自己所經(jīng)營(yíng)的商品要會(huì)使用、會(huì)調(diào)試、會(huì)組裝。“八知道”，知道商品的產(chǎn)地、價(jià)格、質(zhì)量、性能、特點(diǎn)、用途、使用方法、保管措施。（6分） 3服務(wù)人員應(yīng)微笑問候前來瀏覽商品的客人，隨時(shí)準(zhǔn)備為客人服務(wù)。（2分） 4為客人服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)善于觀察客人的眼神和表情，把握時(shí)機(jī)向客人展示商品。介紹商品應(yīng)實(shí)事求是，不夸大其詞。遞送商品應(yīng)符合遞物禮儀規(guī)范；（3

17、分） 5回答客人詢問時(shí)，應(yīng)親切自然，有問必答。無法回答客人問題時(shí)，應(yīng)向客人真誠(chéng)致歉，并提供其他資訊途徑；（3分） 6對(duì)購(gòu)物客人和非購(gòu)物客人，服務(wù)人員應(yīng)一視同仁，不厚此薄彼；（2分） 7接待退換貨的客人時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)真誠(chéng)友善，按退貨制度熱情、快捷地為客人辦理退貨手續(xù)，要態(tài)度熱情不推諉，更不能諷刺、挖苦顧客。（4分） 8售后服務(wù)周到。為顧客做好預(yù)約登記，按照約定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行專人送貨、安裝或者上門維修等服務(wù)。在接待顧客投訴時(shí)要做到耐心熱誠(chéng)，及時(shí)做好記錄，迅速調(diào)查核實(shí)。（4分） 9服務(wù)人員對(duì)顧客要有問必答，不能對(duì)顧客直接說“不”等服務(wù)忌語。對(duì)一些不能退換的商品，售前應(yīng)向顧客說明。如遇特殊情況要求退貨

18、，也應(yīng)耐心解釋。為了更好地服務(wù)外國(guó)顧客和殘疾人士，服務(wù)人員應(yīng)掌握外語的日常用語與基本手語。（6分） 10營(yíng)業(yè)時(shí)間快結(jié)束時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)繼續(xù)耐心提供服務(wù)，直到客人滿意離開。（2分） 三、衛(wèi)生管理（15分） 1認(rèn)真執(zhí)行食品衛(wèi)生法、食品安全法等法規(guī)，依法取得衛(wèi)生許可證，企業(yè)制定有衛(wèi)生管理制度，并嚴(yán)格考核。（3分） 2各類衛(wèi)生設(shè)施齊全，消毒措施規(guī)范到位。（4分） 3所采購(gòu)的食品等應(yīng)符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，證件齊全；嚴(yán)禁購(gòu)進(jìn)、使用未經(jīng)檢疫、腐爛變質(zhì)、超過保質(zhì)期限的食品。（4分） 4有防蠅、防鼠、防蟑螂的管理制度及相關(guān)設(shè)施，并嚴(yán)格執(zhí)行，有專人負(fù)責(zé)。（4分） 四、安全管理（10分） 1制定有安全管理制度，有專人負(fù)責(zé)

19、，并經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。（3分） 2按規(guī)定配備足量的消防設(shè)施，并保持完好，公共圖形標(biāo)志明顯，安全通道暢通，易燃易爆物品及明火管理符合安全規(guī)定。（4分） 3垂直電梯應(yīng)安裝通訊或報(bào)警設(shè)施，樓梯、樓口護(hù)欄應(yīng)有防護(hù)措施。（3分） 五、消費(fèi)者評(píng)價(jià)情況（5分） 1設(shè)立有服務(wù)質(zhì)量投訴 ，并在醒目地點(diǎn)公示投訴電話號(hào)碼。（1分） 2向消費(fèi)者發(fā)放服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)卡或建立意見薄，主動(dòng)征求消費(fèi)者意見和建議，接受群眾監(jiān)督。（2分） 3對(duì)消費(fèi)者投訴或意見、建議有專門的部門或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)收集、匯總，認(rèn)真做好落實(shí)、整改，并及時(shí)向投訴人或提意見人回復(fù)整改情況。（2分）篇四： 商超業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 商超業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 1 目標(biāo)任務(wù)（網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、特

20、殊陳列、銷量）的深度分解、落實(shí)和完成； 2 按照上級(jí)規(guī)劃的銷售路線及時(shí)拜訪終端客戶，并努力達(dá)成結(jié)果。 3 通過努力獲得良好的終端陳列，并及時(shí)完成公司要求的特殊陳列； 4 確保終端合理的庫(kù)存，杜絕斷貨或缺少品種； 5 透徹了解每一個(gè)終端客戶的生意，確保良好的終端客情關(guān)系； 6 嚴(yán)格控制費(fèi)用額度，通過努力最大限度地使費(fèi)用談判到合理程度； 7 及時(shí)完成各項(xiàng)行政工作，如拜訪卡等； 8 積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)向上級(jí)反饋信息。 百貨的整合營(yíng)銷傳播應(yīng)當(dāng)包括： 商品架構(gòu)、品牌/形象/信譽(yù)、價(jià)格、渠道（選址、布局）、促銷、供貨商管理、客戶服務(wù)、社會(huì)公關(guān)等等.而不應(yīng)只是活動(dòng)（文藝表演、展覽、比賽）、促銷（打折、送

21、券、送現(xiàn)金、抽獎(jiǎng)、降價(jià)） 5、工作流程： （商表格一） 每 日 工 作 報(bào) 表(商超小組) 區(qū)域: 1.行程: 客戶(簡(jiǎn)稱) 01 02 03 04 05 06 07 08 09 簡(jiǎn)述情況 業(yè)務(wù)員: 達(dá)成目標(biāo) 日期: 2.成績(jī) 實(shí)際拜訪客戶總數(shù) 成功拜訪率(%) 陳列調(diào)整 促銷效果 檢查有無壞貨 促銷員管理溝通 3.市場(chǎng)信息反饋及建議 4.需要何種幫助: 評(píng)語: 計(jì)劃拜訪客戶總數(shù) 補(bǔ)訂單情況 理貨 特殊陳列落實(shí) 檢查庫(kù)存 其它 （商表格二） 區(qū)域: 周 工 作 計(jì) 劃 (商超部) 日期: 計(jì)劃制定人: 審核:篇五： 超市員工崗位職責(zé) 龍泉四海超市有限公司 營(yíng)運(yùn)規(guī)范 二零零七年二月（修訂） 內(nèi)部

22、資料 嚴(yán)禁外傳 編號(hào)： PSD 02 前 言 一、 適用范圍 適用于龍泉四海超市有限公司及其各地門店的所有員工。 二、 目的 本規(guī)范以量化形式確定了各個(gè)主要崗位的工作職責(zé)、任務(wù)、操作要求及主要?jiǎng)幼鞣纸?，旨在提高各門店員工工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。 三、 益處 通過閱讀本規(guī)范，有助于縮短各部門員工的培訓(xùn)時(shí)間，提高工作效率，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)管理員工，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，同時(shí)也作為考評(píng)各部門員工業(yè)績(jī)的依據(jù)。 四、 員工崗位職責(zé)一覽表 ? 收貨員崗位職責(zé) ? 理貨員（補(bǔ)貨員）崗位職責(zé) ? 生鮮組員崗位職責(zé) ? 收銀員崗位職責(zé) ? 客服員崗位職責(zé) ? 臨時(shí)工崗位職責(zé) ? 電腦部專業(yè)人員崗位職責(zé) ? 工程技術(shù)專業(yè)

23、人員崗位職責(zé) ? 保安員崗位職責(zé) ? 文員崗位職責(zé) 收貨員崗位職責(zé) 直屬部門： 收貨部 直屬上級(jí)： 收貨部正、副主管 適用范圍： 收貨員、退貨員、收貨錄入員 崗位職責(zé)： 1 嚴(yán)格按收貨程序接收供應(yīng)商貨物 2 配合電腦錄入員查詢商品數(shù)量 3 按條碼規(guī)則在商品正確位置貼條形碼 4 負(fù)責(zé)送貨到樓面相應(yīng)的位置 5 負(fù)責(zé)整理周轉(zhuǎn)倉(cāng)的貨物，按劃分的區(qū)域堆放貨物 6 合理使用叉車及叉車的保養(yǎng) 7 負(fù)責(zé)收貨區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作 8 指導(dǎo)或幫助供應(yīng)商卸貨 9 執(zhí)行退貨工作 10 指揮車輛停放，指導(dǎo)貨物碼放 主要工作： 1 確保收貨商品名稱與訂單一致 2 確保收貨數(shù)量、重量準(zhǔn)確無誤 3 嚴(yán)格把好收貨商品的質(zhì)量關(guān) 4

24、 優(yōu)先驗(yàn)收易化、易腐的生鮮商品及食品 5 優(yōu)先驗(yàn)收快訊商品 6 保證條形碼與商品準(zhǔn)確無誤 7 按條形碼規(guī)則在相應(yīng)商品正確位置貼平、貼牢條形碼 8 嚴(yán)格按商品碼放原則碼放商品 9 保證送貨車及叉車運(yùn)送工作的暢通 10 嚴(yán)格執(zhí)行叉車及卡板的管理規(guī)定 1 1 保證周轉(zhuǎn)倉(cāng)內(nèi)商品碼放有序，通道順暢 1 2 所有收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔 1 3 善對(duì)供應(yīng)商，保持和其良好的合作關(guān)系 1 4 收貨區(qū)域、收貨辦公室、周轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生工作 1 5 收貨設(shè)備的維護(hù)工作（叉車、卡板、電腦、打印機(jī)等） 輔助工作： 1 協(xié)助做好顧客服務(wù)工作 2 協(xié)助做好庫(kù)存盤點(diǎn)工作 3 協(xié)助保安在收貨區(qū)域內(nèi)的防范工作 4 防止閑雜人員在收貨區(qū)域隨意進(jìn)出 5 防火、防盜工作 6 協(xié)助空紙皮的整理工作 收貨主要?jiǎng)幼鞣纸?1 商品碼放 卡板上商品需交叉碼放，高度不可超過 1.4米(如下圖) 2 貨物搬運(yùn) 搬運(yùn)每件商品必須先成蹲狀,雙手托起商品(如下圖) 雙手托起商品起身(如下圖) 嚴(yán)禁投擲商品，應(yīng)小心輕放(如下圖) 3 叉車的使用 叉車把手在空檔位置(如下圖) 叉車把手在二檔位置時(shí)，向下壓叉車自動(dòng)