轉(zhuǎn)版考試題及答案

1、GB/T 19001-2021九月轉(zhuǎn)版考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題 每題1分，計(jì)40分1、組織應(yīng)對(duì)所確定的籌劃和運(yùn)行QMS所需的來(lái)自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)?。B，并予以保持，防止意外更改。A.發(fā)放并使用B.標(biāo)識(shí)與管理C.授權(quán)并修改D.保持可讀性2、2021版新標(biāo)準(zhǔn)指出對(duì)外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的。其溝通內(nèi)容不包括(C)A.所提供的產(chǎn)品、過(guò)程和效勞B.能力，包括所要求人員資質(zhì)C.對(duì)外部供方的績(jī)效控制與管理D.擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)3、組織的知識(shí)是指組織從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定的知識(shí)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息。其中內(nèi)部來(lái)源的知識(shí)可以是BA.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B.從失敗

2、和成功工程得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)C.學(xué)術(shù)交流D.專(zhuān)業(yè)會(huì)議4、2021版新新標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉CA.員工高超技術(shù)B.員工對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)C.偏離QMS要求的后果D.企業(yè)高質(zhì)量高效益5、組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)QMS預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素?？梢圆豢紤]以下哪個(gè)因素CC.環(huán)境監(jiān)測(cè)能力D.知識(shí)和績(jī)效6、2021版新標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了C A.滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出B.滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的評(píng)審C.滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的目的D.滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的控制7、組織環(huán)境指對(duì)組織C的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合 A.經(jīng)營(yíng)和決策B.質(zhì)量管理

3、C.建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D.管理8、法定要求是B強(qiáng)制性要求A.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的B.立法機(jī)構(gòu)規(guī)定的C.立法機(jī)構(gòu)授權(quán)規(guī)定的D.約定俗成的9、創(chuàng)新是新的或變更的實(shí)體C實(shí)現(xiàn)或重新A.定位作用B.合理管理C.分配價(jià)值D.使用價(jià)值10、在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出是AA.產(chǎn)品B.過(guò)程C.效勞D.活動(dòng)11、人為因素是對(duì)考慮中的實(shí)體的DA.人為參與影響B(tài).人為誤差C.人為的作用D.人為影響特性12、依據(jù)ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用，以下說(shuō)法正確的選項(xiàng)是C A.最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)B.最高管理者審批質(zhì)量手冊(cè)C.最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用D.最高

4、管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承當(dāng)責(zé)任13、依據(jù)ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下風(fēng)險(xiǎn)正確的選項(xiàng)是B A.應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并致力于消除所有風(fēng)險(xiǎn)B.最高管理者應(yīng)促進(jìn)對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的充分理解C.顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的唯一和最重要因素D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是操作層面的活動(dòng)，最高管理者不必新版參與14、關(guān)于質(zhì)量方針文件的發(fā)布，以下說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是AA.作為組織最高層次的文件，應(yīng)確保其保密性B.適當(dāng)時(shí)，利益相關(guān)方可獲取C.對(duì)于質(zhì)量方針表達(dá)的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一，受控的解釋D.應(yīng)傳到達(dá)所有在組織控制下工作、代表組織工作的影響質(zhì)量的人員15、關(guān)于崗位、職責(zé)和權(quán)

5、限，以下確定的說(shuō)法是AA.對(duì)于過(guò)程較為復(fù)雜，規(guī)模較大的組織，某一種崗位可由多人承當(dāng)B.一人擔(dān)當(dāng)多種崗位不應(yīng)被允許C.對(duì)崗位授權(quán)的原那么取決于崗位的職級(jí)，職級(jí)越高，權(quán)限范圍越大D.各崗位和職責(zé)的定義應(yīng)以資源利用最小化為根本原那么16、依據(jù)ISO9001：2021，以下說(shuō)法正確的選項(xiàng)是CA.對(duì)適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施B.質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果C.外包的活動(dòng)由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)D.考慮組織的業(yè)務(wù)過(guò)程、產(chǎn)品和效勞的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場(chǎng)所17、關(guān)于組織的利益相關(guān)方對(duì)組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說(shuō)法正確的選項(xiàng)是BA.他們

6、通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿(mǎn)足顧客需求和期望，其他方也可滿(mǎn)足B.各相關(guān)方的需求和期望可作為對(duì)于持續(xù)滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入C.當(dāng)各方需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)D.以上都對(duì)18、物流公司C擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司對(duì)周邊商戶(hù)、居民社區(qū)、道路、河道與水庫(kù)、地區(qū)氣侯等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對(duì)于危險(xiǎn)化學(xué)品存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)囊?。該?chǎng)景適用于ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款CA.B.C.4. 2D.與ISO9001：2021不相關(guān)19、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是BA.質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過(guò)程質(zhì)量擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果B.質(zhì)量目標(biāo)可

7、以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面指標(biāo)C.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評(píng)的D.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致20、依據(jù)ISO9001：2021，以下說(shuō)法正確的AA.最高管理者支持各種職能管理者在自己職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用B.最高管理者應(yīng)在各職能區(qū)域發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用，各職能管理者應(yīng)對(duì)此予以支持 C.最高管理者應(yīng)為各管理職能區(qū)域設(shè)立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系D.最高管理者應(yīng)確保各職能區(qū)域分別建立質(zhì)量方針21、理解相關(guān)方的需求和期望，組織應(yīng)確定AA.對(duì)QMS有影響的相關(guān)方B.質(zhì)量管理體系的范圍C.產(chǎn)品和效勞的特性D.組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略22、針對(duì)術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品和效勞，表述不正確是DA.在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和效

8、勞作為單一術(shù)語(yǔ)同時(shí)使用B.包括所有的輸出類(lèi)別C.包括硬件、效勞、軟件和流程性材料D.產(chǎn)品和效勞不存在差異23、質(zhì)量管理體系A(chǔ)時(shí)，組織應(yīng)考慮4.1中提及的問(wèn)題和4.2中提到的要求，并確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)遇。A.籌劃B.實(shí)施C.檢查D.改良24、以下描述中，關(guān)于質(zhì)量體系籌劃未包括CA.質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的籌劃B.改良應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)機(jī)的措施C.制定質(zhì)量方針D.變更的籌劃25、不屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的籌劃是DA.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)機(jī)的措施B.如何將措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施C.如何評(píng)價(jià)這些措施的有效性D.變更的籌劃26、機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐，推出新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的

9、和可行的怦，用來(lái)應(yīng)對(duì)C的需求A.組織B.顧客C.組織或其顧客D.組織和其顧客27、一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè)，以下不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績(jī)效工作的人員有AA.股票持有人B.文件資料管理人員C.售后效勞人員D.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員28、C屬于ISO9001：2021要求組織確定、提供維護(hù)信息和通訊技術(shù)A.智能化生產(chǎn)設(shè)備B.監(jiān)視和測(cè)量資源C.效勞業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)D.保安監(jiān)控系統(tǒng)29、形成文件信息的作用是DA.為產(chǎn)品符合要求和過(guò)程有效性提供證據(jù)B.為審核提供依據(jù)C.需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯D.A+C30、ISO9001：2021標(biāo)準(zhǔn)中過(guò)程運(yùn)行環(huán)境可以包括DA.工作場(chǎng)所溫度濕度B.半成品庫(kù)的通風(fēng)和防潮條件C.工作區(qū)

10、域布置的合理性D.以上都是31、以下不屬于“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)考慮的內(nèi)容是BA.適用的法律法規(guī)要求B.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)C.組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.由于產(chǎn)品和效勞的性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果32、依據(jù)ISO9001：2021標(biāo)準(zhǔn)8.7條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是CA.防止不合格品的發(fā)生B.防止類(lèi)似不合格品的再次發(fā)生C.防止不合格輸出的非預(yù)期使用D.防止不合格品的非預(yù)期使用33、依據(jù)ISO9001：2021標(biāo)準(zhǔn)條款，以下錯(cuò)誤的選項(xiàng)是AA.組織對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行控制的活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)B.評(píng)審活動(dòng)是為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力C.驗(yàn)證活動(dòng)是為了確保設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸出

11、滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的能力D.確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和效勞能夠滿(mǎn)足特定的使用要求或預(yù)期用途要求34、依據(jù)ISO9001：2021標(biāo)準(zhǔn)條款，以下錯(cuò)誤的選項(xiàng)是CA.組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象B.組織應(yīng)確定監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)C.組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的形成文件的信息D.組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的方法以確保結(jié)果有效35、依據(jù)ISO9001：2021標(biāo)準(zhǔn)條款，以下錯(cuò)誤的選項(xiàng)是CA.組織應(yīng)監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿(mǎn)足程度的感受B.組織應(yīng)確定獲取顧客的需求和期望已得到滿(mǎn)足的感受的程度的信息和方法C.組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿(mǎn)足其要求的感受的相關(guān)信息D.A+B36、依據(jù)ISO900

12、1：2021標(biāo)準(zhǔn)，以下正確的選項(xiàng)是CA.ISO9001：2021版標(biāo)準(zhǔn)在對(duì)不符合進(jìn)行處理和采取糾正措施后不必保持形成文件的信息B.組織在對(duì)不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后，必須對(duì)籌劃時(shí)確定的風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)機(jī)進(jìn)行更新C.組織應(yīng)保存形成文件的信息，作為糾正措施的結(jié)果的證據(jù)D.以上全部37、糾正措施應(yīng)與B相適應(yīng)A.糾正B.不合格的影響C.預(yù)防措施D.組織規(guī)模38、依據(jù)ISO9001：2021標(biāo)準(zhǔn)10.3條款，改良的例子可包括DA.糾正、糾正措施B.持續(xù)改良C.突變、創(chuàng)新和重組D.以上全部39、2021版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原那么不包括BA.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.管理的系統(tǒng)方法C.領(lǐng)導(dǎo)作用D.持續(xù)改良40、針

13、對(duì)2021版新標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于形成文件的信息的管理要求，以下說(shuō)法正確的選項(xiàng)是DA.2021版新標(biāo)準(zhǔn)未提及質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，所以不必編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件 B.組織已有的?文件控制程序?和?記錄控制程序?必須更名為?形成文件的信息的控制程序?C.新版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)是組織的方針、目標(biāo)和過(guò)程的文件結(jié)構(gòu)的范本D.在規(guī)定質(zhì)量管理體系要求時(shí)無(wú)需以新版標(biāo)準(zhǔn)的中使用的術(shù)語(yǔ)取代組織使用的術(shù)語(yǔ)二、多項(xiàng)選擇題 每題2分，共40分，多項(xiàng)選擇、少選、錯(cuò)選均不得分41、組織環(huán)境適用于A(yíng)BCA.贏(yíng)利性組織B.非贏(yíng)利C.公共效勞組織D.個(gè)人42、實(shí)體可能是ABCDA.非物質(zhì)的B.組織未來(lái)的狀態(tài)C.工程方案D.一個(gè)產(chǎn)品43、ABC是輸出B

14、.產(chǎn)品C.效勞D.活動(dòng)44、效勞的提供可能涉及ABCA.在需要維修的電冰箱上所完成的活動(dòng)B.為顧客準(zhǔn)備完稅申報(bào)單所需的損益表C.為顧客定制服裝D.評(píng)價(jià)效勞質(zhì)量45、依據(jù)ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下說(shuō)法正確的選項(xiàng)是BCDA.應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并努力消除所有的風(fēng)險(xiǎn)B.應(yīng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，充分理解存在的風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)機(jī)C.識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的根底，在于對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解D.相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果46、關(guān)于質(zhì)量方針，以下說(shuō)法正確的BCDA.質(zhì)量方針是表達(dá)質(zhì)量意識(shí)的重要形式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針 B.質(zhì)量方針應(yīng)表達(dá)與組織的過(guò)程、產(chǎn)品和效勞的性質(zhì)相適應(yīng)的質(zhì)量追求 C.

15、質(zhì)量方針應(yīng)考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向D.最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針的制定47、建立質(zhì)量管理體系，以下說(shuō)法正確的選項(xiàng)是ABDA.質(zhì)量管理體系須與業(yè)務(wù)過(guò)程整合B.應(yīng)用過(guò)程方法C.引入最正確實(shí)踐D.表達(dá)顧客及相關(guān)方需求和期望48、關(guān)于崗位、職責(zé)和權(quán)限，以下說(shuō)法正確的選項(xiàng)是ACA.崗位應(yīng)依據(jù)過(guò)程和活動(dòng)予以定義B.職責(zé)應(yīng)針對(duì)崗位而分派C.權(quán)限的授予應(yīng)適合于相應(yīng)崗位完成其職責(zé)任務(wù)的需要D.最高管理者不應(yīng)干預(yù)崗位、職責(zé)、權(quán)限確實(shí)定49、關(guān)于資源的可得，以下表達(dá)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維的做法包括ABCDA.識(shí)別組織質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源的類(lèi)型、程度和數(shù)量B.確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值C.確定提供資源的

16、途徑、維護(hù)資源可用性的技術(shù)和方法D.適用時(shí)考慮資源提供的可替代方案50、組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織內(nèi)的應(yīng)用，其中“確定的含義通常理解為CDA.是正規(guī)的質(zhì)量管理活動(dòng)B.其結(jié)果應(yīng)形成文件的信息C.選擇何時(shí)需要形成文件的信息D.其結(jié)果可能需要作為形成文件的信息維修和保存51、通過(guò)以下ABC等相關(guān)因素有助于理解組織內(nèi)部環(huán)境A.組織的價(jià)值B.文化知識(shí)C.管理績(jī)效D.法律法規(guī)52、以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系籌劃的內(nèi)容包括ABDA.質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的籌劃B.改良應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)機(jī)的措施C.溝通質(zhì)量方針D.變更的籌劃53、屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的籌劃是ABCA.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施B.如何將

17、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施C.如何評(píng)價(jià)上述措施的有效性D.變更的籌劃54、組織的形成文件的信息通常包括ABCDA.包含質(zhì)量方針、目標(biāo)的員工手冊(cè)B.標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的信息C.國(guó)際公約、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)D.電子文檔形式的表單55、不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度，根據(jù)BCD可以不同A.媒介的類(lèi)型B.組織的規(guī)模C.過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度D.人員的能力56、以下AB是2021彼9001要求的測(cè)量資源A.檢驗(yàn)/試驗(yàn)用計(jì)量器具B.作為工具使用的計(jì)量器具C.維修設(shè)備上的指示表D.生產(chǎn)平安監(jiān)控系統(tǒng)57、在確定產(chǎn)品和效勞要求時(shí)可以考慮的因素包括ACDA.產(chǎn)品或效勞的目的是什么B.工作

18、現(xiàn)場(chǎng)是否實(shí)施了“5SC.顧客的需求和期望D.相關(guān)法律法規(guī)要求58、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出結(jié)果可以包括ABCDA.圖紙、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試要求B.過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)、必要的生產(chǎn)設(shè)備細(xì)節(jié)C.建筑方案和工藝計(jì)算D.菜單、食譜、烹飪方法、效勞手冊(cè)59、依據(jù)ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)條款，組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)來(lái)自監(jiān)視、測(cè)量以及其他來(lái)源的適當(dāng)數(shù)據(jù)和信息，分析的結(jié)果應(yīng)用于評(píng)價(jià)ABCDA.顧客滿(mǎn)意度B.風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)機(jī)的應(yīng)對(duì)措施的有效性C.外部提供方的績(jī)效D.過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的時(shí)機(jī)60、在對(duì)不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后，組織應(yīng)保存有關(guān)BCD形成文件的信息A.造成不合格的責(zé)任人B.不合格性質(zhì)C.針對(duì)不合格

19、所采取的后續(xù)措施D.糾正措施的結(jié)果三、闡述題 每題10分，計(jì)20分61、審核員在企業(yè)依據(jù)2021版新標(biāo)準(zhǔn)審核質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)從哪些方面關(guān)注企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否應(yīng)用了基于風(fēng)險(xiǎn)的思維1組織環(huán)境：企業(yè)是否確定風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)機(jī)，并籌劃和實(shí)施適宜的措施去應(yīng)對(duì)2領(lǐng)導(dǎo)作用：最高管理者為展示以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾是否確定和應(yīng)對(duì)確保影響產(chǎn)品和效勞的符合性及增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意的能力的風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)機(jī)。3籌劃：企業(yè)是否籌劃措施以應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)機(jī)，并將措施整合進(jìn)質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施，評(píng)價(jià)這些措施的有效性。4支持：企業(yè)應(yīng)確定并提供給對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和利用機(jī)遇的必要資源5運(yùn)行：企業(yè)需是否關(guān)注實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇6績(jī)效評(píng)價(jià)：企業(yè)是否對(duì)

20、風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)機(jī)所采取措施的有效性是否作為管理評(píng)審輸入7改良：企業(yè)是否應(yīng)考慮分析和評(píng)價(jià)的輸出，及管理評(píng)審的輸出以確定應(yīng)作為局部改良的時(shí)機(jī)。62、2021版新標(biāo)準(zhǔn)8.4外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和效勞的控制與ISO9001：2021標(biāo)準(zhǔn)7.4采購(gòu)是否有區(qū)別，假設(shè)有區(qū)別，主要表達(dá)在標(biāo)準(zhǔn)的哪些方面12021版新標(biāo)準(zhǔn)8.4外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和效勞的控制與ISO9001：2021標(biāo)準(zhǔn)2區(qū)別主要表達(dá)在標(biāo)準(zhǔn)的如下方面? 2021版新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有形式的外部產(chǎn)品的控制，包括從供方采購(gòu)的，通過(guò)合同訂購(gòu)的，通過(guò)組織大批采購(gòu)購(gòu)置的，或其他方式得到的外部產(chǎn)品。? 2021版新標(biāo)準(zhǔn)要求組織采取基于風(fēng)險(xiǎn)的方法確定每一個(gè)外部產(chǎn)品和效勞的控制

21、形式和范圍。采用基于風(fēng)險(xiǎn)的方法確定控制的類(lèi)型和程度與特定的外部提供方和外部提供的產(chǎn)品和效勞相適宜。? 2021版新標(biāo)準(zhǔn)增加了建立對(duì)外部供方績(jī)效進(jìn)行監(jiān)視的準(zhǔn)那么和實(shí)施監(jiān)視的要求，部供方為組織提供的產(chǎn)品和效勞的績(jī)效。組織應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆椒ǔ掷m(xù)對(duì)外部供方的績(jī)效進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)視。? 2021版新標(biāo)準(zhǔn)明確要求組織對(duì)外部供方的評(píng)價(jià)、選擇、績(jī)效監(jiān)視以及再評(píng)價(jià)引發(fā)的任何必要的措施， 組織應(yīng)保存所需的形成文件的信息。ISO9001轉(zhuǎn)版試題一1 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改良活動(dòng)包括DA：改良產(chǎn)品和效勞以滿(mǎn)足要求          &#

22、160;B：糾正、預(yù)防或減少不利影響C：改良質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性     D：以上全部2關(guān)于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的說(shuō)法正確的選項(xiàng)是DA：應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效           B：應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性C：質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)保持形成文件的信息         D：以上都對(duì)3監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿(mǎn)足其要求的感受的方法包括D 。A：顧客會(huì)晤       &

23、#160;B：顧客贊揚(yáng)        C：擔(dān)保索賠        D：以上全是4審核方案(A )。A：是針對(duì)特定時(shí)間段所籌劃并具有特定目的的一組一次或?qū)掖螌徍税才臖：就是對(duì)審核進(jìn)行籌劃后形成的文件C：是審核檢查方案          D：是審核方案5 GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按籌劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的( C )。A：符合性、實(shí)施性和有效性   

24、0;   B：符合性、充分性和有效性C：適宜性、充分性和有效性       D：適宜性、實(shí)施性和有效性6依據(jù)GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出的控制適用于DA：產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品         B：產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品C：在效勞提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格效勞         D：以上都是7依據(jù)GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)條款，以下哪種說(shuō)法錯(cuò)誤？AA：監(jiān)視和測(cè)量主要是對(duì)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量，對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和

25、測(cè)量不在本條款B：為過(guò)程的運(yùn)行提供適宜的根底設(shè)施和環(huán)境C：配備具備能力的人員，包括所要求的資格D：采取措施防止人為錯(cuò)誤8有關(guān)于生產(chǎn)和效勞提供過(guò)程確實(shí)認(rèn)，說(shuō)法正確的選項(xiàng)是DA：假設(shè)輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證，應(yīng)對(duì)這類(lèi)生產(chǎn)和效勞提供過(guò)程B：過(guò)程確認(rèn)的目的是確認(rèn)實(shí)現(xiàn)籌劃結(jié)果的能力進(jìn)行確認(rèn)C：應(yīng)定期再確認(rèn)               D：以上都對(duì)9依據(jù)GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)，以下說(shuō)法正確的選項(xiàng)是BA：應(yīng)對(duì)的有產(chǎn)品作好標(biāo)識(shí)，以免混淆B：在生產(chǎn)和效勞提供的全過(guò)程，應(yīng)標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量

26、狀態(tài)C：應(yīng)控制所有產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)             D：以上都對(duì)10根據(jù)GB/T19001-2021，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審的目的是( B   )。A：確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)和權(quán)限    B：評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力C：確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出滿(mǎn)足輸入的要求    D：確保質(zhì)量管理體系的完整性11以下哪些可以作為改良活動(dòng)的例如？ABCA：糾正       B：糾正措施     

27、0;  C：突變        D：監(jiān)視和測(cè)量12關(guān)于糾正措施，說(shuō)法正確的選項(xiàng)是BCDA：可以不考慮不合格造成的影響，采取相同程度的糾正措施B：應(yīng)評(píng)審采取的糾正措施的有效性C：采取糾正措施可能導(dǎo)致更新籌劃期間確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇D：應(yīng)保存不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的措施的形成文件的信息13籌劃監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)確定ABCDA：監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象       B：監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)方法C：監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)       D：分析和評(píng)價(jià)

28、監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果的時(shí)機(jī)14籌劃、制定、實(shí)施和保持審核方案時(shí)應(yīng)考慮ABCA：有關(guān)過(guò)程的重要性       B：對(duì)組織產(chǎn)生影響的變化C：以往的審核結(jié)果         D：審核員不能來(lái)自外部15管理評(píng)審應(yīng)(   BC )。 A：按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行           B：按籌劃的時(shí)間間隔進(jìn)行 C：評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性 D：進(jìn)行各部門(mén)的績(jī)效考核 16關(guān)于管理評(píng)審，正確的選項(xiàng)是AB

29、CDA：由最高管理者組織進(jìn)行      B：保存管理評(píng)審的結(jié)果的形成文件信息C：將導(dǎo)致管理體系發(fā)生變化D：目的是確保其持續(xù)的保持適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致17組織應(yīng)保存關(guān)于不合格的形成文件的信息包括ABCDA：不合格的描述         B：所采取措施C：讓步的信息           D：處置不合格的授權(quán)信息18對(duì)顧客提供的圖樣和產(chǎn)品使用標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)采取以下(ACD)方法進(jìn)行控制。A： 

30、                          19顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)，可以包括ABCDA：材料、零部件、工具和設(shè)備         B：顧客的場(chǎng)所C：知識(shí)產(chǎn)權(quán)                       

31、0; D：個(gè)人信息20交付后活動(dòng)可包括( ABC  )。A：擔(dān)保條款規(guī)定的措施               B：合同義務(wù)(例如，維護(hù)效勞)C：附加效勞(例如，回收或最終處置)   D：合同評(píng)審ISO9001轉(zhuǎn)版試題21以下哪些不是改良活動(dòng)的例如？BA：糾正      B：監(jiān)視顧客滿(mǎn)意度      C：突變       D：創(chuàng)新和重組2以下

32、不屬于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)方法的是 D 。A：內(nèi)部審核    B：自我評(píng)定    C：管理評(píng)審    D：績(jī)效考核3關(guān)于分析和評(píng)價(jià)的說(shuō)法正確的選項(xiàng)是DA：分析和評(píng)價(jià)的輸入來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量的輸出B：分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果可能發(fā)現(xiàn)改良的需求或時(shí)機(jī)C：進(jìn)行數(shù)據(jù)分析應(yīng)考慮使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)        D：以上都對(duì)4管理評(píng)審應(yīng)由( C )。A：負(fù)有決策職責(zé)的董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行   B：質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施C：最高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行      

33、       D：以上均可5根據(jù)GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)條款的要求，組織應(yīng)確定必要的驗(yàn)證或其他活動(dòng)，以確保( C )。A：采購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)格最優(yōu)                    B：采購(gòu)產(chǎn)品到貨及時(shí)C：外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和效勞滿(mǎn)足要求    D：以上都對(duì)6在確定不合格輸出的控制的適當(dāng)措施時(shí)，應(yīng)考慮CA：不合格的性質(zhì)       

34、60;   B：不合格對(duì)產(chǎn)品和效勞的影響C：A+B                     D：A或B7依據(jù)GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)條款，適用時(shí)，應(yīng)獲取的形成文件的信息包括DA：生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的效勞的特征      B：進(jìn)行的活動(dòng)的特征C：擬獲得的結(jié)果               

35、0;      D：以上全部8依據(jù)GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)的要求( D )是需要進(jìn)行確認(rèn)的過(guò)程。A：在產(chǎn)品使用或效勞已交付之后問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程B：生產(chǎn)和效勞提供過(guò)程            C：特殊過(guò)程D：生產(chǎn)和效勞提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程9顧客提供的財(cái)產(chǎn)可以是( D )。A：來(lái)料加工的原材料、半成品          B：顧客委托運(yùn)輸?shù)呢浳顲：顧客提供的設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán)   

36、       D：以上都是10防護(hù)涉及的對(duì)象是( D )。A：成品      B：半成品      C：原材料    D：以上全部11以下哪些屬于針對(duì)不合格采取糾正措施的要求？ACDA：評(píng)審所采取的糾正措施的有效性     B：對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)C：評(píng)價(jià)是否需要采取措施             D：實(shí)施糾正措施12評(píng)價(jià)糾正措施的需求時(shí)，需要

37、實(shí)施哪些活動(dòng)？ACDA：評(píng)審和分析不合格         B：確定發(fā)生潛在不合格的可能性C：確定不合格的原因         D：確定是否存在或可能發(fā)生類(lèi)似的不合格13監(jiān)視顧客感受的方法包括ABCA：顧客調(diào)查表          B：顧客對(duì)交付產(chǎn)品或效勞的反應(yīng)C：經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)告          D：對(duì)銷(xiāo)售合同的評(píng)審14審核方案包括以下哪些內(nèi)容？ABDA：頻次&

38、#160;    B：方法     C：審核范圍     D：審核報(bào)告15管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括(  ABD )。A：有關(guān)質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的信息    B：內(nèi)外部情況的變化C：資源的需求                  D：以往管理評(píng)審的跟蹤措施16在籌劃的安排已圓滿(mǎn)完成之前，放行產(chǎn)品和交付效勞應(yīng)( AB  &

39、#160;)。A：得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)     B：適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)C：得到最高領(lǐng)導(dǎo)同意           D：得到放行產(chǎn)品或交付效勞人員的同意17關(guān)于產(chǎn)品和效勞的驗(yàn)證，以下說(shuō)法正確的選項(xiàng)是BDA：在生產(chǎn)和效勞提供的每個(gè)階段都應(yīng)有相應(yīng)的驗(yàn)證活動(dòng)B：按照籌劃的安排，在適當(dāng)階段時(shí)行驗(yàn)證C：在最終階段應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證D：有可能在生產(chǎn)過(guò)程的中間階段進(jìn)行驗(yàn)證18以下哪些是顧客財(cái)產(chǎn)? (  BC  )A：組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠(chǎng)購(gòu)置的

40、原材料B：顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具C：賓館效勞臺(tái)保管的顧客的貴重物品D：某加工廠(chǎng)為加工顧客產(chǎn)品而購(gòu)置的零部件19以下屬于GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)8.4控制范圍的是ABCDA：采購(gòu)原材料           B：OEM生產(chǎn)C：生產(chǎn)過(guò)程外包         D：由同一母公司下屬的兄弟公司協(xié)作20假設(shè)顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)發(fā)生喪失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應(yīng)ACA：向顧客或外部供方報(bào)告       

41、  B：賠償C：保存相關(guān)形成文件的信息        D：采取糾正措施GB/T19001-2021試題三1以下哪些不屬于針對(duì)不合格采取糾正措施的要求？BA：評(píng)審所采取的糾正措施的有效性      B：對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)C：評(píng)價(jià)是否需要采取措施              D：實(shí)施糾正措施2關(guān)于顧客滿(mǎn)意監(jiān)視的說(shuō)法正確的選項(xiàng)是BA：組織可考慮自身的需求，確定是否對(duì)顧客滿(mǎn)意進(jìn)行監(jiān)視B：組織應(yīng)確定顧

42、客滿(mǎn)意信息的獲取、監(jiān)視和評(píng)審方法C：對(duì)顧客滿(mǎn)意的監(jiān)視應(yīng)采用顧客調(diào)查表的方式D：以上都對(duì)3以下哪些屬于分析和評(píng)價(jià)的內(nèi)容？DA：質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性           B：籌劃是否得到有效實(shí)施C：針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性     D：以上都是4在籌劃的安排已圓滿(mǎn)完成之前，放行產(chǎn)品和交付效勞應(yīng)( D )。A：得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)          B：適用時(shí)，經(jīng)顧客批準(zhǔn)C：A或B   

43、                        D：A+B5管理評(píng)審的時(shí)間安排適當(dāng)?shù)氖荄A：每年進(jìn)行                       B：在外部審核前進(jìn)行C：固定的時(shí)間           

44、0;         D：按照籌劃的時(shí)間間隔進(jìn)行6依據(jù)GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)，以下哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的？( B )A：從事生產(chǎn)和效勞提供活動(dòng)的人員應(yīng)是能夠勝任的B：組織應(yīng)對(duì)每個(gè)生產(chǎn)和效勞提供過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)C：應(yīng)為生產(chǎn)和效勞提供過(guò)程提供必要的資源D：應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和效勞提供過(guò)程實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量7以下描述正確的選項(xiàng)是(B  )。A：不合格輸出不能交付使用B：不合格輸出得到糾正后應(yīng)再次驗(yàn)證是否滿(mǎn)足要求C：不合格輸出控制不包括交付使用后才發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格D：以上全部8顧客財(cái)產(chǎn)不包括( B )。A：顧客的知識(shí)產(chǎn)權(quán)  &

45、#160;          B：顧客指定采購(gòu)的配套件C：顧客的個(gè)人信息            D：顧客提供的原材料9產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的目的是(A  )。A：防止不同產(chǎn)品的混淆         B：防止不同狀態(tài)產(chǎn)品的誤用C：追回緊急放行的產(chǎn)品         D：防止使用不合格產(chǎn)品10依據(jù)GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)，以下正確的選項(xiàng)是DA：生產(chǎn)和效勞提供的更改控制的目的是確保穩(wěn)定地符合要求B：應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和效勞提供的更改良行必要的評(píng)審