軟件測(cè)試報(bào)告完整實(shí)用

1、XXXX 工程系統(tǒng)測(cè)試總結(jié)報(bào)告XXXX 年 XX 月 XX 日1 引言1.1 編寫(xiě)目的編寫(xiě)該測(cè)試總結(jié)報(bào)告主要有以下幾個(gè)目的1 通過(guò)對(duì)測(cè)試結(jié)果的分析，得到對(duì)軟件質(zhì)量的評(píng)價(jià)2 分析測(cè)試的過(guò)程，產(chǎn)品，資源，信息，為以后制定測(cè)試方案提供參考3 評(píng)估測(cè)試測(cè)試執(zhí)行和測(cè)試方案是否符合4 分析系統(tǒng)存在的缺陷，為修復(fù)和預(yù)防bug 提供建議1.2 背景1.3 用戶群主要讀者：XX工程管理人員，XX工程測(cè)試經(jīng)理 其他讀者：XX工程相關(guān)人員。1.4 定義嚴(yán)重 bug ：出現(xiàn)以下缺陷，測(cè)試定義為嚴(yán)重 bug? 系統(tǒng)無(wú)響應(yīng)，處于死機(jī)狀態(tài)，需要其他人工修復(fù)系統(tǒng)才可復(fù)原。?點(diǎn)擊某個(gè)菜單后出現(xiàn)"The page ca

2、nn ot be displayed 或者返回異常錯(cuò)誤。?進(jìn)行某個(gè)操作增加、修改、刪除等后，出現(xiàn)“The page cannot be displayed或者返回異常錯(cuò)誤? 當(dāng)對(duì)必填字段進(jìn)行校驗(yàn)時(shí)，未輸入必輸字段，出現(xiàn)“The page cannot be displayed或者返回異常錯(cuò)誤?系統(tǒng)定義不能重復(fù)的字段輸入重復(fù)數(shù)據(jù)后，出現(xiàn)"The page cannot be displayed或者返回異常錯(cuò)誤1.5 測(cè)試對(duì)象1.6測(cè)試階段系統(tǒng)測(cè)試1.7參考資料?XX需求和設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)?XX數(shù)據(jù)字典?XX后臺(tái)管理系統(tǒng)測(cè)試方案?XX后臺(tái)管理系統(tǒng)測(cè)試用例?XX工程方案?2測(cè)試概要XX后臺(tái)管理系

3、統(tǒng)測(cè)試從 2007年7月2日開(kāi)始到2007年8月10日結(jié)束，共持續(xù) 39 天，測(cè)試功能點(diǎn)174個(gè)，執(zhí)行2385個(gè)測(cè)試用例，平均每個(gè)功能點(diǎn)執(zhí)行測(cè)試用例13.7個(gè)，測(cè)試共發(fā)現(xiàn)427個(gè)bug,其中嚴(yán)重級(jí)別的 bug68個(gè)，無(wú)效bug44個(gè)，平均每個(gè)測(cè)試功能點(diǎn) 2.2 個(gè) bug。XX總共發(fā)布11個(gè)測(cè)試版本，其中 B1 B5為方案內(nèi)迭代開(kāi)發(fā)版本針對(duì)工程方案的 基線標(biāo)識(shí)，B6 B8為回歸測(cè)試版本。方案內(nèi)測(cè)試版本，B1 B4測(cè)試進(jìn)度依照工程方案時(shí)間準(zhǔn)時(shí)完成測(cè)試并提交報(bào)告，其中B4版本推遲一天發(fā)布版本，測(cè)試通過(guò)增加一個(gè)人日，準(zhǔn)時(shí)完成測(cè)試。B5版本推遲發(fā)布2天，測(cè)試增加2個(gè)人日，準(zhǔn)時(shí)完成測(cè)試。B6 B11為方

4、案外回歸測(cè)試版本，測(cè)試增加5個(gè)工作人日的資源，準(zhǔn)時(shí)完成測(cè)試。XX測(cè)試通過(guò)Bugzilla缺陷管理工具進(jìn)行缺陷跟蹤管理，B1 B4測(cè)試階段都有詳細(xì)的bug分析表和階段測(cè)試報(bào)告。2.1進(jìn)度安排版本/時(shí)間方案開(kāi)始時(shí)間實(shí)際開(kāi)始時(shí)間方案完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間加班增加資源B1否否B2否否B3否2個(gè)人日B41個(gè)人1天1個(gè)人2天2個(gè)人日B5否2個(gè)人日B62個(gè)人1天2個(gè)人日B71個(gè)人1天1個(gè)人日B8B9否2個(gè)人日B10合計(jì)1個(gè)人6天11個(gè)人日2.2測(cè)試執(zhí)行此次測(cè)試嚴(yán)格按照工程方案和測(cè)試方案執(zhí)行，按時(shí)完成了測(cè)試方案規(guī)定的測(cè)試對(duì)象的測(cè)試。針對(duì)測(cè)試方案規(guī)定的測(cè)試策略，在測(cè)試執(zhí)行中都有表達(dá)，在測(cè)試執(zhí)行過(guò)程中， 依據(jù)測(cè)試方

5、案和測(cè)試用例，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了完整的測(cè)試2.3測(cè)試用例功能性系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要功能，包括查詢，添加，修改，刪除。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的次要功能，包括為用戶分配酒店，為用戶分配權(quán)限，渠道酒店綁定，渠道RATE綁定，權(quán)限控制菜單按鈕。需求規(guī)定的輸入輸出字段，以及需求規(guī)定的輸入限制易用性操作按鈕提示信息正確性，一致性，可理解性限制條件提示信息正確性，一致性，可理解性必填項(xiàng)標(biāo)識(shí)輸入方式可理解性中文界面下數(shù)據(jù)語(yǔ)言與界面語(yǔ)言的一致性3測(cè)試環(huán)境軟硬件環(huán)境硬件環(huán)境應(yīng)用效勞器數(shù)據(jù)庫(kù)效勞器客戶端硬件配置CPU： ntel(R) Celero n(R)CPU 2.40GHz stepping01CPU:In tel(R)Celero

6、n(R)CPU2.40GHz steppi ng 01CPU : Intel(R) Celeron(R)CPU 2.40GHz steppi ng 01Memory:1048256kMemory:1048256kHD : ST380817AS 80GSATAMemory :1048256kHD: ST380817AS 80GSATAHD : ST380817AS 80GSATA軟件配置MySQL 5.0.17 Li nux網(wǎng)絡(luò)環(huán)境10M LAN10M LAN10M LAN網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?測(cè)試結(jié)果4.1 Bug趨勢(shì)圖此次黑盒測(cè)試總共發(fā)布 10個(gè)版本，為方案內(nèi)迭代開(kāi)發(fā)版本針對(duì)工程計(jì)劃的基線標(biāo)識(shí)，為進(jìn)行的

7、回歸測(cè)試版本，所有版本一共發(fā)現(xiàn)bug 1306個(gè)。bug版本趨勢(shì)圖如以下圖所示：bug版本分布圖由Bug的版本分布圖可以看出，版本質(zhì)量非常不穩(wěn)定，bug數(shù)量最高到達(dá)189個(gè)，作為第一個(gè)版本bug數(shù)量為58個(gè)。在版本驗(yàn)證了前面發(fā)現(xiàn)的所有bug的根底上遺留bug數(shù)量在123個(gè)質(zhì)量表現(xiàn)也不夠穩(wěn)定，在新增了批量制證、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)去除等功能所以 bug數(shù)目驟增為232個(gè)。隨著版本的迭代在版本bug數(shù)量逐漸將為0。4.2 Bug優(yōu)先級(jí)分布bug優(yōu)先級(jí)分布11問(wèn)題測(cè)試發(fā)現(xiàn)的bug主要集中在未完善功能級(jí)別major，屬于一般性的功能缺陷，但是測(cè)試的時(shí)候，出現(xiàn)了 163個(gè)涉及到程序崩潰、程序啟動(dòng)不了

8、、不能完成正常制證、不能完成正常印刷等嚴(yán)重級(jí)別的 bug，出現(xiàn)嚴(yán)重級(jí)別的 bug主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:系統(tǒng)的主要功能沒(méi)有實(shí)現(xiàn) 本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)量比擬大的時(shí)候出現(xiàn)程序崩潰死機(jī)后臺(tái)進(jìn)程在程序關(guān)閉后沒(méi)有相應(yīng)停止導(dǎo)致程序不能啟動(dòng)WebAPI接口調(diào)用錯(cuò)誤導(dǎo)致核心功能不可實(shí)現(xiàn)4.3問(wèn)題類型分布問(wèn)題類型分布圖系統(tǒng)的問(wèn)題類型主要分布于測(cè)試過(guò)程和維護(hù)過(guò)程發(fā)現(xiàn)影響系統(tǒng)運(yùn)行的缺陷bug和對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)功能的改進(jìn)improvement。Bug占所有問(wèn)題類型的百分比為：97%，improvement占所有問(wèn)題類型的百分比為：3%。圖上結(jié)果說(shuō)明系統(tǒng)在需求采集、程序設(shè)計(jì)工作過(guò)程中考慮十分全面極少存在功能設(shè)計(jì)遺漏問(wèn)題。4.4 B

9、ug模塊分布圖bug模塊分布圖107,260534,8%20-31% C巳rDesk印刷端 CerDesk制證端 CerWeb效勞器端 CerDesk運(yùn)維端由上圖可以看出，bug主要分布模塊是 CerDesk印刷端405個(gè)和CerDesk制證端534個(gè)兩個(gè)工作臺(tái)，占到了全部bug的2/3以上。而CerWeb效勞器端260個(gè)的bug分布相對(duì)來(lái)說(shuō)比擬少占總體百分比為7%。CerDesk運(yùn)維端107個(gè)的bug量最少主要原因是功能比擬簡(jiǎn)單。4.5最近提交缺陷圖最近提交缺陷圖o o o o o o OO 5 o O 53 2 2 11O0一t寶2¥字由上圖可以看出，在統(tǒng)計(jì)的十個(gè)周bug提交和解

10、決狀況比擬理想，當(dāng)前提交的bug都能夠在很快的時(shí)間得到修復(fù)，并且隨著版本的穩(wěn)定解決 bug數(shù)量為全部解決新增 bug數(shù)量逐 漸降為0，整個(gè)過(guò)程屬于正常的軟件版本迭代過(guò)程。4.6 Bug狀態(tài)分布bug狀態(tài)圖由bug狀態(tài)圖可以看出，翻開(kāi)的 bug有0個(gè)，重新翻開(kāi)的bug有0個(gè)。已解決bug有2 個(gè)，主要是版本 中提交的界面易用性bug，而其他的1304個(gè)都是已驗(yàn)證修復(fù)并關(guān)閉的bug。系統(tǒng)整體的遺留 bug數(shù)量到達(dá)測(cè)試結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)。5測(cè)試結(jié)論5.1功能性系統(tǒng)正確實(shí)現(xiàn)了通過(guò)數(shù)據(jù)字典管理根底數(shù)據(jù)的功能，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)內(nèi)容的多語(yǔ)言功能，實(shí)現(xiàn)了中英文界面。實(shí)現(xiàn)了根底數(shù)據(jù)管理，酒店集團(tuán)管理，酒店根底信息管理，渠道管理

11、，代 理管理，用戶管理的查詢，添加，修改，刪除的功能，系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了將權(quán)限控制細(xì)化到菜單 按鈕的功能。系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)用戶管理下的權(quán)限管理功能時(shí)，存在重大的缺陷，權(quán)限控制不嚴(yán)密，權(quán)限設(shè)計(jì)有遺漏。5.2易用性現(xiàn)有系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了如下易用性：? 查詢，添加，刪除，修改操作相關(guān)提示信息的一致性，可理解性? 輸入限制的正確性? 輸入限制提示信息的正確性，可理解性，一致性現(xiàn)有系統(tǒng)存在如下易用性缺陷：? 界面排版不美觀? 輸入，輸出字段的可理解性差? 輸入缺少解釋性說(shuō)明? 中英文對(duì)應(yīng)的正確性? 中英文混排5.3 可靠性現(xiàn)有系統(tǒng)的可靠性控制不夠嚴(yán)密，很多控制是通過(guò)頁(yè)面控制實(shí)現(xiàn)的，如果頁(yè)面控制失 效，可以向數(shù)據(jù)庫(kù)插入數(shù)據(jù)，

12、引發(fā)錯(cuò)誤?，F(xiàn)有系統(tǒng)的容錯(cuò)性不高，如果系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤，返回錯(cuò)誤類型為找不到頁(yè)面錯(cuò)誤，無(wú)法 回復(fù)到出錯(cuò)前的狀態(tài)5.4 兼容性現(xiàn)有系統(tǒng)支持 window 下的 IE 瀏覽器和傲游瀏覽器，支持 linux 系統(tǒng)下的 IE 瀏覽器和 火狐瀏覽器?，F(xiàn)有系統(tǒng)未進(jìn)行其他兼容性測(cè)試5.5 平安性現(xiàn)有系統(tǒng)控制了以下平安性問(wèn)題：? 把某一個(gè)登錄后的頁(yè)面保存下來(lái)，不能單獨(dú)對(duì)其進(jìn)行操作不進(jìn)行登錄 ? 直接輸入某一頁(yè)面的 Url 能否翻開(kāi)頁(yè)面并進(jìn)行操作不應(yīng)該允許。 現(xiàn)有系統(tǒng)未控制以下平安性問(wèn)題：? 用戶名和密碼應(yīng)對(duì)大小寫(xiě)敏感? 登陸錯(cuò)誤次數(shù)限制6 分析摘要6.1 覆蓋率未在英文界面下執(zhí)行， 測(cè)試不包括英此次測(cè)試， 所有測(cè)試

13、用例都是在中文界面下執(zhí)行， 文界面下的測(cè)試，也不包括正對(duì)英文翻譯的測(cè)試。此次測(cè)試，局部頁(yè)面需求描述無(wú)明確的定義，對(duì)輸入限制無(wú)詳細(xì)定義，無(wú)明確的測(cè)試依 據(jù)，在測(cè)試過(guò)程中，測(cè)試是根據(jù)輸入字段含義，測(cè)試人員理解，以及和工程經(jīng)理，開(kāi)發(fā)人員溝通獲得測(cè)試依據(jù)， 無(wú)法保證測(cè)試依據(jù)的正確性和完整性，因此， 沒(méi)有進(jìn)行完整的，正確的無(wú)效數(shù)據(jù)的測(cè)試，測(cè)試覆蓋率不夠，無(wú)法保證測(cè)試的有效性和正確性下面為此次測(cè)試測(cè)試用例覆蓋率分析圖：測(cè)試用例覆蓋率分析6.2遺留缺陷的影響1. 缺陷描述：酒店娛樂(lè)項(xiàng)添加頁(yè)面，距離字段無(wú)單位，建議增加單位缺陷影響：距離字段無(wú)單位說(shuō)明，無(wú)衡量標(biāo)準(zhǔn)，用戶易用性不好推遲原因：需求定義無(wú)單位定義，統(tǒng)

14、一在升級(jí)版本中解決2. 缺陷描述：酒店根底信息管理模塊，默認(rèn)語(yǔ)言設(shè)置不一致。用中文查詢酒店，進(jìn)入酒店 根底信息模塊后，如下模塊，語(yǔ)言顯示為"請(qǐng)選擇列表頁(yè)面添加頁(yè)面取消政策停留政策擔(dān)保政策機(jī)場(chǎng)參照點(diǎn)會(huì)議室詳情打包促銷效勞Rate而其他模塊語(yǔ)言顯示 中文語(yǔ)言缺陷影響：相冋功能模塊默認(rèn)語(yǔ)言設(shè)置不一致范一致性不好推遲原因： 默認(rèn)語(yǔ)言設(shè)置，目前無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，升級(jí)版本中統(tǒng)一3 缺陷描述： tomcat 日志有亂碼，日志無(wú)工程名稱，查看不方便缺陷影響： 其他工程日志都有工程名稱，日志無(wú)工程名稱，查看不方便推遲原因： 目前的日志為了調(diào)試方便， 顯示了很多其它信息， 在工程正式發(fā)布時(shí)會(huì)統(tǒng)一 處理的。4

15、缺陷描述： 取消政策管理要么，取消時(shí)間“天 / 小時(shí)缺少單位補(bǔ)充字段缺陷影響： 該處因?yàn)槭莾蓚€(gè)不同的單位時(shí)間， 需要有另外一個(gè)單位補(bǔ)充字段補(bǔ)充所所填 寫(xiě)內(nèi)容的單位推遲原因：該缺陷單位補(bǔ)充字段本來(lái)存在， 翻譯不夠準(zhǔn)確， 不能理解為補(bǔ)充單位的字段， 需要等翻譯完畢后再確認(rèn)。5 缺陷描述： 數(shù)據(jù)字典種類修改，默認(rèn)值設(shè)置后，在調(diào)用該數(shù)據(jù)字典種類的數(shù)據(jù)字典，默 認(rèn)值無(wú)顯示缺陷影響： 數(shù)據(jù)字典種類的默認(rèn)值設(shè)置后，不能顯示設(shè)置的默認(rèn)值，相當(dāng)于數(shù)據(jù)字典種 類默認(rèn)值設(shè)置功能未實(shí)現(xiàn)推遲原因： 該功能暫時(shí)不好實(shí)現(xiàn)，需要和和系統(tǒng)的默認(rèn)語(yǔ)種一起處理。6 缺陷描述： 擔(dān)保政策管理頁(yè)面，“ Edposit Due 缺少解釋

16、行輸入描述信息缺陷影響： 缺少解釋性輸入描述信息，用戶不理解應(yīng)該輸入什么內(nèi)容推遲原因： 需求沒(méi)有描述， 需要解釋性說(shuō)明文字由工程經(jīng)理整理后， 在升級(jí)版本中添加 7 缺陷描述： 多媒體添加，文件上傳功能未實(shí)現(xiàn)缺陷影響： 文件上傳功能未實(shí)現(xiàn)推遲原因： 該功能暫時(shí)不好完成，在下個(gè)版本中完成8 缺陷描述： 參照點(diǎn)添加權(quán)限和修改權(quán)限單獨(dú)控制出現(xiàn)權(quán)限異常錯(cuò)誤缺陷影響： 用戶執(zhí)行添加，修改時(shí)，出現(xiàn)權(quán)限異常，無(wú)法完成任務(wù)推遲原因： B9 版本發(fā)現(xiàn)該權(quán)限， B10 版本未通過(guò)驗(yàn)證，目前該模塊開(kāi)發(fā)人員調(diào)休，無(wú) 法修改 bug ，9 缺陷描述： 酒店渠道綁定關(guān)系權(quán)限控制出現(xiàn)權(quán)限異常錯(cuò)誤 缺陷影響： a 權(quán)限控制易用

17、性不好，會(huì)引起用戶誤操作;b權(quán)限控制錯(cuò)誤推遲原因：B9版本發(fā)現(xiàn)該權(quán)限，B10版本未通過(guò)驗(yàn)證。 該模塊后臺(tái)無(wú)insert權(quán)限,只有 Update 權(quán)限，與其他模塊不同，需要重新設(shè)置權(quán)限控制方式。10.缺陷描述：酒店Rate綁定關(guān)系權(quán)限控制出現(xiàn)權(quán)限異常錯(cuò)誤缺陷影響：a權(quán)限控制易用性不好，會(huì)引起用戶誤操作；b權(quán)限控制錯(cuò)誤推遲原因：B9版本發(fā)現(xiàn)該權(quán)限，B10版本未通過(guò)驗(yàn)證。 該模塊后臺(tái)無(wú)insert權(quán)限,只有 Update 權(quán)限，與其他模塊不同，需要重新設(shè)置權(quán)限控制方式。11.缺陷描述：新建業(yè)務(wù)管理員權(quán)限用戶，進(jìn)入打包促銷頁(yè)面出現(xiàn)權(quán)限異常錯(cuò)誤缺陷影響：除系統(tǒng)管理員外，其他用戶無(wú)法進(jìn)行打包促銷操作推遲原

18、因：B10版本發(fā)現(xiàn)該bug,目前該模塊開(kāi)發(fā)人員調(diào)休，無(wú)法修改bug6.3建議?在工程開(kāi)始的時(shí)候應(yīng)該制定編碼標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)，需求變更標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)和測(cè)試人員都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，可以在后期減少因?yàn)殚_(kāi)發(fā)，測(cè)試不一致而導(dǎo)致的 問(wèn)題，同時(shí)也可以降低溝通本錢(qián)。?發(fā)布版本的時(shí)候，正確布置測(cè)試環(huán)境，減少因?yàn)闇y(cè)試環(huán)境，測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的問(wèn)題而出現(xiàn)的無(wú)效bug。?開(kāi)發(fā)人員解決bug的時(shí)候，填寫(xiě)bug原因以及解決方式，方便 bug的跟蹤。?開(kāi)發(fā)人員在開(kāi)發(fā)版本上發(fā)現(xiàn)bug，可以通知測(cè)試人員，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)人員發(fā)現(xiàn)的bug很有可能在測(cè)試版本上出現(xiàn)，而測(cè)試人員和開(kāi)發(fā)人員的思路不同，有可能測(cè)試人 員沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該bug，而且，這樣可以保

19、證發(fā)現(xiàn)的bug都能夠被跟蹤。7度量7.1資源消耗測(cè)試時(shí)間2007年7月2日至2007年8月6日共35天測(cè)試人力1人X 7天+ 1人X 35天=42人天硬件資源效勞器：PC 2臺(tái)客戶端：PC 2臺(tái)7.2缺陷密度8典型缺陷引入原因分析測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的缺陷主要有以下幾個(gè)方面:1.需求定義不明確需求文檔中，存在功能定義錯(cuò)誤，輸入輸出字段描述錯(cuò)誤，輸入輸出字段限制定 義錯(cuò)誤，輸入輸出限制定義缺失這幾種類型的缺陷。使得開(kāi)發(fā)人員根據(jù)需求進(jìn)行設(shè)計(jì) 時(shí)，沒(méi)有考慮相關(guān)功能的關(guān)聯(lián)性，以及需求錯(cuò)誤的地方，在測(cè)試過(guò)程中，需求相關(guān)的 問(wèn)題表現(xiàn)出來(lái)。需求做改正，設(shè)計(jì)必須跟著做改動(dòng)，浪費(fèi)時(shí)間和影響開(kāi)發(fā)人員的積極 性，降低開(kāi)發(fā)人員對(duì)需求的信任，可能會(huì)導(dǎo)致開(kāi)發(fā)人員不按照需求進(jìn)行設(shè)計(jì)而根據(jù)自 己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。2