中級經濟師考試人力資源沖刺

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上第一章 組織激勵1 需要與動機一、需要需要是指當缺乏或期待某種結果而產生的心理狀態(tài)，包括對食物、水、空氣等的物質需要，及對歸屬、愛等的社會需要。需要未能滿足的狀態(tài)，會產生一種驅動人采取行動來滿足需要的壓力，這種壓力只有在達到目標、滿足需要時才會緩解或消除。二、動機1、動機的概念：人們從事某種活動、為某一目標付出努力的意愿，這種意愿取決于目標能否以及在多大程度上能夠滿足人的需要。2、動機的三個要素：（1）決定人行為的方向，即選擇做出什么樣的行為；（2）努力的水平，即行為的努力程度；（3）堅持的水平，即遇到阻礙時付出多大努力堅持自己的行為。3、動機的分類：內源性動機（又稱

2、內在動機）和外源性動機（又稱外在動機）做出某種行為是因為行為本身，因為這種行為可以帶來成就感，或者個體認為這種行為時有價值的。如尋求挑戰(zhàn)性的工作，獲得為工作和組織多作貢獻的機會以及充分實現個人潛力的機會。內源性動機外源性動機動機人為了獲得物質或社會報酬，或為了避免懲罰而完成某種行為，完成某種行為是為了某種結果，而不是行為本身。如工資、獎金、表揚、社會地位等。三、激勵1、激勵的概念：通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現組織目標的過程。也就是說，激勵員工動機就是要設法使員工看到自己的需要與組織目標之間的聯系，使他們處于一種驅動狀態(tài)，他們在這種狀態(tài)的驅策下所付出的努力不僅滿足其個人需要，同時也

3、通過達成一定的工作績效而實現組織目標。2、激勵的類型：（1）從激勵內容角度分類：物質激勵和精神激勵（2）從激勵作用的角度分類：正向激勵和負向激勵（3）從激勵對象的角度分類：他人激勵和自我激勵2激勵理論一、需求層次理論（馬斯洛）1、層次馬斯洛將人的需要由低到高分為五種類型：（1） 生理需要，指對食物、水、居住場所、睡眠、性等身體方面的需要。（2） 安全需要，主要針對身體安全（例如脫離危險的工作環(huán)境）和經濟安全（例如不解雇的承諾，或是舒適的退休計劃）的需要，以避免身心受到傷害。（3） 歸屬和愛的需要，包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要，例如獲得友好和睦的同事。（4） 尊重的需要，包括內在的尊重，如

4、自尊心、自主權、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、認同、受重視等需要。（5） 自我實現的需要，包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現個人理想的需要。1、 主要觀點（1） 需要層次理論認為人均有這五種需要，只是在不同時期表現出來的各種需要的強烈程度不同而已。（2） 未被滿足的需要是行為的主要激勵源，已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用。（3） 這五種需要層級越來越高，當下一層次的需要在相當程度上得到滿足后，個體才會追求上一層次的需要。（4） 前三個層次為基本需要，后兩個層次為高級需要，因為前三者的滿足主要靠外部條件或因素，而后兩者的滿足主要靠內在因素。自我實現的需要尊重的需要歸屬和愛的需要安全需要

5、生理需要高級需要基本需要馬斯洛的需要層次模型3、在管理上的應用u 管理者需要考慮員工不同層次的需要，并為每一層次的需要設計相應的激勵措施。u 管理者需要考慮每個員工的特殊需要，因為不同人的需要是不同的。如果想要激勵一個人，就需要知道他現在哪一個層次的需要占主導地位，從而相應地為該層次需要的滿足提供條件。u 組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。當員工低層次的需要得到一定程度的滿足后，公司仍以原來的方式來激勵員工，效果會很小；但是如果著眼于員工更高層次的需要，對員工的激勵可以使組織績效得到明顯的提高。4、評論五種層次的需要并不嚴格呈階梯關系，不是某種層次的需要得到滿足后就不再有激勵作用，也不

6、是只有當低級需要都得到滿足后高一級的需要才具有激勵作用。從某種程度上來說，馬斯洛的需要層次理論較為呆板而不靈活，不完全適用于復雜多變的實際環(huán)境。一、 雙因素理論（赫茲伯格）1、 雙因素理論的內容雙因素理論是由美國心理學家赫茲伯格提出的，此理論又稱“激勵保健因素理論”，簡稱為“雙因素理論”。赫茲伯格認為，滿意與不滿意并不是或此或彼、二擇一的關系：一些令人不滿的因素雖然被去除，并不一定就令人滿意；而一些令人滿意的因素即使不存在，也不一定就使人不滿；于是，滿意的反面是沒有滿意，不滿意的反面是沒有不滿意。激勵因素：成就感、別人的認可、工作本身、責任和晉升等。具備這些因素可以令員工滿意，但不具備這些因素

7、也不會招致員工不滿。保健因素：組織政策、監(jiān)督方式、人際關系、工作環(huán)境和工資等。具備這些因素只能使員工不產生不滿情緒，但不能起到激勵的作用。雙因素理論表解具備缺失激勵因素滿意沒有滿意保健因素沒有不滿不滿赫茲伯格的雙因素理論和馬斯洛的需要層次理論既有聯系，又有區(qū)別。需要層次理論針對的是人類的需要和動機，而雙因素理論則針對滿足這些需要的目標或誘因。雙因素理論中的保健因素相當于需要層次理論中的低層次需要，這些需要的滿足僅能消除不滿，但不能導致滿足。雙因素理論中的激勵因素相當于需要層次理論中的高層次需要，這一類需要的滿足才能真正導致員工的滿意，有效充分地激勵員工。2、 在管理上的應用提供保健因素，只能防

8、止牢騷，消除不滿，卻不一定能激勵員工；要想激勵員工，就必須重視員工的成就感、認同感、責任感以及個人成長等。管理者要調動員工的積極性，首先要注意工資、工作環(huán)境等保健因素，使員工不致產生不滿情緒，但更為重要的是要利用工作本身對員工的價值這類激勵因素去激發(fā)起員工的工作熱情。二、 ERG理論（奧爾德佛）奧爾德佛提出ERG理論，認為人有三種核心需要：（1） 生存需要（Existence）：個體的生理需要和物質需要，或個體維持生存的物質條件。這些需要大體和馬斯洛需要層次理論中全部“生理需要”和部分“安全需要”相對應。（2） 關系需要（Relation）：個體維持重要人際關系的需要。這與馬斯洛需要層次理論中

9、部分“安全需要”、全部“歸屬和愛的需要”和部分“尊重需要”相對應。（3） 成長需要（Growth）：個體追求自我發(fā)展的內在欲望。這一類需要可與馬斯洛層次理論中部分“尊重需要”和全部“自我實現需要”相對應。ERG理論認為，各種需要可以同時具有激勵作用，如果較高層次的需要不能得到滿足的話，對滿足低層次需要的欲望就會加強。人們可以同時追求各種層次的需要，或者在某些限制下，在各種需要之間進行轉化。當然，我們也不否認一見鐘情，就不能天長地久，但不是所有的人，都有這么好的福氣，遇到愿意疼你愛你，陪你在俗世煙火里細水長流的人。讓你心動的，不一定可以陪你一生到老，只有愿意陪你在柴米油鹽醬醋茶里，過平淡生活的人

10、，才是你最終的選擇。我們很多人，心里都有一顆浪漫的種子，只是有的種子不斷發(fā)芽，抽枝，最后長成了一棵參天大樹。密匝的情感葉子，遮擋住了現實的視線，沉迷在浪漫的追求之中，不得自拔。都說婚姻，是一座圍城，它圍住了你的某一些欲望，尤其對浪漫的欲望。如果沒有婚姻這座圍城，那么關于性，人和低級動物，就沒有了區(qū)別。那么你的人生，可真謂是亂七八糟。別一直去詢問對方愛不愛你，嘴巴上的甜言蜜語，解決不了現實的殘忍。時間，是最好測量感情的儀器。只有相互懂得和理解，感情才會不被時間扼殺，誰都渴望心底深處的浪漫。但是浪漫，只能做為一種生活情趣，而不是生活的全部。浪漫的感情，是相輔相襯的，需要的是相互的平衡，只有一個人默

11、默付出，那么必定會失敗?？催^這樣一個故事，一個女孩和一個男人浪漫的相愛了，于是他們一起步入了婚姻的殿堂?；楹蟮母星?，開始也是和婚前一樣甜蜜浪漫，幸福。她在他的眼里，苗條、美麗、活潑可愛，讓他如癡如醉；他在她的眼里，正直、淳樸、深情是她的愛之所至。只是浪漫也會隨著時間的遷移逐漸消減。她變得迷戀家，迷戀美好的生活，而他卻開始為了工作，疏忽她。她犯嬌發(fā)嗔，他開始不斷解釋，她不斷的原諒，吵鬧之后他又開始我行我素。他們的浪漫愛情花，是凋落了嗎？應該不是，而是現實生活，告訴他浪漫不能當飯吃，柴米油鹽的日子，也必須工作。所以說，婚姻，其實就是一種責任。雖然說談金錢，是庸俗的，可是沒有金錢，拿什么來浪漫？盡管愛你，可是也必須工作。有一位西方作家說：“純潔真摯的愛情，是最偉大的，最寶貴的財富?！睙o論是妻子還是老公，不光需要浪漫的愛情和溫存，更加需要諒解、寄托和信念。也只有如此，你的生活才會過的滿足而豐滿。漫漫人生路，需要在簡單中領悟幸福和