公司各崗位職責(zé)手冊(cè)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上連鎖超市管理文件崗位職責(zé)行為手冊(cè)二零一五年 目 錄第一章 總經(jīng)理崗位職責(zé)第二章 財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)第三章 會(huì)計(jì)崗位職責(zé)第四章 出納崗位職責(zé)第五章 人事主管崗位職責(zé)第六章 采購(gòu)經(jīng)理崗位職責(zé)第七章 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)第八章 分店店長(zhǎng)崗位職責(zé)第九章 分店店助崗位職責(zé)第十章 生鮮部主管崗位職責(zé)第十一章 百貨部主管崗位職責(zé)第十二章 食品部主管崗位職責(zé)第十三章 防損主管崗位職責(zé)第十四章 前臺(tái)主管崗位職責(zé)第十五章 防損員崗位職責(zé)第十六章 電腦錄入員（物價(jià)員崗位職責(zé)）第十七章 商管（驗(yàn)收員）崗位職責(zé)第十八章 行政崗位職責(zé)第十九章 后勤崗位職責(zé)第二十章 電工崗位職責(zé)第二十一章 企劃崗位職責(zé)

2、總經(jīng)理崗位職責(zé)工作責(zé)任：1、 負(fù)責(zé)福鼎多多連鎖超市的全面經(jīng)營(yíng)管理，帶領(lǐng)公司所有員工共同力，及時(shí)完成所擬定的各項(xiàng)目標(biāo)；2、 參與制訂福鼎多多連鎖超市的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制訂的營(yíng)銷(xiāo)組合策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；3、負(fù)責(zé)審批和調(diào)整福鼎多多連鎖超市采購(gòu)部、企劃部報(bào)批的全年促銷(xiāo)計(jì)劃；以及其他部門(mén)報(bào)批的各項(xiàng)全年計(jì)劃；4、負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮。代表公司與政府對(duì)口部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)；5、 定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防機(jī)制和措施，確保完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；6、 規(guī)劃賣(mài)場(chǎng)管理運(yùn)作模式、工作體制、賣(mài)場(chǎng)各部門(mén)行為規(guī)范及

3、工作流程；7、 擬定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及盈利預(yù)算，制訂超市的收支預(yù)算及作出適當(dāng)調(diào)控；8、 審核、了解、分析有關(guān)報(bào)告、記錄下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)及財(cái)政預(yù)算；9、 配合賣(mài)場(chǎng)之業(yè)務(wù)及發(fā)展需要，監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)銷(xiāo)售及賣(mài)場(chǎng)工作計(jì)劃；10、監(jiān)管福鼎多多連鎖超市整體銷(xiāo)售情況及各部門(mén)工作；11、檢查福鼎多多連鎖超市所有中層以上管理人員的日常行業(yè)規(guī)范；12、建立調(diào)整公司的發(fā)展計(jì)劃，細(xì)分市場(chǎng)，建立、拓展調(diào)整連鎖網(wǎng)絡(luò)；13、定期和不定期的拜訪重點(diǎn)客戶(hù)，及時(shí)了解和處理各種問(wèn)題。14、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理、安全、消防、質(zhì)量、職工培訓(xùn)教育等；15、制定并組織實(shí)施公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；16、提出公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、利潤(rùn)分配方案

4、和虧損彌補(bǔ)方案；17、推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象；18、從事經(jīng)營(yíng)管理的全局開(kāi)創(chuàng)性工作，為公司發(fā)展做出艱巨的探索和嘗試；19、公司人、財(cái)、物等資源的調(diào)度和協(xié)調(diào)，做好監(jiān)督管理工作。20、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的審核，以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的核算；21、月度終了，負(fù)責(zé)總帳科目試算平衡，檢查各明細(xì)分類(lèi)帳與總帳的核對(duì)情況；22、負(fù)責(zé)各部門(mén)業(yè)績(jī)考核財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的審批與匯總；23、保持與銀行有關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)系，維護(hù)公司良好的外部環(huán)境；24、按財(cái)務(wù)制度規(guī)定正確核算利潤(rùn)分配；25、遵守、維護(hù)國(guó)家的財(cái)政紀(jì)律，嚴(yán)格掌握費(fèi)用開(kāi)支，監(jiān)督采購(gòu)人員做好工程、辦公及勞保的物料、用品的采購(gòu)工作，認(rèn)真執(zhí)行成本物資審批權(quán)限和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制

5、度；26、參與重要經(jīng)濟(jì)合同和經(jīng)濟(jì)協(xié)議的研究、審核，及時(shí)提出具體的改進(jìn)措施；27、負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)開(kāi)支，密切與各部門(mén)聯(lián)系，研究并合理掌握成本和費(fèi)用；28、負(fù)責(zé)監(jiān)督、抽查核算員出具的各供應(yīng)商結(jié)算單；29、負(fù)責(zé)供應(yīng)商款項(xiàng)支付的審批；30、負(fù)責(zé)債權(quán)債務(wù)的清理工作；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1、主持公司經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議，并向董事會(huì)報(bào)告工作，向董事會(huì)負(fù)責(zé)；2、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的重大決策及公司是否盈利負(fù)主要責(zé)任；3、對(duì)公司重大經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目負(fù)主持責(zé)任；4、對(duì)公司是否合法經(jīng)營(yíng)負(fù)法律責(zé)任；5、對(duì)公司機(jī)密信息的外露負(fù)管理責(zé)任；6、公司章程規(guī)定的其他責(zé)任；主要權(quán)力：1、擬定公司基本管理制度，以及內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，制定公

6、司的具體規(guī)章，簽發(fā)公司規(guī)章制度；2、提請(qǐng)聘任或解聘公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；3、聘任或解聘總經(jīng)理職權(quán)范圍內(nèi)的管理人員，創(chuàng)立高效有序的管理機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制。4、對(duì)直屬下級(jí)有監(jiān)督指導(dǎo)權(quán)；5、擁有人事任免權(quán)；6、對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的資金流向有監(jiān)督，檢查權(quán)；7、對(duì)公司的經(jīng)費(fèi)支出有審批權(quán)和否決權(quán)；8、對(duì)公司重大經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目有主持權(quán)，對(duì)預(yù)算范圍內(nèi)的資金有支配權(quán)；9、對(duì)公司發(fā)展規(guī)劃，投資計(jì)劃及其他與公司發(fā)展密切相關(guān)的文件有審批權(quán)和否決權(quán)；10、公司章程賦予的其他權(quán)力。管轄范圍：公司內(nèi)部所有人員、資產(chǎn)等財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)工作責(zé)任：1、按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定、記帳、復(fù)帳、報(bào)帳做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，按期報(bào)帳；2

7、、按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析公司財(cái)務(wù)、成本和利潤(rùn)的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時(shí)向總經(jīng)理提出合理化建議； 3、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)財(cái)務(wù)成果情況，及時(shí)提供真實(shí)的會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)；4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的審核，以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的核算；5、月度終了，負(fù)責(zé)總帳科目試算平衡，檢查各明細(xì)分類(lèi)帳與總帳的核對(duì)情況，確保帳帳相符；6、負(fù)責(zé)各部門(mén)業(yè)績(jī)考核財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的填報(bào)與匯總；7、保持與銀行有關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)系，維護(hù)福鼎多多連鎖超市良好的外部環(huán)境；8、按財(cái)務(wù)制度規(guī)定正確核算利潤(rùn)分配；9、遵守、維護(hù)國(guó)家的財(cái)政紀(jì)律，嚴(yán)格掌握費(fèi)用開(kāi)支，監(jiān)督采購(gòu)人員做好工程、辦公及勞保的物料、用品的采購(gòu)工作，認(rèn)真執(zhí)行成本物資審批

8、權(quán)限和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度；10、參與重要經(jīng)濟(jì)合同和經(jīng)濟(jì)協(xié)議的研究、審核，及時(shí)提出具體的改進(jìn)措施；11、負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)開(kāi)支，密切與各部門(mén)聯(lián)系，研究并合理掌握成本和費(fèi)用；12、組織財(cái)務(wù)人員定期開(kāi)展財(cái)務(wù)分析工作，考核經(jīng)營(yíng)成果，分析經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，促使福鼎多多連鎖超市不斷提高管理水平；13、保存好企業(yè)關(guān)于財(cái)務(wù)工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議，督促本部門(mén)員工完整地保存企業(yè)的一切賬冊(cè)、報(bào)表憑證和原始單據(jù)；14、編制財(cái)務(wù)部的月度、年度工作計(jì)劃、總結(jié)報(bào)告；15、制定財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部管理規(guī)章制度；16、負(fù)責(zé)審核資金收付憑證及轉(zhuǎn)帳憑證；17、負(fù)責(zé)監(jiān)督、抽查核算員出具的各供應(yīng)商結(jié)算單；18、負(fù)責(zé)供應(yīng)商款

9、項(xiàng)支付的審批；19、負(fù)責(zé)債權(quán)債務(wù)的清理工作；20、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與金融機(jī)構(gòu)、稅務(wù)等部門(mén)的關(guān)系。21、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使屬下員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)、操作程序和管理制度，并使各員工對(duì)本部門(mén)其他崗位的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有所了解。2、負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)稽核工作（審核公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支、貨幣資金結(jié)算事項(xiàng)、審核記帳憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告；組織公司固定資產(chǎn)、庫(kù)存現(xiàn)金等的盤(pán)點(diǎn)工作）；3、負(fù)責(zé)組織公司的財(cái)務(wù)預(yù)算工作（負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司月度、年度資金收支、利潤(rùn)預(yù)算，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；負(fù)責(zé)組織公司月度、年度資金收支、利潤(rùn)預(yù)算分析報(bào)告；負(fù)責(zé)組織本部門(mén)的財(cái)務(wù)預(yù)算編制、審核、分析工作）；4、負(fù)

10、責(zé)組織制定財(cái)務(wù)管理制度并監(jiān)督執(zhí)行；5、對(duì)公司的工作目標(biāo)和工作責(zé)任的完成負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：2、組職財(cái)務(wù)人員的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)財(cái)務(wù)部員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)權(quán)；3、組織進(jìn)行財(cái)稅、金融政策研究，對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策提供財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)權(quán)；4、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；5、對(duì)下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查、考核權(quán)；6、對(duì)下級(jí)員工有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；7、對(duì)下級(jí)員工的升遷有建議權(quán)。管轄范圍：1、財(cái)務(wù)部所屬工作人員；2、財(cái)務(wù)部所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)；3、財(cái)務(wù)部辦公用具、設(shè)施、設(shè)備；4、財(cái)務(wù)部所屬資產(chǎn)及低值易耗品。會(huì)計(jì)崗位職責(zé)工作責(zé)任：1、負(fù)責(zé)審核員工差旅費(fèi)、辦公費(fèi)報(bào)銷(xiāo)票據(jù)、審核材料采購(gòu)員報(bào)銷(xiāo)票據(jù)，正確編制收、付款憑證、轉(zhuǎn)賬憑證，嚴(yán)格

11、把好審核關(guān)；2、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)部往來(lái)核算，填制相關(guān)憑證，及時(shí)寄通知書(shū)及附件；3、負(fù)責(zé)登記成本臺(tái)賬、低值易耗品臺(tái)帳、周轉(zhuǎn)材料臺(tái)帳、小型機(jī)具臺(tái)帳、固定資產(chǎn)臺(tái)帳、辦理固定資產(chǎn)組資轉(zhuǎn)帳手續(xù)；4、匯集財(cái)務(wù)資料，編制財(cái)務(wù)報(bào)表和相關(guān)分析報(bào)告，協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理做好預(yù)、決算工作；5、負(fù)責(zé)低值易耗品、周轉(zhuǎn)材料、小型機(jī)具、臨時(shí)設(shè)施的會(huì)計(jì)核算；6、負(fù)責(zé)登記貨幣資金上繳臺(tái)帳；7、負(fù)責(zé)復(fù)核各供應(yīng)商的結(jié)算單，編制記賬憑證、編制相關(guān)的扣款憑證；8、登記各供應(yīng)商結(jié)算付款臺(tái)帳；9、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檔案的裝訂工作；10、負(fù)責(zé)按照稅收法規(guī)，按時(shí)申報(bào)和解繳各種稅金； 11、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)，流動(dòng)資產(chǎn)和其他資產(chǎn)的管理，辦理財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移，處理財(cái)產(chǎn)損益

12、； 12、負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)產(chǎn)稅、車(chē)輛險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)等險(xiǎn)種的各項(xiàng)投保及索賠申辦工作； 13、負(fù)責(zé)辦理有關(guān)信用卡業(yè)務(wù)；14、負(fù)責(zé)管理收銀系統(tǒng)的收交款業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)核算電算化的管理工作；15、負(fù)責(zé)組織門(mén)店及庫(kù)房實(shí)施商品盤(pán)點(diǎn)，匯同采購(gòu)部實(shí)施盤(pán)點(diǎn)分析、清核； 16、負(fù)責(zé)按人事部門(mén)審定的報(bào)表，核發(fā)員工工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等； 17、負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)生的核算審核和財(cái)務(wù)審計(jì)工作；18、負(fù)責(zé)與財(cái)政、金融、稅務(wù)等主管部門(mén)的外聯(lián)工作，按要求上報(bào)有關(guān)報(bào)表。19、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。主要權(quán)力：1、負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)物資的監(jiān)督和管理工作，確保財(cái)產(chǎn)不受損失；2、負(fù)責(zé)審查會(huì)計(jì)帳戶(hù)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部控制，

13、保證帳帳相符、帳金相符、帳表相符、帳證相符；3、組織相關(guān)人員對(duì)各相應(yīng)部門(mén)、崗位的備用金、庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽查，將抽查情況向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。管轄范圍：1、會(huì)計(jì)所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)；3、會(huì)計(jì)辦公用具、設(shè)施、設(shè)備；4、會(huì)計(jì)所屬資產(chǎn)及低值易耗品。出納崗位職責(zé)工作責(zé)任：1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的現(xiàn)金管理辦法，根據(jù)財(cái)務(wù)主管簽章審核的記賬憑證辦理現(xiàn)金收付款業(yè)務(wù)，現(xiàn)金收付時(shí)，在憑證空右上白處加蓋“現(xiàn)金收訖”或“現(xiàn)金付訖”戳記和本人名章。2、應(yīng)將所有現(xiàn)金及各種印章存入保險(xiǎn)柜內(nèi)，并關(guān)好門(mén)鎖，保證金庫(kù)安全。3、現(xiàn)金收付如發(fā)生差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)將情況如實(shí)向財(cái)務(wù)主管匯報(bào)，并要立即認(rèn)真查找原因。4、根據(jù)財(cái)務(wù)主管審核簽章的記賬憑證辦理

14、銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，熟悉銀行各種結(jié)算方式，并正確填制銀行各種結(jié)算單據(jù)，要在銀行收付憑證空白處加蓋“銀行收訖”或“銀行付訖”戳記和本人名章。5、 簽發(fā)轉(zhuǎn)帳支票和現(xiàn)金支票時(shí)，要做到字跡清晰，準(zhǔn)確無(wú)誤。必須填寫(xiě)日期、收款單位、金額、用途。需要網(wǎng)上銀行支付時(shí)，正確錄入收款單位名稱(chēng)、金額。6、各類(lèi)銀行結(jié)算票據(jù)必須按編號(hào)順序使用，不得遺失。平時(shí)開(kāi)出的支票，應(yīng)盡量避免跨月支取，作廢票據(jù)按規(guī)定粘貼。7、各種銀行票據(jù)必須妥善保管，存放在保險(xiǎn)柜內(nèi)。保管好網(wǎng)銀密碼及網(wǎng)銀鑰匙。8、銀行日記賬必須隨時(shí)與銀行對(duì)賬單逐筆認(rèn)真核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因。必須于每月5日前對(duì)上月銀行往來(lái)清理完畢，并編制銀行余額調(diào)節(jié)表，把銀行

15、對(duì)帳明細(xì)表取回粘貼在每月最末憑證下。9、 隨時(shí)掌握銀行存款資金的變動(dòng)與存量。 10、根據(jù)收付款憑證及時(shí)、正確、逐筆詳細(xì)登記銀行日記賬，現(xiàn)金日記賬，做到字跡清晰，數(shù)字正確。 11、每日準(zhǔn)確編制“資金日?qǐng)?bào)表”，次日9：00之前報(bào)公司財(cái)務(wù)部。 12、審核調(diào)入職工工資待遇證明，辦理調(diào)轉(zhuǎn)工資關(guān)系等手續(xù)13、審核員工的考勤資料，計(jì)算、發(fā)放和分配員工工資、獎(jiǎng)金，登記工資；14、負(fù)責(zé)辦理員工備用金的借支、清理和追繳工作，登記備用金的備查輔助帳；15、負(fù)責(zé)員工住房公積金、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、職工欠款、個(gè)人所得稅等的清理、代扣、代繳工作，登記職工欠款備查輔助帳；16、編制每月貨幣收支表；17、協(xié)助完成

16、會(huì)計(jì)檔案（包括電子檔案）的建立、備份、裝訂、保管和移交工作;18、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。主要權(quán)力：嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，做好預(yù)算內(nèi)、外資金的收付工作。如有違反制度的開(kāi)支，有權(quán)拒付，并向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，對(duì)暫付款和應(yīng)收款要按時(shí)催促有關(guān)人員及時(shí)報(bào)銷(xiāo)結(jié)帳。管轄范圍：1、出納所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)；3、出納辦公用具、設(shè)施、設(shè)備；4、出納所屬資產(chǎn)及低值易耗品。人事主管崗位職責(zé)工作責(zé)任：1、負(fù)責(zé)福鼎多多連鎖超市人事編制和管理，加強(qiáng)對(duì)員工的招聘、培訓(xùn)、考核等各項(xiàng)工作管理；2、負(fù)責(zé)制訂福鼎多多連鎖超市人力資源規(guī)劃，組織安排招聘工作，辦理聘用、錄用上崗手續(xù)；3、制定人力資源部工作計(jì)劃，檢查職責(zé)范圍內(nèi)的工作情況；

17、4、負(fù)責(zé)人力資源管理工作，對(duì)人事任免、薪資調(diào)整提出合理建議，對(duì)勞動(dòng)合同的簽、停、續(xù)提出處理意見(jiàn)；5、負(fù)責(zé)福鼎多多連鎖超市員工人事檔案、勞動(dòng)合同的管理；6、負(fù)責(zé)組織公司績(jī)效考核工作，收集、整理用人部門(mén)對(duì)員工升職定級(jí)等的意見(jiàn)并做出處理建議；7、負(fù)責(zé)企業(yè)員工培訓(xùn)工作，收集整理公司各部門(mén)培訓(xùn)需求，制訂年（季、月）度培訓(xùn)計(jì)劃，并協(xié)助各部門(mén)組織安排培訓(xùn)；8、負(fù)責(zé)與社保管理部門(mén)的工作聯(lián)系，辦理和管理公司員工社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌；9、根據(jù)公司各個(gè)階段反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地做好思想宣傳工作，最大限度地調(diào)動(dòng)職工積極性；10、負(fù)責(zé)根據(jù)不同崗位制訂相應(yīng)的工資分配方案、勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)合同的簽定及審核，獎(jiǎng)懲方案的制

18、訂，經(jīng)批準(zhǔn)后予以貫徹實(shí)施；11、落實(shí)員工薪資核發(fā)；12、負(fù)責(zé)福鼎多多連鎖超市各項(xiàng)人事制度和會(huì)議精神的傳達(dá)，實(shí)施和檢查；13、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1、負(fù)責(zé)對(duì)公司重大人事調(diào)整提出建議和信息支持；2、組織制定行政人事相關(guān)管理有關(guān)的政策、制度和流程并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行；3、對(duì)全公司員工的考勤工作負(fù)責(zé)，按規(guī)定權(quán)限審批、檢查員工請(qǐng)假、銷(xiāo)假；4、對(duì)員工的招收、任免、調(diào)動(dòng)、工作考核、工資調(diào)整和獎(jiǎng)懲等工作負(fù)責(zé)；5、對(duì)公司工作目標(biāo)和工作責(zé)任的完成負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：1、對(duì)員工的工作有監(jiān)督、檢查、考核權(quán)；2、對(duì)員工有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；3、對(duì)員工的升遷有建議權(quán)；4、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。管理

19、范圍：1、公司所屬人員；2、人事部所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)；3、人事部辦公用具、設(shè)施、設(shè)備；4、人事部所屬資產(chǎn)及低值易耗品。采購(gòu)經(jīng)理崗位職責(zé)工作責(zé)任：1、管理本部門(mén)所有辦公用品；2、本部門(mén)所有供應(yīng)商證、照的監(jiān)督與管理；3、設(shè)定年度談判指標(biāo)并達(dá)成；4、設(shè)定年度費(fèi)用指標(biāo)并達(dá)成；5、設(shè)定年度成本指標(biāo)并達(dá)成；6、 設(shè)定商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；7、 供應(yīng)商數(shù)量與質(zhì)量的控制；8、 供應(yīng)商狀況的年度審核；9、 協(xié)助采購(gòu)主管進(jìn)行年度談判 ；10、定期的市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析；11、 定期的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；12、 就本部門(mén)的相關(guān)事宜與政府相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通；13、本部門(mén)采購(gòu)主管和采購(gòu)組長(zhǎng)的培訓(xùn)和考

20、評(píng)；14、本部門(mén)人員的招聘和淘汰；15、 本部門(mén)采購(gòu)主管和采購(gòu)組長(zhǎng)的職業(yè)規(guī)劃；16、 部門(mén)工作時(shí)間的安排和考勤；17、 監(jiān)督供應(yīng)商信息的錄入與更新；18、 監(jiān)督商品信息的錄入與更新；19、 控制商品的進(jìn)價(jià)和售價(jià)；20、 監(jiān)督和審核本部門(mén)商品陳列圖；21、 與其他采購(gòu)部門(mén)協(xié)調(diào)商品分類(lèi)與整體布局；22、 供應(yīng)商促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與進(jìn)行；23、 與營(yíng)運(yùn)部門(mén)的日常溝通；24、  部門(mén)每日營(yíng)業(yè)額的跟蹤和達(dá)成；25、  部門(mén)毛利的跟蹤和達(dá)成；26、 本部門(mén)大、中、小分類(lèi)的調(diào)整；27、

21、0; 控制供應(yīng)商帳期的管理和帳款的支付；28、  制定和控制部門(mén)的成本；29、  辦公室的日常管理；30、 上級(jí)交辦的其他事宜；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1、對(duì)本部門(mén)指標(biāo)的設(shè)定和達(dá)成負(fù)責(zé)；2、對(duì)本部門(mén)人員的招聘、考評(píng)和培訓(xùn)負(fù)責(zé)；3、對(duì)采購(gòu)工作和其行為的約束和控制負(fù)責(zé)；5、對(duì)本部門(mén)成本的控制負(fù)責(zé)；6、對(duì)部門(mén)的日常運(yùn)作負(fù)責(zé)；7、對(duì)公司的工作目標(biāo)和工作責(zé)任的完成負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：1、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；2、對(duì)下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查、考核權(quán)；3、對(duì)下級(jí)員工有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；4、對(duì)下級(jí)員工的升遷有建議權(quán)。管理范圍：1、采購(gòu)部所屬人員；2、采購(gòu)部所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)；3、采購(gòu)部辦公用具、

22、設(shè)施、設(shè)備；4、采購(gòu)部所屬資產(chǎn)及低值易耗品。營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)工作責(zé)任：1、 負(fù)責(zé)超市日常的進(jìn)、銷(xiāo)、存各環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)管理；2、 根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)布局的調(diào)整；3、 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況并提出合理化建議；4、 完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)；5、 熟悉賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理工作，并能指導(dǎo)指標(biāo)落實(shí)；6、 具備卓越的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力，談判能力，統(tǒng)籌，戰(zhàn)略規(guī)劃能力，決策能力，組織協(xié)調(diào)能力及開(kāi)拓創(chuàng)新能力；7、 對(duì)超市規(guī)劃、商品陳列，銷(xiāo)售控制、人員管理有深入認(rèn)識(shí)與獨(dú)特見(jiàn)解；8、 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1、 對(duì)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)負(fù)責(zé)；2、 對(duì)公司的工作目標(biāo)和工作責(zé)任的完成負(fù)責(zé)；3

23、、 對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)管理負(fù)責(zé)；4、 對(duì)所轄區(qū)域的庫(kù)存控制及管理負(fù)責(zé)；5、 對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行負(fù)責(zé)；6、 負(fù)責(zé)對(duì)外戰(zhàn)略合作的協(xié)調(diào)、策劃、組織與實(shí)施工作；7、 對(duì)部門(mén)的日常管理工作負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：1、對(duì)部門(mén)所屬人員和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的管理權(quán)； 2、對(duì)下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查、考核權(quán)； 3、對(duì)下級(jí)員工有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)； 4、對(duì)下級(jí)員工的升遷有建議權(quán)。 管轄范圍：1、營(yíng)運(yùn)部所屬人員 2、營(yíng)運(yùn)部所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū) 3、營(yíng)運(yùn)部辦公用具、設(shè)施、設(shè)備； 4、營(yíng)運(yùn)部所屬資產(chǎn)及低值易耗品店長(zhǎng)崗位職責(zé)工作責(zé)任：1. 按店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的管理體制，對(duì)公司負(fù)責(zé)。營(yíng)運(yùn)部門(mén)實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé)制，規(guī)定各級(jí)管理人員的職權(quán)范

24、圍。完善商場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的工作積極性。2. 制定長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃及各部門(mén)管理目標(biāo)，組織完成總經(jīng)理下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)。3. 維護(hù)公司形象，提高公司聲譽(yù)，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，建立和擴(kuò)大銷(xiāo)售市場(chǎng)。4. 健全管理體系和管理制度，決定機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制，任免管理人員（主管以下）并對(duì)管理人員進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲和晉升。5. 審核簽訂分店重大合同，審批分店財(cái)務(wù)預(yù)算、決算，控制分店經(jīng)營(yíng)成本和各項(xiàng)開(kāi)支，開(kāi)源節(jié)流，提高分店經(jīng)濟(jì)效益。6. 督促、檢查分店的服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生、安全工作，加強(qiáng)員工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)各級(jí)關(guān)系，關(guān)心員工思想和生活。7. 布置、檢查重大接待任務(wù)，參加重要活動(dòng)和接待重要貴賓。8

25、. 與上級(jí)主管部門(mén)、政府機(jī)構(gòu)和有關(guān)業(yè)務(wù)單位保持良好的關(guān)系。9. 研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃和價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。10. 全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)拓展，人力資源開(kāi)發(fā)和計(jì)劃財(cái)務(wù)工作。11. 負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)分店的培訓(xùn)工作。12. 監(jiān)督商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)情況。13. 掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向公司建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)商品淘汰的行動(dòng)計(jì)劃。14. 監(jiān)督與改善各部門(mén)個(gè)別商品損耗管理工作。15. 監(jiān)督和審核會(huì)計(jì)、收銀、防損等報(bào)表管理工作。16. 負(fù)責(zé)員工考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理。17. 負(fù)責(zé)主持

26、召開(kāi)主管會(huì)議及員工大會(huì)。18. 負(fù)責(zé)處理惡劣事件的顧客投訴工作。19. 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司下達(dá)的商品價(jià)格的變動(dòng)。20. 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司下達(dá)的促銷(xiāo)計(jì)劃與促銷(xiāo)活動(dòng)。21. 負(fù)責(zé)公司指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行工作。22. 每月向公司以報(bào)告形式匯報(bào)工作，完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。23. 負(fù)責(zé)加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作。24. 負(fù)責(zé)制定門(mén)店銷(xiāo)售、損耗及庫(kù)存周轉(zhuǎn)計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。25. 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)的處理。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1、對(duì)公司的決策貫徹執(zhí)行及對(duì)相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種（營(yíng)運(yùn)、費(fèi)用效率等）目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；2、完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部門(mén)建議，對(duì)營(yíng)運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)；3、對(duì)店內(nèi)各

27、部門(mén)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)；4、對(duì)店內(nèi)各部門(mén)人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)負(fù)責(zé)；5、對(duì)庫(kù)存周轉(zhuǎn)及損耗及店內(nèi)項(xiàng)目審核、審批確認(rèn)負(fù)責(zé)；6、對(duì)公司外部形象負(fù)責(zé)；7、對(duì)員工的日常行為負(fù)責(zé)；主要權(quán)力：1、對(duì)店內(nèi)所屬主管和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)2、對(duì)下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查、考核權(quán)；3、對(duì)下級(jí)員工有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；4、對(duì)下級(jí)員工的升遷有建議權(quán)。管轄范圍：1、門(mén)店所屬營(yíng)業(yè)人員 2、門(mén)店所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū) 3、門(mén)店辦公用具、設(shè)施、設(shè)備 4、門(mén)店所屬資產(chǎn)及低值易耗品店助崗位職責(zé)工作責(zé)任：1、 店長(zhǎng)離崗時(shí)，行使店長(zhǎng)代理權(quán)2、 配合店長(zhǎng)制定工作目標(biāo)和工作計(jì)劃3、 配合店長(zhǎng)實(shí)施工作計(jì)劃細(xì)則和工作程序4、 經(jīng)常巡視賣(mài)場(chǎng)，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)

28、員具體工作5、 及時(shí)核對(duì)收銀溢缺情況，做好記錄，按照程序執(zhí)行6、 營(yíng)業(yè)結(jié)束后認(rèn)真檢查門(mén)店水、電、門(mén)及設(shè)備情況7、 及時(shí)審核要貨單，并交由電腦文員輸入電腦8、 及時(shí)收、發(fā)當(dāng)天的有關(guān)信息9、 及時(shí)向門(mén)店店長(zhǎng)匯報(bào)門(mén)店真實(shí)情況和有關(guān)數(shù)據(jù)10、 按時(shí)完成店長(zhǎng)交待的工作任務(wù)11、 協(xié)助店長(zhǎng)制定員工崗位描述，并參與員工崗位述職并參與評(píng)價(jià)12、 定期向門(mén)店店長(zhǎng)述職13、 協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)員工的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1、 對(duì)收銀溢缺數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)2、 對(duì)停業(yè)后門(mén)店的水、電、門(mén)、設(shè)備負(fù)責(zé)3、 對(duì)當(dāng)天信息收、發(fā)負(fù)責(zé)4、 對(duì)要貨單的數(shù)量準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)5、 對(duì)店長(zhǎng)交待的及時(shí)性負(fù)責(zé)6、 對(duì)要貨單的及時(shí)性負(fù)責(zé)7、 對(duì)門(mén)店的工作目

29、標(biāo)和工作責(zé)任的完成負(fù)責(zé)主要權(quán)力：1、 對(duì)門(mén)店所屬主管和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)2、 對(duì)下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查、考核權(quán)3、 對(duì)下級(jí)員工有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)4、 對(duì)下級(jí)員工的升遷有建議權(quán)5、 店長(zhǎng)不在時(shí)，有行使店長(zhǎng)的代理權(quán)管轄范圍：1、 門(mén)店所屬營(yíng)業(yè)人員2、 門(mén)店所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)3、 門(mén)店辦公用具、設(shè)施、設(shè)備4、 門(mén)店所屬資產(chǎn)及低值易耗品生鮮主管崗位職責(zé)工作責(zé)任：1、 將門(mén)店各項(xiàng)政策及時(shí)宣傳及傳達(dá)，并具體落實(shí)執(zhí)行，關(guān)注部門(mén)的銷(xiāo)售工作，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，并細(xì)分銷(xiāo)售指標(biāo)，擬定部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)方案。2、 監(jiān)督本部門(mén)商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)、陳列，進(jìn)行銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，對(duì)本部門(mén)商品的防損控制。3、 按臺(tái)帳分配部門(mén)內(nèi)

30、的陳列資源。4、 開(kāi)展部門(mén)商品組織、開(kāi)發(fā)、配備工作，淘汰滯銷(xiāo)品。5、 進(jìn)行部門(mén)日常工作的管理，銷(xiāo)售活動(dòng)組織安排。6、 掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，并與各主管關(guān)注銷(xiāo)售計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售、毛利、周轉(zhuǎn)存貨等各項(xiàng)指標(biāo)。7、 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)店情況進(jìn)行收集、分析作出應(yīng)對(duì)措施。提供銷(xiāo)售實(shí)際報(bào)告，提出合理化建議8、 對(duì)供應(yīng)商的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，本部門(mén)促銷(xiāo)員的管理。9、 隨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值班，監(jiān)督本部門(mén)員工的現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律與儀容儀表，同時(shí)自身要認(rèn)真遵守門(mén)店的各項(xiàng)規(guī)章制度及自身的儀容儀表，起帶頭模范作用。10、 本部門(mén)員工的工作動(dòng)態(tài)隨時(shí)了解和掌握，以便更好的開(kāi)展工作。11、 本部門(mén)員工的日常行為的監(jiān)督與提醒，服務(wù)態(tài)度要熱情12、 對(duì)部門(mén)內(nèi)員

31、工提供培訓(xùn)，提高員工基本技能。13、 本部門(mén)貨源的及時(shí)掌握，了解本部門(mén)的庫(kù)存和商品的數(shù)量，對(duì)缺斷貨要采取措施，無(wú)法解決的要隨時(shí)上報(bào)店助或門(mén)店經(jīng)理。14、 到貨時(shí)協(xié)助本部門(mén)員工迅速卸貨、驗(yàn)貨、上貨，保證貨架的豐滿，商品整齊；上貨過(guò)程中保證本組的貨架通道暢通，地面清潔，空紙箱及時(shí)處理。15、 每隔三天對(duì)本部門(mén)員工的貨架和商品衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查后進(jìn)行跟蹤督辦。16、 定期對(duì)本部門(mén)員工近保質(zhì)期限商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，交店助處。17、 定期對(duì)本部門(mén)員工的物價(jià)卡和POP進(jìn)行檢查并跟蹤督辦，對(duì)暫時(shí)斷貨的物價(jià)卡先撤下貨架統(tǒng)一管理，到貨時(shí)將原有的物價(jià)卡掛上。18、 本部門(mén)殘次品要隨時(shí)做到登記及時(shí)處理。19、 對(duì)本部門(mén)的

32、商品陳列要求做到美觀和合理，并做好相應(yīng)的指導(dǎo)工作。20、 對(duì)本部門(mén)的內(nèi)倉(cāng)庫(kù)存進(jìn)行整齊定位管理，并做到合理庫(kù)存。21、 本部門(mén)的衛(wèi)生用具采取整齊定位管理。22、 及進(jìn)完成店長(zhǎng)及店助安排。23、 定期對(duì)本部門(mén)的基礎(chǔ)工作進(jìn)行檢查。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1、 對(duì)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)工作員工的紀(jì)律與儀容儀表負(fù)責(zé)2、 對(duì)本部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的服務(wù)態(tài)度負(fù)責(zé)3、 對(duì)本部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的工作動(dòng)態(tài)的正常負(fù)責(zé)，否則要及時(shí)上報(bào)4、 對(duì)本部門(mén)商品的缺斷貨現(xiàn)象負(fù)責(zé)5、 對(duì)本部門(mén)在卸貨、驗(yàn)貨、上貨的過(guò)程中影響銷(xiāo)售現(xiàn)象負(fù)責(zé)6、 對(duì)部門(mén)的貨架、商品、地面衛(wèi)生清潔負(fù)責(zé)7、 對(duì)部門(mén)近保質(zhì)期商品的損失大小負(fù)責(zé)8、 對(duì)部門(mén)的物價(jià)及POP工作到位負(fù)責(zé)9、 對(duì)

33、本部門(mén)殘次品及時(shí)清理負(fù)責(zé)10、 對(duì)本部門(mén)的內(nèi)倉(cāng)庫(kù)存合理與整齊定位管理負(fù)責(zé)11、 對(duì)本部門(mén)的商品陳列美觀與合理負(fù)責(zé)12、 對(duì)本部門(mén)的衛(wèi)生用具采取整齊定位管理到位負(fù)責(zé)主要權(quán)力：1、 對(duì)本部門(mén)員工的考核、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)懲建議權(quán)2、 對(duì)本部門(mén)促銷(xiāo)人員有管理權(quán)3、 對(duì)商品配送有監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)、違規(guī)配送拒絕權(quán)管轄范圍：1、生鮮部所屬人員2、生鮮部所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)3、生鮮部辦公用具、設(shè)施、設(shè)備4、生鮮部所屬資產(chǎn)及低值易耗品百貨主管崗位職責(zé) 工作責(zé)任：1、 店各項(xiàng)政策及時(shí)宣傳及傳達(dá)，并具體落實(shí)執(zhí)行，關(guān)注部門(mén)的銷(xiāo)售工作，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，并細(xì)分銷(xiāo)售指標(biāo)，擬定部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)方案。2、 本部門(mén)商品進(jìn)貨驗(yàn)

34、收、倉(cāng)儲(chǔ)、陳列，進(jìn)行銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，對(duì)本部門(mén)商品的防損控制。3、 帳分配部門(mén)內(nèi)的陳列資源。4、 部門(mén)商品組織、開(kāi)發(fā)、配備工作，淘汰滯銷(xiāo)品。5、 部門(mén)日常工作的管理，銷(xiāo)售活動(dòng)組織安排。6、銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，并與各主管關(guān)注銷(xiāo)售計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售、毛利、周轉(zhuǎn)存貨等各項(xiàng)指標(biāo)。7、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)店情況進(jìn)行收集、分析作出應(yīng)對(duì)措施。提供銷(xiāo)售實(shí)際報(bào)告，提出合理化建議8、對(duì)供應(yīng)商的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，本部門(mén)促銷(xiāo)員的管理。9、隨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值班，監(jiān)督本部門(mén)員工的現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律與儀容儀表，同時(shí)自身要認(rèn)真遵守門(mén)店的各項(xiàng)規(guī)章制度及自身的儀容儀表，起帶頭模范作用。10、本部門(mén)員工的工作動(dòng)態(tài)隨時(shí)了解和掌握，以便更好的開(kāi)展工作。11、本部門(mén)員工

35、的日常行為的監(jiān)督與提醒，服務(wù)態(tài)度要熱情12、對(duì)部門(mén)內(nèi)員工提供培訓(xùn)，提高員工基本技能。13、本部門(mén)貨源的及時(shí)掌握，了解本部門(mén)的庫(kù)存和商品的數(shù)量，對(duì)缺斷貨要采取措施，無(wú)法解決的要隨時(shí)上報(bào)店助或門(mén)店經(jīng)理。14、到貨時(shí)協(xié)助本部門(mén)員工迅速卸貨、驗(yàn)貨、上貨，保證貨架的豐滿，商品整齊；上貨過(guò)程中保證本組的貨架通道暢通，地面清潔，空紙箱及時(shí)處理。15、每隔三天對(duì)本部門(mén)員工的貨架和商品衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查后進(jìn)行跟蹤督辦。16、定期對(duì)本部門(mén)員工近保質(zhì)期限商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，交店助處17、定期對(duì)本部門(mén)員工的物價(jià)卡和POP進(jìn)行檢查并跟蹤督辦，對(duì)暫時(shí)斷貨的物價(jià)卡先撤下貨架統(tǒng)一管理，到貨時(shí)將原有的物價(jià)卡掛上。18、本部門(mén)殘次品要

36、隨時(shí)做到登記及時(shí)處理。19、對(duì)本部門(mén)的商品陳列要求做到美觀和合理，并做好相應(yīng)的指導(dǎo)工作。20、對(duì)本部門(mén)的內(nèi)倉(cāng)庫(kù)存進(jìn)行整齊定位管理，并做到合理庫(kù)存。21、對(duì)本組的衛(wèi)生用具采取整齊定位管理。22、及進(jìn)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)事宜。23、定期對(duì)本部門(mén)的基礎(chǔ)工作進(jìn)行檢查。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1、對(duì)部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)工作員工的紀(jì)律與儀容儀表負(fù)責(zé)2、對(duì)本部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的服務(wù)態(tài)度負(fù)責(zé)3、對(duì)本部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的工作動(dòng)態(tài)的正常負(fù)責(zé)，否則要及時(shí)上報(bào)4、對(duì)本部門(mén)商品的缺斷貨現(xiàn)象負(fù)責(zé)5、對(duì)本部門(mén)在卸貨、驗(yàn)貨、上貨的過(guò)程中影響銷(xiāo)售現(xiàn)象負(fù)責(zé)6、對(duì)部門(mén)的貨架、商品、地面衛(wèi)生清潔負(fù)責(zé)7、對(duì)部門(mén)近保質(zhì)期商品的損失大小負(fù)責(zé)8、對(duì)部門(mén)的物價(jià)及POP工作

37、到位負(fù)責(zé)9、對(duì)本部門(mén)殘次品及時(shí)清理負(fù)責(zé)10、對(duì)部門(mén)的內(nèi)倉(cāng)庫(kù)存合理與整齊定位管理負(fù)責(zé)11、對(duì)本部門(mén)的商品陳列美觀與合理負(fù)責(zé)12、對(duì)本部門(mén)的衛(wèi)生用具采取整齊定位管理到位負(fù)責(zé)主要權(quán)力：1、對(duì)本部門(mén)員工的考核、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)懲建議權(quán)2、對(duì)本部門(mén)促銷(xiāo)人員有管理權(quán)3、對(duì)商品配送有監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)、違規(guī)配送拒絕權(quán)管轄范圍：1、百貨部所屬人員2、百貨部所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)3、百貨部辦公用具、設(shè)施、設(shè)備4、百貨部所屬資產(chǎn)及低值易耗品食品主管崗位職責(zé)工作責(zé)任：1、 店各項(xiàng)政策及時(shí)宣傳及傳達(dá)，并具體落實(shí)執(zhí)行，關(guān)注部門(mén)的銷(xiāo)售工作，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，并細(xì)分銷(xiāo)售指標(biāo)，擬定部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)方案。2、 本部門(mén)商品進(jìn)貨驗(yàn)收

38、、倉(cāng)儲(chǔ)、陳列，進(jìn)行銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，對(duì)本部門(mén)商品的防損控制。3、 帳分配部門(mén)內(nèi)的陳列資源。4、 部門(mén)商品組織、開(kāi)發(fā)、配備工作，淘汰滯銷(xiāo)品。5、 部門(mén)日常工作的管理，銷(xiāo)售活動(dòng)組織安排。6、銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，并與各主管關(guān)注銷(xiāo)售計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售、毛利、周轉(zhuǎn)存貨等各項(xiàng)指標(biāo)。7、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)店情況進(jìn)行收集、分析作出應(yīng)對(duì)措施。提供銷(xiāo)售實(shí)際報(bào)告，提出合理化建議8、對(duì)供應(yīng)商的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，本部門(mén)促銷(xiāo)員的管理。9、隨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值班，監(jiān)督本部門(mén)員工的現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律與儀容儀表，同時(shí)自身要認(rèn)真遵守門(mén)店的各項(xiàng)規(guī)章制度及自身的儀容儀表，起帶頭模范作用。10、本部門(mén)員工的工作動(dòng)態(tài)隨時(shí)了解和掌握，以便更好的開(kāi)展工作。11、本部門(mén)員工的

39、日常行為的監(jiān)督與提醒，服務(wù)態(tài)度要熱情12、對(duì)部門(mén)內(nèi)員工提供培訓(xùn)，提高員工基本技能。13、本部門(mén)貨源的及時(shí)掌握，了解本部門(mén)的庫(kù)存和商品的數(shù)量，對(duì)缺斷貨要采取措施，無(wú)法解決的要隨時(shí)上報(bào)店助或門(mén)店經(jīng)理。14、到貨時(shí)協(xié)助本部門(mén)員工迅速卸貨、驗(yàn)貨、上貨，保證貨架的豐滿，商品整齊；上貨過(guò)程中保證本組的貨架通道暢通，地面清潔，空紙箱及時(shí)處理。15、每隔三天對(duì)本部門(mén)員工的貨架和商品衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查后進(jìn)行跟蹤督辦。16、定期對(duì)本部門(mén)員工近保質(zhì)期限商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，交店助處17、定期對(duì)本部門(mén)員工的物價(jià)卡和POP進(jìn)行檢查并跟蹤督辦，對(duì)暫時(shí)斷貨的物價(jià)卡先撤下貨架統(tǒng)一管理，到貨時(shí)將原有的物價(jià)卡掛上。18、本部門(mén)殘次品要隨

40、時(shí)做到登記及時(shí)處理。19、對(duì)本部門(mén)的商品陳列要求做到美觀和合理，并做好相應(yīng)的指導(dǎo)工作。20、對(duì)本部門(mén)的內(nèi)倉(cāng)庫(kù)存進(jìn)行整齊定位管理，并做到合理庫(kù)存。21、對(duì)本組的衛(wèi)生用具采取整齊定位管理。22、及進(jìn)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)事宜。23、定期對(duì)本部門(mén)的基礎(chǔ)工作進(jìn)行檢查。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1、對(duì)部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)工作員工的紀(jì)律與儀容儀表負(fù)責(zé)2、對(duì)本部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的服務(wù)態(tài)度負(fù)責(zé)3、對(duì)本部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的工作動(dòng)態(tài)的正常負(fù)責(zé)，否則要及時(shí)上報(bào)4、對(duì)本部門(mén)商品的缺斷貨現(xiàn)象負(fù)責(zé)5、對(duì)本部門(mén)在卸貨、驗(yàn)貨、上貨的過(guò)程中影響銷(xiāo)售現(xiàn)象負(fù)責(zé)6、對(duì)部門(mén)的貨架、商品、地面衛(wèi)生清潔負(fù)責(zé)7、對(duì)部門(mén)近保質(zhì)期商品的損失大小負(fù)責(zé)8、對(duì)部門(mén)的物價(jià)及POP工作到

41、位負(fù)責(zé)9、對(duì)本部門(mén)殘次品及時(shí)清理負(fù)責(zé)10、對(duì)部門(mén)的內(nèi)倉(cāng)庫(kù)存合理與整齊定位管理負(fù)責(zé)11、對(duì)本部門(mén)的商品陳列美觀與合理負(fù)責(zé)12、對(duì)本部門(mén)的衛(wèi)生用具采取整齊定位管理到位負(fù)責(zé)主要權(quán)力：1、對(duì)本部門(mén)員工的考核、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)懲建議權(quán)2、對(duì)本部門(mén)促銷(xiāo)人員有管理權(quán)3、對(duì)商品配送有監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)、違規(guī)配送拒絕權(quán)管轄范圍：1、食品部所屬人員2、食品部所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)3、食品部辦公用具、設(shè)施、設(shè)備4、食品部所屬資產(chǎn)及低值易耗品防損主管崗位職責(zé)工作責(zé)任：1、 對(duì)店長(zhǎng)與店助負(fù)責(zé)，對(duì)門(mén)店內(nèi)部商品的進(jìn)出的管理權(quán)。2、 負(fù)責(zé)制訂消防管理責(zé)任制、火警人員疏散方案及繪制火警人員疏散圖；3、 負(fù)責(zé)消防器材的管理、維護(hù)

42、及企業(yè)全員的消防培訓(xùn)、宣傳工作；4、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)正常照明的運(yùn)作，按要求進(jìn)行管理。5、指導(dǎo)、組織、監(jiān)督、檢查各部門(mén)安全保衛(wèi)責(zé)任制及消防工作的落實(shí)情況；6、組織實(shí)施防扒、防盜及營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全秩序維護(hù)等日常工作，及突發(fā)的惡性顧客糾紛工作；7、賣(mài)場(chǎng)的內(nèi)盜與外盜，確保門(mén)店損耗的最小化。 8、警衛(wèi)及財(cái)務(wù)部、收款臺(tái)、庫(kù)房、計(jì)算機(jī)房、提送款等重點(diǎn)保衛(wèi)工作；9、監(jiān)查企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)耗材、辦公用品的浪費(fèi)現(xiàn)象，制止并記錄在案，上報(bào)行政后勤部予以處罰；10、負(fù)責(zé)各種施工、裝修用電、用火安全，開(kāi)具動(dòng)火證及現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督、檢查；11、進(jìn)店經(jīng)營(yíng)各企業(yè)和有關(guān)合作單位安全防火協(xié)議書(shū)、責(zé)任書(shū)、保證書(shū)的簽訂及其人員的辦證管理工作；12、 監(jiān)督員

43、工的上下班，對(duì)不符合規(guī)定的員工、促銷(xiāo)員，有直接處罰的權(quán)力（參照員工管理制度）；13、負(fù)責(zé)店內(nèi)重大突發(fā)事件的處理；14、負(fù)責(zé)與區(qū)域管理的派出所，消防隊(duì)、交通隊(duì)，城管、街道辦、物業(yè)公司等有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通；15、負(fù)責(zé)對(duì)全店員工進(jìn)行安全，消防，防恐等防范知識(shí)的培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1、對(duì)部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)工作員工的紀(jì)律與儀容儀表負(fù)責(zé)； 2、對(duì)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)工作人員的服務(wù)態(tài)度負(fù)責(zé)； 3、對(duì)本部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的工作動(dòng)態(tài)的正常負(fù)責(zé)，否則要及時(shí)上報(bào)； 4、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的內(nèi)盜與外盜，對(duì)門(mén)店的損耗負(fù)責(zé)； 5、對(duì)門(mén)店的工作目標(biāo)和工作責(zé)任的完成負(fù)責(zé)； 6、對(duì)部門(mén)所屬員工工作的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；主要權(quán)力：1、對(duì)門(mén)店內(nèi)部商品的進(jìn)出的管理權(quán)

44、2、對(duì)消防器材的管理、維護(hù)權(quán)3、對(duì)門(mén)店各部門(mén)及賣(mài)場(chǎng)的保衛(wèi)權(quán)3、對(duì)各種施工、裝修用電、用火安全，開(kāi)具動(dòng)火證及現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督、檢查權(quán)；4、監(jiān)督員工的上下班，對(duì)不符合規(guī)定的員工，有直接處罰的權(quán)力5、對(duì)本部門(mén)員工的考核、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)懲建議權(quán)管轄范圍：1、防損部所屬人員2、防損部所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)3、防損部辦公用具、設(shè)施、設(shè)備4、防損部所屬資產(chǎn)及低值易耗品前臺(tái)主管崗位職責(zé)工作責(zé)任：1. 確保本部門(mén)工作的正常開(kāi)展。2. 激勵(lì)員工的工作士氣。3. 巡視收銀區(qū)的工作情況，隨時(shí)處理機(jī)臺(tái)上的異常情況。4. 督導(dǎo)收銀員按正常工作程序進(jìn)行操作。5. 安排上下機(jī)、用餐并打印日結(jié)報(bào)表。6. 督促員工清潔收銀臺(tái)衛(wèi)生

45、。7. 接受并處理收銀方面客訴，并向上級(jí)報(bào)告處理情形及結(jié)果。8. 加強(qiáng)員工思想品德教育及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。9. 傳達(dá)公司或上級(jí)的各種通知及公告。10. 有效排班，注意收銀員收銀速度的強(qiáng)化。11. 向部門(mén)經(jīng)理反映心得，配合部門(mén)經(jīng)理共同完善各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1、對(duì)本部門(mén)工作的正常開(kāi)展負(fù)責(zé)；2、對(duì)收銀區(qū)的工作狀況負(fù)責(zé)；3、對(duì)收銀員按正常工作程序進(jìn)行操作負(fù)責(zé)；4、對(duì)收銀員收銀速度的強(qiáng)化負(fù)責(zé)；5、對(duì)門(mén)店的工作目標(biāo)和工作責(zé)任的完成負(fù)責(zé)6、對(duì)部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)工作員工的紀(jì)律與儀容儀表負(fù)責(zé)；7、對(duì)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)工作人員的服務(wù)態(tài)度負(fù)責(zé)；8、對(duì)本部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的工作動(dòng)態(tài)的正常負(fù)責(zé)，否則要及時(shí)上報(bào)；主要權(quán)力：1、對(duì)部門(mén)所屬員工和

46、各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)2、對(duì)下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查、考核權(quán)3、對(duì)下級(jí)員工有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)4、對(duì)下級(jí)員工的升遷有建議權(quán)管轄范圍：1、前臺(tái)所屬人員2、前臺(tái)所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)3、前臺(tái)辦公用具、設(shè)施、設(shè)備4、前臺(tái)所屬資產(chǎn)及低值易耗品防損員崗位職責(zé)工作責(zé)任：1、負(fù)責(zé)對(duì)規(guī)定責(zé)任區(qū)內(nèi)的巡邏、維護(hù)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)及大門(mén)進(jìn)出的治安秩序。2、發(fā)現(xiàn)嫌疑對(duì)象，定向跟蹤，妥善處理，及時(shí)上報(bào)。3、遇有突發(fā)事件，立即按照疏散預(yù)案，進(jìn)入指定位置，進(jìn)行顧客疏導(dǎo)，保持現(xiàn)場(chǎng)秩序，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。4、在工作中要使用文明用語(yǔ)，講究禮貌，盡量避免在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題，處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)有人以上在場(chǎng)。5、收繳的偷拿商品要如數(shù)及時(shí)上交部門(mén)登記，不行私用

47、或自行處理，否則按嚴(yán)重違紀(jì)處理。6、開(kāi)具罰款單要由部門(mén)主管以上人員簽字，所有罰款必須當(dāng)天上交財(cái)務(wù)部。7、值勤中不行與其他部門(mén)人員或顧客聊天、打鬧，不行隨意動(dòng)用任何商品。8、發(fā)現(xiàn)在禁煙區(qū)吸煙、無(wú)證違規(guī)使用電氣焊、動(dòng)用明火者，必須立即制止并上報(bào)。9、值勤中要保持對(duì)講機(jī)使用暢通，禁止利用對(duì)講機(jī)、閑談或?qū)?duì)講機(jī)轉(zhuǎn)借他人使用。10、按部門(mén)工作安排做好啟店，封店的檢查、清場(chǎng)工作；11、負(fù)責(zé)監(jiān)查企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)耗材、辦公用品的浪費(fèi)現(xiàn)象，制止并記錄在案，上報(bào)行政后勤部予以處罰；前臺(tái)、員工通道崗：12、檢查下班員工攜帶的物品，是否夾帶商品等；13、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的登記，禮貌回答來(lái)訪人員的咨詢(xún)，并通過(guò)電話或其他途徑通知

48、被訪人員，同時(shí)維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序，及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督；14、禁止員工上、下班代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即記錄其工號(hào)牌并向人事部反映；15、禁止當(dāng)班員工無(wú)故離開(kāi)商場(chǎng)；16、對(duì)員工從該通道拿出商場(chǎng)的商品要認(rèn)真檢查，問(wèn)清原因并做好登記，核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符，嚴(yán)格執(zhí)行；17、禁止顧客、送貨人員及其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)出通道；18、晚班清場(chǎng)完畢需檢查辦公區(qū)門(mén)窗及照明燈是否關(guān)閉；19、認(rèn)真做好接待顧客投訴工作，及時(shí)將處理結(jié)果反饋于顧客；監(jiān)控室崗：20、在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)監(jiān)控室的安全，保密以及正確操作等工作負(fù)責(zé)；21、熟練掌握各種監(jiān)控系統(tǒng)，儀器、設(shè)備以及工作原理；22、熟悉監(jiān)控區(qū)域布局、方位、發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告組長(zhǎng)或

49、主管，并作好跟蹤錄像和詳細(xì)情況記錄；23、不輕易放過(guò)任何疑點(diǎn)，遇到異常情況立即進(jìn)行錄像。同時(shí)用對(duì)講機(jī)通知組長(zhǎng)和主管；24、認(rèn)真履行監(jiān)控室的保密規(guī)定，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入監(jiān)控室；25、愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)備，對(duì)出現(xiàn)的故障應(yīng)主動(dòng)報(bào)告并聯(lián)系有關(guān)部門(mén)排除，不得帶故障操作。同時(shí)并認(rèn)真做好通訊聯(lián)絡(luò)和保障工作；26、對(duì)當(dāng)班期間發(fā)生的問(wèn)題，做好詳細(xì)交接班記錄；顧客入口： 27、提示顧客存包，禁止吸煙、光背、帶有寵物者及著裝不整者等進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)； 28、對(duì)老人、小孩多加注意防止其上下扶梯時(shí)摔倒，負(fù)責(zé)購(gòu)物車(chē)、籃的擺放、供給，隨時(shí)保障顧客的需要； 29、指引顧客到服務(wù)臺(tái)辦理相關(guān)事宜； 30、做好服務(wù)工作用語(yǔ)（請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝等）；

50、 31、積極配合、檢查、監(jiān)督、服務(wù)臺(tái)退貨程序； 32、觀察進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)者，有可疑人物及時(shí)通知組長(zhǎng)以上人員； 33、制止顧客反方向出入； 34、地方政府及相關(guān)消防、工商部門(mén)到來(lái)及時(shí)通知組長(zhǎng)、主管； 35、嚴(yán)格認(rèn)真檢查家電外送商品（并開(kāi)箱檢查核對(duì)商品、型號(hào)、價(jià)格、與電腦小票及外送單是否相符，核對(duì)無(wú)誤后方可放行，同時(shí)并在電腦小票注明：貨己出、時(shí)間、姓名、并做好物品外出登記）； 36、做好突發(fā)事件的各種準(zhǔn)備。收銀臺(tái)崗位：37、監(jiān)督員工是否在收銀臺(tái)買(mǎi)單；38、監(jiān)督、制止顧客、員工將未買(mǎi)單的商品帶出收銀臺(tái)，情節(jié)嚴(yán)重的上報(bào)組長(zhǎng)或主管；39、監(jiān)督收銀員有漏打單或不打單，是否有與顧客、員工、親朋好友串通現(xiàn)象；40、

51、監(jiān)督顧客、員工買(mǎi)單時(shí)是否有調(diào)包，更換價(jià)格，使用假幣等情況。41、檢查、核實(shí)顧客在超市各專(zhuān)柜開(kāi)單銷(xiāo)售的商品，是否買(mǎi)單付款。蓋章核實(shí)無(wú)誤后方可放行。42、對(duì)集團(tuán)購(gòu)物外送時(shí)，指派專(zhuān)人清點(diǎn)核對(duì)電腦小票和外送單是否相符，核對(duì)無(wú)誤后方可放行。同時(shí)并（在電腦小票和外送單上注明貨已出或貨未出，時(shí)間，姓名）；43、對(duì)收銀臺(tái)各設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及維護(hù)起到監(jiān)督作用；44、監(jiān)管收銀區(qū)購(gòu)物車(chē)、籃及時(shí)地送至入口處等；45、監(jiān)督收銀員不得無(wú)故下機(jī)，同時(shí)監(jiān)管收銀臺(tái)購(gòu)物車(chē)（籃）衛(wèi)生等情況；46、商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)必事件迅速至指定位置待命；煙酒柜出口：47、監(jiān)督、禁止顧客是否有夾帶商品或未買(mǎi)單商品拿出賣(mài)場(chǎng)；48、監(jiān)督、核實(shí)顧客已買(mǎi)單的商品

52、是否與電腦小票相符；49、制止顧客將已買(mǎi)單的商品帶入賣(mài)場(chǎng)；50、禁止顧客（小孩）攀爬等現(xiàn)象，做好安全防范工作；EAS總出口：51、控管該區(qū)域的人流秩序，防止堵塞及混亂，保持暢通；52、核查顧客攜帶的商品與購(gòu)物小票日期、數(shù)量、品名、價(jià)格是否相符；53、出現(xiàn)報(bào)警時(shí)，原則是：先查物后查人，并作好解釋工作，確定其夾帶商品外出時(shí)，將其帶至防損辦，交于當(dāng)值組長(zhǎng)：報(bào)警處理方式：首先應(yīng)禮貌的叫住顧客，先生（小姐）您好：稍等一下，你通過(guò)報(bào)警器時(shí)發(fā)生報(bào)警，可能有商品收銀員忘記幫您消磁了，我?guī)湍鷻z查一下好嗎？先查物品，如發(fā)生報(bào)警，通知收銀組長(zhǎng)做相應(yīng)處理。如物品沒(méi)發(fā)生報(bào)警，應(yīng)禮貌的請(qǐng)顧客在通過(guò)報(bào)警器測(cè)試，同時(shí)觀察其表

53、情，如證實(shí)其身上、手袋內(nèi)有本商場(chǎng)商品沒(méi)有買(mǎi)單的，將其請(qǐng)到辦公室處理。（原則上，先查物后查人）54、注意周邊衛(wèi)生及安全的管理，始終提高警惕，作好突發(fā)事件的處理準(zhǔn)備；55、注意反方向進(jìn)入，防止混亂；56、做好超市專(zhuān)柜開(kāi)單銷(xiāo)售的核查工作；收貨區(qū)崗：57、負(fù)責(zé)供應(yīng)商車(chē)輛的登記、排序、停放等工作；58、積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場(chǎng)的物品，并按公司規(guī)定的程序驗(yàn)收貨，但不能進(jìn)入授權(quán)區(qū)域；59、禁止供應(yīng)商、員工在收貨區(qū)內(nèi)吸煙、吃東西、喝飲料等；60、對(duì)退換貨的商品及報(bào)損的商品須有部門(mén)主管及相關(guān)人員簽字，嚴(yán)格執(zhí)行退換貨及報(bào)損程序；退（換）貨程序：核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符，（包括日期、數(shù)量、品種、價(jià)格等）核準(zhǔn)主管與金額權(quán)限是否相符，相關(guān)人員是否簽字。報(bào)損程序：檢查物品是否報(bào)損（過(guò)期、變質(zhì)、無(wú)法銷(xiāo)售等），達(dá)到報(bào)損的，檢查實(shí)物與單據(jù)是否相符。檢查無(wú)誤后簽上自己的名字、日期。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知組長(zhǎng)、主管以上人員。61、對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)的大件商品在收貨處送出時(shí)，要仔細(xì)核對(duì)電腦小票和外送單，防損員核實(shí)登記，無(wú)誤后，方可放行，嚴(yán)格執(zhí)行出貨程序；夜班崗：