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1、l定義:對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì),從而獲得可以用諸如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的業(yè)績來衡量的戲劇性的成就l核心思想:打破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式,代之以業(yè)務(wù)流程為中心,重新設(shè)計(jì)企業(yè)管理過程。 l北美的福特汽車公司23的汽車部件是需要從外部供應(yīng)商購進(jìn) l應(yīng)付賬款部有500多名員工 采購部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部賣方貨品驗(yàn)收部訂購驗(yàn)收簽約發(fā)貨審核付款訂單貨物發(fā)票驗(yàn)貨單訂單副本采購部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部賣方貨品驗(yàn)收部訂購驗(yàn)收簽約發(fā)貨數(shù)據(jù)庫訂單貨物數(shù)據(jù)庫貨款l以往應(yīng)付款部門需在訂單、驗(yàn)收報(bào)告和發(fā)票中核查14項(xiàng)內(nèi)容,而如今只需3項(xiàng),即零件名稱、數(shù)量和供貨商代碼。l應(yīng)付賬款部門只剩下125位員工,
2、這意味著業(yè)務(wù)流程重組工程為福特公司的應(yīng)付賬款部門節(jié)儉了75的人力資源,而不是原計(jì)劃的20;l3由于訂單和驗(yàn)收單的自然吻合,應(yīng)付賬款部門員工不再需要負(fù)責(zé)應(yīng)付賬款的付款授權(quán),付款也自然及時(shí)而準(zhǔn)確,從而簡化了物料管理工作,并使得財(cái)務(wù)信息更加準(zhǔn)確。l是在打破原來職能分工的基礎(chǔ)上,按業(yè)務(wù)流程或按具體任務(wù)來重新組合。l企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造不是靠循序漸進(jìn)的改進(jìn)來提高管理效率,而是一種躍進(jìn)式的改革。l企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造要求從跨部門的角度考察主要業(yè)務(wù)流程。l企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造不同于技術(shù)革新或業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化,而是新業(yè)務(wù)流程的使能器。l采用合適的工具和方法設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程,以滿足一定的戰(zhàn)略業(yè)績目標(biāo)。l應(yīng)用連續(xù)改善的技術(shù)促進(jìn)企業(yè)提高業(yè)績水平。l采用有效的變化管理方法以調(diào)整供應(yīng)鏈企業(yè)的人力和文化,從而適應(yīng)新的工作流程。l正確應(yīng)用信息技術(shù),企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況發(fā)展信息技術(shù),同時(shí)要根據(jù)信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理集成的特點(diǎn)進(jìn)行流程再造。l最高領(lǐng)導(dǎo)層的參與以及領(lǐng)導(dǎo)的重視至關(guān)重要。l從整體上把握工作流程的重新設(shè)計(jì)l確定首要的企業(yè)流程重構(gòu)的項(xiàng)目l分析和評價(jià)現(xiàn)行作業(yè)流程
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