市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)電大復(fù)習(xí)資料

1、一、名詞解釋 1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀，又稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)管理觀，是貫徹于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)決策人員、營(yíng)銷(xiāo)人員的經(jīng)營(yíng)思想或商業(yè)觀，它概括了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度和思維方式。 2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視：是指在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)，只看見(jiàn)自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不見(jiàn)市場(chǎng)需要在變化，最終使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境。 3、組織市場(chǎng)：所謂組織市場(chǎng)是由所有非個(gè)人消費(fèi)者的團(tuán)體組織構(gòu)成的市場(chǎng)，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體及各種非盈利組織。 4、微觀環(huán)境：是指對(duì)企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成趨勢(shì)影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者和各種公眾，這些都會(huì)影響企業(yè)為其目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)的能力。 5、市

2、場(chǎng)細(xì)分：所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者（包括生活消費(fèi)者、生產(chǎn)消費(fèi)者）的需要與欲望、購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群（買(mǎi)主群）的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。 6、市場(chǎng)定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷(xiāo)售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷(xiāo)路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛(ài)。 7、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合：所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是指企業(yè)針對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng)綜合運(yùn)用各種可能的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和手段，組合成一個(gè)系統(tǒng)化的整體策略，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。 8、產(chǎn)品生命周期：所謂產(chǎn)品生命周期，就是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被淘汰的全

3、過(guò)程，也就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期。 9、分銷(xiāo)渠道：所謂分銷(xiāo)渠道，也稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)渠道和配銷(xiāo)通路，指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的各中間商連接起來(lái)形成的通道。 10、物流管理：所謂物流管理，就是通過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)達(dá)到用戶(hù)手中。 11、客戶(hù)關(guān)系管理：所謂客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）是指通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶(hù)、分銷(xiāo)商和合作伙伴對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛(ài)或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。 12、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱(chēng)企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)各種特定目標(biāo)以求自身發(fā)展而設(shè)計(jì)的行動(dòng)綱領(lǐng)或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的問(wèn)題。 13

4、、產(chǎn)品組合策略：就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身的條件，對(duì)產(chǎn)品組合的廣度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度方面進(jìn)行選擇和調(diào)整的決策。 14、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱(chēng)，是由企業(yè)獨(dú)創(chuàng)的，具有顯著特征的，用以識(shí)別賣(mài)主的產(chǎn)品的某一名詞、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類(lèi)產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)，使競(jìng)爭(zhēng)者之間的產(chǎn)品不至發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱(chēng)和品牌標(biāo)記兩部分。 15、集團(tuán)多樣化：是指企業(yè)通過(guò)投資或兼并等形式，把經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)展到多個(gè)新興部門(mén)或其他部門(mén)，組成混合型企業(yè)集團(tuán)，開(kāi)展與現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場(chǎng)無(wú)聯(lián)系的多樣化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以尋求新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。 16、批發(fā)商，凡是將商品賣(mài)給那些為轉(zhuǎn)賣(mài)或加工、

5、生產(chǎn)而購(gòu)買(mǎi)的組織客戶(hù)的商業(yè)活動(dòng)均稱(chēng)為批發(fā)，以批發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為主業(yè)的企業(yè)和個(gè)人就是批發(fā)商。 17、生產(chǎn)者市場(chǎng)：又叫產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，是指一切購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供銷(xiāo)售、出租或供應(yīng)給他人的個(gè)人和組織。 18、溝通，是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說(shuō)服力的信息告知目標(biāo)顧客，以達(dá)到影響目標(biāo)顧客購(gòu)買(mǎi)決策行為，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 19、廣告：廣告作為一種促銷(xiāo)方式，是以營(yíng)利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費(fèi)用方式向目標(biāo)市場(chǎng)傳播產(chǎn)品信息的有說(shuō)服力的信息傳播活動(dòng)。 20、市場(chǎng)占有率：又稱(chēng)市場(chǎng)份額，是指一定時(shí)期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷(xiāo)售量（或銷(xiāo)售額）在同一市場(chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售總量（總額

6、）中所占的比重。 21、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理：就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、 分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程。二、單項(xiàng)選擇題 1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)產(chǎn)生于 。 （ B ） A.十九世紀(jì)末 B.二十世紀(jì) C.二戰(zhàn)末期 D.二十世紀(jì)五十年代 2、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是 。 （ A ） A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 B.密集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 C.差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 D.集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 3、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問(wèn)號(hào)類(lèi)業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類(lèi)單位，宜采取哪種戰(zhàn)略 。 （ C ） A.保持 B.收割 C.發(fā)展增大 D.放棄 4、按馬斯

7、洛的需要層次論，最高層次的需要是 。 （ C ） A.生理需要 B.安全需要 C.自我實(shí)現(xiàn)需要 D.社會(huì)需要 5、中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于 。 （ A ） A.聲望定價(jià) B.基點(diǎn)定價(jià) C.習(xí)慣定價(jià) D.需求導(dǎo)向定價(jià) 6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是 。 （ B ） A.報(bào)紙 B.電視 C.廣播 D.雜志 7、若根據(jù)服務(wù)推廣的方法進(jìn)行劃分，直銷(xiāo)和出租汽車(chē)服務(wù)屬于 。 （ C ）A.顧客在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu) B.顧客在多個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)C.服務(wù)機(jī)構(gòu)在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸顧

8、客 D.服務(wù)機(jī)構(gòu)在多個(gè)地點(diǎn)接觸顧客 8、首次提出“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理”這一命題的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)家是 。 （ D ） A.麥卡錫 B.科特勒 C.梅納德 D.霍華德 9、企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷(xiāo)系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷(xiāo)一體化，這屬于 。 （ B ）A.后向一體化 B.前向一體化 C.水平一體化 D.橫向一體化 10、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)所研究的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其中心是 。 （ D ）A.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn) B.滿(mǎn)足生產(chǎn)者需求C.滿(mǎn)足供應(yīng)商需求 D.滿(mǎn)足消費(fèi)者需求 11、奢侈品如名牌男裝等屬于 。 （ C ）A.便利品 B.選購(gòu)品 C.特殊品 D.非渴求物品 12、消費(fèi)者支出模式主要受 影響。 （ D ）

9、A.家庭所在地點(diǎn) B.家庭人口C.家庭生命周期的階段 D.消費(fèi)者收入 13、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷(xiāo)售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是 。 （ B ）A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng) B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究系統(tǒng) D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng) 14、一般把市場(chǎng)需求的最高界限稱(chēng)為 。 （ A ）A.市場(chǎng)潛量 B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)量 C.企業(yè)潛量 D.市場(chǎng)最小量 15、企業(yè)增加產(chǎn)品組合的 ，可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽(yù)。 （ D ）A長(zhǎng)度 B寬度 C深度 D關(guān)聯(lián)性 16、 是尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點(diǎn)。 （ C ）A.科學(xué)家 B.企業(yè)高層管理

10、人員C.顧客需要 D.市場(chǎng)研究公司及廣告代理商 17、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷(xiāo)售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)中的 。 （ D ） A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng) B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究系統(tǒng)C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng) D.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) 18、一些國(guó)家的公用事業(yè)對(duì)商業(yè)用戶(hù)（如旅館、飯館等）在一天中某些時(shí)間、周末和平常日子的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同。這種定價(jià)策略叫 。 （ C ）A.折扣與折讓策略 B.地區(qū)定價(jià)策略 C.差別定價(jià)策略 D.心理定價(jià)策略 19、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的母學(xué)科是 。 （ A ）A.經(jīng)濟(jì)學(xué) B.社會(huì)學(xué) C.歷史學(xué) D.心理學(xué) 20、當(dāng)顧客人數(shù)

11、多時(shí)，應(yīng)采用 渠道。 （ C ）A.長(zhǎng) B.短 C.寬 D.窄 21、 是實(shí)現(xiàn)物流自動(dòng)化與商品管理自動(dòng)化的基礎(chǔ)。 （ A ）A.條形碼技術(shù) B.管理信息系統(tǒng) C.電子數(shù)據(jù)交換 D.電子數(shù)據(jù)處理 22、使用 確定廣告預(yù)算的主要缺點(diǎn)是把銷(xiāo)售收入當(dāng)成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。 （ B ）A.量力而出法 B.銷(xiāo)售百分比法 C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法 D.目標(biāo)任務(wù)法 23、企業(yè)根據(jù)歷史資料計(jì)算出銷(xiāo)售隊(duì)伍的各種耗費(fèi)占銷(xiāo)售額百分比以及銷(xiāo)售人員的平均成本，然后對(duì)未銷(xiāo)售額進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而確定銷(xiāo)售人員的數(shù)量。這種方法屬于 。（ C ） A.工作量法 B.分解法 C.銷(xiāo)售百分比法 D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法 24、廣告媒

12、體成本，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)印刷費(fèi)，贈(zèng)獎(jiǎng)費(fèi)用、展覽費(fèi)用、促銷(xiāo)人員工資等屬于 。 （ B ） A.直接推銷(xiāo)費(fèi)用 B.促銷(xiāo)費(fèi)用 C.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用 D.運(yùn)輸費(fèi)用 25、企業(yè)決定同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌，這種決策稱(chēng)為 。（ D ） A.品牌質(zhì)量決策 B.家庭品牌決策 C.品牌擴(kuò)展決策 D.多品牌決策 26、在影響服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量的四個(gè)因素中，可直接為企業(yè)所控制的因素是 。( D ) A.顧客需求 B.企業(yè)形象 C.顧客口碑 D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通 27、問(wèn)號(hào)類(lèi)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營(yíng)成功，就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)?。 （ A ）。 A.明星類(lèi) B.現(xiàn)金牛類(lèi) C.瘦狗類(lèi) D.問(wèn)號(hào)類(lèi) 28、在市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣中，低市

13、場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱(chēng)為 。 （ C ）A.問(wèn)號(hào)類(lèi) B.明星類(lèi) C.現(xiàn)金牛類(lèi) D.瘦狗類(lèi) 29、下列 因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素。 （ C ）A.人口 B.購(gòu)買(mǎi)力 C.市場(chǎng) D.文化環(huán)境 30、環(huán)境保護(hù)意識(shí)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念相結(jié)合所形成的營(yíng)銷(xiāo)觀念稱(chēng)為 （ C ）A.大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B.關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) C.綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) D.全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 31、下列哪種情況是最好的業(yè)務(wù) 。 （ B ）。A.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量弱 B.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量強(qiáng) C.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量弱 D.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量強(qiáng) E.行業(yè)吸引力與業(yè)務(wù)力量均中等 32、某產(chǎn)品在一定特定時(shí)間，特定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境條件下的市場(chǎng)占有率

14、為15%，而該市場(chǎng)總需求為20000萬(wàn)元，則該產(chǎn)品的企業(yè)需求為 。 （ B ）A.20000萬(wàn)元 B.3000萬(wàn)元C.大于3000萬(wàn)元 D.小于3000萬(wàn)元 33、在現(xiàn)有市場(chǎng)規(guī)模不大，企業(yè)市場(chǎng)占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應(yīng)該 。（ D ）A.爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)者的顧客 B.繼續(xù)提高市場(chǎng)占有率C.爭(zhēng)取尚未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)潛量 D.A和C都對(duì) 34、如果一種產(chǎn)品銷(xiāo)售的增加必然會(huì)引起另一種產(chǎn)品銷(xiāo)售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做 。 （ A ）A.互補(bǔ)品 B.替代品 C.高檔品 D.便利品 35、企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來(lái)決定增加高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策為 。（ A ）A.向上延伸 B.雙向延伸 C.向下延伸 D.

15、擴(kuò)大產(chǎn)品組合 36、 適用于市場(chǎng)容量很大，消費(fèi)者熟悉這種產(chǎn)品，但對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感，并且存在潛在競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)環(huán)境。 （ B ）A.快速掠取決策 B.快速滲透決策 C.緩慢掠取決策 D.緩慢滲透決策 37、如果新產(chǎn)品的試銷(xiāo)市場(chǎng)呈現(xiàn)低試用率和高再購(gòu)買(mǎi)率，表明 。 （ C ）A.新產(chǎn)品可繼續(xù)發(fā)展 B.顧客對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意，必須重新設(shè)計(jì)或放棄C.新產(chǎn)品很有前途，但應(yīng)加強(qiáng)廣告宣傳和促銷(xiāo)工作。 D.應(yīng)放棄這種產(chǎn)品 38、企業(yè)定價(jià)方法中，目標(biāo)定價(jià)法屬于 。 （ A ）A.成本導(dǎo)向定價(jià) B.需求導(dǎo)向定價(jià) C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià) D.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià) 39、企業(yè)制定價(jià)格的第一步是 。 （ D ）A.測(cè)定需求的價(jià)格彈性 B.估算成

16、本C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與價(jià)格 D.選擇定價(jià)目標(biāo) 40、含有兩個(gè)銷(xiāo)售中介機(jī)構(gòu)渠道叫做 。 （ A ）A.二層渠道 B.零層渠道 C.一層渠道 D.三層渠道 41、下面 不屬于折扣商店特點(diǎn)。 （ C ）A.低價(jià)銷(xiāo)售 B.自助式服務(wù) C.商店質(zhì)量低下 D.選址在租金低的地區(qū) 42、下列運(yùn)輸方式中， 的成本低。 （ B ）A.鐵路運(yùn)輸 B.水運(yùn) C.空運(yùn) D.管道運(yùn)輸 43、企業(yè)率先提出社會(huì)新風(fēng)尚、新觀念為宣傳內(nèi)容的廣告叫做 。 （ B ）A.塑造廣告 B.倡議廣告 C.影響廣告 D.激勵(lì)廣告 44、企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤(rùn)與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫 。 （ B ）A.銷(xiāo)售利潤(rùn)率 B.資產(chǎn)收益率 C.凈資產(chǎn)收

17、益率 D.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 45、具有完成銷(xiāo)售任務(wù)的強(qiáng)烈欲望，屬于 。 （ D ） A.感召力 B.自信力 C.挑戰(zhàn)力 D.自我驅(qū)動(dòng)力 46、在交換雙方中，更積極、更主動(dòng)地尋求交換的一方稱(chēng)為 。 （ D ）A.潛在顧客 B.顧客 C.賣(mài)方 D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者 47、發(fā)展增大戰(zhàn)略的目標(biāo)是提高戰(zhàn)略，特別適用于 單位。 （ D ）A.明星類(lèi) B.現(xiàn)金牛類(lèi) C.瘦狗類(lèi) D.問(wèn)號(hào)類(lèi) 48、 就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分。 （ B ）A.生產(chǎn)者市場(chǎng) B.目標(biāo)市場(chǎng) C.消費(fèi)者市場(chǎng) D.細(xì)分市場(chǎng) 49、西方國(guó)家家庭的可隨意支配的個(gè)人收入一般用來(lái) 。 （ C ）A.房租 B.家庭日常支出 C.購(gòu)買(mǎi)奢侈品、汽車(chē)等 D.

18、分期付款 50、客觀上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)是 。 （ B ）。 A.細(xì)分市場(chǎng) B.潛在市場(chǎng) C.市場(chǎng)機(jī)會(huì) D.目標(biāo)市場(chǎng) 51、 是當(dāng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力量相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者不斷地增加時(shí)，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。 （ A ） A.企業(yè)潛量 B.銷(xiāo)售配額 C.企業(yè)預(yù)測(cè) D.銷(xiāo)售預(yù)算 52、產(chǎn)品的哪一生命期可將人員推銷(xiāo)送到最小規(guī)模 。 （ D ）A.成長(zhǎng)期 B.成熟期 C.引入期 D.衰退期 53、消費(fèi)者一旦產(chǎn)生了喜愛(ài)和占有創(chuàng)新產(chǎn)品的愿望，決策行為就進(jìn)入了 。 （ D ）A.認(rèn)識(shí)階段 B.證實(shí)階段 C.決策階段 D.說(shuō)服階段 54、 是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣，促使他們?cè)?/p>

19、意執(zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能（如推銷(xiāo)、儲(chǔ)蓄、服務(wù)）。 （ C ）A.現(xiàn)金折扣 B.數(shù)量折扣 C.職能折扣 D.季節(jié)折扣 55、成本加成定價(jià)中，最適加成與 成反比。 （ B ）A.需求彈性 B.價(jià)格彈性 C.收入彈性 D.交叉彈性 56、企業(yè)過(guò)去的渠道經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策也會(huì)影響渠道的設(shè)計(jì)，這一影響因素屬于 。 （ C ）A.顧客特性 B.產(chǎn)品特性 C.企業(yè)特性 D.環(huán)境特性 57、如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實(shí)行（ B ）。A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) D.統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 58、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來(lái)源與程序的是 。（ C ）。 A.市場(chǎng)營(yíng)

20、銷(xiāo)信息系統(tǒng) B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng) D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng) E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng) 59、促銷(xiāo)的效果與促銷(xiāo)時(shí)間的長(zhǎng)短成 。 （ D ）A.正比 B.反比 C.無(wú)關(guān) D.不一定 60、某產(chǎn)品銷(xiāo)售額占企業(yè)所服務(wù)市場(chǎng)的百分比來(lái)表示稱(chēng)為 。 （ C ）A.全部市場(chǎng)占有率 B.可達(dá)市場(chǎng)占有率C.相對(duì)市場(chǎng)占有率 D.絕對(duì)市場(chǎng)占有率 61、促銷(xiāo)的效果與誘因的大小成 。 （ D ） A.正比 B.反比 C.無(wú)關(guān) D.不一定 62、企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新產(chǎn)品增加產(chǎn)品種類(lèi)，向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，這屬于 。 （ C ）A.水平多角化 B.集團(tuán)多角化 C.同心多角化 D.橫向多角化 6

21、3、中國(guó)不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷(xiāo)活動(dòng)，這在市場(chǎng)細(xì)分變量中屬于 。 （ D ）A.地理 B.人口 C.心理 D.時(shí)機(jī) 64、廣告公司屬于 。 （ D ）A.供應(yīng)商 B.商人中間商 C.代理中間商 D.輔助商 65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會(huì) 。 （ B ）A.上升 B.下降 C.保持不變 D.大幅上升 66、美國(guó)桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運(yùn)動(dòng)衫等新產(chǎn)品。這種決策稱(chēng)為 。 （ A ）A.品牌擴(kuò)展決策 B.家族品牌決策 C.品牌化決策 D.多品牌決策 67、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉“環(huán)保”、“

22、健康”旗幟，紛紛推出無(wú)氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是 。 （ D ） A. 推銷(xiāo)觀念 B. 生產(chǎn)觀念 C. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 D. 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 68、在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢(xún)集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的 。 （ C ） A. 問(wèn)號(hào)類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 B. 明星類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 C. 現(xiàn)金牛類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 D. 瘦狗類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 69、山東“三聯(lián)”的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電銷(xiāo)售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長(zhǎng)方式屬于 。 （ A ） A. 集團(tuán)多元化 B. 同心多元化 C. 水平多元化 D. 關(guān)聯(lián)多元化 70、企業(yè)在發(fā)現(xiàn)了某一有

23、利可圖的市場(chǎng)機(jī)會(huì)并打算進(jìn)入時(shí)，應(yīng)做的工作是 。（ C ） A.做好人員的資金的準(zhǔn)備 B.尋找適當(dāng)?shù)姆咒N(xiāo)商 C.評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)及企業(yè)自身 D.準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)手段 71、如果市場(chǎng)是同質(zhì)市場(chǎng)，宜實(shí)行 。 （ A ）A.無(wú)差異的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) D.差異或集中營(yíng)銷(xiāo)三、簡(jiǎn)答題 1、簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的聯(lián)系和區(qū)別。 答：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的修改和補(bǔ)充。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念忽視了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)，而社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿(mǎn)足和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 2、簡(jiǎn)

24、述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能。 答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能分為四類(lèi)：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。 3、簡(jiǎn)述企業(yè)基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀。 答：基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀是（1）生產(chǎn)觀念、（2）產(chǎn)品觀念、（3）推銷(xiāo)觀念、（4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、（5）社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。 4、簡(jiǎn)述推銷(xiāo)觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的區(qū)別 答：推銷(xiāo)觀念注重賣(mài)方需要，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念則注重買(mǎi)方需要； 推銷(xiāo)觀念是以賣(mài)主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念則考慮如何通過(guò)制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來(lái)滿(mǎn)足顧客的需要；推銷(xiāo)目的是為了擴(kuò)大銷(xiāo)售，取得利潤(rùn)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是為了滿(mǎn)足目標(biāo)顧客的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益。 5、簡(jiǎn)述消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為特

25、點(diǎn)。 答：消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)是（1）消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)具有多樣性；（2）從交易的規(guī)模和方式看，消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)人數(shù)多，市場(chǎng)分散，交易次數(shù)頻繁，但每次交易數(shù)量不大；（3）消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)具有較大程度的可誘導(dǎo)性，受企業(yè)產(chǎn)品及廣告宣傳影響較大。 6、簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)。 答：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)是（1）購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量少；（2）購(gòu)買(mǎi)量大；（3）用戶(hù)地理位置集中；（4）派生需求。 7、簡(jiǎn)述企業(yè)定價(jià)的主要目標(biāo)。 答：企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有以下幾種： （1）追求盈利最大化；（2）短期利潤(rùn)最大化；（3）實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資回報(bào)率；（4）提高市場(chǎng)占有率；（5）實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率；（6）適應(yīng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；（7）保持營(yíng)業(yè)；（8）穩(wěn)定價(jià)格，維護(hù)

26、企業(yè)形象。 8、簡(jiǎn)述企業(yè)可供選擇的三類(lèi)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)策略。 答：企業(yè)可供選擇的三類(lèi)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)策略是（1）密集性市場(chǎng)機(jī)會(huì)密集性增長(zhǎng)；（2）一體化市場(chǎng)機(jī)會(huì)一體化增長(zhǎng)；（3）多樣化市場(chǎng)機(jī)會(huì)多樣化增長(zhǎng)。 9、簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用。 答：市場(chǎng)細(xì)分的作用：（1）市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，形成新的富有吸引力的目標(biāo)市場(chǎng)；（2）市場(chǎng)細(xì)分有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，取得投入較少、產(chǎn)出較高的良好經(jīng)濟(jì)效益；（3）從社會(huì)效益來(lái)看，市場(chǎng)細(xì)分有利于滿(mǎn)足不斷變化的、干差萬(wàn)別的社會(huì)消費(fèi)的需要。 10、簡(jiǎn)述細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)。 答：細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)是地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分、受益細(xì)分這五種市場(chǎng)

27、細(xì)分的基本形式。 11、簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的構(gòu)成 答：不同企業(yè)，其信息系統(tǒng)的基本框架大體相同，一般由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)這樣四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。 12、簡(jiǎn)述產(chǎn)品整體概念的層次。 答：產(chǎn)品整體概念由三個(gè)基本層次組成：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本和最本質(zhì)的層次。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征。延伸產(chǎn)品能夠給顧客帶來(lái)更多的利益和更大的滿(mǎn)足。 13、企業(yè)的定價(jià)方法有哪些。 答：定價(jià)方法可以歸納為成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向三類(lèi)。 14、企業(yè)的定價(jià)技巧主要有哪些。 答：（1）心理定價(jià)，即依據(jù)消費(fèi)者購(gòu)貨時(shí)的心理制定價(jià)格。主要有以下五

28、種形式： 整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)、聲望定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)、系列定價(jià)；（2）組合價(jià)格；（3）折扣定價(jià)，主要有以下五種形式：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、交易折扣、季節(jié)折扣、促銷(xiāo)讓價(jià)。 15、簡(jiǎn)述溝通的作用。 答：促銷(xiāo)溝通的作用，概括起來(lái)有以下幾個(gè)方面：（1）提供信息；（2）引起購(gòu)買(mǎi)欲望，擴(kuò)大產(chǎn)品需求；（3）突出產(chǎn)品特點(diǎn)，樹(shù)立產(chǎn)品形象；（4）維持和擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。 16、簡(jiǎn)述廣告的功能。 答：廣告的功能，是指廣告的基本作用與效能。廣告對(duì)消費(fèi)者所產(chǎn)生的作用與影響可分為以下幾個(gè)方面。（1）顯露功能；（2）認(rèn)知功能；（3）激發(fā)功能；（4）引導(dǎo)功能；（5）藝術(shù)與教育功能。四、論述題 1、聯(lián)系實(shí)際，你作為一個(gè)消費(fèi)者，那些

29、主要因素會(huì)影響你的購(gòu)買(mǎi)。 答：影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素有 （一）社會(huì)文化因素：1、文化和亞文化群；2、社會(huì)階層；3、相關(guān)群體；4、家庭。 （二）個(gè)人因素：1、年齡和家庭生命周期；2、性別、職業(yè)和受教育程度；3、經(jīng)濟(jì)狀況；4、生活方式；5、個(gè)性和自我形象。 （三）心理因素：1、動(dòng)機(jī)；2、感覺(jué)和知覺(jué)；3、學(xué)習(xí)；4、信念和態(tài)度。（闡述略） 2、論述企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，可以采用哪些策略。 答：對(duì)于企業(yè)選擇的涵蓋市場(chǎng)的方式，有三種不同的目標(biāo)市場(chǎng)策略可供企業(yè)抉擇：無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)，差異性營(yíng)銷(xiāo)，集中性營(yíng)銷(xiāo)。（闡述略） 3、論述產(chǎn)品生命周期中引入期的產(chǎn)品市場(chǎng)特點(diǎn)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策類(lèi)型。 答：進(jìn)入引入期產(chǎn)品的市場(chǎng)特點(diǎn)是

30、：產(chǎn)品銷(xiāo)量少，促銷(xiāo)費(fèi)用大，生產(chǎn)成本高，銷(xiāo)售利潤(rùn)低，甚至是負(fù)值；促銷(xiāo)活動(dòng)的主要目的是介紹產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者試用。 引入期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策，一般有四種類(lèi)型可供企業(yè)選擇：引入期一般有四種可供選擇的策略，（1）快速掠取策略；（2）緩慢掠取策略；（3）快速滲透策略；（4）緩慢滲透策略。 4、試述一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略的內(nèi)容。 答：如果企業(yè)的基本行業(yè)很有發(fā)展前途， 而且企業(yè)在供、產(chǎn)、銷(xiāo)等方面實(shí)行一體化能提高效率，加強(qiáng)控制，擴(kuò)大銷(xiāo)售，則可實(shí)行一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略包括以下三種： 后向一體化，即企業(yè)通過(guò)收購(gòu)和兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化。 前向一體化，即企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者

31、擁有和控制其分銷(xiāo)系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷(xiāo)一體化。 水平一體化，即企業(yè)收購(gòu)、兼并競(jìng)爭(zhēng)者的同種類(lèi)型的企業(yè)，或者在國(guó)內(nèi)外與其他同類(lèi)企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等。 5、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在這種對(duì)抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？答：優(yōu)勢(shì)：(1) 零售商業(yè)的營(yíng)業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場(chǎng)。(2) 中間商特別注意保護(hù)其私人品牌的質(zhì)量，能贏得消費(fèi)者的信任。(3) 價(jià)格通常比企業(yè)品牌的商品低。(4) 中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲(chǔ)備。劣勢(shì)：(1) 中間商必須花很多錢(qián)作廣告，大肆宣傳其品牌。(2) 中間商必須大

32、批量訂貨，占用大量資金，有一定風(fēng)險(xiǎn)一、單項(xiàng)選擇：1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為一種專(zhuān)門(mén)學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的 （ C ）A英國(guó) B.日本 C.美國(guó) D.法國(guó)2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的核心概念是 （ B ）A.產(chǎn)品 B.交換 C.營(yíng)銷(xiāo) D.促銷(xiāo)3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究對(duì)象是 （ A ）A.交換 B.商品流通 C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) D.產(chǎn)品創(chuàng)新4企業(yè)宗旨的唯一定義是 （ C ）A.擴(kuò)大規(guī)模 B.增加投資 C. 創(chuàng)造顧客 D.開(kāi)發(fā)產(chǎn)品 5當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)和現(xiàn)有產(chǎn)品還有潛力可挖時(shí)，可采用 （ C ）A.一體化增長(zhǎng)策略 B.多角化增長(zhǎng)策略 C. 密集型發(fā)展策略 D.轉(zhuǎn)移策略6企業(yè)采取種種措施在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售，稱(chēng)為 （ D ）A.市場(chǎng)開(kāi)

33、發(fā) B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā) C.規(guī)模經(jīng)營(yíng) D.市場(chǎng)滲透7 . 企業(yè)購(gòu)買(mǎi)兼并本企業(yè)的原材料供應(yīng)企業(yè)，稱(chēng)為 （ D ）A .產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)營(yíng) B .前向一體化 C.水平一體化 D .后向一體化8 . 企業(yè)面向過(guò)去市場(chǎng)，采用不同技術(shù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類(lèi)和品種稱(chēng)為 ( D ）A .產(chǎn)品開(kāi)發(fā) B .水平一體化 C .同心多角化 D .水平多角化9. 企業(yè)面對(duì)外環(huán)境威脅，企圖通過(guò)自己的努力限制和扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素發(fā)展的策略稱(chēng)為 ( C ）A.減輕策略 B.競(jìng)爭(zhēng)策略 C.對(duì)抗策略 D.轉(zhuǎn)移策略10. 企業(yè)部分地改變要采購(gòu)的商品規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格、或供應(yīng)者的購(gòu)買(mǎi)行為稱(chēng)為 （ B ）A.間接購(gòu)買(mǎi) B.修正重購(gòu) C.新購(gòu) D.探

34、索性購(gòu)買(mǎi)二、多項(xiàng)選擇：1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)所研究的市場(chǎng)主要有 （ A、B、D ）A.消費(fèi)者市場(chǎng) B.生產(chǎn)者市場(chǎng) C.產(chǎn)品市場(chǎng) D.政府市場(chǎng) E.投資市場(chǎng)2. 實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念主要應(yīng)做好 （ A、B、C、D ）A.全面理解滿(mǎn)足需求 B.全員具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 C.建立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理程序 D.樹(shù)立長(zhǎng)期利潤(rùn)觀點(diǎn) E.改變外部環(huán)境3. 企業(yè)戰(zhàn)略管理大體上可分為兩個(gè)階段 （ A、E ）A.規(guī)劃階段 B.規(guī)定任務(wù)階段 C.組織控制 D.確定目標(biāo)階段 E.實(shí)施階段4. 以下屬于密集型發(fā)展戰(zhàn)略的有 （ A、D、E ）A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā) B.一體化經(jīng)營(yíng) C.多角化經(jīng)營(yíng) D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā) E.市場(chǎng)滲透5. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程步驟包括

35、 （ A、B、C、D、E ）A.分析企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì) B.研究與選擇目標(biāo)市場(chǎng) C.制定戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃D.規(guī)劃執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)策略 E.實(shí)施控制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)6.”SWOT”分析法的含義是 （ B、C、D、E ）A.企業(yè)產(chǎn)品多少 B.企業(yè)內(nèi)部能力 C.企業(yè)弱勢(shì) D.企業(yè)的外部機(jī)會(huì) E.企業(yè)的外部威脅7市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的因素包括 （ A、B、D、E ）A.價(jià)格 B.促銷(xiāo) C.廣告 D.渠道 E.產(chǎn)品8. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)客觀環(huán)境主要包括 （ A、B、D、E ）A.政治與法律 B.經(jīng)濟(jì) C.產(chǎn)品規(guī)模 D.社會(huì)文化 E.科技與地理9. 教育狀況對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響主要表現(xiàn)為 （ A、B、C、D ）A.影響目標(biāo)市場(chǎng) B.影響整體產(chǎn)品

36、C.影響營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研 D.影響促銷(xiāo)方式和效果 E.影響企業(yè)內(nèi)部環(huán)境10.”暗箱”理論中的”五W”是指 （ A、B、C、D、E ）A.什么 B.何處 C.何時(shí) D.為何 E.哪些人11. 在”刺激反應(yīng)”模式中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)外部刺激的因素包括 （ A、C、D、E ）A.價(jià)格 B.調(diào)研 C.產(chǎn)品 D.渠道 E.促銷(xiāo)12. 消費(fèi)者態(tài)度由下列內(nèi)容構(gòu)成 （ A、D、E ）A.信念 B.學(xué)習(xí) C.感受 D.情感 E.意向13 .影響消費(fèi)者行為的外在因素包括 （ A、B、C、D ）A.相關(guān)群體 B.社會(huì)階層 C.家庭情況 D.文化狀況 E.感受14. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要類(lèi)型包括 （ C、D、E ）A直接購(gòu)買(mǎi) B.間

37、接購(gòu)買(mǎi) C.經(jīng)常性購(gòu)買(mǎi) D.選擇性購(gòu)買(mǎi) E.探究性購(gòu)買(mǎi)15. 影響生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素有 （ A、C、D、E ）A.環(huán)境因素 B.相關(guān)群體 C.個(gè)人因素 D.組織因素 E.人際因素三判斷正誤：1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)品生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間進(jìn)行商品交換的一種活動(dòng)。 （ × ）2. 生產(chǎn)觀念重點(diǎn)考慮生產(chǎn)多少產(chǎn)品。 （ ）3. 對(duì)于市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，占有率低的新產(chǎn)品可采取發(fā)展策略。 （ ）4. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素是企業(yè)不可控因素。 （ × ）5. 從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)角度看，個(gè)人可任意支配收入是影響消費(fèi)需求的最活躍的因素。（ ）6. 恩格爾系數(shù)表明食品開(kāi)支占總消費(fèi)數(shù)量的比重越大，生活水平越高。（ 

38、15; ）7. 審美觀念對(duì)企業(yè)廣告和促銷(xiāo)方式?jīng)]有影響。 （ × ）8. 亞文化群主要是亞洲的消費(fèi)文化。 （ × ）9. 營(yíng)業(yè)推廣是外部刺激的一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素。 （ × ）10.消費(fèi)者行為是由需要決定的。 （ × ）四簡(jiǎn)答：1 新舊市場(chǎng)觀念的區(qū)別。 （ P.16 ）2企業(yè)采取發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)具備的基本條件。( P.43 )3消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。 ( P.128 )4“SWOT”分析法的基本原理。 ( p.52 )5. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的主要步驟。 ( P.129 )五案例分析：1 美國(guó)福特汽車(chē)公司和通用汽車(chē)公司的早期競(jìng)爭(zhēng)（教材第一章） （ P.30

39、）2 中國(guó)“泡沫箱”的經(jīng)歷（教材第二章） ( P.69 )3 佩氏農(nóng)莊的失策（教材第四章） ( P. 144 )開(kāi)放教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)平時(shí)作業(yè)（2）（參考答案）市校 班級(jí) 姓名 得分 一、 單項(xiàng)選擇：1. 調(diào)查法最適宜于描述性研究 （ B ）A.探索性研究 B.描述性研究 C.因果關(guān)系分析 D.回歸技術(shù)分析2. 收集原始資料的最主要方法是 （ A ）A.詢(xún)問(wèn)法 B.市場(chǎng)觀察法 C. 市場(chǎng)試驗(yàn)法 D.因果關(guān)系分析法3. 下列不屬于領(lǐng)先者擴(kuò)大需求策略的是 （ D ）A.不斷發(fā)現(xiàn)新的購(gòu)買(mǎi)和使用者 B.不斷開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途C.設(shè)法增加產(chǎn)品的使用量 D.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品4. 在產(chǎn)品差異性很小而價(jià)格敏感都很高的資本

40、密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)者之間通常是謀求以下局面 （ C ）A.攻擊市場(chǎng)主導(dǎo)者 B.陣地防御 C.和平共處 D.迂回進(jìn)攻5. 一個(gè)市場(chǎng)是否有價(jià)值，主要取決于該市場(chǎng)的 （ C ）A.需求狀況 B.競(jìng)爭(zhēng)能力 C.需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力 D.中間商的多少6側(cè)翼進(jìn)攻就是 （ A ）A集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn) B. 避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)有市場(chǎng)的間接進(jìn)攻策略C. 集中全力向?qū)κ值闹饕袌?chǎng)發(fā)起進(jìn)攻 D. 全面、大規(guī)模的市場(chǎng)進(jìn)攻7企業(yè)從自己的優(yōu)勢(shì)或擅長(zhǎng)出發(fā)，根據(jù)顧客的分類(lèi)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)者稱(chēng)為 ( A )A市場(chǎng)補(bǔ)缺者 B.市場(chǎng)跟隨者 C.市場(chǎng)領(lǐng)先者 D.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者8. 企業(yè)擁有不同的產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的

41、 ( C )A.深度 B.長(zhǎng)度 C.寬度 D.廣度9. 用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶，這種包裝策略是 ( D )A.配套包裝 B.附贈(zèng)包裝 C.分檔包裝 D.再使用包裝10在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤(rùn)一般發(fā)生在 ( C )A.試銷(xiāo)期 B.暢銷(xiāo)期 C.飽和期 D.滯銷(xiāo)期二、多項(xiàng)選擇：1市場(chǎng)信息的特征 （ A、B、C、D、E ）A.時(shí)效性 B.分散性和大量性 C.可壓縮性 D.可存貯性 E.系統(tǒng)性2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)包括 （ A、B、C、E ）A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng) C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng) D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持分析系統(tǒng)3. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查方法包括 ( A、B、C、D、E )A.觀察法 B.深度小組訪問(wèn)法 C.調(diào)查法 D.實(shí)驗(yàn)法 E.頭腦風(fēng)暴法4. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)應(yīng)遵循的