銷售就是要感動客戶：一個租房案例的感受

1、銷售就是要感動客戶：一個租房案例的感受最近忙于一些前期事務(wù)性工作，瑣事、雜事一大堆。這期間，接觸了很多房產(chǎn)中介人員，大局部的中介人員中規(guī)中規(guī)，也有小局部不冷不熱，極少的還有惡言相向的。但有一個中介讓我改變了對這個行業(yè)某些偏見或者固有認(rèn)識。這倒不是之前說對他們有什么特別的不滿， 而是在以前的工作、生活過程中，經(jīng)常有合作不愉快的經(jīng)歷，合作過程中，總讓人感覺掉進了陷阱，很不爽。經(jīng)過這件事情之后，我覺得： 不管在哪里，也無論哪個行業(yè)，總會有一些好人或者 壞人；總會有做得好的人，和做得不好的人。就像是再富的地方也有窮人，再窮的地方也有富人一樣。事情大致是這樣的。為方便辦公，要在辦公的地方租一個宿舍,因為

2、辦公地點在市中心，宿舍自然不能太遠，但市中心的房源有限，因此，很難找到適宜的。中介接觸了不少，看了不少的房子，但很少有滿意的，終于找到一套根本滿足 要求的房子，但業(yè)主很 頑固，不 愿意配齊空調(diào)，其實就差 一個房間的空調(diào)而已，但業(yè)主態(tài)度很堅決 不配。我跟第 一個帶我去看房的中介說： 那要怎么辦？她說，業(yè)主很堅決，配不了。 意思是：愿意就租，不愿意拉倒。不知道大家是否知道，一般而言，商鋪、寫字樓都有自己的租售中心，直接上門去找他們，不用中介費；高檔住宅 也有自己的租售中心，但一般外包給了中介，而且代理費用很高；普通住宅樓盤里一般只有物業(yè)，但也是要收中介費的，有些普通住宅的物業(yè)是不管租售的。所以，對

3、于普通的住宅 租賃，自 己去找的結(jié)果有二：一是總要付中介費的；二是一 個個去找，很難找 到適宜的。那只有找另外一個中介介紹房源了。巧合的是，這個中 介帶我去 看的房子，正是這上一個中介看的那一套。大概是 因為著周邊房子確 實不多吧。當(dāng)我將之前的情況跟這位中介 說了之后，他說他可以去試 試，說服業(yè)主。 我想試試就試試， 可以的就租下來， 跑來跑去也一樣。 經(jīng)過一天的努力，既然 成功了。后來我了解到，這位中介花了九牛二 虎之力，態(tài)度 也很誠懇，業(yè)主經(jīng)過反復(fù)思考后，就同意了后面這位中 介的 建議，配齊了空調(diào)，不但配齊了空調(diào)，還可以將原來的電視 和冰 箱也換了新的，令我大跌眼鏡。這位中介姓曹。但之后，

4、情況變得復(fù)雜起來。原來的那位中介打 過 來說：這 套房子她先帶我看的，應(yīng)該由她來出租。不是不租 了嗎，等談好了， 她又跑出來分利益。而且以前那個中介也 給現(xiàn)在的中介曹和業(yè)主 打了 ，表示不放棄她所謂的 先來后到的原那么。我的想法是： 不要去理她，只要中介曹、 我、業(yè)主談好就可以了。但出乎我意 料的是，曹說，還是不 要租了，第一，如果將之前的中介撇開，她一 定不會甘心， 會不斷來騷擾你；第二，如果兩個中介來分中介費，基 本不賺錢，沒法做，第三，如果我讓你去跟她簽，你也不愿意， 最后，你 也好似不是很喜歡這個房子。還是找別的吧。仔細想想也是，住著就是要舒適，而不是賭氣這位曹姓中介，是我所見過最專業(yè)

5、，最有 良心的中介。 他又開始給我推薦房源，但這些都是滿足不了我對房子的需 求。因為很多 沒有小區(qū)環(huán)境，要么房子很舊、樓層很高，大 的大，小的小 ？? 最 后，我實在是忍不住了，對他說，稍微 遠一點也沒事的。我說，我在 網(wǎng)上也搜到一些信息，可以提 供應(yīng)你。他顯得有點為難，欲言又止。我說，小曹，要不這樣， 你就給我 推薦這幾個小區(qū)的，我列了一些樓盤，他說，這些 小區(qū)他都知道，但 他們是分區(qū)去負責(zé)的，不能跨區(qū)銷售。原 來如此，跟做銷售一樣的， 不能 沖貨呵呵。房子要馬上定下來，不想再拖，這種情況，我還真不好 跟他說不 要他找急需尋找了。大概是他也看得出來我的心 思，他說： 不要有心 理壓力，沒有找到好的、適宜的房子， 不關(guān)你的事情，你有選擇的自 由話說開了就好辦，我對他 說：實在不好意思，小曹。這樣吧，你 每天帶我看房、打電 話聯(lián)系業(yè)務(wù)，跑來跑去的，也不容易，我就適當(dāng)