銷售管理基本知識(shí)匯編44

1、售緒件 M文 刊序 "程 寬效 起 曰 月 年制 編核 審nO期3J日期n日期共2頁頁 第1目的及適用范圍1.1為系統(tǒng)地、有效地進(jìn)行寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)的銷售，特制定本程序1.2本程序文件適用于某某有線寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)的銷售工作。1.3本程序文件由某某有線制定，其解釋權(quán)及修改權(quán)屬于。1.4本程序文件從年 月日起執(zhí)行。2職責(zé)2.1銷售主管負(fù)責(zé)獵取潛在客戶信息，銷售的全程跟進(jìn)。2.2技術(shù)主管負(fù)責(zé)對(duì)工程進(jìn)行方案預(yù)算編制2.3相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按權(quán)限對(duì)合約進(jìn)行審批。3房地產(chǎn)工程跟蹤銷售流程3.1 銷售主管從相關(guān)渠道獲得潛在客戶信息，確認(rèn)雙向網(wǎng)是 否覆蓋客戶所在相關(guān)區(qū)域。3.2 關(guān)于雙向網(wǎng)未能覆蓋的樓盤，填寫?雙向

2、網(wǎng)空白信息反 饋表?到 技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃主管；關(guān)于網(wǎng)絡(luò)已覆蓋的樓盤， 那么與潛在客戶 接洽，了解需求。3.3 技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃主管接到銷售主管的反應(yīng)，要分析推斷 能否及 時(shí)建網(wǎng)并及時(shí)反應(yīng)銷售主管。關(guān)于能夠及時(shí)建網(wǎng) 的情況，銷售 主管與潛在客戶接洽，了解需求；假設(shè)不 能及時(shí)建網(wǎng)，那么取消 工程并備案以作為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃主管在 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時(shí) ( 詳見?網(wǎng)絡(luò) 規(guī)劃流程? ) 的依據(jù)。3.4 關(guān)于個(gè)人用戶，銷售主管負(fù)責(zé)向其推銷本公司產(chǎn)品，推 銷成功 后轉(zhuǎn)入?寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)受理開通流程? 。關(guān)于企業(yè) 用戶，銷售 主管在了解需求后， 通知工程部技術(shù)主管進(jìn) 行方案預(yù)算編制 ( 詳 見?方案預(yù)算審批流程? ) ，以便形 成報(bào)價(jià)3.5 銷售主管依照方案預(yù)算形成合約草案，交由經(jīng)理審核3.6 銷售主管就合約與用戶進(jìn)行接洽。假設(shè)雙方達(dá)成意見一 致，那么簽 訂?工程合約? ；假設(shè)雙方?jīng)]有達(dá)成意見一致， 那么相應(yīng)修改合 約。假設(shè)用戶不情愿與某某有線進(jìn)一步合 作，那么取消工程并備案。3.7 銷售主管向辦公室申請蓋合同專用章，進(jìn)行合約審批的 工作詳 見?合約審批流程? 。3.8 銷售主管將已蓋合同章的?工程合約?返還客戶，并出 具?收費(fèi) 通知單?含工程建設(shè)費(fèi)和初裝費(fèi)通知效勞站 收費(fèi)。3.9 銷售主管將已蓋合同章的?工程合約?返還用戶，并出 具?收費(fèi) 通知單? 含工程建設(shè)費(fèi)和初