SAP-ERP系統(tǒng)調(diào)研問卷表

1、SAPER頊IW業(yè)務(wù)咨詢同卷RJ錄第一部分：企業(yè)基本狀況調(diào)研：3第二部分：庫存管理狀況調(diào)研5.第三部分：BOMffiRouting管理狀況調(diào)研6第四部分：生產(chǎn)計(jì)劃管理狀況調(diào)研8第五部分：采購(gòu)管理狀況調(diào)研10第六部分：車間生產(chǎn)管理狀況調(diào)研1.3第七部分：產(chǎn)品成本管理狀況調(diào)研1.5第八部分：產(chǎn)品配置管理狀況調(diào)研1.6第九部分：質(zhì)量控制管理狀況調(diào)研1.7第十部分：銷售訂單管理狀況調(diào)研1.9第十一部分：請(qǐng)繪出企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖：21第十二部分：請(qǐng)繪出各職能部門業(yè)務(wù)流程圖：22第十三部分、其它23第一部分：企業(yè)基本狀況調(diào)研訪問對(duì)象：ERPK目責(zé)任部門、IT部門或企管部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)玦系電話E

2、-mail編號(hào)問題回答1.可否介紹貴集團(tuán)公司的組織機(jī)構(gòu)情況？（如調(diào)查對(duì)象屬集團(tuán)企業(yè)，請(qǐng)回答）2.貴企業(yè)的所屬關(guān)系-獨(dú)立企業(yè)-集團(tuán)企業(yè)-集團(tuán)所屬企業(yè)（誰是上級(jí)公司）-集團(tuán)基層企業(yè)（誰是上級(jí)公司）3.貴企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)范圍及主要產(chǎn)品系列是哪些？（集團(tuán)公司年請(qǐng)按主要子公司分別描述）4.“企業(yè)最近的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)如何？-資產(chǎn)規(guī)模-職工人數(shù)-年度營(yíng)業(yè)收入-利潤(rùn)水平-存貨周轉(zhuǎn)率5.貴招赭目標(biāo)（近期、長(zhǎng)期）是什么？6.貴企業(yè)的主要業(yè)務(wù)部門及其職責(zé)劃分如何？各部門人員配備及主要業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量。如：月處理會(huì)計(jì)憑證量銷售發(fā)票處理量采購(gòu)訂單H售訂單量”產(chǎn)工單量倉(cāng)庫出入單量等7.請(qǐng)描述貴企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門之間現(xiàn)行的主要業(yè)務(wù)流

3、程，側(cè)重于產(chǎn)、供、銷、服務(wù)如下?B分：1.計(jì)劃銷，庫存（固定資產(chǎn)）財(cái)務(wù)2. 市場(chǎng)銷售庫存財(cái)務(wù)3. 計(jì)劃生產(chǎn),車間庫存財(cái)務(wù)4. 售后服務(wù)工作流程8.貴企業(yè)的IT現(xiàn)狀如何：一正在使用的應(yīng)用系統(tǒng)ERP系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)物資系統(tǒng)計(jì)劃、生產(chǎn)系統(tǒng)成本管理系統(tǒng)人事系統(tǒng)售后服務(wù)系統(tǒng);數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)服務(wù)器,網(wǎng)絡(luò)是否有WE旺頁，（貴企業(yè)的website是什t?）一是否已展開電子商務(wù)應(yīng)用9.貴企業(yè)對(duì)ERP項(xiàng)目的期望項(xiàng)目的總體目標(biāo)一側(cè)重于財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、客戶關(guān)系管理（銷售，市場(chǎng)，服務(wù)）、人力資,管理、電子商務(wù)或決策分析。,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的期望其他內(nèi)容|麗I»IW第二部分：庫存管理狀況調(diào)研訪問對(duì)象：倉(cāng)庫管理

4、部門小門領(lǐng)導(dǎo)姓名務(wù)，系人名職責(zé)“系電話E-mail10.請(qǐng)描述貴企業(yè)庫存壩目（既物料）編碼原則。如力集團(tuán)公司，是否全集團(tuán)統(tǒng)一編碼？11.請(qǐng)描述貴企業(yè)摩仔'營(yíng)埋日勺組織結(jié)構(gòu)及實(shí)際的地理庫位，倉(cāng)庫種類（成品、備品、部件、設(shè)備、報(bào)廢手等）12.是否按倉(cāng)庫貨位進(jìn)行管理？13.請(qǐng)描述貴公司的項(xiàng)目分類及項(xiàng)目數(shù)量？是否可對(duì)同一項(xiàng)目進(jìn)行多種分類？（如：同一項(xiàng)目在采購(gòu)部門和庫存部丁可能分類不同）14.否有項(xiàng)目的查詢別名？15.是否采用項(xiàng)目的批號(hào)控制管理？一如是，解釋何時(shí)生成，如何使用一如是，是否按項(xiàng)目的貨架生命期進(jìn)行管理？16.是否采用項(xiàng)目的版本號(hào)控制管理？17.，否采用項(xiàng)目的系列號(hào)控制管理？一何時(shí)決定

5、系列號(hào)，何時(shí)產(chǎn)生并賦予項(xiàng)目？18.是否對(duì)存貨采用ABC分析方法進(jìn)行管理？通常分，依據(jù)是什么？19.請(qǐng)描述項(xiàng)目盤點(diǎn)方式及盤點(diǎn)差異處理。一目前，不同類型項(xiàng)目數(shù)量準(zhǔn)確度？一全面盤點(diǎn)，是否要停J生產(chǎn)線20.請(qǐng)羅列貴企業(yè)項(xiàng)目處理業(yè)務(wù)種類并提供相應(yīng)單據(jù)卜張。采購(gòu)收貨，加工領(lǐng)料及入庫:移庫，銷售發(fā)運(yùn)，各種退貨一緊急放行等21.屬不同會(huì)計(jì)主體的倉(cāng)庫之間，物料轉(zhuǎn)移如何處H?22."企業(yè)米用何種存貨（項(xiàng)目）成本計(jì)價(jià)方法。23.貴企業(yè)如何制定庫存（項(xiàng)目）的補(bǔ)充計(jì)劃？（是否采用如最大最小、重點(diǎn)訂貨方法等）24是否使用條碼技術(shù)？是否應(yīng)用條碼掃描？25.請(qǐng)?zhí)峁┠壳皞}(cāng)庫部門使用的報(bào)表樣張，還希，獲得哪些報(bào)表和數(shù)據(jù)

6、。26.口目發(fā)料采用什么原則（先進(jìn)先出等）其他內(nèi)容優(yōu)質(zhì)參考文檔3.第三部分：BO防口Routing）管理狀況調(diào)研訪問對(duì)象：工藝部門，成本信息請(qǐng)財(cái)務(wù)部門配合訪問“門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)港人名&正電話E-mail編號(hào)問題回答27.物料編碼由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)維護(hù)？28.貴企業(yè)BO陳口何分類并請(qǐng)解釋分類含義女口：有無標(biāo)準(zhǔn)BOM計(jì)劃BOM模型BOM可選配BO延分？29.物料清單BOMT幾級(jí)（幾層）？30.用于生產(chǎn)的BO防口工藝路線的準(zhǔn)確率如何？31.是否后BOM勺多版本問題？32.是否有BOM吉構(gòu)比較的需要？33.是否有替代BOMSBOM&件的替代需求？34.是否有工程BOM?35.是否需要對(duì)BOM

7、®行單層/多層的止查，反查？36.如何對(duì)工藝路線進(jìn)行定義、管理？37.如何在工藝路線中反映工、費(fèi)的消耗結(jié)構(gòu)？38.是否在工藝路線中反映部門或工作中心？39.如何核定資源（料、工、費(fèi)）的消耗標(biāo)準(zhǔn)？40.請(qǐng)描述貴企業(yè)的生產(chǎn)班次及每班時(shí)間？41.如何定義標(biāo)準(zhǔn)工序？42.如何確定成本計(jì)算比例43.如何定義，使用替代（備用）工藝路線？44.生產(chǎn)過程中的期量標(biāo)準(zhǔn)如：制造提前期、固定提前期、可變提前期等如何確定？45.如何管理并維護(hù)工程變更數(shù)據(jù)版本一生效控制-限制一變更申請(qǐng)一專門組織負(fù)責(zé)一僅發(fā)生于設(shè)計(jì)研發(fā)部門，或也產(chǎn)生于客戶退貨等原因一般說，從提出變更申請(qǐng)到實(shí)施加工的時(shí)有多久46.列示ECO中類，

8、針對(duì)每一種ECO有無相應(yīng)審批過程？47.是否使用ECO犬態(tài)控制？48.如何審計(jì)你的ECOB據(jù)？49.你希望如何優(yōu)化你的工程變更過程？50.你使用哪些工程變更報(bào)告？這些報(bào)告通常送達(dá)哪些部門？51.研發(fā)部門是否已使用CADCAMRPDMS統(tǒng)，是哪家公司的產(chǎn)品？其他內(nèi)容第四部分：生產(chǎn)計(jì)劃管理狀況調(diào)研訪問對(duì)象：預(yù)測(cè)、計(jì)劃部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名務(wù)聯(lián)系人名；只責(zé)“系電話E-mail編號(hào)問題回答52.目前采用何種生廣計(jì)劃方法？（如：年度預(yù)測(cè)、3月滾動(dòng)計(jì)劃、1月MPS1周生產(chǎn)計(jì)劃等）53.對(duì)同產(chǎn)品，有幾種預(yù)測(cè)？例如：一基于地區(qū)（東部/西部）一基于需求組或行業(yè)組54.預(yù)測(cè)至何種明細(xì)程度：一產(chǎn)品大類一產(chǎn)品一客戶一產(chǎn)品發(fā)

9、往地或結(jié)算地55.描述預(yù)測(cè)的方法？銷售訂單是否沖減預(yù)測(cè)？56.貴企業(yè)的生產(chǎn)能力瓶頸在哪些地方？請(qǐng)描述。57.請(qǐng)介紹貴企業(yè)計(jì)劃組織58.如何管理計(jì)劃過程？如是否按“預(yù)測(cè)銷MDS（主需求計(jì)劃）-MPSMRP一米購(gòu)一加工”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，如何確認(rèn)計(jì)劃？59.MPS勺變化是否頻繁？請(qǐng)描述60針對(duì)多約束條件（如設(shè)備、人力瓶頸），如何進(jìn)行能力平衡？61.是否做粗能力計(jì)劃？62.是否提供多個(gè)版本計(jì)劃？是否需進(jìn)行能力計(jì)劃模擬，請(qǐng)?zhí)峁┠芰ω?fù)荷差異報(bào)告樣張。63.你的生產(chǎn)模式是按工作訂單組織生產(chǎn)還是重復(fù)型生產(chǎn)（生產(chǎn)線生產(chǎn)）？64.基于MRP是否自動(dòng)向供應(yīng)商卜達(dá)計(jì)劃？（通過internet或電子司務(wù)）65.計(jì)劃定單（米

10、購(gòu)及生產(chǎn)加工）維護(hù)及下達(dá)方式66.計(jì)劃時(shí)間段如何定義。是否分日、周、月、年67.計(jì)算可成年量（ATB的方法68.MRP#劃多長(zhǎng)時(shí)間計(jì)算一次,計(jì)算一次MRPS多長(zhǎng)時(shí)間？69.當(dāng)前有否MR件艮告產(chǎn)生，可含查詢？請(qǐng)?zhí)峁訌?，并t旨明出處、用戶、頻率、張數(shù)70.當(dāng)前MRPS告內(nèi)容后否不滿意之處？71.下達(dá)米購(gòu)計(jì)劃和加工計(jì)劃的過程，頻率？72.如何定義設(shè)備及人力的能力？73.如何實(shí)現(xiàn)以下達(dá)計(jì)劃的取消？74.時(shí)間緊迫的訂單，如何安排調(diào)整計(jì)劃并生產(chǎn)？75.如果你是多工廠、多組織環(huán)境，如何實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的多工廠管理？76.如何獲得計(jì)劃的例外信息，如：計(jì)劃的變更、緊急米購(gòu)或延遲米購(gòu)等？77.如何考察計(jì)劃的執(zhí)行率？78

11、.當(dāng)工程變更時(shí)，計(jì)劃如何調(diào)整？其他內(nèi)容第五部分：采購(gòu)管理狀況調(diào)研訪問對(duì)象：采購(gòu)、物資部門3門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)人名職責(zé)“系電話E-mail編號(hào)問題回答79.供應(yīng)商信息一目前管理供應(yīng)商哪些信息？請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)報(bào)表樣張。一供應(yīng)商種尖如何一各類供應(yīng)商數(shù)量一如何進(jìn)行編碼管理有哪個(gè)部門負(fù)責(zé)維護(hù)供應(yīng)商信息一采購(gòu)部門與庫存、財(cái)務(wù)是否共享供應(yīng)商信息如何處理供應(yīng)商信息的合并二如何進(jìn)行供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)估80.是否后國(guó)外供應(yīng)周后否國(guó)外定單？后否外幣定單？81.請(qǐng)區(qū)分不同類型物料，描述米購(gòu)流程及價(jià)格管理一庫存物料一備品備件外協(xié)返庫一辦公用品一非庫存采購(gòu)（如：購(gòu)買咨詢服務(wù)）其他物料等82.不同物料，是否有米用批準(zhǔn)（固定）供應(yīng)商制度

12、。如何確定批準(zhǔn)供應(yīng)商？83.如何給已批準(zhǔn)的供應(yīng)商分配米購(gòu)額度？84.是否與戰(zhàn)略供應(yīng)商簽訂協(xié)議，以保證獲得優(yōu)惠價(jià)格及質(zhì)量保證？如何操作？85.如何確定物料的米購(gòu)周期（如：是否計(jì)算考慮供應(yīng)商的生產(chǎn)周期、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸?shù)纫蛩兀?6.請(qǐng)介紹采購(gòu)審批流程，這些流程是否能保證執(zhí)行？財(cái)務(wù)崗位是否體現(xiàn)在流程中？87.是否在物料米購(gòu)申請(qǐng)、批準(zhǔn)時(shí)還要對(duì)其預(yù)算進(jìn)行核對(duì)控制？88.如何進(jìn)行詢、報(bào)價(jià)處理？89.請(qǐng)描述緊急采購(gòu)流程。90.有否標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)定單，請(qǐng)?zhí)峁訌垺?1.請(qǐng)描述退貨時(shí)，采購(gòu)定單的處理流程。92.如何處理米購(gòu)過程與領(lǐng)用過程中，不同物料出單位的換算？93.稅收和運(yùn)費(fèi)的處理？94.是否有直接發(fā)運(yùn)（從供應(yīng)商處直接發(fā)

13、往客戶）情況？95.米購(gòu)數(shù)量及接收時(shí)間的容差如何確定？96.米購(gòu)收貨時(shí)的處理環(huán)十如何?一接受倒倉(cāng)庫一直接倒車間一先檢驗(yàn)一倉(cāng)庫一直接到客戶97.是否允許替代物料的接收？98.米購(gòu)收貨的審核原則（如何保證訂單到貨檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)票的一致性）99.收或時(shí)如何進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)？100.米購(gòu)成本管理米用何種方法、原則？一標(biāo)準(zhǔn)成本法一計(jì)劃成本法一實(shí)際成本法-其他101.如何米用標(biāo)準(zhǔn)（計(jì)劃）成本法，米購(gòu)件的標(biāo)準(zhǔn)（計(jì)劃）成本如何確定和不斷維護(hù)？102.如何進(jìn)行米購(gòu)訂單的跟蹤和結(jié)案103.是否支持供應(yīng)商通過Internet查詢米購(gòu)訂單、查詢相關(guān)物料庫存余額、確認(rèn)你以收貨？104.通過Internet,使供應(yīng)商J解你的進(jìn)度

14、安排，做到更加及時(shí)補(bǔ)貨。105.請(qǐng)?zhí)峁┎少?gòu)管理報(bào)表樣張；其他內(nèi)容第六部分：車間生產(chǎn)管理狀況調(diào)研訪問對(duì)象：車間生產(chǎn)管理部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)M系人名“責(zé)“系電話E-mail編號(hào)問題回答106.經(jīng)車間加工生產(chǎn)的產(chǎn)品種類107.如何定義、管理生產(chǎn)線108.生產(chǎn)過程及周期109.請(qǐng)?zhí)峁┘庸螛訌埫繌埣庸蔚母采w天數(shù)110.加工過程的物料管理方式（拉式、推式）111.加工備料及入庫依據(jù)（加工單號(hào)、項(xiàng)目號(hào)、銷售訂單等）是什么？112.車間領(lǐng)料是按批準(zhǔn)的需求領(lǐng)料或按批準(zhǔn)包裝領(lǐng)料？113.是否需要外協(xié)加工，處理流程如何，物料如何管理？114.加工過程的質(zhì)量控制（記錄報(bào)廢、返工原因等）115.報(bào)廢、返工處理流程1

15、16.加工對(duì)工程變更的響應(yīng)過程117.車間的庫存管理（物料、在制品等）118.與外部（如生產(chǎn)控制系統(tǒng)等）的接口需求119.是否限額發(fā)料或限額送料120.車間現(xiàn)場(chǎng)是否設(shè)置車間倉(cāng)庫？121.領(lǐng)料單的格式？122.半成品是否入庫？123.生產(chǎn)過程中是否需要檢驗(yàn)，如何檢驗(yàn)，結(jié)果如何處理？124.是否按批號(hào)處理或按批號(hào)跟蹤？是否按序列號(hào)管理或按序列號(hào)跟蹤？125.領(lǐng)料時(shí)，是否進(jìn)行庫存可用量查詢？126.車間計(jì)劃的執(zhí)行率如何？127.車間部門有哪些管理報(bào)表？請(qǐng)?zhí)峁┢渌麅?nèi)容第七部分：產(chǎn)品成本管理狀況調(diào)研訪問對(duì)象：成本管理部門（財(cái)務(wù)或具他成本責(zé)任部門）部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名;只責(zé)“系電話E-mail編號(hào)問題

16、回答128.米用何種成本計(jì)算方法？一實(shí)際成本法一標(biāo)準(zhǔn)成本法129.原材料成本計(jì)價(jià)方法？一標(biāo)準(zhǔn)成本一計(jì)劃成本一加權(quán)成本130.工、費(fèi)成本計(jì)算方法一完全成本（分?jǐn)偅┮粯?biāo)準(zhǔn)成本131.原材料消耗量計(jì)算一實(shí)際記錄一定額（標(biāo)準(zhǔn)）法132.工、費(fèi)消耗量計(jì)算一實(shí)際記錄一定額（標(biāo)準(zhǔn)）法133.采用計(jì)劃（標(biāo)準(zhǔn)）成本時(shí)的差異處理一原材料采購(gòu)價(jià)差一原材料生產(chǎn)消耗量差一工、費(fèi)價(jià)差一工、費(fèi)消耗量差134.是否希望米用目標(biāo)成本管理？135.誰負(fù)責(zé)成本差異的分析、處理？136.淮負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)成本的調(diào)整工作？137.如何處理質(zhì)量成本（質(zhì)量追求與產(chǎn)品成本的平衡）？138.標(biāo)準(zhǔn)成本法下，是否按BOM與工藝路線進(jìn)行產(chǎn)品成本計(jì)算？139

17、.車間在制品成本如何體現(xiàn)？140.可否進(jìn)行產(chǎn)品成本的模擬？141.車間部門有哪些成本管理報(bào)表？請(qǐng)?zhí)峁Ｆ渌麅?nèi)容第八部分：產(chǎn)品配置管理狀況調(diào)研訪問對(duì)象：銷售部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名“責(zé)“系電話E-mail編號(hào)問題回答142.接收的定貨方式一PTO（按訂單選配）一ATO（按訂單裝配）143.配置方式：手工、自動(dòng)144.可配置屬性有哪些？145.配置約束條件有哪些？146.產(chǎn)品配置有幾層，是否支持多層選配？147.不同I己置是否有不同加工工藝路線148.可含支持客戶通過Internet實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品配置？149.模型BOMfe何建立，最完整的選擇結(jié)構(gòu)如何生成？其他內(nèi)容第九部分：質(zhì)量控制管理狀況調(diào)研訪問

18、對(duì)象：銷售部門“門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話E-mail編號(hào)問題回答150.貴企業(yè)質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)和部門設(shè)置151.貴企業(yè)是否已通過IS09000等質(zhì)量體系認(rèn)證？152.實(shí)施質(zhì)量管理的范圍和環(huán)節(jié)有哪些？153.質(zhì)量方針、目標(biāo)、手冊(cè)和流程的制定情況154.質(zhì)量檢驗(yàn)要素有哪些，列出所有要檢驗(yàn)的要素，例如長(zhǎng)度須色濃度含量溫度濕度服務(wù)等級(jí)等155.每種質(zhì)量檢驗(yàn)要素的檢驗(yàn)規(guī)范，八口：目標(biāo)值，一級(jí)允許偏差，二級(jí)允許偏差等156.檢驗(yàn)方式：抽檢、全檢、破壞性檢驗(yàn)、在線檢驗(yàn)、離線檢驗(yàn)157.是否要和生產(chǎn)設(shè)備連接，直接從現(xiàn)場(chǎng)在線收集數(shù)據(jù)，是微機(jī)實(shí)現(xiàn)了在線連機(jī)檢驗(yàn)？否已有158.請(qǐng)描述檢驗(yàn)計(jì)劃：何時(shí)何地檢驗(yàn)檢驗(yàn)什么檢驗(yàn)環(huán)節(jié)和地點(diǎn)（米購(gòu)入庫、倉(cāng)庫、車間/資源/工序、客戶退貨等）檢驗(yàn)項(xiàng)目（原料、半成品、成品，具體是那些規(guī)格）使用哪些檢驗(yàn)要素159.是否有質(zhì)量問題處理知識(shí)庫160.一般質(zhì)檢處理的周期以及對(duì)此環(huán)節(jié)工作的限制161.對(duì)質(zhì)檢結(jié)果是如何分析和處理？162.是否有根據(jù)質(zhì)檢結(jié)