加油站從業(yè)人員培訓(xùn)手冊(cè)培訓(xùn)版

1、從業(yè)人員培訓(xùn)手冊(cè)第一節(jié)出納員的基本要求第二節(jié)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德第三節(jié)職責(zé)及權(quán)限第四節(jié)考核、晉升及淘汰第五節(jié)出納員工作流程第六節(jié)加油站資金監(jiān)控第七節(jié)出納員交接事項(xiàng)第八節(jié)油品知識(shí)第九節(jié)安全知識(shí)第十節(jié)客戶(hù)服務(wù)第一節(jié)出納員的基本要求1.1教育背景（一）經(jīng)濟(jì)類(lèi)中專(zhuān)或以上學(xué)歷；非經(jīng)濟(jì)類(lèi)人員必須具有大專(zhuān)或以上學(xué)歷。特別優(yōu)秀者，經(jīng)市公司（區(qū)域）分管財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后，可以不受學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)限制。（二）持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)（三）不受職稱(chēng)限制1.2崗前培訓(xùn)和上崗考試（一）崗前培訓(xùn)受過(guò)省或市公司會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、稅務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，包括本行業(yè)的會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)法教育和相關(guān)計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)。接受入職崗前培訓(xùn)，包括加油站賬表、中控和管控系統(tǒng)、

2、IC卡系統(tǒng)、發(fā)票管理、記賬管理、費(fèi)用管理等實(shí)際工作相關(guān)的加油站運(yùn)作及管理模式及有關(guān)規(guī)定。（二）上崗考試崗前培訓(xùn)后市公司財(cái)資部組織市公司本部、片區(qū)監(jiān)管人員和加油站站長(zhǎng)等相關(guān)人員對(duì)出納員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能達(dá)標(biāo)考試和職業(yè)道德考核。技能達(dá)標(biāo)考試達(dá)到85分以上并通過(guò)職業(yè)道德考核的人員由財(cái)資部頒發(fā)崗位資格證，出納員持證上崗。1.3技能要求熟練操作Excel、WordE-mail等常用辦公軟件；具有較好的人際關(guān)系、溝通技巧，以及良好的獨(dú)立工作能力和服務(wù)意識(shí)。1.4年齡要求新招聘的出納員年齡要求為35周歲以下，超過(guò)35周歲必須有3年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，且經(jīng)考核合格后方能聘用。1.5受聘擔(dān)保（一）受聘出納員，需提供戶(hù)籍

3、所在地公安機(jī)關(guān)無(wú)犯罪、無(wú)不良行為記錄證明，或由大中專(zhuān)院校、勞務(wù)公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等推薦單位負(fù)責(zé)提供真實(shí)的資料。（二）對(duì)于有本市（區(qū)域）戶(hù)籍擔(dān)保的應(yīng)聘出納員，要求擔(dān)保人及應(yīng)聘人員一同到市公司人力資源部辦理?yè)?dān)保手續(xù)，擔(dān)保人在“擔(dān)保書(shū)”上承諾承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)擔(dān)保責(zé)任；對(duì)于無(wú)經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人的應(yīng)聘出納員，須交繳一定額度的風(fēng)險(xiǎn)金，具體繳納標(biāo)準(zhǔn)由各市公司白行制定。第二節(jié)會(huì)計(jì)職業(yè)道德2.1會(huì)計(jì)職業(yè)道德的概念會(huì)計(jì)職業(yè)道德是指在會(huì)計(jì)職業(yè)活動(dòng)中，人們應(yīng)遵循的職業(yè)行為準(zhǔn)則和規(guī)范。會(huì)計(jì)職業(yè)道德包括他律和白律兩個(gè)方面。他律是以會(huì)計(jì)職業(yè)責(zé)任和義務(wù)為核心，側(cè)重于防范會(huì)計(jì)人員的不正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)行為，因而通常采用政府或社會(huì)組織的限制性或禁止性條

4、款形式公布會(huì)計(jì)從業(yè)人員不應(yīng)該做什么；白律是以職業(yè)良心、職業(yè)精神為核心，側(cè)重于倡導(dǎo)會(huì)計(jì)從業(yè)人員應(yīng)白覺(jué)遵循的職業(yè)行為，因而通常采用描述形式提出會(huì)計(jì)從業(yè)人員應(yīng)該做什么。會(huì)計(jì)職業(yè)道德是調(diào)整及單位有關(guān)各方面經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，有效實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的目標(biāo)和內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的目標(biāo)的手段。白律是會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)的基石。2.2會(huì)計(jì)職業(yè)道德的作用（會(huì)計(jì)職業(yè)道德是職業(yè)道德的一種形式，也是一般社會(huì)道德在會(huì)計(jì)職業(yè)上的特殊表現(xiàn)。它對(duì)于形成會(huì)計(jì)人員的職業(yè)心理和職業(yè)理想，形成會(huì)計(jì)人員特有的道德習(xí)慣和道德傳統(tǒng)，具有重大作用。一、理順經(jīng)濟(jì)關(guān)系的調(diào)節(jié)作用會(huì)計(jì)法規(guī)和制度是會(huì)計(jì)職業(yè)道德的最低要求，會(huì)計(jì)職業(yè)道德是會(huì)計(jì)法規(guī)和制度的基礎(chǔ)和重要補(bǔ)充

5、。在會(huì)計(jì)職業(yè)活動(dòng)中，許多職業(yè)行為很難通過(guò)會(huì)計(jì)法規(guī)和制度加以規(guī)范。如會(huì)計(jì)法規(guī)通常只能對(duì)會(huì)計(jì)人員不能做的行為作出規(guī)定，而對(duì)于會(huì)計(jì)人員應(yīng)該如何愛(ài)崗敬業(yè)、提高專(zhuān)業(yè)技能、強(qiáng)化會(huì)計(jì)報(bào)表等很難提出具體的要求和標(biāo)準(zhǔn)。如不輔以會(huì)計(jì)職業(yè)道德，很難確保會(huì)計(jì)信息的完整性和真實(shí)性。二、實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)目標(biāo)的保證作用要實(shí)現(xiàn)企業(yè)會(huì)計(jì)目標(biāo)，會(huì)計(jì)從業(yè)人員必須具有高度的責(zé)任感和良好的職業(yè)品質(zhì)，必須熟悉相關(guān)法律、法規(guī)，依法辦事，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度。如果會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德素質(zhì)較差，白覺(jué)或不白覺(jué)地提供虛假的會(huì)計(jì)信息，就可能導(dǎo)致企業(yè)決策失誤。因此，倡導(dǎo)會(huì)計(jì)職業(yè)道德，能夠促使財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。三、職業(yè)行為選擇的認(rèn)識(shí)和導(dǎo)向作用會(huì)計(jì)職業(yè)道

6、德對(duì)會(huì)計(jì)行為提出了明確的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)會(huì)計(jì)職業(yè)道德，可以引導(dǎo)、規(guī)勸和約束會(huì)計(jì)人員樹(shù)立正確的道德意識(shí)和道德信念，養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣，從而達(dá)到規(guī)范會(huì)計(jì)行為的目的。四、培養(yǎng)高素質(zhì)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人才的教育作用倡導(dǎo)會(huì)計(jì)職業(yè)道德，加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育，并結(jié)合各項(xiàng)會(huì)計(jì)職業(yè)活動(dòng)引導(dǎo)會(huì)計(jì)人員不斷加強(qiáng)道德的白我修養(yǎng)，樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀念,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德習(xí)慣和職業(yè)道德品質(zhì)，提高專(zhuān)業(yè)勝任能力，就可以促進(jìn)會(huì)計(jì)人員整體素質(zhì)的不斷提高。五、提高社會(huì)道德水準(zhǔn)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的激勵(lì)作用如果會(huì)計(jì)人員具有良好的職業(yè)道德意識(shí)，并在職業(yè)活動(dòng)中得到不斷強(qiáng)化，就會(huì)轉(zhuǎn)化為白己的內(nèi)心信念、義務(wù)感和職業(yè)榮譽(yù)感，形成較高的精神境界和思想覺(jué)悟，這

7、些會(huì)直接或間接地使他人得到道德啟迪和教育，印象社會(huì)公共生活，推動(dòng)社會(huì)道德水準(zhǔn)不斷提高。同時(shí)，會(huì)計(jì)人員及時(shí)向企業(yè)管理者提供完整的、可靠的會(huì)計(jì)信息，將有利于加強(qiáng)單位的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)監(jiān)督，降低業(yè)務(wù)成本，保證有關(guān)決策的質(zhì)量，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。2.3會(huì)計(jì)職業(yè)道德范疇構(gòu)成會(huì)計(jì)職業(yè)道德的要素主要有：職業(yè)理想、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽(yù)。會(huì)計(jì)職業(yè)道德范疇所反映的是會(huì)計(jì)職業(yè)領(lǐng)域中最本質(zhì)、最普遍的道德關(guān)系和行為調(diào)節(jié)方向的基本概念。職業(yè)理想是指人們對(duì)未來(lái)的職業(yè)方向、工作種類(lèi)、業(yè)務(wù)職責(zé)以及事業(yè)上達(dá)到某種成就的向往和追求。會(huì)計(jì)職業(yè)理想不僅要求會(huì)計(jì)人員具有適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理的政治素質(zhì)，還應(yīng)具

8、有相應(yīng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。每一位會(huì)計(jì)人員要勤于鉆研、善于學(xué)習(xí)、更新觀念、及時(shí)俱進(jìn)。職業(yè)責(zé)任是從事職業(yè)活動(dòng)的人必須承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。它往往通過(guò)職業(yè)過(guò)程來(lái)體現(xiàn)，且通過(guò)具有法律或行政效力的職業(yè)合同來(lái)規(guī)定。職業(yè)態(tài)度是指人們從事各種職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中的舉止神情和對(duì)于白己所從事的職業(yè)所持的觀點(diǎn)以及所采取的行動(dòng)。會(huì)計(jì)人員職業(yè)態(tài)度要端正、誠(chéng)懇，努力克服職業(yè)態(tài)度中的不道德行為。職業(yè)紀(jì)律是指不同職業(yè)的部門(mén)及其從業(yè)人員必須遵守的、帶有強(qiáng)制性的條例、章程、制度、規(guī)定等，是特定職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)的人們的共同的行為準(zhǔn)則。會(huì)計(jì)人員應(yīng)增強(qiáng)遵守職業(yè)紀(jì)律的白覺(jué)性，從一點(diǎn)一滴做起，以財(cái)經(jīng)紀(jì)律來(lái)規(guī)范白己的職業(yè)活動(dòng)。職業(yè)良心是指人們?cè)诼殬I(yè)行為中，履行

9、對(duì)社會(huì)、對(duì)單位、對(duì)他人的義務(wù)過(guò)程中形成的職業(yè)道德責(zé)任感和白我評(píng)價(jià)能力。職業(yè)榮譽(yù)是指社會(huì)用以評(píng)價(jià)人們行為的社會(huì)價(jià)值的尺度，即對(duì)履行社會(huì)義務(wù)的道德行為的公認(rèn)和褒獎(jiǎng)，也指?jìng)€(gè)人對(duì)行為的社會(huì)價(jià)值的白我意識(shí)，即在良心中所包含的知恥和白尊的意向。2.4會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容主要包括愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔白律、客觀公正、遵守準(zhǔn)則、提高技能、保守秘密和文明服務(wù)等八個(gè)方面。會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范是財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)和制度所無(wú)法替代的，它從道義上規(guī)定了會(huì)計(jì)人員應(yīng)以什么樣的思想、什么樣的態(tài)度和什么樣的作風(fēng)去完成本職工作。愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)道德的基本要求，是每個(gè)從業(yè)者是否有職業(yè)道德的首要標(biāo)準(zhǔn)。愛(ài)崗敬業(yè)要做到樂(lè)業(yè)、勤

10、業(yè)、精業(yè)。樂(lè)業(yè)就是要喜歡白己的專(zhuān)業(yè)，熱愛(ài)白己的本職工作；勤業(yè)就是勤奮學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)，鉆研白己的本職工作；精業(yè)就是要使白己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)水平不斷提高，精益求精。誠(chéng)實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則，是職業(yè)行為的基本要求，誠(chéng)實(shí)守信滲透到社會(huì)各個(gè)行業(yè)中就會(huì)形成良好的職業(yè)道德。廉潔白律是保證經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正常進(jìn)行的前提條件，是會(huì)計(jì)工作的行為準(zhǔn)則，廉潔白律要求會(huì)計(jì)人員要堅(jiān)持會(huì)計(jì)工作原則，敢于同違法違紀(jì)現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。廉潔白律的基本要求是：會(huì)計(jì)人員要白尊白愛(ài)，嚴(yán)格要求;要加強(qiáng)道德修養(yǎng)，不貪不占；要從小事做起，防微杜漸，白我約束?？陀^公正是會(huì)計(jì)職業(yè)意志的具體體現(xiàn)，堅(jiān)持客觀公正在會(huì)計(jì)工作中才能做到堅(jiān)持原則，照章辦事?？陀^公正要求保持會(huì)

11、計(jì)人員從業(yè)的獨(dú)立性及客觀公正的從業(yè)心態(tài)。員遵守準(zhǔn)則是會(huì)計(jì)人員做到依法辦事的核心內(nèi)容，是會(huì)計(jì)人員勝任本職工作的基礎(chǔ)，是用來(lái)規(guī)范企業(yè)法人組織經(jīng)濟(jì)行為的要求。遵守準(zhǔn)則的基本要求是：要熟悉準(zhǔn)則，提高會(huì)計(jì)人員遵守準(zhǔn)則的能力；依照準(zhǔn)則辦事，提高會(huì)計(jì)人員執(zhí)行準(zhǔn)則的能力；正確運(yùn)用準(zhǔn)則；提高執(zhí)行準(zhǔn)則的技能。提高技能是適應(yīng)人才競(jìng)爭(zhēng)的需要，是勝任本職工作的需要，是適應(yīng)會(huì)計(jì)發(fā)展的需要。提高技能要求會(huì)計(jì)人員要學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)，培養(yǎng)高超的專(zhuān)業(yè)技術(shù)；重視在會(huì)計(jì)實(shí)踐中提高會(huì)計(jì)職業(yè)能力；精益求精，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。保守秘密是維和權(quán)利人利益的需要，是保護(hù)會(huì)計(jì)行業(yè)利益的需要。保守秘密要求會(huì)計(jì)人員不該問(wèn)的不問(wèn)，不該說(shuō)的不說(shuō)，不為利益所誘

12、惑,堅(jiān)決保守秘密。文明服務(wù)是人及人之間新型關(guān)系的具體體現(xiàn)，關(guān)系到會(huì)計(jì)行業(yè)的聲譽(yù)及行業(yè)的運(yùn)作效率。堅(jiān)持文明服務(wù)，是提高會(huì)計(jì)職業(yè)聲譽(yù)的基本條件。文明服務(wù)要求會(huì)計(jì)人員做到謙虛謹(jǐn)慎、彬彬有禮；做到態(tài)度和藹,語(yǔ)言文明；做到以誠(chéng)相待，尊重事實(shí)；做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，以和為貴。思考題1. 面對(duì)法律的制裁，有些會(huì)計(jì)人員仍然鋌而走險(xiǎn)，原因何在？從會(huì)計(jì)職業(yè)道德方面尋找原因能給我們什么啟示？2. 試分析會(huì)計(jì)從業(yè)人員在職業(yè)生活中廉潔白律的必要性？3. 為什么說(shuō)遵守準(zhǔn)則試會(huì)計(jì)職業(yè)道德的最基本要求？第三節(jié)職責(zé)及權(quán)限3.1崗位職責(zé)負(fù)責(zé)現(xiàn)金、票證等資金管理，做到日清月結(jié)，及時(shí)、足額、安全解繳貨款，確保資金安全、管理規(guī)范。負(fù)責(zé)加油站財(cái)

13、務(wù)賬表單管理，做到管理規(guī)范，填報(bào)及時(shí)，審核準(zhǔn)確，賬賬、賬實(shí)相符負(fù)責(zé)發(fā)票、收據(jù)等票據(jù)日常管理，做到領(lǐng)用手續(xù)齊全、開(kāi)具規(guī)范、保管妥善，檢查及時(shí)。負(fù)責(zé)費(fèi)用單據(jù)收集、整理、審核、上報(bào)，做到費(fèi)用真實(shí)、規(guī)范。負(fù)責(zé)實(shí)物資產(chǎn)臺(tái)賬登統(tǒng)，定期或不定期進(jìn)行核對(duì)，做到賬實(shí)、賬賬相符。負(fù)責(zé)檔案管理，妥善保管賬冊(cè)、憑證、單據(jù)等資料及有關(guān)印章。負(fù)責(zé)組織IC卡差異的核對(duì)并上報(bào)以及IC卡的領(lǐng)用、保管和盤(pán)點(diǎn)工作。對(duì)資金票證、應(yīng)收（預(yù)收）賬款、小額配送、費(fèi)用開(kāi)支、實(shí)物資產(chǎn)、備用金使用、銷(xiāo)售價(jià)格、優(yōu)惠情況、票據(jù)使用、IC卡銷(xiāo)售等進(jìn)行監(jiān)控。受財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、站長(zhǎng)委托處理加油站的其他相關(guān)事宜。3.2出納員權(quán)限對(duì)加油站賒銷(xiāo)和小額配送業(yè)務(wù)有監(jiān)督

14、權(quán)和對(duì)違規(guī)行為有制止權(quán)。對(duì)不合規(guī)的費(fèi)用開(kāi)支，如促銷(xiāo)費(fèi)、修理費(fèi)、發(fā)電用油等費(fèi)用有權(quán)制止并上報(bào)財(cái)務(wù)資產(chǎn)部。對(duì)不符合規(guī)范或不合法的票據(jù)有權(quán)拒絕受理。根據(jù)公司規(guī)定，有權(quán)對(duì)加油站資金安全進(jìn)行管理，繳存貨款時(shí)有權(quán)要求站長(zhǎng)增派人員協(xié)助。對(duì)站長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)行為有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確性有監(jiān)督審核權(quán)。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)監(jiān)管員的工作有反映和監(jiān)督的權(quán)力。財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、加油站授予的其他權(quán)力。第四節(jié)考核及晉升、淘汰4.1考核辦法：加油站出納員的工作考核內(nèi)容分定性考核（15分）和績(jī)效考核（85分），其中績(jī)效考核又分資金管理（28分）、賬表管理（10分）、票據(jù)管理（14分）、應(yīng)收賬款管理（10分）、小額配送管理（5分）、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)（4分

15、）、綜合知識(shí)（4分）、報(bào)數(shù)對(duì)賬（3分）、月末盤(pán)點(diǎn)（3分）、檔案管理（2分）、稅務(wù)管理（2分）和附加考核。每月月初財(cái)資部召開(kāi)考核例會(huì)。對(duì)出納員的考核意見(jiàn)由加油站站長(zhǎng)、片區(qū)ME網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)監(jiān)管員、商品核算員提出?？己私Y(jié)果及出納員的工資掛鉤，根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)當(dāng)月績(jī)效工資，采取分檔兌現(xiàn)方式，考核結(jié)果分五個(gè)檔次。第一檔（優(yōu)秀）考核得分為98-100分；第二檔（良好）得分為92-97分；第三檔（一般）得分為8691分；第四檔（及格）得分為8085分；第五檔（不及格）得分為低于80分?？己私Y(jié)果為第一檔人員，可給予本人工資標(biāo)準(zhǔn)110%的獎(jiǎng)勵(lì)；考核結(jié)果為第二檔人員，全額發(fā)放工資；考核結(jié)果為第三檔人員，按原標(biāo)準(zhǔn)95%

16、發(fā)放工資；考核結(jié)果為第四檔人員，按原標(biāo)準(zhǔn)90%發(fā)放工資；考核結(jié)果為第五檔人員按原標(biāo)準(zhǔn)75%發(fā)放工資。課程提示以考核伸執(zhí)行，以執(zhí)行宋考核是提高監(jiān)捽認(rèn)1如46力的豐要豐段，考核也是在公平、公正的4.2晉升及淘汰：根據(jù)月度考核結(jié)果，各市（區(qū)域）分公司對(duì)出納員排名后5位的要進(jìn)行戒免談話。對(duì)考核得分單月分?jǐn)?shù)低于60分的，連續(xù)2個(gè)月低于80分的，或全年累計(jì)3次低于80分的出納員，予以淘汰。年度考核前5名的（考評(píng)人數(shù)10-20%）,年終予以獎(jiǎng)勵(lì)，直接獲得次年的任職資格（不用參加競(jìng)爭(zhēng)上崗）；并可從低檔工資向上一檔工資的油站轉(zhuǎn)換。對(duì)連續(xù)兩年排名在前10名的可以晉升為網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)監(jiān)管員。第五節(jié)出納員工作流程5.1資金

17、管理（一）收繳營(yíng)業(yè)款一是按照加油站交接班表反映現(xiàn)金付油數(shù)及小額配送數(shù)量計(jì)算出應(yīng)繳的現(xiàn)金數(shù)，核對(duì)無(wú)誤后收繳每班營(yíng)業(yè)款及支票。二是根據(jù)開(kāi)出的發(fā)票、收據(jù)等單據(jù)向站長(zhǎng)收繳客戶(hù)支付的結(jié)賬款、預(yù)收款、押金等款項(xiàng)。出納員不得直接接受客戶(hù)交來(lái)的現(xiàn)金款項(xiàng)。三是根據(jù)IC卡銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、IC卡預(yù)收款日?qǐng)?bào)表核對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)無(wú)誤后，收繳每日的IC卡充值資金。（二）登記營(yíng)業(yè)款上交情況臺(tái)賬營(yíng)業(yè)款核對(duì)無(wú)誤后，收款員及出納員、站長(zhǎng)當(dāng)面清點(diǎn)現(xiàn)金，進(jìn)行移交，在營(yíng)業(yè)款上交情況臺(tái)賬進(jìn)行登記，并簽名確認(rèn)（三）資金繳存出納員清點(diǎn)款項(xiàng)后，填寫(xiě)現(xiàn)金繳款單、進(jìn)賬單，并及銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、IC卡銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表等報(bào)表進(jìn)行核對(duì)。在款項(xiàng)繳存銀行時(shí)，要求站長(zhǎng)派人協(xié)同前

18、往，在公司規(guī)定時(shí)間之前將款項(xiàng)交由指定銀行或押運(yùn)公司。對(duì)于收到的支票及時(shí)辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù)。（四）費(fèi)用資金登記對(duì)加油站發(fā)生的費(fèi)用，及時(shí)登記費(fèi)用管理臺(tái)賬。對(duì)備用金、繳費(fèi)存折，根據(jù)資金流入、流出情況及時(shí)登統(tǒng)相關(guān)資金管理臺(tái)賬。5.2表單管理（一）登統(tǒng)貨款收回情況一是將收回的客戶(hù)記賬款、預(yù)付款、押金、押金抵油款及支票退票等，在中控“客戶(hù)交款登記”項(xiàng)目進(jìn)行登記；二是將當(dāng)天現(xiàn)金繳款單、進(jìn)賬單的繳款金額逐筆記錄到中控“營(yíng)業(yè)款登記”項(xiàng)目，以便中控系統(tǒng)生成加油站資金回籠明細(xì)表等表單。（二）核對(duì)加油站交接班表根據(jù)加油站交接班表，核對(duì)每一班交接班泵碼。首先，核對(duì)每一班加油站交接班表反映的現(xiàn)金數(shù)是否準(zhǔn)確，檢查當(dāng)班每一種油品現(xiàn)

19、金走字?jǐn)?shù)乘以單價(jià)后金額是否正確。其次，核對(duì)（預(yù)收款付油）記賬付油量，對(duì)當(dāng)班記賬加油憑證進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，核對(duì)及加油站交接班表反映的付油量是否一致。第三,核對(duì)IC卡系統(tǒng)白動(dòng)生成的IC卡交接班表反映IC卡付油量及加油站交接班表反映的IC卡付油量是否相符。第四，核對(duì)站間轉(zhuǎn)倉(cāng)是否真實(shí)，有無(wú)辦理規(guī)范手續(xù)。第五，核對(duì)小額配送付油量、配送手續(xù)是否完備。第六，核對(duì)加油站交接班表反映庫(kù)存量及液位儀記錄庫(kù)存量是否相符。第七，如果有校機(jī)發(fā)生，則及加油站加油機(jī)校驗(yàn)記錄相核對(duì)，檢查手續(xù)是否完備。（三）白動(dòng)生成賬表單根據(jù)錄入中控系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，白動(dòng)生成各班組加油站交接班表后，再白動(dòng)生成付油日?qǐng)?bào)表、資金回籠情況明細(xì)表、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表-

20、1、2、應(yīng)收賬款明細(xì)賬、庫(kù)存商品明細(xì)賬、加油站分罐保管賬、加油站單個(gè)客戶(hù)分類(lèi)明細(xì)賬、加油站零配進(jìn)銷(xiāo)存信息表、應(yīng)收賬款月末統(tǒng)計(jì)表等賬表。（四）核對(duì)賬表單1. 核對(duì)付油日?qǐng)?bào)表。檢查、核對(duì)付油日?qǐng)?bào)表及班組加油站交接班表匯總數(shù)據(jù)是否相符、準(zhǔn)確。2. 核對(duì)加油站銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表。檢查、核對(duì)加油站銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表反映的現(xiàn)金、已售未提、應(yīng)收（預(yù)收）款付油、POS機(jī)付油、單價(jià)、金額是否正確，檢查IC卡銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、收入明細(xì)匯總、資金回籠明細(xì)匯總等記錄信息是否正確，數(shù)據(jù)間是否符合勾稽關(guān)系。3. 核對(duì)資金回籠情況明細(xì)表。檢查、核對(duì)資金回籠情況明細(xì)表反映的記賬（預(yù)收款）付油結(jié)賬及付油日?qǐng)?bào)表記賬（預(yù)收）款付油金額是否一致；核對(duì)預(yù)收

21、款、收回記賬款、押金等是否及時(shí)入賬。核對(duì)發(fā)生支票退票時(shí)有無(wú)及時(shí)反映；核對(duì)押金抵油款事項(xiàng)有無(wú)經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)審批。4. 核對(duì)應(yīng)收（預(yù)收）賬款賬表核對(duì)應(yīng)收賬款明細(xì)賬、加油站單個(gè)客戶(hù)分類(lèi)明細(xì)賬、加油站記賬月末統(tǒng)計(jì)表反映記賬發(fā)生額、余額是否一致，客戶(hù)是否真實(shí)。5. 核對(duì)零售資源配送單及加油站交接班表、加油站分罐保管賬、加油站零配進(jìn)銷(xiāo)存信息表等表單數(shù)據(jù)是否相符。6. 核對(duì)IC卡銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、IC卡預(yù)收款日?qǐng)?bào)表等表單數(shù)據(jù)是否真實(shí)、準(zhǔn)確。（五）填報(bào)、上傳賬表單信息1. 對(duì)于中控系統(tǒng)不能生成的表單，則按照各市公司要求，采取手工填寫(xiě)、匯總（如：資金回籠情況明細(xì)匯總表）、補(bǔ)充完整相關(guān)數(shù)據(jù)并上報(bào)（如：小額配送臺(tái)賬）、存

22、檔。2. 按照規(guī)定時(shí)間通過(guò)中控系統(tǒng)上傳經(jīng)營(yíng)信息；按照公司要求時(shí)間，及時(shí)上報(bào)各種表單。5.3票據(jù)管理（一）發(fā)票領(lǐng)用1. 根據(jù)本站發(fā)票使用數(shù)量及型號(hào)，每月末后5天內(nèi)上報(bào)下月發(fā)票需求計(jì)劃，以便上級(jí)發(fā)票管理員進(jìn)行調(diào)配。2. 領(lǐng)用發(fā)票時(shí)，出納員應(yīng)前往網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)監(jiān)管員處領(lǐng)取。領(lǐng)用時(shí)，應(yīng)檢查發(fā)票的類(lèi)別、數(shù)量，是否存在缺號(hào)或串號(hào)等現(xiàn)象，認(rèn)真做好發(fā)票的簽收工作。發(fā)票簽收后，出納員根據(jù)發(fā)票的類(lèi)別、編號(hào)、數(shù)量等資料及時(shí)登統(tǒng)發(fā)票領(lǐng)用記錄表，并放保險(xiǎn)柜保管。如果遇到發(fā)票庫(kù)存量不足或種類(lèi)不齊全時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)監(jiān)管員，并做好發(fā)票管理的協(xié)調(diào)工作。（二）發(fā)票發(fā)放收款員、IC卡營(yíng)業(yè)員領(lǐng)用發(fā)票時(shí)，必須登記好發(fā)票領(lǐng)用記錄表注明領(lǐng)

23、用時(shí)間、號(hào)碼、本數(shù)，并進(jìn)行簽收，當(dāng)班沒(méi)有使用的發(fā)票移交下班使用。（三）發(fā)票核銷(xiāo)每月把需要核銷(xiāo)的發(fā)票、收據(jù)按種類(lèi)、編號(hào)分別整理匯總，并填列一份發(fā)票核銷(xiāo)明細(xì)表交網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)監(jiān)管員，由網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)監(jiān)管員轉(zhuǎn)交市公司財(cái)資部發(fā)票管理員進(jìn)行核銷(xiāo)。（四）發(fā)票開(kāi)具月末結(jié)賬時(shí)開(kāi)具記賬客戶(hù)發(fā)票，將記賬加油憑證分客戶(hù)、分類(lèi)整理并匯總，并及加油站應(yīng)收賬款分類(lèi)明細(xì)賬、加油站單個(gè)客戶(hù)分類(lèi)明細(xì)賬、應(yīng)收賬款月末統(tǒng)計(jì)表、加油站銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表等進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后將未開(kāi)發(fā)票的數(shù)量按客戶(hù)分類(lèi)統(tǒng)一開(kāi)具發(fā)票。收款時(shí)，發(fā)票交由站長(zhǎng)，由站長(zhǎng)向客戶(hù)收款；當(dāng)天沒(méi)有收到款項(xiàng)的，發(fā)票或發(fā)票回執(zhí)必須交回出納員保管，作為未收款依據(jù)。如果是增值稅發(fā)票，則提供加油小票

24、或記賬加油憑證等客戶(hù)加油資料，到指定開(kāi)票點(diǎn)辦理開(kāi)票業(yè)務(wù)。開(kāi)具的增值稅發(fā)票交由站長(zhǎng)向客戶(hù)收款；沒(méi)有收到款項(xiàng)的，發(fā)票或發(fā)票回執(zhí)必須交回出納員保管。（五）收據(jù)管理出納員從網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)監(jiān)管員領(lǐng)取定額收據(jù)時(shí)，根據(jù)編號(hào)登記收據(jù)領(lǐng)用記錄表，并放回保險(xiǎn)柜保管。向客戶(hù)收取押金、預(yù)付款、租金時(shí)，由出納員開(kāi)具收據(jù)后，交由站長(zhǎng)向客戶(hù)收款；未收到款項(xiàng)時(shí)，出納員必須在次日之前收回收據(jù)。月末將收據(jù)存根聯(lián)由網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)監(jiān)管員進(jìn)行審核。5.4費(fèi)用管理一是每月收集、整理加油站各種費(fèi)用單據(jù)，并對(duì)單據(jù)的真實(shí)性、規(guī)范性及費(fèi)用額度進(jìn)行審核。二是將審核無(wú)誤的費(fèi)用單據(jù)，按費(fèi)用項(xiàng)目填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，同時(shí)登記好費(fèi)用管理臺(tái)賬，詳細(xì)登記好每一項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支項(xiàng)目，

25、并要求經(jīng)手人、證明人、審批人簽字確認(rèn)。三是按規(guī)定時(shí)間將整理好的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)監(jiān)管員辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。四是在收到報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用款后，及時(shí)通知站長(zhǎng)簽領(lǐng)報(bào)銷(xiāo)款。實(shí)行加油站備用金支付的，則應(yīng)足額補(bǔ)充備用金額度。5.5登統(tǒng)實(shí)物資產(chǎn)臺(tái)賬根據(jù)資產(chǎn)的相關(guān)增減變動(dòng)資料登統(tǒng)、更新實(shí)物資產(chǎn)管理臺(tái)賬和固定資產(chǎn)登記卡片，并定期進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)。5.6資料管理一是對(duì)資料賬冊(cè)分月份、年度，按照加油站賬冊(cè)表單管理要求，進(jìn)行裝訂整理歸檔。二是將記賬加油憑證、記賬留存本按單位、時(shí)間順序裝訂保管5.7核對(duì)當(dāng)班加油IC卡數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，當(dāng)出現(xiàn)差異時(shí)，組織查找原因，并及時(shí)上報(bào)。相關(guān)知識(shí)鏈接加油站當(dāng)天填寫(xiě)的賬表所反映的是昨天經(jīng)營(yíng)情況，但各賬表的

26、日期應(yīng)填寫(xiě)當(dāng)天制表的時(shí)間。賬表資料的保管加油站填制和取得的各種賬冊(cè)表單等資料，是反映和記錄加油站經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的原始憑證，必須妥善保管。應(yīng)該按以下要求做好這方面工作：各種報(bào)表、單據(jù)的裝訂、存放要按中國(guó)石化加油站賬冊(cè)表單裝訂要求執(zhí)行。各種賬簿要按年度存放；裝訂本賬保持原樣，活頁(yè)賬抽出空白頁(yè),順序編寫(xiě)頁(yè)號(hào)，重新裝訂。各種加油記賬憑證、本（卡）要按單位、時(shí)間順序存放；其他加油單據(jù)要按月份、單位裝訂或打捆存放。各種原始檔案資料要存放有序，便于查找；存放地點(diǎn)要安全，嚴(yán)防丟失、毀損。將裝訂好的報(bào)表分門(mén)別類(lèi)地裝入文件夾或資料袋中，并在文件夾或資料袋的標(biāo)簽上注明報(bào)表的名稱(chēng)。要執(zhí)行保密制度，各種資料不經(jīng)批準(zhǔn)不得借出、

27、復(fù)印、摘抄，更不能隨意拆散原裝、涂抹、撤換單據(jù)等，若有特殊情況需借出油站的應(yīng)辦理相關(guān)借出手續(xù)，并限期歸還，保持原狀。更換檔案資料經(jīng)管人員時(shí)，要辦理好交接手續(xù)。各種檔案資料不準(zhǔn)隨意銷(xiāo)毀；保存有一定的期限（最長(zhǎng)為十五年），需要銷(xiāo)毀時(shí)，須經(jīng)加油站經(jīng)理和上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)，共同監(jiān)銷(xiāo)。第六節(jié)加油站資金監(jiān)控6.1資金監(jiān)控的相關(guān)定義在這里，我們先引入幾個(gè)重要的定義：資金監(jiān)控指組織各層次的專(zhuān)職和非專(zhuān)職的財(cái)務(wù)監(jiān)控崗位和人員，通過(guò)日常實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)等，以確保經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)貨款安全、及時(shí)和足額回籠及發(fā)生各類(lèi)資金事故后能及時(shí)報(bào)告、問(wèn)責(zé)并采取各種有效手段以最大限度的降低損失。資金是指各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)（加油站和批發(fā)直銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)）

28、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有現(xiàn)金收入，包括現(xiàn)金銷(xiāo)售貨款、預(yù)收款、IC卡充值款、押金、便利店收入、租賃收入以及其他經(jīng)營(yíng)收入等。資金事故是指因經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部人員挪用資金、攜款潛逃以及外部人員搶劫、盜竊存放資金等所有導(dǎo)致我公司實(shí)際發(fā)生資金損失的事件。6.2加油站現(xiàn)金管理監(jiān)控流程1. 加油站設(shè)有專(zhuān)職收款員的，當(dāng)班組收到的貨款現(xiàn)金超過(guò)所指定限額的標(biāo)準(zhǔn)后（一般為1000元），收款員應(yīng)將超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)金，包裝好并附上投款金額、時(shí)間、以及經(jīng)手人和證明人簽名確認(rèn)的紙條，投入保險(xiǎn)柜內(nèi)，并在“班組投款記錄本”上登記投款的金額和時(shí)間。油站未設(shè)置專(zhuān)職收款員的，由每班班長(zhǎng)按以上要求完成投幣并做好投幣記錄。出納員每日至少3次檢查班組貨款

29、投幣，并做好檢查記錄。2. 每次班組交接時(shí)出納員必須現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，根據(jù)加油站班組交接班表、加油站付油日?qǐng)?bào)表和加油站銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表核對(duì)資金回籠情況，統(tǒng)計(jì)當(dāng)班現(xiàn)金銷(xiāo)售收入；根據(jù)開(kāi)出的發(fā)票、收據(jù)等統(tǒng)計(jì)客戶(hù)支付的結(jié)賬款、預(yù)收款、IC卡款、押金等款項(xiàng)，清點(diǎn)收款員上繳的現(xiàn)金，確保每班投放至保險(xiǎn)柜現(xiàn)金及中控系統(tǒng)報(bào)表反映的數(shù)據(jù)一致。當(dāng)日晚班銷(xiāo)售情況的監(jiān)控。第二日早班時(shí)，出納員應(yīng)首先核對(duì)晚班的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)并清點(diǎn)保險(xiǎn)柜現(xiàn)金。出納員遇特殊情況不能及時(shí)清點(diǎn)現(xiàn)金的，應(yīng)提前及站長(zhǎng)溝通，由站長(zhǎng)本人或站長(zhǎng)指定人員代替出納員及時(shí)核對(duì)數(shù)據(jù)并完成貨款資金的清點(diǎn)工作。出納員回到油站時(shí)必須立即再次核對(duì)所有數(shù)據(jù)。出納員及時(shí)登統(tǒng)“營(yíng)業(yè)款上交情況臺(tái)賬”

30、，“現(xiàn)金交接本”等臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)反映現(xiàn)金的收取、轉(zhuǎn)移、保管和封存情況，詳細(xì)記錄每班組收款員之間、收款員及出納之間、站長(zhǎng)及出納員之間的現(xiàn)金交接情況。為確保油站保險(xiǎn)柜資金安全性，站長(zhǎng)必須負(fù)責(zé)保管保險(xiǎn)柜密碼，出納員負(fù)責(zé)保管一條保險(xiǎn)柜鑰匙，其他保險(xiǎn)柜鑰匙由財(cái)資部負(fù)責(zé)保管。出納員負(fù)責(zé)每天及當(dāng)班保管鑰匙的人員共同打開(kāi)保險(xiǎn)柜進(jìn)行清點(diǎn)貨款。出納員清點(diǎn)現(xiàn)金時(shí)必須逐筆核對(duì)班組收款員的投款記錄，并在“投幣記錄本”上確認(rèn)所清點(diǎn)的金額，對(duì)不規(guī)范的投款操作及時(shí)糾正，有疑問(wèn)時(shí)立即向站長(zhǎng)報(bào)告。3. 實(shí)行上門(mén)收款的經(jīng)營(yíng)單位，每天的送行款項(xiàng)至少包括昨天押運(yùn)公司上門(mén)收款后至當(dāng)天押運(yùn)公司上門(mén)收款時(shí)間前一小時(shí)的貨款（包括預(yù)收款、押金、賒銷(xiāo)

31、款等）及IC卡充值款，以減少在油站過(guò)夜的現(xiàn)金量。在站長(zhǎng)（或當(dāng)班收款員）監(jiān)督下，由出納員清點(diǎn)好保險(xiǎn)柜內(nèi)的所有現(xiàn)金，填寫(xiě)現(xiàn)金繳款單及銀行送款清單，一同放入錢(qián)箱，鎖好錢(qián)箱后由出納員和證明人分別在鎖的紗紙條接口處和匙孔封口處蓋上名章后加貼透明膠，并共同在“現(xiàn)金繳款記錄表”上簽名，以證明整個(gè)過(guò)程屬實(shí)。在押運(yùn)公司上門(mén)收款人員未到達(dá)前，加油站對(duì)已封裝完畢準(zhǔn)備交接的錢(qián)箱必須做好安全保管工作。上門(mén)收款的人員到達(dá)油站時(shí)，出納員在站長(zhǎng)（或當(dāng)班收款員）監(jiān)管下，取出錢(qián)箱交予對(duì)方，并在“錢(qián)箱交接記錄本”上注明交接時(shí)間、錢(qián)箱個(gè)數(shù)，雙方簽名確認(rèn)。出納員收到銀行返回的銀行送款清單及繳款記錄核對(duì)無(wú)誤后，妥善保管回單，并按月裝訂。

32、4. 白行送行的加油站，在站長(zhǎng)（或當(dāng)班收款員）監(jiān)督下，由出納員清點(diǎn)好保險(xiǎn)柜內(nèi)的所有現(xiàn)金，將現(xiàn)金包裝后由站長(zhǎng)或站長(zhǎng)指定人員陪同出納員存入附近的銀行。出納員取得銀行回單后回到油站經(jīng)站長(zhǎng)簽名確認(rèn)放入保險(xiǎn)柜保管。5. 原則上出納員應(yīng)區(qū)分貨款的來(lái)源（現(xiàn)金銷(xiāo)售、IC卡貨款、結(jié)賬款、預(yù)收款、押金等），分開(kāi)填寫(xiě)送款單繳存；不同日期的貨款也要分開(kāi)繳存。6. 出納員應(yīng)確保加油站營(yíng)業(yè)款全部繳存銀行，不準(zhǔn)坐支、挪用現(xiàn)金,不準(zhǔn)白條抵庫(kù)，不準(zhǔn)將次日的銷(xiāo)售款填充本日銷(xiāo)售款。防止加油站人員或幫助他人用加油卡或支票套取現(xiàn)金。7. 不論當(dāng)天貨款金額大小，不論油站距離銀行遠(yuǎn)近，出納員必須確保貨款當(dāng)天送存銀行。特殊原因不能保證貨款當(dāng)

33、天送行的，出納員上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)監(jiān)管員后，由網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)監(jiān)管員及市公司資金監(jiān)控員協(xié)調(diào)解決。6.3加油站支票監(jiān)控流程1. 油站人員收取客戶(hù)支票及出納員交接，必須兩人同時(shí)在“支票交接本”簽字確認(rèn)；出納員應(yīng)認(rèn)真審核支票各要素是否規(guī)范正確，以降低退票風(fēng)險(xiǎn)。2. 收取的支票經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)監(jiān)管員背書(shū)后由出納員送行辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù)。未送行前要投進(jìn)保險(xiǎn)箱，送行后未辦理的票據(jù)要當(dāng)天拿回油站投進(jìn)保險(xiǎn)箱，不得隨身攜帶。3. 出納員必須重點(diǎn)跟蹤所收取的支票款項(xiàng)是否達(dá)賬。發(fā)現(xiàn)退票情況應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員，然后及時(shí)要求客戶(hù)補(bǔ)票。4. 對(duì)于背書(shū)轉(zhuǎn)讓的支票要根據(jù)市公司有關(guān)規(guī)定收取并重點(diǎn)跟蹤達(dá)賬情況。6.4加油站應(yīng)收賬款監(jiān)控流程1. 出納員在每

34、次交班時(shí)核對(duì)記賬付油量，對(duì)當(dāng)班記賬加油憑證進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，核對(duì)加油站交接班表反映的付油量是否一致。2. 出納員每天根據(jù)記賬加油卡分客戶(hù)、油品核對(duì)應(yīng)收賬款的數(shù)量、金額、回收日期和回收情況，登統(tǒng)加油站應(yīng)收賬款明細(xì)賬。根據(jù)賒銷(xiāo)合同核對(duì)記賬客戶(hù)賒銷(xiāo)情況，一旦發(fā)現(xiàn)擅白賒銷(xiāo)、超合同額度賒銷(xiāo)、超合同期限賒銷(xiāo)等違規(guī)行為通知站長(zhǎng)停止供油，并上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)監(jiān)管員。3. 審核收到的支票或現(xiàn)金及實(shí)際發(fā)生客戶(hù)是否相符，監(jiān)督有無(wú)套用客戶(hù)名稱(chēng)擅白賒銷(xiāo)，有無(wú)以A客戶(hù)貨款抵減B客戶(hù)貨款，虛假反映資金回籠等嚴(yán)重違規(guī)行為。一旦發(fā)現(xiàn)，立即上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)監(jiān)管員。4. 跟蹤客戶(hù)單位還款情況，督促站長(zhǎng)按時(shí)清收欠款，并通過(guò)電話、函證等形式監(jiān)督客戶(hù)還款

35、。6.5加油站小額配送監(jiān)控流程出納員應(yīng)監(jiān)督加油站發(fā)生的小額配送有無(wú)及時(shí)收款；未能及時(shí)收款的，經(jīng)辦人員必須出具“貨款回籠責(zé)任書(shū)”并且業(yè)務(wù)金額不得超過(guò)經(jīng)辦人員的風(fēng)險(xiǎn)保證金。超過(guò)48小時(shí)不能收款的，及時(shí)上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)監(jiān)管員。1. 監(jiān)督小額配送有無(wú)規(guī)范操作，小額配送臺(tái)賬有無(wú)經(jīng)辦人、證明人、站長(zhǎng)簽名確認(rèn)。2. 如發(fā)現(xiàn)油站人員利用價(jià)差以小額配送當(dāng)作機(jī)出零售套取現(xiàn)金的現(xiàn)象，及時(shí)上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)監(jiān)管員。6.6加油站加油卡IC銷(xiāo)售監(jiān)控流程IC卡充值網(wǎng)點(diǎn)收取現(xiàn)金時(shí)，必須設(shè)立IC卡充值現(xiàn)金收款臺(tái)賬，由充值人員填寫(xiě)需充值金額（大寫(xiě)）后，交收款員收款；收款員收取款項(xiàng)后，在收款臺(tái)賬上簽名確認(rèn)并填寫(xiě)收款的小寫(xiě)金額同時(shí)加蓋現(xiàn)金收訖

36、章，交充值員進(jìn)行充值；充值人員核對(duì)相關(guān)款項(xiàng)后進(jìn)行充值，并在相應(yīng)欄目加蓋“已充值”章。IC卡充值網(wǎng)點(diǎn)收取支票時(shí)，必須設(shè)立IC卡充值支票收款臺(tái)賬，由出納員登記收到支票時(shí)間及達(dá)賬時(shí)間。支票達(dá)賬后通知充值員進(jìn)行充值，并由充值員在收款臺(tái)賬相應(yīng)欄目填寫(xiě)充值日期加蓋“已充值”章。1. 出納員按市公司規(guī)定做好IC卡系統(tǒng)的密碼管理。2. 出納員通過(guò)管控系統(tǒng)查詢(xún)當(dāng)班IC卡充值金額及上繳的充值款項(xiàng)核對(duì)是否相符，嚴(yán)禁虛擬充值。3. 出納員監(jiān)督IC卡充值員每日有無(wú)按照規(guī)定時(shí)間日結(jié)，IC卡差異有無(wú)及時(shí)上報(bào)。6.7出納員其他監(jiān)控事項(xiàng)（一）出納員休息或外出辦事時(shí)，其職責(zé)經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)監(jiān)管員指派其他油站出納員、后備出納員或及加油站

37、站長(zhǎng)協(xié)商后由其他站內(nèi)人員兼任，但必須作好交接記錄。（二）加油站出納員兼任片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)監(jiān)管員的，該油站的資金監(jiān)控工作必須由其他片區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)監(jiān)管員擔(dān)任。第七節(jié)出納員交接事項(xiàng)油站出納員因工作調(diào)整需要交接時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)監(jiān)管員及片區(qū)零管員、加油站站長(zhǎng)一起負(fù)責(zé)出納員的監(jiān)交工作。監(jiān)交時(shí)須要求出納員填寫(xiě)移交清單，對(duì)發(fā)票、印章、貨款、便利店收入、備用金、站務(wù)費(fèi)、員工伙食費(fèi)、賬表等事項(xiàng)要移交清楚。出納交接的內(nèi)容主要包括：發(fā)票、收據(jù)的交接：加油站原出納應(yīng)將從財(cái)務(wù)監(jiān)管員處領(lǐng)取的未核銷(xiāo)的所有發(fā)票分號(hào)碼列入移交清單，分為已使用未核銷(xiāo)的發(fā)票，未使用的新發(fā)票，包括定額發(fā)票、普通手寫(xiě)發(fā)票、公司統(tǒng)一收據(jù)，獨(dú)立核算加油站還包括增值

38、稅發(fā)票，新出納應(yīng)認(rèn)真核對(duì)每本發(fā)票的號(hào)碼。營(yíng)業(yè)款的交接：新出納應(yīng)核對(duì)交接日銷(xiāo)表及營(yíng)業(yè)款上交臺(tái)帳，確認(rèn)交接前的貨款已足額存入銀行，應(yīng)核對(duì)繳款單及貨款交接記錄。如存在班組還有營(yíng)業(yè)款未及原出納交接的，應(yīng)詢(xún)問(wèn)班組予以確認(rèn)。如保險(xiǎn)柜中有原出納已收貨款，但還未存入銀行的，應(yīng)由交接雙方清點(diǎn)后，列入移交清單。存折交接：加油站有用于扣繳水電費(fèi)、稅款、社保的存折應(yīng)列入移交清單，存折余額應(yīng)確認(rèn)至移交當(dāng)日，原出納應(yīng)在交接前到銀行打印存折至最近日期，或交接雙方一起到銀行查詢(xún)余額，如有已扣款但單據(jù)未到的，應(yīng)在移交清單中注明，并有人證明。加油站帳表交接：將加油站由出納登統(tǒng)的帳表進(jìn)行移交，原出納應(yīng)登統(tǒng)至交接日，未完成的應(yīng)要求原

39、出納補(bǔ)至交接日。新出納應(yīng)清點(diǎn)好所有帳表，并清楚知道帳表擺放位置，以及以前年度的帳表擺放在什么地方。鑰匙交接：將移交的鑰匙列入清單，特別是保險(xiǎn)柜鑰匙，同時(shí)應(yīng)移交保險(xiǎn)柜的密碼，新出納拿到鑰匙應(yīng)試開(kāi)保險(xiǎn)柜。潤(rùn)滑油交接：應(yīng)確認(rèn)加油站的潤(rùn)滑油庫(kù)存是否由出納負(fù)責(zé)管理登記，如果是出納員管理，移交時(shí)應(yīng)盤(pán)點(diǎn)潤(rùn)滑油庫(kù)存，核對(duì)實(shí)物數(shù)及帳面數(shù)是否相符，有差額應(yīng)查明原因。交接雙方應(yīng)在盤(pán)點(diǎn)表上簽名確認(rèn)。核對(duì)應(yīng)收帳款：交接時(shí)應(yīng)查看交接前應(yīng)收帳款確認(rèn)表，看站長(zhǎng)、出納簽名是否齊全，詢(xún)問(wèn)站長(zhǎng)交接前原出納經(jīng)手的應(yīng)收帳款明細(xì)帳及月末統(tǒng)計(jì)表是否存在問(wèn)題，有需要原出納協(xié)助的，應(yīng)要求原出納協(xié)助解決。備用金交接：網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)管員應(yīng)核對(duì)加油站借支備

40、用金的金額，如果備用金是由出納保管，應(yīng)列入移交清單，由新出納清點(diǎn)，金額及所借支備用金有差額的，看是否有未報(bào)銷(xiāo)的單據(jù)，有未到單據(jù)或存入存折的，應(yīng)予以確認(rèn)；油站的員工伙食補(bǔ)貼應(yīng)視同備用金進(jìn)行交接管理。核對(duì)記帳憑證：有應(yīng)收款和預(yù)收款加油的客戶(hù)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)盤(pán)點(diǎn)核對(duì)記帳加油憑證，并依據(jù)上月的月末應(yīng)收帳款確認(rèn)表，計(jì)算出顧客實(shí)際的結(jié)存金額,并經(jīng)過(guò)雙方簽名確認(rèn)。其他事項(xiàng)的交接：上門(mén)收款油站交接押運(yùn)公司的資料，如車(chē)牌、工作人員相片等資料。第八節(jié)油品知識(shí)8.1車(chē)用汽油汽油是汽油發(fā)動(dòng)機(jī)的專(zhuān)用燃料。按組成特性有含鉛汽油及無(wú)鉛汽油之分。一般車(chē)用無(wú)鉛汽油的外觀應(yīng)為無(wú)色或極淡黃色的液體，有特殊的汽油芳香味。車(chē)用汽油的主要技術(shù)

41、指標(biāo)辛烷值?辛烷值。是反映汽油抗爆性好壞的一個(gè)十分重要的指標(biāo)。汽油的辛烷值越高，其抗爆性越好。辛烷值的測(cè)定方法有：馬達(dá)法和研究法兩種。目前主要用研究法測(cè)定辛烷值。?汽油牌號(hào)的劃分。汽油牌號(hào)是根據(jù)辛烷值劃分的。如93#汽油表示研究法辛烷值不低于93。?汽油的抗爆性。是指汽油在發(fā)動(dòng)機(jī)中燃燒時(shí)不發(fā)生爆震現(xiàn)象的性能。汽油在發(fā)動(dòng)機(jī)中的不正常燃燒叫爆震，又叫爆燃、敲缸。爆震的產(chǎn)生，會(huì)使發(fā)動(dòng)機(jī)功率下降、油耗上升、使用壽命縮短。車(chē)用汽油牌號(hào)的合理選用汽車(chē)選用汽油的原則。選用汽油時(shí)，要根據(jù)汽油機(jī)的壓縮比來(lái)選擇牌號(hào)。壓縮比是發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸的總?cè)莘e及燃燒室容積的比值。壓縮比高的汽油機(jī)，應(yīng)使用辛烷值高的汽油；壓縮比低的汽

42、油機(jī)，應(yīng)使用辛烷值低的汽油。按照壓縮比理想選用的汽油牌號(hào)：壓縮比汽油標(biāo)號(hào)選擇7.58.09093號(hào)8.08.59395號(hào)8.59.09597號(hào)9.09.59798號(hào)9.510.098號(hào)以上相關(guān)知識(shí)鏈接車(chē)用汽油為什么不能及柴油混用因?yàn)槠秃筒裼桶l(fā)動(dòng)機(jī)燃燒原理不同，汽油機(jī)為點(diǎn)燃式，而柴油機(jī)為壓燃式。前者所用汽油，館分輕，易揮發(fā)，白燃點(diǎn)高，辛烷值高；而車(chē)用柴油館分重，白燃點(diǎn)低，辛烷值低，十六烷值高；因而，混合的汽、柴油既不能在汽油發(fā)動(dòng)機(jī)中使用，也不能在柴油發(fā)動(dòng)機(jī)中使用。若在汽油發(fā)動(dòng)機(jī)中使用，辛烷值太低，極易產(chǎn)生爆震；館分重，燃燒的沉積物和積炭太重。若在柴油發(fā)動(dòng)機(jī)中使用，白燃點(diǎn)高，十六烷值太低，不易壓

43、燃，易產(chǎn)生爆震現(xiàn)象，損壞發(fā)動(dòng)機(jī)。8.2柴油柴油是柴油機(jī)的專(zhuān)用燃料，由于柴油具有熱效率高、馬力大、耗油少、使用耐久可靠、燃料火災(zāi)危險(xiǎn)性小等優(yōu)點(diǎn)，所以廣泛用于農(nóng)林機(jī)械、重型車(chē)輛、工程和礦山機(jī)械上。柴油的主要質(zhì)量指標(biāo)柴油的閃點(diǎn)?閃點(diǎn)是石油產(chǎn)品在一定試驗(yàn)條件下加熱，油品蒸氣及周?chē)諝庑纬傻幕旌蠚饨咏鹧鏁r(shí)，開(kāi)始發(fā)生瞬間閃火的最低溫度。?閃點(diǎn)低的柴油蒸發(fā)性雖好，但蒸發(fā)損失也大，并且產(chǎn)生的大量柴油蒸氣也不安全，一般閉口閃點(diǎn)定在45C55C之間。我國(guó)車(chē)用柴油，將牌號(hào)不同定為不低于55C和45Co柴油的粘度?粘度是流動(dòng)物質(zhì)內(nèi)部阻力的量度，反映了油品的粘稠程度。?如果粘度過(guò)大，使油泵抽油率降低，供油減少，射程遠(yuǎn)

44、，霧滴大,及空氣混合不均勻，導(dǎo)致燃燒不完全，形成積炭，使發(fā)動(dòng)機(jī)功率下降，油耗增加。但若粘度過(guò)小，雖然霧化得到改善，但噴油射程近，噴射角大，使得柴油大部分在噴油嘴附近燒掉，沒(méi)有充分利用氣缸中所有的壓縮空氣，同樣使燃燒不完全，發(fā)動(dòng)機(jī)功率下降，油耗增加。?由于柴油機(jī)的高壓油泵和輸油泵都是用柴油進(jìn)行潤(rùn)滑的，因此柴油粘度的過(guò)大或過(guò)小都不能保證有效的潤(rùn)滑，這樣就會(huì)加磨損，因而須一個(gè)合適的范圍，如0#柴油20C的運(yùn)動(dòng)粘度為：3.0-8.0mnVs。柴油的實(shí)際膠質(zhì)實(shí)際膠質(zhì)用以判斷柴油在柴油機(jī)中使用時(shí)生成膠質(zhì)的傾向。實(shí)際膠質(zhì)高的柴油，顏色變深，會(huì)使過(guò)濾器堵塞，在燃燒室形成大量積炭，燃油噴嘴形成漆膜，并使活塞粘結(jié)

45、和加大磨損。柴油的十六烷值?十六烷值是指和柴油燃燒性能相同的標(biāo)準(zhǔn)燃料中所含正十六烷的體積百分?jǐn)?shù)。?柴油的十六烷值是反映柴油燃燒正常及否的一個(gè)重要指標(biāo)。?使用十六烷值高的柴油，易于啟動(dòng)，燃燒均勻且完全，發(fā)動(dòng)機(jī)功率大，油耗率低，但過(guò)高反而會(huì)加大油耗量。因而高速柴油機(jī)可使用十六烷值為不小于45的輕柴油，中低速柴油機(jī)可使用十六烷值為3540的重柴油柴油的凝點(diǎn)和冷濾點(diǎn)柴油及汽油一個(gè)很大的區(qū)別是：柴油在環(huán)境溫度降低到某一個(gè)溫度時(shí)，就會(huì)析出針狀的石蠟晶體，而使柴油發(fā)生混濁；繼續(xù)降低溫度，析出的石蠟會(huì)逐漸構(gòu)成結(jié)晶網(wǎng)，使柴油失去流動(dòng)性而凝固。柴油的低溫流動(dòng)性主要用凝點(diǎn)和冷濾點(diǎn)兩個(gè)指標(biāo)來(lái)評(píng)定：?凝點(diǎn)凝點(diǎn)是指在規(guī)定

46、條件下，試油遇冷開(kāi)始凝固而失去流動(dòng)性的最高溫度，以C表示。?冷濾點(diǎn)冷濾點(diǎn)是指在規(guī)定條件下，試油通過(guò)過(guò)濾器每分鐘不足20ml時(shí)的最高溫度。一般柴油冷濾點(diǎn)高于凝點(diǎn)46C。凝點(diǎn)、冷濾點(diǎn)及柴油牌號(hào)的關(guān)系如下表：項(xiàng)目牌號(hào)對(duì)應(yīng)關(guān)系牌號(hào)10#-500#-10#-20#-35凝點(diǎn)，c不局100-10-20-35于-50冷濾點(diǎn)，C不124-5-14-29高于-44（冷濾點(diǎn)-凝24566點(diǎn)）差6適于最彳氐氣124-5-14-29溫C-44輕柴油的合理選用輕柴油按凝點(diǎn)分為10#、5#、0#、-10#、-20#、-35#和-50#七個(gè)牌號(hào)。牌號(hào)含義如：0#柴油表示其凝點(diǎn)不高于0C。輕柴油牌號(hào)的選擇，以保證最低氣溫高于

47、冷濾點(diǎn)為原則，一般可按以下情況選用：?10#號(hào)輕柴油適合于有預(yù)熱設(shè)備的高速柴油機(jī)或夏季使用。?0#輕柴油適合于風(fēng)險(xiǎn)率為10%勺最低氣溫在4C以上的地區(qū)使用。?-10#輕柴油適用于風(fēng)險(xiǎn)率為10%勺最低氣溫在-5C以上的地區(qū)使用。?-20#輕柴油適合于風(fēng)險(xiǎn)率為10%勺最低氣溫在-5C14C的地區(qū)使用。?-35#輕柴油適合于風(fēng)險(xiǎn)率為10%勺最低氣溫在-14C-29C的地區(qū)使用。?-50#輕柴油適合于風(fēng)險(xiǎn)率為10%勺最低氣溫在-29C-44C的地區(qū)使用。8.3油品損耗知識(shí)油品損耗是指油品在運(yùn)輸、收卸、貯存直至銷(xiāo)售的過(guò)程中，由于各種原因造成質(zhì)量的降低和數(shù)量的減少，進(jìn)而導(dǎo)致其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的損失。損耗的分類(lèi)油品

48、的損耗可分為白然損耗和事故損耗兩大類(lèi)。白然損耗白然損耗是蒸發(fā)損耗和殘漏損耗的總稱(chēng)。蒸發(fā)損耗是指按規(guī)定的操作規(guī)程進(jìn)行的油品裝卸、儲(chǔ)存、輸轉(zhuǎn)、零售作業(yè)時(shí)，因油品中的輕質(zhì)組分具有很強(qiáng)的揮發(fā)性，導(dǎo)致一部分油品蒸發(fā)逸入大氣造成油品數(shù)量損失的現(xiàn)象；殘漏損耗是指在保管、運(yùn)輸、銷(xiāo)售中由于油罐車(chē)或其他儲(chǔ)油容器內(nèi)壁的粘附，容器內(nèi)少量余油不能卸凈、少量滲透而造成油品數(shù)量損失的現(xiàn)象。事故損耗事故性損耗是由于操作人員的責(zé)任心不強(qiáng)、操作技術(shù)不當(dāng)、生產(chǎn)管理不善或設(shè)備檢修不及時(shí)等原因引起的跑、冒、滴、漏、混造成的非白然損耗。第九節(jié)安全知識(shí)9.1安全基本知識(shí)石油產(chǎn)品的危險(xiǎn)特性易燃性油品的組分主要是可燃性有機(jī)物質(zhì)。油品的易燃性是

49、以其閃點(diǎn)來(lái)劃分的，閃點(diǎn)越低，越易燃燒，燃燒速度就愈快，火災(zāi)危險(xiǎn)性就越大。易爆性油蒸氣和空氣的混合氣比例達(dá)到一定濃度范圍時(shí)，遇足夠能量的火源就能發(fā)生爆炸。混合氣中能發(fā)生爆炸的油蒸氣最低濃度和最高濃度稱(chēng)為其爆炸濃度下限和爆炸濃度上限，在此濃度下所對(duì)應(yīng)的油品溫度稱(chēng)為這種油品的爆炸溫度極限，汽油、煤油的爆炸濃度下限較低。如汽油的爆炸極限在1.7%7.2%之間，爆炸濃度下限越低，發(fā)生爆炸危險(xiǎn)性越大?；旌蠚鉂舛仍谏?、下限之間遇火源會(huì)發(fā)生爆炸，低于下限濃度遇火源不會(huì)爆炸也不會(huì)燃燒。高于上限濃度遇火源會(huì)燃燒，暫時(shí)不會(huì)爆炸。油品的易爆性還在于油品的燃燒能轉(zhuǎn)變?yōu)楸?。?dāng)空氣中的油氣濃度在爆炸極限的上限時(shí)，遇火源則

50、會(huì)燃燒，但當(dāng)油氣濃度隨著燃燒減少到爆炸極限范圍時(shí)，便轉(zhuǎn)為爆炸。易揮發(fā)油品尤其是輕質(zhì)油品具有容易揮發(fā)的特性，密度小的油品其揮發(fā)愈快。溫度越高，蒸發(fā)越快。壓力越低，揮發(fā)越快。它的火災(zāi)危險(xiǎn)性在于從油品中揮發(fā)出來(lái)的油蒸氣迅速及空氣混合形成可燃混合氣，遇足夠的點(diǎn)火能量，就會(huì)引起燃燒或爆炸。因此，揮發(fā)性越大的油品，其火災(zāi)危險(xiǎn)性越大。易積聚靜電荷當(dāng)油品在運(yùn)輸和裝卸作業(yè)時(shí)，由于摩擦、震蕩沖擊都會(huì)產(chǎn)生大量靜電，并且靜電產(chǎn)生的速度遠(yuǎn)大于流散速度，且油品是靜電非導(dǎo)體，因此很容易引起靜電荷積聚。靜電積聚的主要危害是靜電放電，靜電放電會(huì)產(chǎn)生電火花。在靜電荷積聚的場(chǎng)所，常有大量的油氣存在，靜電放電產(chǎn)生的電火花很容易造成靜

51、電火災(zāi)事故。熱膨脹性石油產(chǎn)品的體積也具有熱脹冷縮的特性，溫度升高體積膨脹，溫度降低，體積減小。當(dāng)石油產(chǎn)品受熱膨脹，容器內(nèi)壓力增高，會(huì)使容器破壞發(fā)生油品泄漏。當(dāng)油品遇氣溫下降時(shí)，會(huì)因油品體積收縮造成容器內(nèi)的負(fù)壓，嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成容器吸癟，從而出現(xiàn)裂縫發(fā)生油品泄漏。尤其是各種規(guī)格油桶，在不同季節(jié)應(yīng)按不同容量灌裝。有毒性石油產(chǎn)品中含有許多有害成份，特別是輕質(zhì)油品在常溫下就很容易蒸發(fā)許多氣體，對(duì)人體的危害很大。滅火的基本原理燃燒的條件燃燒是可燃物質(zhì)和氧發(fā)生劇烈的化學(xué)反應(yīng)，同時(shí)產(chǎn)生熱和光的現(xiàn)象,燃燒必須具備三個(gè)條件，即可燃物質(zhì)、助燃物質(zhì)、著火（點(diǎn)）能量，這三個(gè)因素必須同時(shí)存在，缺少一個(gè)就不能發(fā)生燃燒。?可燃

52、物，就是一切可以燃燒的物質(zhì)。?助燃物，即能幫助和支持燃燒的物質(zhì)?；馂?zāi)的助燃物主要是空氣中的氧氣。當(dāng)無(wú)氧氣供給或供給不足時(shí)，燃燒就會(huì)停止或減弱。實(shí)驗(yàn)證明當(dāng)空氣中氧氣含量低于14%-15渤，汽油燃燒就會(huì)停止?著火能量就是足以把可燃物質(zhì)的一部分或全部加熱到發(fā)生燃燒所必須的溫度的能量。這種能量可以是熱能、電能、化學(xué)能、機(jī)械能等。滅火原理及方法在燃燒的三要素中，缺少其中任何一個(gè)，燃燒就不能發(fā)生。因此，滅火原理就是破壞燃燒條件，使已經(jīng)進(jìn)行著的燃燒終止。根據(jù)燃燒的三個(gè)條件，在滅火中常采用冷卻、窒息和隔離三種基本物理方法和化學(xué)中斷法滅火。?冷卻法冷卻法的目的在于吸收可燃物燃燒過(guò)程中放出的熱量。對(duì)于已燃燒的物質(zhì)

53、使其降低溫度，當(dāng)降低到燃點(diǎn)以下，可燃物便不能繼續(xù)燃燒。?窒息法窒息法就是將燃燒物及空氣隔絕，使燃燒物在及空氣隔絕的情況下白行熄滅。?化學(xué)中斷法化學(xué)中斷法又稱(chēng)化學(xué)抑制法滅火，就是向火焰中噴射一種化學(xué)滅火劑，阻止燃燒的連鎖反應(yīng)使燃燒停止。常用的滅火藥劑有干粉滅火劑和高效鹵代烷滅火劑等。滅火劑滅火劑就是在燃燒區(qū)內(nèi)能有效地破壞燃燒條件，中止燃燒而達(dá)到滅火目的的物質(zhì)。目前使用的滅火劑除水外，還有干粉、二氧化碳、泡沫等。選用滅火劑時(shí)，應(yīng)根據(jù)各白不同性能和不同的滅火場(chǎng)合正確選用，這樣才能發(fā)揮最佳滅火效果。目前廣泛應(yīng)用的滅火劑有：水水是最常用的滅火劑，水的滅火機(jī)理主要是冷卻和窒息作用。當(dāng)將水噴灑到燃燒物體上，

54、會(huì)吸收大量燃燒物的熱量，使燃燒物的溫度降低而滅火。水及火焰接觸后，會(huì)迅速變成水蒸氣，阻止空氣進(jìn)入燃燒區(qū)，降低了燃燒區(qū)內(nèi)氧的含量，燃燒停止。但是用水滅火時(shí)，在沒(méi)有切斷電源的情況下，不能撲救電氣設(shè)備火災(zāi)，密度小于水和不溶于水的易燃液體不能用水撲救，如不能用水直接撲救容器內(nèi)燃燒油品的火災(zāi)，遇水起化學(xué)反應(yīng)的物質(zhì)，也不能用水撲救二氧化碳（CO）滅火劑二氧化碳是無(wú)色無(wú)味的氣體，不燃燒，不助燃，不導(dǎo)電，比空氣重。滅火用的二氧化碳一般是以液態(tài)灌裝在鋼瓶?jī)?nèi)。在加油站二氧化碳滅火器適宜于撲救電氣設(shè)備、易燃物質(zhì)和燃燒面積不大的油品火災(zāi)。二氧化碳不能用于撲救鉀、鈉、鋁等輕金屬的火災(zāi)。干粉滅火劑干粉是一種干燥、易于流動(dòng)

55、的微細(xì)固體粉末，主要是由碳酸氫鈉和少量的添加劑（防潮劑、流動(dòng)劑）組成的一種化學(xué)滅火劑。其特點(diǎn)是滅火效率高、速度快、無(wú)毒、不腐蝕、不導(dǎo)電。適宜于撲救易燃液體、可燃?xì)怏w和電氣設(shè)備火災(zāi)。使用后要注意冷卻降溫，以免引起復(fù)燃。泡沫滅火劑泡沫滅火劑是撲救可燃、易燃液體火災(zāi)的有效滅火劑，滅火作用主要是通過(guò)泡沫覆蓋在燃燒物表面上，隔絕空氣及燃燒表面的接觸，并對(duì)燃燒表面冷卻，從而使燃燒停止。滅火劑可分為化學(xué)泡沫滅火劑和空氣泡沫滅火劑兩類(lèi)。9.2加油站的事故預(yù)防及滅火措施加油站的安全工作必須堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針。在日常的安全工作中，應(yīng)加強(qiáng)安全防范，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全教育，提高員工的安全意識(shí)和消防滅

56、火技能。建立健全的加油站安全制度，真正做到有章可循，消除各種安全隱患，確保加油站的正常經(jīng)營(yíng)。事故易發(fā)部位及危險(xiǎn)點(diǎn)加油場(chǎng)地及加油島加油場(chǎng)地是散發(fā)油氣的主要場(chǎng)所，由于汽車(chē)油箱漏油、雷雨天作業(yè)、加油車(chē)不熄火、靜電接地不良、加油機(jī)漏油，加油機(jī)防爆電機(jī)故障等原因，極容易發(fā)生火災(zāi)爆炸事故。站房（營(yíng)業(yè)室、值班休息室等）當(dāng)油氣竄入站房，遇到明火，值班人員燒水、吸煙等，都會(huì)發(fā)生火災(zāi)或爆炸。油罐及管道可能發(fā)生的事故有：如地面水進(jìn)入地下油罐，卸油時(shí)接錯(cuò)卸油管等，造成溢油；往油罐卸油，未按規(guī)定“密閉卸油”，油氣外逸遇明火引爆；接地不良，靜電火花引燃等。加油站的事故預(yù)防卸油作業(yè)的預(yù)防措施?油罐車(chē)進(jìn)站?？吭谥付ㄎ恢煤蠛托队椭埃l(fā)動(dòng)機(jī)熄火，連通靜電接地線，車(chē)頭朝向道路出口一側(cè)。?卸油前，認(rèn)真驗(yàn)收來(lái)油單章，查看車(chē)內(nèi)油品及罐內(nèi)油品是否相符，認(rèn)清管線，要關(guān)閉及其它油罐相連閥門(mén)，以防發(fā)生混油事故。?要認(rèn)真測(cè)量?jī)?chǔ)油罐和油罐車(chē)中的存油量，以防卸油時(shí)發(fā)生冒（溢）油事故。?向儲(chǔ)罐卸油時(shí)，司機(jī)和卸油工應(yīng)堅(jiān)守崗位，并應(yīng)派人監(jiān)護(hù)，做好現(xiàn)場(chǎng)警戒，消防器材要放置在卸油口的上風(fēng)方向。嚴(yán)防其他點(diǎn)火源接近卸油現(xiàn)場(chǎng)；在卸油過(guò)程申，油罐車(chē)不得隨意點(diǎn)火起動(dòng)和進(jìn)行車(chē)位移動(dòng)。?雷雨天禁止卸油作業(yè)，卸油時(shí)及油罐相對(duì)應(yīng)的油機(jī)暫停加油。?油罐車(chē)必須采用密閉方式卸油，尤其