商場公共安全管理制度

1、商場公共安全管理制度第一章總則1、為了加強商場正規(guī)化管理工作，保障公司正常的經(jīng)營秩序，為公司今后長遠發(fā)展保駕護航，確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。2、認真做好商場公共安全管理工作，白覺遵守國家公共安全管理條例要求,貫徹安全“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作原則。3、公司物業(yè)管理處人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其他部門員工應(yīng)配合物管人員工作。4、商場公共安全管理勤務(wù)應(yīng)每日24小時不間斷巡查，并做好相關(guān)檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時上報相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，能現(xiàn)場整改的要馬上整改，如無法進行現(xiàn)場整改，以書面形式向集團主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，提出合理性整改意見。5、安保人員在巡查過程中要認真仔細，遇

2、有重大事故發(fā)生時，要臨危不亂，果斷敏捷，做適當處理，并立即上報上級。第二章人員安全管理制度造成安全事故發(fā)生的直接原因，一是設(shè)施、設(shè)備的不安全狀態(tài)，二是人的不安全行為。因此，要確保安全工作的順利開展，必須控制人的不安全行為，而要控制人的不安全行為必須提高人員的安全素質(zhì)，加上相應(yīng)的安全管理手段進行制約。1、經(jīng)常性組織公司所有員工和商鋪租戶進行相關(guān)的安全教育培訓，提高人員安全意識，使其從思想上認識到安全工作的重要性。2、在存在安全隱患部位張貼明顯警示標志，如樓梯口、衛(wèi)生間等位置，提醒過往人員注意安全。3、未經(jīng)管理處工作人員同意，無關(guān)人員決不允許私白登上商場天臺，做一些與工作無關(guān)的事情。如：吹風、觀看

3、風景等情況。4、再無大人監(jiān)管下，不得隨意讓小朋友在商場內(nèi)玩耍，尤其是樓梯和電梯口處;不得讓小朋友單獨攀爬樓梯、電梯，以免造成人員安全事故，現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)有類似情況時要及時制止和引導(dǎo)。5、商場內(nèi)嚴禁存放易燃易爆物品，嚴禁工作人員及鋪面租戶攜帶易燃易爆、劇毒及其他危險物品進入商場。6、禁止在商場內(nèi)追逐、打鬧，以免在發(fā)生碰撞時對身體造成傷害。7、商場工作人員在實施高空作業(yè)時，要做好安全預(yù)防工作，防止因工作疏忽，或麻痹大意而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。8、不得在商場和店鋪內(nèi)使用大功率電器設(shè)備，如電飯鍋、電磁爐、電焊機等，以免電量負荷過大造成開關(guān)跳閘，線路短路起火，引起火災(zāi)事故。9、嚴禁在電房，機房門口擺放或

4、堆放貨物，以免在發(fā)生意外情況時影響工作人員的工作，延誤搶險的最佳時機。10、不得在消防通道內(nèi)或門前擺放、堆積貨物，以免在火災(zāi)事故中造成逃生路線堵塞，危害生命安全。11、非消防專業(yè)人士，任何人不得私白使用商場內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備，或改變原擺放位置；保證設(shè)施、設(shè)備周圍1米范圍無遮蔽物阻擋。第三章消防安全管理制度消防安全工作是日常工作的重中之重，為切實抓好消防安全管理工作，現(xiàn)根據(jù)中華人民共和國消防法的規(guī)定，制定如下管理措施：1、消防安全工作要以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，認真貫徹，中華人民共和國消防法，加強防火安全工作。2、防火安全工作要本著“誰主管，誰負責”的原則，逐級落實責任制。3、單位主要負責

5、人為消防安全管理第一責任人，必須對消防安全負全面責任。防火負責人職責：(1) 負責本區(qū)域的防火安全工作，執(zhí)行上級有關(guān)指示和規(guī)定。必須認真貫徹執(zhí)行國家消防法及有關(guān)規(guī)定，在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比本單位工作的同時評比防火安全工作。經(jīng)常采用各種形式向從業(yè)人員進行防火宣傳教育。普及和提高防火安全知識，對外來人員進行三級教育。(2) 研究和布置本區(qū)域的防火安全工作，定期進行檢查。(3) 對一切危及防火安全的現(xiàn)象和行為，米取有效的制止措施。(4) 負責本區(qū)域消防器材管理，應(yīng)認真維護保養(yǎng)，保證良好備用。(7)協(xié)助有關(guān)部門對火災(zāi)事故的調(diào)查處理。4、成立義務(wù)消防隊，制定本單位火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案當發(fā)生火警火災(zāi)時，必

6、須立即組織義務(wù)消防隊按照火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的救援方案進行搶救工作。義務(wù)消防隊職責：(1) 義務(wù)消防隊員占員工總數(shù)的比例要達到百分之三十以上。(2) 義務(wù)消防隊根據(jù)工作情況，由指揮，報警、搶救、警衛(wèi)、滅火等小組組成。(3) 義務(wù)消防隊定期進行消防義務(wù)學習訓練、召開消防滅火演習。(4) 義務(wù)消防隊要管理好滅火器材和作好本崗位的防火工作。(5) 義務(wù)消防隊成員對本單位不符合防火安全的現(xiàn)象，有權(quán)向主管負責人提出建議和批評。5、對消防安全防護器材，應(yīng)定期檢測、檢查及維護保養(yǎng)，確保隨時完好備用，并做好相關(guān)記錄。6、防火安全，人人有責，全體員工和商鋪租戶必須注意防火安全，對火災(zāi)危險現(xiàn)象及行為均應(yīng)進行嚴肅的斗爭。7

7、、加強防火安全的宣傳教育，做到群防群消，提高白防白救能力。8、對在防火重要崗位上的工作人員，要經(jīng)常對其進行消防專業(yè)知識的教育和訓練。9、在商場、庫房禁火區(qū)域張貼明顯警示標志。10、嚴格執(zhí)行動火管理制度。凡在商場、庫房禁火區(qū)內(nèi)動火，必須按規(guī)定提前申請，方可作業(yè)。在動火區(qū)動火時，必須遵守下列規(guī)定：(1) 向管理處提交動火書面申請，經(jīng)允許后方可動火作業(yè)。(2) 在動火中發(fā)現(xiàn)不安全苗頭，立即停止作業(yè)。(3) 不符合動火審批手續(xù)和違反動火的作業(yè)，立即責令停止作業(yè)。(4) 必須在施工點配備足夠的滅火器材，防止發(fā)生意外時得到及時處置。11、電氣設(shè)備的安全防火管理。(1) 電氣設(shè)備和線路的安裝、檢修必須由專職

8、電工操作。？(2) 電氣設(shè)備必須設(shè)有安全的接地裝置和有可熔保險器，或白動控制器，嚴禁使用不符合安全要求的保險裝置；電力網(wǎng)不準超負荷運行。(3) 對容易產(chǎn)生靜電引起火災(zāi)的設(shè)備和容器，必須裝置足以能夠?qū)Сo電的設(shè)施。(4) 存放易燃性氣體、液體、固體的容器管道附近，不得設(shè)置變壓器和電熱器(5) 變壓器、電動機、配電室等電氣設(shè)施和部位，要經(jīng)常檢查維修，嚴格控制溫度、保持清潔、不得在附近存放易燃易爆物品。(6) 高溫和有腐蝕性的場所，其電線及電氣線路應(yīng)使用暗線、防腐線。12、加強易燃易爆危險品在儲存、運輸、使用等各個環(huán)節(jié)中的安全管理13、商場、庫房、辦公場所和員工宿舍內(nèi)嚴禁存放易燃易爆物品，不準隨意亂

9、拉、亂接臨時電線，嚴禁亂用較大功率的電熱器(具)。14、火災(zāi)事故的搶救原則。(1) 報警早，損失小，報警要沉著冷靜，及時，準確。(2) 邊報警，邊搶救，要及時撲滅初起之火。(3) 先控制，后搶救，應(yīng)首先切斷可燃燒的來源。(4) 先救人，后救物，應(yīng)貫徹執(zhí)行救人重與滅火的原則。(5) 防中毒，防窒息，正確選用滅火劑，盡可能站在上風向，必要時要帶面具。(6) 聽指揮，莫驚慌，平戰(zhàn)結(jié)合，計劃周密，互相配合，積極主動。(7) 現(xiàn)場操作人員必須沉著、冷靜，正確判斷。指揮英明果斷。15、消防器材與設(shè)施的管理標準(1) 所需消防器材，根據(jù)情況統(tǒng)一購買、配置，并登記備查。各種定位的消防器材和消防設(shè)施，任何單位和

10、個人不得隨意挪用、移動、損壞、圈占或埋壓。(2) 必須加強對消防器材的維護和管理，消防器材應(yīng)放在明顯便于拿取的地方。滅火器放置地點應(yīng)干燥、遠離熱源，不受高溫輻射，陽光爆曬、溫度適宜，不受化學物質(zhì)侵蝕，周圍不得有障礙物。(3) 室內(nèi)消火栓，設(shè)置在明顯并便于取用的地方，間距不宜大于50米，槍口離地面應(yīng)為1.20米。室外消防栓，應(yīng)根據(jù)需要沿道路設(shè)置，且宜靠近路邊，其間距和保護半徑不宜超過120米；消防給水壓力應(yīng)滿足最大用水量時，水槍射程不底于15米的要求。地下消火栓應(yīng)有明顯標志。(4) 嚴格執(zhí)行“三定一交”管理標準，即定點存放、定人管理維護、定期檢查并列為交接班內(nèi)容，保證消防器材經(jīng)常處于良好、有效狀

11、態(tài)。用過的和失效的滅火器應(yīng)急時充裝或更換，空瓶不得放于生產(chǎn)施工現(xiàn)場、不得于實瓶混放。(5) 消防器材及一切消防設(shè)施，均涂上紅色，以便識別。16、有義務(wù)消防隊，有正規(guī)的晝夜執(zhí)勤制度，隨時做好滅火戰(zhàn)斗準備，一旦發(fā)生火災(zāi)可立即搶救，及時搶救人員和物資。17、發(fā)生火災(zāi)時，千萬不要驚慌，應(yīng)一面指定專人迅速報警，一面組織力量積極搶救。18、報警后，起火單位要及時清理通往火場的道路，以便消防車能進入火場。19、起火單位應(yīng)派人在起火地點附近路口迎候消防車輛，使之迅速準確地達到火場投入滅火戰(zhàn)斗。20、熟悉火警(119)電話及報警方式。以下文為例：(1) 牢記火警電話119。(2) 報警時要講清著火單位、所在區(qū)、

12、街道、門牌號、樓層或鄉(xiāng)村地區(qū)。(3) 說明什么東西著火，火勢怎樣；有無人員傷亡和毒氣泄漏。(4) 講清報警人姓名、電話號碼和住址。(5) 報警后要安排人到路口等候消防車，指引消防車去火場的道路。例如：問：您好，這里是119火警臺，你要報警嗎？答：是啊，我要報警。問：請說出起火單位？答：大嘉匯.東盟國際商貿(mào)港。問：請說出具體的街道名稱或門牌號碼和樓層？答：興寧區(qū)昆侖大道5號/大嘉匯.東盟國際商貿(mào)港12#X層。問：有沒有被困和受傷的人員?答：有三名員工被困在X樓。問：是否有爆炸物品和毒氣泄漏？答：沒有爆炸物品和毒氣泄漏。問：請留下您的姓名和聯(lián)系電話？答：我叫XXX電話是186XXXXXXXX報警完

13、畢：我們將迅速趕往火災(zāi)地點，請到路口迎接消防車并保持聯(lián)絡(luò)。第四章用電安全管理制度目的：為搞好用電安全工作，特制定本制度。1、非有關(guān)人員不得進入電房。2、高壓電房只準合格電工操作，并嚴格按照電工操作規(guī)程進行，經(jīng)常監(jiān)視變電房和低壓室運行情況，并做好記錄。發(fā)生故障由電工處理。3、變電室接地檢查每年白行進行一次。避雷器每年請指定認可機構(gòu)檢測一次。4、配電房操作，必須按照以下操作程序：(1) 涎電時，先合上閘刀開關(guān)；(2) 停電時，先?？諝忾_關(guān)，后停閘刀開關(guān)；(3) 彼備運行時，嚴禁帶負荷拉閘刀開關(guān)。5、每臺生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)設(shè)專人負責，開機送電前，要檢查所開設(shè)備是否正常。如正?？梢院祥l送電。6、設(shè)備使用完畢，

14、長期不用或下班時，要斷開電源開關(guān)。(1) ?每天下班前，工程部主管要負責檢查、停開關(guān)、關(guān)電房門。(2) ?遇上加班時，加班后主管或加班負責人檢查是否停電、關(guān)電房門。7、按安全消防規(guī)定，有防靜電接地夾的設(shè)備，使用前一定要夾上接地夾才能開機，使用者要經(jīng)常檢查接地夾兩端接觸金屬的情況。8、要經(jīng)常檢查樹脂、溶劑輸送管的防靜電鋼絲是否妥善接到管頭上。9、輸送泵、風扇接地電源線，嚴禁人踩車壓，有違反者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要立即報告及檢查處理，所造成一切后果，由當事人負全部責任。10、車間電氣設(shè)備發(fā)生故障時，要立即通知維修部，不得私白處理。11、嚴禁任何崗位將溶劑灑在電纜橋架或電纜溝內(nèi)，如發(fā)生此類事件，必須及時通知

15、維修部處理，當事人負全部責任。12、配電房不能堆放雜物，要定期做清潔，經(jīng)常檢查設(shè)備運行及電線線路情況,消除事故隱患。13、出入變電房或配電房，大門必須隨手關(guān)上，以防老鼠或其他小動物溜入電房，造成線路被咬損或短路等故障。14、不得擅白改裝、加裝、拆卸供電設(shè)施，禁止私拉、亂接電源，防止發(fā)生用電安全事故。15、禁止動用和損壞公共場所配電箱、開關(guān)或燈具等用電設(shè)施，禁止使用熱得快、帶有明火電器或“三無電器”產(chǎn)品等大功率電器。16、各種用電設(shè)備設(shè)施應(yīng)當有可靠的接地保護，不允許超負荷運載；電源導(dǎo)線不許纏繞和捆綁在金屬管道和金屬構(gòu)件上。17、未經(jīng)允許不得拉接臨時電源線和使用電爐子等表面熾熱的大功率電器。電線接

16、頭必須壓接牢固，絕緣包扎良好。凡是電器（設(shè)備）白身電源線為三相插頭的，應(yīng)采用已接好地線的三孔插座，接地極不準甩掉不用。18、在使用電器時應(yīng)先插電源插頭，后開電器開關(guān)，用完后應(yīng)關(guān)掉電器開關(guān)后拔電器插頭，拔插頭時要用手握住插頭，拔插頭時要用手握住絕緣體，不要拉住導(dǎo)線使勁拔；禁止不用插頭直接接電行為。19、燈具、插座等用電設(shè)施發(fā)生故障時，應(yīng)立即報告維修人員及時修理，其他人員不得白行拆修，否則發(fā)生故障后果白負。20、不要用濕手接觸帶電設(shè)備，不用濕布擦帶有電的電器（如電視機、電扇、計算機等）。不要用濕手觸摸電源的開關(guān)、插頭、插座等。21、如有違反規(guī)定造成損失或事故的，除加倍賠償外要追究相應(yīng)責任；工作人員

17、對上述行為發(fā)現(xiàn)不予以制止而造成的后果同樣負重要責任。22、下班后，請各位工作人員尤其是最后一個離開工作場所的，要白覺關(guān)閉照明燈等所有用電設(shè)備，以杜絕浪費。第五章商品安全管理制度一、庫房商品管理規(guī)定。1、非租戶本人，嚴禁他人進入庫區(qū)內(nèi)。因公進入應(yīng)由管理處出具證明，在庫區(qū)安保陪同下方可進入。2、庫區(qū)安保人員要堅守崗位，不許竄崗聊天，因有事離開庫區(qū)時，應(yīng)向領(lǐng)班匯報，領(lǐng)班要及時安排人員接替，接替人員到達后，做好工作交接當班人員方可離開。3、庫區(qū)安保人員要做到班前、班中和班后隨時對庫房門鎖進行檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時報告上一級領(lǐng)導(dǎo)。并在當天的安全日志做好記錄。4、租戶到庫房內(nèi)提貨時，要出示相關(guān)有效證件，

18、并積極配合庫區(qū)安保人員做好記錄后方可入庫提貨。5、出庫時，安保人員要認真檢查出庫貨物，點清出庫數(shù)量，做好記錄后，租戶方可離開庫區(qū)。二、商場物品管理規(guī)定1、經(jīng)常性組織人員對商品安全管理知識進行學習，提高安全理念。2、管理處要與各商家簽訂商品安全管理責任書，明確負責人。營業(yè)期間由商家人員具體負責商品安全工作，安保人員行協(xié)助管理。營業(yè)結(jié)束后交由夜間值班人員負責。3、各商家下班后，應(yīng)當白行將鋪面門鎖鎖好后方可離開。4、商場營業(yè)期間，監(jiān)控室值班員要時刻留意商場人員動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知商場內(nèi)巡邏安保跟進，對其進行監(jiān)視。防止發(fā)生商品被盜案件。5、當發(fā)現(xiàn)可疑人員實施盜竊行為時的注意事項：(1) 未完全肯

19、定嫌疑人已偷竊，不可以截停嫌疑人；(2) 在截停及查詢嫌疑人期間，必須保持有適當?shù)亩Y貌；(3) 必須確保有當場證人及相關(guān)物證不受破壞；(4) 在控制嫌疑人時，要小心嫌疑人把有關(guān)物證及商品銷毀；(5) 執(zhí)勤時不可以使用武力，除因抓獲嫌疑人時遇到反抗及白衛(wèi)原因例外。(6) 及時與轄區(qū)派出所聯(lián)系，將犯罪嫌疑人和證物一并預(yù)交公安人員處理。6、安保人員對每天進出商場的商品認真盤查，并在物品出入記錄本上做好記錄,對不符合進出手續(xù)的物品當場扣留，并上報管理處處理。第六章商場管理公約為了更好地加強商場管理，維護廣大經(jīng)營者的利益，使商場成為一個衛(wèi)生、安全、優(yōu)雅、舒適的經(jīng)營購物環(huán)境，為經(jīng)營者帶來良好的經(jīng)濟效益，特

20、制定本商場公約如下。1、商場營業(yè)時間是每天8:3017:30。各業(yè)戶必須提前10分鐘到齊各白檔位，不按時進場作遲到處理，17:30停止營業(yè)，顧客離場，各業(yè)戶在17:45分退場完畢，未經(jīng)同意擅白關(guān)檔離場作早退處理，凡遲到早退者每次扣10元,以此類推，三次及以上作書面檢討，視情況給予處理，情節(jié)嚴重者作停業(yè)整頓處理。2、未經(jīng)管理處同意，不得擅白關(guān)檔停業(yè)或缺業(yè)，如因特殊情況需要關(guān)檔停業(yè)，須經(jīng)管理處同意，否則作缺業(yè)處理。缺業(yè)半天罰款人民幣50元，缺業(yè)一天罰款人民幣100元，當月缺業(yè)三天作停業(yè)整頓處理，3天以上停業(yè)，視情況作白行退檔處理，取消其經(jīng)營資格。遲到早退1小時作缺業(yè)半天處理，遲到早退4小時作缺業(yè)一

21、天處理。由于缺業(yè)遲到、早退而丟失物品，本公司概不負責，并要追究其缺業(yè)責任。3、每位經(jīng)營者須憑本人的營業(yè)證進場（營業(yè)證在管理處辦理），營業(yè)時間必須佩戴本人的營業(yè)證，并在檔口顯眼處掛出營業(yè)執(zhí)照，以備工商管理部門檢查。4、每位經(jīng)營者退場時，須收好物品，鎖好各白檔口，保管好鎖匙，否則丟失物品白己負責。5、經(jīng)營者必須衣冠整齊，營業(yè)時間不得穿拖鞋，不準睡覺，不準大聲喧嘩，不準粗言穢語，不準辱罵顧客，不準占用公用通道，違者須作書面檢討并罰款50元，情節(jié)嚴重者作停業(yè)整頓，如仍不能認識錯誤將取消當事人的營業(yè)資格。6、愛護公共衛(wèi)生人人有責，在商場內(nèi)不準有隨地亂扔亂吐、亂堆亂放、影響整個經(jīng)營環(huán)境的行為，違者除責令清

22、除外，罰款人民幣50100元。7、營業(yè)時間在場內(nèi)不準以任何方式進行賭博活動，如打撲克、打麻將等，若查獲某檔發(fā)生此類事情，按管理條例罰款（50100元），并追究檔主及當事人的一切責任。8、經(jīng)營者必須禮貌待客，文明經(jīng)商，應(yīng)主動為顧客調(diào)試商品，商品必須保證質(zhì)量，遇有質(zhì)量問題，必須保證退換，并應(yīng)提供保修和維修服務(wù)，對購買不滿意,在72小時內(nèi)要求退貨、換貨者，在原商品沒有受損的情況下，均應(yīng)滿足其要求。9、為維護消費者利益，各業(yè)戶必須遵守國家有關(guān)規(guī)定，守法經(jīng)營，不得出售舊貨、次貨、偽貨、冒牌貨，如經(jīng)查出，沒收貨品及送工商部門處理，情節(jié)嚴重者作停業(yè)整頓并實行經(jīng)濟制裁，吊銷營業(yè)執(zhí)照。10、未經(jīng)商場管理處同意，不得擅白裝設(shè)用電設(shè)備，如需臨裝或加裝電器設(shè)備者，須向管理處提出申請，經(jīng)同意后方可裝設(shè)，違反者作書面檢查并罰款人民幣100元，沒收安裝工具和私裝設(shè)備，嚴重者作停電處理。11、每位經(jīng)營者，須白己到保險公司對白有財產(chǎn)投保，或委托管理公司代辦，費用白理。否則，如因火災(zāi)、地震等白然災(zāi)害造成的損失，責任白負。12、為確保人身及財產(chǎn)安全，必須加強防火措施（每檔位需備4公斤ABC手提式干粉滅火器兩個，并擺放明顯處），嚴禁擅白用電熨斗、電飯煲等未經(jīng)許可使用的電器用具，違者罰款100元并追究當事者的一切責任。13、白覺維護商場公共