為有效的項(xiàng)目管理開發(fā)“個(gè)人掌控”

1、為有效的項(xiàng)目管理開發(fā)“個(gè)人掌控”在The Fifth Discipline一書之中，Peter Senge指出了一個(gè)學(xué)習(xí)性組織所需要的五個(gè)核心的內(nèi)容：個(gè)人掌控，共享的遠(yuǎn)景，智力的模型，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思索。從一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理的角度來(lái)講，一個(gè)項(xiàng)目的環(huán)境是最終的學(xué)習(xí)組織Senge供應(yīng)了一個(gè)簡(jiǎn)潔易用而且健全的概念式架構(gòu)來(lái)處理每一個(gè)項(xiàng)目。在下面幾篇文章之中，我將爭(zhēng)論一下每一個(gè)核心內(nèi)容是如何對(duì)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有的技能產(chǎn)生作用的。 雖然沒有一個(gè)單獨(dú)的內(nèi)容會(huì)比其他的更加重要，但是開頭研究這些理念的一個(gè)合理的動(dòng)身點(diǎn)就是個(gè)人掌控這個(gè)概念。Mastery這個(gè)詞起源于梵語(yǔ)之中的mah一詞，意思是更大的。Mah還是

2、法語(yǔ)中maitre一詞的根源，maitre的意思是精通的或是高度嫻熟的。對(duì)于優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，個(gè)人掌控這一概念可以被理解為一種自我學(xué)問的組合，豐富的技能的培育和完善和個(gè)人為支持其他人的成長(zhǎng)所做出的承諾。 開展個(gè)人的SWOT回顧 我們的動(dòng)身點(diǎn)是自我學(xué)問。因此以一個(gè)SWOT回顧開頭也是有意義的。SWOT回顧是一個(gè)對(duì)我們的實(shí)力，弱點(diǎn)，目前的機(jī)會(huì)，對(duì)生活中什么樣的狀況會(huì)帶來(lái)最壞的結(jié)果的判定（從專業(yè)和個(gè)人兩個(gè)角度來(lái)講）等等的評(píng)估。我們都曾經(jīng)在項(xiàng)目工作中做過(guò)SWOT回顧，但是這一次，我們將轉(zhuǎn)而關(guān)注于我們自身。 一旦你已經(jīng)完成了這些（而且我所花的時(shí)間不會(huì)超過(guò)兩個(gè)小時(shí)），下一步就是要問一問自己為什么要對(duì)自身

3、的實(shí)力和弱點(diǎn)進(jìn)行分類。一些關(guān)鍵性問題出現(xiàn)了：你究竟是誰(shuí)？你對(duì)自身的實(shí)力和弱點(diǎn)的判定的正確性有多大？ 你究竟是誰(shuí)？ 一個(gè)多年之前與我合作的CEO幫助我提出了個(gè)人掌控這一概念。他對(duì)我說(shuō)，“你可以試圖讓我轉(zhuǎn)變我的習(xí)慣和癖好，但試圖讓我轉(zhuǎn)變我性格上的缺點(diǎn)則是鋪張時(shí)間?！蔽覀兌级眠@個(gè)意思，而且不會(huì)說(shuō)出那些令人厭煩的話，但是我們不能從根本上轉(zhuǎn)變我們自己。從一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理的角度來(lái)講，這一點(diǎn)事實(shí)是被完全接受的。究竟，優(yōu)秀的含義之中一個(gè)關(guān)鍵的內(nèi)容就是在現(xiàn)實(shí)狀況的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)回報(bào)的最大化的能力。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理知道他們自身并不完美，而且他團(tuán)隊(duì)之中的成員也并不完美，但是他們知道每一個(gè)人都有能力做出有效的貢獻(xiàn)。

4、優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理所具有的最重要的技能之一就是接受確定的事實(shí)并轉(zhuǎn)變那些易變因素的能力，它是全部的風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)，也是事務(wù)管理的隱秘所在。允許項(xiàng)目經(jīng)理選擇合適的人選作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員是一個(gè)基礎(chǔ)。 評(píng)估實(shí)力和弱點(diǎn) 那么你是如何辨別出個(gè)性特點(diǎn)或性格的缺點(diǎn)和一個(gè)簡(jiǎn)潔的可以被彌補(bǔ)的弱點(diǎn)之間的差別呢？個(gè)性的資料是一個(gè)很好的動(dòng)身點(diǎn)。Myers-Briggs，social styles和enneagram中都介紹了有關(guān)人們的個(gè)性因素這方面的內(nèi)容。 Myers-Briggs性格學(xué)將一個(gè)人說(shuō)成是四對(duì)特性的組合：外向的/內(nèi)向的，直覺的/理性的，思索的/感覺的，還有推斷的/感知的。Social styles的模型將人們與

5、他人合作的方式劃分為四種類型：驅(qū)動(dòng)型，表現(xiàn)型，親切型和分析型。而enneagram為性格設(shè)計(jì)出一個(gè)具有八種類型的復(fù)雜模型。 對(duì)于“我是誰(shuí)？”和“我的實(shí)力和弱點(diǎn)是什么？”這些問題，上面這些模型沒有一個(gè)可以作為完美的答案。但是這樣的模型可以讓我們洞察到一些我們先天擅長(zhǎng)的地方和我們還需要在什么地方不時(shí)地做出一些努力。 我的經(jīng)歷之中有一個(gè)例子，來(lái)自于幾年之前我所教授的一堂課。那時(shí)我在解釋Myers-Briggs性格學(xué)，一個(gè)學(xué)生后來(lái)找到我說(shuō)，“你是一個(gè)思索者，課堂里的大多數(shù)人也都是思索者，但我是一個(gè)感受者，而且你講的話我聽不懂，用了太多的頭腦卻沒有專心。”從個(gè)人掌控的意義上講，他所說(shuō)的意思是我有一種能力

6、叫做思索/直覺，這種能力使我可以將無(wú)形的“知曉”轉(zhuǎn)化為明確的語(yǔ)言文字和概念，但是我還有一個(gè)空白需要彌補(bǔ)：將這些知曉與那些不僅僅是想聽一次學(xué)問講座的人進(jìn)行溝通。 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 在軟件和NPD項(xiàng)目管理的世界之中，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理的四周通常是INT內(nèi)向而直覺的思索者。在課堂之中我所面對(duì)的溝通難題就是一個(gè)外向者（大多數(shù)是非技術(shù)性的項(xiàng)目經(jīng)理）與一個(gè)內(nèi)向者的溝通。假如我們?cè)谶@里假定我們都是思索者（而不是感受者），那么對(duì)外向者的最佳定義就是需要外部反饋來(lái)表明他們的想法的人。另一方面，內(nèi)向者則接受外部的數(shù)據(jù)并通過(guò)將其與自己的內(nèi)部過(guò)程進(jìn)行衡量比較來(lái)表明想法。 在項(xiàng)目工作中，這個(gè)差別意味著會(huì)議是一個(gè)完美的工具，讓那些外

7、向者解決問題，而且會(huì)議可以作為一個(gè)論壇，讓內(nèi)向者可以傳達(dá)他們的想法。但問題是內(nèi)向者和外向者自身對(duì)會(huì)議的需要有著不同的節(jié)奏而且對(duì)于在會(huì)議上要完成的工作有著不同的目標(biāo)。 了解了外向者和內(nèi)向者之間的差異，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理就不用再為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)拿出一個(gè)一刀切的解決方案了。功能性團(tuán)隊(duì)（通常是一組外向者）可以根據(jù)他們的意愿支配任意多的會(huì)議來(lái)解決問題，而開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員則可以坐在他們的辦公間里，當(dāng)需要的時(shí)候再進(jìn)行合作。而兩個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要出席的會(huì)議（例如狀況會(huì)議等）則可以以一種中層目標(biāo)進(jìn)行開展。較低的會(huì)議頻率或是較短的時(shí)間和制定明確的會(huì)議日程的確可以使兩個(gè)團(tuán)隊(duì)都感到滿足。 這種會(huì)議爭(zhēng)論的關(guān)鍵就是一個(gè)力度問題，而且問題所在

8、可以成為同一枚硬幣的正反兩面，基于外部環(huán)境的狀況將會(huì)被最大化或是最小化。在某個(gè)工程建筑公司工作的一位高級(jí)副總裁在一次會(huì)議上帶給我這樣的信息，當(dāng)時(shí)他對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理建議要在團(tuán)隊(duì)成員之中加入一個(gè)“模糊思索者”以確保成功。從Myers-Briggs的角度來(lái)講，這里的意思就是“確保你的團(tuán)隊(duì)成員之中至少有一個(gè)NP（直覺/感知型）類型的人，而不能像通常那樣全都是SJ（理性/推斷型）類型的人?！?由于軟件項(xiàng)目之中NP類型的人經(jīng)常會(huì)過(guò)剩，因此我意識(shí)到他的建議是在項(xiàng)目中安置至少一個(gè)或多個(gè)人來(lái)彌補(bǔ)全部的團(tuán)隊(duì)天生的空白。在軟件項(xiàng)目中，通常的做法就是確保有一個(gè)QA人員（經(jīng)常是SJ類型），他的工作涉及到整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程，并且能夠

9、提出他們自己獨(dú)特的觀點(diǎn)。 對(duì)機(jī)會(huì)和威逼的評(píng)估 SWOT分析之中的第二部分涉及到對(duì)我們面對(duì)的機(jī)會(huì)和威逼的分析。對(duì)于優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)被定義為一種具有成功的可能性的工作環(huán)境。而威逼則定義為一種個(gè)人失敗可能無(wú)法避免的項(xiàng)目。目前在我們的社區(qū)流傳的一個(gè)說(shuō)法指出，一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理可以管理任何類型的項(xiàng)目。對(duì)于優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)講，這樣的說(shuō)法是錯(cuò)誤的，即使僅僅是從字面意義上講。 例如，我發(fā)覺當(dāng)消極因素使得項(xiàng)目局面處于絕境時(shí)，我有很大的可能性使得這種快速而關(guān)鍵的項(xiàng)目獲得成功。我通常在最終站出來(lái)幫助即將失敗的項(xiàng)目扭轉(zhuǎn)局面，或是將那些僵而不死的項(xiàng)目解決掉。一些杰出的項(xiàng)目經(jīng)理可以管理那些長(zhǎng)達(dá)三年時(shí)間的項(xiàng)目，項(xiàng)目工

10、作的計(jì)劃令人難以置信的復(fù)雜，團(tuán)隊(duì)成員的編號(hào)數(shù)以百計(jì)。個(gè)人掌控之中的一個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容就是要具有認(rèn)可自身優(yōu)秀之處的智慧，并且理解經(jīng)常會(huì)有時(shí)候別人可以比我們做得更好。 個(gè)人掌控的理念需要我們?nèi)タ匆豢醋陨韮?yōu)秀的地方，將我們?cè)谶m當(dāng)?shù)沫h(huán)境中共享這些技能的機(jī)會(huì)最大化。它還要求我們誠(chéng)懇地對(duì)待自身的僵化問題（正如魚離開水的情形）和弱點(diǎn)，然后我們就要避免這些問題并開發(fā)解決方法來(lái)減輕影響。 對(duì)于個(gè)人掌控的爭(zhēng)論完全地避免了關(guān)注于諸如如何建構(gòu)一個(gè)更好的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃或是完善一個(gè)更加精確的進(jìn)度支配等這樣的事務(wù)，這對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都應(yīng)當(dāng)是顯而易見的。個(gè)人掌控的確包括對(duì)技能的培育，但發(fā)展這些技能的秘訣在于具有自我學(xué)問，確認(rèn)什么樣的技能能夠自然地使你成為優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，需要有什么樣的技能來(lái)彌補(bǔ)項(xiàng)目工作的空白。 讓它成為可能 個(gè)人掌控并不