工作交接管理規(guī)定

1、工作交接管理規(guī)定第一章總則第一條為了規(guī)范公司工作交接程序，加強(qiáng)和完善內(nèi)部管理，制定本辦法。第二條本辦法適用于公司內(nèi)部職責(zé)劃轉(zhuǎn)、人員內(nèi)外崗位調(diào)動(dòng)、請(qǐng)長(zhǎng)假（10天及以上）或離職（含調(diào)離、自動(dòng)離職及辭退）前工作交接的管理。第三條工作交接責(zé)任主體分別為移交人、接收人、監(jiān)交人。移交人是指將所負(fù)責(zé)的工作和物品移交給接收人的人員。接收人是指接受移交人所移交的工作和物品的人員。移交人、接收人的直接上級(jí)為交接工作的監(jiān)交人。監(jiān)交人應(yīng)指導(dǎo)、監(jiān)督移交人向接收人進(jìn)行工作交接，對(duì)工作交接的真實(shí)性、完備性負(fù)責(zé)。第二章交接內(nèi)容第四條工作交接的內(nèi)容包括業(yè)務(wù)工作和公司物品。（一）業(yè)務(wù)工作主要包括：1、工作職責(zé)：移交人崗位所承擔(dān)的

2、工作責(zé)任內(nèi)容。2、業(yè)務(wù)流程：移交人崗位日常工作流程和要求。3、工作事項(xiàng)：移交人負(fù)責(zé)的具體的日常工作事項(xiàng)和待辦事項(xiàng)。4、文件資料：移交人負(fù)責(zé)管理的合同、文件、檔案、客戶資料、單據(jù)、賬目、賬冊(cè)、報(bào)表等紙質(zhì)資料和電子資料。5、業(yè)務(wù)資源：移交人對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)工作，對(duì)外業(yè)務(wù)的聯(lián)系人及其聯(lián)系方式。（二）公司物品主要包括：移交人負(fù)責(zé)管理本人使用的設(shè)備、工具、辦公用品，以及辦公室和文件柜（屜）門鑰匙、電腦及有關(guān)文件夾密碼等。第三章交接程序和要求第五條交接程序具體如下。（一）當(dāng)出現(xiàn)需進(jìn)行工作交接的情況時(shí)，由移交人的直接上級(jí)安排工作交接，與移交人面談交接事宜并監(jiān)督交接。（二）移交人在開始工作交接前應(yīng)梳理好交接事項(xiàng)，并于

3、確定須進(jìn)行交接的2個(gè)工作日內(nèi)妥善填寫工作交接表，交直接上級(jí)（監(jiān)交人）審核。（三）監(jiān)交人審核工作交接表，必要時(shí)應(yīng)根據(jù)工作實(shí)際作適當(dāng)調(diào)整。（四）在監(jiān)交人的主持下，接收人按照工作交接表中的內(nèi)容逐項(xiàng)活點(diǎn)、確認(rèn)移交人交接的工作和物品，移交人向接收人交代未結(jié)事項(xiàng)、待辦事項(xiàng)的狀態(tài)或狀況以及有關(guān)注意事項(xiàng)，提出妥善處理方案并由監(jiān)交人確認(rèn)，一并填入工作交接表，三方共同簽字確認(rèn)。（五）監(jiān)交人將工作交接表原件送綜合管理部存檔，移交人、接收人、監(jiān)交人各留存一份復(fù)印件。（六）綜合管理部經(jīng)理審核工作交接表填寫內(nèi)容、各方簽字無(wú)誤，準(zhǔn)予辦理交接。本人為移交人或監(jiān)交人的，由其主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。第六條人員在公司內(nèi)部跨部門換崗的，必須按

4、以上規(guī)定交接完畢后方可到新部門報(bào)到。第七條業(yè)務(wù)人員一旦調(diào)出公司或申請(qǐng)離職，其所在部門應(yīng)以直接或書面形式通知相關(guān)客戶，并要求客戶回執(zhí)確認(rèn)（附業(yè)務(wù)人員交接咨詢函及業(yè)務(wù)交接確認(rèn)函），以核對(duì)查實(shí)有無(wú)未了業(yè)務(wù)事宜。第八條人員離職時(shí)，除按上述辦理工作交接外，須按有關(guān)規(guī)定到公司各相關(guān)部門辦理離職會(huì)簽手續(xù)，確認(rèn)無(wú)任何未了事宜后方可正式離職。第九條工作交接必須于三日內(nèi)完成。第四章罰則第十條應(yīng)辦理工作交接，而監(jiān)交人未安排辦理的，處罰監(jiān)交人200元，因此影響后續(xù)工作開展的，視情處罰監(jiān)交人300元-1000元。第十一條應(yīng)移交工作的人員無(wú)故拖延辦理移交手續(xù)的，處罰100元/日；拒絕辦理的，停發(fā)直至扣除當(dāng)月薪資，扣留報(bào)銷

5、費(fèi)用，不予辦理離職手續(xù)。第十二條接收人不認(rèn)真確認(rèn)、接收交接事項(xiàng)的，處罰100元，因此影響后續(xù)工作開展的，視情處罰200元-500元。第十三條因監(jiān)交人監(jiān)督把關(guān)不嚴(yán)，造成工作交接不活，工作交接不全的，處罰監(jiān)交人200元，因此影響后續(xù)工作開展的，視情處罰監(jiān)交人300元-1000元。第十四條工作交接未辦理書面交接手續(xù)的，處罰監(jiān)交人100元，因此影響后續(xù)工作開展的，視情處罰監(jiān)交人300元-1000元。第十五條工作交接表等相關(guān)手續(xù)未妥善保管備查的，處罰責(zé)任人200元/份。第十六條因工作交接不善造成公司損失的，視情節(jié)和后果輕重程度給予責(zé)任人行政處分，并保留進(jìn)一步追究經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任的權(quán)利。第五章附則第十七條本

6、辦法未盡事宜按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行第十八條本辦法由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。第十九條本辦法自簽發(fā)之日起執(zhí)行。第二十條本辦法的附件有：（一）公司工作交接流程圖（二）公司工作交接表（三）業(yè)務(wù)人員交接咨詢函（四）業(yè)務(wù)交接確認(rèn)函公司工作交接流程圖移交人姓名交接原因內(nèi)部調(diào)動(dòng)部門申請(qǐng)離職職務(wù)公司辭退移交事項(xiàng)一、與業(yè)務(wù)客戶問(wèn)未了事宜明細(xì)（業(yè)務(wù)交接咨詢函部分）1、合同事宜2、供應(yīng)進(jìn)度3、結(jié)算（票據(jù)開具）4、其它事宜二、本職工作事物名稱情況說(shuō)明存放地點(diǎn)/備注1、手頭未了工作2、文件、資料（含合同、協(xié)議、客戶檔案、各類采購(gòu)單據(jù)、報(bào)表等）3、辦公用品（固定資F分、鑰匙）等4、其它（注明）本人對(duì)上表所列事項(xiàng)的真實(shí)性、完整性負(fù)完全責(zé)任。移交人簽字：接收人簽字：監(jiān)交人簽字：公司工作交接表填表日期:年月日交：本表可根據(jù)實(shí)際交接內(nèi)容作適當(dāng)增減業(yè)務(wù)人員交接咨詢函尊敬的:您好！我司業(yè)務(wù)人員因公司內(nèi)部調(diào)整申請(qǐng)離職,正在辦理工作交接。為對(duì)貴我雙方負(fù)責(zé)，特函告貴司并咨詢其有無(wú)業(yè)務(wù)方面的未了事宜。感謝您對(duì)我司工作的各項(xiàng)支持與合作！單位（意）：日期年月曰以下確認(rèn)函請(qǐng)丁2個(gè)工作日內(nèi)傳真至：（1周內(nèi)不予確認(rèn)，按以下第1條確認(rèn)“無(wú)任何未了事宜”）業(yè)務(wù)交接確認(rèn)函*公司：接貴